Brico Cash Flers Magasin de bricolage

Cela fait 2ans et demi que nous rénovons notre ferme. Tous les matériaux, charpente, isolation, bardage, toiture, matériaux, jusqu'à la visserie, vient de Bricocash Flers. Hier nous avons acheté une poubelle de recyclage a 10,90€ dont le couvercle a été cassé lorsque la caissière les a empilé l'une sur l'autre. Nous nous en sommes rendu compte en rentrant. De retour A/R 40klm, les deux caissières n'ont pas voulu nous changer la poubelle, malgré le ticket de caisse. Nous avons attendu 30mn dans le magasin, le temps qu'une caissière monte voir le patron, et demande si elle devait ou non changer la poubelle. A son retour cela, cela a été un non catégorique ave à l'appui une pseudo photo de notre passage en caisse... Inutile de vous dire que nous organisons des chantiers solidaires, et que bien sûr il sera mentionné a chaque fois, l'attitude de ce magasin en rupture de stock permanent, sale, ou èrent des zombis en orange... Un ancien de vos chauffeur qui nous avait livré, nous avait informé de la mentalité de ce magasin et de sa direction. Cela est vérifié aujourd'hui. Après plus de 20 000€ dépensé chez vous, notre argent et surment celui des bénévoles, ira ailleurs. Direction à 10,90€ près. Vous êtes pathétique et pitoyable. La photo montre ne montre strictement rien et la caissière fait en sorte de me la montrer très très rapidement. ll n'y aura pas de critique constructive avec des gens de mauvaise foi. Il y aura juste une diffusion massive de l'info aux personnes qui souhaitaient encore vous rendre chez vous.

Il ya jamais rien dans les rayons , il manque de tout , rien a faire avec le Brico cash d Argentan

10 ans cliente et j'arrive pas à changé de magasin comme bricoleuse et spécialiste des produits de bricolage et matériaux je trouve ce magasin pas cher et des produits à bon prix pour l'accueil comme le magasin change souvent des employés pour le conseille il faut compter sur soi même ou quelqu'un proche pour acheter un magasin de bricolage ou on trouve tout des personnels très gentil très professionnels ils font le possible pour vous satisfaire et suivre les conditions du travail de leurs responsable Il faut comprendre que travailler dans un magasin animé toute la journée par des clients et rester debout toute la journée parfois difficiles pour les personnel qui travail peut être difficile aussi de rester dans ce metier malgré le changement souvent des employés Brico cash reste un magasin des produits à bas prix correcte et des marques inintéressantes et pour les bricoleur reste bon magasin Je vous conseille d'acheter chez ce magasin à Flers car moi je suis toujours la bien venue 10 ans cliente et je reste encore

Les prix catalogue ne sont pas les mêmes affiché en magasin à flers

Un vendeur super, Nordine, une grande expérience dans le bâtiment et des réponses à chaque question.

J'ai acheté 2 paquets de faïence et 2 sacs de colle a carrelage en trop, quand j'ai voulu les ramener un mois et demi après la date d'achat la seul réponse que l'on m'a donné c'est qu'il fallait que ce soit ramené dans le mois d'achat. Sans aucune autre explication.j'ai du acheté un receveur de douche noir au lieu d'un blanc car il n'arrivait pas à l'avoir dans les bons délais sachant qu'il m'avais dit pas de soucis il sera la le 15. J'ai donc fait un effort il aurait pu en faire un petit également. Après réponse de leurs part tout a été repris avec un avoir mais comme j'ai d'autres travaux je ne perds rien du coup.

