Brico Dépôt Magasin de bricolage

Projet cuisine L'employé accueillant et donne de bons conseils. Pas d'attente pour récupérer la marchandise et aide à charger.

prix attractifs et qualité, beaucoup de choix

Super magasin qualité /prix On y trouve de tout à des prix très correct Les employés sont sympa et réactif Je recommande ce magasin

Très bon magasin, bon accueil, je conseille j'ai trouvé exactement ce que je cherchais

Un service client au top grâce à Valentine ! Je tiens à remercier chaleureusement Valentine, une collaboratrice du rayon cuisine chez Brico Dépôt Laval. Elle a été d’un professionnalisme exemplaire : accueillante, patiente et très compétente. Elle m’a parfaitement conseillé pour mon projet cuisine, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi impliquée et agréable. Merci Valentine !

Je suis aller avec mes contraintes pour agencer ma cuisine, photos à l’appuie. J’ai été prise en charge par Valentine. Je suis ressorti avec un projet qui me convient parfaitement. Merci pour ce temps passé à réfléchir à mon projet qui me posait bien des soucis. Plus qu’à installer 😅 Encore un grand merci

Pour ma part c’était la dernière fois chez brico dépôt ! Après comparaison les tarifs ne sont pas si avantageux par rapport à la concurrau sauf pour les chinoiseries. Mais le plus pénible c’est le personnel blazer qui sont à la limite de nous envoyer chier si on leurs demande un renseignement (si vous ne voulez pas travailler rester chez vous ,vous faites plus de mal que de bien à celui qui vous paye) allez adieu brico dépôt et vive Leroy merlin et brico marché

Prix abordable Commerciaux à l'écoute Je reviendrais car c'est pas la foule comme LER😅

Allée ce jour pour quelques achats la personne qui était présente n'était pas aimable de plus on a perdu du temps caisse automatique veux dire plus rapide et ben non la on nous scanné les articles que la personne soit la pour surveiller ok mais si c'est pour faire le travail à notre place je ne vois nullement l'intérêt bref un magasin qui ne me verra pas de sitôt

Merci pour votre accueil, j'arrive a 10 heures dans votre magasin, interrompt une conversation entre 2 employés, j'avais vraiment impression d'emmerder le vendeur, que j'ai retrouvé 5 mn en conversation avec 2 autres. a déconseiller

Rayons très fournis, facing clair et propre. Le personnel est très souriant et sympathique. Je recommande vivement.

Accueil agréable et prix bas. Je recommande.

Jaime cet endroit car beaucoup d'article pour les bricoleurs et pro a pas cher et de bonne qualitet.et bonne aceuil.

Nous appelons pour réserver nous ne pouvons pas et je l'entends tout a fait On nous diras de regarder les stocks en ligne ils sont a jours régulièrement et qu'on pourras y voir la quantité restantes Arriver sur places nous regardons les stocks il en reste 10 stock mis à jours 3 minutes avant Arriver pour charger aucun produit et en caisse on nous répondrons que c'est le temps que le stock fasse leur mise a jour Donc nous ne sommes pas ravis de nous êtres déplacer pour rien

Personnel à l écoute et sympathique Prix compétitifs

Dans le rayon cuisine, j'ai eu le bonheur d'être accompagné par un top vendeur .

Encore comme souvent dans ce magasin incompétence des caissière et désagréable si vous aimez pas votre travail vous pouvez changer . Très mal servi

J'ai demandé à un vendeur si je pouvais avoir une chaîne (vendue au mètre donc appelle d'un vendeur obligatoire), il m'a répondu je vous appelle mon collègue. Ce fameux collègue au téléphone lui a répondu, je cite : oh fais chier (il était un rayon plus loin j'ai donc entendue la conversation). J'ai quand même voulu attendre qu'on vienne me servir, au bout de 10 minutes, toujours personne. Vous ne me reverrez plus puisque servir vos clients n'est visiblement pas une priorité. ✌🏻

