Centre d'imagerie Xray Phocea Aix en Provence Centre de radiologie

Très bon radiologue qui fournit des explications précises et prend le temps d'être à l'écoute... Ce qui peut expliquer le retard dans le rdv !

Très bien organisé même si un.peu de retard Une suggestion, prévenir les patients des montants a payer

Trop d’attente à l’accueil, une certaine nervosité des clients, personnel débordé (?), mais très satisfaite du radiologue Fabry, il l’a tout expliqué avec compréhension et patience

pour une première visite sur le centre d'Aix, je remercie l'équipe soignante où j'ai été prise en charge, avec amabilité, professionnalisme, que du bon

les spécialistes sont attentionnés, mais il faut améliorer le temps d'attente à l'accueil (la procédure d'enregistrement de nouveaux patients est extrêmement longue).

Cet endroit me met mal à l’aise. Il est moderne et les équipements sont à l’état de l’art. Mais l’enregistrement est engorgé et les gens attendent jusque dans la rue, ce qui dénote à mon avis qu’ils réservent plus d’examens que la capacité d’accueil le permet. Les médecins ont l’air d’enchaîner les patients et cela fait assez usine. Un peu loin de l’idée d’une médecine humaine. Les personnels ne sont pas désagréables, plutôt sympathique même. Je pense qu’ils font du mieux qu’ils peuvent. Ils sont efficaces. Mais l’arrière goût demeure : ces gens là sont surmenés et c’est dommage que l’approche capitaliste l’ait emporté…

Prise de rdv rapide. Seul petit bémol, carte vitale en cours de renouvellement la secrétaire a refusé de prendre l’attestation sécu dans l’obligation de payer la totalité de l’examen actuellement dans l’attente du remboursement. Très difficile de trouver une place de stationnement même en allant 1h avant l’heure du Rdv.

Un accueil parfait avec gentillesse et sourire. Un radiologue compétent et qui explique très bien. Merci

Très bon accueil et ponctualité dans les horaires de rendez-vous. Les images sont remises tout de suite après l'examen et les résultats sont rapidement consultables sur le site internet. Le bémol est le stationnement,il n'y a pas de place, il faut prévoir de venir en avance. Mon avis pour cet établissement est très positif.

Nul Ça commence par mon entrée aucun bonjour des secrétaires ça part de là rien à foutre du client La secrétaire est bien plus affairée à remplir son agrapheuse, l autre secrétaire avec ses papiers à la main faisant semblant de pas me voir en face Elles parlent entre elles sans encore me calculer Ensuite enregistrement de mon dossier puis attente pour le rdv J’arrive dans la salle où la Radio graphe me demande de monter sur la table élevée, sans marchepied, prétextant qu’elle ne sait même pas où il est ., je monte difficilement et je redescends sans marchepied. Je me demande comment une personne âgée aurait fait misérable. J’ai récupéré mes résultats sans un merci ni au revoir honteux à fuir

Les techniciens ayant effectué les examens étaient efficaces et gentils; le lieu n'est pas vraiment adapté aux volumes de patients, notamment l'accueil (queues hasardeuses)

J’ai été prise en charge par un radiologue qui apres échographie à de suite vu la gravité Des lésions de mes deux chevilles. J’ai été très bien prise en charge avec quelqu’un de très bons conseils et très compétent qui m’a orienté de suite sur un spécialiste approprié Avec prise de rendez-vous.merci I

Très bien, accueil sympathique, bonne prise en charge pour l'échographie. Images papiers remises tout de suite et compte rendu envoyé sur l'espace client dans la soirée. Locaux propres et modernes. Pour se garer dans la rue c'est compliqué, prendre ses précautions. J'y retournerai pour ma part

L'ensemble des personnes qui se sont occupées de moi étaient sympathiques de l'accueil au radiologue , j'avais rdv à 9H45 j'étais dehors à 10H30, infiltration sans douleur . je n'ai aucun reproche à faire et si besoin je reviendrais. seul point délicat à prévoir le stationnement il est conseillé de venir à 2 ou en avance.

