Centre d'imagerie médicale de Gardanne - Xray Phocea Centre de radiologie

Nous sommes arrivés à 18h12, nous avions rendez-vous à 18h10. Mon mari, avec des côtes cassées, pleurait et se sentait mal. La dame qui travaille là-bas (une vieille dame aux cheveux courts) a dit d'une manière très désagréable, pas du tout aimable et impolie qu'ils avaient éteint les machines. Nous avons dit que nous venions de très loin, mais elle a crié d'une manière pas du tout aimable de partir, même si mon mari pleurait de douleur. Je suis dégoûtée.

demande de rendez vous en urgence ( mamographie et echographie) pour une personne agée. Un robot vous accueille au téléphone. Qui ne prend pas en compte l'age de la personne, ne repete pas, fait de longs silences. il transmet le message à une personne qui n'est pas sur site. Celle ci vous rappelle quand elle peut et vous répond, rien de plus que doctolib. C'est a dire rendez vous le 10 juillet. En insistant, elle me dit qu'elle contacte ses collegues sur place. j'ai du rappeler 2 fois le robot pour que l'on me rappelle 1 jour et demi apres pour me dire que c'est impossible et confirme la date du 10 juillet. Elle vous explique que les medecins ne sont sur place que 2 demies journées par semaine.... La rentabilité....mais un client de perdu. Droits de réponse à votre retour, qui a été plus rapide que le rappel de la secrétaire hier. Que privilégiez vous, le client ou la rentabilité. Le cabinet a bien changé depuis 2022, il y avait toujours des créneaux en urgence et quelqu'un sur place pour vous répondre et non des robots téléphonique.

Un super échange avec le radiologue, très didactique. Et très bon accueil. Merci

Très vite reçue sur un dernier créneau trouvé la veille, je n'ai pas attendu en salle d'attente. Par contre, la secrétaire n'est pas très agréable, cachée derrière sa vitre elle ne parle pas très fort. J'ai du payer un forfait de 5 euros sans avoir de facture...

Heure de RdV respectée. Accueil par une personne agréable, disponible, efficace. Examen radio par une manipulatrice professionnelle et très à l'écoute.

Accueil très gentil, attente rapide et personnel compétent. Je remercie tout le monde.

Très bon accueil avec le sourire, tout est bien expliqué.

Personnel très agréable pour la prise en charge. Idem pour l'examen. Merci

Personnel très compétent, aimable et bienveillant à l'accueil ainsi que le médecin radiologue très à l'écoute et compétent également.Je recommande à cent pour cent ce centre d'imagerie à Gardanne.

Bon centre d'imagerie. Dommage que la secrétaire à l'accueil soit aigrie et fasse des réflexions déplacées et désagréables. Sur des personnes âgées c'est plutôt mal venu ! Si elle ne se sent plus d'assumer son poste, elle doit réfléchir à en changer ou prendre sa retraite. À moins d'embaucher du personnel supplémentaire !!!

Rapidité du rendez-vous , accueil convivial malgré le monde, les secrétaires prennent le temps d'expliquer avec le sourire ... de même pour l'examen , le patient est pris en compte ! Compte rendu transmis comme annoncé .

Pour la première fois à ce centre, j’ai Été très bien accueillie, Aussi bien par la secrétaire que par le médecin. Très bonne prise en charge.

Accueil sympathique mais ne prennent pas la mutuelle envoyée par mail. Du coup il a fallu que je paye la totalité. Ça coûte chère.. mais le personnel est très agréable.

Pas d'attente pour la prise de rendez-vous, pas d'attente pour la prise en charge, résultats immédiats et tout cela avec le sourire. Merci beaucoup.

Accepte de faire les radios sans rdv mais, ils n'envoient jamais le compte rendu ! Et ils sont injoignables par téléphone ! Dépassement de 5€ par acte, ce que je n'avais jamais vu ailleurs. Bref fortement déçue, je n'y retournerai pas.

