Orange Fournisseur d'accès Internet

Venue avec une amie pour changer d’opérateur , SFR —> ORANGE Le conseiller était drôle , souriant , rendez vous parfait La nantaise en vacance et son amie lavalloise vous remercie (le conseiller sauras reconnaître qui nous sommes haha)

Très bien conseillé sans « forcer la main ». Conseillère agréable et compétente.

Passage en surface pour acheté un nouveau terminal, conseil et service de qualité fourni par le vendeur.

j'ai vu un conseiller orange en boutique pour une offre internet, je lui es exprimé la nécessiter d'avoir un rendez-vous rapide pour l'installation de la fibre il a été a l'écoute et a trouver des solutions rapide et efficace !

Victime d'une arnaque orange iTunes de près de 300€ facturer par orange

Je venais pour la souscription d’une offre internet. Le jeune homme et la jeune fille etaient vraiment top. Ne changez rien

Merci à la conseillère qui m'a reçu hier après midi sans rdv et a résolu mon problème (parrainage 1 GO offert non enclenché). Le matin même au 3900 un conseiller me disait que je racontais n'importe quoi car ce parrainage n'existait pas selon lui. Elle m'a même proposé de repasser pour finaliser mon dossier (mises à jour à faire suite à des erreurs commises par des conseillers Orange: RIB, adresse postale et adresse mail de contact erronés). Pas du tout le même accueil qu'à Angers espace Anjou où il fallait se débrouiller tout seul alors que l'inverse m'avait été dit par téléphone lors de la prise de rdv. Cerise sur le gâteau, tous les autres collègues Orange (Laval et Vitré) n'avaient rien compris à ma demande selon ce conseiller d'Angers qui lui connaissait son métier. Comme quoi tout dépend de la personne qui s'occupe de vous dans une même société !!! Réclamation faite auprès d'Orange avec demande de geste commercial obtenu ce jour car mes griefs étaient justifiés. Encore merci à la boutique Orange de Laval.

J'allais en boutique à cause d'un problème récurrent sur mon service de TV Orange. J'ai été très bien accueilli et conseillé par la conseillère qui a fait légèrement évoluer mon offre fibre afin de me faire profiter de la Livebox 7. J'aurai ainsi un meilleur débit qu'avec mon ancienne livebox 4 et cela résoudra le dysfonctionnement de mon offre TV. De plus, nous avons fait le point sur les forfaits mobiles de mes fils et elle les a fait évoluer vers des offres moins fortes en data et donc un peu moins coûteuses.

Je prends rendez-vous pour changer mon verre trempé, je le précise en motif du rendez-vous. Je fais 40min de route pour aller dans la boutique et on m’annonce à l’entrée qu’il n’y en a plus.. Sympa, qualité du service à revoir.. mais au moins prévenir et anticiper ..

Très bon accueil dans la boutique de Laval Grande disponibilité, qualité d'écoute et professionnalisme de la part du conseiller qui a su répondre au mieux à ma demande

Le conseiller qui nous a reçu à été très sympathique et à surtout donné de très bon conseils. Merci à lui ! Je modifie mon commentaire car sommes très déçu et finissons pas changer d'opérateur. Nous avions mis un 1er rendez-vous pour l'installation de la fibre mais le technicien n'est jamais venu. Nous remettons donc un 2eme rendez-vous et une nouvelle fois le technicien n'est pas venu !

très bon conseiller, il a su répondre à mes attentes et régler mes problèmes que je trainais depuis un moment. Une équipe à l'écoute de ses clients et très compétente

Après commandé Série Spéciale Livebox Fibre le 28 octobre 2024, j’ai passé une histoire abusive (les RDV avec le technicien pas respecté et pas signalisée la raison), finalement, les spécialistes d’Orange m’ont informé au boutique, sans aucune explication, que la commande était refusé par mon enceinte fournisseur d’internet sans mon accord. Après 30 jours d’aventure, le 28 novembre, très déçu, j’ai déposé mes équipements au boutique de l’Orange à Laval.

