Orange Fournisseur d'accès Internet

Boutique accueillante et conseillers très professionnels. De plus le temps d'attente est très réduit.

J’ai vu une conseillère qui a été très à l’écoute et très sympathique je suis ravis de cet expérience qui m’a permis d’avoir exactement le produit adapté aussi à ma profession dinfographiste

Très belle boutique mais conseil vraiment à éviter il sont pour vendre et non pour vous comprendre 4 ans je suis là bah 0 avantages il sont plus que la pour faire des sous

Je suis venu hier soir acheté un nouveau téléphone portable le galaxie s25 ultra le conseiller n'a pas été très pro dans le transfert de données mon encin téléphone vers le nouveau téléphone portable j'ai du faire tout le reste seul alors que un transfert de données on doit juste mettre la carte sim sen avoir récupéré mon compte mail ou j'avais demandé récupéré tout mes compte mail je suis un peu déçu boutique orange saint brieuc déjà le conseiller orange ma crue sous tutelle alors que c'est faux je suis juste sous curatelle renforcé y'a une différence sous curatelle renforcé on peut acheter no téléphone et signé un contrat et devis

Une expérience à fuir absolument ! Dès que vous entrez dans cette boutique, vous êtes traité comme un roi. Mais une fois dehors, vous n’existez plus. J’ai entamé une démarche auprès de la DGCCRF concernant un iPhone 16 Pro acheté il y a moins d’une semaine, avec un mode caméra défectueux. Apple recommande un remplacement, mais Orange refuse catégoriquement ! Cette boutique ne respecte pas le droit de rétractation sous 7 jours. Quant au directeur, il semble ignorer totalement les lois et les droits des consommateurs. Je ne vais pas lâcher l’affaire. En attendant, fuyez cette boutique et allez ailleurs !

Je me suis rendu en boutique le 25 mars 2025 pour faire reprendre mon iPhone 11 et partir sur sur un samsung s25. Déjà d’une, les offres et les réductions que j'ai pu avoir sont incroyable. Ce n’est pas chez tout les opérateurs que c’est comme ça. De deux, je suis tombé sur deux vendeurs vraiment très sympa. Ils ne sont pas la a forcer les gens d’acheter et ça c’est plutôt rare de nos jours. Ils sont un peu durs en négociations mais bon au moins j’aurais essayé 😅.

Merci à vous et à Jean-Christophe qui a patiemment répondu à toutes les questions et demandes de ma mère. Merci pour ses conseils, son temps et sa gentillesse

J'ai été voir ce magasin pour discuter avec eux sur la façon d avoir vendu un téléphone mobile portable à clapet à une personne âgée de 93 ans qui voulait juste un renseignement, elle entend très mal et se retrouve avec un téléphone à clapet, avec un forfait internet et une assurance vol.... De plus elle a reçu une box avec. Internet,... Elle ne sait pas se servir de cela... elle voulait juste Un petit forfait pour son téléphone portable et juste un branchement pour son téléphone fixe et sa télévision... Le gérant du magasin m a presque sorti de celui ci... Ne voulait rien entendre... Bref, bravo Orange De plus, je pense pas qu un téléphone à clapet soit dès plus volé. Que dire de la personne qui lui a vendu cela et du gérant... Bravo 👍👏

Comment dire ? Accueil désagréable, quelle manque de respect envers nous alors qu’on a un problème de box depuis 15 jours, ont revient 3 fois en une semaine pour avoir toujours les mêmes discours. Ont a attendu le temps que ça se « répare ». Nous sommes revenus 2 fois aujourd’hui et la 2eme fois, nous sommes revenu 17h45, accueillis par un monsieur en nous disant que y’avait beaucoup plus grave comme problème de connexion, moi en télétravail très compliquée pour travailler, comment comparer la connexion avec la phrase « quand la voiture est en panne vous faites comment, vous allez pas vous plaindre au mécanicien » quel manque de respect !Et surtout me dire de partir ailleurs… Le reste du personnel très gentil avec leur excuses mais cela ne suffis pas…

Je suis ^passé à l'agence de st Brieux Carrefour le 20 février un peu avant 14h sans rendez vous, pour exposer un problème un peu particulier. J'ai été reçu par une personne qui a bien écouté mes demandes. Un grand. Il a répondu à mes demandes et m'a de suite redirigé vers un de ces collègues. Je remercie vivement ces 2 personnes. Papa est content, il a la télé dans sa chambre. J’espère que ces personnes se reconnaitront, et encore une fois: merci pour papa.