Ça pourrait être un peu plus grand et plus chaleureux mais bon, on ne vient pas pour y prendre un café me direz-vous… donc dans l’ensemble c’est OK, le service est bon et le Docteur Botella est très gentil

Personnel très sympathique rendez-vous rapide aucune attente je reprendrai rendez-vous chez vous Merci à toute l'équipe

Secrétaire désagréable et hautaine !! Ils ont des plexiglas et entre la porte les machines et les gens qui parlent on ne s'entend pas elle lève les yeux au ciel devant moi et souffle !! un Mr devant moi le pauvre avait un appareil auditif elle l'a méprisé tout le long j'y suis allée pour ma belle mère c'est la dernière fois qu'elle ira faire ses examens là-bas !! Si elle n'aime pas ce qu'elle fait faut changer de métier un moment donné !! Aberrant on va faire des examens car on est malade ou mal en point et en plus on se fait prendre de haut d'entrée c'est une honte ! Heureusement que le Dr qui lui a fait l'examen à était très gentil avec elle au moins ça pour compenser !!

Dépassement de 5€ scandaleux pour chaque examen. Vu le nombre de patient enchaîné , l’enrichissement est facile et sur le dos des patients. Une honte , un scandale . Plusieurs patients convoqués à la même heure et une longue patience et attente à supporter

Usine à fric; personne ne répond au téléphone ou aux courriels; sur place, les secrétaires sont très peu aimables, limite désagréables si on leur pose des questions; service minimum: les comptes rendus d'examen ne sont pas envoyés au médecin prescripteur, c'est le patient qui doit s'en charger; patient qui est taxé de cinq euros pour l'archivage de ces clichés. Bref, à éviter; il vaut mieux aller au centre de radiologie du Dr Godard

Absolument injoignable apres plus de 10 tentatives et 2h d'attente. La mutuelle dématérialisée n'est pas acceptée et la secrétaire a oublié de nous donner la facture ! A l'heure du numérique et alors que la structure utilise la voie dématérialisée pour les résultats, c'est un peu exagéré !

Heure de RV respectée, bon accueil, très bonnes explications données durant l’échographie, professionnalisme et sympathie.. Lien communiqué pour les résultats : parfait.

Je reviendrai avec plaisir, rdv rapide, accueil impeccable ! J'ai fait de la route (de fos) je ne regrette pas ! Merci à l'équipe

Tombé dans les escaliers, j'ai pu passer rapidement ma radio en urgence sans rendez vu mon etat. À l'accueil le personnel est très dynamique avec un nombre de patients importants. Notamment en la personne de Bénédicte. En un mot l'ensemble du personnel est efficace

Très bien. Très bon accueil, manipulatrice radio au top, radiologue très rassurante. Venue pour une mammographie , la personne a été très douce , à l’écoute et extrêmement délicate. Merci

Très bon accueil. heure respectée : je devais garder ma vessie pleine ,j avais une grosse angoisse que le radiologue soit en retard mais non,à l heure et très sympathique. Je recommande ce centre.

TB pour la personne en charge de l'imagerie. En revanche deux soucis au secrétariat : - la CNI numérique n'est pas acceptée alors même qu'elle a la même valeur que la physique - contrairement à ce qui est indiqué à l'entrée, le dépassement d'honoraires n'est pas indiqué sur Doctolib au moment de la prise de rdv

Un accueil sympathique malgré la présence d'une seule secrétaire à l'accueil qui était débordée et qui a su être agréable tout de même.

Habitué à ce lieu depuis longtemps, bon accueil et accès pratique notamment pour le stationnement. Je recommande

Très bon accueil ,le personnel de santé sont aimable ,souriant. Je recommande à 100%

Accueil sympathique des secrétaires, peu ou pas de retard, radiologue qui explique les choses. Perso, je retournerai passer mes radios chez eux.

Secrétaire médicale très efficace! A améliorer : la vitre en plexiglass empêche le dialogue. On doit la contourner pour échanger. La secrétaire le déplore comme moi!

Bon accueil seul problème rdv pour 11h je suis arrivé à 10h45 beaucoup de monde au bureaux du coup sortie pour 11h45 sinon très bon centre je. Recommande

Très fréquenté mais très peu de retard ce qui est rare 😊 le personnel dans sa globalité est très sympa et professionnel 👍

Rapide, très bien. Juste, ce serait bien d'avoir une procédure qui fasse que TOUS les documents soient prêts pour être rendus en une seule pile au patient AVANT qu'on l'appelle pour payer. Cela lui évitera de devoir revenir pour chercher sa CNI ou sa carte vitale par exemple. Quand le patient n'est pas habitué, il peut oublier. Le professionnel, lui qui fait ça toute la journée, c'est tout de même son travail je trouve.

