BUT Magasin de meubles

Je suis cliente depuis plusieurs années je suis très satisfaite des produits et employés le service après vente est très sérieux et efficace j ai eu un soucis avec un matelas 1 an après il ma ete changé

Machine à café acheté début décembre. En panne début mars. Demande de SAV, c’est le broyeur. Depuis aucune nouvelle ?? Aucune solution, aucun dédommagement ? On attend !!!

Conception de la cuisine et vente par Maxime très très très bien je recommande sans problème

Je suis satisfaite de la prestation effectuée par le magasin But. De même que je suis ravie de mon achat concernant un TV TCL. Rapport qualité/prix excellent.

Très bon accueil, vendeurs, caisse. Prise en charge rapide, bons conseils et amabilité.

Magasin et équipe au top ! Merci pour vos conseils et analyses je recommande.

En 2022 j'ai acheté une table avec 4 chaises chez eux sont parfaitement très bien C'est-à-dire en 2025 j'ai acheté un clic-clac pas trop cher et la livraison est nickel aussi pour le prix La relation de la personne à l'accueil et de la personne qui gère le clic-clac c'est parfait aussi Le service Internet but est nickel aussi très clair pour comprendre En plus ce magasin accepte la curatelle À continuer d'acheter des achats chez eux car je suis ravi de les avoir Merci à toute l'équipe de but de La Réole

Les prix ne sont pas intéressants et j ai été renseignée par un responsable très très désagréable.

J'ai acheté il y a 1 mois un congélateur de la marque AYA, au magasin BUT de La Réole. Après branchement de celui-ci, il ne faisait aucun froid, donc défectueux. Ne pouvant pas recevoir un technicien à mon domicile, j'ai ramené le congélateur au magasin But de La Réole, où un technicien devait passer le 31 décembre 2024. Il est finalement passé le 2 janvier 2025. Après plusieurs appels auprès du magasin de La Réole, pour voir où en était le dossier, malgré la bonne volonté des hôtesses du magasin, je n'ai pas eu d'infos supplémentaires, si ce n'est que c'est en cours. Le 11 janvier, j'ai enfin un appel me disant que le congélateur va être réparé en urgence..... Le 17 janvier, n'ayant toujours pas de nouvelle, je contacte cette fois directement le SAV qui me précise que le problème vient du compresseur, et que c'est en attente de planification. En résumé, je suis très mécontente du SAV de But. Ces derniers mois, j'ai fait plusieurs achats, surtout meubles et literie, rien à dire sur le vendeur et les hôtesses. Par contre, je ne rachèterai pas d'électroménager à But.......Très mécontente du SAV

Service après vente nul! Aspirateur acheté le 29 novembre 2024, défectueux après quelques utilisations. Encore sous garantie, impossible de le faire prendre en charge au magasin but la reole. 1h 1/4 au téléphone. Dernier achat pour moi .Lamentable...

Très bon magasin, j'y achète tout mon électroménager et j'en suis très satisfaite.

Une expérience agréable avec des professionnels réactifs et à l'écoute. Seul bémol, le produit recherché à la base n'était pas disponible en magasin. Certainement à cause de la forte demande pendant les fêtes...

Nous sommes arrivés en fin de journée et pourtant un accueil au top et une disponibilité génial, de la rapidité, et des bons conseils Cela fait plaisir!!! et meriterait de feliciter la personne qui nous a reçu!

Je suis remonté contre le service après vente qui est lamentable : nous avons acheté un lot de meubles et d'électro ménagers pour un prix conséquent il y a maintenant 6 mois à but la Réole. La machine à laver est tombée en panne (sous garantie). Dans un premier temps, le sav est resté injoignable, et une fois mis en relation avec, au bout d'une heure de mis en attente et de passage entre services auxquels il a fallu re expliquer le problème à chaque fois, je suis tombé sur un ingénieur reef qui voulait que je diagnostique précisément l'origine de la panne sans quoi ils ne feraient rien. (J'imagine que cette personne n'a pas enregistré la conversation, histoire de ne pas avoir de compte à rendre sur son incompétence et son manque certain d'esprit compatissant et commercial). J'attends depuis qu'une personne capable me contacte, mais visiblement, il n'y en a aucun chez eux.

