BUT Magasin de meubles

Vendeuse très désagréable qui parce qu’on lui dit qu’on vient dans un 1er temps pour regarder et prendre des renseignements sur un modèle de canapé cette dernière nous dit que si on n’achète pas dans ce cas ça ne sert à rien qu’elle s’occupe de nous. La 1ere fois que je suis confronté à cela c’est juste inquiétant et surtout inadmissible.

Matelas commandé par internet, livraison choisie pour un jour en particulier (30€ de plus) 3 mails de confirmation de livraison plus tard (de BUT et du livreur) on m’appelle pour me dire que BUT ne fais pas de livraison le mercredi ?! On m’oblige à annuler ma commande avec un délais de remboursement de 14j (pas grave si je dors par terre) alors qu’au départ je devais les rappeler pour modifier la date de livraison ! Conclusion : Je ne recommande pas cette enseigne, aucuns moyens de joindre directement le BUT en question donc 50 appels au SAV général, pas de geste commercial parce « c’est la faute du livreur » Un grand n’importe quoi !

Service après vente lamentable. Chaise cassée au bout d’un mois, bois complètement fendu, clairement défaut de fabrication, elles est garantie 2 ans. Aucune nouvelle du service client, malgré photo demandées et a l’appui. Relance auprès de But Pontault.

Agréable surprise! Ça a bien changé et les prix sont plus abordables que chez IKEA. L’accueil est de mieux en mieux même si ça manque de « bonjour réflexe ». Passage en caisses très bon et conseils clients au plus près de nos demandes. Bravo

Personnel dispo et efficace. Solution proposée commerçante, personnel en caisse agréable et équipe retrait et location de véhicule top. Merci pour tout

Excellent accueil de Malika qui est de très bons conseils et très aimable sans être pressante. Le responsable Monsieur Mourad est également très commerçant. Je recommande But la Queue-en-Brie pour: Accueil, Conseils, Grand Choix....

Vendeurs très aimables et compétents au rayon literie. Les caissiers et personnels du retrait marchandise sont d'une grande amabilité.

J'ai rarement été accueilli par une équipe aussi sympa ds un grand magasin. Achat d'un matelas aujourd'hui, bcp de choix et des conseils qui ne poussent pas à la plus grosse dépense. Tous pro, à l'écoute, polis, même le monsieur de la sécurité m'a salué ! Bravo pour l'équipe qui a travaillé ce lundi de Pâques

Magasin très bien tenu Vendeur en literie qui connaît très bien ses produits et sais proposer les produits qui conviennent. Pas mal de choix et des prix assez attractif de manière générale.

J'ai été à ce but le 31 mars accompagnée de mes parents pour acheter des meubles et une cuisine car je vais déménager. Dans le coin cuisine pendant plusieurs minutes, je vais voir la commerciale pour faire un devis (non, elle n'est pas venue nous voir d'elle même mais vous allez comprendre pourquoi). Je précise qu'il n'y avait personne dans ce coin à part nous. Donc quand je lui dis que je veux faire un devis de cuisine, elle fixe mes parents et me dit : ils sont avec vous ces gens-là, je réponds que ce sont mes parents (j'avoue qu'à ce moment là, je ne le prends pas mal). Je vois que But propose des plans de travail en pierre, donc je lui demande s'il est possible de l'incorporer dans mon devis. Et là ! Elle me répond : ici ce n'est pas comme là bas chez vous, ici la pierre ça coûte cher ! J'avoue avoir eu un blanc, avoir été complètement interloquée et, devant ma stupeur, elle se barre en disant c'est l'heure de ma pause déjeuner (il était entre 11h et 12h). J'ai rarement été victime de ra***** et c'est violent ! Je rassure cette dame brune aux lunettes d'un certain âge, j'ai pu commencer à meubler mon appart en achetant chez d'autres enseignes et même chez But de Créteil Pompadour où j'ai été mieux reçu... (et je n'ai même pas fait de crédit ! Comme quoi les apparences ...)