Nous avons été accueillis par Sofiane pour changer 2 mobiles, box internet et TV puis Pierre pour la finalisation du transfert de nos données mobiles 👍. Accueillis avec le sourire et beaucoup de professionnalisme, ils ont su prendre le temps de répondre à toutes nos nombreuses questions et tout cela sans chercher à nous ruiner. Bravo à vous messieurs et continuez comme cela. Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir dans cette boutique 🥰

J’ai acheté un téléphone là-bas, conseiller à l’écoute rien à dire dessus. Par contre 6jours après le téléphone marche pus….

Je suis ravie de mon passage en boutique. Le conseiller étais très souriant et à l'écoute.

Très bon accueil! Service au top👌 et conseiller Clément a l’écoute. Merci

Depuis novembre 2024 soucis sur la ligne principale du garage (étant un professionel) Appeler a plusieur reprise le 3901 en me disant que tout allais rentré dans l'ordre et a ce jour le 6 février 2025 toujours rien!!!! Parcontre il t envoie une nouvelle box mais qui ne sert a rien. Service 0 pointer!! Orange a éviter.

Très mauvais conseil du vendeur ! Je suis venu acheter un téléphone et le vendeur m'a fait souscrire à un forfait théoriquement de 18 mois, mais sur la facture l'engagement est de 24 et cela me fait perdre plus de 100 € par rapport à l'achat du téléphone seul. Belle arnaque

Je suis venu pour une résiliation, pourtant je suis tombé un conseiller qui a parfaitement pris ma demande en charge et qui n’a pas essayé de me vendre un nouveau service. Très bonne expérience malgré tout pour une première fois dans la boutique de Langueux.

Super accueil de la part de Mathys et ses collègues qui prennent le temps d’écouter nos besoins !

Très mauvaise prise en charge de la clientèle ! On souhaite déposer du matériel qui doit être rendu et l’agent d’accueil nous demande de nous rendre en point relais pour le déposer !!!!!!!! Nous expliquons que n’avons pas de carton et la réponse c’est « bah vous allez en chercher un n’importe où » !!! Le service client laisse vraiment à désirer …. Encore quelqu’un qui n’a pas envie de travailler. A Dinan ils sont bien meilleurs. A fuir.

1 étoile car 0 n'existe pas. Je me suis déplacée hier avec ma grand-mère de 81ans pour un simple changement de carte SIM Le conseiller nous a reçu rapidement puis nous a bien délivré la nouvelle carte SIM, mais lors de la signature de la remise de cette carte, il en a profité pour nous ajouter une assurance mobile à 3€ par mois sans nous en informer. Cela s'appelle ni plus ni moins de l'escroquerie, voir, de l'abus de faiblesse envers une personne âgée. C'est HONTEUX !!!!

Je vous conseils d'aller chez un autre opérateur il mérite même pas 1 étoile depuis le 17 décembre plus internet on n'es le 15 janvier avec 5 rdv des techniciens même pas capable de recordé ma linge j'avais bien internet avant ,le technicien a passé le dossier en forcer pour mon voisin pour couper ma linge maintenant faut tirer un câble de 200metre quand j'appelle le 3900 pour un rdv qui étai prévu le 10 et qui a été décalé le 15 sens me prévenir pour eux c'était normal donc ne prenez pas 1 journée pour les rdv, il son même pas capable de respecter cette engagement c'est un gros manque de professionnalisme a l'heure d'Aujourd'hui si rien nes fait je résilie tous box et mon téléphone pour aller à la concurrence je ferai passer le mot comme quoi vous êtes des incapable

Très bien reçu et très bons conseils avec Baptiste. Je n'hésiterai pas à retourner dans votre boutique si j'ai besoin d'informations. Un bonjour à Baptiste.