Jattend un mail pour planifier un rdv pour livrer une machine à laver .A quand la livraison

Magazin au top rien à dire les personnels sont très sympa souriant

Très bon accueil personnel soucieux de vous satisfaire.

Beau magasin, proposant du choix et des promos ! Personnel sympathique et compétent

Bon accueil et bons conseils dans ce magasin. Qualité et prix attractifs.

Attention des menteurs pour les assurances surtout ne les prenez pas car ce qu'ils vous disent est faux surtout sur les canapés.Cela fait 1 an que j'ai mon canapé qui s'est affaissé, tachés, couture ect.... mon canapé étant garanti sachant de base, je ne voulais pas prendre l'assurance car je connais le système mais on réussit à nous faire changer d'avis nous disant que la moindre tâche, couture ect... Le canapé serait reparé ou remboursé, une grande arnaque, je ne vais pas en rester là !!!!

Ne prenez pas les assurances surtout car ce sont des menteurs ,ils remplacent ou réparent rien du tout !!!! C'est de l'arnaque

Le magasin est facile d'accès, le personnel nous conseille et le retrait de la marchandise est rapide . Bravo !!!!

A fuir ce magasin. Le directeur ne gère aucun problème alors que la caisse ne fonctionne pas, les chariots élévateurs ne fonctionnent pas. Il y a une seule employé habilité pour faire la caisse avec une queue de 5 clients, deux financements à réaliser. Et lui préfère parler en caisse avec des amis plutôt d’aider sont employé et d’effecteur un service client. Si vous avez besoin de rien n’hésitez pas à l’appeler!!! 👏🏽👏🏽👏🏽 Une honte ce magasin et surtout ce directeur

Très satisfait de Stéphanie,vendeuse très à l'écoute et patiente .personnel à la caisse et au retrait de marchandises très sympas aussi.rien à redire .

Collaborateurs accueillants, renseignements, suivis parfaits juste améliorer l'attente en caisse si possible nous recommandons

Je suis très très déçue! Je suis venue hier pour acheter un canapé, le reynolds qui a un certain prix! J'ai beaucoup beaucoup hésité pour prendre la garantie supplémentaire mais vous avez une bonne vendeuse qui connais bien ses arguments dois-je avouer, en plus elle décide de m'offrir en geste commercial un petite plaid, c'est très gentil sauf qu'elle n'as pas fait remonté l'information à la caisse..de ce fait arrivant à la maison (a 40km oui oui) je me rend compte que le cadeau n'en ai pas un car il m'as était facturé oui oui...c'est juste honteux je me sent bien arnaqué c'était en faite qu'une vente additionnel???! De plus, argument qui m'as fait dire oui et que soit disant si nous utilisons pas la garantie supplémentaire au bout de 5 ans, nous avons deux ans pour récupérer cet somme en garantie sur un autre achat, or que vois-je en fessant des recherches?? Qu'il s'agit seulement de 20%..donc publicité mensongère??! En plus, je ne voit que des mauvais commentaires sur le SAV soit disant inexistant... j'ai comme l'impression qu'on m'as vendu une garantie qui ne sert strictement à rien à 139 euros super..j'espère sincèrement me trompé mais en attendant le geste commercial facturé je suis vraiment déçue.. Cordialement.

SAV déplorables 4 jours pour ouvrir un dossier ou j'ai fini par rappeler car j'attendais depuis mardi jour où on m'a dit on vous rappelle dans la journée....pour me dire c'est bon un technicien se présentera chez vous le 22 juillet,par contre il appellera en numéro masqué ou privé,je leur dis que non car c'est bloqué sur mon téléphone,il me demande en plus de débloquer....Sav long pas fiable pour un congélateur acheté le 30/12/2023...attendre toujours attendre j'ai bien précisé que le technicien devait taper à ma porte car en plus on menace le client si on répond pas il préciserons sur le dossier que nous étions absents du domicile...je pense que But La Réole ne me reverrons pas de sitôt....