Très bon accueil ! Parfait !!!Par contre votre centre est très mal signalé donc très dur à trouver . Enseigne trop petite

Totalement irrespectueux ! 20 personnes pour le même créneau de rdv ! File d'attente jusqu'au trottoir... impossible d'attendre 2 h quand c'est une echographie avec une vraie contrainte physique ! Inadmissible ! Vous avez fait une réponse lambda copier-coller à mon premier post...ce qui montre bien que vous en avez rien à foudre de votre clientèle. Une honte !!! A fuir !

Les secrétaires d accueil sont exceptionnelles... à l'écoute prêtes à trouver un rendez vous ...j'ai été suivie pour divers rendez vous l'accueil est sérieux convivial aimable et fonctionnel ...j'ai rarement vu un tel accueil et considération pour votre cas . Bravo

De l'accueil à la réception du compte rendu, tout a été parfait. Accueil sympatique et souriant, trés peu d'attente, opérateurs commentant l'examen avec de bonnes explications, remise des clichés avec toutes les explications necessaires pour récupérer le compte rendu sur le site qui a été disponible plus tot que prévu. Rien à redire, je suis trés satisfait. Continuez à garder cet esprit trés humain.

Aucune possibilité de vous joindre par téléphone. Je n’ai donc pas pu vous prévenir de mon empêchement de dernière minute pour le rdv de ce jour. J’ai pourtant essaye plusieurs fois en laissant sonner très longtemps..

Les prises de rendez-vous sur internet sont très rapides et de plus, proposant des plages horaires très larges. J'ai été agréablement surpris da la rapidité des formalités en arrivant en sachant qu'il y avait beaucoup de monde avant moi. L'examen c'est très bien passe en étant pris en charge par des professionnels de santé très compétents et surtout patients et les résultats sont raides à obtenir

4 jours après toujours pas reçu les résultats de mon écho abdo qui a durée top chrono 1,5 mn. Dommage l’accueil est au top.

2eme visite et même si j’ai fait ma Blonde 😊 accueil toujours agréable et radio faite. Parfait pour ma part

Rendez vous plutôt rapide et équipe très efficace et pro. Il est plus facile d'y venir à vélo car pas facile de se garer en voiture

Endroit très propre , personnel aimable , images bien nettes ( d’après mon rhumatologue) . Seul bémol :compliqué pour se garer …sinon nickel!

Je recommande fortement ce centre d'imagerie médicale. J'ai déjà réalisé par le passé une echographie rénale dans le cadre d'une suite de pyélonéphrite et ai été ravie du professionnalisme de cet établissement. Professionnalisme d'ailleurs confirmé à nouveau ce jour par le Docteur Julien et sa collaboratrice radiologue Mme ortlieb qui n'ont pas hésité à me recontacter via leur secrétariat pour me proposer en urgence un rdv échographie+ mammographie. La secrétaire ne déroge pas non plus à l'image, professionnelle et bienveillante et rassurante. Merci à cette formidable équipe de pros ! Je m'y rendrai à nouveau en toute confiance.

Attention aux dépassements d'honoraires, non annoncés lors de la prise de rdv, ni sur le site ( de 5 à 50€). Un petit effort de transparence serait apprécié et éviterait aux patients de découvrir cela au moment du rdv!

Je suis vraiment contrarié de constater qu'on nous oblige à payer 5€ d'archivage pour les radios (30€ pour mammographie !) J'archive tout chez moi On ne devrait pas nous obliger On a l'impression qu'on se fait du fric sur notre dos! Je pense changer de cabinet....

formidable d'avoir un rendez vous rapidement mais le reste ne suit pas; il y a un temps d'attente phénoménal rien que pour parvenir au guichet et donner ses papiers pour se faire enregistrer. Visiblement ce problème est récurrent vu les commentaires ci dessous et cela ne semble pas les perturber...

Trop de retard. Un dépassement d honoraire de 5 euros, alors que vous repartez avec vos clichés mais pas votre compte rendu (que vous devez imprimer vous même). On sent une ambiance tendu.

Je ne recommande pas ! Locaux modernes et propres, aucune organisation, longue queue d'attente, un accueil complétement débordé. Dépassement d'honoraires sans bénéfice sur la qualité, le profit et rien que le profit. J'essai de les appeler pour avoir mes résultats de radiographie, er essai, ils n'entendent rien car les internet fonctionne mal et ça raccroche, j'espère réussir à les contacter sans avoir à me déplacer.

