BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Sympa Rémi

Super! Rémi au top.....

A l écoute et de bon conseil

Personnel très agréable et à l'écoute et très professionnelle

Très très bonne réactivité !!!! À l’écoute et très professionnel !!

Très bon accueil et conseils ne changez rien !

Accueil très sympathique et professionnel

Bonjour. Très bon accueil de Lorenzo. À su répondre rapidement à nos attentes. Cordialement. Annette RAYNAUD

Jeune dame très professionnelle qui a résolu mon problème avec gentillesse Merci

Très accueillante et sympathique

Très bon accueil toujours satisfaite

Expérience catastrophique avec Bouygues. Tout se passait super bien avec notre installation dans immeuble neuf faite en oct2024 jusqu’à ce qu’ils appellent pour prévoir une intervention pour soit disant régler un problème imaginaire car nous n’avions aucun problème…bref nous acceptons et bloquons notre samedi matin 22/3…& c’est la catastrophe tout est coupé et plus rien ne fonctionne. Plus d’internet plus de wifi etc. Donc impossible de bosser impossible d’utiliser tout ce qui est connecté et qui ne fonctionne que par ce biais…! C’est scandaleux. Après avoir passer des 10ne d’appels samedi on nous recale un rdv ce matin à 8h mais arrivée du technicien à 9:30 pas de problème on attendait…qui bien que semblant lui très compétant nous indique que c’est pas de son ressort mais de celui qui est venu samedi…on tourne en rond on rappelle le service client qui ne fait rien et qui répète en boucle qu’ils ne savent pas quoi faire et que quelqu’un va rappeler mais rien de rien…nous sommes épuisées nous payons et aucun service mais alors aucun service…a peine 6 mois avec Bouygues après des années sans soucis avec orange mais quelle déception. En attendant aucune solution n’est trouvé pour un problème qui n’existait pas avant leur intervention…cela reste incompréhensible et inadmissible. Il n’y a aucun manager que de bonnes paroles données par des salariées qui essayent mais qui n’ont pas les moyens de trouver des solutions. Aucune organisation ni aucun sens du client. Une honte.

Très satisfait et réponses très claire à mes questions, le gérant et sa collègue sont très professionnel et souriant

Très bien conseillé avec mr lorenzo, boutique bien agencé.

Pour venir régulièrement, l'accueil comme les compétences sont au top.Aujoud'hui reçu par Ludivine,fût un réel plaisir, très patiente, je suis de l'ancienne génération, pas toujours facile, du coup je me suis fait plaisir, je me suis offert des écouteurs, un moment agréable dans ma journée.

Bon accueil, très bien renseignée par LORENZO

Je recommande !!! De très bon conseil !

Mr super agréable merci beaucoup pour tout les conseils bonne continuation

les conseillers sont sympathiques et très professionnels

Bouygues Télécom st Gilles croix de vie super

Merci a cette belle équipe pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Merci particulièrement a Lorenzo qui c'est occupé et de moi et de ma maman .

Nous sommes très satisfaits et heureux de notre conseillère Bouygues de st Gilles Croix de Vie en Vendée... très bien et très bonne personne.

J'ai souscris un contrat box + 2 lignes mobiles le 27/11/24. Le 5 et 17 décembre 2024, j'ai eu des techniciens pour effectuer le changement d'opérateur (2 matinées et en prime plus de TV....) Face au manque de professionnalisme et détachement du conseillé Lorenzo, en boutique de St Gilles x de vie, j'ai changé d'opérateur le 08/01/25. En effet, celui-ci me demandait en + de résilier auprès de mon ancien opérateur... En gros je n'avais plus de TV depuis 1 mois ½ et je payais encore... Aujourd'hui le 10/01/25, un technicien compétent de chez Orange a réparé un câble qui n'aurait pas dû être coupé par Bouygues. Évidemment que la TV ne marchait pas ! Visiblement c'est monnaie courante !! La dépannage de ce jour à mis 45 minutes pour résoudre le problème. Fuyez Bouygues !!!!!!

J’étais venue pr annuler toWinni. Un conseiller Bouygues devait me rappeler à 16h30. Personne...

