Castorama Magasin de bricolage

Quelle bonheur d avoir un employé aux petits soins pour les clients que nous sommes. Particulièrement aimable, à l'écoute, très professionnel, de bons conseils, et qui prend surtout le temps de s occuper de nous, au point même de se déplacer de son lieu de découpe pour nous conduire dans les bons rayonnages. Il n expédie pas les clients, chose qui est devenu rare de notre temps. Bravo à vous Sébastien et surtout ne changeait rien.

À éviter, Très mauvaise expérience au Castorama de Béziers. En demandant des renseignements sur un climatiseur, un vendeur mal informé m’a affirmé que le produit que je cherchais n’existait pas… alors qu’il était en rayon. Quand je lui ai montré, il a réagi avec une agressivité choquante, au point que son collègue a dû intervenir pour le calmer. Un client m’a même demandé dehors s’il m’avait frappée, tant la scène avait été violente. Je suis une cliente fidèle, mais le magasin est devenu mal entretenu, mal agencé, et le personnel manque cruellement de professionnalisme. Ce genre de comportement est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans se magasin.

j’ai passé une commande récemment et j’ai rencontré un jeune du nom de mark prendi. J’ai trouvé cette personne très chaleureuse et souriante car il m’a également aider à mettre le colis que j’ai commandé dans ma voiture ;)

Merci à Sophie de Castorama Beziers. Merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Une personne à recommander.

Aujourd’hui je me suis présenté à Castorama un jeune homme se prénomme Frédéric c’est un monsieur qui range dans les rayons il la vue que j’étais fatigué de chercher ce que j’avais besoin et il m’a amené pour moi tout ce que j’avais besoin, c’est un très bon conseiller je lui donne un 21/20 il est vraiment génial et une de ses collègues où je cherchais un fil pour étendre le linge elle est à la droguerie, elle s’appelle Laurence elle est adorable aussi. Excellente elle sait vous conseiller. En fait les deux vont se démener pour les clients ils sont super Castorama doit garder des personnes comme ça.comme Frédéric et Laurence

Nous avons été servi par Sébastien à la découpe bois et verre C'est un vendeur compétent et sympathique (non feint), nous avons eu affaire à lui à plusieurs reprises à lui, il a été de très bons conseils, il a pris le temps de traiter notre demande avec professionnalisme

Je suis aller pour acheter del a peinture, et la suis tombée sur une vendeuse formidable qui est venu engager la conversation et ma très bien conseillé.... dommage que je ne puisse pas lui donner la note à elle personnellement 😉

Très content de la personne qui m'a accueilli patrice très efficace et très. L écoute merci d avoir des personnes comme sa dans votre magasin

J'ai été accompagnée par Sébastien. Il est très professionnel de très bon conseils et il aime son travail. Super moment dans le monde des verres et des escaliers. Merci

J’ai fait un devis pour une salle de bain complète le 17 mai avec une personne très compétente. J’ai payé les 45€ pour qu’un artisan vienne compléter le devis chez moi, 12 jours après j’attends toujours le coup de fil de l’artisan soit disant sérieux. J’ai essayé de joindre le magasin, mais la un répondeur en boucle. Dois je de nouveau faire 40km pour obtenir ce rendez-vous. Ça commence très mal !

Très bonne expérience avec Sébastien à la coupe bois. De bon conseil, très pro. et serviable. De plus, un échange tinté d'humour rend le service appréciable et agréable. Merci

Un des vendeurs du magasin nous a guidé dans les rayons pour trouver ce que nous voulions, il nous a aidé à tout charger sur le chariot, nous le remercions encore ! Merci aussi à Patrice qui a découpé nos planches de melaminé aux bonnes dimensions, il a été très sympathique et efficace ! Nous reviendrons le voir quand nous aurons d'autres découpes à faire.

