Orange Fournisseur d'accès Internet

Accueil avec café et sourires que ca fait plaisir. On patiente avec une femme souriante et rassurante. Son collègue qui prend la suite est patient et respectueux. Même si vous arrivez avec 1 problème, l'équipe fait au mieux pour trouver la solution et assure 1 suivi pro. Un grand merci à Angélique et son équipe

Super équipe sarladaise. Ecoute, accompagnement, bonne humeur qu'il y est du monde ou pas. Venu plusieurs fois pour des problèmes de raccordement, la responsable Angélique connaît son métier et fais en sorte de trouver les meilleures solutions tout en expliquant à ses collègues et en rassurant 1 client stressé. Et cerise sur le gâteau avec sourire et bonne humeur. 1 grand Merci à l'équipe

1 heure et quart d'attente pour m'entendre dire que ce que je désirais (une air box) était en rupture de stock, qu'il ne géraient pas l'approvisionnement et donc ils ne savaient pas quand ils allaient en recevoir. On m'a conseillé de le commander en ligne, cocasse quand je leur ai dit que je n'avais pas internet et que c'est pour ça que je venais, peut être aurais je dû essayer par signaux de fumée ou tam tam !!!!

J’ai été très déçue par mon échange avec l’un des conseillers, qui ne semblait pas disposé à m’aider ou à faire le nécessaire pour répondre à ma demande. C’est regrettable de constater un tel manque d’implication dans un service censé accompagner les clients.

Hugo a ete de tres bons conseils Plus de conseillers comme lui Ravie

Hugo nous a reçu très aimablement avec sourire et humour, il à résolu notre problème en 2 minutes. Merci à lui.

Bonjour Je suis arrivé à la boutique de Sarlat en catastrophe à 18h30 hier soir, après avoir cassé mon téléphone, j'ai été accueilli par deux Messieurs forts sympathiques et souriants. Geoffrey ma conseillé avec professionnalisme, vraiment super, il a pris le temps de bien me conseiller et a fermer l'agence qu'à 19h40 au lieu de 19h! Je suis ravis de l'accueil et du professionnaliste de Geoffrey Je conseil fortement cet agence. Encore un grand MERCI David

Bienveillance, et professionnalisme , et merci en particulier à mademoiselle Angélique

Accueil, écoute, patience, professionnalisme, vraiment pas déçu des solutions que Yassine a pu me trouver, je recommande grandement. Un grand merci à lui et à Orange Sarlat.

Temps d’attente inadmissible, 1h30 pour rendre une clé TV. Les conseillers discutent entre eux, rigole et nous on attends. Cela fait plusieurs fois que je vais en boutique pour des problèmes de matériel, de fibre pour le compte de mon mari, on ne dit que s’est réglé mais il en est rien. Et on doit revenir donc prendre un rdv et 10 jours de plus à attendre. C’est à se demander si je ne changerai pas d’opérateur dès que les litiges que j’ai avec eux sont solutionnés.

Très satisfaite. Nous avons été reçu par Hugo, qui a été très à l’écoute et avec de très bons conseils. Merci 👍

Excellente réception. Hugo est super professionnel, compétent, à l’écoute, aimable, trés compétent et empathique. Félicitations Hugo et merci infiniment. Une mamie de 75 ans qui lui dit Bravo

Problème messagerie résolu très bon accueil Hugo très professionnel merci

Accueil chaleureux de la dame à la réception. Reçu ensuite par Hugo compétent et professionnel. Merci à vous.

Prise en charge par un bon conseiller Gentil , agréable et surtout professionnel. Plusieurs visite dans cette boutique et jamais déçu du personnel ! Au top

Accueilli avec sourires et café le tout avec un véritable professionnalisme et des très bons conseils. Je suis ravi du service de cette boutique Orange Sarladaise et de la chaleur du personnel

Très bien reçu par Yassine qui nous demande d'attendre...vous êtes les prochains sur la liste ! Les conseillers se libèrent, discutent entre eux,un sort même fumer sur le pas de la porte.Une jeune fille nous demande ce que nous voulons ...puis se dirige vers un couple qui venait d'arriver pour échanger une box.....rien à faire de nous !...nous sommes partis En faisant connaître notre mécontentement. .....aucune réaction !

Très bon conseil et service reçu lors de mon achat d'un nouveau portable livré en magasin..le conseiller était disponible et a pris le temps nécessaire pour le transfert de données, les conseils sur mon forfait, etc..

Très bon accueil, de bons conseils un café, quoi de mieux. Merci à l équipe.

Super magasin. J'avais rendez-vous avec Hugo pour le cadeau de Noël de notre fils très bon conseiller à l'écoute et de très bon conseils. Petit conseil faites comme moi prenez rendez-vous sa évite l'attente 😉 malgré la rapidité des tous les conseillers. De belles fêtes de fin d'année.