C'est toujours ici que les granulés de bois sont les moins chers

Je suis assez déçu par l’accueil général dans ce magasin. La plupart des salariés ne sourient pas, donnent l’impression qu’on les dérange dès qu’on leur pose une question, et certains se plaignent même quand ils doivent faire quelques pas pour aider un client. C’est regrettable, surtout dans un commerce où le contact humain est important. Mention spéciale toutefois à un monsieur chauve, très aimable, serviable et professionnel – un vrai rayon de soleil dans ce contexte. En revanche, une dame (cheveux courts, brune, style carré, lunette noire) semblait particulièrement agacée dès le départ, comme si ma simple présence était une gêne. Son attitude ne donne vraiment pas envie de revenir…. Un petit effort sur l’amabilité ferait une grande différence dans l’expérience client. Avec toute ma gratitude. Bref encore une expérience nul !

Jamais rien en stock, stock sur le site pas a jour...venu avec un camion pour rien, c'est triste mais maintenant je préfère faire de la route pour être sûr de trouver ce dont j' ai besoin

Magasin très peu accueillant Dommage

Si seulement le soins des clients ( fidèles ou autre) était traité de la même façon que l'appât du gain dans ce magasin. J'ai décelé une énième tromperie ce matin à mon passage en caisse. Un produit à petit prix est passé ( tenez vous bien ) à un prix cent cinquante cinq pour cent ( 155%) plus cher que celui affiché dans le rayon. Cela restait une petite somme et pas de quoi alerté forcément mais c'est bien là que l'on se fait avoir. Quant à l'hôtesse de caisse, j'ai rarement vu une attitude aussi hautaine, dédaigneuse et méprisante. Quand je suis revenu dans le magasin lui prouver que, malgré ses protestations, j'avais raison elle ne m'a présenté aucune excuse et m'a proposé de me rembourser mes trois fois cent cinquante cinq pour cent en bon d'achat !! Je l'ai refusé bien sûr. Magasin a fuire.

J'ai suis dessus de pas été remboursé du groupe électrogène ..pas courant

On trouve un peut de tout . Ça dépanne bien .

Caissières, vendeurs conseils, personnel partie cours des matériaux très agréables et disponibles (rarement vu une telle amabilité). Beaucoup de références. Je ne comprends pas autant d’avis négatifs. je poste mon expérience pour avoir une autre vision de ce point de vente. Pour info je suis client aussi chez leur concurrents.

Magasin très froid par l'accueil et les salarié. Prix très bien mais il faut savoir ce qu'on veut car sinon on a des réponses comme : bah je ne sais pas moi, bah c'est marqué sur les panneaux (rayon plaque osb) Par contre nous avons beaucoup apprécier les conseils et l'accompagnement d'une femme (typé asiatique) au rayon plomberie, salle de bain qui a été bienveillante et au top !!!!! Merci beaucoup à vous mademoiselle

Brico cash Flers. Écœurée , j'achète un article. On demande si cela ne convient pas, allez-vous pouvoir me le reprendre. La caissière me répond, oui, il faut juste garder votre ticket de caisse. On fait l'essai et cela ne marche pas. On a ramené l'article et ils ont refusé de le reprendre . Pour moi , ceux sont des menteurs.

Groupe électrogène cassé en moins de 24 heures. J’achète la dernière pièce. Je fait la remarque que la boîte a été ouverte. On le confirme que le matériel est neuf et il ne s’agit pas d’un retour. Des la 2ieme mise en route le matériel casse et je demande au magasin un remboursement, un avoir ou un échange. Tout m’est refuser. Je précise qu’ils étaient en rupture de stock due à une panne de courant général dans la région. Ils reprennent la machine et m’informent que la réparation pourrait prendre plus d’un mois. Ils m’informent que des livraisons seront faites dans les jours qui viennent et il me promettent de me rappeler endéans la semaine afin de trouver une solution. Ils ne m’appellent pas. Depuis 3 ans je suis un client très régulier dans ce Brico Cash. Je me sens très très mal traité. En faite je me sens complètement oublié. Aucun service client. Pas correcte du tout.

