BUT Magasin de meubles

1) j’ai acheté un grand lit magnifique à But chantepie 35135 le 24/08/2023. 2) l’accueil en magasin pour mon achat a été réellement extraordinaire par monsieur Brandon. Au service après vente SAV Camille et M. Benoît ont été incroyables par leur écoute, leur disponibilité et je remercie vraiment toute cette équipe formidable !!! Encore merci beaucoup. Je n’avais jamais été traité aussi bien ailleurs

Aucune réponse à notre bonjour personne pour un conseil les vendeurs discutent entre eux et encore moins de au revoir

Un grand merci au service après-vente de BUT, et tout particulièrement à Hugo et Camille ! Je tiens à souligner à quel point ils ont été adorables, professionnels et à l'écoute. Malgré le fait que l'erreur venait de moi lors du montage, ils ont pris le temps de m'aider sans jugement et avec beaucoup de bienveillance. Un service client comme on en voit rarement ! Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité.

Zero étoile aurait été possible je l'aurais noté a zéro étoile pas un bonjour rien du tout en entrant on est devisagé Vraiment je ne vous recommande pas du tout ce magasin

J'ai eu une très bonne expérience avec le service après vente à But Chantepie. Camille et Emma m'ont été d'une grande aide pour résoudre mon problème avec un lit que j'avais acheté dans leur magasin. J'ai été accompagné dans ma démarche du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup.

Conseillère de cuisine très professionnelle et agréable, disponible et accueillante Poseur au top Je recommande ce lieu sans soucis

Catastrophique ! J'ai acheté un four whirlpool le 1er février 2025 au But de Rennes Chantepie. Nous avons dû attendre avril pour ouvrir le carton car la cuisine aménagée n'était pas prête. À l'ouverture, catastrophe : le four était complètement plié sur le dessus, le bandeau de commande en verre en miettes !!! Le carton était nickel mais le four inutilisable !! Retour en magasin, leur réponse : vous auriez dû ouvrir le carton avant de sortir du magasin, on ne peut rien pour vous. Appel au SAV : vous auriez dû ouvrir le carton sous 14 jours, on ne peut rien pour vous !! AUCUN EFFORT, AUCUN GESTE COMMERCIAL, AUCUNE CONSIDERATION. Nous nous retrouvons avec un four neuf inutilisable et pas les moyens d'en racheter un. FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!!!!

Il y a un vrai problème de communication !!! J'ai acheté une cuisine alors déjà pour la livraison ça été un stress j'ai du appeler mainte et mainte fois pour être sûr d'avoir ma livraison en temps et en heure, obligé de s'énerver pour être entendu chose que je déteste faire, bref la livraison a finalement eu qu'un seul jour de retard. Ensuite je remarque que mon plan de travail à un impact, je contact donc la personne qui m'a vendu la cuisine. Elle commande un nouveau plan de travail, qui doit être livré à mon domicile. 2 mois après toujours pas de nouvelle je contacte donc le magasin pour savoir se qu'il en est, on m'informe que la personne qui m'a vendu la cuisine ne travaille plus chez eux, on me passe la personne qui a repris son poste. Il me dit qu'il me rappelle après une recherche sur mon dossier, le jour même je suis rappelé jusqu'ici ça va.. Il m'informe que mon plan de travail est bien arrivé et qu'il ne savait pas à qui c'était, je lui explique que le remplacement étais prévu à mon domicile, il me dit qu'il organise ça et reviens vers moi au plus tard la semaine d'après. Ça va faire 1 mois que je les ai contacté je n'ai toujours pas été rappelé pour le changement de mon plan de travail!!!! Alors j'adore ma cuisine elle est super mais devoir courir après eux et devoir mettre des coups de pression sa non je ne referai pas, parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir la tranquillité !!! Organisation zéro communication zéro !!! Je vais me déplacer lundi pour régler ça, et croyez moi je ne me déplace pas pour rien !

Nous avions été très bien accueilli très bon achat effectué je recommande à tous pour leur professionnalisme Et je leur dis à toutes équipes à bientôt pour un autres achats

Très bien et très content qualité très bien très content d avoir fait sûr internet

Livraison nickel, des livreurs super sympa. Respect du créneau horaire 👍. Je recommande But sans problème.

Parfait, conforme à ce que j ai choisi au magasin Trés belle bibliotheque . Livraison 15 jours avant la date prévue Donc tout s est trés bien passé.