J’ai été conseillé par Sébastien, un vendeur exceptionnel qui m’a conseillé du début jusqu’à la fin sur le transport de mes plaques mdf, l’épaisseur et qui m’a vraiment aidée sur mon choix. Je vous recommande Castorama qui dispose d’un service client, beaucoup plus qualitatif que d’autres enseignent, rien à voir ! À bientôt

un grand merci à clément du rayon peinture, qui a su être patient, aimable et très souriant, nous nous sommes trompés sur notre couleur de notre pot de peinture , il nous a donc tout de suite pris en charge à 19h40 .. en étant agréable du début à la fin, lui et ces supérieurs ont su trouver une solution à notre problème, et je leurs en remercie, les conseillers de certains rayons n’étant pas tous agréable dans ce magasin, lui l’a été. Ce sont des éléments comme lui qu’il faut garder auprès d’une équipe. Merci clément !

Bonjour depuis 15 minutes on attend pour le service luminaire, et personne. Service plutôt ridicule, et une conseillère raconte sa vie à une cliente, plutôt ridicule

Je me rends souvent chez Castorama Béziers et je suis ravie de la gentillesse de la disponibilité de vos collaborateurs quand on cherche un produit. Actuellement je suis au rayon peintures avec Clément, qui est de très bons conseils, à l'écoute, qui connait très bien son travail, et d'une gentillesse exemplaire. Je ne comprends pas l'agressivité de la dame qui était devant moi envers Clément, elle s'était trompée de rayon !!!!!! Plus que ravie, je décide de prendre la carte Castorama proposée gentiment par Clément. Bien cordialement

Je suis allé aujourd’hui à Castorama pour une rénovation de maison. Nous avions besoins de renseignements sur plusieurs pôles, malheureusement très peu de vendeurs en surface ou « occupé ». Nous sommes allé voir un conseiller au niveau du carrelage, Monsieur « LUCHO » ou Luc de son vrai prénom, responsable de ce rayon, qui a été très désagréable, nous a pris de haut comme il le fallait car nous sommes des « jeunes » j’imagine, ce qui est bien dommage, même très décevant alors que nous lui avions bien précisé que nous ne nous y connaissions quasiment pas. Étant jeune, c’est vraiment dans ce genre d’enseignes que nous avons besoin d’être renseignés, écoutés et surtout guidés sans être jugés. A contrario, 5 étoiles pour Clement au rayon peinture qui a prit de son temps pour nous aider, nous conseiller et nous guider. C’est un très bon vendeur, il a su trouver des solutions car ce que nous recherchions n’était plus disponible en rayon ! Très souriant et professionnel, très bon élément à mon sens. Preuve que parfois la jeunesse fait mieux le taff que les anciens… Merci encore à toi !

Cela fait deux fois que je viens acheter des planches et que j'ai besoin de beaucoup de coupes avec une multitude de dimensions. Merci à l'équipe du service bois et coupe de bois. J'ai eu comme interlocuteur Sébastien et Patrice. Diponibilité, Gentillesse et sevice à la hauteur de nos attentes. Des pro Merci Mrs Petite photo du résultat après peinture et assemblage

FUYEZ ce magasin et allez chez Leroy Merlin qui est à 5min en voiture. Cela vous permettra d’économiser du temps. Nous avons passé plus de 10min à attendre un conseiller dans les rayons et lorsque nous nous dirigeons vers l’accueil pour expliquer notre situation : AUCUNE RÉPONSE , un simple « au revoir ». La direction du magasin devrait sérieusement revoir son organisation.

Fadi est super cool. Il nous a fait économiser des centaines d’euros. Bon plan, belles annonces, super serviable!

Le service Drive deux heures est déplorable ! Cela fait deux fois que je commande et que je patiente plus de 30 minutes pour récupérer ma commande. Si on fait un drive c’est pour aller plus vite, sinon autant se rendre dans le magasin c’est beaucoup plus rapide !!

Bonjour, Hier je suis allé pour du carrelage extérieur et j’ai eu affaire avec MIKA. Simplement pour souligner la volonté de cette employé pour vous rendre service et sa disposition auprès des clients font plaisir et donne envie d’acheter. Je tiens personnellement à le féliciter et lui souhaite l’évolution qu’il mérite pour le déploiement d’énergie envers son entreprise. Bravo rien à dire.

