Orange Fournisseur d'accès Internet

Tiago intervention rapide très pro.merci

J’ai été agréablement surprise par l’efficacité et le professionnalisme d’un conseiller en boutique chez Orange à Dole. Après un mois et demi de galère avec SFR, il m’a trouvé en moins de 15 minutes des solutions concrètes et viables. Un vrai soulagement ! Merci pour l’écoute, la réactivité et les conseils clairs. Très satisfaite de cette expérience 👌

Merci beaucoup à Ryan, sérieux et à l'écoute, il m'a très bien conseillé et orienté du début à la fin pour l'achat d'un nouveau téléphone suite à un soucis avec le miens. Je recommande.

Accueil très satisfaisant etavec efficacité. Le problème à été résolu en un temps record !!

Prise en charge rapide suite à un RDV. Dépannage excellent. Merci à la conseillère .

Super boutique merci pour l’aceui

Super boutique merci pour l’aceui

Superbe accueil, les conseillers sont tous compétents et souriants. Ça fait vraiment plaisir de ce rendre dans une boutique comme celle ci. À très bientôt

Super accueil, boutique bien tenue Conseillers jeune et dynamique.

Très bon accueil, conseillers sympathiques et souriant

Forfait génial bon conseil je recommande

Super service ! Equipe toujours accueillante

Super service ! Equipe toujours accueillante

Très bon accueil’ de bons conseils

Très bonne expérience client des conseiller à l écoute du client je vais revenir en ce lieu

Très bonne expérience client des conseiller à l écoute du client je vais revenir en ce lieu

Très bon conseil et super accueil, très souriant

Très bon conseil et super accueil, très souriant

Super service, je recommande la boutique de Dole

Super service, je recommande la boutique de Dole

Je suis très satisfait de l'accueil et du service.

Je suis très satisfait de l'accueil et du service.

Excellent accueil rien à dire. RAS

Excellent accueil rien à dire. RAS

Un grand merci pour votre patience et gentillesse toujours avec le sourire merci

Merci Elia pour vos précieux conseils et votre professionnalisme. A 2 reprises, nous avons eu contact avec vous et ce sera avec plaisir pour une prochaine fois !

Passé à la boutique ce matin pour un problème de facture j’ai vu avec Valentin le matin il a réglé le soucis Bien je recommande +++

Très réactifs,équipe au top en particulier Quentin et Chloé qui m ont été d une grande aide, je vous remercie pour tout et n hésiterai pas à refaire appelle à vous !!!je recommande sans hésiter !!bravo pour votre professionnalisme!

Très réactifs,équipe au top en particulier Quentin et Chloé qui m ont été d une grande aide, je vous remercie pour tout et n hésiterai pas à refaire appelle à vous !!!je recommande sans hésiter !!bravo pour votre professionnalisme!

Bien reçu a la boutique de Dole. Equipe souriante

Bien reçu a la boutique de Dole. Equipe souriante

Très bien reçu bravo pour le service après vente

Je suis absolument ravie de mon expérience dans cette boutique Orange ! L'accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel. Dès mon arrivée, j'ai été prise en charge par un conseiller qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Il m'a aidée à choisir l'offre qui correspondait parfaitement à mes besoins et m'a même proposé des astuces pour optimiser mon utilisation des services. L'ambiance dans la boutique est agréable, et j'ai été impressionnée par la rapidité du service. Une excellente expérience que je recommande vivement à tous ceux qui cherchent des conseils et un service de qualité. Merci à toute l'équipe !

De très bons conseils et à l’écoute des clients

De très bons conseils et à l’écoute des clients

Je souhaite remercier ryan pour m'avoir débloqué la situation

Je souhaite remercier ryan pour m'avoir débloqué la situation

Superbe boutique, achat d'un Samsung reconditionné

Très bien reçut pare Chloé très passaient

Boutique au top ! Personnel très pro et très gentil, merci !

Je me suis rendu en boutique pour un renseignement, j'ai été très bien accueilli. Je recommande cette boutique

Très satisfaite de la rapidité et du professionnalisme des vendeurs. Je recommande vivement cette boutique et n’hésiterais pas à y retourner.

Très satisfaite de la rapidité et du professionnalisme des vendeurs. Je recommande vivement cette boutique et n’hésiterais pas à y retourner.

Très bonne boutique, avec un accueil au top. Je recommande vivement

Très bon accueil en magasin, les conseillers sont là pour répondre à vos questions et toujours avec le sourire. Merci

Très bon accueil en magasin, les conseillers sont là pour répondre à vos questions et toujours avec le sourire. Merci

Super boutique au top conseiller super agréable

Vraiment très satisfait, super équipe, merci a Quentin pour tous les bons conseils TOP SERVICE

Vraiment très satisfait, super équipe, merci a Quentin pour tous les bons conseils TOP SERVICE

Je suis venu pour un sav téléphone, T and C ce sont très bien occupé de moi avec rapidité et efficacité. Équipe au top.