Très déçus acheter une cuisine sur mesure en octobre 24 qui devait être livre en janvier puis février et maintenant le 13 mars 25 par contre la vendeuse Mme S F très très bien reçus et très competente de ce cote rien a dire Par contre élément abîme d'autre manquant d'autre trop petit etc etc et pour tout sa pour plus de 17 milles euros. Le métreur qui était venue la première fois ces planter, l'installateur qui la monte du gentillesse et d'un professionnalisme impeccable ,mes tout le sav de la gnognotte. Un mail de mécontentement avec la seule adresse mail que j’ai personne répond et le téléphone n'en parlons pas tout les poste sont occupe ces énervant a fuir ce magasin. Dessoler on peut avoir de bon vendeur mes le reste rien ne vas un transporteur qui veut vous livrer avant la date prévue et si on l’écoute ces de notre faute car faillais l'appeler on a pas signer avec le transporteur mes avec l'enseigne bref méfié vous si vous allais la bas. Je vais pas leur faire de mauvaise pub mes la une telle somme je suis débités sincèrement en plus faut savoir que faut tout payer a l'avance (AVANT ARRIVER DES MEUBLES) on garde même pas 5 % donc rien pour leur faire pression Donc voila ce que je peut dire c vendeuse 18/20 métreur 8/20 le monteur 17/20 sav je préfère m’abstenir choissiser bien choissiser pas B . .

Très bon accueil et conseils suite à mon passage au rayon Électroménager auprès de La Responsable du rayon (Cécilia ? ) Bravo pour son professionnalisme. Achat d'un aspirateur DYSON V11 Au plaisir

Une étoile car obligé d'en mettre au moins une mais j'en aurai mis 0 ! 1) Problèmes de livraisons récurants sur plusieurs commandes. 2) SAV plus que décevant, dossier en attente depuis plus de 2 mois !! Lettre recommandée envoyée et toujours pas de réponse depuis 3 semaines et personne ne nous donne d'infos. Canapé datant de même pas 1 an cassé...

Je n'avais encore jamais rencontré un SAV d'une telle qualité. Accueil, Prise en charge, Réponse, et Solution avec une grande courtoisie et une efficacité remarquable. Merci Camille.

Il fonctionne à merveille mon nouveau réfrigérateur je n'ai rien à dire en plus c'est une bonne marque de réfrigérateur

Le SAV de ce magasin est incompétent ! Il aura fallu 1 mois et demi, une quinzaine d'appels, 2 jours de congés posés inutilement, et beaucoup de patience pour : - Relancer, non sans mal, le suivi de mon dossier SAV qui avait été fermé entre le premier et le deuxième appel - Relancer, plusieurs fois, le SAV parce que je ne suis pas rappelé contrairement à ce qui m'avait été annoncé - Devoir demander et insister pour avoir un véhicule de prêt alors que le problème sur le matériel n'est pas de mon fait mais celui de BUT - Me fournir, au moment de l'échange, le mauvais matériel en ce premier jour de congés perdu - Me proposer de prendre rendez-vous pour une livraison qui sera finalement annulé le jour J, 2 heures avant la livraison, BUT n'ayant pas fait le nécessaire pour les livreurs en ce deuxième jour de congé perdu - Me proposer une nouvelle date de livraison C'est simplement un manque de respect de devoir courir après c'est gens, faire une partie de leur boulot, essuyer les plâtres du reste et de se voir proposer une bon de réduction de 50€ à valoir en magasin au vu de : - Le temps, l'énergie et les congés perdus - Le manque d'interet total à retourner chez BUT après cette aventure

J'ai commandé un canapé chez But Chantepie. L'achat en magasin, les vendeurs, le produit : aucun souci. Par contre, la société qui a livré le produit n'est pas à recommander, du moins un de ses livreurs : pas aimable, pas content de devoir monter le canapé à l'étage alors que cela était prévu depuis la commande. Il sentait la cigarette à plein nez, ce qui m'a indisposée, il était mécontent de devoir enlever les accoudoirs, le dossier du canapé (qui s'emboitaient très facilement au final) et le matelas. But devrait changer de société de livraison, avant que cela ne leur fasse tort !

Acheter un canapé au magasin but de rennes... très bon accueil et très bons conseils de la vendeuse souriante et aimable a notre écoute... caissière souriante..seul bémol, attente un peu longue au dépôt pour récupérer notre colis mais la personne a été aimable et nous a proposer de nous aider pour le chargement...ce n'est pas la première fois que je fais des achats dans ce magasin et je reviendrais avec plaisir.. merci a toute l'équipe..