Après avoir acheté un receveur le vendeur très professionnel m'informe un délai de 10 jours, après 12 jours sans nouvelles je décide d'appeler le magasin pour avoir un suivi de commande et là on m'annonce une semaine supplémentaire. Après 2 semaines toujours aucunes nouvelles et lorsque j'essaye d'appeler le service commande 2 appels de 15 et 18 minutes sans réponse et on vous raccroche au nez. Après appel au service clients et une durée de 15mn mon interlocutrice me propose de me rappeler dans les 10 mn. Effectivement elle me rappelle pour me confirmer l'arrivée de mon achat dans le magasin et m'informe que ce dernier doit me contacter dans la journée afin de venir récupérer mon produit. A suivre...

Nous avons été servit par Clément, jeune vendeur au rayon peinture, très accueillant serviable et surtout à l'ecoute, contrairement a d'autres vendeurs qui ne cherchent qu'à vendre le produit sans vous conseiller, nous le recommandons vraiment

J ai appelé le service carrelage le 1 avril pour demandé si tel référence était disponible .réponse non il faut commander. Il faut venir au magasin pour confirmer ! J insiste que je suis à 1h30 de route .et la on me trouve la solution de commander par internet et pour 49€ je serais livré à domicile et bien surprise après 2 semaines on me téléphone pour me dire que ma commande est disponible .je rappel que je souhaite être livré et bien ce n est plus 49€mais 250 € ,mécontent je demande un responsable .on me dit venez enlever votre commande et demander le responsable OLIVIER il vous fera un geste commercial pour le désagrément. Donc date d enlèvement confirmée, pas de responsable et bien moins de compensation sur notre déplacement. Continuez ainsi cela va aider le groupe King Fischer ,le ménage sera fait

Je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme de la part des agents de ce site 45 minutes pour payer 2 sacs de cailloux au niveau des matériaux Beaucoup de personnel mais aucun ne vient aider la seule personne en caisse Au lieu de laisser passer les nombreux clients sur les 2 caisses on regarde et ça ne semble gêner personne ! Habitant du nord est de la France j’ai l’impression que le respect des clients est plus important selon la région Bref je vous invite à avoir beaucoup de temps si vous allez chercher des matériaux

Visite du samedi 26 avril, pour acheter du mobilier extérieur. Mais quelle déception. Magasin déserté par les vendeurs, matériel d'extérieur non installé, c'est pourtant l'anniversaire casto ? La promo des 10 % uniquement pour les achats par Internet... Elles sont bien loin les belles années de Castorama Béziers ! Vous avez perdu le sens du commerce !

Je suis déçu du professionnalisme de ce certains Vendeur, mais par contre un très bon professionnalisme pour Clément, que je félicite dans son travail Je suis venu le 15 mars pour refaire une peinture que j’avais déjà chez moi. La peinture n’était pas du tout la même. Heureusement que Clément était là pour rattraper la grosse erreur merci à lui je recommande ce jeune fortement

Je suis déçu je sui aller aujourd’hui chez Castorama pour acheter de la peinture iet me faire rembourser l y avait un petit jeune qui m’a envoyé à l’aller 19 et débrouillez vous bref il me dit prenez du satin car je voulais du brillant finalement au bout de 45 minute j’ai trouvé résultats des courses ce n’ai pas du brillant finalement !!! et si je n’avait pas insister pour une peinture au White Spirit il me refiler de la peinture à l’eau car il m’envoyer acheter de la peinture à l’eau donc juste un mot vous voulez être bien conseillé aller à bricoman une jeune femme et bien plus compétente Par contre une caissière nommée je ne me rappelle plus elle porte le nom d’une chanson ces. Une personne agréable on a envie de revenir pour cette personne dommage pour le jeune à la peinture jirer à Brico

J'ai été accompagnée par Freddy et Célia lors de la prise de commande de la cuisine. Beaucoup d'éléments, qu'ils m'ont aidé à pointer et à charger dans mon petit break. Merci pour leur bon contact et leur empathie, car j'étais un peu désorientée par tous ces cartons. Je les encourage dans la poursuite de leur mission Marie C

Castorama Béziers appelle pour avoir un renseignement en attente pendant 10 minutes sans avoir personne au bout du fil. Au bout de 10 minutes ça m'a raccroché au nez et ben franchement logique à part avoir la pub pour louer une camionnette. Franchement j'en ai rien à foutre c'est inadmissible de faire attendre 10 minutes. Et de pas avoir au moins une personne, pour dire attendez je vous passe quelqu'un non je suis tombé directement sur le serveur vocal du magasin avec ce même publicité pour louer la camionnette. J'appelle pour un service et en fait j'ai rien reçu voilà bah j'irai pas chez vous achetez ou loué une tronçonneuse. Voilà et si je pouvais mettre zéro étoile je mettrai 0 étoile parce que ça le méritait bien alors.