Si votre examen n’est pas urgent vous êtes au bon endroit. Sinon fuyez. Ça commence à l’accueil (rien contre les secrétaires pour le coup) qui prend 25 minutes alors qu’on vient avec RDV Ensuite une fois que tous les examens sont terminés on vous annonce au minimum 48h de délai pour les résultats, sauf que vous êtes pris en otage car je ne vais pas refaire subir des radiations à ma fille et que toute l’ordonnance est enregistrée. Bilan 6 jours après toujours rien, quand on téléphone on tombe même pas sur le centre d’Aix et on vous dit que les médecins ont pris du retard. 6 JOURS c’est pas du retard, c’est prendre les patients pour des c… Donc mettez moins de budget dans la déco et renforcez vos équipes.

Fuyez.une gestion catastrophique ! Une demie heure d'avance à mon rdv j'arrive, une quinzaine de personnes en train d'attendre pour l'admission.pas de tickets, au compte goutte, les 2 secrétaires prennent tout leur temps. Elles gèrent et l'admission et les comptes rendus... Quand vient mon tour, il ets l'heure de mon rdv, je tombe sur la plus désagréable des 2 secrétaires, lui demandant s'il y avait du retard, elle me répond sur un ton désobligeant qu'elle n'en sait rien puisqu'elle ne fait que l'accueil. C'est l'autre qui m'a répondu qu'il y avait au minimum une demie heure d'attente pour ne pas dire plus. Je suis partie.

Une honte !!!! Le benefice est apparement plus important que le respect des clients. Je suis venue à mon rendez-vous pour 09h comme cela était prévu. Et là stupéfaction : plus de 50 min d'attente juste pour se faire enregistrer. Venant pour une échographie de la vessie le temps m'a paru insupportable. J'ai été contrainte de partir ne pouvant rester jusqu'au bout de l'enregistrement. Les personnes de l'accueil ne sont aucunement fautives. La direction devrait, au lieu d'appliquer un dépassement d'honoraire supplémentaire de 5 euros, mobiliser ses forces pour permettre de trouver une solution adaptée et respectueuse. Je déconseille vivement !!!!

Un temps d’attente incroyable avant l’enregistrement administratif avec une longue file d’attente et des personnes à l’accueil qui semblent débordées, pas toutes sympathiques d’ailleurs. Enfin, l’annonce d’un « petit dépassement d’honoraire » en dernière minute est une pratique qui me semble malvenue et met les patients dans une position de « prise d’otage » désagréable. La manipulatrice radio a été très bienveillante et chaleureuse.

A chacune de mes visites, je suis étonnée et agréablement surprise par la sympathie des personnes a l accueil malgré un travail intense et du monde qui attend. Ca faut du bien . En plus d une bonne prise en charge par le personnel soignant. Un grand merci au docteur Ortlieb pour sa prise en charge😊. Samantha

personnel très gentil. Il faudrait améliorer le processus d'attente pour l'enregistrement des personnes ayant rdv. Tout les patients arrivent en même temps le matin et c'est un peu le foutoir, celui qui a le culot de passer avant l'autre est très énervant. il faudrait que chacun prennent un ticket avec un numero c 'est plus serein que de surveiller si quelqu'un veut pas vous piquer la place.

Toujours à l'heure, personnel très sympathique à l'accueil et compétent, très bonne prise en charge! Et les radiologues sont très douces. J'y suis allée pour biopsie, elle a été très pédagogue et très douce!

Pourquoi donner des numéros de téléphones pour joindre le centre de radiologie d Aix-en-Provence ou Venelles alors que personnes ne va décrocher après le message d accueil qui n en fini pas de recommencer son discours? Ça fait bien sur le papier mais c est vraiment tout. Tout le monde n a pas la possibilité de pouvoir se déplacer pour prendre un simple rdv si on a pas d accès à internet ou si on est invalide. Un interlocuteur au bout du fil pourrait être d une aide précieuse pour des personnes en difficulté. Vous avourez que cet absence de service, pour un organisme de santé, c est grave et très déplacé.

