Brico Dépôt Magasin de bricolage

Je laisse un avis ici en espérant être recontactée par l’enseigne afin de résoudre ce litige. Mon mari a acheté un rouleau de gazon synthétique le 6 juin qu’il a laissé dans le coffre de sa voiture. Aujourd’hui, le 7 juin il retourne à l’entrepôt pour acheter à nouveau du matériel (maison en travaux) mais il ne pense plus qu’il a le rouleau dans le coffre. Au moment de charger le nouveau matériel la vendeuse voit le rouleau et lui demande de le payer une nouvelle fois. Mon mari refuse et lui explique qu’elle peut retrouver la preuve d’achat sur son compte client, elle refuse en lui expliquant que c’est la règle, il est interdit de rentrer dans le dépôt avec du matériel acheté dans le magasin (mon mari n’avait pas vu l’affiche et avait de toute façon oublié qu’il n’avait pas déchargé le rouleau). La vendeuse, méprisante, fait du zèle, elle prend mon mari pour un voleur et un menteur. Il dispose du ticket de caisse mais elle ne veut rien entendre, il s’agace et jette le rouleau hors de la voiture, hors de question de payer une 2e fois ! La vendeuse appelle le vigile qui ré explique que c’est la règle, il demande à mon mari de s’en aller, ce qu’il fait sans histoires, après tout ce n’est est qu’un rouleau de gazon premier prix à 20€, mais c’est pas comme si on venait de leur laisser pour 500€ de matériel ! J’espère pouvoir discuter de cette situation avec un responsable du magasin de montceau les mines. Merci.

Un conseil au rayon plomberie vendeur incompétent préfère être au téléphone au lieu de vous conseiller par contre hôtesses d'accueil agréable tout comme les caissières

Nous sommes venu avec mon mari très perdu sur se qu'il fallait pour la plomberie, nous avons eut l'aide d'une vendeuse nomée Caroline très compétente et très douce. Elle a réussi à trouver tt ce qu'il nous fait et à un sacré compa dans l'œil, car nous lui avons juste montré des photos et sans mesures, elle nous a tout trouver tout correspond. Elle nous a accompagné dans chaque rayon et nous a tout trouver. Sa fait plaisir de trouver de vendeur compétant et merci sinon ont aurait galerer car le magasin est grand.

Super sympa Des bon prix

Et les moins chers par rapport à d'autres magasins

Achat d'un store banne aujourd'hui, personnel au top, merci à Dominique de l'accueil et sa collègue pour leur gentillesse et merci à Benoît pour le drive, rapidité, toujours serviable et avec le sourire!

Utilisé le drive:bon service, accueil agréable. Le personnel m'a proposé et m'a aidé à charger mon achat. (Frédéric). Je reviendrai en utilisant ce service. Magasin clair et bien rangé, personnel dispo

Service Drive à revoir!!! Si on ne peut que commander que la moitié des articles pourtant disponibles, quel intérêt pour le client ????

Dommage que le chef réceptionnaire est pas très sympathique sinon personnel agréable. Le ptit bémol pas de sanitaires pour la réception chauffeur

Grande surface de bricolage sympa. Personnel très pro. Je recommande

Très déçu ! Je n'y retournerai plus ! Le directeur devrait payer une formation à ses employés sur la politesse et le savoir être dans le commerce. Il devrait aussi les former correctement juste histoire qu'il raconte pas de connerie au clients. J'y suis allée, j'ai acheté... maintenant c'est terminé même si c'est beaucoup plus loin je vais a l'entrepôt du bricolage. Enfin je met 1 étoile parce que je peux pas mettre 0

Magasin très propre et très ordonné, beaucoup de choix Au niveau des produits

Bonjour il y a 4 ans l'accueil n'était pas là mais depuis une très bonne expérience avec Brico dépôt de Montceau-les-Mines j'ai fait à peu près tous les rayons demander des conseils aux vendeurs de chaque rayons et en caisse 2 hôtesses d'accueil très agréable et toutes les deux nous accueillent toujours avec le sourires

Un peu déroutant à l'arrivée quand on vous dit que tout est servi sur planches à partager, parce qu'on ne sait pas ce qu'il y a sur une planche, et là, le patron vient vous expliquer le principe...on s'est régalés. Viande extra. Ambiance super. A refaire. Cerise sur le gâteau, le digeo offert

Les vendeurs sont exceptionnels, bravo pour leur professionnalisme.

