Brico Dépôt Magasin de bricolage

Un SAV juste CATASTROPHIQUE !! Début février, je viens ramener ma tondeuse Titan (encore sous garantie) pour un problème d'auto-traction défectueuse. La tondeuse est aussitôt renvoyée au SAV... je ne l'ai toujours pas revue depuis. 😳🤯😱 Au bout d'un mois sans nouvelles, je faisais ma 3ème visite au magasin... on me répondait alors aucun souci nous nous sommes renseignés, elle est en cours de réparation. Ok... Encore 1 mois après, toujours sans aucune nouvelle, je retourne au magasin... et là on me dit : elle a été réparée et renvoyée il y a 10 jours, elle ne devrait pas tarder à arriver. Ok... 1 semaine après, toujours rien... j'y retourne, et là, début du sketch... Le vendeur : c'est bizarre effectivement, je me renseigne... Puis quelques minutes après : Bon, je suis désolé mais apparemment ils l'ont perdue... 😳😳😳 (Perdue... oui oui ils arrivent à perdre une tondeuse !! 😵‍💫🤯) Je lui demande donc comment on fait, il me propose naturellement un remboursement total... qui va lui aussi être un sketch. 🤪 Il m'assure alors que le remboursement sera directement versé sur le compte de ma carte qui a servi à l'achat... mais sans avoir apparemment besoin de mon rib. Ok... 🤔 Quelques jours jours après, on me rappelle en me disant que je dois passer au magasin avec ma carte bancaire pour qu'ils puissent effectuer le virement dessus. Quand j'explique à la personne que ce n'est pas ce qu'on m'avait expliqué, elle me dit ok, et me demande donc mon rib ce coup-ci. 😑 Mais encore une fois, toujours aucune nouvelle 10 jours après... puis 15 jours après... puis 1 mois après... et ce, malgré mes 12 visites au magasin. 🤯🤯 À ma dernière visite, la Responsable m'assure qu'elle s'est renseignée et que l'argent sera viré sur mon compte en date du 06 juin sans faute. Ok... 🙄 Le 06, bien sûr rien... 😑 Le 07 encore rien...😠 Le 08 toujours rien... 😡 J'y retourne donc encore une nouvelle fois... le vendeur, pas au courant de l'histoire, note donc pour sa collègue. Le 09 rien... 🤯 Le 10, toujours aucun versement sur mon compte... mais enfin un envoi postal avec un chèque de remboursement. Yeeeeees !!! 💪 Au final, la perte d'une tondeuse... déjà hallucinant. Une 15zaine de visites en magasin sans réponse précise... ubuesque. Des délais complètement abracadabrantesques (4 mois !!)... Malgré des vendeurs/euses en magasin toujours très agréables et compréhensifs (tout comme les interlocuteurs téléphoniques également), malgré un geste du magasin (une carte-cadeau), le SAV de Bricot Dépôt reste d'une nullité sans égal...

Ont adorent ,nos meubles cuisines viennent de la ,et nous en sommes ravis .dommage quil n y a pas plus de magasin brico depot , et plus près de chez nous surtout en Dordogne

Rien à redire sur ce magasin. Accueil et conseils au top. Merciii à l’équipe pour votre gentillesse même le dimanche

Personnel sympa, y a toujours des bons plans

Double vasque achetée cette après midi 26/05 district noire à l ouverture celle ci est cassée en 2 . La personne du rayon m a dit faire le nécessaire pour me trouver une solution. j attends donc don appel demain . Le hic c est que j habite en correze à 100 kms. Les deux étoiles sont pour la personne du rayon qui a fait l effort car niveau matériel 0 je suis assez choquée d avoir achetée cette vasque et au elle soit cassée!

Aucune étoile, personnels non professionnels et responsable service après vente se fout des clients. Jamais je ne remettrais les pieds dans cette enseigne vue que je me suis fais traiter de menteur.Et obliger de mettre une étoile pour publier,cela est honteux.

À une époque j’allais chez brico dépôt pour les prix mais c'est fini, trouver des pointes de 70 à 16 euros le kilo c'est du vol ,j'ai trouvé la cartouche de 5 kg à moins de 20 euros. Enfin certains personnels ne cherchent pas à s’investir

Bonjour. N'achetez surtout pas d'outils de jardinage chez Brico dépôt, ils n'assurent ni l'après vente ni la garantie. Celle ci est sous traitée et impossible à mettre en œuvre. Les mêmes produits peuvent être achetés en ligne avec des garanties de bien meilleure qualité. Débroussailleuse utilisée 2 fois et le renvoi d'angle est cassé ( belle qualité) si je veux la faire réparer c'est a mes frais et chez un prestataire à Ribérac.