Je cherchais des agrafes avec modèle de mon agrafeuse pas facile de trouver personne ne vous aide quand vous demandez à la caissière elle vous réponds d'aller à l'accueil le vendeur ne savait même pas limite je savais mieux que lui le personnel ne vous saute pas dessus pour vous aider dommage à part discuter entre eux je ne pense pas y retourner j'ai travaillé dans le commerce c'était autre chose je n'appelle pas ça des vendeurs ni même des conseillers

On comprends la moyenne de cette note. On a demandé de l'aide pour trouver un article mais apparemment on déranger les 3 employés qui préféraient parler de leurs vies. Dommage car les dames de l'accueil sont accueillantes et l'endroit est assez sympathique (boissons, collation)

Magasin propre et bien tenu. Personnel disponible pour répondre aux questions même s'il ne s'agit pas de leur rayon. Amabilité du personnel lors du passage en caisse. Des procédures cependant un peu trop contraignantes pour les clients dans le cas d'articles en promotion où il faut d'abord réclamer un bon auprès d'un vendeur dédié avant de se présenter en caisse, mais rien de vraiment rédhibitoire.

Bonjour je suis aller faire changer un tournevis magnusson qui a environs 6 ans et garanti à vie. Le service après vente n'a pas voulu me le changer car je n'ai plus la facture et non rien voulu savoir .se sont des vrais incapable les autres magasins sa ne leurs pose pas de problème du coup je vais faire mes commandes ailleurs brico depot laval à bannir

Au début c'est abordable, maintenant ils sont assez cher dommage

Magasin Clermont incompétent qui vous mentira pour vous vendre un produit qui ne correspond pas à vos attentes c'est qui après fera le mort pour ne pas le reprendre

Entre réassort aux abonnés absents (plaques de pvc 4 mètres) les quelques uns en rayons abîmés et sales, l’amabilité inexistante chez plusieurs vendeurs dont une vendeuse brune à lunette cheveux courts (encore heureux pas tous) et l’absence de toilettes, et bien 2 étoiles c’est bien payé. J’ai connu des brico dépôt bien mieux.

A FUIR !!! Expérience déplorable lors de l'achat de meubles de salle de bain. Problèmes : ✓Passage en caisse refusé. Obligation de passer à celle en libre-service où une vendeuse scanne les articles (le comble !) pendant que face à un écran je tente maladroitement de régler par carte, raison pour laquelle je souhaitais passer en caisse. ✓Sortie de caisse avec un angle à 90 degrés. Le chariot n'a pas l'espace suffisant pour pivoter, les colis volumineux heurtent la rambarde (formidable pour la céramique !) La vendeuse n'aide pas, elle est indifférente. ✓Dans l'après-midi je reçois un mail de l'enseigne qui m'accuse d'avoir refusé de payer un article (???) La vendeuse aurait mentionné que cet article devait être réglé en plus des meubles, ce qui est faux, mais bien sûr on m'aurait laissée sortir librement (???) Solutions et précisions : ✓Le passage en caisse auprès d'une caissière m'aurait permis de régler en toute aisance et d'être plus vigilante. J'aurais peut-être pu relever l'erreur d’encaissement de VOTRE personnel. ✓La caisse est en face de la sortie. Je n'aurais pas eu à faire pivoter mon chariot et les colis volumineux n'auraient pas heurté la rambarde faute d'espace suffisant. ✓Ce qui est à déplorer aujourd'hui, c'est ce fonctionnement ahurissant qui consiste à refuser au client le règlement auprès d'une caissière quand il en fait la demande, pour ensuite lui adresser une réclamation par mail, car le travail du caissier n'a pas été fait correctement par le client (un comble !) Si chacun faisait son métier, ce genre de situation ubuesque ne se produirait pas. ✓Je précise que lorsque je suis revenue au magasin pour régler, j'ai demandé à parler à Mme Pitou, l'autrice du mail. J'ai dû insisté pour que la vendeuse prenne mes coordonnées téléphoniques et lui transmette ma demande de rappel. Compte tenu de sa réticence et des dysfonctionnements inhérents au magasin, j'ai adressé le soir même un mail directement à Mme Pitou. Sans surprise personne ne m'a rappelée. Conclusion : ✓Je ne reviendrai plus et vais m'adresser à la concurrence pour la cabine de douche et la baignoire. ________________________________________ Monsieur Pasquet, Je fais suite à votre réponse ci-dessous. ✓Vous niez l'implication de votre personnel dans l'erreur d'encaissement, imputant la responsabilité à mes accompagnateurs. ✓Je crois surtout qu'il est important de noter que c'est votre hôtesse de caisse qui n'a pas fait la démarche de se renseigner auprès d'Amélie votre vendeuse en rayon ou de sa hiérarchie. N'inversez pas les rôles. ✓Quant à votre vendeuse, elle aurait scanné pour aider. C'est faux. Quand j'ai eu besoin de son aide, elle était totalement indifférente. Conclusion : ✓Une caisse aurait dû être ouverte afin que je puisse passer sans encombre avec mes colis. ✓C'est bien votre vendeuse qui a commis une erreur d'encaissement.