Nous sommes venus acheter de la peinture... Pas assez de personnels! Quand on fait une réflexion sur le quart d heure d attente .. On se fait envoyer balader vulgairement... En nous disant en plus si t es pas content c est comme cela je suis toute seule! Du coup pas d achat Je crois qu il faut revoir l approche des clients

Les quantités en stock sont mises à jour tous les matins,commande en ligne,scan du QR code de l'aire de réception et,reçu la douche en un temps record. Tout est bien organisé,pas de temps d'attente.

Brico Dépôt est le magasin de bricolage et entretiens divers le mieux achalandé de Montceau. Beaucoup de choix qu'on ne trouve pas forcément ailleurs avec des prix intéressants.

matériels toujours, sois casse ,sois des bouts manquant porte de garage sectionnelle rail écrasé porte bois fendu en deux porte coulissant montant cassé en deux ,roulettes cassée pompe a eau karcher tuyau cassé et le deuxième idem cabine de douche a 900 euros bac cassé dommage surtout que j habite a 18 km Pour moi terminé Brico dépôt personnel très compréhensible votre réponse très rapide ,merci vous contacter directement ok pas de soucis a quelle numéros ou mail bien été sur place mais rien fait de plus commande du bac a douche 15jr et je me retrouve sans douche le reste il change quand ils ont mais a chaque fois 15 km

Nous sommes très bien conseillés et le personnel est très poli envers les clients.

J'ai fait une commande pour de la faience le 12 novembre. On y est allé 4 fois pour qu'au final ils disent qu'ils ne peuvent pas l'avoir. Ils ont le stock à macon ils devaient y aller et bien non bande de rigolos, aucun appel il faut toujours se déplacer : enceinte très pratique. Morale de l'histoire : ne prenez que de la vente directe, pas de commandes ils ne les suivent pas en se moquent des clients.

Magasin que je connais depuis plusieurs années, j'en suis très content. Toujours un bon accueil. Le personnel est très sympa. Merci à Chloé (sans être sur se son prénom), de m'avoir servi si agréablement et à son collègue qui a été de bon conseils. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Magasin au top ! Personnel très professionnel et qui donne de bons conseils et qui aide même à mettre les choses lourdes dans le camion. Rien à dire a part à très bientôt !

Je me suis rendue à brico au mois de décembre, ayant besoin de matériels et ne sachant pas quoi prendre, le vendeur (Julien) m'a super bien conseillé au niveau électricité et plomberie. J'ai pu réalisée mon chantier à vistesse grand V, encore merci à lui je reviendrai très prochainement.

Un Brico dépôt ou le téléphone ne capte pas et le wifi ne marche pas, c'est ennuyant, car on a souvent des détails a préciser avec la famille ou les collègues en étant sur place. Et là c'est galère! :(

Il y a quelques mois j'avais émis très positif sur ce magasin , je confirme , accueil souriant et chaleureux , on trouve toujours une personne pour vous renseigner , je viens d'en avoir la preuve , mention spéciale à Corentin qui m'a parfaitement conseillé pour des équipements de salle de bain (sans compter son temps) , me rendre dans ce magasin est un vrai plaisir , continuez ainsi

prix des promo non appliquer au moment du passage en caisse et les offres a saisir sur le site ne sont pas disponible en magasin le responsable aurait appliquer l'offre a certains client mais refuse de la mettre en place pour d'autres le produit étant indiquer en stock il devrais être maintenu surtout qu'il est indiquer 162 pièce en stock le pire est d'apprendre que c'est plusieurs autre produit qui sont toucher part ces prix faux et que des personnes vienne de loins pour rien c'est une honte que des actions soit menée action collective entre client ou repression des fraudes

Très bon accueil et très bons renseignement a notre arrivée dans le rayon pas besoin de demander quelqu'un personne présente et savait ce qu'il vendait

Toujours bien renseigné par le personnel. C est agréable. Changé rien c'est parfait

Magasin propre et agréable. Si besoin de conseils, on peut compter sur les avis du personnel, notamment au rayon peinture. Top !

