Carrefour Liévin Hypermarché

Très bien accueilli par Thierry pour l'achat d'une télévision Philips jeudi dernier ! Malgré notre grande hésitation, il a su nous conseiller et prendre le temps de nous renseigner. Merci ! :)

Belle galerie,marchande. Parking bien aménagé, tout autour de l'hypermarché.

Très bon magasin ,très sérieux, meilleur rapport qualité prix.

Bonjour ...merci à Aurélie la boulangère pour le joli gâteau d'anniversaire 🎂 quelle m'a fait ce matin le 23 mai . pour mon petits fils.. il est magnifique ..j'ai hâte de le goûter

Une fille au teinture blonde qui se prénomme Océane hier il y avait une file incroyable elle était en train de discuter au lieu débloqué ça caisse étant vide en plus aberrant les clients se regarder tous entre eux d'un air mais qu'est-ce qu'elle fait celle-là même les 2dernier caissier ce sont retournés pour la regarder

Magasin dans lequel je fais régulièrement les courses les employés et employeurs sont très sympathiques j'avoue seulement un quiproquo c'est une personne à monsieur qui travaille souvent dans les rayons des bouteilles d'eau il a très mal parler à ma femme il regarde mal pas de bonjour franchement il faut le surveiller de près celui-là

Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi dans ce magasin, tous les samedis matins il n'y a pas de chariots à coté des places PMR. Pensez-vous qu'une personne à mobilité réduite puisse faire plusieurs mètres pour récupérer son chariot???

Sympa mais assez cher surtout pour un magasin de cette taille, on aurait pu s'attendre à un peu plus de prix concurrentiels

On achète un barbecue hier de quasiment 300€, lors du déballage de celui-ci, une pièce est cassé, mon conjoint retourne au magasin, le service après-vente prends la photo et doit le recontacter dans la journée, il est quasiment 18h aucune nouvelle J'appelle, ça sonne et ça coupe Sachant qu'on nous dit vous avez une garantie de 2 ans La bonne blague Je pense que le service envers le client est inadmissible et incompétent Franchement, pour un magasin de cette taille il est à fuir J'attends un retour rapide du magasin sinon j'irai plus loin dans les démarches A ce jour qui est le 1 mai, la pièce n'est toujours pas changé, aucun geste commercial, aucune proposition de changer le barbecue A fuir

La dame sous le chapiteau se trompe dans l'encaissement (scanne 2 fois le même produit à 25€) , une fois à notre domicile nous nous rendons compte de l'erreur, nous téléphonons à l'accueil , la dame de l'accueil nous dit qu'il faut nous déplacer en magasin, nous retournons donc au magasin mais une fois sur place on nous dit que le remboursement ne peut être fait que par la personne qui nous a encaissée, mais celle ci a fini sa journée.. enfin bref , une vaste blague , une bande d'incompétents, vous perdez un client. Résultat : toujours pas de remboursement, demain jour férié, et nous ne savons pas quand retravaille cette fameuse personne, on marche sur la tête

