Brico Dépôt Magasin de bricolage

Une excellente surprise. Largement au dessus des concurrents qui nous assomment de propagande

C'est un magasin incontournable pour le bricolage à petit prix. Mais manque de signalisation et de vendeur.

Bonjour hier 7h30m je suis venu à votre magasin et au moment de passer a la caisse la surprise la caisse normal est ouverte pour un client mais fermé pour donc je suis passer a la caisse automatique différence de traitement chez Brico ou alors mon argent sent mauvais pour quoi cette différence de traitement

Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu aujourd’hui. J’ai accidentellement renversé un pot de peinture, ce qui m’a conduit à nettoyer immédiatement les lieux. J’ai demandé de l’aide à Stéphanie à l’accueil, qui a été très réactive, aimable et m’a fourni tout le nécessaire (papier et scotch) sans hésitation. Pendant le nettoyage, je me suis retrouvé momentanément sur une zone réservée aux pompiers sur moins de 40 cm. Un agent de sécurité m’a alors interpellé. Je comprends parfaitement l’importance de ne pas bloquer cette zone, mais je tiens à préciser que je m’y trouvais uniquement dans le but de réparer les conséquences de mon erreur. Ce qui m’a dérangé, c’est le ton et l’attitude de l’agent de sécurité. Il m’a tenu des propos désobligeants, allant jusqu’à me menacer de supprimer un éventuel avis en ligne, en répétant à plusieurs reprises : « Si ça vous fait plaisir de mettre un avis, faites-le. » En consultant les avis, j’ai d’ailleurs constaté que ce type de comportement ne semble malheureusement pas isolé. Je vous fais part de cette situation dans un esprit constructif, afin d’éviter que ce genre d’échange ne se reproduise à l’avenir. Cordialement,

Je suis très déçue par le comportement de l’agents de sécurité du magasin Bricodépôt à Brest. Son attitude envers les clients est totalement inadaptée : agressive, condescendante, et loin du professionnalisme attendu dans un tel établissement. Une formation sur la relation client ne serait pas de trop. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect, car cela nuit gravement à l’image du magasin. HONTEUX!!!!

Il serait bien de dire aux agents de sécurité d’arrêter faire leur cow-boy et d’être respectueux Mon père est allé hier pour prendre des granulés, on lui dit d’aller patienter à l’extérieur déjà pas de place pour le coin, retrait pour se garer un autre couple attendait déjà depuis 20 minutes aussi pour attendre des granulés, une attente interminable le vendeur arrive avec les granulés de mon père, mon père surpris parce que les personnes avant attendaient avant lui donc les personnes commencent à râler et ça pète le vendeur laisse la palette devant la porte. Il n’ouvre qu’une porte mon père demande alors s’il peut prendre le transpalette pour l’amener à son camion, l’agence de sécurité est très agressif sort non pas possible mais la dernière fois vous me l’avez mis dans mon camion certainement pas qu’il lui sort donc il dit pouvez-vous au moins ouvrir les deux portes que je puisse savoir accès correctement encore un non Donc mon père m’a commence à prendre sac par sac, elle émette tout seul dans son camion … la tentation est monté avec l’autre couple également après avoir décharger la moitié de la palette seul à main nu l agents de sécurité essaient de monter dans le canion de mon père pour vérifier le nombres de sac soit conforme mon père de la pas autorisé vue qu’il demande pas déjà qu’il a eu largement le temps de faire avant Il y a quelques mois, j’ai commandé un meuble, je choisis un créneau horaire pour retirer ma commande. J’arrive pour la retirer l’agent de sécurité me dit non y a pas de commande, j’ai dit si je lui montre, j’ai un créneau précis appel le vendeur le vendeur me fait. Ah bah votre commande n’est pas prête puisque la personne n’est pas venue travailler gros blanc bah écoutez moi je suis là pour rechercher ma marchandise, je comprends votre difficulté mais moi je veux ma commande donc je vais prendre le temps d’attendre, vos soucis j’ai eu ma commande Avec de la patience Donc avec toute la concurrence qu’il y a sur Brest, vous devez vraiment faire quelque chose parce que si c’est à chaque fois Ça va devenir une hantise de récupérer La marchandisepour on va chez le concurrent

