Bricorama Soustons Magasin de bricolage

Super conseil

Déçu par le service après-vente de Bricorama Soustons. Après une erreur de ma part sur un achat, je suis retourné le jour même pour échanger le produit. Le magasin ne disposant pas du bon article en stock, on m’a proposé un avoir. Jusque-là, tout va bien. Mais attention : si vous perdez votre ticket, vous perdez aussi votre avoir, sans aucune solution possible. Lorsque j’ai posé la question en magasin, les conseillers ont simplement dit entre eux “normalement oui elle perd son avoir », «normalement !!!», avant de me laisser en plan. À la caisse, on m’a indiqué que la carte de fidélité ne sert qu’à cumuler des points et n’enregistre pas les achats. Étonnant en 2025 ! J’ai contacté ensuite le service client qui m’a confirmé qu’une historique existe bien, mais que chaque magasin fait ce qu’il veut avec sa politique d’avoir ( Le conseiller m’a même dit clairement que cela dépendait de s’ils sont sympas ou pas.) . Résultat : aucune aide, aucune écoute, et 70€ perdus. Bref, en plus d’être plus cher que la concurrence, le service est loin d’être accueillant ou professionnel. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, et je déconseille vivement.

Ne suis pas un bricoleur averti. J avais besoin de conseils, d aide. Juste une personne pouvait m aider. Le Mr brun à lunettes. 🤔 ouf trouvé en réception mais disponible quelques secondes . M a aidé vite fait, pas vraiment écouté . Franchement pas très satisfaite pour ma 1ere visite. Heureusement hôtesse de caisse très aimable et compétente. Ouf .

Bonjour veuillez modifier les horaires du dimanche svp, c’est affiché ouvert sur Google… alors que vous êtes fermé

Un grand merci à Amélie qui m'a très TRÈS gentiment conseillée et guidée malgré l'heure tardive de mon passage. Je recommande très chaleureusement ce magasin car non seulement les produits sont de très bonne qualité, les conseillers ; les personnes en caisse et tout le personnel que l'on peut croiser sont tous disponibles et aimables.

Sympa , accueillant , mais un peu désordonné

Très bien

Le personnel très sympathique et magasin bien achalandé.

Beau magasin on y trouve de tout !

Le 31 mai je veux réserver 3 articles par téléphone impossible, il faut se déplacer (20km). Ok. La cheffe de rayon m'envoie a st Paul qui avait 2 pots disponible et nous avons convenu ensemble qu'elle me commande l'article manquant. Ok je téléphone aujourd'hui pour savoir si la commande a été livrée. A l'accueil on vous appellera si vous avez un bon de commande, non je n'ai pas eu de bon de commande et on m'a dit d'appeler. Je demande confirmation si la commande est passée ? Ha il y a une commande de déco, il y a PEUT ETRE votre article.....date de livraison PEUT ETRE le 18. Ok je vais commander via internet. Prix magasin 58€ prix internet 82# !!!!!!

Magasin de bricolage bien agencé avec un personnel agréable et à l’écoute.

Merci aux 2 hôtesses de caisse ce jour 25 mai, pour un obtenir un avoir sans mon ticket de caisse juste avec ma carte bancaire cela a était régularisé sans problème. Et de la j'ai fait d'autres achats. Ce magasin est à l'ecoute de ses clients

Pas d'achat en ce moment. Cependant, très beau magasin : couleurs peinture sur mesure, rayon luminaire bien achalandé.

Personnel sympathique et disponible Avoirs faciles à obtenir en cas de retour d’articles

Pas mal de choix, rangement impeccable, personnel toujours disponible et à l'écoute des questions

Superbe magasin, bien achalandé mais des prix exorbitants...

Un grand merci à Nadine et Eric, de bons conseils et d’une grande aide pour le chargement. Et le tout avec le sourire !

On y trouve pas mal de choses et equipe sympathique

Bof je suis très déçu , voilà deux fois que j'y vais pour des planches à la découpe et personne vient me servir surtout qu'il y avait d'autres clients .Le service est déplorable depuis quelques temps ,QUE SE PASSE T'IL ????

Personnel très sympa magasin accueillant

Le personnel est très sympa mais 1 prix sur 2 n'est pas facturé au prix annoncé et toujours dans le même sens... Il faut tout vérifier ! Mais comme on a pas envie de perdre son temps, on laisse tomber pour 20, 30 ou 40cts. Les écarts peuvent aller jusqu'à des dizaines d'euros !!! Je suis client régulier car c'est à proximité mais 3 erreurs encore ces 2 derniers jours... Est-ce sciemment ????

Le magasin est lumineux, spacieux. On y trouve ce qu il faut mais les prix un peu élevés. Le personnel sympathique, à l écoute et de bons conseils quand ils connat son rayon. Par contre le rayon bois est à prix plus que correct.