Nous avons vu une Conseillère très professionnel samedi très agréable répond a toutes questions.

Très mauvais service. Il n'y a aucune communication entre le service et les utilisateurs. Nous avons attendu plus d'un mois pour une solution au problème (en l'absence de Wi-Fi), mais il n'y a aucun responsable dans le service Orange qui puisse résoudre le problème. Nous avons attendu un mois un technicien qui est venu. Le problem de connection n’a pas résolu. Et notre dossier a été cloture.

Service client honteux . 1mois et demie sans téle ,sans internet ,on est 13 logements impacter et toujours rien de fais .

Bien reçu, et bien conseillé, il n'y avait pas trop de monde donc le personnel est plus abordable

Rendez vous à 10h, le conseiller nous a pris en avance. Environ 45 minutes de rendez vous. Proposition du conseiller respectant nos demandes. Service très pro. Aucunes ventes forcées.

Rdv ponctuel.. Conseillère sympa.. Par contre les offres ne mon pas intéressé . Rien de fait pour des clients de plus de 30 ans 😭 Toujours plus chère même pour les retraités..

J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy A 15 NEUF le 7 août dernier en boutique, pour être certain d'avoir un service de qualité. J'ai eu tort !!! Le téléphone a bugué le jour même de son achat, et continue depuis. Je ne vous parle pas des allers et retours entre la boutique et mon domicile (pour pouvoir appeler le SAV) car la boutique ORANGE n'a pas de téléphone pour appeler elle-même le SAV au 3900, ni de service de renvoi des téléphones défectueux... Un comble !!! Le client à qui on vient de refourguer un téléphone NEUF mais DEFECTUEUX, doit se débrouiller tout seul pour renvoyer le téléphone au SAV !!! Après 10 jours, retour du téléphone du SAV... toujours défectueux !!! Réponse du SAV : il faut le renvoyer ! Passage en boutique pour obtenir le remplacement du téléphone. Réponse : Voyez avec le SAV !!!

Surtout si vous voulez tout faire vous même aller en boutique orange à Laval, rien de fait des mensonges tout le long et on m’a clairement fait comprendre que oui à certains endroits les techniciens ne viennent pas aux rdv poser si ça ne les arranges pas, évidemment à par être à moitié agressif et nous proposer aucune solution à part « vous allez être rappelés d’ici trois jours » par contre, pour ce qui est de faire patienter les gens 45 minutes avant d’avoir quelqu’un pour ensuite nous fournir aucune solution là ça il n’y a pas de souci Bizarre, bizarrement au bout de deux heures pour réussir à avoir un responsable cette fois-ci ils m’ont trouvé une solution alors que en boutique soi-disant il n’y avait aucune solution. Il ne pouvait contacter personne pour trouver une solution comme quoi un manque de compétences ou de motivation est flagrant.

Première visite sans rdv, impossibilité de nous renseigner donc prise de rdv pour le lendemain. Seconde visite avec rdv, impossibilité de nous recevoir ! Pas de troisième déplacement dans cette boutique.

Venue pour un changement de téléphone, j'ai été très bien accueillie et servie. J'ai même pu récupérer l'ensemble de mes données grâce aux conseils avisés du jeune vendeur qui semblait dans son élément.

Bonjour, Cette boutique profite de la non connaissance informatique des personnes âgées pour leurs vendre des téléphones avec un rapport qualité prix désastreux. En plus, ils leurs vendent des forfait 5G 100GO alors qu'ils utilisent leurs mobiles que très rarement. Une honte pour Orange. Aller dans une autre boutique pour acheter un mobile.

Mérite sans hésitation la note de 5 étoiles car prise en charge rapide, tests réalisés sur ma box sans problème et des réponses satisfaisantes à mes questions ainsi que des conseils bien utiles. Merci à la boutique Orange de Laval.