Malgré la forte affluence au moment de mon rdv, les secrétaires ont été super professionnelles, toujours aussi bien accueillantes. Médecin ponctuelle et souriante

Cela fait des années que je fais mes examens radiologiques dans ce centre. L'accueil est parfait, les manipulateurs radios très doux, et le médecin d'une délicatesse remarquable. Les diagnostics sont toujours au top.

Accueil souriant, pas d'attente, examen mammo indolore (grâce à un nouvel appareil), Dr Boudiaf douce à l'échographie. Ce RV s'est déroulé sereinement. (Ce n'est pas le cas partout)

J avais mis bon acceuil pour le jour de mon echo abdomino pelvienne.Par contre n ayant que les resultat pour l abdomino j ai telephone en demandant pourquoi .1° fois on vous rappellera 2°fois je transmet un mail au docteur.c etait jeudi 13. Aujoudhui 18 on m appelle en me disant que c etait normal vu que ma vessie n etait pas assez pleine on pouvait pas me donner de resultats .J ai ete recu par le docteur BOTELLA tres remonté et tres desagréable.Il n avait pas pu inteprete mon echo pelvienne .je lui ai dis on aurait pu m appeler pour me le dire . SI vous la voullez vraiment vous buvez 75 cl d eau vous attendez (minimun 1 h )et si je peux je procederai a l echo. je lui est demande si par contre je pouvez reprendre un rendez vous.Non ou je vous l a fait aujourdhui mais vous ne reprenez pas rendez vous. DOCTEUR TRES DESAGREABLE ET QUI M A PRIS POUR UNE DEBILE PUISQUE JE NE COMPRENAIS PAS. DOMMAGE IL N Y A RIEN POUR LES SECRETAIRE QUI SONT PROFESSIONNELLE

Accueil agréable. Les manipulateurs(euses) sont agréables. Je viens souvent dans ce centre pour des radios. Seul hic, la longueur d'attente en jours pour récupérer mes comptes rendus sur l'espace patient du site dédié. J'espère ne pas devoir me déplacer à chaque fois.....

Accueil agréable et souriant ! Pris de suite ! Pas de problème pour se garer. Le scaner c'est très bien passé ! Merci

Très bon accueil. Nous recevons des explications tout au long de l'examen et pouvons poser des questions. Super !!!

Accueil très chaleureux et très professionnel. Je remercie les Assistantes ainsi que la radiologue pour son professionnalisme. Je suis par ailleurs très satisfaite par l'existence d'un centre de radiologie à proximité de mon domicile, ce qui est vraiment très pratique. Expérience très positive.

J’étais envoyé par ma pneumologue pour passer une radio du thorax en urgence pour une pneumopathie. J’ai passé ma radio le jeudi sachant que le radiologue n’est pas sur place nous sommes censés recevoir les résultats dans les 24/48h maximum. Il aura fallu attendre le lundi et encore je n’ai meme pas été averti de la réception du compte rendu! Heureusement que ma radio n’a pas montré d’anomalies ça aurait pu être plus grave…

L'adresse donnée dans doctolib et Google map n'est pas bonne c'est à la fin de l'avenue dans un parking qui se situe en contrebas. Ceci étant dit j'ai fait une écho et l'opérateur était top !! Merci

Pas d'attente, personnel très sympathique (toujours mieux dans une situation pas forcément agréable, on ne fait pas d'analyse par plaisir :-) ), que demander de plus.

Très satisfaite de ce centre d’imagerie. La personne à l’accueil est très avenante et chaleureuse, très peu d’attente. Le médecin qui a pratiqué l’échographie sur ma fille de 3ans a été très professionnel et rassurant pour ma fille. Je recommande ce centre.

Pratiquement pas d'attente pour passer sa radio, très bon accueil par la manipulatrice en radiologie. l faut encore créer un espace patient pour récupérer les résultats....... et pas d envoi des résultats au médecin traitant qui a prescrit ces examens. Les deux secrétaires présentes sont professionnelles, juste un peu plus de sourire et tout sera parfait !!!!

Rdv écho et radio rapides, reçues à l’heure et récupération des résultats en quelques heures à peine. Secrétaire très sympa, manip radio idem et Dr Carillo très pro. Tout le monde a su prendre son temps avec ma fille porteuse de handicap. Je ne regrette pas d’avoir fait 50km!

Le Dame à l'accueil est très avenante, chaleureuse et professionnelle. Le médecin qui a pratiqué la radio a été super gentille et très souriante. Voilà un très bon Centre de radiologie. Merci à l'ensemble du personnel pour cette expérience.+++++🙂