Aujourd’hui aller chez Orange tout en sachant que ça fait 20 ans que je suis chez eux en professionnel, j’ai fait un déménagement il y a pas longtemps on m’a compté une résiliation à 906 € qu’on a du mal à me rembourser mois de décembre prélèvement de 321 € en plus de ma facture Aujourd’hui en magasin, je demande un extender de d’Internet car j’ai une pièce de mon commerce où j’ai pas Internet c’est la première fois deux ma vie que je me fais envoyer paître comme ça c’est une honte ils étaient à cinq à l’accueil à discuter sans s’occuper des clients. Et oui on est le 31 , je vous salue pas toutes ces personnes de ces oranges. Pour moi vous restez des incompétents et vous laissez les gens avec leur problème début d’année. Je prendrai une décision à bon entendeur salut

Ayant besoin en urgence d'une connection internet, la charmante jeune personne qui m'a conseillé a trouvé en quelques secondes la meilleure solution. Et je n'ai même pas attendu. Je trouve que ça mérite une augmentation !

Mauvaise expérience ce jour avec le monsieur qui était à l'accueil des clients sans rdv a la boutique. Il semblait se moquer complètement de notre problème (qui d'ailleurs selon lui devait être résolu à notre retour chez nous, ce qui n'est toujours pas le cas!). Désagréable dans son attitude, très hautain, ce jeune homme tient également des propos vraiment déplacés y compris aux personnes âgées qui étaient devant nous.. il serait bon de lui rappeler qu'un sourire et un peu d'amabilité n'ont jamais blessé personne, et la notion du service client.

Très déçu un conseiller très hautin Pas fichu de nous aider sur une manipulation Par contre savoir vendre c'est ok mais après plus rien très décevant

Le conseiller Orange a été très à l’écoute et très pro ! Je le remercie encore pour tout, et je recommande l’enseigne Orange de Langueux

Nous sommes venus ce jour.en boutique à la boutique Orange avec notre père et avons été très mal reçu. L agent faute de réponse à estimer que nous étions je cite desagreable j ai souhaité voir le responsable de la boutique. Il m à rétorqué être je cite je suis le responsable, responsable de moi-même Nous sommes partis sans réponses et juste un numéro de tel à appeler ; 3900. C est inadmissible et a denoncer

Ma maman casse l'écran de son téléphone, elle va dans cette boutique pour voir si il peut être réparé, on lui dit que non, mais ce qui importait pour ma maman c'est de récupérer les photos des vacances en famille passée il y a peu. On lui dit que la carte mère est écrasé, ce sera impossible ! Résigné, on lui dit d'acheter un nouveau téléphone, ce qu'elle fait. Quand elle sort, elle passe dans la galerie et voit un répérateur de téléphone (oui, elle aurait du le faire directement, mais à 75ans...) qui le lui répare pour 50 euros en 20 minutes.. Elle retourne donc à Orange (30 min après son achat) pour rendre leur téléphone ! On lui dit, à non madame, Acheter, c'est acheté !! Voila, aucun respect des personnes en difficultés, vulnérables ! Achat 160 euros, le téléphone est à 87 euros sur cdiscount, on peut en récupérer 60 tout au plus sur LBC...

