BUT Magasin de meubles

Merci 1000 fois à Anthony B conseillé de vente en literie qui s'est montré agréable, souriant , toujours prêt à nous renseigner comme il le faut, pas plus, pas moins , la bonne dose. Il a fait très très chaud aujourd'hui, nous sommes arrivée en fin de journée et par de son savoir être ça ne s'est pas ressentit du tout , donc un grand merci à lui. Des conseillés comme lui on en veut et on en redemande. Et un merci à Chanon et Laurine en caisse qui se sont montrées très arrangeantes également avec nous. Une expérience cliente très agréable donc, merci à ces trois personnes . Ça fait du bien!

Très satisfait des conseils donnés par la vendeuse concerné mon sommier. Attentive et à l’écoute, j’ai été bien guidé pour mon achat. Valeur sur :)

Bonjour, Nous avons acheter la plus part de nos articles chez but ! Vendeur au top ! Anthony est super réactif, attentif ! Très accueillant le but était parfaitement conforme à l’annonce, en excellent état de nos colis récupérer au dépôt et était très bien emballé. La transaction s’est faite sans aucun souci, avec sérieux et gentillesse. Je recommande vivement Anthony pour vos futurs achats ! Merci encore

Arrivés dans le magasin , Vincent et Jule nous ont accueillis avec beaucoup de sérieux très professionnels, surtout ils connaissent leurs produits, nous ont bien consaiaient,

Super merci accueil et conseil pour nos achats ! Très satisfaite ! Merci aux vendeurs Jules et Shanon !

Si vous allez là-bas surtout demandez JULES. 😜 super vendeur très professionnel et surtout très patient. Merci encore

Très bon conseil et bonne orientation sur le produit. Très bonne connaissance. C’est agréable de rencontrer un conseiller qualifié et passionné et non un simple vendeur qui cherche à vous vendre se dont vous n’avez pas besoin. J’ai été conseillé côté électroménager par Antony me semble-t-il.

Achat effectué aujourd’hui, vendeuses cuisine très agréable, en caisse c’était fluide . J’ai pu récupérer mes meubles au dépôt dans la foulée. Je reviendrai

Un immense merci à Anthony pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Grâce à lui, nous avons largement trouvé ce que nous cherchions. Dommage qu’on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles ! Encore merci pour tout.

Merci au vendeur pour l achat de ma litterie il est de très bon conseil un vrai spécialiste !!! il a su trouver le matelas qui me correspond après des jours de recherche. 👏

Je crois que je ne suis jamais aussi tombée sur des personnes incroyables dans un magasin et de nous trouver des solutions en à peine deux jours , on vous remercie beaucoup pour également l’acharnement pour notre télé ahah , on vous aime ahah

Quand j'ai acheté mon canapé, j'avais pris une garantie, le canapé s'étant affaissé et me blessant au niveau du dos à cause de la structure en bois que je sens désormais, après seulement un an d'utilisation, j'ai fait marcher l'assurance pour obtenir un remplacement ou une réparation. On m'a d'abord annoncé une réparation sur place, 3 mois se sont écoulé où j'ai dû envoyé plusieurs relances au SAV qui est très compliqué à joindre. Finalement on m'annonce un remplacement de la partie du canapé abîmé avec les frais de livraison à ma charge. Dans tout ça, 5 mois d'attente et d'épuisement pour apprendre que ma pièce de canapé est enfin arrivée en entrepôt et je dois maintenant payer la livraison. C'est vraiment une honte. Je me demande à quoi sert l'assurance que j'ai pris à l'époque avec le canapé. Matériel de mauvaise qualité et service client lamentable, à fuir. Sans parler, du fait que l'on m'a demandé de découper un bout de mon canapé à porter au dépôt pour que le fournisseur puisse être sûr du modèle exacte de mon canapé, donc ça fait 3 mois que je vis avec un trou dans mon canapé. ____ Mise à jour en mai 2025, soit, 6 mois plus tard. Je suis enfin livrée du morceau de canapé en remplacement, devinez quoi ? Il manque les pieds... Quelle honte !