Très bon service. Merci

Point de vente avec Personnels de tres bons conseils, efficaces et pédagogues! Service de grande qualité , merci 🙏

Merci pour les conseils de qualités, je suis super content de mon nouveau portable. Equipe souriante et professionnelle, je recommande 👌

Très bon accueil en boutique 👌🏼 L’équipe a été chaleureuse et professionnelle. J’ai été conseillé par Lorenzo, merci à lui pour ses conseils Et merci à toute l’équipe pour votre patience et vos recommandations Je reviendrai avec grand plaisir

Un immense merci à Lorenzo qui a tout mis en œuvre pour débloquer le téléphone de notre fille! Compte Google supprimé, play store bloqué après plusieurs jours à essayer de trouver une solution auprès d'autres professionnels c'est finalement Lorenzo qui a réussi à tout débloquer. Nous le remercions vivement ainsi que notre ado qui était plus que ravie! Un vrai professionnel, serviable et patient! Merci Lorenzo🙏

Je suis venue chez Bouygues pour un forfait et portable pro. J'ai été super bien dirigé. De supers conseils , très bon accueil. Merci beaucoup à Dylan qui m'a accompagné du début à la fin . Super conseiller 😉

Merci à Lorenzo de la boutique de St gilles croix de vie qui nous a parfaitement conseillé pour notre passage à la fibre.

Nous avons été pris en charge par un charmant jeune homme, très compétent, suite à la perte du téléphone de mon compagnon. Il nous a guidés sur la marche à suivre et nous a conseillés pour l'achat d'un nouvel appareil. Il a également configuré mon compte Samsung pour que le traçage puisse se faire en cas de perte ou de vol.

Je fréquente la boutique depuis fort longtemps L’accueil y est agréable et les conseillers sont très compétents et professionnels Je recommande vivement

Équipe au top. Très à l écoute du client. A 2 reprises suite à des incompréhensions avec le service client par téléphone j ai dû me déplacer dans la boutique de St Gilles. Miracle je suis écoutée et comprise. Un tout grand merci Lorenzo. Nathalie

Toujours bien servi par le personnel de ce magasin, les conseillers sont aimables et disponibles je vous recommande d’y aller

Je suis arrivée, il n'y avait qu'une vendeuse pour s'occuper des clients. On a patienté 20mn qu'elle finisse avec une dame, pour qu'au final 2 vendeurs sortent de l'arrière boutique en rigolant. Aucun respect du client !!! L'un d'eux est venu nous voir pour nous demander ce que nous voulions, en l'occurrence juste se faire encaisser d'un chargeur !!, pour que celui ci nous dise d'accord, patientez je v demander aux autres clients ce qu'ils veulent, on a encore attendu 10mn pour que le MM vendeur revienne vers nous. En se faisant encaisser, j'ai pu assister à une scène hallucinante, l'autre vendeur s'en est pris à une dame âgée d'au moins 70 ans insatisfaite, lui demandant d'arrêter de s'exciter. J'ai été obligée de lui faire remarquer que c'était un scandale de parler ainsi et j'ai eu le droit à un regard de menace !!! Je suis choquée et écœurée. Heureusement que je ne suis pas du genre à me laisser faire par un incompétent malpoli mais pauvre petite dame. Si c'était ma mère j'aurais fait un scandale !!! Honte au propriétaire d'avoir un tel employé !!!

Très bon accueil et encore un grand merci à Lorenzo qui a pris de le temps de s'occuper de nous pour la mise en route de notre nouveau téléphone et tout ça avec de l'écoute et le sourire

Très bon accueil, servie par Dylan qui a eu une très bonne écoute relatif à mes besoins. Pour l'achat d'un nouveau portable . Très professionnel et aimable. Merci beaucoup.

Très déçu par Bouygues St Gilles Croix de Vie avons commandé la fibre en novembre on a eu 4 équipes de soi disant techniciens pour nous installer la fibre ils voulaient nous la passer en aérien poteau à notre charge alors que nous habitons une maison récente où tout passe en souterrain au bout de 4 intervention négatives nous avons ramené la box à Bouygues St Gilles Croix de Vie où nous avons été mal reçu le commercial a perdu son sang froid et nous a laissé dans la boutique en nous saluant et il s'est réfugié dans l'arrière boutique pour info nous sommes allés à Orange qui nous a installé la fibre en souterrain en 3 heures maxi . En plus nous avions changé nos portables car Bouygues nous faisait une offre 2 forfaits pour 21 euros mais comme ils ont pas été capables d'installer la fibre on paie 33 au lieu de 21 et à ce jour aucun geste commercial n'a été fait Je déconseille Bouygues ce sont des incapables

Ma mère, a plus de 80 ans, est passée au magasin parce qu'elle croyait que son smartphone ne fonctionnait plus, ce qui s'avéra faux. Elle était équipée d'un appareil sans engagement avec un forfait de 20 Go. Le vendeur a réussi a lui vendre un nouveau smartphone avec engagement sur deux ans avec un nouveau numéro (nouvelle carte sim) et avec un forfait de 5 Go seulement et sans option blocage hors forfait, la totale … Comment je dois qualifier cette prestation commerciale : insensée, désastreuse, abus de confiance sur personne agée … Quand j'ai appelé le magasin pour demander l'annulation, je n'ai eu droit qu'à un refus net, aucune négociation commerciale possible, rétractation impossible car achat en magasin par une personne majeure … Ma mère a 84 ans n'a en réalité rien compris, n'a même pas réalisé qu'elle avait changé de numéro.

