Centre d'Imagerie Caux-Seine à Yvetot Centre de radiologie

Aucune disponibilité sur le site. Le standard est ouvert jusqu’à 19h 30 mais personne ne décroche. J’ai appelé à 16h. Probablement l’heure du goûter ! Une honte!

Ne répondent pas au téléphone et lorsqu'on se déplace enfin au cabinet de radiologie il n'y a plus de rendez-vous de disponibles, avertir les clients au moins sur la messagerie serait la moindre des politesses pour éviter tout déplacement inutile surtout lorsque l'on est blessé.

Très bon accueil et très bien organisé. Bravo à toute l'équipe.

Aucun problème avec le personnel et les médecins, ce sont des professionnels Le seul bémol c'est que l'on doit se déplacer pour prendre un rdv ils ne peuvent pas le prendre par téléphone A l'heure où on demande de diminuer notre empreinte carbone pour préserver notre planète je vais faire 34 km aller et retour pour prendre un rendez vous

Franchement secrétaire d un manque d aimabilite dire a un patient de se déranger en début d après midi 30 kilomètres pour un rendez vous pour un IRM et au final a l arrivée répondre d un ton très bref nous ne prenons plus de rendez vous manque de professionnalisme le système est déplorable honteux

Ne répond pas au téléphone Obligé de se déplacer pour un rdv Bravo l'écologie

j'avais rendez vous pour une IRM injectée, les deux infirmières Sophie et Olivia qui m'ont pris en charge étaient très professionnelles, à l'écoute et très sympas, merci à eux tout c'est très bien passé, le personnel à l'accueil est top, merci.

Bonjour à tous, j'ai cliqué sur une étoile, car il n'y a pas de 0. Je ne vous raconte pas pour avoir un RDV, c'est un scandale ! J'ai dû me déplacer pour avoir un RDV pour une radio ! J'ai posé la question à la secrétaire au demeurant sympathique pour obtenir dès les radios effectuées les radios parce que j'avais RDV auprès de mon médecin spécialiste le lendemain. Cette dernière me répond oui, pas de problème pour les radios, mais pour le compte-rendu, vous l'aurez par internet le lendemain ! Soit c'est très bien. Vendredi 17 01 2025, j'ai donc passé mes radios et retourne au secrétariat pour avoir mes radios et là, on me dit que cela n'est pas possible avant jeudi prochain, car nous avons un manque de consommables pour l'imprimante !!!! Alors là !!! on ne me l'avait jamais faite cette réflexion ! Mais c'est un manque de professionnalisme, une sté qui n'a pas de consommables pour ses imprimantes spécialisées !!! Honteux ! Mais c'est quoi cette sté ??? De plus, je ne pourrai pas non plus avoir mon compte-rendu sur internet, uniquement en se déplaçant encore une fois ! C'est quoi ce bordel !? Je pense que je vais devoir faire une croix sur cet établissement tant je suis déçu de ces comportements ! je confirme après cela être un CLIENT et non un PATIENT... À bon entendeur .......

C'est agreable dès l'accueil, les filles sont gentilles et souriantes, le médecin et manipulateur irm sont top et consciencieux. J'ai fait 45mn de route pour eux et je ne le regrette pas. Je prendrai mes rdv imagerie chez eux. Merci pour votre prévenance

J'ai appelé le 19 octobre car j'avais reçu le formulaire pour la mammographie. La derniere aura 2 ans le 13 décembre. La secrétaire me dit de rappeler apres le 1er novembre. Ce matin 4 novembre je rappelle. J'explique de nouveau que c'est pour mon controle dépistage. Que la dernière mammographie aura 2 ans le 13 décembre. Donc que c'est pour avoir un rendez vous après le 14 décembre. La secrétaire me dit appeler apres le 1er décembre !!!! Donc je lui explique qu'elle ou une de ses collègues m'ont dit appeler, que c'est un peu abusé !! Du coup , le centre doit m'appeler pour me fixer un rendez quand le planning sera disponible. C'est vraiment à marcher sur la tête pour avoir un rendez vous maintenant !!! J'aimerai que l'on m'explique quand-même lorsque les rendez-vous étaient noté sur des agendas papiers tout était possible ! Et maintenant alors qu'il y a les agendas électronique sur les PC ce n'est plus faisable!?!? Quel monde, quel modernisme à la noix!!! 😡🤬 Bonne journée quand même ! 🙂😀

injoignable au téléphone après 25 mn d'attente et impossible de prendre un RV sur le site CIMCS car aucun agenda ouvert. Donc déplacement le mardi pour m'entendre dire de revenir le mercredi pour la prise du RV. De plus obligé de payer la part mutuelle contrairement à tous les autres centres d'imageries de la région. Comment font les gens sans moyen de locomotion ou avec un handicap ?

