BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Très bien reçu par kilyann.

Je n'ai pas été satisfaite de la remise en état partiel de mon téléphone portable

Nicolas le responsable du magasin a été très professionnel et très aimable.

Bien accueilli par la jeune femme Anais qui a su répondre a mes attentes avec gentillesse et professionnalisme merci à elle.

J’ai été conseiller par Anaïs, très agréable, à l’écoute de ma demande, très professionnelle elle a été de très bons conseils toujours avec le sourire. Je recommande équipe au top

J'ai été reçu par Anaïs toute souriante. Je lui es posé une demande pas commune qu elle a résolu toujours avec le sourire. C est une personne de confiance et très professionnelle.

Le service client qu'on attend chez Bouygues. Bien reçu, pris en charge immédiate. Hôte compétent. Ce qui paraît évident, pour moi. et je redonne et réitère mon avis sur la prestation parfaite et le bon accueil, suite à mes question de mars 2025, en 5 min j'avais toutes mes réponses et un rendez vous téléphonique organisé avec le support technique bouygues. Impeccable.

Ma bbox en panne. Le service client me demande de la déposer dans cette boutique même sans bon de retour. La jeune fille voulait que je refasse 50 kms pour revenir avec le bon.

Très déçu on nous insisté à prendre des accessoire vitre , coque très cher je me suis laissé tenté par la coque clapet noir à 30 € surprise on dirait du carton très mauvaise qualité. Le responsable n a pas voulu me.la remboursé.

Accueil chaleureux, responsable et vendeurs disponibles. Conseils et explications des offres et produits de qualités. Je recommande cette boutique.

Un accueil chaleureux et un personnel (Nicolas) très investi, d’un professionnalisme et d’une gentillesse incomparables. Il a pris le temps et a répondu à mes demandes et je l’en remercie vivement.

Personne incompétente, fait mal sont travail. Oublie d'appliquer les réduction disponible alors qu'il me confirme qu'il les a bien appliquer. Procéde au payment. Puis ensuite en regardant ma facture je me rend compte qu'il ne m'a pas fait la promotion. Souhaitant annuler ma commande ou être remboursé de la différence ce qui me semble logique au vu du contexte On me rigole au nez, en me disant que c'est impossible. Je vais appeler le service client bouygues pour essayer de trouver une solution. La personne à également oublier de faire mes transfert de donner de mon ancien appareil au nouveau. Quel manque de professionnalisme et damateurisme pour des personnes qui sont censer vendre des téléphone toutes la journée. De plus ne pas connaître les offres de l'enseigne ou vous travailler tout le jours et ne pas faire profiter des meilleurs offre à vos client et une pure honte. Sachez que je ne lâcherai pas et que je vais contacter tout les service liée au consomateur pour encore une fois trouver une solution. Chose que visiblement vous ne savez pas faire.

Très bon accueil , très bon conseil et intervention sur portable au TOP. Je recommande vivement cette agence BOUYGUES.

Super azzedine est très aimable et bosse rapidement et bien rien à redire nickel

Accueil exceptionnel, professionnalisme ,bien que nous n'ayons pu concrétiser notre projet

Très bon accueil, personnel compétent et efficace, à l' écoute pour répondre à ma demande rapidement.

Très bien accueillis le vendeur était très aimable et courtois

La responsable 10/10 une très gentille personne et ça fait du bien d’avoir une personne qui vous sert avec gentillesse et très souriante

Je suis passé ce jour, la vendeuse n'était pas du tout souriante, me demande mon budget pour l'achat de mon prochain téléphone,budget donné de MAXIMUM 300€ , elle me propose un seul et unique téléphone à 299€ , ne sait pas expliquer le nombre de pixels pour l'appareil photo, et surtout dans la boutique les telephone sont factices donc on ne vois même pas la qualité de l'écran ou la fluidité du tactile, je trouve ça dommage pour les gens qui veulent éviter de passer par internet pour des achats, soient contraint de le faire à cause du manque de compétences de la boutique.