Venue pour l’achat d’un téléphone, j’ai été conseillée par Lorenzo. Il a pris du temps et a compris mes attentes. Il m’a proposé un produit de qualité dans mon budget. Excellent accueil, le sourire et le soucis du détail (je n’aurais pas pensé à l’adaptateur du chargeur, lui si.). Merci Lorenzo !

Je suis venue ce jour , toutes mes demandes ont été prises en compte, l'ensemble du personnel est très très agréable et plus que compétent , tout a été effectué c'était vraiment au top du top j'y reviendrais avec plaisir .

Box 5G et mobile ne fonctionne pas dans ma rue a Notre dame de monts merci de voir cela sinon je viendrai mettre un terme aux abonnements Merci 10/08/2023 : En effet le réseau est médiocre voir inexistant en allant sur la barre de mont même enfin il y a du réseau là où il y a des mc Donald's après je ne dit pas que cela capte mais depuis la 5G c'est nul il n'y a pas de données (vitesse!) Mais sinon oui sa capte 😂

Très déçue! Servie par Lorenzo pour un changement de téléphone portable! Un vendeur insolent dans ses réponses et qui mâche un chewing-gum sans même essayer de le cacher. Questions trop personnelles sur le pourquoi du changement du mobile. Il se permet de changer tous les mots de passe sans accord. Explications de ventes très approximatives et difficiles à comprendre. Et pendant la manipulation il ose dire « Oups, j’ai fais des boulettes ». En arrivant chez nous, téléphone bloqué, obligé d’appeler pour le débloquer. Seule réponse : revenir en boutique ou payer pour un déblocage par téléphone. Une perte de temps, surtout pour un ancien client. Un gros contraste avec le jeune homme qui nous a reçu Lundi matin, 24 Juillet, qui a été très professionnel pour une box et un autre mobile.

Une très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous sommes venus acheter un téléphone et comme il y avait un peu de monde, nous avons simplement demandé s'il était possible de vérifier si le produit était disponible pour ne pas attendre pour rien. Un vendeur, monsieur je m'occupe de tout et de tous a coupé la parole de son collègue pour nous dire d'attendre. Mon téléphone a donc été acheté dans une autre boutique grâce à cette personne mal accueillante et qu'on entend d'un bout à l'autre de la boutique tant il parle fort. Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Une seconde très mauvaise expérience avec le même vendeur. Inadmissible !!!

Très bon accueil pour vous vendre un téléphone. 'nôn scellé àvec des rayures sur l'écran,.,...bénéfice 127€ de réparation au bout de 48 h Pour arnaqueur .et je vais changer d'opérateur des que possible

Je rejoins les commentaires sur la vendeuse désagréable. Ne gère aucun service après vente et n'a aucune volonté d'aider. On vous envoie au 1064 qui eux même vous renvoie au magasin et ainsi de suite. On voit bien que la boutique est uniquement là pour faire du chiffre et non pour avoir du relationnel client. Petit conseil si vous appelez le 1064 et que les conseillers vous mènent en bateau demandez directement à avoir un responsable.

Très bon accueil boutique agréable Peu d attente LORENZO nous a expliqué clairement les offres très à l écoute de nos besoins , Aimable à pris le temps nécessaire Bonne impression pour une première expérience avec la boutique

Accueil pas terrible ! Vendeuse arrogante ! Sourire narquois ! Aucune réponses concrètes a mes questions !moi qui voulais changer de téléphone je me pose des questions ! Serait il possible d'avoir quelqu'un d aimable et compétent ?

Nous avons été reçu au delà de nos espérances. Mon mari a eu un problème avec le SAV à cause d’un défaut constaté sur le téléphone reconditionné qu’il avait acheté quelques mois auparavant auprès de notre banque. À chaque visite nous avons eu un accueil chaleureux et souriant et c’est l’équipe en boutique (et non le SAV) qui a résolu son problème. Bravo à l’équipe et à leur travail ! Bon courage pour le reste, notamment face aux mauvais commentaires (et mauvais clients) nous sommes ravis de votre service !