J avais besoin d un conseil pour des étagères en extérieur, le monsieur à la découpe a été de très bons conseils sans chercher à me vendre le plus cher. Il a bien compris la situation et a été parfait. Merci à eddi pour ses conseils, son amabilité et sa gentillesse. 👍

J’ai eu affaire à Eddi (rayon menuiserie). L’accueil, la courtoisie et l’excellence des conseils prodigués par ce salarié ont été absolument exceptionnels. Ce niveau de service est suffisamment rare pour que je le précise dans un « avis ». Et c’est la première fois que je rédige ce type d’opinion. Encore une fois, très sincèrement mille mercis ! JF J’ai une nouvelle fois fait appel au service coupe bois de Castorama. Je regrette que les vendeurs parisiens n’aient pas la même courtoisie, la même gentillesse et le même sens de l’accueil que le binôme biterrois Eddi et Sébastien. Vraiment top !

très déçu du service après vente ou du service tout court . après 5 visites pour demander de l'aide à propos d'un chargeur de batterie et d'une batterie Erbauer aucune réponse à ma question pouvez vous tester mon chargeur pour voir si celui ci fonctionne .. on ne peut pas ..pas de sav ... jamais là.. en rayon pas mieux .... moi qui ne faisais que des éloges pour votre magasin ... ce ne sera plus le cas .... pourtant client chez vous depuis longtemps

J’ai acheté du bois de la découpe et j’ai été très bien renseigné. La volonté de vendre tout en respectant les besoins du consommateur. Le vendeur était polyvalent, n’a pas hésité à m’accompagner dans les autres rayons pour m’aider à finaliser mon projet. Merci Sébastien.

Très déçue suite à l'achat d’un Olivier «  en promotion ». Celui livré ne correspondait pas à celui choisi, réservé à notre nom et payé que nous avons donc refusé . Suite à discussion avec le vendeur , il s’avère que chez Castorama, on ne choisit pas son Olivier. On prend celui qu’on nous amène. … Nous avions des photos avec notre nom sur le pot et l’olivier choisi qui de fait était toujours en rayon avec le nom d’un tiers. Avec les photos , le vendeur s’est engagé à nous le livrer, mais à réception sous huitaine , NOTRE Olivier est arrivé bien mal en point. Pourrons nous le sauver ….? A SUIVRE !!!

Nous avons demandé conseil au vendeur Sébastien qui a su nous renseigner, il a été très agréable et souriant. Si tout le monde pouvait être aussi agréable que lui !

Je tiens à remercier Sébastien, qui travaille à l’atelier de découpe de Castorama. Il est super arrangeant, très sympathique et extrêmement professionnel. Dès qu’on arrive, il met à l’aise et trouve toujours une solution pour satisfaire le client. Son expertise et sa gentillesse font toute la différence. Un vrai plaisir d’être conseillé par quelqu’un d’aussi compétent ! Merci encore !

Un grand merci à Sébastien à l'atelier découpage ! Professionnel, précis et à l'écoute, il a fait un excellent travail avec beaucoup de soin et d’efficacité. Son expertise et son sens du détail font toute la différence. Je recommande sans hésiter !

L’accueil de ce magasin est consternant. Le dimanche 30 mars 2025 à 9h00, j’ai eu affaire à une hôtesse de caisse , en caisse rapide qui a été extrêmement désagréable et qui m’a carrément dit que si je n’étais pas contente, je pouvais aller voir ailleurs ! Quid de l’accueil dans ce type de magasin ou le conseil est extrêmement important ? De plus je venais pour le remplacement d’un produit défectueux, donc je me pose la question, les produits sont-ils à la hauteur de la marque ?