J'ai été acheté un radiateur aujourd'hui vendeur ultra professionnel est de bon conseil dommage qu'il parte à la retraite au mois de décembre. 😅 (je plaisante vous le méritais bien ) c'est agréable d'avoir des vendeurs avec le sourire et qui prennent le temps de bien vous expliquer.

Produits et services lamentables! Conseil : Trouvez des revendeurs plus séreux ! Achat d'un poele à bois Panadero, après un mois d'utilisation une vitre latérale s'est détachée... On me répond que la garantie ne fonctionnera pas car j'ai installé le poele moi-même. Logique pour une enseigne à destination du particulier! On me répond que c'est spécifié dans les conditions générale de vente disponibles sur demande à l'accueil!!! On se moque de nous.

Très facile d'accès, stationnement gratuit et proche du magasin. De nombreux produits sont disponibles en rayons. Passage en caisse rapide, efficace et accueillant.

Merci à Mickael J., à l'espace cuisine. Il a été à l'écoute, patient, gentil et bienveillant. Un très bon vendeur, je recommande vraiment !!! 😉

Expérience déplorable . Très mauvaise accueil de la personne en caisse à la cour des matériaux . En plus erreur d’encaissement car elle ne connais pas les produits . Tanpis je ne fais pas demi tour pour être rembourser . Je ne reviendrais plus.

Bonjour, Super magasin ou l'on peut ce procurer presque tout ce dont on a besoin. Néanmoins, lors de mon dernier passage, nous avons pu assister a une personne assez désagréable avec ses collègues, probablement une personne sous responsabilité. Ce qui nous a mis un peu dans l'embarra a l'idée de demander des conseils. Il aurait été préférable de ce tenir a l'écart des clients. Bonne journée.

Bonjour, je voulais juste dire comment on traite le client dans ce magasin. En effet je me suis rendu le 25 avril pour acheter un dressing. J'ai demandé de l'aide, du fait de ces dimensions de 2 M X 2 M et on m'a répondu que le personnel présent n'était pas là pour ça. Je me suis rendu dans le rayon et je l'ai chargé moi même sur le chariot. Arrivée à la caisse pas de chance pour moi les colis était à l'envers et donc la caissière ne pouvait pas les scanner. Elle me demande de les retourner, mais suite aux efforts que je venais de faire et étant porteur d'un défibrillateur cardiaque implantable et me sentent mal à l'aise, je lui explique que je ne peux pas du fait de mes problèmes cardiaques. Elle se fâche après moi et décide d'appeler un de ces collègues. Le collègue arrive, soulève les cartons et les relâche violemment. Il m'accompagne à mon véhicule pour sois disant m'aider à les charger et au final m'a plus donné des ordres et regarder faire. Quand je vois comment on traite les personnes handicapées dans ce magasin et bien j' ai juste envie de vous dire de ne pas vous y rendre. Cordialement