Bonne première impression en magasin. Mais ils sont très forts pour faire croire aux bons d'achat, mais je n'ai rien reçu, ça fait plus d'un mois. À chaque appel (lorsqu'on ne me raccroche pas au nez !) on me dit que je vais le recevoir par mail j'attends toujours ! C'est un numéro à 18cts/mn en plus. Au moins on paye nos bons d'achat par téléphone, si on arrive à les avoir. Franchement grosse déception. On peut dire que c'est de la publicité mensongère.

But c’est bien quand tout se passe bien …. J’attends le technicien SAV depuis 8h ce matin il est 12:25 !!! On m’a donné en second lieu lors de mon appel l’info que le technicien devait venir entre 8h et 13h !!!! Nous sommes donc clairement à leurs disposition….

Personnelles accueillant et souriant bon produit par contre pas facile à monter car la notice n’est pas très bien faite

But la reole , j’en suis dégoûté nous avons eu aucun suivi pour un chiffonnier, alors que j’ai payé le montage, la livraison et il y avait un défaut au chiffonnier. La personne incompétente au montage m’a esquinté le chiffonnier. Ça devait être pris en garantie rien a été fait j’attends toujours je ne reviendrai plus chez BUT

Magasin BUT avec des produits habituels, sans originalité particulière si ce n'est l'ambiance : Vendeurs, accueil, caisse... tous sont particulièrement serviables et ont le sens du service Client ! bravo et merci

Je tiens à exprimer ma satisfaction auprès de BUT La Réole. En effet ils font leur possible pour la satisfaction client. Je remercie particulièrement Célia responsable des rayons petits électroménagers pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Même avis que beaucoup, Très sympathique en magasin . Plus que catastrophique en SAV . 4 mois que j attends une réparation et auj on me dit de patienter et si je suis pas content c'est pareil en raccrochant la communication !!!

Absence de stock sur pas mal de produits (fer à repasser) pourtant proposés à la vente. Les délais pour commande sont incroyablement longs, je suis allée ailleurs. J'ai acheté un miroir psyché, modèle d'expo car pas de stock non plus. J'ai demandé une remise, j'en ai obtenu une de 5 euros, car on m'a prétendu que le miroir était en bon état. Mais en arrivant chez moi je me suis aperçue que la chaînette qui retient les deux pieds du miroir pour qu'il ne puisse s'ouvrir complètement et se briser au sol est cassée. Il va falloir que j'en achète une pour la remplacer, et les 5 euros de remise ne seront pas suffisants à couvrir cela ni la perte de temps. Pas contente du tout de ma dernière expérience chez But.

Catastrophique, à tous les niveaux. Problème de caisse, d'informatique, on dirait le magasin a 300 ans, la gestion est laborieuse, 1h pour récupérer un colis et encore car le gars du service livraison s'est mis en 4 pour que ça aille plus vite (merci à lui) le reste des services c'était laborieux, de l'attente a n'en plus finir pour rien... bref j'suis pas prêt de revenir vu l'angoisse du machin.

Très satisfait de ce magasin. J'ai eu plusieurs fois à faire au vendeur Lucas, pour mes achats, que je recommande. J'en suis très content. Très pro, sans en faire trop, toujours au top. Les filles au niveau des caisses sont aussi très agréables !

Vendeur correct mme si vous force bien la main pour l extension de garantie. Pour, la réception de marchandise c une autre histoire rdv à 16h rien n' est prêt. J'ai entendu presque 3/4h pour en prime chargé un congélateur couché. Alors qu une simple recherche sur Google explique que ça se transporte debout. Pour des préparateurs de commandes c très pro.