Une honte appeler aujourd'hui pour passer une radio pour une fracture suspect du pouce ,on me repond rdv le 30 octobre ..non mais mdrrr et en plus faut une avance mutuelke de 30 euros Non mais n’importe quoi ce centre de radiologie . EN PLUS DE NE PAS ETRE AIMABLE

Bonjour, c'est triste qu'il n'y est pas de disponibilité même pour vos patients, on ne peut donc pas compter sur vous en cas de pépin… à méditer, ne pas prendre quand on a besoin et jeter après

Pour prendre un rdv IRM...il faut se déplacer physiquement !!! Euh...comment dire?!? Quand on a un genou en vrac qui empêche de conduire et qu'il faut déjà solliciter l'entourage pour se mobiliser pour accompagner aux rdv médicaux, il serait souhaitable de ne pas avoir besoin aussi de demander aux gens de nous accompagner pour prendre les rdv !!!!!!!!! A l'heure du numérique, il est quand même aberrant de fonctionner ainsi !!!! A la question du pourquoi cela fonctionne ainsi, la réponse de la secrétaire est ce sont les instructions des médecins. Il serait utile de savoir expliquer aux patients les raisons d'une telle méthode inopérante....

C’est choquant car on passe tout de suite pour la radio mais alors aucune bienveillance pour une personne âgée - on le laisse attendre 2 heures pour le résultat d’une simple radio même pas signée!!! Franchement des paresseux et complètement indifférents et clairement ne répondent à aucun téléphone À éviter et aller ailleurs!!!

Personnel très accueillant, il est juste très regrettable qu’il n’y est pas de créneau pour des radios d’urgence

Centre à fuire vous fond déplacer pour prendre rdv et pour finir planning pas ouvert vous dises que le planning sera ouvert dans semaines mais qu il faut vous re déplacer pour prendre rdv. Quand on travaillent on a le temps de faire ces aller retours inutile !!!!! Faut revoir votre politique , le questionnaire pour l irm peut être envoyer par mail comme beaucoup de clinique font!!!!!

Très beau cabinet , bon accueil du personnel . Lors de mon.examen pour une mamographie , personne tres gentille et agréable...

Hier ouverture pour rdv en mars 22 appels occupé, j'arrive à les joindre ce matin au bout de 8min à patienter on me dit il y a plus de place rappeler le 21 mars pour avril grrrr

COUP DE GUEULE ! Je dois vous conter ma matinée passée à obtenir un RDV pour un IRM. Je précise tout de suite que je n'ai pas le droit de conduire étant sous morphine. Détail qui a son importance. Voilà ce que l'on peut lire à la page d'accueil de CIMCS, Cabinets Imageries Médicales Caux Seine. Je l'ai rebaptisé ainsi : Cabinets de mirageries médicales du Cinquième Siècle... On voit immédiatement le lien prendre rendez-vous en ligne Après avoir cliquer sur ce choix qui me convenait, j'arrive sur la seconde page. Là, ça se gâte. aucun créneau de disponible en ligne !!! Je décide d'appeler en premier Fécamp. Après 14 min de mise en attente, on me dit que pour les IRM, il faut appeler l'hôpital. J'ai pourtant bien sélectionné IRM et pas de numéro de TEL de l'hôpital de mentionné pour ce type d'examen... Le numéro mentionné est celui pour les radios rue Jules Ferry... J'appelle l'hôpital. ça sonne occupé. 5 appels pour les avoir. Là, on me dit que pour les IRM, il faut se déplacer !!... Je tente ma chance sur le cabinet de Bolbec (Lillebonne aussi) et Pont Audemer. Tous me disent qu'il faut se déplacer pour un RDV IRM !!!!.... Je demande pourquoi il faut se déplacer. On me répond que c'est parce qu'il y a un questionnaire. Les cabinets CIMCS prennent les patients pour des demeurés. Je laisse tombé avec ces cabinets d'un autre âge. J'appelle une clinique privée. On me répond en moins de 2 minutes. J'ai mon rendez vous. Je reçois dans la foulée par email le questionnaire que je remettrai le jour de mon examen. Mon premier appel a eu lieu à 10h05, le dernier à 11h54 sans obtenir de rendez avec ces nuls de CIMCS. J'ai mis 3 minutes en ayant mon rdv avec la clinique privée... CIMCS, je vous le dis, supprimez votre site internet, il ne sert à rien. Pire, il fait perdre le temps à tout le monde !. Lamentable, scandaleux. Le Moyen-âge...😤😡🤬🤬

Impossible de joindre par téléphone. Obligée de faire 30 kms pour prendre un rdv et évidemment plusieurs personnes dans le même cas. L’organisation est à revoir au niveau des plannings pour les rdv sur internet.