Nous sommes venus avec mon conjoint et un ami acheter un canapé. Nous avons vraiment apprécié le vendeur, Benjamin. En effet, il était présent sans pour autant être collant et nous a vraiment laisser le temps de choisir. Merci également à Angelo au retrait marchandise, nous avons été dans l'obligation de faire deux voyages et ce jeune homme a gardé notre dernier colis sans problème. Il a été très agréable et nous a aider à charger la voiture. Équipe très professionnel dans l'ensemble ! Je recommande ce magasin 🌞

Le magasin est parfait et le personnel gentil et professionnel..... sauf l'agent de sécurité qui fait du zèle... Je passe ce jour en caisse avec 5 articles ; j'étais l'unique cliente, son pupitre de surveillance est face à la caisse, et bien non ! Il me fait ressortir le ticket de mon sac juste pour m'em.....er ! Alors que j'avais mes 5 articles dans les mains ! Pffff...

Prix très abordable, personnel réactif et agréable. J ai trouvé un canapé en promotion parfait et un armoire. J ai apprécier le près du camion 2h et transpalette.

Un grand merci aux intervenants lors de notre achat chez BUT. Vendeur très accueillant et efficace. Manutentionnaire à l'enlèvement hyper sympa qui m'a aidé à charger les colis lourds.

On venais pour des renseignements pour un achat d’un meuble télé et d’un canapé Nous avons mis 10 mins à trouver quelqu’un pour des renseignements on fini part trouver des employés regroupés a papoter et chahuté On demande de l aide Personne nous repond (on avais l’impression de les faire chiez) On demande des informations par rapport a un canapé Sans réponse de leurs part Nous somme parti et nous ne reviendrons plus C’est terminé ! Nos achats de meubles télé canapé et table basse nous les feront ailleurs !

Livraison d’un lit, du choix, de bons conseils et très aimable par contre l’entreprise de livraison décidé par but est moyenne livraison prévue entre 8h et 12 h pour une livraison à 14 h45 sans être prévenu du retard et ça a l’air fréquent d’après les avis sur l’entreprise. Vraiment pas top quand tu as des impératifs… si vous voyez mon commentaire je ne dis pas non à un geste commercial pour d’autres achats chez but. Merci par avance.

Pour une 1er expérience je suis vraiment très content je me suis offert un canapé et une table basse j'ai était très bien reçu malgré mon jeune âge et au niveau retrait de commande pareille un personnelle EXTREMEMENT agréable je vous recommande vraiment d'aller jeter un œil pour vos projet d'aménagement cher eux Merci à toute l'équipe but 😁

1 étoile - Une expérience client déplorable ! Nous avons commandé un canapé en exclusivité web chez BUT La Queue-en-Brie / Ormesson, dont la fiche produit indiquait une longueur de 1,97 m. À la réception, surprise : le canapé mesure en réalité 2,50 m ! Après vérification, il s’avère que le modèle en 1,97 m n’existe même pas, une erreur d’information inacceptable pour une enseigne de cette taille. Mais le pire dans cette expérience ne fut même pas l’erreur du site, mais l’attitude du chef de rayon Mourad, avec qui nous avons été mis en contact. Dès la première minute, il s’est permis de nous couper, nous parler avec arrogance et condescendance, affirmant avec certitude : “Je connais mon rayon et je vous dis que vous vous trompez.” Or, nous avions la fiche produit sous les yeux et il s’est rapidement rendu compte qu’il était lui-même en tort. Plutôt que de faire preuve de professionnalisme, il a continué sur un ton hautain et suffisant, allant jusqu’à nous tourner en ridicule avec des remarques absurdes comme : “Donc, vous avez pensé que le canapé avait rétréci de 45 cm en voyant les dimensions ?” Nous étions pourtant dans une démarche de compréhension, pas d’affrontement. Mais au lieu d’une discussion posée et professionnelle, nous avons été confrontés à un ton agressif, une attitude méprisante et un manque de respect total. Son comportement sexiste et arrogant était totalement inacceptable. Finalement, par contrainte et manque de temps, nous avons dû garder le canapé, mais cette expérience a été excessivement frustrante et pénible. Un tel mépris des clients est inadmissible. Si vous attendez un minimum de professionnalisme et de respect, fuyez ce magasin.

TRES AGRÉABLEMENT Surprise! Nous sommes passé dimanche matin pour acheter une machine a laver. Je ne venais plus a BUT depuis des années car jamais de stock, trop long au retrait livraison etc ...mais là !! Nous avons croisé un vendeur compétent et sympathique, une caissière hyper souriante, j'ai récupéré ma machine super vite et j'ai même eu de l'aide pour la mettre dans la voiture. C'est un 10/10 nous reviendrons pour notre lave vaisselle.