Nous sommes allés chez ORANGE Sarlat ce jour pour achat d'un smartphone et reprise de l'ancien. Nous avons été servis par ANAÏS que nous tenons à remercier. Elle est efficace, compétente, patiente, à l'écoute et fait tout son possible pour la satisfaction du client. En outre, elle est fort sympathique et souriante ! Dommage qu'elle quitte la boutique de Sarlat.

Avis très très positif. J'ai été reçue par Hugo, compétent, efficace, à l'écoute. Qui plus est très sympathique ! Comme tout le personnel de la boutique. BRAVO !!!

Excellent professionnalisme de la part des personnes qui ce sont engagés à trouver des solutions pour que nous puissions obtenir les smartphone que nous désirons mon mari est moi. Le rapatriement des téléphones à été effectué très rapidement et nous sommes très heureux d’avoir pu bénéficier également des services et meilleures offres pour finaliser. Merci infiniment à notre conseiller d’avoir fait un travail remarquable. Une équipe au top!!!

J'ai récemment eu à faire à Hugo qui est d'un grand professionnalisme. Il a été très à l'écoute, percutant, efficace et à pu m'aider pour toutes les questions que je pouvais me poser. J'aimerais beaucoup avoir encore la chance d'être reçu par lui lors de mon prochain passage chez Orange.

Très bon accueil rendez-vous à l'heure et très bien conseillé. Le conseiller de son prénom Hugo à Orange Sarlat et très compétent.

Un grand merci à Marie pour sa patience exceptionnelle et son aide précieuse! Je suis sorti du magasin avec tout ce dont j'avais besoin.

Monsieur Hugo Caminade est une personne vraiment exceptionnelle ! Toujours souriant, aimable et prêt à aider. Chaque interaction avec ce monsieur est un véritable plaisir. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent quelqu'un de fiable et chaleureux. Merci pour tout ! Bisou

Que dire de orange Sarlat. Incompétent, pas de choix. Vient pour changer de téléphone et je passe 1h a tout remplir et 3 mois après pas de téléphone heureusement que j'ai rien payer. A éviter comme la peste

Excellent accueil à la boutique orange de Sarlat, j’ai acheté un nouveau mobile avec reprise de l’ancien, j’ai été très bien reçue et prise en charge par Hugo qui a pris le temps pour me conseiller et également transférer les données de mon ancien portable vers le nouveau. Merci pour sa gentillesse et sa patience. Je conseille à 1000% cette boutique

pour un changement de téléphone le conseiller à été très sympathique et souriante de bons conseils il ne m à pas forcé la main et ça j apprecie

Hier, j’ai pu être conseillé par Monsieur Caminade pour un changement de mobile. Je suis satisfaite de son professionnalisme et de son accompagnement durant ce rendez-vous. Merci.

Reçue par Hugo ce jour, certes après une heure d'attente en boutique. Tout à fait satisfaite des renseignements donnés avec efficacité et humour. Surtout gardez au niveau des boutiques ces prestations en présentiel qui ne sont en rien comparables avec celles données en appelant le 3900. Félicitations à Hugo pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci!

Conseillé au top! Je suis venue pour un souci avec ma boxe qui avait grillée. La personne qui a gérer le changement de matériel ( qui se prénomme Hugo ) a été génial!. Il était clair dans ses explications, à pris le temps de discuter, de nous proposer certaines offres etc le tout avec le sourire et une grande gentillesse. Merci pour tout

Accueil exécrable, rigide. Aucune écoute, aucune souplesse et au final aucune solution malgré tous les documents à disposition. C'est vraiment déplorable.

Très bon accueil de la part d’Hugo. Gentillesse, disponibilité et de très bonnes explications pour mon raccordement à la fibre ainsi que la box proposée en fonction de mes besoins. Merci

J’ai été très bien accueilli, et très bien renseigné accueil vraiment chaleureux! Une réponse concise à toutes mes questions. Merci beaucoup! Mentions spécial pour Hugo qui a était de très bon conseil !

Je suis venu pour changer de mobile. J ai opté pour un galaxy A35 . Affiché à 59 €pour un nouveau client qui prend un forfait 2 ans. Je suis client depuis des décennies. La personne m annonce un prix à 35 €. Super. Je me rengage pour 2 ans. Puis en faisant ma facture la personne pars dans l arrière boutique et revient en m annonçant un prix à 89 € . Donc plus chère que si j étais nouveaux client. Voilà, j ai pris quand même mais c est pas cool. J ai fais remarquer à la personne que je payais plus chère Qu un nouvelle abonné, elle en a convenu...... Gênée Elle m a proposé de faire le transfert de données gratuitement mais ça je peux le faire moi même.

Accueil très chaleureux , prise de contact très rapide . Les employés sont très sérieux et attentif. Nous n’avons même pas eu le temps d’expliquer le problème que nous avions , qu’il a déjà été réglé ! Très bonne équipe bravo Orange sarlat !