Une étoile est très trop cher payé, à ce jeune vendeurde la cours des matériaux ne m'a pas autorisé à rentrer avec mon transpalette, pour acheter des matériaux lourds, en sachant que mon camion PL ne peut circuler dans les allées. Alors que j'effectue exactement la même chose avec d'autres magasin en France. Et que je peux être amener à travailler en déchargement ou chargement pour le groupe. Il n'a rien voulu savoir, il a préféré faire intervenir un agent de sécurité pour me m'expulser de la zone (qui à compris l'incompétence du vendeur). Pour son avenir il ferait mieux de se convertir en garde barrière ou en animal de protection car c'est la seule compétence qu'il a, ou de faire une formation de diplomatie, je ne remettrai en aucun cas les pieds dans ce magasin, ainsi que le reste des autres magasins en France. A bon entendeur.....

Tondeuse achetée il y'a 8 mois. Retour en magasin car elle ne fonctionne plus. Elle n'est pas prise en garantie car soit disant de ma faute alors que la tondeuse a été utilisée 5 fois et toujours dans de bonnes circonstances. De plus, je dois payer plus de 100€ pour la faire revenir à Laval ! Honteux, je ne recommande pas du tout.

J'ai été chez vous il y a quelques jours pour acheter une meuleuse et des disques a meuler et j'ai eu jusqu'à trois interlocuteurs pour me dire au final qu'ils ne peuvent rien pour moi,normal. Il n'y a pas de disque a meuler dans un magasin de bricolage non mais c'est un comble

Magasin très agréable, personnel disponible et à l'écoute. Je trouve toujours ce que je veux. L'équipe présente en caisse est toujours efficace. Je reviendrais chez vous. A très bientôt.

Je voudrais vraiment remercier Zinedine en caisse principale qui est toujours prêt à nous arranger et qui est très patient surtout sur les retours clients ! Un vrai professionnel du service client, je tiens à souligner qu’il est beaucoup plus aimable que ses collègues féminines. MERCI Zinedine 👍🏻🇩🇿

Je ne retournerai plus jamais dans ce Brico dépôt..de Laval. Politique zéro cadeau au client... J'ai acheté une fin de palette parquet flottant, ils n'ont pas voulu m'offrir les quelques lames qui restait dans un paquet ouvert. (Vu avec le responsable) Arrivée chez moi, j'ai constaté que de nombreuses lames était abîmée . Donc vraiment déçu. Être trop radins cela ne fidélise pas . J'ai pourtant précisé que je venais souvent et que je suis artisan.

Très bon service dans le magasin, personnel accueillant, pas toujours facile de trouver ce que l'on veut, il serait bien d'afficher les allées des deux côtés du magasin. Concernant le Drive, si ils ne s'améliorent pas, il est préférable d'aller dans le magasin se servir soit même. 35 min d'attente pour une commande qui n'était pas prête, alors qu'elle était prise sur RDV. Il faut revoir l'organisation pour améliorer ce point

Le jeune homme du rayon des cuisines est vraiment très serviable gentil par rapport au bricolage dépôt du Mans ou on ne trouve jamais personne et le client est une plante verte . Je suis venue pour reconstituer un devis suite à un déménagement mais vraiment grand merci au vendeur pour son professionnalisme.

Drive agréable, souvent un peu long l’attente pour être servi. Certaines personnes qui chargent dans les véhicules ne font pas bien attention aux personnes et aux matériaux. L’accueil en caisse est agréable. Les conseillers en rayons pas toujours compétent et disponible pour nous renseigner. Fait partie des magasins de bricolage qui ont le meilleur rapport qualité/prix.

Les matériaux et les conseils sont plutôt bien en revanche au moment de passer en caisse avec simplement 2 multiprises, le caissier ferme juste devant nous alors qu'il n'y avait personne. On passe à la caisse d'a côté derrière 2 personnes, une troisième caisse a ouvert, les gens derrière nous s'y sont précipités, la caissière a encaissé ces 2 personnes et a fermé. Résultat, on a attendu 20 minutes en caisse pour 2 multiprises à cause de caissier refusant de nous faire passer. Très déçue pour un premier passage et très repoussant.