Je suis toujours très bien conseillée et beaucoup de choix et solutions. Merci à Lionel et toute l'équipe. Vous êtes pro et tellement gentils !!

Le chef de magasin est méprisant envers les clients. Il m’a tous simplement traiter comme un moins que rien. Je n’ose imaginer son attitude envers ces collaborateurs. Je suis de tout cœur avec eux. Ce monsieur m’a dit agir sur l’ordre de sa direction. Je laisse sa direction me contacter si ils souhaitent de plus amples explications…

Peu de choix, tarif peu concurrentiel et surtout un temps d'attente en caisse digne du péage de Saint Arnould le 15 août....donc si vous avez du temps et de l'argent cest parfait

Magasin bien achalandé. Par contre lorsque j'y suis passé il y a eu beaucoup d'attente à la caisse...

Personnel très aimable lors de ma visite, conseillère disponible rayons traitement bois / enduits, pro et à l'écoute pour renseigner au mieux suivant les besoins. Merci.

Super magasin de bricolage avec en prime du personnel sympa et serviable. Ne mise pas tout sur le financier mais sur plutôt sur le SERVICE. Je recommande

1 ère fois achat de vers périmés, mais changé des notre retour sans aucun soucis, rayon pêche un peu pauvre dommage

Bonjour aujourd hui je suis venue chez vous pour acheter différents articles d une valeur de 167 euros j arrive à la caisse et j ai été très désagréablement mal accueillie. Pour m entendre dire que je ne pouvais payer cette somme en une seule fois ! Je ne conteste pas votre problème technique mais la façon désagréable de me l avoir annoncé . Ce qui m a obligé à tout vous laisser sur la caisse Quand on travaille dans le commerce il faut un minimum d amabilité ! Très décue😳 Déçu

Je suis insatisfaite de ma prise en charge. Quand j'arrive pour rapporter un produit infonctionnel, l'hôtesse d'accueil, doit appeler un autre personnel afin de me reprendre l'article. L'homme qui me prend en charge s'obstine à vouloir tester le produit et me tient tête à vouloir m'expliquer je ne sais quoi sur un produit qui ne marche pas. 30 jours pour changer d'avis sur mon achat: une phrase simple, certes, mais une chose qui ne l'est apparemment pas. Je recommande fortement à ce magasin d'améliorer la prise en charge des ses clients.

Jamais de vendeurs dispo pour des conseils. La coupe, toujours pas le temps il faudra repasser plus tard. La caisse, pas toujours agréable. Si on sait ce qu'on veut et qu'on a pas envie de parler a des gens, on est au bon endroit

Magasin sans concurrence sur Soustons, les prix sont donc assez élevés sur certains produits. Ça dépanne pour des vis mais pour un achat plus gros, peu de choix.Un agencement peu attrayant qui ne déclenchera sûrement pas un achat d'impulsion.

Très bon magasin. Je passe la majorité de mon temps au rayon pêche 🎣. Charles et Yves sont aussi sympas que compétents. Merci les gars Olivier

Très déçue de ce magasin. J'ai acheté 7 rouleaux de brande de bruyère. J'ai fait une réclamation concernant 1 rouleau qui tombait en lambeau (valeur 42 euros). Impossible de le ramener au magasin. Un vrai tas de brindilles et de poussière. Avec l'accord du responsable de Bricorama, j'ai fourni une photo pour valider ma réclamation. Mais depuis, après plusieurs relances, je n'ai reçu aucun remboursement de ce magasin. Je n'achète donc plus rien dans ce Bricorama et préfère me rendre sur Saint Paul des Dax. Vous dites m'avoir répondu via wizville. Je ne connais pas cette plateforme. Je vous ai envoyé plusieurs mails et je vous communiqué mon numéro de téléphone. Pourquoi avez vous ignoré mes mails de relances ?? J'attends toujours votre remboursement de 42 euros ou le remplacement de ce rouleau. Merci de votre retour

Les salariés sont sympathiques mais le responsable refuse de nous reprendre une bouteille de gaz consignée d'une marque dont il est dépositaire. Il ne veut sûrement pas s'embêter à remplir un document pour récupérer la somme de la consigne. Gamvert son concurrent situé à deux minutes nous a restitué la consigne en 2 minutes chrono.

Satisfait de l'amabilité, de la gentilesse et du service de la conseillère de vente au rayon peinture. Je m'interrogeais sur le produit à utiliser, elle a su me conseiller en prenant le temps. Top. Merci.