Je suis allé pour échange un taille haie sous garantie qui c est cassé au bout de deux utilisation très mauvaise prestation des vendeurs il ont une procédure mise en sav délaie mini 15 j a 2 mois large le délais si pas réparable remboursement après des échange houleux il on fini par me redonner le même je voulait reprendre un plus cher de meilleur marque mais il y en avait pas donc le neuf va recasse dans deux utilisation et rebelote très dessus titan

La caissière scan des produits que vous n'avez pas pris. Cela s'appelle du vol ! Ne dites pas que vous êtes désolé, vous êtes au courant et ne voulez rien faire

J’étais de passage au Drive, expérience qui s’est super bien passé, grâce a Frédéric, aimable et souriant.

Magasins propre. Les vendeurs sont très à l'écoute et accueillants. Les produits proposés sont d'un bon rapport qualité prix. Grand choix de produits et matériaux. Seul hic la marchandise ne peux être reprise que sur 3 mois .

Je note 1 étoile car ont ne peut pas mettre 0 . Heureusement que les prix valent la peine d'aller dans ce magasin.

Bonjour parti pour acheter un Store extérieur manuel enroulable gris - L. 120 X H. 250 CM, soi disant stock à 6 , sur place introuvable le vendeur intérieur me dit c'est au drive, au drive store introuvable, la personne sympathique au demeurant me dit ne regardez pas sur internet c'est faux donc reparti sans rien ...enfin heureusement il y a plus sérieux comme enseigne.

C'est dommage d'avoir autant de vendeur dans votre magasin et qu'il n'y est personne pour vous donner un conseil par contre pour rigoler entre eux il trouve le temps je voulais acheter un climatiseur je voulais savoir juste s'il y avait le tuyau d'évacuation fournis j'ai attendue un vendeur qui devait venir me voir pendant 15 mn personne j'ai préféré partir et aller chez la concurrence qui m'a très bien renseigné et vendu un climatiseur

Personnel non qualifié.jeune caissière qui pète les plombs car on lui demande d’annuler un article. Neuneu au rayon extérieur qui vous fait des signes pour passer et qui ensuite vous explique que c’était justement pour pas passer. Retour outil magnusson non remplaçable car pas de ticket malgré que c’est garanti « à vie » et échangeable dans les autres magasins de l’enseigne.bref, une belle équipe de cas soc’.

Accueil et prise en charge du client au Top ! Je recommande vivement cette enseigne ainsi que le le professionnalisme de Marie-Odile ! Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement lors de mon achat !

Super magasin de bricolage en tout genre avec une multitude de produits très qualitatif et des prix très intéressant. Un personnel très accueillant, serviable aux petits soins souriant et toujours disponible pour donner des conseils. Je recommande je m’en fais magasin des horaires d’ouverture très flexible, une carte de fidélité très intéressante.

Accueil déplorable, plusieurs fois on dérange le personnel qui (vaque à ses occupations) Quand nous demandons un renseignement. Vous êtes professionnel ? Faites la file d’attente comme tout le monde, aucune distinction. À fuir tout simplement.

A destination des bricoleurs avertis et autonomes. Pour les amateurs, comme moi, femme de surcroît, difficile d'obtenir un conseil, et encore moins un accompagnement. Avis rédigé après plusieurd expériences dans ce magasin. Lors de ma dernière visite, par exemple, je me suis fait planter tout net par un vendeur, au beau milieu d'un rayon, comme ça, sans même s'excuser. Attitude pas professionnelle, pas du tout commerciale, et, selon mon ressenti, très machiste... Inadmissible. Du coup, je suis allée chez un concurrent montcellien où j'ai obtenu le service attendu, sans même le demander car un vendeur est venu à ma rencontre dans les rayons pour s'enquérir de mes besoins. J'y retournerai...

Ce magasin est complètement a la ramassage personnel moux aucune réactivité ça s'amusent et rigole dans les rayons ! Dans cette enseigne c'est 1 employé qui travail et 5 qui ne font rien ! Ca ce tien la tête ca dors a moitiés ont leurs demande un renseignement ca appel plusieurs personnes pour que finalement personne ne puissent renseigner le client c'est pas normal ça ! Tout comme leurs inventaire en pleine journée c'est encore un plan pour ne rien faire !!! Plusieurs agent présents et qui continuaient d'arriver et ca ce raconte ça vie ! Ça c'est pas normal du tout une journée comme ça ne devrais pas être payé ! Les inventaire doivent ce faire hors clientèle c'est a dire avant ouverture le matin ou le soir après fermeture mais aucunement a n'importe quel moment de la journée!!! Comme je l'ai lu dans un commentaire récent je confirme tout ça ici !