J'écris rarement mon avis sur les endroits où je vais, mais là je tiens à signaler une expérience sexiste et malaisante que j'ai subit. J'avais commander deux grandes étagères sur le site, je suis allée les récupérées au drive dans la matinée. Je suis reçu par un homme, qui était lui, professionnel. Et à un moment, arrive un autre homme , plus jeune, qui se marre en lançant à son collègue : pas de bêtises avec la petite dame hein . Mais de quel droit il se permet, d'imaginer des trucs dégueulasse et de sexualiser une cliente, en ne lui adressant même pas la parole ! C'est inadmissible pour moi.. J'avoue que c'était une première avec Brico dépôt, bah croyez moi je ne suis pas prête d'y remettre les pieds ..

On m’a abandonné dans le rayon 2 fois puisque incapable de répondre à ma question.

Le site de réservation de véhicule n’est pas fonctionnel du tout, mais heureusement les agent de l’accueil, eux, sont au top et rattrapent tous les soucis ! Merci à eux.

Suite à ma visite vers 18h00 ce jour (14/2/2025), je tenais à remercier la personne a l'accueil (Marie, qui était ensuite en caisse) pour sa grande amabilité et plus encore Vincent, au rayon plomberie que j'ai embêté plusieurs fois (et n'étais pas le seul) alors qu'il était occupé à réceptionner une commande. Il est resté constant et avenant malgré mes multiples questions (montage d'une vanne et limiteur de pression sur un tuyau cuivre, genre puzzle - cf la photo). En effet, devant couper un tuyau cuivre, je souhaitais prendre tout ce qu'il fallait. Il m'a été d'un grand conseil, et à pris son temps pour m'expliquer une technique que je ne connaissais pas. Tout cela malgré l'heure tardive. Un grand bravo pour ce service et cette écoute !

Pas évident les prix bas , même très haut pour certains produits Et maintenant plus de personnel en caisse Dommage

L'employé à la tablette qui travaillait le 3 février à l'heure de midi , monsieur il faut vraiment changer de métier, vous n'avez aucune conscience professionnelle et vous en avait rien à faire des clients, qui font votre salaire , ne l'oublier pas . Quand on aime pas l'être humain, on ne fais pas ce métier. Votre réponse n'étais pas du appropriée.

Arrivé à 7h30 demande de renseignement le vendeur en mode je m'en fous j'ai évité de perdre mon temps demi tour....je vais oublier cette adresse...

1 commerce fort agréable , grâce à l' accueil et la disposition des produits . Le balisage est très bien fait , on trouve les rayons et les produits facilement . Le personnel dispense de très bons conseils et ne pousse pas à la consommation. Les produits ont 1 très bon rapport qualité prix. Je n' ai jamais été déçue . Pro ou amateur,vous serez ravis.

Dommage que les horaires ne soient pas à jour, fermé à 12h40 ce dimanche alors qu'il est noté 13h00 sur Google.... merci de modifier

Très mal accueilli par la dame à l'accueil, à l'entrée du magasin. Pas accueillante du tout... ne pas la déranger ! À revoir vos priorités !

Je suis allé chercher 350 kg de matériaux, que j'ai réparti dans ma voiture. Une 308sw dont le ptac est à 1800 kg pour 1200 kg à vide. La vendeuse souhaite me faire signer une décharge, parce qu'elle considère mon véhicule en surcharge. Hors j'en suis très loin. Et avec un air condescendant elle prévient la sécurité. Je lui dis que mon véhicule n'est pas en surcharge et décide de soutenir sa collègue avec le même dédain. Si vous souhaitez vous décharger de toute responsabilité lorsque vous vendez un produit, par des feuilles sans valeur juridique à remplir, cela va être pénible, d'autant lorsque vos employés sont dans l'erreur. J'ai perdu du temps, et j'ai refusé d'en perdre plus à prouver mon bon droit. Mais je ne suis pas sûr de remettre les pieds dans votre magasin.