passage presque quotidien pour déposer des colis, j’habite Liévin depuis six mois et je n’ai jamais eu affaire à une personne agréable à l’accueil du magasin. Nous avons l’impression de déranger en plein milieu d’une discussion de « chalet de vacances » ou alors le rapport journalier des Scènes de ménages de la veille. quatre (ou plus.) poste sont disponibles, il y a en général également trois ou quatre hôtesses, mais elles sont en général par un groupe de deux sur un poste en train de rigoler avec un client qu’elle connaisse ou entre elles. Ou alors en train de résoudre un problème par groupe de trois, ou mieux encore regarder les prospectus de la semaine. Deux autres options, ça sera moi à chaque fois : - m’avancer vers l’une d’entre elles - attendre Quand je m’avance, je dérange, on ne me fait patienter. Quand j’attends, personne ne lève la tête , forcément on ne « me voit pas » Pour rappel, vous êtes à l’accueil d’un magasin. En général l’accueil d’un magasin et c’est pour accueillir les clients, levez la tête, ce sera plus simple!! cela fait maintenant six ans que j’ai dépose des colis quotidiennement un peu partout, j’ai déménagé beaucoup de fois donc j’en ai connu des points relais, et c’est la seule fois ou cela se passe aussi mal. Les autres de quai sont-elles obtenu leur diplôme quelque part ? Car niveau amabilité, et attention au client, on n’y est pas du tout, c’est pourtant la base du métier. J’aurais très certainement le droit à la réponse suivante : « Carrefour est un magasin ça fonction première n’est pas point relais. Nous vous assurons que niveau relation client en magasin, c’est différent. » Eh bien non, parce que parlons-en également, lors de mes passages, j’en profite pour faire quelques courses également, je passe en général aux caisses automatiques et aujourd’hui exactement même schéma qu’ à l’accueil Je rentre, il n’y a personne à part l’hôtesse et une cliente, je dis bonjour, aucune réponse.. J’ai, il y a quelques semaines, fais la remarque à l’une des hôtesses à l’accueil, visiblement ça ne lui a pas plu dans la mesure où quand je viens, maintenant, j’ai le droit à des regards de la part de la plupart des hôtesses d’accueil (et hôtes) qui en disent long sur leurs pensées. il y a aussi en général des messes basses pour dire à l’une des hôtesses d’aller venir m’accueillir un peu plus rapidement que d’habitude du coup. Avons-nous affaire à une cour d’école ? Enfin, bref, la (presque) totalité des employés de ce magasin devrait repasser très probablement leur diplôme. UPDATE : Passage hier en magasin : un gros rat dans le rayon viande, j’en ai fait part au boucher « oui on est au courant mais ils (la direction probablement) peuvent rien faire, ils sont en chasse on est envahis» ah oui et je bataille aussi pour parler au fameux monsieur qui m’as répondu au commentaire, impossible, j’ai passer la matinée à essayer de joindre le magasin, ligne toujours occupée (ou ignorée lol) il faut passer par un numéro que j’ai trouver dna sors commentaire pour avoir quelque. qui transfert à l’accueil du magasin …. super !

On y trouve tout en général. En revanche je déconseille fortement les week-ends car peu de caissières dorénavant et je ne vous parle même pas des caisses automatiques où il faut s'armer de patience tellement les files d'attente sont longues parfois.

Bonjour hier j'ai actuellement acheté un lot de petit pot blédina par 8 en 8 mois mais j'ai remarqué qu'il y a des petits pot de 6 mois compris dans le lot .. bonne journée

Après 20 minutes d'attente à la fromagerie (pour servir 2 clients.......), quand vient enfin mon tour on m'annonce qu'on ne peut pas me servir car la trancheuse est SALE... Je n'ai jamais entendu ça.... d'autant plus un samedi en plein après-midi, c'est honteux....

Très satisfait de ma visite! Personnel très sympathique et disponible! Magasin propre et plus tôt bien agencé! Je recommande D’autres carrefours devraient prendre exemple!

Je tiens à remercier Ibrim et Maryline du rayon poissonnerie ainsi que Marine, Anicée et Linda (fournisseur) du rayon charcuterie pour leur sens de la relation client et du service au client, leur convivialité et leur professionnalisme, sourire, cordialité, professionnalisme ... A chacune et chacun j'adresse mes remerciements sincères ...Ils ont toute ma sympathie. Stéphan

Agréable surprise ce soir, en voyant la réactivité d'une hôtesse de caisse pour nous aider à ne pas vider le caddie rempli d'éléments lourds et encombrants. Merci

Ras le bol ! 2 fois que je viens pour faire des photos à chaque fois des jeunes sont dedans pour manger leur sandwich empechànt les personnes timide comme moi d’aller faire des photos ! Les vigiles devrait réagir !