Nous pensons que les prix sont plus attractifs dans ce genre d'enseigne et pourtant... Pour l'électricité, n'hésitez pas à allez dans des magasins spécialisés dans ce domaine où les tarifs peuvent être deux fois moins chère sur les marques legrand ou schneider. Idem pour les matériaux, chausson matériaux est bien plus compétitif et de bien meilleure qualité.

Ma sœur a acheté une cuisine complète. Quelques problèmes d'informatique mais une équipe d'une gentillesse et d'une efficacité redoutable. Nous avons eu le plaisir à notre demande d'échanger avec le directeur extrêmement sympathique et à l'écoute. Je recommande très chaudement cette enseigne. Merci beaucoup. D'avoir un service rendu devient tellement rare que quand tout va bien il faut le souligner.

Habituée de venir dans ce magasin depuis son implantation, je remarque que l'équipe de ce soir est plus que moyenne: sur trois vendeurs, seulement un jeune homme très souriant à pu me renseigner correctement (en me précisant que ce n'est pas son rayon). II faudrait que la direction se réveille et recrute des gens aimables et qui connaissent leurs rayons (ou quand on ne sait pas on le dit, c'est humain de ne pas savoir et de le dire)....

Magasin commerçant par contre se qui est choquant et dommage certains vendeur son pas très chaleureux on a l'impression de les déranger limite à nous envoyer balader pas d'accompagnement sur le produit et voir à nous conseiller pour un autre produit équivalent, donc je suis reparti sans rien et déçu la ligne de caisse pas très poli quand on rentre dans le magasin et à la sortie idem. Je ne reviendrai plus dans ce lieu j'irai à la concurrence.

Lamentable... Je me rends dans ce magasin pour un achat de cuisine,j'ai déjà tout repéré, je sais ce que je veux, juste besoin d affiner pour les finitions. Un vendeur m établit un devis...en 2 minutes, complètement faux!je me retrouve avec des articles que je n'ai pas choisi et pour les finitions je dois me débrouiller (plan de travail, crédence...),il n'a pas le temps de me répondre, comme je suis perdue j essaie l accueil...pareil cette personne est débordée, je recroise le vendeur et réessaie....je lui fais ma remarque d'une grosse différence de prix par rapport à mon ébauche :les prix ont énormément baissé ....en fait je m aperçois après qu'il s'est aussi trompé de cuisine ,pourtant je lui ai montré celle en démonstration et sur mes documents !dommage vous n avez pas besoin de vendre,c'est un comble!résultat :la cuisine sera achetée auprès de gens compétents Je peux comprendre un manque de personnel peut être, mais on s organise ,j aurai accepté d attendre plutôt que d'être bâclée de la sorte !

Je modère mon avis qui était à la hauteur de la déception. Il y a aussi des points positifs tels que le service drive. Merci pour votre considération. Une catastrophe !! Nous sommes allés à trois reprises dans le rayon carrelage, pour deux produits différents. Nous sommes repartis à chaque fois, sans rien! Pas de vendeur disponible, après 15 minutes d'attente et 2 demandes pour avoir des renseignements, le produit est introuvable alors qu'il y a du stock. Et ce, à chaque visite.Il y a un réel dysfonctionnement et un manque de professionnalisme. Seule la personne qui nous a renseignés, bien que apprenti, a fait son possible pour nous servir, en vain.

Un choix intéressant lorsqu'on reste dans le classique. La qualité un peu aléatoire. Les prix sont à étudier. Client depuis des années parce que le magasin reste dans un rayon kilométrique acceptable et près de la voie rapide. Suivi des arrivages et approvisionnements pas toujours top. Mieux vaut bien calculer. Côté personnel magasin, c'est assez changeant et l'amabilité ou serviabilité évolue ou non selon les secteurs. Côté caisse souvent l'attente. L'accessibilité à certains articles sont parcours du combattant. Un point négatif pour moi, c'est les matériaux avec accès et paiement séparé. Pas testé le drive. Bref c'est bien mais pas extraordinaire.