Au top Personnel très aimable que ce soit la vendeuse, la personne au retrait marchandise ou la personne qui nous a aidée à mettre le canapé dans la voiture.. J'ai également eu une personne au téléphone pour le retrait marchandise très aimable et qui m'a renseignée avec précision. Informations pour la livraison et le retrait claires. Et pour finir un canape top... Je recommande...

Bonjour, j’ai acheté un frigo la semaine dernière au BUT de la queue en brie étant dans la précipitation car mon locataire emménagé le lendemain je n’ai pas pu le ramener en magasin. Existe-t-il un recours pour un éventuel dédommagement ? cabossé à l’extérieur et même un défaut à l’intérieur du frigo du jamais vu…. (SAV injoignable) merci pour votre retour

Le conseiller literie : si vous n’avez besoin de personne allez le voir !!! A peine allée vers lui il m’annonce la couleur : pas d’avis et pas d’échange. Moi qui hésitait entre deux modèles de coussin : j’en ai pris un presque au hasard. J’ai bien fait de me déplacer ; la prochaine fois je ferai via internet.

Merci au jeune homme qui a daigner se déplacer pour protéger mon miroir d'exposition ! Dommage que la caissière soit désobligeante et insolente Le client n'est pas roi! mais il faut savoir répondre correctement à sa demande et le considérer C'est la base pour travailler dans le commerce...

Bonjour , aujourd'hui 3 février à 14h je suis tombé sur une personne irrespectueuse qui ce surnomme yassine!!!au service retrait. Cette personne a été très désagréable avec moi et surtout c'est permis de me juger bref cette personne j'espère sera remis dans le droit chemin et surtout qu'il apprenne à respecter les clients.

Par quoi commencer ??? Tout d'abord, au niveau du magasin, rien à dire sur le personnel. Par contre, on paie 95€ pour une livraison avec un créneau déterminé par les livreurs. Pour moi, c'était 11h/14h ce 01/02/2025. Un premier appel vers 14h20 pour me dire que la livraison arrive d'ici 40mn, soit une heure après l'horaire prévu et, à 15h20, nouvel appel pour me dire : dans 10mn. Soit au total 1h30 de retard et forcément, toute mon après-midi décalée à cause de personnes qui n'ont aucun respect de leurs engagements... Déçue, soit vous vous débrouillez pour acheminer vous même vos achats, soit vous changez de magasin... C'est un peu cher payé 95€ pour vous mettre en l'air votre après-midi !!! Isabelle DELALÉ

But s'est énormément amélioré tant en qualité des produits qu'en choix et modernité. J'ai été agréablement surprise par le bon rapport qualité-prix des produits. Les vendeurs/vendeuses sont et de bon conseil et compétents. Bravo !!!

On a toujours eu une préférence à ce magasin vu le rangement l'organisation et le professionnalisme des conseillers par contre y a un réel travail à faire au niveau de la caisse car personnels trés antipathique, pas souriant et pas aimable du tout, au point à se sentir avoir pris les produits gratuitement où payer de leurs poches. C'est dommage.

magasin à éviter. meuble dispo faite le tour pour retirer, trop ,tard on l'a plus. on vous commande un autre, mince le meuble est esquinté. on recommande halala mais après un mois rien pas de marchandise, ni de date. mais le MAGASIN a la somme total du meuble. j'ai conseillé à mes enfants lettre siège social, et s'adresser au média pour signalé ce magasin. merci de votre honnêteté.

Ne faites surtout pas votre cuisine la bas. Les conseillers ne vous conseillent pas, ne vous informent pas, ne vous font aucune proposition pour rendre la cuisine pratique! Ils vous facturent les mauvais meubles et bien sûr plus cher. Ils râlent au moindre changement ! Et bien sûr le manager non plus ne sert à rien ! Bref j’ai une cuisine qui enfin de compte ne me plait pas, parce que bien sûr tu ne paye pas tu n’as pas les visuels donc difficile de réfléchir en bonne conscience. Si vous voulez une bonne cuisine aller ailleurs. Heureusement qu’elle n’était pas cher et que c’est n’est pas pour du long terme

Excellent accueil et conseils très pertinent de Fernanda la vendeuse qui nous a accompagné pour l'achat d'un canapé Maxime. Sa collègue (Angela ?) pour la gestion du paiement 10x sans frais a été également très pro et de bon conseil.