Magasin plutôt riche en divers choix, même si on n'y trouve pas toujours ce que l'on voudrait pour du matériel hautement spécialisé. En ce qui concerne le rayon pêche, vous y trouverez deux vendeurs sympathiques et qui connaissent vraiment ce domaine. De plus, le choix y est très riche au point que l'on peut avoir du mal à le faire ! En ce qui concerne le rayon chasse, Charles étant le seul agréé pour les armes et leurs munitions (pas de catégorie B chez Brico), il saura toujours vous donner de bons conseils et se décarcassera toujours pour essayer de vous contenter. Tireur sportif de longue date (je ne suis pas chasseur), les munitions sont à des prix raisonnables (si l'on tient compte des problèmes de réapprovisionnement). Il y a de belles armes à y acquérir. Quoi qu'il en soit, Charles et son collègue (dont j'ai oublié le prénom) sont tous deux très agréables et serviables. Je recommande donc le Bricorama de Soustons.

Magasin complet permettant d'assurer les bricolages et entretiens habituels. Comme toutes enseignes brico, quelques prix bien placés et d'autres elevés donc toujours comparer avec la concurrence qui malheureusement n'est pas vraiment présente sur Soustons. Personnel sympa et compétent comme par exemple la jeune dame des peintures, ou l'accueil pour des retours produits/échanges ou en caisse. Par contre expérience gâchée par le type brun cheveux courts à la découpe qui a un sens de l'accueil proche du zéro. On peut lire dans son regard sa haine de vous voir arriver pour être servi. Désagréable et arrogant il dénote du reste de l'équipe.

je rénove actuellement ma Maison. Excellent rapport qualité/prix !! je Recommande vivement Ce magasin où travaille un Incroyable réceptionnaire très compétent, avec une bonne relation client et ayant un très bonne connaissance des Produits vendus !! il a su Analyser mes besoins et mes Problématiques pour me conseiller Au mieux. je remercie Egalement la conseillère en peinture, Très gentille, qui a su m'aider dans le choix de mes peintures. encore bravo à toute l'équipe et un grand merci au directeur de BRICORAMA SOUSTONS !!

Un décalage étonnant : si j'apprécie la variété des produits proposés, je suis effaré du comportement des vendeurs... Pour tous, c'est la fuite, l'évitement du client qui va les solliciter, demander conseils... Le nez dans les vis, les étals divers... Diversion ! Surtout, évitez le client !!! Et l'accueil en caisse est tt aussi déshumanisé. Le client gêne dans ce magasin !!!

Aujourd'hui fermeture a 18h sauf qu'il n'y avait aucun affichage Je me suis fait virer de l'entrée a 17h53 en me disant:vous aviez qu'a arrivé plus tôt. Je me répète, il n'y avait aucun affichage qui indiqué cet horaire et de plus je bossais. Y'a pas qu'à Bricorama que ça bosse.

Problèmes de gestions entre le site, le stock réel, et le stock que les responsables pensent avoir... Aucune solution trouvée a mon problème. Je suis client et je me suis fait totalement avoir. Très déçu. Pas 1 geste ni commercial ni humain.

Magasin récent avec des conseillers toujours compétents et l'accueil est chaleureux. Les promotions bien mises en en-avant et les rayons très clairs et bien remplis. Je recommande.

Ce magasin est très bien situé derrière leclerc la dame a l encaissement est très gentille et attentionné par contre certains vendeur qui préfère parler entre eux que de répondre au client. Et quand on as le malheur de leur signifie que si il veule parler entre-eux on vous répond il y a un problème limite agressif.cela ne donne pas envi de revenir

rayon chasse et pêche vraiment bien achalandé, aucune autre boutique de ce type à 25km à la ronde ! Victime de ce succès il faut souvent prendre son mal en patience...

Magasin très bien achalandé. Par contre pour les leurres de pêche par exemple, comment vendre à un tarif aussi onéreux !!!??? Black minnow, Rapala... sont quasi 2 fois plus cher que chez Decathlon (mêmes modèles). Messieurs réduisez vos marges et nous n'irons plus systématiquement chez Decathlon !!!

J'ai acheté un poêle à pétrole le 25/1/19 , au moment de sa mise en marche , défaut de fonctionnement , retour au magasin qui le démonte ! avant de le renvoyer chez le fournisseur , refus par le vendeur le remplacer comme le prévoir le code la consommation L217-9

Etant de la Région de Pau , et ayant connu ce magasin par Internet en Novembre 2015 j y était venu en suivant pour acheter un Lustre pour le Salon de chez mes Parents et Moi, la vendeuse du Rayon Electricté m'avait très bien conseille sur le choix du Lustre, j y suis revenu l'Année derniere pour racheter un Deuxieme Lustre, les Caissieres et Vendeuses et Vendeurs du Magasin sont tres agreable et toujours le sourire ,tres bons produits dans ce Magasin, j y reviendrai avec plaisir

Si vous n avez besoin de rien allez y le problème est que pour avoir un conseil un renseignement on ne trouve personne sauf des gamins qui font un stage et qui ne peuvent vous informer normal ils ne sont là que pour une semaine. Le personnel lui est au fond du magasin derrière la porte. Dommage