Inadmissible, le service commercial en boutique est incompétent, ou plus exactement une femme blonde d’une cinquantaine d’années avec des lunettes. J’ai souscris sur ces conseils « avisés » une assurance à 24,90€ par mois contre la casse, la perte et le vol d’un téléphone avec un engagement d’un an. Lorsque l’un de ces cas arrive, en l’occurrence le vol de mon téléphone, je suis contraint de faire appel à cette assurance. À notre plus grande surprise, elle ne fonctionne pas. Et pourtant, cette assurance couvrait « tous vols » selon ces dires. Eh bien non, c’est un prank :) elle ne concerne que les vols caractérisés. Certes en tant que commercial, votre rôle est d’assurer les ventes et les ventes additionnelles de la boutique, et peut être de bénéficier de commissions. La satisfaction employé est donc bien présente, par contre la satisfaction client importe peu puisque vos collaborateurs ne connaissent pas les modalités qui régissent leurs assurances et qu’ils vendent à leurs bien-aimés clients. Résultats : une réponse automatique du service orange, aucune alternative de réclamation proposée, et impossible d’effectuer aucune démarche en magasin, même auprès d’un responsable des ventes. Selon vous, notre niveau de satisfaction client se situe à quelle échelle ? Combien d’argent perdons-nous ? (Ah oui, parce que nous devons continuer de payer cette assurance alors que nous n’avons plus de téléphone à assurer). Et qu’allons-nous faire pour pallier ce problème ? Plus d’autres choix : changer d’opérateur incessamment sous peu.

ATTENTION : Ce magasin souscrit sans en informer le client des options d'assurance mobile. J'ai deux amies, âgées, qui sont chez Orange et elles ont eu la joie de voir que leur mobile (évidemment des téléphones peu chers) était assuré. C'est de la vente forcée puisqu'elles ont acheté le mobile dans le magasin. Un signalement DIRECCTE va être fait et je demanderai qu'une enquête soit réalisée sur les clients âgés. C'est une honte. AUX CLIENTS : VERIFIEZ VOS OPTIONS SOUSCRITES SUR VOTRE ESPACE CLIENT ET VOS FACTURES.

Mon mari et moi-même avons été reçus le 5 septembre, pour l'achat de deux téléphones portables par Jean-Christophe. Extrêmement professionnel,il a pris le temps de nous écouter,et de nous conseiller. Il s'est mis à notre portée ( 70 ans), pour l'achat de nos 2 portables. Nous avons pu bénéficier de son accompagnement pour le transfert de données.Nous sommes repartis avec deux téléphones fonctionnels,et avons grandement apprécié,de plus, sa gentillesse. Notre expérience a été très positive,et je recommande sans hésiter.

Ma conjointe et moi avons été extrêmement bien reçu à la boutique par un petit jeune. Bienveillance, conseils adaptés, pris le temps pour répondre avec précisions à toutes nos questions. Vraiment un bonheur d'être reçu par ce genre de personne. Humaine et très professionnel.

Depuis 3 mois, Orange nous ponctionne 30€ de plus sur notre forfais ( sans que nous fassions de hors forfait). Nous venons à la boutique pour tirer ça au clair, et on nous renvoie gentillement à appeller le service clients. On venait également pour nous souscrire un abonnement fibre, et ils nous renvoie à prendre rendez-vous ultérieurement. C'est honteux à croire qu'ils font tout pour qu'on aille à la concurrence.

Ma fille a été chez vous hier. Très mal reçu. Elle a été pour moi en boutique suite à un soucis sur ma commande internet. Il ne voulait rien savoir. A par dire si vous n êtes pas content changé d opérateur..... j y suis retourné personnellement aujourd'hui, heureusement pour lui qu il n était pas présent. Par contre, ce n est pas rentré dans l oreille d un sourd, le faite de changer d opérateur !!!!!! Honteux de la part du personnel ..... vous n allez pas gagné du monde avec ce genre de personne

Très bien accueillie, très bien conseillé, seul bémol et pas des moindres, même pour nous anciens clients vos produits sont TROP chères, boîtier WiFi, engagement obligatoire pour un forfait sur 2ans, alors que j'en ai besoin que sur 3 mois seulement, vous n'êtes plus adapté à la demande actuel du client.... c'est très dommageable, ET vos conseillers le comprennent eux au moins....