Très satisfait de mon expérience chez Bricocash ! Les tarifs sont très compétitifs, L'accueil est également excellent, le personnel est très aimable et toujours prêt à aider. La qualité des conseils donnés montre qu'ils connaissent bien leurs produits et n'hésitent pas à partager leur expertise. Je recommande vivement ce magasin pour tous ceux qui recherchent un bon rapport qualité-prix et un service client au top

Le service est vraiment nul ou est le manageur du magasin, il ne savent même pas ce qu'il y a dans les emballages, les prix sont très chères comparé à bricop dépôt d'Alençon un service de qualité, prix de qualité, il y a personne dans le magasin, il sont plusieurs agens à se glonder, il ce permet de fermer de 12h à 13h pause repas.... (Ils ont de la chance il y a pas de concurrents)

Très bon lieu on trouve de tout le personnel nous renseigne bien

Le service client est nul, ça peut être pire, le jeune homme à la caisse est devenu très agressif quand j'ai posé une question sur quelque chose, il a dit que c'était 25 mm et quand j'ai parlé à mon mari, j'ai dit 2,5 cm, il a dit que ce n'était pas la même chose, quand je l'ai corrigé, il est devenu fou en me criant presque dessus, j'ai dépensé beaucoup d'argent dans cette boutique et je n'y retournerai plus jamais. Je ne devrais pas être traitée comme ça, la pire expérience de ma vie.

Je mets une étoile car il y a pas moins malheureusement... Étant client régulier (nous souhaitons faire fonctionner les commerces aux alentours et non internet), ce jour, nous nous sommes trompé sur l'achat de gaine à la coupe. Nous souhaitons faire une reprise car on va pas l'utiliser, le salarié responsable du rayon plomberie n'a pas chercher plus c'est marqué sur le ticket qu'ils ne reprennent pas les articles à la coupe donc il s'en fiche complètement malgré un ticket de caisse de 475€. Bravo le geste commercial 👏🏻 Même les services après vente des sites internet sont mieux que sa !

J'ai presque envie d'être simple en disant qu'il ne faut pas choisir le commerce si vous n'aimez pas ça... Hormis une personne en plomberie aujourd'hui, c'est toujours une galère d'avoir quelqu'un pour un renseignement ou tout simplement un bonjour en caisse... J'espère que votre quasi monopole vous permettra de continuer à fonctionner ainsi, mais je ne serais pas fâché de voir un concurrent débarquer histoire de voir si eux, ils ont envie d'accueillir leurs clients, et de les conseiller...

Reçu avec le sourire concernant le devis d'une clôture et très bien renseignée pour les quantités... La livraison s'est passes en 2 temps avec un livreur au top poli,professionnel,souriant et ponctuel.

Déçue de l amabilité des vendeurs, j ai effectué une commande sur leur site pour un drive, quand je suis arrivé pour chercher mes produits rien n était prêt. Nous avons l impression de les déranger.......

Bizarre tous ces avis négatifs, j'ai toujours trouvé tout ce dont j'avais besoin et on a toujours répondu correctement aux questions que je posais. C'est un magasin de bricolage plus destinés aux particuliers qui savent ce qu'ils veulent mais bien fourni. Le principe du vrac en quincaillerie est très bien fait.

Après plusieurs passages pour des achats différents. Par curiosité j’ai se matin je voulais voir les avis que les clients leur donner . Je suis rassurer car je me demande si c’est moi qu’avait un problème ou si c’est le personnel . A plusieurs reprise j’ai eu besoin de conseil ou autre des vendeurs , amabilité aucune, j’avais une impression de les déranger totalement . Que se soit dans le rayon peinture, électrique ou parquet !!! Tu voit les personnels se promener dans les rayon en trainant les pieds avec une tête enterrement !!! La direction devrait se poser énormément de question car vu tout les avis négatif et tout le temps la même chose qu’il ressort . En caisse pariel sa avance pas et surtout même pas un bonjour !! Tu te demande si tu dérange pas tout le monde dans se magasin !!!

Attente en caisse interminable à chaque fois, personnel de caisse pas aimable on a l’impression de déranger ou pas compétent ! Exemple Achat d’un miroir déballé en caisse et pas remballer correctement par le caissier résultat un angle fissuré et quand on revient on nous dit qu’ils peuvent pas le reprendre ! Je m’est 1 étoile parce que on as pas le choix de la mettre !