Dégoûter a vie de cette enseigne , personnels oppressant au début et après achat quand il y a un soucis il n'y a plus personne et j'ai eu un soucis sur tous les articles que j'ai acheté ou alors désagréable comme pas possible sa fais même pas semblant j'ai étais je ne sais combien de fois la bas pour qu'on me renvois au SAV qui na jamais rien fais non plus ou alors c'est des procédures super longue et personne on n'a rien a faire .

Personnel gérant désagréable, magasin sale, et pubs idiotes sur Youtube. Je suis à peu près sûr qu'on y choppe la malaria, et que les employé.es mangent des chatons. A fuir.

Produits nul non fiable vendeuses malhonnête . remboursement très dur et très long.ne recommande pas du tout après plusieurs mauvaise expérience en peu de temps

Super bonne expérience, Vendeur parfait, Jules a pris le temps de nous a guidé du début jusqu’à la fin, un gros merci encore.

Si vous voulez un service de livraison désagréable aller chez eux. Moi c'est fini. Plus jamais chez eux

Une étoile car on vous dit bonjour mais par contre trop c'est trop, personnel oppressant qui vous suit partout tel des abeilles sur un pot de miel . Nous voulions acheter un canapé et bien nous sommes partis à la concurrence pour être plus au calme. Nous comprenons que ces personnes veuillent faire du pourcentage pour leur salaire mais cela et plutôt contre productif.

Accueil vente parfait en revanche pour le retrait marchandises on repassera. 1 heure d’attente pour récupérer un congélateur top en sachant qu’il y avait 3 hommes de chez eux qui étaient là à boire du redbull et fumer des cigarettes sans aider leur collègue qui était sous l’eau. On s’étonne après que les gens préfèrent acheter sur internet

Pour mon appartement je me suis remeuble chez but artigues , livraisons au compte goutte, quand au cadre de mon lit j'attends toujours que l'on vienne finir de le monter avec les pièces manquantes depuis le 28 janvier 😡😡 malgré mes nombreux appels ,toujours les mêmes réponses ( pièces pas reçus) c'est la dernière fois que je fais des achats dans se magasin ,, aucun sérieux,,,

Je suis venu acheté des applique, je suis tombé sur une vendeuse très sympathique et compétente, qui m'a très bien conseillé car j était un peu indécis, merci à vous Melle Zoé je reviendrai

SAV A FUIRE ! Nous avons acheté une gazinière dans ce magasin. Celle ci est tombé en panne deux mois avant la fin de garantie. Panne en novembre et fin de garanti janvier Prise de contact au SAV qui vous dit on va vous contacter ! Et la c'est la valse des mensonges ! - on a clôturé votre dossier car nous n'avons pas pu vous joindre - un conseiller va vous tel pour RDV Depuis novembre, pas moins de 20 appels depuis mon téléphone. Et finalement, le dernier pour s'entendre dire que la garantie est passée ! Et que par conséquent, la visite et dépannage seront payant. Lamentable ! c'est vraiment le dernier achat que je fais chez eux. Par contre je vais aller leur mettre ma gazinière devant le magasin en expliquant bien aux clients pourquoi cette gazinière se trouve ici. Mise à jour : Ah ! suite à mon avis le SAV but m'a téléphoné en mars. La dame au téléphone était très compatissante et elle aussi trouvait la situation pas normale. Et me dit qu'un réparateur va prendre contact avec moi pour venir effectuer la réparation puisque la pièce avait été commandée. Nous sommes en mai et toujours personne ! Un conseil passé votre chemin si vous devez acheter chez But !

Le site affiche avoir une table en stock dans le magasin, je fait 40min de route pour découvrir qu'il ne l'ont pas, une dizaine d'employé entrain de parler de la pluie et du beau temps, le responsable a du avoir son diplôme dans un kinder surprise, ce magasin fait couler l'enseigne, quite a emboché autant de fonctionnaire faite leurs actualisé les stocks..