Je suis passé en boutique le Jeudi 9 Mai, j'ai été reçu par une jeune femme en alternance qui a été ultra performante, rapide, efficace, ayant réponse à tout, je n'ai que rarement été aussi satisfait, bravo et merci.

Je suis passée la semaine dernière au magasin pour changer en urgence mon téléphone qui n'était presque plus en état de marche, donc urgent ! Je me retrouve avec un prix à payer de 130€ avec une augmentation de forfait de 30€ par mois. Je signe donc pour cela. Je me retrouve en caisse on me demande + de 250€ à régler, la blague. Après plus d'une heure a peiner pour désactiver la géolocalisation + la réinitialisation pour changer de téléphone, je suis repartie avec mon téléphone qui ne marche donc toujours pas et ne peux plus synchroniser le cloud puisque impossible d'appuyer sur mes touches de téléphone pour rentrer ne serait-ce que mon adresse mail ou mon numéro de téléphone ! C'est assez simple de s'excuser pour la gêne occasionnée mais aujourd'hui j'ai perdu mon temps pour rien et n'ai plus de données sur mon téléphone et un téléphone plus en état de marche. De plus mon forfait internet a été modifié puisque je constate que ma facture a changé. Il était question de tout annulé lorsque je suis partie, donc cela englobait aussi mon forfait internet ! On m'a parlé de la livebox 6 que du coup je n'ai même pas eu !! Après plusieurs années chez vous... c'est plus que moyen. je ne suis pas du genre à laisser des commentaires je vous assure. Quand on fait une erreur il faut savoir la reconnaitre et ainsi trouver une solution viable pour le client. Je ne vous cache pas ma déception et espère avoir un retour de votre part.

Je suis passée en boutique sur rendez vous, et je suis contente de la vendeuse qui m a super bien conseillé . Tout était parfait. Merci.

J'ai pris rendez-vous en boutique avec Pierre qui a su très bien me conseiller. Je suis reparti avec le nouveau S24 Ultra. Avec les offres mises en place par Samsung. Merci à toute l'équipe d'Orange qui travaille dans la bonne humeur et avec le sourire.

Mon passage au magasin a été satisfaisant, sauf bémol, impossible d'avoir une édition du nouveau contrat qui concernait mon père âgé de 90 ans. Une trace papier est nécessaire pour certaines personnes âgées. Dans certains cas, cela devrait proposé !

nous avions besoin de récupérer une facture, et comme notre ligne est en panne depuis plusieurs mois et qu'il n'y a aucune réparation correcte ni durable effectuée par Orange, nous ne pouvions ni la récupérer ni l'imprimer nous même, n'ayant plus accès à notre espace client, orange ayant décrété que nous n'avions plus de compte; nous avons été très mal accueillis, par une personne expéditive, pas du tout à l'écoute, désagréable à souhait, visiblement comme nous n'étions pas là pour acheter quelque chose et que nous avons osé évoquer l'état catastrophique des réseaux et du non entretien de ceux ci en milieu rural, notre présence dérangeait, un conseiller nous a même dit qu'il faisaient tout leur possible chez orange; heureusement qu'il l'a dit, car ce n'était pas flagrant, et on se demande bien comment ça se serait passé s'ils avaient fait le minimum; pour nous, traiter les gens de la sorte est déjà bien en dessous du minimum; il y a de réels problèmes sur certaines parties du réseau téléphonique, que cela plaise ou non à entendre c'est la réalité, et ce n'est pas une raison pour traiter avec autant de mépris les personnes qui se retrouvent dans une situation inextricable (pas de dépannage, pas de ligne, pas d'accès espace client, compte déclaré inexistant par orange, mais qui existe bien pour les prélèvements, plus moyen de faire de nouveaux signalements de dommage réseau car orange les déclare lui même résolus définitivement alors qu'aucune réparation n'est faite, etc)...la notion de service est vraiment devenue inexistante chez orange, c'est bien regrettable; cela fait plus de 20 ans que nous étions clients, mais la fidélité n'est plus une valeur non plus visiblement pour orange; cela fait plus d'un an que nos services, que l'on continue de payer, sont quasi inexistants car le réseau est à terre, il y a environ une dizaine de poteaux à changer et plusieurs centaines de mètres de câbles à réinstaller; nous n'avons jamais rien posté de négatif jusqu'ici, mais cette fois ci, cela suffit