Un téléviseur acheté il y a 10 jours, je tente depuis deux jours de joindre le SAV qui est saturé et où on ne m’apporte aucune solution. Je trouve ça honteux en vue du prix que non payons en tant que client en plus d’avoir un produit garanti et réparable !!!

Aquisition d'un ensemble Simmons Matelas + Sommier. Nous avons été accueillis et conseillés par Mr Frédéric qui est à l'écoute des attentes, il est patient, et nous a fourni d'excellentes explications quant à la différence des modèles. De plus nous avons bénéficié de 45% de réduction. Niveau rapport qualité/prix très interressant. En revanche le matelas était endommagé à la livraison, mais le SAV et le responsable du rayon ont géré ce problème efficacement. Nous sommes satisfaits de notre achat.

Les vendeurs sont vraiment trop insistants. On est obligé de faire un bon de commande, même si on emporte un meuble dans ses bras en sortant du magasin. Depuis que j’ai donné mon numéro de téléphone et mon adresse mail, je reçois plein de spams ! Le magasin est propre, et les produits sont bien présentés. Cependant, ne vous attendez pas à la même qualité qu’à l’époque pour les meubles But.

Je suis venu récupérer des produits au dépôt avec prêt de la camionnette But. Rien à dire, équipé très sympa, service camionnette au top (gratuit 2 heures avec la carte But). Je recommande ;)

Une grande diversité de produits.. accueil chaleureux et service agréable

J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Yassin service retraite de marchandise et je suis extrêmement satisfait de la prestation fournie. Il a fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel, d’une grande réactivité et a su répondre à toutes mes attentes avec brio. Merci encore, Yassin.

Nous allons dans ce magasin depuis plusieurs années et n'avons jamais été déçu. Les délais de disponibilités sont parfois long mais nous achetons en connaissance de cause. Nous avons eut à faire à Fernanda à plusieurs reprises et à chaque fois elle a prit le temps pour nous conseiller. Elle est vraiment formidable. A chacunes de mes visites c'est vers elle que je me dirige si elle est disponible. Je sais exprimer mon mécontentement mais aussi ma satisfaction quand il le faut. BRAVO Fernanda continuez comme vous êtes.

Experience horrible, en visite dimanche matin 11h pour acheter des électroménagers, le conseiller absolument pas a l écoute, ne tient pas compte de mes choix et m oriente sans cesse vers d autre produit, au moment de faire au moin l achat d un frigo et un four, je finis pas partir déçu d avoir perdu mon temps, le vendeur voulait absolument me vendre ses assurances. Dans son discours mon produit neuf va tomber en panne, avec insistance sans jamais comprendre et entendre que je ne voulais pas.

Très bien reçus, conseils de qualité. De plus, notre achat ne rentrait pas dans notre voiture. On a dû faire deux voyages à 2 heures d’intervalle. Aucun souci lors de la 2eme livraison. Merci.

Expérience déplorable. Des délais annoncés par voie orale niés ensuite lors de la réclamation. Plus d’un mois d’attente, frais de hors forfait évidemment lorsque vous essayez de joindre le magasin et qu’ils vous mettent en attente 10 min avant de répondre qu’ils ne peuvent rien faire. Vendeur agressif, pas d’échange possible. Fuis le dialogue dès que l’on conteste les délais annoncés. Même pas la possibilité de faire une remise de 40€ après un montant conséquent d’achat dans le magasin pour résoudre le litige. En bref, la seule chose que je recommande pour ce magasin c’est de ne pas y aller !