Hypermarché toujours très bien tenu une très bonne gestion de l’établissement et des équipes au top et que dire du parking qui a était revu avec de vrai place et aussi des services gratuits (1h/jour) pour les véhicules électrique top 😀👍

Un super magasin avec un personnel convivial et de bon conseil. Merci à Isabelle au petit électroménager pour son professionnalisme. Bonne continuation à vous cordialement Alain

Grosse arnaque ce magasin n'achetez surtout pas delectomenager il vous font payer le devis de réparation alors que cest garantit 2 ans faites tres attention et de plus refus de prendre mes 8 € de réduction avec piece d'identité et numéro de carte de fidélité car il fallait la carte je lai perdue mais javais le numéro sur mon courrier la caissière tres désagréable plus jamais ni moi et mes enfants retournerons dans ce magasin toujours des erreurs de prix on passe plus de 15 minutes a l'accueil pour se faire rembourser limite on les dérange Je passe mon tour je prefere payer un p plus et avoir un service de qualité

Magasin au personnel très agréable. Côté prix, pas pire pas mieux qu'ailleurs mais j'aime y aller pour la scanette qui permet d'éviter de déballer et remballer les courses et de vérifier les prix et promotions.

Super promos, grâce à ma carte fidélité et les bon plan du week-end. je n hésite pas à faire des kilomètres pour faire mes courses. Le personnel est à votre écoute et disponible pour répondre à vos demandes. Les caissières très aimables. Bonne continuation.

Magasin agréable mais le système d'une file pour accéder aux caisses ne me plaît pas. J'ai pourtant une carte pass mais une seule caisse ouverte pour les possesseurs de la carte donc trop d'attente aux caisses.

Bonjour ce 15 février nous sommes venus en famille faire les courses et comme d habitude nous avons eu un bon accueil notamment de la part de Laurence B. avec son sourire et sa bonne humeur. (Merci pour le chocolat 😉) A bientôt.

Fidèle cliente depuis plus de 13 ans, je n'ai jamais demandé quoi que ce soit. Samedi matin, je vais faire l'achat d'une recharge de gaz pour ma machine SodaStream. Le soir même, je la mets en service (blister et bouchon présents): vide!!! Je retourne au magasin pour expliquer et demander remboursement. La dame de l'accueil se renseigne auprès du permanent de service. Celui-ci refuse.. après avoir demandé à ce qu il vienne, il me tient un discours comme quoi je pourrai avoir utiliser la cartouche ds l'après midi (60l de boisson!!! Bien sûr!!) et qu'il ne remboursera pas.. un dialogue de sourd s'installe. Il remboursera du frais ou de l'électroménager qui aurait un défaut mais pas ça....j'ai dû insister pour qu il daigne me rembourser a titre exceptionnel car c'est ma parole contre la sienne..sous entendu donc, je suis une menteuse! J'ai moi même travaillé dans le commerce, nous n'aurions jamais fait autant de difficulté pour rembourser 12€99! J'ai donc eu presque gain de cause puisque j'ai eu 12€90 de remboursement....que j'ai réinvesti dans ma fameuse cartouche de gaz. J'ai fait une réclamation : pas de nouvelles!

Passage au moment des soldes et installation nouvel an chinois à l'entrée. Un bazar dans les présentoirs et l'installation des soldes, je plains les équipes qui ont dus repasser derrière pour tout nettoyer...

Déçu. J ai profité samedi dernier une offre sur le coca . J ai pris 2 bouteilles qui étais dans le packaging et 2 bouteilles en dehors. Le caissier m a compté 1 pack + 2 bouteilles j ai paye 13€50 environs au lieu de 3€40;

Bof, étant une personne en situation PMR, je déconseille car tout le monde passe au caisse réservé au PMR personne valide, caddie payement par scanner alors que nous nous ne pouvons pas y aller, les gens ne vous laissent pas passer même en montrant la carte PMR, la caissière ne fait rien, je déconseille au personne handicapée

Entre la dame au rayon fromage qui ne dit ni bonjour ni au revoir , ne se lave pas les mains, n’écoute pas ce que l’on demande pour parler avec sa collègue, la dame à la caisse totalement blasée de travailler et les promotions qui ne passent pas ce ne fût en aucun cas agréable de fréquenter votre magasin ce jour…