Fuyez ce magasin , après avoir commandé 2000 € d'éléments de cuisine et de salle de bain, commande de 3 portes hautes pour éléments de cuisine. Délai de livraison interminable, erreur de leur part dans le centre d'ouverture des portes, demande d'échange d'une porte impossible car les trous de charnière ont été fait sur la porte. Ma cliente est obligé de racheter une porte, même pas de geste commercial, personnel peu aimable... Je ne vais pas vous faire de publicité. Je ne je ne peux pas vous mettre 0 étoile mais si j'avais pu je l'aurais fait sans hésiter

un service après-vente déplorable ! J'ai acheté 2 gros réservoirs d'eau et j'ai eu besoin de racheter un robinet de réservoir: baladée téléphoniquement auprès de plusieurs employés du magasin, j'ai envoyé un mail : jamais de réponse. PAS PRO!

Si je pouvais mettre 0 je le ferais …! Stock 0 sur pratiquement tout, évitez de déranger les vendeurs dans leurs travail, ou leurs discussion! les prix en rayons faux, personnel met la faute sur les clients en disant «  oh ça a encore été mal mis dans le rayon » alors que de base il n’y a pas l’étiquette mis en rayon…

Personne pour m aider à mettre des grandes planches sur mon chariot. L amabilité n' est pas le plus fort chez les employés. On a m impression de les déranger. Nous sommes repartis sans la marchandise pourtant plus de 1000€ prévu d achat.

Le magasin ne rembourse pas les articles. Le comble est que cela est spécifié sur le ticket de caisse. En résumé pour connaître l’information, il faut acheter l’article. Pour le client bien averti et pour prouver l’honnêteté du gérant de Brico Cash de Flers, il serait souhaitable d’afficher le non remboursement du produit à la caisse. Merci

Je déconseille fortement ce magasin manquant de professionnalisme Il y a dix jours je suis allée acheter une clanche de porte, j’avais mon modèle dans la main. j’interpelle un vendeur dans le rayon il se prend la tête dans la main, regardes je remarque qu’il cherche et ne connaît pas le rayon il m’affirme que les clanches sont standards.Arrivée chez moi mon fils me dit que ce n’est pas standard. J’avais déballé le produit je ne me voyais pas le ramener nous avons dû faire des gros trous dans la porte et la peinture est à refaire. Ce jour j’ai appelé par tél le magasin et j’ai demandé un responsable pour faire part de mon mécontentement et de l’incompétence du vendeur. Le responsable me dit ne rien pouvoir faire en gros j’aurai dû ramener le produit même déballé on me l’aurait remboursé quand à l’incompétence du vendeur il m’a répondu je ne peux rien faire on a du mal à recruter. Je trouve cela lamentable le client n’est pas pris en considération Il vaut mieux faire plus de kms et avoir un service client de qualité