JE DECONSEILLE: délai annoncé non respecté avec plus d’un mois d’attente. Demande de livraison offerte suite au problème OU remboursement, nous sommes accusés de faire du chantage. Comme pas de possibilité de livraison offerte, nous demandons le remboursement. On nous dit de revenir car il y a une panne informatique !!! Notre vendeur était sympa au moment de la vente et agressif lors de la gestion des soucis évidemment. Aucun geste commercial, aucune tentative de satisfaire les clients pendant la gestion du problème. 6000€ dépenses dans le magasin en un mois et absolument aucune considération de l’insatisfaction. À FUIR

Je suis tombée sur le parking sur un employé du magasin avec son gilet, qui s’était garé à cheval sur deux places. Étant enceinte, je lui ai gentiment demandé s’il était possible qu’il se décale pour que je puisse occuper l’une des places proche de l’entrée magasin et j’ai eu un refus ferme et catégorique ! Attitude déplorable, c’est dommage pour une enseigne comme celle ci. Je ne comprends pas que les places à proximité de l’entrée ne soient pas réservées à la clientèle. L’employé m’a dit qu’ils s’étaient passé le mot en interne pour que le staff se gare ainsi. Même pas rentrée dans le magasin que l’expérience client est déjà mauvaise …. Ça promet !

AUCUN sens du client !! J’ai fait l’erreur de ne pas avoir regardé les avis avant de passer ma commande chez eux. Commande pour des tables passée il y a un mois et demi qui devait être disponible d'après la vendeuse sous 15 jours. Aucune information de la part du magasin... De plus, ils sont quasi impossible à joindre par téléphone. Quand j'ai réussi à contacté le service client a chaque reprise on me donne une nouvelle date. On se moque du monde !! Et bien sur ils vont répondre sur cet avis avec leur réponse automatique comme ils font depuis des années( 0 efforts) Bref BUT= plus jamais.

Je tiens à remercier amicalement Benjamin, pour son professionnalisme et sa grande disponibilité. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et expertise, en m'orientant vers les produits les plus adaptés à mes besoins. La tache fût hardue 😅 mais grâce à ses conseils avisés et son amabilité, nous avons pu faire notre achat pour un canapé en toute confiance. Un service client irréprochable, je recommande vivement Benjamin pour son excellent travail ! Ps : Les marollais et leur Giovanni

Meuble de mauvaise qualité , le vendeur m'a donner un carton qui soit disant été en bonne état malgré leur transporteur et je l'ouvre chez moi et il est abîmé .... on peux même pas faire confiance au personnelle maintenant ... de plus il manquait des vices... et la peinture se craque.. il n'est même pas stable je suis très très déçu ... on achètes des meuble et on l'ouvre dans cette état.......

Je recommande fortement ! Une équipe très pro du début à la fin ! Aucun regret et très heureux d'avoir été suivi par cette équipe. Projet cuisine réalisé au BUT de La Queue En Brie en mars dernier, plans et bon de commande réalisés par Sarah, mesures et prises de rendez-vous effectuées par Alexis et posé par Steeve au mois de mai. Je suis plus que satisfait du rendu final ! Un immense merci à tous l'équipe !

Achat d'une centrale vapeur qui ne correspondait pas à mes attentes... Satisfait ou remboursé...? Je suis reparti avec un avoir de 114€ Ils sont déjà sur d'avoir 114€ dans leurs poches... Un gars proche de la retraite m'a reçus en mettent en doute mes explications..! Je suis client dans ce magasin depuis 35 ans avec une ardoise d'environ 10000€. Aucun historique et suivi de client. Je ne voyais pourtant que par eux. C'est terminé avec but.

En ce moment des soldes sur un tas de produits comme canapés TV etc etc, la présentation au demeurant est fonctionnelle et bien rangée, le coup du moment est les cuisines aménagées avec la pose gratuite, elle valent bien les spécialistes du métier en moins coûteux.

Mise à jour du post précédent : J'ai réceptionné mes deux produits le week-end dernier soit exactement 71 jours après l'achat et 1 mois et demi après la date butoir. Inutile de vous dire que le geste commercial est imaginaire puisqu'il n'y en a pas. Je souligne tout de même la gentillesse du dernier vendeur sur lequel j'ai eu la chance de tomber ! Voici en images l'état des deux produits. Énormément de défauts . Ancien post : À FUIR !!!!! Commande effectuée le 31.12.2020 nous sommes le 24 Février toujours rien . Je me suis rendue en boutique au début du mois : la vendeuse affirme qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut attendre 15 jours maximum. J'appelle sur les différents numéros avec portable / fixe : surtaxés et non surtaxés, je n'obtiens aucune réponse . Il est l'heure de se référer aux articles L. 216-1 à L. 216-6 du Code de la consommation, et de faire valoir mes droits . Le lien mail que vous m'avez donné ne fonctionne pas.