Non seulement il faut se déplacer pour prendre rdv, mais une fois sur place on vous répond qu il faudra revenir la semaine prochaine pour prendre rdv... De qui se moque-t-on? C'est inadmissible une telle organisation.....

Mal accueilli, Grosse attente pour si peu de personne, très désagréable, je vous le conseille PAS ! J’ai attendu 1h30min pour avoir une radio en urgence ! Inadmissible

Bonsoir, Quelle honte ce centre, impossible de prendre un rendez vous par telephone et par internet, la seule reponse du secretariat passez le jeudi 23 novembre. Nous voila le jour J a l'ouverture 08h30. Une queu d'une centaine de personnes, apres une heure d'attente une rumeur plus de rendez vous disponible veuillez repasser le 21 decembre 2023 ( info par des patients) nous n'avons rien contre les secrétaires et il est normale quelles pètent un plomb. Traiter des personnes, souvent âgés de cette sorte relève de l'incompétence. Cordialement. F Cohic ( Ps nous avons mis une étoile uniquement parceque sans etoile impossible d'envoyer notre avis)

Et encore 1 étoile c est trop ! On ne peut même plus avoir de rdv par téléphone ! Faut toujours se déplacer et on ne peut pas forcément. Secrétaire très très désagréable le 13 novembre au matin au téléphone

Très bon accueil que ce soit au secrétariat ou pendant l examen. Le monsieur qui fait passer l IRM est très gentil, il explique tout avec douceur.

Centre testé ce matin Très bonne expérience malgré les avis négatifs Ma fille ado avait rdv pour un scanner abdominal J’ai eu rdv via internet en 20 jours , pas d’attente à l’accueil malgré le monde et la secrétaire était aimable Et le scanner s’est très bien passé malgré l’angoisse de ma fille , la dame qui lui a fait passer le scanner était d’une extrême bienveillance , gentillesse et transparence . Bref, quand c’est bien il faut le dire !

Un vrai problème au secrétariat et à l accueil ! Dans accueil on a accueil mais ici inexistant, aucune bienveillance ,on est tout de même dans un cadre médical dommage que ce soir oublié ici Par contre les autres personnes qui vous prennent vraiment gentilles . On voit qu elles aiment leurs métiers elles !

Quel est l'intérêt d'avoir un tel service si on ne peut jamais avoir de rdv.. c'est souvent le même refrain en nous disant qu'ils n'ont pas le planning.. en plus personne au téléphone très désagréable.. mais à lire les autres commentaires c'est récurrent.. la direction devrait se poser des questions..

Incroyable !! Je ne peux me déplacer suite a une impotence fonctionnelle et j'habite à une vingtaine de kilomètres, je dois venir sur place juste pour prendre un rdv .... Et puis pas très aimable le Mr au téléphone. Je ne recommande pas.

Après une expérience moyenne avec le secrétariat. Le jour du scanner jai été accueillie par une personne très douce, rassurante et d'une très grande gentillesse que je n'avais plus vu depuis longtemps.

Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro. Personnel odieux pour certaines, charmante pour d autre. Résultat non récupérable par internet même par le médecin en cas d urgence. Bref mauvaise volonté à tous les étages.

J’y suis allée pour deux IRM en juin et septembre et à chacune de mes visites, j’ai été bien accueillie avec amabilité et le sourire de la part de tout le personnel à l’accueil et à l’Irm. Résultats rapides ( le lendemain de l’examen ) Tout est parfait, merci.

Après plusieurs appels on me demande de rappeler ce jour.... Ce que j'ai fait pour rien car pas de rendez vous disponibles alors que la secrétaire m avait dit le contraire !!!!!! et sur le site rien de disponible....maintenant on me dit de rappeler le 17 octobre !!!! C est déplorable !!!!! Ça ne vous dérange pas tous ces avis négatifs ???? Apparemment je ne suis pas la seule à émettre un avis défavorable...... Il va peut-être falloir revoir votre organisation au sein de votre établissement !!!!

Impossible d'avoir un rendez-vous. Il faut toujours rappeler plus tard. On a le sentiment d'un centre d'appel à l'étranger. La personne au téléphone ne semble pas connaître les agglomérations autres que celles qui ont en commun ce même centre.