J'ai plus de mot. 14 jours plus d'internet des solutions provisoire qui marche très mal. Des conseillers qui cherchent des solutions mais au final ça bouge pas. Les enfants en vacances sans télé ni console en ligne. Je suis dégoûter. 20 ans de clientèle pour avoir une augmentation du forfait de 3 euros. Marre de ces pompes à friques

Merci à Charly, un conseiller et vendeur au top. Très professionnel, il sait conseiller et orienter selon les besoins. Accueillant, compétent, professionnel.

Nous avons été accompagné par Charly, avant d être un vendeur un conseiller au top, il connaît son taf au bout de ses doigts. Je recommande les yeux fermés cette boutique, ayant traité tout mes contrats par Web maintenant ça sera la boutique Orange à Dole. Merci pour votre accueil.

Je suis très déçu,le vendeur n'a rien écouté de mes besoins, je suis reparti sans avoir changé de téléphone ni de forfait.j'ai quand même trois forfaits mobiles plus un abonnement fibre max et le pire de tout, c'est que l'on m'envoie à la Fnac pour que je puisse me trouver un téléphone !!! Après vingt sept années de clientèle chez Orange,je pense qu'il est temps pour moi de changer d'opérateur !!!!

J'ai commandé via le site orange un coffret samsung Z flip 6 éditionJO avec une réduction tarifaire de 350 € faisant ainsi passer le smartphone à 749€. Le site m’a proposé un retrait en click & collect à la boutique orange de Dole. L'offre promotionnelle etait valable jusqu'au 15 mai minuit, et j'ai donc validé ma commande en soirée et ai reçu un message de confirmation de l’opérateur stipulant que la réduction tarifaire était validée et que le retrait m'attendait dès le lendemain matin en boutique avec un règlement prévu directement en présentiel. Je me suis donc rendue dès le lendemain en boutique, faisant abstraction de toutes les mauvaises critiques que j’avais préalablement entendues sur cette boutique, tant niveau accueil que manque de professionnalisme. Aussitôt arrivée, j’ai eu l’agréable surprise de ne pas attendre, le vendeur s’est en effet aussitôt occupé de moi. Après avoir explicité l’objet de ma venue, Le vendeur est parti en réserve aller chercher le pack commandé et me l'a aussitôt ramené. la facture qui était collée sur le carton indiquait bien mon nom ainsi que le prix de vente soit 749€. Après l'avoir scanné en caisse, c'est là que tout a commencé à se compliquer car Le prix affiché ne faisait pas apparaître la réduction tarifaire. Ce faisant, il a donc appelé une de ses collègues. Après leur avoir expliqué le code promotionnel dont j'ai bénéficié, ainsi que les conditions générales de l'offre, il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas me vendre ce produit aux conditions promotionnelles que j'avais contractualisées car j'avais opté pour l'option click And collect et que j'aurais dû donc commander directement via le site en optant pour une livraison plus longue avec un envoi payant soit à domicile soit en point retrait. La (vendeuse)/gamine à lunettes s’est d'ailleurs permise de rétorquer en s’armant d’une posture hautaine de pimbêche pedante qu'elle ne comprenait pas pourquoi j'avais choisi l'option click and collect et que je devais bien me douter qu'ils n'allaient pas accepter de me vendre le téléphone aux conditions indiquees sur le site web orange.. A cette jeune incompétente dont le comportement est en totale inadéquation avec les qualités d́u poste de vendeur , tant qualités professionnelles que soft skills , j’aurais tendance à rajouter que l’empreinte carbone et la RSE doivent etre des termes qui lui sont étrangers, et en effet pourquoi opter pour un retrait gratuit sous 24h plutôt qu’opter pour une expédition payante sous 7 jours ... la question en soi est tellement ridicule, qu’elle met en lumière un vrai probleme societal= l’embauche d’incompétents par manque de main d’œuvre vraiment qualifiée. Pour conclure, je suis repartie sans le téléphone que j’avais commandé avec tout de même la fausse promesse qu’on allait me rappeler, Consciente qu’on allait jamais me recontacter, d’autant qu’il est bien evident que jamais au grand jamais, je n’irai acheter quoi que ce soit dans cette boutique, J’ai le soir même commandé ce même téléphone directement sur le site de samsung et ai pu bénéficier d’une offre bien plus alléchante, puisque la montre galaxy 6 était incluse dans le pack. En résumé, merci à cette salariée [ qui devrait d’ailleurs utiliser son CPF pour envisager une reconversion afin d́’etre très loin du public] qui au final par son comportement détestable , m’a poussée à aller acheter ailleurs et ainsi bénéficier d’une offre mieux disante. J’aurai tendance dorénavant à vérifier sur les CV que nous recevons, si les potentielles candidates ont travaillé dans cette boutique...