Je déconseille fortement ce magasin. Je me suis allée 2 fois dans le magasin pour l achat d'un karsher pour le parquet en bois. Étant un produit coûteux j'ai préféré le prendre directement en magasin pour avoir des conseils et prendre un produit adapté à mon besoin. Après 2 visites on me conseille le même produit le cs3. Je demande un produit pour le sol adapté à la machine. Je repars avec la machine et le produit qu'on m à conseiller. J essaye le produit à la maison et me rend compte que ni la machine ni le produit est adapté à mon besoin. La machine n'est pas adapté au parquet. Et vous savez quoi ? Le produit non plus n'est pas adapté à la machine !!!!! Vous avez fait fort ... J'appelle le magasin pour discuter du problème. On transfert mon appel à un mr qui me dit ne rien pouvoir faire ni remboursement ni dédommagement. Il ne me propose rien, ne prend même pas mes coordonnées pour me recontacter suite à un échange avec son manager. Puis après avoir insister il prend mon numéro, je lui demande son nom il refuse de me le transmettre et me racroche au nez. Je rappelle je demande à parler au manager, après plusieurs minutes à expliquer mon cas , pareil elle ne peut rien faire, je lui dis vous êtes bien la manager ? Elle me dit que non !!!! Je me retrouve donc avec une machine à 130 euros vendue et conseillé par votre magasin , vos vendeurs, qui n'est pas adapté à mon besoin. Vous m'avez vendu un produit de 15 euros qui est lui même pas adapté à la machine. Vous n assumez pas votre responsabilité ! Ou est le directeur du magasin ??? Vous dites ne rien pouvoir faire pour moi. Quelle honte, vous n'avez vraiment pas de figure!!!!!!!! Vous êtes vraiment pas commerçant du tout !!!! Magasin à fuiiiiiiiiiir ! Je vois que mon expérience client n est pas un cas isolé depuis des mois vous accumulez des commentaires désastreux. Même une étoile c'est trop pour vous !!!!!!!

Gros manque de professionnalisme....Le responsable du rayon plomberie ferait mieux de faire une cure pour son alcoolisme !!! Ne connais rien en terme de côtes plomberie rajouter à ça que clairement sa le fait chié de nous renseigner !!! Bref à fuir où allez ailleurs qu'à flers 61100.

Je déconseille fortement ce magasin. Les prix sont beaucoup plus chers que chez les autres Brico cash, n'ont aucun stock, aucun vendeur dans les rayons, ils sont tous à l'accueil entrain de se taper la discute et quand ont leurs demandes de l'aide c'est limite s'ils ont les dérange pas. Et je ne parle pas des caissières qui elles se sont cru dans un salon de thé, c'est limite un bonjour... Ça fait 2 fois que j'y ai été je n'y retournerai plus jamais. Les rapports clients et une catastrophe. Même une étoile cela ne les vaut pas du tout.

Manque des produits . Produits chers par rapport à la région parisienne . Frais de livraison exorbitant pour quelques kilomètres ( de mémoire, 80 enros pour parcourir 30 km aller retour. Pour un achat de 80 euros de plan de travail pour cuisine ...) Le personnel, ça va mais rien de débordant ...

Mauvaise expérience achat de deux grandes portes de garage le vendeur nous indique que les moteurs fournis son une gamme pro du Nice au final vente mensongère car les moteurs son juste de l'entrée de gamme du one. Je demande au vendeur de rattraper son erreur la vente mensongère es grave je lui laisse mais coordonnées et lui laisse le temps pour voir ce qu'il peut faire depuis aucune nouvelles franchement très mauvais choix d'acheter chez eux

Méfiez vous des prix des locations, ils ne sont pas vrai. Ajoutez toujours les accessoires et l'assurance qui tombe au moment de payer. Je viens de payer 89 euros pour une location affichée 69. Très mauvaise expérience, plus jamais de location chez eux, pour ma part

J'ai fait des travaux d'agrandissement de ma maison et des travaux dans le jardin. J'ai changé toutes les fenêtres standards et portes stadares et sur mesure chez Brico Cash. Tout le matériel et radiateurs aussi. Entièrement satisfaite. J'y retournerai chaque fois ce sera nécessaire.

Personnels très agréable Venue aujourd’hui dans le magasin Flers une chambre froide pas chauffage J’ai posé la question à la caissière réponse Première fois quel voie cela et les clients ne reste pas 😡😡😡 là je comprend la direction allume pas le chauffage à cause du prix électricité ⚡️ 🤔🤔il pense à sont personnels dans le magasin 🤔🤔 Je pense la haut dans le bureau il y a du chauffage Une honte pour un directeur de faire subir cela à ses employés Toujours argent argent quand cela doit être partager à ses employés plus personne Donc je reviendrais plus dans votre frigo 😡😡😡

Coup de cœur plus pour des salariés (en autre Armelle toujours souriante, disponible une femme tres agréable et serviable) que l'enseigne en elle même je trouve les prix de moins en moins attractive. La gestion des stocks apparaissant sur le site ne correspondant pas à la réalité du magasin ce qui génère des déconvenues et des trajets inutile pour le client ( enfin nous en l'occurrence 😅). Je vous conseil de téléphoner à l'enseigne afin de vous assurer de la disponibilité avant tout déplacement.