Rien à dire sur le personnel mais beaucoup à dire sur Bouygues et ses services ! Enfin ses non service ! En revanche les prélèvements sont bien fait et bien complet tout les mois !!! 🤬🤬

Accueil désagréable je suis ancien client et je paye 5 abonnement mais l accueille ma donné envie de tout mettre a côté Vraiment à vérifier j ai l'impression que je suis dans un bureau des impôts.

Bon accueil mais j’ai trouvé ça un peu moyen que le vendeur ne me propose pas la reprise de mon ancien téléphone ni ne m’annonce qu’il existait une offre de remboursement de 80 euros heureusement que je suis tombé dessus par hasard … je trouve que pour un achat de 400 euros c’est un peu limite

Très bon accueil très sympathique et professionnel

Superbe accueil ! Le personnel est au top ! Je recommande !

Super expérience, la vendeuse est super gentille et hyper professionnelle. Un super iPhone 13 à la clé , avec une super coque. Merci pour l'accueil. Je reviendrais.

Super accueil de Nicolas et très agreable. Je recommande a 100%. Merci pour votre professionnalisme

Je vous achète un téléphone cash dans votre boutique il y a quelques mois pour ma femme le téléphone à un problème de connexion à internet ma femme vous ramène le téléphone acheter pour l'envoyer en réparation la seul chose que vous lui dite je vous prête pas de téléphone car vous avez pas de ligne chez nous dsl quand 17 ans chez vous d'être passer ailleurs juste pour 1 ans car vous allez racheter notre forfait et on va redevenir client chez vous. Du coup ma femme se retrouve pendant plus de 10 jours sans téléphone juste parce qu'une certaine personne hautaine que j'ai eu aussi au téléphone ma dit c'est les procédures un point c'est tout c'est vraiment commerçant de sa part le service est vraiment décevant je sais même pas si ont va pas aller ailleurs surtout quand je vois comment se passe le service client

J'ai été accueillie par un monsieur adorable . De bonnes explications et un service de qualité. Merci!

Que dire de plus que le vendeur est exceptionnel Nicolas est d'une gentillesse inouï j'y suis allé pour un forfait et un téléphone il m'a conseillé et a été honnête du début à la fin c'est grâce à son honnêteté que j'ai d'ailleurs pris un forfait chez vous garder le ce monsieur et le rayon de soleil de Bouygues !

A première vue , vendeurs(ses) sympathiques et professionnels. Puis finalement, juste sympathiques...oubli de redonner la carte d'identité et remise du mauvais coupon de réduction de la part de la vendeuse!! Du coup perte de temps et d'argent, surtout quand on habite pas à côté... Veuillez à être plus consciencieux auprès de vos clients!!!

Un accueil bizarre et aucune housse pour un téléphone achetez en janvier si je n ai besoin de rien j y retournerais .plusieurs petites pannes non résolues la concurrence doit être contente .

Accueil sympathique mais pas de transparence on vous annonce un prix mais après on ne vous dit pas que vous vous allez payer votre téléphone tous les mois. Resultat pas le même prix nous avons cru signer le renouvellement de notre ligne mais en faite on signait pour 24 mois de prélèvement pour payer le téléphone. On ne ma pas proposer le service de transfert de donnes. Je suis très en colère.

Facile d'accès , parking ,magasin propre et rangé. Prise en charge immédiate, gel pour les mains à disposition , conseillère accueillante, à l'écoute, professionnelle et rapide ...malheureusement à 1heure de route de mon domicile

Je tiens à partager mon expérience avec une vendeuse (brune) en particulier, elle n'a clairement pas envie d'être en boutique et nous le fait ressentir. Très négative, de mauvais conseil, arrogante avec un petit sourire au coin lorsque qu'elle n'apporte pas le service demandé. Je ne retournerais plus dans cette boutique.

Attention si vous prenez un coffret de prêt chez eux, ils font marcher la clause de 192€ en cas de petite détérioration en retour... J'ai empreinté un tel de prêt et je n'ai pas vu un petit défaut sur l'écran... Au retour du coffret comme par hasard: hoo monsieur, nous ne pouvons pas le reprendre, vous l'avez fait tombé ? Il y a une rayure dessus et faut le faire réparer lol (j'halucine.. faire réparer un tel de prêt qui fonctionne) C'est honteux sur les téléphones de prêt qui sont destinés à dépanner..