On y trouve de tout pour le bricolage et la déco . Prix abordables . Dommage qu'il se prépare à déménager au spernot

J ai visité ce magasin de bricolage aujourd’hui vers 10 heures et j ai été très agréablement surpris par la tenue des rayons la propreté des allées et l extrême amabilité de l hôtesse de caisse .. j y retournerais avec plaisir .

Merci au service outillage pour la gentillesse et diligence face à la mauvaise foi des mastodontes des grandes marques! Je recommande leur service et conseil

Bonjour, juste un petit mot pour dire un grand merci, au jeune homme de l'outillage, vraiment charment et professionnel (5 étoiles pour lui). Par contre les caisses sans caissières, c'est nul et très désagréable (pour rester polie, 0 étoile pour le service en caisse).

Deux fois de suite dans le même mois nous sommes allé à Brico dépôt de Brest et deux fois nous avons eu la même caissière pas aimable limite désagréable et se matin elle était sur son portable ,elle voulait que nous prenions la caisse automatique et là je lui ai dit que nous avions un avoir suite à çà elle nous a regardé d'un air pas contente car il fallait qu'elle laisse son portable pour s'occuper de nous. Pas bonjour-pas merci et pas au revoir. Nous regrettons d'avoir acheté des meubles de cuisine et autres produits chez eux. Nous n'y retournerons plus.

J'ai pu être très bien conseillé par gwenaelle pour choisir ma peinture pour ma cuisine . Je vais à brico dépôt prendre ce dont j'ai besoin pour la maison et à chaque fois les vendeurs sont à l'écoute pour me conseiller .

Personnel de très bons conseils ! Merci à un certain Remy et son collègue Jérémy qui m'ont très bien aiguiller ainsi (mais je n'ai pas pu prendre son prénom) au cariste de l'extérieur. Grâce à eux, je vais pouvoir habiller un escalier extérieur au moindre coût avec un bon rendu. Merci l'équipe !

Un 5 étoiles sur la gentillesse des personnes de la cour des matériaux. Je suis venue avec ma fille pour acheter du sable, en grosse quantité. La personne qui s’est occupé de nous était tellement agréable, sympa et arrangeant. Le lendemain mon mari y est retourné et le vendeur se souvenait de nous. Toujours aussi sympathique. Franchement c’est tellement agréable d’avoir affaire à de bonnes personnes. Merci beaucoup

Depuis quelques semaines je suis sur un projet cuisine ! Je nai pu que constaté un bon accueil , des informations et bons conseils avec les personnes de ce service, et également de l'accueil central,caisse suite à un changement d'idées sur mon projet 'échange de produits' je suis étonné de certains commentaires négatifs' sinon très beau rendu de la référence cuisine chêne sauge ! S'il est possible je posterais 1 ou 2 photos dans la rubrique photos 👍

J'ai commandé 40 plaques de placo a la cour des matériaux et loué un camion via l'application. Service au top la palette, réglée la veille, était prête à mon arrivée. Le temps de récupérer le camion la palette était chargée en quelques minutes ce qui m'a permis de gagné du temps. Merci a Cédric et Jonathan pour les conseils l'accueil et leur efficacités. Service de location très pratique je recommande .

Merci infiniment à l agent de sécurité de brico dépôt qui a fait fuir ce qui avait volé mon vélo. Merci pour son professionnalisme et sa présence d esprit . Encore des gens bienveillants et honnêtes.