Le personnel renseigne très bien lorsque l on est pas sûr de son achat et nous aide à trouver le bon rayon également. Grand parking Espace extérieur pour les grosses marchandises. Tous pour le bricolage la peinture les luminaires le bois l électricité les produits de nettoyage......

Bonjour, Donc merci de bien vouloir former le personnel de cet établissement si vous souhaitez qu'ils donnent des conseils. Sinon il semble nécessaire de leur apprendre une phrase type du style : je ne suis pas suffisamment expert pour pouvoir vous conseiller sur votre besoin et il serait regrettable de vous donner un conseil qui pourrait mettre vous ou autrui en danger. Certe cela ne permet pas de remplir les objectifs de vente mais néanmoins c'est plus responsable pour toutes les parties prenantes. Je ne peux malheureusement pas incriminer un personnel peu ou pas qualifié qui permet certainement de se retrouver en résultat finale à une stratégie de prix concurrentielle. Mais au moins lorsque l'on ne sait pas on le dit. Ce n'est pas une faute, ce n'est pas grave et c'est même parfois normal si on n'a pas été formé. Je suis désolé de devoir en arriver à ce type de commentaire... Mais puisqu'il semble que c'est désormais la nouvelle forme légitime dans notre société de faire changer les choses... Cordialement,

Incompétents, désagréables et de mauvaise foi.... Mauvais étiquetage, photo du rayon à l'appui, refusent le remboursement argumentant que c'est à moi client de vérifier chaque numéro de chaque code barre pour vérifier.... Et en plus, une fois chez moi, il manquait des pièces dans le carton... même pas essayé de redemander vu comment on se fait recevoir. Seules les caissières sont efficaces et agréables. A FUIR !!!!

On m'a refusé l'accès aux toilettes alors que je venais livré ce magasin, prétextant le contexte sanitaires( propos tenus par un pseudo responsable) C'est la première fois en 23 ans de carrières que l'on me fait ressentir un tel mépris pour la profession que j' exerce. Je ne juge pas votre enseigne mais simplement une attitude inacceptable.

J'ai mis 2 étoiles pour le gel hydroalcoolique à l'entrée et en caisse. Mais personnel ne sourit pas. Et surtout, une différence de prix entre le catalogue et l'article en magasin... Pourtant c'est le bon article et nous l'avons acheté pendant les dates du catalogue. On acheté l'article parce qu'on avait fait la route exprès et qu'on n'allait pas faire d'histoires pour 3€ mais quand le vendeur nous a dit de ne pas nous fier aux prix catalogue car si le fournisseur augmente ses prix ils augmentent les leurs aussi.....on a trouvé que même son explication ne valait pas plus de 2 étoiles

J'aimerais savoir quand les vendeurs seront aimable et arrêterons de dire c'est pas mon rayon trois vendeurs avec un mètre mais incapable de mesurer un malheureux bac qui est à trois mètres d'eux sous prétexte c'est pas mon rayon ! Lamentable l'esprit d'équipe zéro , au pire c'est vous êtes débordé par le nombre de pas que vous faites pour rien bah faites du facing avec le sourire !!! Cordialement

Des matériaux de très mauvaises qualités, un rapport qualités prix des produits très mauvais !!!. Je recommande aux clients de bien comparer avec d'autres enseignes dans le m^me registre de produits ... Encore un dirigeant de société qui est là pour se faire du pognon sur le dos des clients, et qui doit avoir une drôle d'éthique de son métier !!!! comme le commentateur précédent j'aurai bien mis zéro étoile mais ce n'est pas possible !!!