J'ai vu une publicité concernant les pellets sacs de 15 kg FLAMINO à 6€90 à partir du 14 MARS 2023 ET POUR L'ANNÉE EN COURS. Je téléphone en fin d'après midi pour savoir si il en avait encore car je voulais venir chercher l'équivalent d'une palette. On me répond au téléphone que depuis le début d'après midi le sac avait augmenté de 2€ soit 8€90 le sac. J'ai une copie de la publicité !!! Je vous laisse apprécier cette politique commerciale !!!!! publicité.

Passez votre chemin. C'est un dépôt, on nous le répète comme une excuse pour une gestion absolument lamentable. Des erreurs de prix sur quasi tous les produits. Sûrement le seul magasin incapable de passer les soldes correctement sur un produit. Tout est mélangé, rien de rangé. Résultat vous perdez 1h à trouver ce que vous voulez par rapport à une autre enseigne, puis à la caisse comme rien ne fonctionne votre encaissement dure 30 min, pour finir par vous dire que votre compte n'est pas retrouvé car supprimé (soit disant non actif 2 ans), alors que carte présentée la semaine précédente.... Champions... Bref au final vous espériez économiser 30 à 40 euros par rapport à une autre enseigne, mais au temps perdu et voir sûrement les erreurs passées inaperçues... On se dit qu'on aurait largement dû aller ailleurs. Bref pour nous c'était la dernière. 4 tentatives sur 3 ans, a chaque fois les mêmes soucis. CIAO.

Personnel sympathique et accueillant. Côté matériaux, le passage en voiture est très étroit pour les manœuvres en tout genre. Aurait mérité plus d'attention à ce niveau. A l'intérieur vous retrouverez le standard de rangement propre au magasin, cependant au rayon quincaillerie certains articles n'étaient pas réapprovisionné.

Bonjour, Je Souhaite partager mon avis et vous faire part de mon expérience quand je suis venue dans votre magasin Je respecte énormément le peux de vendeur que vous avez, vous avez un effectif beaucoup trop faible pour survenir aux besoins des clients Lorsque je suis venue, un vendeur ce donnait bien plus qu’il ne le devrais ! Il faisais le travail de au moins 3 personnes en même temps ! Merci pour ton aide Léo et bon courage a toi pour la suite dans ce magasin

L'accueil n'y est pas forcément top, certains prix d'articles peuvent être un peu cher. Mais si vous avez fait un achat qui pour x raison s'avère inutile vous pouvez en demander le remboursement sur présentation du ticket, si l'article est emballé sans être abîmé ou manquant et ça c'est top. Attention il y a délai à respecter.

Ne mérite même pas une étoile ! N'étant pas bricoleur une de des employés ma conseillé une scie cloche + plus adaptateur foret de centrage pour faire un trou dans un meuble cuisine. Et le tout devait ce visé ensemble. Je lui ai bien demandé si le diamètre correspondait bien. Elle m'a confirmé que oui. Trop contente je me suis empressé pour l'utiliser et là les deux ne s'adapte pas. Donc pas de remboursement, ni échange 17€50 de perdu à cause de l'emballage du produit. Pas de professionnalisme, à revoir la formation de vos soit disant employé qui en cette période sont des étudiants selon les dire de l'accueil. L'argent ne se trouve pas sous les cailloux !! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

je mets 0 à ce magasin .j 'y suis aller ce matin nous avons acheté des LAMB ALDAN arrivé à la caisse ce n'était plus le même prix par rapport à celui affiché sur la palette !!! Nous l'avons signalé à la caissière celle-ci à été désagréable son collègue pareil. Nous avons demandé à voir le responsable celui-ci n'a rien voulu savoir même avec les photos à l'appui et il a été désagréable. UN RESPONSABLE DE CE STYLE N'A RIEN A FAIRE DANS VOS MAGASINS DUVAL CHRISTIAN