Très mécontente du changement de programme fidélité en club carrefour, cela fait 2 semaines que je vois diminuer mes avantages, je n'achète jamais de produits bio, ni de fruits et légumes dans votre magasin, quant aux produits carrefour ils sont minoritaires dans mon caddy, essentiellement des produits de marque et achats dans tous les autres rayons de l'enseigne qui ne me donnent droit à rien ! Je regrette les 3 euros tous les 60 euros d'achat qui fidélisaient vos meilleurs clients c'est à dire ceux qui dépensent le plus dans votre magasin et qui ont un pouvoir d'achat bien plus élevé que la moyenne ! Je vais me rabattre sur votre concurrence qui proposera de meilleurs avantages fidélité, de plus c'est devenu un calvaire de faire ses courses à carrefour liévin, palettes qui bloquent le passage, chariots et employés du drive qui prennent toute la place et gouttes d'eau dues à des fuites qui nous tombent sur le visage !

Carrefour Lievin est mon magasin préféré, où je fais mes courses. Les caissières sont très gentilles, et les hôtesses à l accueil également ! Je suis cliente depuis des années 😊

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Christelle, Farid et Elodie du Carrefour de Liévin pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils ont pris le temps de m’expliquer de manière claire et précise le fonctionnement de la carte Pass et ses avantages. Leur accueil et leur bienveillance ont été remarquables. C’est un plaisir de tomber sur des employés aussi compétents et à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin grâce à des personnes comme eux !

Magasin bien tenu, intéressant en ce qui concerne la variété des produits proposés, légumes traiteur, parfait ! Les galeries sont agréables. Bémol pour les promotions non répercutées en caisse et aussi, l'attente dans les files interminables en caisse

Petit cours de marketing : quand vous avez des opérations de cagnottage et des opérations de bon d'achats sur le champagne en même temps , évitez de retirer les produits avec des cagnottes des rayons ( il y a eu des consignes , je l'ai clairement entendu )

Acheter un poulet en date standard le lundi et se rendre compte même pas 3 jours après que la date est dépassée... Appeler l'accueil du magasin et sous prétexte qu'ils te basculent te raccroche a la gueule 2 fois. Pour finir un drive ce samedi et voilà l'état d'un potimarron...

Hypermarché propre avec une belle petite galerie marchande. Les caissières sont agréables,le seul bémol est la file d'attente dont le système est à revoir, j'ai déjà remis des achats en rayon,trop découragé par la longueur de la file d'attente. En tout cas c'est un hypermarché qui mérite le déplacement 👍

A l'approche des fêtes de fin d'année, je suis allé faire quelques courses à l'hypermarché Carrefour de Liévin. J'ai dû me rendre à l'accueil en raison d'un souci avec ma carte Fidélité. Le Personnel s'est occupé de mon problème et en quelques minutes, l'affaire fut réglée. Rapidité, efficacité et amabilité , cela mérite d'être souligné.

Supermarché de grande enseigne. Propriété top,bien achalandé. L'espace se seconde main est sympa. Le plus, les toilettes publiques sont nettoyées régulièrement.

Bonjour je suis allé chez carrefour lievin et en faisant mes courses j'ai pris 2 glaces et les ai scanner mais comme j arriver j'ai remis les glaces dans le compartiment super fraiser et suis partie continuer mes achats sauf s que j'ai oublié de supprimé les 2 glaces mais à la caisse elles ont étais enregistré super je ne le prendrai plus à l'avenir c'est du raquette

Plus d’une demi heure à attendre une caisse. J’avais que 2 cartons d’assiettes avec un caddie donc on m’a refusé au caisse libre service. La dame de la caisse 11 au scan n’avais personne nous refusent moi et un dame parce qu’on avais pas de scan mais elle prend d’autres personnes qui eux n’en avais pas non plus ! Une caisse d’ouvert seulement en dehors de ça et une priorité dont les gens passe forcément devant par priorité. Service caissier a déplorer en étant caissière c’est inadmissible de faire à la tête du client et d’être désagréable .