Très bien conseillés et la personne à la caisse était top ! Une femme souriante, drôle, avenante et il faut l’admettre, ça change tout, on termine sur une note positive et on garde une bonne sensation en sortant du magasin.

De l'aide à l'intérieur du magasin pour porter mes chaises n'aurait pas été de refus. Sinon personnel plutôt sympathique et magasin conforme à ceux de la marque

Plus jamais ! J'ai commandé un bureau le 5 décembre pour un cadeau de Noël, la livraison est prévue pour le 17 décembre. Après un mail de retard de livraison, je n’ai plus aucune nouvelle du service client et comprend bien que je ne serai pas livrée à temps. Début janvier, toujours rien. Je décide d’appeler le SAV une quinzaine de fois et la aucune réponse satisfaisante ne m'a été donnée : - « il y a un litige sur votre commande », « « on va vous rappeler », « ma responsable va prendre contact avec vous », « nous avons reçu votre colis vous pourrez bientôt venir le récupérer » et j’en passe. Et après une énieme fois sans nouvelle je décide de me déplacer en magasin pour tenter d'obtenir des informations et là, surprise la responsable Jessica m’informe avec un grand sourire que mon bureau est arrivé. Elle ne me présente ni excuse, ni geste commercial alors que mon bureau est arrivé 41 jours après la date de livraison initiale. Pour resumé, c'est inacceptable ! Aucun retour, aucun suivi, un service client complètement défaillant. Je n'avais jamais connu une telle négligence, et je suis extrêmement mécontent de la gestion de ma commande. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Bonjour, nous sommes venus chercher un canapé samedi 25 au point retrait, canapé commandé avant.Excellent acceuil des 2 employés, souriants et compétents ainsi que la personne qui nous a proposé de l' aide pour le charger. Très bon accueil aussi à la caisse ainsi que dans le magasin.Merci pour vos compétence.

Venue pour acheter un canapé, lors de la facturation tout a été très rapide, mais pour le démontage et la mise au dépôt j’ai du patienter plus d’une heure, ensuite on me dit que j’aurai du attendre à un endroit alors que le vendeur lui même ne nous l’a pas dit. Bref manque d’organisation, service client médiocre, le seul point positif c’est les stagiaires à qui on disait de tout faire alors que STAGIAIRES qui eux gardaient le sourire. Bref magasin À FUIR

Je suis venu retirer un canapé acheté sur internet, temps d'attente à la zone de retrait de plus de 30min, tous les autres clients arrivant après moi sont servis avant moi ??? Une fois le canapé à mon véhicule même pas un bonjour, aucune aide pour mettre le canapé dans mon véhicule, sans oublié la manque de précautions en manipulant le canapé, le coup dans ma voiture n'était pas obligé.. un sourire c'est gratuit.. changé de métier si celui-ci ne vous plait pas ! SERVICE + QUE DÉPLORABLE.. mention au conseiller en magasin qui était très agréable cependant !

Accueil très professionnel et très chaleureux. Merci Florian je suis satisfaite de mon achat.

J'ai acheté un matelas en magasin, dés le déballage il y a eu une odeur de moisissure. On a pensé et vu sur internet qu'il fallait l'aéré se qu'on a fait pendant plus de 3 jours mais toujours pareil on a donc appelé le sav de Chantepie pour faire un échange en garanti. Et on nous à répondu qu'il pouvait pas l'échanger et qu'il faisait une demande à leur fournisseur donc pas de délai, alors que le matelas est en stock en magasin. Je n'arrive pas à comprendre. En attendant mon fils n'a pas de lit. Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai.

Je tenais à vous remercier de votre agréable gentillesse nicolas de la literie sur la facilité la compréhension et l écoute. Un très grand merci à l accueil avec sourire à lise Thomas et leurs collègues. On se sent bien. On reviendra bravo à vous et toutes l équipe de but chantepie. C est ça un management l équipe se sent bien dans le magasin. Et on le ressent. Bonne soirée.