Bonjour, nous avons beaucoup apprécié Vincent pour ses conseils et sa motivation à nous faire passer un bon moment de partage afin de réaliser et valider notre commande chez But Bordeaux -Artigues. Merci

Je laisse passer 6 mois avant d’écrire ce commentaire. Article reçu défectueux, il devait m’envoyer la pièce à changer mais en 6 mois toujours rien, 4 relances mais pas de son pas d’image. Rien, pas un retour à mes relances

Le personnel du service dépôt d'Artigues près Bordeaux est lamentable .!!! Aucun respect pour les clients. Je suis ecoeuree, outrée et choquée !!!! C'est simple on prends le client pour un idiot.!!!

Le retrait en 2h affiché sur le site internet équivaut en réalité à 2h à poireauter une fois arrivé à l’accueil. Il faudrait plus d’une personne pour accueillir les clients et leur préparer leur commande.

J'ai acheté un canapé chez But Artigues je le récupère moi même. Au déballage le canapé est cassé à plusieurs niveaux. J'appelle le magasin pour le ramener ils me disent il faut prendre contact avec le Sav...chose que je fais le jour même par mail...toujours pas de réponse après 2 ans ...vraiment déplorable...je ne conseille pas d' aller faire vos achats dans leur enseigne....je n'achèterai plus jamais rien chez eux... Si j'avais pu j'aurais même mis 0 étoile.

Achat effectué en boutique (canapé) après avoir vu les modèles d’exposition. Une vendeuse nous a expliqué les caractéristiques du produit et a su répondre à nos questions. Nous avons opté pour un financement, tout à été très bien expliqué. Les petits + : facilité d’achat, disponibilité des vendeurs, délai de livraison plus rapide que prévu Les petits - : délai d’attente lors de la réception du produit, le personnel faisait au mieux mais n’était pas en nombre suffisant au vu de l’affluence des clients

Je passe entre midi et deux pour essayer un aspirateur laveur. L’appareil n’a plus de batterie. Les vendeurs n’étant pas en mesure de me renseigner sur la manière de changer de mode lavage/aspiration, je leur demande de bien vouloir charger et remplir d’eau l’appareil afin que je puisse venir le tester à la débauche. On me dit que ce sera fait. Je me déplace après ma journée de travail et la vendeuse me dit qu’elle a « gavé oublié ». Pas pro du tout. J’ai perdu mon temps et j’irai le tester ailleurs.

Nous cherchions un canapé, un lit, une table, des chaises.... Nous voulons remercier Margaux qui nous a très bien accueillis par son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme. Bien que cette fois ci nous n'avons pas trouvé notre bonheur, nous reviendrons avec plaisir.

Bonne expérience, dommage que le délais pour retirer un article soit de 8 à semaines. Pour cela à été car chef du personnel a trouvé une solution qui dure seulement 5 jours heureusement, car comme nous nous débarrassés de nos canapés, nous étions par terre avec des enfants entrés bas ages

Nous tenions à remercier Nina pour son professionnalisme exemplaire. En effet, pour l'achat de notre canapé, elle a su nous conseiller avec précision, nous fournir des renseignements clairs et complets, tout en restant très agréable et à l'écoute. Un service de qualité que nous avons particulièrement apprécié.

Après deux mois d'attente, j'ai reçu enfin mon canapé mais il était cassé. J'ai demandé un remboursement et ils m'ont dit qu'il faut que je ramène le canapé cassé moi même pour avoir le remboursement. J'ai demandé un échange contre un autre.. Bien-sûr deux mois supplémentaires d'attente+ vacances fin d'année... Bref j'ai passé ma première commande en début octobre et j'ai reçu mon canapé il y a deux jours (fin janvier) et j'ai payé 50€ frais de livraison pour qu'ils me livrent chez moi et ils récupèrent l'ancien.