Je suis venu à 16h pour acheter quelques fournitures, lors de mon passage en caisse ,Bonjour l'accueil Je suis tombé sur une hôtesse de caisse pas du tout aimable ! Ça donne pas vraiment du tout envie de revenir!

Demander un devis clôture de jardin (qui coûte quand même pas mal) et entendre le responsable de rayon dire à sa collègue « on a pas le temps de faire un devis m****qui est le casse c****** qui en veut un »… très bien vous n’avez pas le temps , vous n’aurez pas notre argent. Bien évidemment on compte bien appeler le responsable du magasin en plus. Bonne journée quand même !

Si j'avais pu mettre - 5 étoiles pour la responsable de la caisse que j'ai vu à l'accueil hier soir, je l'aurais fait. J'ai été humiliée par cette personne hautaine et sèche, elle avait un accent. Peu bavarde, et très expéditive car je ramenais un article qu'elle ne voulait pas reprendre..de plus, on est client depuis l'ouverture de brico dépôt, elle ne donne pas envie de revenir. Heureusement que je suis revenue et j'ai été reçue par 2 jeunes filles adorables à l'accueil ainsi que le vendeur du rayon serrurerie. J'ai eu le responsable du rayon qui était également très gentil et je les remercie tous. Il faudrait que la responsablede caisse fasse un stage sur l'amabilité avec ses collègues. Pour finir, je ne retiens que la gentillesse des salariés de brico dépôt et pas cet incident malheureux, je reviendrai avec plaisir.

Petit magasin, mais très appréciable car nous y trouvons tout ce dont nous avons besoin Le vendeur en rayon de cuisine d’une grande aide a su bien m’aiguiller et attention l’accueil jeune dame peu aimable sinon tout le reste rien à redire je vais revenir

J'ai acheté 2 années de suite une palette de pellets à un prix défiant toute concurrence. A chaque fois, j'ai été très bien renseigné pour le conseiller de vente!!! Merci à eux de m avoir permis de faire le retrait en 2 fois dans la journée!!! Petite message spécial pour le vigile qui 2 années de suite m a donné un coup de main avec sourire et gentillesse!! Restez comme vous êtes. Bien cordialement.

J’ai acheté un super salon de jardin pas cher. J’attend de voir ce qu’il vaut mais le vendeur me l’a mis dans ma voiture alors que le carton etait lourd. Merci Vincent !

Super👍 nous avons été très bien conseillées par un vendeur, Gaetan (il mérite d'être cité), qui a été efficace, très agréable et plein d'humour. Je suis enchantée de ma visite

Caissière pas aimable du tout, car toute seule a travailler. Les caisses automatique en panne ça arrive mais ce n'est pas la faute des clients. Le bonjour et le sourire sont en option. Ce plaint qu'elle commence à 7h. Elle nous dit a carrefour c'est le même problème sauf que a carrefour il n'y a pas qu'une seule caissière. Il lui faut du repos a cette dame ou changer de métier.

Toujours de bon conseil.. Je trouve toujours ce qu'il me faut. Et puis, revendeurs de Breizh pellets à moins d'un kilomètre de mon domicile.. c'est super..

Je termine mon travail à Kergaradec à 19h, je vois que le magasin est ouvert jusqu'à 19h30. Je sais exactement ce que je veux et dans quel rayon exact je vais le trouver (je rentre et je sors en 2 minutes)et . Je traverse donc Brest sans tarder, j'arrive à 19h20 (il reste encore 10 minutes donc) et je trouve porte et rideau métallique clos. Je peux comprendre que un client qui rentre à 5 minutes de la fermeture et traine ce soit penible (je travaille aussi dans le commerce) mais dans mon cas ça n'aurai pas été le cas... J'ai juste fait un détour pour rien !

Vendeur au rayon plomberie et carrelage très avenant et qui nous a bien renseigné! Les prix sont intéressants sur les produits de base. Par contre niveau encaissement, la personne était très particulière...