J'ai commandé via le site orange un coffret samsung Z flip 6 éditionJO avec une réduction tarifaire de 350 € faisant ainsi passer le smartphone à 749€. Le site m’a proposé un retrait en click & collect à la boutique orange de Dole. L'offre promotionnelle etait valable jusqu'au 15 mai minuit, et j'ai donc validé ma commande en soirée et ai reçu un message de confirmation de l’opérateur stipulant que la réduction tarifaire était validée et que le retrait m'attendait dès le lendemain matin en boutique avec un règlement prévu directement en présentiel. Je me suis donc rendue dès le lendemain en boutique, faisant abstraction de toutes les mauvaises critiques que j’avais préalablement entendues sur cette boutique, tant niveau accueil que manque de professionnalisme. Aussitôt arrivée, j’ai eu l’agréable surprise de ne pas attendre, le vendeur s’est en effet aussitôt occupé de moi. Après avoir explicité l’objet de ma venue, Le vendeur est parti en réserve aller chercher le pack commandé et me l'a aussitôt ramené. la facture qui était collée sur le carton indiquait bien mon nom ainsi que le prix de vente soit 749€. Après l'avoir scanné en caisse, c'est là que tout a commencé à se compliquer car Le prix affiché ne faisait pas apparaître la réduction tarifaire. Ce faisant, il a donc appelé une de ses collègues. Après leur avoir expliqué le code promotionnel dont j'ai bénéficié, ainsi que les conditions générales de l'offre, il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas me vendre ce produit aux conditions promotionnelles que j'avais contractualisées car j'avais opté pour l'option click And collect et que j'aurais dû donc commander directement via le site en optant pour une livraison plus longue avec un envoi payant soit à domicile soit en point retrait. La (vendeuse)/gamine à lunettes s’est d'ailleurs permise de rétorquer en s’armant d’une posture hautaine de pimbêche pedante qu'elle ne comprenait pas pourquoi j'avais choisi l'option click and collect et que je devais bien me douter qu'ils n'allaient pas accepter de me vendre le téléphone aux conditions indiquees sur le site web orange.. A cette jeune incompétente dont le comportement est en totale inadéquation avec les qualités d́u poste de vendeur , tant qualités professionnelles que soft skills , j’aurais tendance à rajouter que l’empreinte carbone et la RSE doivent etre des termes qui lui sont étrangers, et en effet pourquoi opter pour un retrait gratuit sous 24h plutôt qu’opter pour une expédition payante sous 7 jours ... la question en soi est tellement ridicule, qu’elle met en lumière un vrai probleme societal= l’embauche d’incompétents par manque de main d’œuvre vraiment qualifiée. Pour conclure, je suis repartie sans le téléphone que j’avais commandé avec tout de même la fausse promesse qu’on allait me rappeler, Consciente qu’on allait jamais me recontacter, d’autant qu’il est bien evident que jamais au grand jamais, je n’irai acheter quoi que ce soit dans cette boutique, J’ai le soir même commandé ce même téléphone directement sur le site de samsung et ai pu bénéficier d’une offre bien plus alléchante, puisque la montre galaxy 6 était incluse dans le pack. En résumé, merci à cette salariée [ qui devrait d’ailleurs utiliser son CPF pour envisager une reconversion afin d́’etre très loin du public] qui au final par son comportement détestable , m’a poussée à aller acheter ailleurs et ainsi bénéficier d’une offre mieux disante. J’aurai tendance dorénavant à vérifier sur les CV que nous recevons, si les potentielles candidates ont travaillé dans cette boutique...

Venue pour acheter un nouveau téléphone, j'ai attendu 30 min alors qu'il n'y avait aucun client dans la boutique. L'employé m'a prise de haut, ne m'a même pas proposé de voir mon dossier et de regarder mon forfait et les offres auxquelles je pouvais prétendre. Au bout de 5 min , il me dit de choisir moi même et repart manger ses chips sur son siège ! Honteux ...je suis allée chez un concurrent où j'ai obtenu tous les renseignements demandés. Samedi 11 mai 2024 à 16h .

Nous sommes passé au magasin On est venu tout de suite vers nous et après quelques minutes on a été pris en charge. Nous avons reçu les réponses à nos questions. J'ai acheté un nouveau téléphone, le mien étant fatigué. 1h30 plus tard j'ai l'ai récupéré avec le transfert effectué. Bon contacte et bon service Merci

la personne qui c'est occupée de moi à était très pro et à pris le temps de m'expliquer. elle a tenue compte de mais besoins sans pour autant me vendre qquechose en plus . j'ai apprécié son honnêteté.