Suite à mon passage en boutique hier, la conseillère qui m'a reçue a été très professionnelle et très accueillante. C'est toujours plus agréable avec le sourire et en plus a très bien répondu à toutes mes questions/besoins.

Très bonne conseillère. On sommes venu sans rendez vous et on a été pris aussitôt par une personne super aimable et bonne conseillère

Bon accueil et bonne prestations J'ai eu les renseignements pour éclaircir ma réclamation Car j'avais des suppléments tout les mois qui me semblais bizarre Donc la personne qui m'a reçu à toute suite vu d'où venait le problème

Je passé hier en boutique et je suis très satisfait du service pour un échange de matériel. L'attente a été courte et l'échange rapide et complet en terme d'explications.

La conseillère de la boutique de Laval nous a très bien aidé pour le raccordement à la fibre. Ces informations et conseils étaient très utiles. Contact très aimable et efficace. Je recommande cette agence.

Venu aider mes beaux parents agés pour un changement de box deffectueuse, notre expérience a été désastreuse. On cherche à nous vendre tout et n'importe quoi (à des personnes de 84 ans !!) pour au final récupérer une box qui une fois installée ne fonctionne pas. Je vous épargne l'après midi perdue et les 200km au total entre moi et mes beaux parents ainsi la soirée au téléphone pour nous dire qu'on nous a modifié notre ligne... Une honte !

Nous avons été chez orange le samedi 27 avril 2024, nous avons été très bien orienté par le conseillé Martin. J'ai pu changé de forfait comme je souhaitai et petit plus changer de portable en même temps. Je recommande l'agence

La personne était au top Mais marre de me bagarrer en permanence toujours des téléphones surtaxés. Des abonnements non validés trop facile pas d'accord de ma part ne passe par ma banque que c'est pénible. Il être sans arrêt vérifier les retrait ça me saoule.

Je suis passé à la boutique hier pour me renseigner sur les possibilités de changement de mobile. Je suis + qu'insatisfait des tarifs proposés. Et je suis tombé sur un conseiller qui m'a semblé nonchalant. Posture plus que limite sur son fauteuil. En quelques mots, ma visite a conforté mon envie d'aller chez un autre opérateur.

Je suis passée en boutique afin d'acheter un nouveau mobile car celui acheté à peine 6 mois auparavant est en panne et doit être retourné pour réparation. La conseillère qui m'a reçue était vraiment agréable et m'a très bien conseillée et m'a permis de basculer mon offre mobile sur Orange (Sosh jusqu'à présent) pour pouvoir bénéficier d'avantages, et notamment le prêt gratuit d'un portable en cas de panne... Vraiment satisfaite de cette visite et des bons conseils reçus..

Je suis venue à la boutique hier matin et j'ai été très bien reçu. Très bon accueil, très bonne explication à ma demande. Je suis satisfaite

Je suis passé dans votre boutique orange de Laval pour un besoin personnel. Vous me coûter chère par moi et je voulais avoir une confirmation de cette situation. Vous êtes très chère, mais pas le choix de changer d'opérateur car je suis fidèle à mes opérateurs.

Je suis allée en boutique orange au lieu d'appeler le 3900 mais cela n'a pas empêché que je les appelle. Très satisfaite de la conseillère orange de la boutique. Par contre j' ai appelé le 3900 ensuite car on me l' avait préconisé,je suis tombé sur un homme très très désagréable j' avais l' impression de le saouler avec mes questions j' ai été obligé de rappeler le 3900 car il ne m'a rien expliqué, pas satisfaite du tout et désagréable ensuite j' ai eu une dame très sympathique qui elle, a bien répondu à ce que je voulais savoir sur mon offre open zen.(je la remercie).

J'ai eu un rdv visio avec un conseiller pour une résiliation ADSL + installation 5G Home, un échange très professionnel et agréable et surtout des explications claires sur la suite. Une super prise en charge !