Bonjour il y a beaucoup de choses qui me choque le prix qui augmente à une vitesse, je suis venu dans votre magasin, faire des achats un accueil glacial, venant de la part de vos hôtesses qui sourit pas. Alors qu’elle représente l’image du magasin qui ne connaissent pas le sbam (sourire bonjour au revoir merci) la base du commerçant, les vendeurs qui font leur commère entre eux je vais demander un renseignement c’est à peine si je ne dérange pas le vendeur sans compter des rayons où il manque beaucoup de produits rupture de stock soi-disant il serait peut-être temps que les stocks soit rechargé et qu’on arrête de retrouver des excuses à chaque fois sur le fait qu’il manque des produits Cordialement.

Pensez à vérifier l'intégralité et l'état des appareils achetés. En déballant le four que je viens d'acheter, je me.rends.comote qu'il a pris un choc est sur l'arrière. Je ne sais pas prouver que ce n'est pas moi qu'il l'ait fait. 😕

Une équipe qui connait bien ses produits, aimable et disponible. La caissière a pris le temps pour que je fasse la carte avant d'acheter pour récupérer mes points sur mon nouveau compte. Un bon choix d'outils et de matériel.

Magasin très propre, personnels agréables, pas aussi fournit qu’en grande enseigne mais largement suffisant lorsqu’il manque quelques petites bricoles. De très bonnes affaires à faire également, abris de jardin acheté chez eux, rien à redire, vraiment très bien.

Personnel de rayon féminin pas aimable du tout , ne regarde pas le client quand il fait une demande, et s'éloigne dans les rayons , sans doute hâte de terminer sa journée...! Je suis bon et vieux client de ce dépôt et je suis fortement déçu depuis cet échange ... avec cette vendeuse que je devais déranger !

Très mauvais accueil de certaines personnes qui y travaillent.... j'ai demandé que l'on me descend un radiateur car inaccessible en hauteur...réponse : je ne peux pas vous le descendre car dans ceux la, pas de fixation donc, je ne peux pas les vendre !!! Hors, l'affiche promotionnelle était toujours en place.... Si on ne peut pas vendre un produit pour telle ou telle raison, la moindre des choses, c'est de le retirer du rayon !! Je n'y remettrais plus les pieds. Par contre, meilleur accueil à Castorama.

L'incontournable du bricoleur sur Brest. Le magasin n'est pas très très grand mais si bien agencé que vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin. Les vendeurs sont pro... Le magasin est en reassort perpétuel nickel quoi. C'est propre et l'attente en caisse est raisonnable. Foncez du petit œuvre au gros œuvre vous ne serez pas déçus

Il y a de tout a bons prix. Ne pas prendre le bas de gamme quand même sinon bonjour les surprises. Sur 20 pots de 15l de peintures 1 seul était blanc. Les autres crèmes ! Remboursé heureusement mais ils laissent en rayon. Ça recommencera avec un autre client.

L'établissement est vieillissant , on y trouve pas toujours tout . Mais les vendeurs vendeuses sont accueillants et ont de bons conseils . Rapport qualité prix ? Tout dépend ce que l'on cherche ! Mais un panel de peinture et de couleurs exceptionnels Je recommande tout de même car sans cette enseigne nous n'aurions pas grand chose côté rive droite !

Grande surface de bricolage bien équipée. Nonmbreux conseillers. Promos intéressantes. Nettoyeur hp Stanley 135 bars à 89 euros le 19 avril 19.

Je reste fidèle à Brico dépôt, les prix sont incomparables ..et celui qui veut bricoler est heureux...un point d'amélioration chez certains responsables de rayon, mais malheureusement encore des GROS efforts à faire pour d'autres. Un grand merci à une hotesse de caisse qui m'a aidé sur un prix affiché en promo mais pas en caisse.. Avec des personnes comme elles on a envie de revenir..je ne dirais pas la même chose sur le responsable de rayon qui m' a mené en bateau!!!