Nous sommes allés chez Castorama Béziers ce jour, Lara au service après-vente est très compétente et a su nous prendre en charge rapidement et a répondu à toutes nos attentes. Je recommande fortement. Merci beaucoup pour ce beau travail.

Un super accueil, des professionnels à notre service .tous et toutes d'une gentillesse exceptionnelle. Nous venons d'arriver dans la région depuis 4 jours et nous sommes surpris de cette accueil. Nous sommes venus hier dimanche 23 et ce lundi 24 mars ( travaux importants dans une maison très vieillotte) Un point d'honneur à Célia qui est en caisse . Une adorable femme avec un sourire et une gentillesse incroyable . Bravo à ce casto pour le choix ,la diversité, la propreté un rangement et une organisation par rayon parfait à nos yeux . Casto va nous voir très souvent .

Comme à chaque fois que j'ai besoin je vais dans ce magasin. Aujourd'hui j'avais besoin de changer une prise murale de la marque Schneider. Malheureusement il n'y avait pas ce que je cherchais. Je suis tombé sur un petit jeune Thibault au rayon électricité. Il a pris le temps de m'écouter, Il m'a expliqué que cette marque ne faisait plus cette gamme et à trouvé une autre prise murale de la même marque . Je suis ravie et merci ce petit jeune.

Habituellement nous sommes plutôt satisfaits de cette enseigne. Mais je viens d avoir une conversation lunaire par tél avec un vendeur Castorama Beziers (si le responsable du magasin pouvait réécouter cette conversation qui a eu lieu ce jour à 17h10 rayon carrelage, je pense qu il en serait choqué ) qui m a mis dans les dents que vis à vis de mon métier je quittais tous les jours à 16h et que je pouvais avoir des congés comme je voulais et comme une idiote je me suis sentie obligée de lui répondre que non je quitte à 18h tous les jours et que non je ne peux pas poser des congés comme je veux… bref je me sens vraiment mal et écœurée. Je crois que nous n achèterons donc plus rien dans ce magasin. Dommage car nous avions encore beaucoup de travaux à faire..

Je sors à l'instant du magasin, l'accueil est déplorable. Je suis au rayon 50 à la recherche d'un fil à plomb de maçon, la base quoi. Impossible à trouver. Je demande au responsable du rayon , 2 allés à côté, je lui dis poliment bonjour, j'ai déjà senti que je le dérangeais. Il me renvoie au rayon 50 en me disant que tout est là sans prendre la peine de venir vérifier. Il est 14h50, presque pas de monde, j'ai du mal à comprendre ce manque de considération pour le client...

Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de collaborer avec Clement, au rayon peinture pour des travaux de peinture dans mon appartement il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention aux détails remarquables. En plus, il étais très serviable, souriant et très bon vendeur. Je recommande fortement

Un superbe accueil de Clément du rayon peinture qui a su me conseiller et m aiguiller dans mes recherches !! Un grand merci à lui pour son professionnalisme ! Continuez comme cela à fidéliser vos clients je reviendrai !

Je voudrais faire part de ma grande satisfaction pour le professionnalisme, l'accueil fort sympathique, les conseils et le sérieux de Patrice au rayon découpe bois de Castorama Beziers. C'est tellement rare de nos jours un service de telle qualité que je tenais à témoigner. Merci Monsieur.

Très déçu du service sur commande de chez castorama J'ai commandé des portes de placards en prévoyant du délai et bloquant 1 semaine pour réaliser mes travaux et bloquer des réservations locations, résultats les portes ne sont pas la et du coup ce manque de livraison me fait perdre du temps et de l argent. Deuxième sujet J'ai pris de la peinture pour boiseries soit disant lessivable Et il n en est rien Nettoyage et effacement de la peinture En plus de ne pas être de bonne qualité à tout point de vue Et c'est pas le premier prix Dorénavant j irais chez des vrais pro de la peinture

J’étais à la recherche d’une couleur assez rare à trouver en peinture et grâce à la machine à teinter de castorama j’ai pu rénover tous mes meubles. C’est bien vrai chez casto y’a tout ce qu’il faut et à des prix très intéressants.