Je suis passé samedi en boutique pour un renseignement, la conseillère qui s'est occupé de nous a été parfaite. Elle a répondu à toutes mes questions, a su me conseillé et a répondu à nos attentes. Échange parfait

Bonjour, Très bon accueil client avec bonne écoute et bons renseignements. Mais les fonctionnalités d'orange se dégradent car la proposition de changement de mobile à 1€ au bout de 2 ans de forfait n'y est plus à tout les prix. Il faut payer encore plus cher de forfait pour en bénéficier c'est décevant sachant que tout devient déjà cher .

les explications données étaient claires et complètes et simples : nous avons fixé un rdv avec technicien , et le conseillé m'a bien expliquer l'intérêt de la fibre a la quelle je ne pensais pas y souscrire dans un premier temps . je venais juste pour me renseigner si cela était realsable au vue de mon lieu d'habitation ( en campagne au bout d'une grande avenue que je partage avec d'autres personnes qui n'ont pas encore opté pour la fibre.

J'ai cassé l'écran de mon téléphone donc je me suis rendue en boutique pour le remplacer. J'ai été très bien accueillie par la personne chargée de la réception des clients, je n'ai pas attendu longtemps. Le conseiller était très agréable et arrangeant ! Il m'a très bien expliqué les offres et a fait son maximum pour que je puisse récupérer mes données. Merci beaucoup !

Je suis arrivé sur place aussitôt j'ai été pris en charge part une jeune femme réactive. En deux minutes l'échange de la décodeur TV a été changée . De venir en boutique échanger le matériel et beaucoup plus rapide

Le conseiller au top Le problème c'est est la stratégie commerciale de l enseigne téléphone (sous garantie) en panne c est qui moi me l envoyer et je dois téléphoner pour qu on m envoie une feuille et aller le déposer, on va où. Vous avez rien compris votre force était le service à priori il disparaît autant aller chez le concurrent vous êtes au même niveau.

Bon accueil et prise en charge rapide . Normal très peu de personne en boutique. Conseiller pressé de faire une vente et ne connaissant pas parfaitement sa gamme de téléphone. A la recherche d un téléphone permettant la charge par induction il m en propose un et est prêt à aller le chercher en réserve alors que je venait pour me renseigner. Je refuse et après mon départ je regarde sur internet les caractéristiques du tph proposé.... il n est pas à induction . Peut on toujours faire confiance à un commercial Orange ?

Très mitigé concernant cette boutique, parfois c'est 100% parfait et on voit que les conseillers sont bien intentionnés et déterminés à trouver une solution, parfois c'est tout l'inverse. Cette semaine, la personne à l'accueil semblait peu motivée à aller au bout des demandes des clients, les trois personnes devant moi sont reparties les unes après les autres sans solution trouvée/recherchée, la première très énervée. Pour une demande qui prend deux minutes paiement inclus, j'ai été invité à repasser plus tard parce que tous les conseillers étaient occupés mais ils l'étaient déjà avec les mêmes clients quand je faisais la queue ...

Nous somme allé pour maman de 77 ans pour un changement de mobile et le transfert de sa ligne fixe de sont ancien logement au nouveau. Les explications pour maman était longue et compliqué mais le conseillé à pris le temps nécessaire pour tout lui expliquer dans les moindre détail, un grand merci pour sont relationnel et sa grande patiente. merci beaucoup.

A fuir ! Faite attention à vous et à ce que il vous force à signer. Les vendeurs mentent aux clients sans scrupules pour que l’ont débarrassé le planché afin de ne pas faire paniquer les autres clients susceptibles d’acheter dans la boutique. L’équipe que j’ai eu a fait preuve d’incompétence totale sans savoir de quoi il parlais puisqu’il on m’a dit que je ne serais pas prélever car contrat annulé. Mais 1 mois plus tard facture de 70€ qui tombe sois disant sans possibilité de recours. Chez eux les clients sont juste des numéros. On nous traite comme des vaches laitières. Humanité 0!