Très mauvaise accueil , désagréable, à part vendre des téléphones 0 niveau renseignement. Très déçu..perte de temps.

Bonne accueille, personnel sympathique mais a part samsunf et apple qui ne connaissent pas grand chose aux autres marques de téléphone

Les magasins de téléphonie mobile sont actuellement complètement inutile la seule chose qui s'affairent c'est vendre des téléphones il n'y a plus aucun service à la personne si vous avez un problème il vous conseille d'aller voir sur internet ce qui est complètement fou vous achetez un téléphone à cet endroit si vous avez un problème aucun intérêt d'y retourner bon vous conseiller d'aller voir sur internet

Une honte tout bonnement sur les deux jeunes vendeuses présentes auxquelles on n’a visiblement pas éduqué les bases du commerce. Il est 18h50 lorsque je me présente à la porte ce samedi soir. Porte bloquée, je sonne et elles ne daignent pas me regarder mais ricanent visiblement très fières d’elles de ne pas ouvrir la porte. Vous n’allez pas aller bien loin dans la vie et Boygues si vous ne recrutez pas mieux vous allez au devant de soucis de fidélisation.

Très mauvaise expérience , pourtant client depuis des années, suite à la pose d un mauvais modèle d écran de protection pourtant indiqué par un conseiller , lors de mon retour sur place pour donner mon avis une jeune femme de très très mauvaise fois et très désagréable est partie dans l arrière boutique , revenant 5 mon après avec l écran enlevé en me faisant la remarque que je l avais enlevé moi même 🤔🤔🤔 Je vais donc faire part de mon mécontentement sur le sav Bouygues mais j ai trouvé cela vraiment abusé alors que je suis gérant de société et que j'ai 4 lignes chez Bouygues Fuyez donc cette boutique ils prennent les gens pour des cons sans aucune honte

Fuyez !!! pas d'accueil, pas un regard, ni un bonjour de la part de la vendeuse, j'attends patiemment sans un mot... au bout de 15min de patience toujours sans un mot, je m'en vais. Mais je vous rassure on entends pas non plus les mouches volé, on entends les vendeurs dans l'arrière boutique discuté et rigolé. Je suis allez chez darty où j'ai été très bien accueilli dans la même zone commercial et j'ai acheté le dernier samsung cash.

Très bonne accueil personne très agréable et compétent explique bien et ne vous force pas la main pour la vente pas de soucis pour recommande à bientôt

Je recommande cette boutique. Personnel sympa, arrangeant, pro, des offres intéressantes, Bouygues est bien moins cher que Orange chez qui nous étions avant par contre vérifiez bien que vous captez d'où vous habitez car nous on ne capte pas aussi bien que quand on était chez Orange.

Bien mais s'il vous plaît arrêtez de mettre des bouquets. gratuit un mois, en place quand on vous achète des téléphones après on oubli de les désactiver et en plus c'est pas nécessaire.

Magasin facile d accès, pas très grand mais très clair et bien rangé. Le choix est un peu léger mais reste correct.

Un super accueil par Auriane. Souriante et compétente Nous reviendrons sans hésiter

Vendeurs compétents, souriants et de bon conseil, le tout couplé à un super accueil . Un bon et agréable moment de convivialité au final. À recommander.

Mauvaise expérience avec tout le personnel de ce magasin seulement Anecdote: j'avais un problème Bluetooth sur mon téléphone est il me disais de changer de téléphone car trop vieux pour ma réparation du coût j'ai fait au moins 35KM (L'isle d'abeau) pour me faire réparer mon téléphone qui avais juste un problème de paramétrage Je déconseille ce magasin et mieux vaut faire 30-35 KM pour avoir un magasin de qualité et pour réparer son téléphone.

Service client 0 ! La femme me propose l'assurance en remplaçant mon ancienne assurance , au final je regarde mes prélèvements et je voit que j'ai du coup 2 assurance alors que je n'ai que 1 seul portable ! Et bien sûr ils veulent rien comprendre et me dire de voir avec l'assurance directement, Quand tout va bien , on est content mais quand il y a le moindre problème , rien ne va plus !