Préparer vous à avoir du retard. Rendez vous 8h50, pris en charge à 9h10. . Pourquoi mettre des rendez vous si nous ne sommes pas pris aux heures dites ? Savent ils que les patients ont une vie à côté et certainement d autres rendez vous ?. Je ne recommande pas.

J'ai eu très peu d'attente à l'accueil. Le personnel soignant est très humain et à l'écoute. On a tout fait pour m'aider à passer cet examen un peu douloureux.

J'avais rendez vous à 16h15 , j'ai attendu 45 minute juste pour qui entegistre la carte vital ou bout de plus de 1 h d'attente j'ai oser demander combien y avait encore d'attente la secrétaire ma répondu je c'est pas y pas encore le docteur et j'ai autre chose a faire ,j'étais choquer. accueil glacial très antipathique même à un chien on parle mieux . Aucune organisation une attente interminable je ne recommande pas du tout .

J'ai pu prendre un rendez-vous à 14 h un 23 décembre sur Doctolib vers 11 h le matin-même, c'est très appréciable. Centre d'imagerie moderne, personnel accueillant. Peut-être un peu difficile pour le stationnement ; un coup de chance pour moi, une place libre à 200 m. Rien de plus à dire, 5 étoiles

Le personnel de l'accueil semble un peu débordé : trois derrière le comptoir, mais une seule personne opérationnelle pour recevoir les patients (qui portent bien leur nom !), les deux autres sont occupées sur leurs ordinateurs... Pourquoi les placer derrière un comptoir et non pas dans un bureau ? Pas de réponse au téléphone, mais il semblerait que ce soit un problème technique qui devrait être résolu prochainement. Autrement, les secrétaires sont sympathiques et les horaires des rendez-vous sont respectés. J'ai eu également affaire à un manipulateur qui a bien pris son temps avec moi et m'a donné toutes les explications que je souhaitais recevoir. Je suis donc globalement satisfait et j'enlève juste une étoiles pour les désagréments dû a l'impossibilité de joindre le cabinet par téléphone.

C'est le Docteur Ortlieb qui s'est occupé de moi et son professionnalisme n'a d'égal que sa douceur. Elle est à l'écoute, très empathique, souriante, joyeuse, très compétente et impliquée. Le reste de l'équipe, que ce soit à Venelles ou au Aix en provence est a l'image du Docteur Ortlieb et tous sont gentils, accueillants et compétents.

Toujours très compréhensif et a l'écoute. Très propre et moderne. Des rendez vous rapide à avoir ! Par contre attention pour se garer très peu de place et c'est souvent difficile d'en trouver une pas très loin.

Globalement satisafait MAIS 1- l'information que j'ai recue de la personne en ligne pour prendre mon rdv etait erronée ! 2- votre espace accueil pour se présenter sur Aix est mal conçue, on attend presque dans la rue 3- Pas de parking à proximité! On galère pour trouver une place et aucun service sur ce point qui est AUSSI important Je ne sais pas de vous à moi si je reviendrais. Concernant l'accueil humain et la prise en charge par le DR FABRY, c'est TOP

rendez vous rapide par Doctolib mais plus de 3/4 d'heure pour trouver une place pour ce garer un vendredi matin jour de marché ! plus de 48h pour recevoir le compte-rendu de mes examens sans avoir rencontré le médecin radiologue juste la manip radio correcte sans plus on sent du travail à la chaîne. Sinon accueil agréable des secrétaires

Efficacité du médecin échographe. Accueil assez long dû à un enregistrement informatique lent mais secrétaires semblent très chargées. Beaucoup de monde arrive à la même heure.. Dommage que cela ne soit pas ouvert plus tôt que 14h pour éviter de rester debout dehors.

Le centre d’imagerie est dans un bâtiment tout neuf, il fait beaucoup plus propre et classe que dans l’ancien lieu. Très bon accueil du personnel ainsi que des médecins radiologues . Un bemol, impossible de se garer !

Expérience d'accueil désagréable et inadmissible. Des secrétaires médicales qui parlent entre elles et sont désagréables avec les personnes qui attendent dans une file incertaine. RAS sur les soins promulgués, des pratiques à l'état de l'art, et du matériel récent.