J'ai acheté une tv, elle n'était plus en stock donc je l'ai prise en model d'exposition. Quand j'ai déballé le carton, il manquait la télécommande, je suis retourné au magasin puis une fois chez moi je m'aperçois qu'ils avaient aussi oublié le câble d'alimentation ! Le vendeur m'a dit ça arrive d'oublier oui mais la ils ont TOUT oublié !!!!😡

Ma fille commande une cuisine qui est prévu semaine 4 résultat des courses ma fille se retrouve à devoir payé 2 mensualités de logement la responsable des cuisines Mme saunier est sensé trouver une solution à chaque fois qu'on l' appelle soit disant en rdv ne rappelle pas ses clients aucune responsabilité dans son travail une personne qui fuit ses responsabilités.. Un courrier sera adressé à un responsable plus haut.. Aucune compétence.. À fuir

Bon produite et de qualité. Le bémol est au montage la notice n'est pas bien explicite les planches ne sont pas numérotés, l'ordre des numéros de colis ne convient pas à l'ordre du montage du meuble

Très bonne expérience client chez BUT. Merci à l hôtesse d'accueil (gentillesse, humour) et à Dominique à l enlèvement : hyper efficace ,professionnel et agréable. Il connaît son métier et a le compas dans l œil 😀.

Usine à gaz complète 2 semaines de retard sur un frigo aucun gestes commerciales rien. Commande annulée et faite chez boulanger : frigo livré à domicile le lendemain je vous conseille fortement de traverser la rue et d’aller chez le voisin. Une poubelle commandée reçue abîmée et remboursement très très compliqué ( une heure perdue juste pour ça ) et attente très très longue pour retirer les commandes et énormément de retard sur chaque produits Résumé 1 étoiles et déjà bien de trop

Très bon accueil, négociation intéressante, livraison rapide, conseiller à l’écoute et agréable. Apres avoir pris le temps de nous établir un devis complet, nous avons obtenu des gestes commerciaux. Merci!

Super.... sans savoir notre projet, nous avons été reçu et guidé par annaïck d une façon chaleureuse et agréable. Une vendeuse disponible, gentille et surtout humaine. Les responsables ont été aussi adorables que compréhensifs. Si vous avez besoin de meubles et surtout de conseils je les recommande vivement. Merci à toute l équipe du magasin.....

Service après vente inexistant ! Plus d'un mois et demi d'attente pour la réparation d'une machine à laver, achetée 6 mois auparavant chez eux. Et le réparateur n'est pas venu au rendez-vous fixé ! Inadmissible. Plus jamais je n'achète chez eux !

Bonjour, Je suis extrêmement agacée par le manque d'informations concernant une table de salle à manger que j'ai commandée et réglée depuis le 12/09 et je n'ai aucune nouvelle depuis et on est le 13/11. Je suis passée ce midi car bien sûr, personne ne répond au téléphone et on m'a assuré que j'allais être rappelée. J'attends toujours. J'ai pu constater lors de ma visite ce midi que la table était toujours à vendre en magasin (EN PROMOTION - 100 € de - !!!!) alors qu'elle n'est pas disponible et ça, évidemment, rien n'est indiqué dans ce sens. Quels sont ces techniques de vente ? Hormis avoir de la trésorerie pour des biens qui ne sont pas livrés, je ne vois pas. Je vais devoir mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis mais évidemment, elle ne vaut rien. J'attends d'être rappelée dans les plus brefs délais. Je suis dans le quartier Nord de Rennes et je n'ai donc pas envie de perdre mon temps à repasser dans votre magasin pour être reçue par personne. J'ai laissé mes coordonnées à l'une de vos vendeuses alors j'espère qu'elle n'a pas oublié de vous faire part de mon passage car à priori, selon ses propos, votre site est tellement nul qu'il ne fait aucun suivi de votre clientèle. Alors j'espère enfin une réponse de votre part car en attendant, on ne peut pas dire que vous soyez très sérieux. En espérant une suite très rapidement.

Je remercie l’équipe cuisine , Et tout particulièrement Guarik Pour sa sympathie et son professionnalisme. Elle est aussi compétente que disponible. C’est un magasin où il fait bon vivre, C’est agréable de voir qu’il y a une bonne ambiance entre les collaborateurs. Les produits sont de bonne qualité et le style est vraiment dans la tendance.

Bonjour, Nous avons été reçus et très bien conseillés par une vendeuse nommée Guarik. Elle a su nous apporter d'excellents conseils, tant sur le plan technique que dans le choix des matériaux pour la conception de notre future cuisine. Je tiens également à souligner son bon sens relationnel. Cette personne malgré la complexité de notre projet (nombreuses visites faites chez la concurrence) à su être force de proposition et nous faire une offre parfaitement en adéquation avec nos attentes.