Passé pour récupérer une commande, sans RDV. Il y avait une dizaine d'autres personnes devant moi, mais avec le nombre de collaborateurs Orange dans la boutique, j'ai eu très peu d'attente avant d'être pris en charge (10-15 mn). Collaborateur sympathique et compétent.

Je suis allé en boutique pour avoir un duplicata de mon contrat. Pas possible en boutique. Le commercial a appelé gentiment le 3900, pour demander le contrat. La personne au 3900 a dit que le contrat sera envoyé par mail: 4 jours après, toujours rien.

Je suis venu pour mon père qui a 85 ans. Nous avions une réclamation à poser concernant des remboursements que nous n'avions pas eu suite à notre nouvel abonnement. Nous avons été bien reçu et on nous a donné les informations pour pouvoir obtenir gain de cause.

Bonjour je n'avais plus de portable et les moyens de men racheter un sans abonnement donc par curiosité je me suis renseigner en boutique et la le miracle. J'ai été très bien reçu et ont ma proposer d'obtenir un portable en souscrivant à un abonnement qui d'ailleurs était à un prix abordable. En 30 mn j'ai obtenu mon portable de très bonne qualité avec la ligne opérationnelle de suite et j'ai juste payé 11 euro j'étais choqué !!! Je recommande fortement vraiment. Merci orange.

Lors de mon passage à la boutique de Langueux je souhaitais modifier mon contrat. Il m'a été répondu que ce n'était possible que si j'installais la fibre a mon domicile . Je voudrai connaître le coût de cette installation avant toute intervention. Vous m'avez adressé ce jour un courrier me proposant une offre sur mon contrat mais le prix de la mise en place de la fibre n'est pas clairement indiqué pour moi.

Téléphone qui lâche au bout d'un mois déjà pas agréable mais en plus j'ai été accueilli par un membre du personnel qui semblait désintéressé et peu motivé à m'aider ! Quand il s'agit de souscrire à une offre et payer bizarrement le personnel est à l'écoute... On m'a remis un Téléphone de prêt puis démerder vous!

Dès ma prise de rdv j'ai eu un super suivi de la conseillère appel téléphonique, ensuite je me suis trouvée coincée dans les embouteillages, elle m'a appelé dès la première minute de retard et elle a été bienveillante et pro (elle a pris une autre personne ce qui me permettais d arrivée sans stress) Lors de cet échange elle a su tout de suite bien nous conseiller, changement de forfait plus adapté à notre utilisation... Nous sommes reparti très satisfait. Merci madame pour votre professionnalisme

Titre : Expérience décevante à Orange Langueux : un accueil désastreux Je suis extrêmement déçu de mon expérience à la boutique Orange de Langueux. L'accueil qui m'a été réservé était tout simplement désastreux et peu professionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un membre du personnel qui semblait désintéressé et peu motivé à m'aider. Son attitude était froide et peu engageante, ce qui a immédiatement créé une atmosphère négative. J'avais l'impression d'être un fardeau plutôt qu'un client potentiel. En outre, l'attente était interminable. Malgré le fait qu'il n'y avait que quelques clients présents, le personnel semblait être totalement débordé et inefficace. J'ai dû patienter pendant une période excessive, ce qui a été une perte de temps inutile. En somme, mon expérience à la boutique Orange de Langueux a été extrêmement décevante. L'accueil peu chaleureux, le manque de compétence du personnel et l'attente interminable ont contribué à créer une atmosphère très négative. Je ne peux pas recommander cet endroit à quiconque recherche un service client de qualité et une expérience agréable. Merci à son collègue à repris les choses en main qui a été plus professionnel