Je me fais livrer les courses à la maison depuis quelques mois. tout s'est toujours bien passé. Les créneaux étaient respectées. Mais hier, le 28/11, le créneau de 16h00-18h00 est passé à 22h20. Le chauffeur m'a dit qu'il y avait eu une panne de véhicule. Mais, aucun coup de fil pour m'avertir de l'heure aussi tardive de la livraison. Hier soir, j'ai appelé 2 fois le service client, il n'en savait pas plus. Et ce matin, j'ai rendu compte au service drive du magasin.

Bonjour, Impossible de laisse un avis concernant le magasin Mag presse dans la galerie. Attitude de la personne en caisse inacceptable, Il prend de haut les clients et indique qu’il est pas la pour vérifier les lots de la FDJ. Les clients derrière moi était également impressionné de l’attitude de la personne en caisse. J’espère pour lui qu’il gère pas le commerce car honnêtement il devrait se poser les bonnes questions. La vente et service client est un métier Monsieur et si vous êtes en désaccord avec le fait de gagner de l’argent avec NOUS vos clients. Je vous invite à trouver un autre métier pour le bien du centre commercial Carrefour.

Je recommande Julien de profession boucher au carrefour Liévin . C’est une personne très agréable et professionnel envers ses clients . D’une grande écoute toujours prêt à satisfaire pour le plaisir culinaire . Très bon conseils donnés pour la cuisson de la viande . Hygiène très correct . Un grand merci à vous pour le travail que vous faites ! C’est rare de nos jours de voir des bouchers autant impliqué auprès des clients . À très bientôt

On passe plus de temps à la caisse qu'à faire ses courses. Je ne sais pas quel est l'idiot qui à pensé à la file unique à la caisse mais : - ça encombre l'allée, on ne sait plus où passer - c'est pas plus rapide, le ressenti est même pire... Magasin mal agencé pour le paiement en caisse.

Ce jour, 09/10 il est 10H25 les responsables du rayon poissonnerie ont abandonné le navire. Trouvant le temps un peu long et les clients augmenter nous nous sommes rapprochés du rayon sushis qui nous annonce « il est en pause en revient à 11H00 » comment 1/2 heure à attendre. Devant notre insistance votre régulatrice de caisse, est interlocutrice du départ, s’est proposée de servir la foule et d’éteindre le feu. Un grand merci à elle et aux futurs clients de la poissonnerie évitez le rayon entre 10H30 et 11H00.

Parce que je ne peux pas mettre moin. Le prix afficher n'est pas le prix payer en caisse. Code barre qui correspond évidemment à l'article. Lorsque j'averti de la différence, une personne a été vérifier et à supprimer l'annonce de prix. J'avais pris en photo juste avant et même comme ça on me sort l'excuse de c'est quelqu'un qui à recoller une étiquette dessus , alors qu'il n'y a rien en dessous. L'erreur ne viens évidemment jamais du magasin mais du client. Lorsque je suis aller à l'accueil, j'ai fais venir la personne qui a été vérifier en rayon une certaine Sabrina, aucun dialogue possible avec cette dame. On m'a même sortie que c'est moi même qui est changer l'étiquette Le produit sont 3 recharges de stylo frixion bleu

Un grand merci à Julien de la boucherie! Je suis venue assez tard pour des steaks hachés, il a remonté toute la machine pour me les faire, vraiment très sympathique !!! Un acceuil au top comme on aime avoir! Encore merci d'avoir pris le temps pour une cliente fidèle de carrefour Liévin qui repart une fois de plus très contente!!!! Merci Julien de la boucherie!!!