Achat d'un canapé en ligne et nous venons le chercher en magasin. Accueil d'un jeune homme déplorable. Pas de bonjour, pas de politesse. Nous montons le canapé et une pièce est montée à l'envers et nous ne pouvons pas finir le montage. SAV au téléphone qui reste vague sur les delais de traitements en nous disant environ 3semaines 1mois et qui ne veut pas nous donner un rembousement même partiel ! rester 1Mois dans les cartons et dans le bazar alors que le canapé à 700euros (valeur 1000) c'est dingue !!! Je suis très déçue ! A chaque fois que nous venons dans votre magasin, nous sommes toujours déçus, il y a toujours un truc de travers.

Nous sommes venu avec mon conjoint voir ce que But proposait en termes de cuisines pour changer notre crédence. Nous avons été agréablement surpris par la qualité des produits. Ils savent répondre aux demandes particulières et sur mesure. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Françoise Saunier ! Elle a su répondre à nos besoins, s’adapter par rapport à notre timings serré. Elle est disponible, réactive et d’un professionnalisme, un plaisir de faire affaire avec elle ! Nous la conseillons, et seront ravis de refaire appel à elle prochainement pour de nouvelles pièces de notre maison.

Sincèrement,nous voulons remercier Guaric pour nous avoir reçu avec le sourire,sa gentillesse,sa patience et son savoir-faire. Nous voulons remercier également Françoise sa collègue,elles sont toutes les deux très compétentes. Nous avons passés un très bon moment pour le choix de notre cuisine et salon. Tout le personnel est sympa et donne envie de revenir dans ce magasin. Après la réalisation de notre cuisine,nous donnerons notre avis à nouveau. En attendant bon courage à toute l’équipe de But Chantepie.

But Rennes Chantepie : Des vendeurs à l'écoute des clients et aussi en caisse le personnel est agréable. Canapé très confortable et ergonomique.

Nous avons été reçue par une vendeuse prénommée Alexiane. Cette personne a été de très bons conseils avec un super relationnel et très compétente. La personne de la caisse a elle aussi été très aimable. Canapé qui nous satisfait nous verrons à moyenne longue échéance sa qualité. Nous sommes dans l attente des 2 fauteuils. Personnel qui donne envie de revenir dans ce magasin.

Magasin sympa avec beaucoup de choix et vendeur très sympathique aussi. Néanmoins il devrait être un peu plus attentif à ce qu’il fait. J’ai acheté un ensemble matelas et sommier et loué un camion pour le lendemain mais le vendeur a mis la réservation 3 jours après. Je me suis donc déplacée pour rien et obligée de revenir, c’est embêtant 🤷‍♀️

J'y suis allée aujourd'hui pour ce canapé (voir photo) 599€ + 95€ de livraison et montage. J'espère qu'il sera suffisant confortable pour pouvoir y rester le temps d'un film sans douleurs 🤞.PS: la hauteur n'est pas la bonne sur l'étiquette, il fait 88 cm et pas 99cm. Pensez à prendre un mètre quand vous allez dans ce genre de magasin 😉

Merci beaucoup de me demander ce que j'ai pensé de BUT RENNES/CHANTEPIE , je cherchais un lustre pour mon petit salon , en rentrant , j’ai flashé dès que je suis arrivée , j’ai demandé à une vendeuse , qui a vu mes photos de cette pièce , effectivement je lui ai fait confiance et je l’ai acheté . Pour moi je le trouve parfait et je suis très satisfaite de mes choix et ce n’est pas la première fois . Bon courage à toutes les personnes qui sont de bons conseils . Un GRAND MERCI . Courage à vous tous .

Canapé d'angle relax manuel méridienne gauche WILLY PU acheté il y a 4 ans, il vaut actuellement 1600€. AU bout de 2 ans et demi, il part en lambeau, j'ai un couple d'amis qui a le même et au bout de 2 ans c'est la même chose. Evidemment il n'est plus sous garantie, malgré mail et appels, aucun retour de but. Il continue à le vendre... Incroyable qu'une telle enseigne agisse de la sorte. Je ne conseille évidemment pas. J'ai mis son évolution en photo. 1600€ un canapé qui tient 2 ans et demi et au bout de 4 ans, il ne ressemble plus à rien. C'est à la limite de l'arnaque. Édit 31/01 15h :Suite à votre message ci dessous : j’ai envoyé un message sur Messenger pour qu’on me réponde que c’est hors garantie, ce que je savais déjà. Vous êtes formidables, ne changez rien.

Grand magasin avec pas mal de choix. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