Le service livraison déplorable ! Suite à une commande sur le site internet, avec des délais de livraison estimés sous 5 à 10 jours, nous avons eu la mauvaise expérience que ceux-ci ne soient pas respectés. Malgré plusieurs mails envoyés, les réponses me répétaient toujours le même délai. Je me suis déplacée au magasin 3 jours avant la date de fin du délai annoncé, littéralement je me suis fait rembarrer !!! Le denier jour, j’ai appelé la plateforme service client, à 2 reprises, qui a fait le nécessaire auprès du magasin. Celui-ci me contacte en fin de journée pour m’informer d’une date de livraison. On m’annonce 72 h de plus!!! J’exige une livraison plus rapide. On me confie le numéro du transporteur pour gérer moi-même ?! J’adresse un ultime mail pour signaler mon mécontentement et réclamer un geste commercial. Je suis contactée dès le lendemain matin par le responsable vente meuble qui s’excuse des désagréments et convient qu’il n’est pas normal que je fusse obligée d’intervenir pour obtenir satisfaction. Il m’accorde un geste commercial sur l’achat d’un futur produit dans le magasin.

Aucun intérêt de prendre rdv pour retrait de marchandise ( canapé) surtout lorsqu'on vous propose un retrait le dimanche alors que c'est fermé !! Délais très long. Canapé commandé le 21/09/2024 disponible au retrait 4 mois après !!

Expérience la plus décevante dans cette Enseigne BUT où je suis cliente depuis de nombreuses années ! Attente de 10 jours pour la livraison d'un lave-linge que je savais en stock (j'avais posé la question au vendeur) sans aucune information ! Le mail reçu ne sert à rien : vous serez appelé pour la livraison dans les 48h, suivi de commande et jamais rien ! Le seul message reçu, au bout de 8 jours indique que le produit est disponible en dépôt et que je peux venir le chercher ! Alors que j'ai demandé une livraison et une mise en service ! J'ai appelé maintes et maintes fois et, personne ne savait rien ou restait très vague, sans avancée au final ! Déçue, déçue, déçue !

Achat sur internet, je devais récupérer mon canapé en magasin, mais franchement, quel service !!! On vous dit qu'on vous rappelle, et on vous rappelle, c'est si rare de nos jours, et ça c'est ce que j'appelle du service... La personne que j'ai eue au téléphone, sympathique, aimable et très professionnelle, a tout fait pour me rendre service et me faciliter les choses... Je recommande sans hésiter les achats chez BUT, le service clients porte bien son nom, et quel plaisir !! Merci infiniment et mention particulière pour Mme Rambaud, j'espère que votre direction sait à quel point vous faites bien votre boulot et à quel point vous êtes précieuse.. Je vous remercie encore, et je suis ravie d'avoir eu affaire à vous.. Très cordialement, Nathalie

Bonsoir, J'allais vraiment mettre une très mauvaise appréciation. Mon achat de Noel fait le 9 décembre devais arriver le 19 décembre. Or rien jusqu'à hier. J'ai exprimé mon mécontentement car ma fille n'avait pas eu de cadeau du coup sous le sapin. Ma fille et moi avons été reçus par Arnaud qui a très bien compris la situation, il a réagit en vrai commercant et commercial, il a également confirmé que notre colis était aussi arrivé. Nous sommes donc partis satisfait malgré le contre-temps qui n'était pas lié à l'enseigne, et malgré la magie de Noel qui a opéré un peu plus tard que prévu. Merci à Arnaud pour son professionnalisme. Cordialement Valéry J.

Franchement déçue par ce magasin. Le service après vente n'est pas du tout réactif lorsque l'on a un souci sur un bien acheté (canapé en l'occurrence). Assurance payée et souscrite pour le canapé mais toujours aucune réponse de personne et cela depuis des semaines. Je déconseille vraiment ce magasin.