L’hypermarché Carrefour insulte un client âgé ! LIÉVIN ● LE MÉCONTENTEMENT CROISSANT DES CLIENTS FACE À L’ACCUEIL DÉPLORABLE CHEZ CARREFOUR LIÉVIN ● SAMEDI 13 JANVIER DERNIER, UN CLIENT DE LENS S’EST FAIT MALTRAITER PAR UNE EMPLOYÉE DE L’ACCUEIL Depuis quelques temps, les clients du Carrefour de Liévin, situé dans le Pas-de-Calais, expriment un mécontentement de plus en plus vif quant à l’accueil réservé au sein du magasin. Des témoignages récurrents font état d’une expérience client désastreuse. Elle met en évidence des lacunes flagrantes dans le service offert par l’enseigne légendaire de l’ancien Bassin-minier. Premièrement, les files d’attente interminables aux caisses sont monnaie courante dans cet hypermarché. Les clients se plaignent régulièrement du manque de personnel en caisse. Cela entraîne des délais de passage extrêmement longs, amplifiés par un système de gestion inefficace. es gens se retrouvent ainsi contraints d’attendre pendant de longues minutes, parfois même une demi-heure, avant de pouvoir régler leurs achats. Cette situation décourageante suscite compréhensiblement l’agacement des clients. Notamment quand ils sont pressés ou ont d’autres obligations. Caissières odieuses Pire, des témoignages fréquents et récents font état d’un comportement peu aimable du personnel dans ce magasin. Des clients ont rapporté des attitudes désinvoltes, voire carrément impolies, de la part de certain(e)s employé(e)s. Cette situation crée une atmosphère peu accueillante. Elle nuit, non seulement à l’expérience client mais, aussi, à l’image de l’enseigne localement. Qui plus est dans un département fier de son ancestrale devise : “Ici le temps est à l’amitié“. Ainsi, samedi 13 janvier dernier, un sexagénaire, titulaire de la carte de fidélité, s’est fait traiter de voleur par l’accueil. Il faisait pourtant valoir son droit, sur un avoir de 16 euros, émis par le magasin deux mois plus tôt. Visiblement la caissière de l’époque n’avait pas respecté la procédure. Certes. Mais à qui la faute ? Il y a quand même une manière d’expliquer cela courtoisement. Pas à l’hypermarché Carrefour de Liévin. Aucune excuse de l’employée impolie du jour. Juste une carte cadeau… de 3 euros de la direction ! Dont acte. Merci pour le café. Par ailleurs, la disponibilité des produits est également mise en cause. Des clients ont fait part de difficultés pour trouver certains articles, souvent indisponibles ou mal rangés dans les rayons. Cette situation anormale reflète une mauvaise gestion des stocks. Ceci entraîne des désagréments supplémentaires pour les clients : ils doivent chercher sans succès les produits souhaités. Surtout quand ils se retrouvent confrontés à des employés incompétents ou à des stagiaires… Du moins si un membre du magasin prend la peine de répondre ! Frustration Face à ce mécontentement croissant, les clients de Carrefour Liévin sont de plus en plus nombreux à envisager d’autres alternatives pour leurs achats. Certains évoquent le déplacement vers les enseignes concurrentes, où l’expérience client est jugée plus satisfaisante (Auchan Noyelles-Godault est à vingt minutes de Liévin et on y est bien reçu). D’autres expriment leur frustration sur les réseaux sociaux. Objectif : attirer l’attention de la direction de l’enseigne et provoquer une amélioration rapide de la situation. Dans ce contexte, il est crucial que la direction de Carrefour Liévin prenne conscience de l’importance de rectifier ces problèmes rencontrés par les clients. Évoluer ou disparaître Outre mettre en œuvre une meilleure organisation des caisses, il est urgent de former le personnel à un service client de qualité, empreint de courtoisie et de professionnalisme. En parallèle, il est indispensable de revoir les procédures de gestion des stocks afin de garantir une disponibilité optimale des produits proposés. Idem pour les avoirs et les remboursements. Il est donc urgent que des mesures soient prises pour rectifier le tir. Frédéric PINCHON Journaliste https://cartedepresse.fr/

De pire en pire, je ne comprends pas comment on peut continuer à laisser cet établissement recevant du public se dégrader. Des fuites sur les produits et au milieux des allées de circulation...et même directement sur nos courses sur le chariot....il est vraiment temps de mettre cet établissement a jour concernant les normes de sécurité.