Lors de l'achat d'un nouveau téléphone la dame qui m'a reçu fût à l'écoute de ma demande . Très explicite également dans sa démarche elle a su répondre à toutes mes demandes .merci à elle

Très bon accueil commercial le 16/05/24 à l'agence mais malheureusement les informations qui nous ont été communiquées pour la résiliation de notre offre Open ne sont pas complètes et exhaustives !!! Nous n'avons pas été informés, par la personne qui nous a reçu à Sarlat, quand résiliant notre offre Open et même en conservant un forfait mobile Orange que nos boites mails Orange allaient elles aussi être supprimés !!! Nous avons résilié notre offre Open le 17/05 par téléphone au 3900 comme demandé la veille en boutique et là non plus, la personne de la plateforme ne nous a pas indiqué quand résiliant le forfait Open nous ne pourrions plus utiliser nos boites mails Orange !!! Nous sommes très déçus car en conséquence nous allons devoir changer de boîtes mails et informés toutes les administrations, services, abonnements et autres de ce changement. Attention, si vous voulez changer d'offre chez Orange vous êtes punis si vous demander une offre inférieure à celle que vous avez !!!

Accueil très chaleureux, venue pour changer mon téléphone on a su répondre à mes besoins et mes questions. Je remercie vivement le vendeur très professionnel et très à l'écoute.

Bonjour, je passé dans la boutique avec mon fils s’était samedi après-midi on est bien accueillant et merci pour ma prêter téléphone Samsung dans attendant reparation ma téléphone Samsung fliP4 et merci qui nous accueille il nous propose bonne cafe 👍mon fils et moi très satisfait.

Je suis passée en boutique j'ai attendu 1 heure pour me dire que l'on ne pouvais m'aider sur ma démarche. Déçu de l'incompétence du personnel sachant que les tarifs des forfaits sont de plus en plus chère.

Accueil déplorable, malgré une boutique sans client...on comprend pourquoi 😉 Sarcasmes non dissimulés lorsque j'ai posé des questions, mauvaise foi, sourires en coin, aucune aide à attendre.....surtout, à éviter ! Ils savent tout, vous prennent de haut ...je suis sortie sans réponse claire, avec l'envie de changer d'opérateur asap ....à fuir si vous souhaiter un accueil et un service !

Je suis venu changer de portable. La vendeuse très gentil et à l'écoute, sans juger ma situation. Par contre niveau service Orange, ça pourrait s'améliorer, car après toutes ses années d'être fidèle cliente, ainsi que mon mari avec Orange à la maison en plus; Orange pourrait faire des offres plus interessantes. Comme une récompense d'être client fidèle chez vous.

Je me rends dans la boutique Orange afin de souscrire une nouvelle ligne je suis avec ma pièce d'identité et en justificatif de domicile à mon nom de moins de 3 mois le vendeur se trompe dans l'adresse lors de l'enregistrement de cette Je m'en rends compte en rentrant à la maison je vais donc de nouveau à l'agence pour le lui dire elle est seulement qu'il m'a dit c'est d'attendre la facture pour faire la modification. En gros pas le temps de s'en occuper il est là pour vendre mais par contre quand il fait une erreur il s'en fout complètement c'est pas son problème

Après plus d'un mois d'interruption de service fibre, il a fallu que ce soit mon fils qui me dise de demander un airbox. Pendant tout ce temps, je n'ai que des SMS me disant que la panne était plus grave que prévue et prolongeant chaque fois d'une semaine ou plus le délais de réparation. Le conseil d'un employé aurait été le bienvenu ! Heureusement la conseillère que j'ai eue au 3900 a été d'une compétence et d'une amabilité parfaites. Après une interruption totale de service, j'aurais apprécié d'être appelé par un conseiller. C'est assez inadmissible de la part d'un grand opérateur comme Orange.

Le conseiller à bien pris en compte ma réclamation. Je ne comprends cependant pas pourquoi la remise de 5 euros dont je bénéficie depuis longtemps m'a été retirée et pourquoi en me l'appliquant à nouveau, le nombre de giga pour ma connexion internet à baisser de 5 à 2 .

J ai eu vraiment pas l impression de être un client , comme si j allais à la préfecture faire des papiers. Aucun sourire , accueil froid , des explications expéditives et aucune marge de manœuvre pour la personne qui m à accueillit. Qui devrait d ailleurs songer à ne pas faire ce métier si elle n aime pas les gens

Je suis allé au magasin pour acheter un téléphone. L'accueil était bizarre car je me sentais comme un visiteur non invité! Lorsque j'ai insisté pour vérifier la disponibilité du téléphone, il m'a dit qu'ils ne l'avaient pas et m'a conseillé de l'acheter en ligne. Lorsque je l'ai acheté en ligne le soir même, j'ai eu la confirmation que le téléphone était dans le magasin tôt le lendemain matin. Je crois qu'il était en stock. Nous sommes allés l'acheter le jour même. Nous avions besoin d'une facture. Le personnel nous a dit qu'ils l'enverraient par e-mail. Nous venons de recevoir le ticket de la carte bancaire ! Je dois revenir pour demander la facture! Pourtant, c'est le service le plus simple que l'on puisse rendre.