Merci pour l'accueil et la compétence à toute l'équipe présente mercredi 16 avril au matin pour un retour d'éléments de cuisine compliqué . Mention spéciale pour MEDHI du rayon cuisine qui nous a accompagné dans tout nos achats , cuisine , wc , ballon eau chaude et accessoires . Mr et Mme RUBINAT .

Parking petit entrée mal indiqué et pas pratique Personnel accueillant et souriant Promotion pas mis en valeur dans les rayons on les recherches Les promo catalogues débute et 2jours après les stock et rayon vide

Amabilité minimum, conseil inexistant... Il n'y aura pas de deuxième fois ..

Très bon rapport qualité prix. Parking un peu exiguë mais hors mis ça c'est la caverne d'alimentation Baba des bricoleurs

Inadmissible le comportement et la façon de parler aux chauffeurs qui viennent livrer. Madame la réceptionniste est très très désagréable.

Déçu tant au niveau matériaux, la plupart des achats que j avais prévu étaient inexistant que au niveau personnel . A part un jeune qui devait couvrir dans tout les sens pour satisfaire les râleurs et autres, quand je suis arrivé à la caisses des personnes du magasins qui s engueulait devant tout le monde pour une bataille à qui en ferait le moins. Je n y retournerait pas. En tout cas à perigueux

Très pratique. Mais un peu trop sombre. Vendeur présent et compétent

Je vais mettre 5 étoiles.. Personnel au top très sympa et souriant..

Beaucoup de produits mais j'avais acheté des garnitures de porte intérieure premier prix et de piètre qualité, je les ai rapporté et me suis remboursé

Bonjour aujourd'hui 16fevrier je vait chez Brico dépôt a Trelissac pour une bougie de tondeuse à gazon . je demande à un vendeur. Il me au fond du magasin a droit 🤔que de m accompagné. après il me voulait du bois je demande au même jeune homme en lui montrant la photo , il me dit c est dehors.et non c était dans le magasin alors je pense que le dimanche matin il veule pas être dérangé .enfin après une demi-heure je demande a la jeune fille des cuisines elle au moin elle c est déplacée merci

Petit partage d'expériences aujourd'hui le SAV m'appelle après 1 mois de longue attente pour un nettoyeur haute pression acheter il y a 8 mois pour la coquette somme 300€ en panne le SAV m'informe que c'est de la faute du client à cause de l'eau un comble tout de même pour un nettoyeur haute pression rejette sur la faute du client je lui indique mon métier le monsieur me critique et me parle très mal parce que je n'ai pas les moyens d'acheter une meilleure marque j'ai un conseil à vous partager très bon à la vente très mauvais au sav une belle petite somme de perdu à fuir

Un grand merci à Aurelie du rayon outillage. Compétente, à l'écoute des clients et très sympathique. J'avais déjà apprécié ses qualités au rayon bois ; qualités qui deviennent de plus en plus rares dans le commerce. Encore merci Aurelie!

A fuir ! Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et le personnel était inutile et odieux. Et à voir comment les employés se parlent entre eux ... on ose à peine les déranger. Je vous conseille de chercher un peu plus loin vos fournitures de bricolage, car en plus le choix ne manque pas.

Des produits d'une bonne qualité/prix. Les arrivages sont vraiment très intéressants. Le personnel est aimable. Je recommande

Très bon contact avec le personnel de l'accueil. Produits trouvés rapidement. Hôtesse de caisse agréable et à l'écoute. Rien à reprocher, sinon de prévoir une personne aux caisses rapides, car notre caissière a dû se déplacer entre 2 encaissements pour activer 1 caisse rapide. Pas agréable pour elle !

Les personnes qui travaillent ici sont particulièrement sympathiques, à l écoute, de bon conseil, toujours le sourire. Merci et à bientôt !

Arrivée a l enlèvement des marchandises la personne pas très courageuse .il attendait que je soulève les meubles ...il les met enfin dans la voiture me bouchant la visibilité du pare brise arrière. Je lui dis la ça va pas il me dit je peux pas faire p’us je lui aïs montré que l on peut faire plus quand on en a l envie !!!!!