J’appelle depuis début avril toutes les semaines pour avoir un rendez-vous ce n’est pas possible car plus de disponibilités et je rappelle le vendredi 22 avril on me dit qu’on a pas encore le planning pour mai de rappeler le lundi 25 avril. Toute la semaine j’essaye de les appeler plusieurs fois par jour jamais réussi à les avoir sont tous occupés, enfin le jeudi matin j’arrive à les avoir après attente pour m’entendre dire que le planning de mai est complet et qu’il faut que je rappelle à compter de tel date pour avoir un rendez-vous en juin. Et la j’apprends que le planning de mai était disponible à compter du 20 avril alors que moi le 22 avril on m’a dit de rappeler le 25 car ils n’avaient pas le planning. C’est du foutage de gueule ! Je vais ailleurs car si toute la Suite laisse à désirer pareil c’est pas la peine ! 😡

L'aimabilité de l'accueil laisse a désiré, 30 minutes de retard. Plus de 6 jours pour obtenir les résultats par internet. Et après 8 appels de relance. Une honte !!! Il ne faudrait pas avoir une urgence vitale‼️ établissement a fuir

Le système de prise de RDV est nul, j'appelle ce matin pour un RDV IRM, on m'indique que le RDV ne peut se faire que sur place, je me rend donc sur place (22 KMs) et là on me dit que les réservations de Mars ne sont pas encore ouvertes et qu'il faut que je revienne plus tard, il aurai été judicieux de m'en informer avant par téléphone !!! A l'heure de la dématérialisation , du Zéro Carbonne et vu le prix du carburant il va y avoir des efforts à faire !!!

Établissement à fuir ! Faites le savoir autour de vous ! Je vais envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'ARS et aviser la presse. En effet, en 2021, afin de prendre un rendez-vous pour une IRM, on nous demande de nous déplacer jusqu'à Yvetôt ! S'il y a des documents à remplir, on pourrait le faire le jour même ! Eh bien, non, il faut se déplacer, aucun rendez-vous ni téléphoniquement ni par Internet ! Le monde marche vraiment sur la tête.

J'ai du passer un IRM au mois d'août le 19, suite à un scanner qui a mis en évidence des zones qui nécessités un IRM. A ce jour, je n'ai tjrs pas les résultats, et apparemment pas avant 15 jours voir plus. Je trouve lamentable, que l'ont vous fasses attendre aussi longtemps, soit disant le médecin qui s'occupe d'interpréter l'IRM est en vacances....... Et moi je suis là, dans l'attente, l'angoisse...... Alors la seule étoile est destinée aux Assistantes qui doivent gerer le manque de respect de ces pseudo médecins qui n'ont aucun respect du patient. Je ne prendrais plus de rdv dans cet établissement.

Déjà qu'il faut ce déplacer pour prendre un rendez vous pour une IRM, mais au bout de 3 jours mon mari n'a toujours pas le résultat et au téléphone l'accueil laisse à désirer. Dommage car les médecins et radiologues sont très aimable. A quand un autre concurrent à Yvetot ?.

Une fil d'attente pas possible à l'extérieur souvent des personnes âgées. Au mois de novembre pour info il caille covid ou pas... Secrétaire très mal aimable absolument pas patiente avec les personnes âgées souffler car ils n'arrivent pas à faire le sans contact nous ne sommes pas tous née avec les nouvelles technologies. Le masques empêche une bonne compréhension des 2 côtés donc pas la peine d'être excéder et de hurler. Bref certaines devraient changer de métier car le relationnel n'est pas une priorité ce qui est bien dommage. De plus les résultats sont à venir chercher le lendemain et pas toujours pres... Bref pitoyable

Pourquoi dois t -on attendre une heure et demi dehors pour prendre un rdv dans ce centre ? Une fois par mois on est dehors, pas de bancs pour s'assoir, rien pour se protéger de la pluie. Incroyable. Je n'ai jamais vu ça ! Ça marche au planning chez eux, c'est nouveau, ça vient de sortir sûrement. A l'accueil on fait se que l'on peut mais la politesse n'est pas forcément de mise. Bref... Galère.