J'ai eu la chance d'être accueillie par Nathalie, une vendeuse d'une gentillesse et d'un professionnalisme rares. Ses conseils avisés m'ont permis de trouver exactement ce que je cherchais. Un grand merci à elle pour avoir rendu mon expérience d'achat inoubliable. Son talent pour la vente et sa connaissance des produits sont impressionnants. Elle m'a guidée avec patience et bienveillance. Je recommande vivement ce magasin grâce à elle.

Nous avons été accueillis par Majid, un vendeur remarquable et exemplaire. Attentif à nos besoins et à l’écoute, il a su nous orienter vers des produits parfaitement adaptés à nos attentes. C’est un véritable plaisir d’être aussi bien reçu et de se sentir compris. Je recommande vivement à toute personne à la recherche de produits de s’adresser à Majid au rayon lit. Un service irréprochable, merci à lui ! J’ai hâte de récupérer mes produits !

Très déçue par cette enseigne. Nous avions commandé un canapé et une table basse en click and collect dans ce magasin. Hier, j’ai reçu un appel me demandant si j’avais récupéré la table basse, ce qui n’était pas le cas. On m’informe alors qu’il y a un problème avec ma commande : la table basse n’est plus en stock. Elle doit être commandée dans un autre magasin, mais ne sera pas disponible à la date prévue du retrait. Or, nous avions tout organisé en conséquence, notamment en louant une camionnette pour la journée, à nos frais, afin de récupérer nos meubles, y compris ceux achetés dans d’autres enseignes. On m’a proposé une livraison à domicile, mais celle-ci est payante… Alors que la gestion des stocks ne relève pas de ma responsabilité et que je ne suis pas véhiculée. Pour une commande d’environ 1300 €, un geste commercial aurait été apprécié. Malgré la sympathie des agents (d’où les 2 étoiles), la gestion des stocks et le traitement des réclamations manque clairement de professionnalisme.

Je commande un fauteuil, après 20min d’attente tout seul car ils ne trouvent pas la marchandise, on me le donne avec un carton ouvert et beaucoup trop grand. C’était pour un cadeau de Noël. Impossible d’avoir un carton plus petit et très déçu d’avoir quelque chose d’ouvert… En espérant qu’il ne manque pas de vis ou autre chose.

J’ai été conseillée par la vendeuse Zoé qui a été adorable et professionnelle. Elle m'a donnée de très bons conseils. Je recommande. seul bémol il serait agréable que l'on réponde à nos bonjour quand on rentre dans le magasin.

Cliente régulière depuis 1 an et quelques pour le côté décoration Espace soigné, la compagnie de Zoé qui est très souriante et à l'écoute est super ! Elle donne de très bon conseil. Je vois toujours avec elle pour mes achats, elle trouve toujours une idée. Je recommande vivement que ça soit le magasin ou la vendeuse ! 😁

=>Vente de meuble en solde dégradé mais masqué ( tiroir avec côté manquant fixé avec équerre...) =>6 mois d attente pour une livraison ...au final perdue à l arrivée et donc une nouvelle commande ?!? Tout cela sans être avisé. Magasin sans aucun sans commercial et respect du client Si on peut éviter c est mieux

Magasin très propre et bien achalandé , par contre les prix sont excessifs , parking de l'entrée a revoir car la route est détérioré donc prudence en arrivant sur le parking je mets 3 étoiles satisfaisant

20 min d'attente dans un hangar où vous remontez tout de suite dans les années 1990. Tout est pourri. L'accueil n'en parlons pas, à la rigueur peu importe on a déjà payé. Mais l'environnement le long de la N89, aucun effort pour rien. Les bureaux sont pourris, les affichages désuets. C'est pas comme si c'était un magasin de meubles Comment peut on encore faire travailler des gens dans ces conditions et pire y accueillir des clients ? Quelle image vous souhaitez véhiculer avec une affiche de recrutement pour un poste de vendeur ? Qui a envie de postuler en voyant cet environnement de travail?!?! Bref. Hors sujet