Plutôt bien positionnés en terme de rapport qualité / prix Mais les vendeurs… difficile d’en trouver un dans les rayons. Cependant, ils sont très sympathiques une fois qu’on a réussi à en trouver un.

Le magasin manque de modernité, un peu brouillon aussi mais heureusement dans tout ça, il y a des employés comme Fabien, une gentillesse extrême, très agréable, très humain, patient, et drôle. Excellent employé, il faut le garder, et l’augmenter ! Encore un grand merci Fabien pour votre bonne humeur.

Suite à un appel pour avoir un renseignement sur des plinthes dont le fabriquant a changé les côtes du produits, personnel du carrelage pas très aimable et pas très arrangeant qui nous dirige vers le Drive pour avoir le renseignement au lieu de regarder en rayon si l'ancien produit existe encore. Je précise nous habitons le 33 donc pas à côté. Résultat des courses personne non commercial, et incompétente qui se décharge sur son collègue du Drive. A cette heure nous n'avons pas toujours pas la réponse à notre question. Politique commerciale à revoir.

Attention aux promos qui ne sont valides qu'après avoir fait éditer un bon par le vendeur du rayon. Une véritable arnaque!

Mon mari est rentré en premier dans le magasin en disant bonjour les 4 personnes ne lui ont pas répondu j'ai suivi en disant bonjour plus fort seulement 2 m'ont répondu....c'est plus facile de discuter entre collègues ! Magasin pas très ordonné et personne pour vous donner un renseignement Je ne recommande pas du tout cet endroit

Très mécontent et mécontente, au niveau matériaux extérieur accueil très agressif surtout une personne ce matin du 24/10 et déjà rencontré plusieurs fois car cliente présente tous les jours depuis trois mois et cette personne très désagréable il m'a fallu aller à l accueil du magasin pour avoir reprise d'un produit et quand je prends des sacs de 25 kg il faut que charge toute seule pas du tout d aide 😡

Une pluie battante et pourtant en rentrant des sourires et des bonjours accueillants. Direction la peinture, mon niveau frôle le zéro, mais pas grave, je tombe sur Miguel (non je ne suis pas tombée littéralement hein). Mais une rencontre décoration, au top. Des explications, du professionnalisme, du goût (oui, oui du goût, je me suis sentie obligé de demander un conseil pour ne pas me tromper sur ma couleur de peinture alors que j'ai mis 15 jours à choisir...). Alors je ressors avec ma peinture, le sourire, pleine de courage pour peindre tout de suite (ou pas). Alors merci Miguel de ton acceuil.

Je suis très contente d'avoir ce magasin près de chez nous, mais malheureusement, à chaque fois que j'y vais pour chercher du petit outillage, je ne trouve rien. Par contre on a acheté une débroussailleuse, elle marche très bien.

Du matériel pas cher pour des pros du bricolage ou ( mais surtout) pour des professionnels. Les vendeurs sont des fantômes après qui il faut courir dans les rayons. On est sensés trouver de tout à Brico dépôt sauf une information de qualité sur les produits. A ne pas fréquenter si vous êtes peu expérimenté et non accompagné.

Super équipe, aimable, a l écoute du client. Ne changez rien.. Nous avons fait 140km car Brive ne sait pas traiter ses clients avec autant de sympathie. Bravo a vous ! Et Merci pour votre accueil

Toujours bien présenté, grand bonjour en arrivant avec le sourire qui fait plaisir. On a pu faire de bons coups avec des réductions, on se sent moins méprisé par rapport à certains de vos concurrents. L'agencement du magasin à change et fait avec goût, bravo!

Parfait ! merci infiniment pour votre gentillesse et patiente . Nous y avons était pour de la menuiserie d’une maison neuve et nous avons était super bien conseillé et accompagné . Merci à William et à toutes l’équipe menuiserie ! Merci beaucoup . Très satisfaite !

Venus de Bergerac le 28/08 pour acheter meubles de salle de bain aruna et vasque, conseiller à l'écoute, rapide et efficace. Le personnel dit bonjour et ne fait pas mine de ne pas vous voir. Il en est de même au retrait marchandise. L'installation de nos achats donne un très beau rendu. Nous y reviendrons....

Nous sommes tombés sur une vendeuse très agréable et très arrangeante qui a su nous rendre service en tant qu’étudiants. Ainsi qu’un vendeur qui nous a aidé dans notre démarche. Nous les remercions pour ce gain de temps considérable et espérons les croiser à notre prochaine visite de ce magasin.