L'amabilité  est en option à l'accueil ! Besoin d'un IRM , on me donne un seul choix de RDV , un lundi à 10h, j'explique que à cette heure la, je ne peux pas être présent ! ( ben oui !!! Je travaille et avec le covid19 mon employeur m'a pris tous mes jours de congés donc disponible pas avant 16h après le travail  )La réponse de cette charmante madame ! allez voir ailleurs !!!! ( D'un ton soutenu ! Et sans explication  ) en me rend mon ordonnance énergiquement !  Bref,  j'ai perdu du temps d'attente pour rien et j'ai rempli un formulaire pour rien ! ( une suggestion  pour votre organisation ! Avant de faire remplir un formulaire assurez-vous de votre disponibilité et celle du patient,  c'est magique ! Ça fait gagner du temps pour tout le monde ) Et pour conclure, pour ne pas mettre cette petite madame en dépression pour surmenage  à  cause de mes attentes,  je vais attendre 2021 pour me soigner ( j'aurai des congés ) comme ça je ne dérangerai pas la madame de l'accueil dans son planning  ! ( je suis bien veillant avec mes semblables actifs ou pas !) Dernière suggestion pour l'employeur ! Peut-être qu'il serait temps de penser à faire des formations dans le relationnel pour les personnes de l'accueil après faut pas s'étonner si les patients perdent  patience ! Ou alors tout simplement ! Y a plus de 3 millions de chômeurs ! Il y a probablement des personnes plus motivés dans tout ça !!! Non?

Pas de soucis pour la prise de rdv pour un scanner, pas d’attente par contre on me demande de revenir pour chercher les résultats 5 jours après... J’ai jamais vu ça, la secrétaire me fait comprendre en gros que les médecins n’ont pas que ça à faire... 1ère et dernière fois que je viens du coup car même si c’est moins loin de mon domicile, je suis obligée de revenir! J’étais contente de l’ouverture de ce Nouveau Centre mais du coup, déçue. Vraiment Dommage.

Des locaux propres et récents, avec un premier accueil correct. L'échographe a un sens du contact humain plutôt sec et distant. Les informations fournies sur les douleurs ou le problème rencontrés ne l'intéresse nullement. Armez-vous de patience pour récupérer vos résultats sinon vous risquez d'affronter les commentaires désagréables de la personne en charge de la rédaction de vos résultats parce qu'elle est débordée. J'ai pris rendez-vous dans ce laboratoire d'imagerie parce que le délai était raisonnable ... Mais ceci explique peut-être cela.

Ca n'est pas parce que les locaux sont neufs et le matériel dernier cri que cela dispense le personnel d'être aimable. Avoir un beau site internet avec prise de rdv en ligne ne fait pas tout non plus. Nous nous trouvons ici dans un secteur d'activité qui n'est pas seulement médical mais aussi de l'aide aux personnes et assistance . Pour moi tout simplement pas à la hauteur. Ce cabinet s'autorise de prendre les clients en retard mais si le client lui est en retard ou s'il oublie un papier il est renvoyé chez lui comme un mal-propre . Je comprends les commentaires ci- dessous et ne recommande pas ce centre

Mon expérience sur ce cabinet, a vrai dire la seule expérience que j'ai eu c'est l'attente interminable du coup de téléphone pour poser un rdv, j'ai passé beaucoup de coup de téléphone et personne ne répond pourquoi un numéro alors ????ah mais oui il y a Doctolib pour poser un rdv et ont fait comment quand on rencontre un problème avec l'application ? De plus une connaissance est venue directement au cabinet car j'avais besoin d'informations forcément Doctolib n'allait pas me répondre, une secrétaire très désagréable qui sans bat les cacahuètes et pas plus de réponse elle n'es pas devin répond t'elle, ben répondre au téléphone c'est trop demander !!!!! Et aujourd'hui je rencontre la mauvaise surprise que le patricien a annulé mon rdv sans passer un coup de téléphone rien et pas de proposition d'autre rdv quand plus l'heure de annulation le cabinet viens de fermer . Je vais devoir rappeler surment personne vas décrocher se foutu téléphone. J'espere pour vous c'est un beugue du logiciel sinon la sa vas pas le faire surtout avec tout les commentaires négatif que vous avez.

Cabinet neuf avec un matériel top. L’équipe est en train de prendre ses repères, trouver une organisation pour mieux répondre aux besoins des patients. Il faut du temps, mais les choses vont s améliorer. Il y a énormément de monde (accueil physique et téléphone), de nombreux examens, l’équipe va s agrandir pour mieux répondre à la demande et éviter des délais d attente (téléphone et accueil).

Pour un oubli d'ordonnance, aucun arrangement possible ( envoi postal et/ou numérique) alors que je réside à plus de 25 km du cabinet... Même si je comprends cette contrainte, 100 km dans la journée pour un examen de contrôle... «il ne fallait pas oublier l'ordonnance !» comme s'il était nécessaire d'en remettre une couche...