Je suis venu pour un problème de tactiles sur mon téléphone acheter dans se magasin. On me répond qu on ne peut rien faire je doit appeler la marque du téléphone, pour la garantie. Si je vient c est que je ne sais pas faire ?? Personnel à l accueil qui filtre pas agréable du tout . Très déçu

Je suis venu pour un problème de tactiles sur mon téléphone acheter dans se magasin. On me répond qu on ne peut rien faire je doit appeler la marque du téléphone, pour la garantie. Si je vient c est que je ne sais pas faire ?? Personnel à l accueil qui filtre pas agréable du tout . Très déçu

Je suis passé à la boutique régler quelques soucis, mais étant client depuis longue date, j'ai demandé s'il y avait d autres contrat intéressant au niveau du prix, que mon contrat open actuel. On m à dit que non alors que je reçois des offres promotionnelles . Bizarre

Je suis passé à la boutique régler quelques soucis, mais étant client depuis longue date, j'ai demandé s'il y avait d autres contrat intéressant au niveau du prix, que mon contrat open actuel. On m à dit que non alors que je reçois des offres promotionnelles . Bizarre

Je me suis récemment rendu à la boutique orange de dole en panique car mon téléphone venait de me lâcher, il était 18h30, on a refusé de me vendre un nouveau téléphone car je cite « il est trop tard nous aurons pas le temps » dans ce cas là pourquoi ne pas fermer la boutique à 18h30 ? Je suis déçu heureusement SFR m’ont accueilli à 18h35 et ont pris tout leur temps pour moi, je suis donc reparti avec mon iPhone 15 pro ! merci à eux !

Très bon accueil pour un rendez vous pro le samedi avec deux enfants et un rendez vous pris en ligne. L'accueil a été plus que satisfaisant et agréable et les vendeurs sont très professionnels. Venus pour un échange standard de box, nous sommes répartis avec 2 téléphones et forfaits ainsi que les accessoires et offres. Un grand merci au monsieur fun avec des lunettes au fond du magasin et qui a su nous apporter du fun et de la bonne humeur. C'est pour cela que le commerce de proximité est importante et que les plus font la différence. Un grand merci et à bientôt pour de très bons moments. Je recommande à 100 pour cent.

Bonjour, si vous avez envie de vous faire jeter comme un vulgaire chiffon, venez visiter la boutique Orange grande Rue. L'un des vendeurs vous accueille et vous fait asseoir, il vous pose des questions. N'essayez pas de lui expliquer quelque chose car il est fermé à la conversation. Il vous envoie bouler. Ce magasin est certainement réservé aux gros clients car dès que l'on demande un forfait moins cher, ce vendeur vous fait remarquer que si vous n'avez pas le budget requis, il faut vite aller voir ailleurs. De plus après vous avoir expédié, il vous laisse poireauté devant la porte fermée. Quelle convivialité dans cette boutique, je donne la médaille 🏅 pour la qualité de l'accueil, le vocabulaire employé, et le mutisme des vendeurs présents ce jour le 14 mars 2023. Jour mémorable en soi. Des vendeurs moins corrects et moins polis, ça n'existe pas!!! Alors si vous souhaitez essayer, courez chez Orange ne serait ce que pour la (gentillesse) des vendeurs, car ça vaut le détour !!! Je déconseille cette enseigne indigne de recevoir du public.

Bonjour, si vous avez envie de vous faire jeter comme un vulgaire chiffon, venez visiter la boutique Orange grande Rue. L'un des vendeurs vous accueille et vous fait asseoir, il vous pose des questions. N'essayez pas de lui expliquer quelque chose car il est fermé à la conversation. Il vous envoie bouler. Ce magasin est certainement réservé aux gros clients car dès que l'on demande un forfait moins cher, ce vendeur vous fait remarquer que si vous n'avez pas le budget requis, il faut vite aller voir ailleurs. De plus après vous avoir expédié, il vous laisse poireauté devant la porte fermée. Quelle convivialité dans cette boutique, je donne la médaille 🏅 pour la qualité de l'accueil, le vocabulaire employé, et le mutisme des vendeurs présents ce jour le 14 mars 2023. Jour mémorable en soi. Des vendeurs moins corrects et moins polis, ça n'existe pas!!! Alors si vous souhaitez essayer, courez chez Orange ne serait ce que pour la (gentillesse) des vendeurs, car ça vaut le détour !!! Je déconseille cette enseigne indigne de recevoir du public.