Un personnel incroyablement disponible et de bons conseils. Prix corrects et choix très variés. Je reviendrai pour l'achat de ma salle de bain. Encore merci aux vendeurs pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Certains de votre personnel devraient être un peut plus gracieux avec les clients et plus souriant. Et on comprend pas pourquoi on nous a refusé un chèque qui a l argent sur le compte donc je pense qu on va aller ailleurs pour chercher notre matériel. Que les autres chèques sont passés

Pas très contents du rayon cuisine, j'y suis allée 5 fois pour finaliser le montage. Je n'ai pas eu les meubles demandés, à la fin on m'a remboursé 300 euros. De plus , on n'a l'impression de ne pas être écouté, il faut répéter.... Il faut, également, cavaler après les vendeurs dans les rayons. C'est une mauvaise expérience et j'en suis navrée. Pour finir je ne ferais aucun commentaire sur les explications et le montage des meubles. 😱😱😱😱

Je n'étais pas allé dans ce magasin depuis quelques mois. Mais la première chose dont je me suis rendu compte c'est l'écoute du personnel ainsi que ses conseils qui ont on beaucoup évolué dans le bon sens. Bravo pour ce changement qui je n'en doute pas permettra à d'autres clients comme moi de s'y sentir mieux et d'y revenir plus souvent.

Je suis passé hier pour l’achat d’un Karcher K5. N’ayant jamais mis les pieds dans un Brico Dépôt et pas l’habitude d’aller en magasin de bricolage, j’avais un peu peur d’être perdu. Et bien finalement le magasin et ses rayons sont très bien indiqués, la dame à la caisse était très agréable avec une pointe d’humour ce qui fait toujours plaisir. Je reviendrai sans hésiter !!

Si c’est pour aller dans un magasin, demander de l’aide aux employés, et au final nous renvoyer vers un autre employé et faire cela. À chaque fois c’est un peu compliqué, nous envoyer dans le mauvais rayon pour qu’au final on cherche pendant 30 minutes pour au final demander à un autre vendeur où c’est et qu’il nous dident en fait que ce n’est pas au deuxième rayon, mais tout au fond du magasin. Et bah dit donc sa m’étonnes pas que le monde tourne pas correctement avec des gens comme sa on va pas aller bien loin

J'adore ce magasin. Je trouve l'équipe super. J'ai jamais eu de problème a trouver les articles ou à faire un retour produit en trop. Le personnel est dispo et aimable. Franchement c'est bien géré et les prix sont parfois attractifs.

Inadmissible, appelez pour faire un devis on nous répond qu'il faut le faire en ligne , bon éventuellement mais sachant qu'il y as des quantités sur lesquels on es pas sur .. bref . On essaie quand même, après 4 h à essayer de le faire tant bien que mal , le devis de prêt de 25000 € se voit supprimer.. il faut le dire si vous n'avez pas envies de travailler tout sera bien plus simple et rapide.

Aujourd'hui je viens d y aller pour acheter un outil vu sur internet et disponible en magasin. derniers pièces je suis resté 1h pour rien vu qu ils savaient rien mm en rayon et bien-sûr on ne me donne pas de date de livraison demerde toi et revien

Magasin bien rangé, de nombreux articles disponible, outillages rapport qualité/prix très correct ! Les cuisines sont de bonne qualité. Réception des marchandises bien organisées et rapide ! Escaliers très jolies mais usinage à la limite de l'acceptable pour certains modèle modulable. Il faut chercher les vendeurs et souvent ils se renvoi la balle !! Je recommande ++

ON TROUVE VRAIMENT DE TOUT À PETIT PRIX . PETIT HIC QUAND IL Y A DU MONDE IL FAUT SEULEMENT REDOUBLER DE PATIENCE POUR TROUVER UN VENDEUR QUI VOUS RENSEIGNE ET QUI VOUS SERVE. C EST VRAIMENT DOMMAGE POUR UNE SI GRANDE ENSEIGNE DE BRICOLAGE QUI DÉGAGE UN FORT BÉNÉFICE GRÂCE A ÇA FIDELE CLIENTÈLE QUI SOUHAITERAIT SEULEMENT NE PLUS GALÉRER POUR ÊTRE SERVI .JE RECOMMANDE MAIS JE LANCE UN APPEL POUR AVOIR PLUS DE VENDEUR.