Alors par quoi commencer ? Des vendeurs pas pressé qui préfère discuter entre eux. Des préparateurs de commande qui nous offres un show en s'énervant dans le local de préparation devant les clients le directeur du magasin doit être ravi de ses équipes 👏👏

L’intérieur du magasin est correctement agencé, les conseillères et les caissières sont professionnelles et sympathiques. Par contre au dépôt l’attente est trop longue et l’organisation semble peu efficace. Le personnel est moyennement sympathique..! Au dépôt nous n’avons plus l’impression d’être client mais presque d’être gêneur..!!!

Ce n'est pas la première fois et toujours un accueil et disponibilité du personnel plus que satisfaisant. Cette fois ci, un lave linge. Très bien conseillé et retrait de la marchandise super rapide. De plus, chargement avec l'aide du dépôt. Merci.

Un magasin où il est très agréable de venir: nous sommes très bien accueillis, conseillés. Équipe à l’écoute, attentive et surtout réactive à la moindre difficulté. Nous avons rencontré un problème avec la livraison de notre canapé et nous avons eu un réponse du magasin parfaite. Nous reviendrons pour d’autres achats.. je recommande ce magasin BUT tout particulièrement.

Frigo en panne ( plus de froid, moteur brûlant qui ne s'arrête plus ) 2 mois après l'achat, SAV lamentable ! Plus d'1 mois après toujours aucunes démarche, pas d'échange, pas de réparation.. Juste un près d'un petit frigo sans congélateur.. Donc inutile.. Merci but

2 étoiles pourquoi ??? Pour ceci: - le vendeur, a pris la fuite dès qu'il nous a vu arriver. On attendu 5-10min avant de nous dire qu'on aller nous chercher la personne en question. Puis finalement une autre personne nous a dit d'aller nous le chercher dans le magasin. - au moment de récupérer la commande, on a du attendre 10-15 min avant que quelqu'un vienne nous voir. On les entendais rigoler derrière.

Super expérience, une équipe dynamique et sympathique. Philippe l’un des conseillers en canapé est très professionnel, pertinent dans les conseils, à l’écoute et disponible. Les personnes aux dépôts également, très gentils et accueillants. Vous aides à charger ! Un grand merci à tous et toutes cette équipe !

Dorénavant pour demander un renseignement quelconque dans votre magasin il est proposé un unique numéro en 08 qui dès qu'on le compose explique que l'appel sera surtaxé après le bip donc payant .Du coup j'ai raccroché aussi net et j'irais à présent prendre des renseignements et acheter des produits en priorité chez la concurrence car je trouve abusif ce genre de pratiques . Pour répondre à votre commentaire du dessous = je ne vois pas en quoi prendre du temps à vous contacter pour vous redire la même chose que dans mon commentaire ci dessus fera avancer les choses ... Pour répondre à nouveau à votre message je ne vois pas pourquoi vous parlez de confidentialité alors que ce problème que j'évoque de numéro taxé touche tous les consommateurs susceptibles d'appeler chez vous?!

Très bon vendeur et a l'écoute pour de bon conseil. Cependant le service avec un des magasiniers est inadmissible je ne me plein pas habituellement. Mais la, le plis âgé des deux nous a presque insulter et nous a menacé. En plus nous avons attendu plus d'1h pour reccupèrer une commande click and collect et nous n'avons rien dit car soit disant en sous effectif. Tout c a pour dire que je suis très déçu du but la Réole rien avoir avec celui de Marmande où je suis une fidèle cliente. Pour ma part je ni retourner plus.

Magasin ou le nécessaire de l'ameublement est bien présent. De bonnes offres sont souvent proposé. Petit bémol parfois c'est la qualité des canapés par rapport au prix nous avons été très déçu . Néanmoins le personnel est gentil est accueillant

Magasin agréable, à taille humaine, avec un choix de produits pertinent pour le secteur géographique desservi. Personnel disponible quand on le sollicite, mais qui sait rester discret dans le cas contraire. Ambiance calme, il semble qu'on y rencontre plus de promeneurs que de clients... On peut prendre son temps sans crainte d'être harcelé, et ce n'est pas si fréquent !

Très bon magasin. Aucun problème personnel aimable et très souriant. Je conseille ce magasin