Point Vision Strasbourg-Mundolsheim Centre d'ophtalmologie

Pratique pour prendre rendez-vous (beaucoup de disponibilités), par contre, mon expérience n'a pas été au top sur place. J'aurais aimé que l'on me prévienne avant les différents examens (par exemple, avant de me souffler de l'air dans les yeux), que l'on me les explique plus et que le rendez-vous soit moins rapide (j'avais à peine le temps de répondre à une question qu'on m'en posait déjà une autre)

Prise en charge rapide mais attente trop longue pour voir le docteur

Accueil chaleureux avec peu d'attente.

Prise de rdv rapide. Personnel agréable.

Temps d’attente beaucoup trop long avant le premier passage et également très long après en attendant le médecin pour le deuxième passage. Ce sont des rdv, il serais peut-être plus judicieux de diminuer le nombre de rdv à prendre sur Doctolib pour diminuer un peu le temps d’attente.

Trop long… 1h20 pour 5 min de prise en charge

1h d’attente pour voir le médecin, difficilement compréhensible et pas très dynamique pour rester polie , je ne savais pas si la consultation était terminée j’ai dû demander pour être sure car aucun signe montrait que celle ci était finit. Aucune explication sur ma vue juste une ordonnance tendue.. je suis ressortie de la consultation sans vraiment savoir s’il y avait un changement de correction. Le secrétariat aimable comme une porte de prison. Tendre le TPE en disant : ça fait tant d’€ pas de bonne journée ni rien.. ça donne vraiment pas envie de revenir. Pas d’âme humaine dans ce cabinet.

J’étais venu il y a deux ans et il y avait un gros problème d’organisation qui aboutissait à des rdv qui duraient plus de 2h. Je suis revenu car ce centre dispose de machines et d’un personnel professionnel, et permet d’obtenir un rdv rapidement. Plus aucun souci d’organisation, tout s’est passé rapidement et le personnel est toujours très pro et qualifié.

Je me suis rendu dans le centre d'Hochfelden suite à un traumatisme à l’œil, des douleurs et une vision floue. L'interaction avec le médecin dure 5min. Cicatrice sur l’œil, pas de pronostic quant à la récupération de la vision , prescription et rdv dans qlq jours pour constater l'évolution. Merci au revoir. Deuxième rdv à Mundoslheim. La douleur s'est estompée mais la vision est tjs significativement altérée. on va essayer un autre traitement mais on ne peut rien faire de plus. 3 jours plus tard, après 1 semaine de traitement et pas d'amélioration significative, je me rends aux urgences du NHC. L'interne m'examine et m'EXPLIQUE le problème en nommant la pathologie. Aucune perte de vision définitive à prévoir, mais il faut intervenir sur l’œil. Il pratique le soin, pose une lentille pansement et me donne rdv 3 jours plus tard pour le retirer. Après une semaine pénible mon œil est soigné en 72h, et qlq jours plus tard ma vision est complètement rétablie. A ce niveau d'approximation on est sur de l'incompétence ou de la malhonnêteté (un soin de 30 minutes n'étant probablement pas envisageable). Au vu de ma consultation à l'hôpital j'estime qu'en plus d'avoir été mal soigné j'ai été désinformé lors de mon passage chez Point Vision. A vous de voir si vous voulez faire confiance à ce genre d'établissement pour des prestations classiques, mais pour moi ce sera première et dernière fois.

Très bon accueil rdv rapide et professionnel

Bon accueil, personnel sympathique et professionnel, accès pratique pour tous.

Accueil correct, mais ambiance un peu froide du côté des assistantes. En revanche, mon ophtalmologue était excellent : professionnel, à l’écoute, il a pris le temps de tout bien m’expliquer. Très satisfait de la consultation.

Personnel médical accueillant, une grande efficacité et un très grand professionnalisme

Heure de rendez vous respectée, explications compréhensibles, bon suivi

À FUIR. Consultation à 89€ pour au final aucune ordonnance de lunettes, juste pour me faire revenir pour un fond d’œil alors que je suis à peine myope. Une vraie usine à fric. Ajoutez à ça une attente interminable et des professionnels froids et peu accueillants… Je déconseille totalement.

Personnel très compétent, peu de temps d'attente, très bonne prise en charge. Moi et mes enfants sommes très satisfaits d'être suivi chez Point Vision.

J’avais un rendez-vous avec le Dr Stoulbo Elena, pris sur Doctolib depuis plus de trois semaines. La veille, je reçois un rappel m’indiquant que le rendez-vous est bien confirmé, puis dans la soirée, une annulation sans aucune explication ni solution de remplacement. Le centre étant fermé à ce moment-là, impossible de contacter quelqu’un pour avoir des informations. C’est regrettable, surtout compte tenu des délais d’attente pour ce type de consultation.

Accueil agréable avec le sourire, personnel à l'écoute. Horaires de rdv respecté. Je recommande

De nombreux créneaux sont disponibles permettant d'obtenir un rdv rapidement Toute l'équipe est accueillante et efficace

Plutôt rapide et organisé. Le médecin m’a donné de bonnes explications.

Accueil super mais l’attente est longue j’avais rendez vous à 11h40 je suis sortie a 11h55 j’ai plus attendu que vue un praticien

Prise de rendez-vous rapide très bon accueil équipe très sympa

Accueil agréable, professionnel. Horaires respectés. Très bonnes explications et conseils.

Rdv rapide. Ophtalmo aimable comme une porte de prison. Peu d'explications, a passé les 3/4 de la consultation sur son ordinateur à se demander ce qu'elle allait écrire sur son ordonnance ! Secrétaires pas plus accueillantes !

Orthoptiste tellement pressée de se débarrasser de moi pour passer à la personne suivante qu'elle ne me laissait même pas le temps de me concentrer pour les tests. Temps d'attente anormalement long pour être ensuite vue par l'un des ophtalmologues

Un peu d’attente mais personnel agréable

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement à la suite de ma récente consultation dans votre cabinet d’ophtalmologie. Dès mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid et expéditif, ce qui a immédiatement terni mon impression. Il est regrettable de constater qu’un cabinet médical, où le confort et l’écoute sont primordiaux, se résume à un simple passage rapide, sans aucune attention particulière ni considération pour le patient. De plus, lors de la consultation, aucune explication concrète n’a été fournie concernant ma pathologie. J’ai eu le sentiment d’être traité comme un simple numéro, ce qui est d’autant plus décevant lorsqu’il s’agit de ma santé. Aucune clarification sur mes problèmes de vue ne m’a été donnée, ce qui est pour le moins inquiétant et frustrant. Je trouve dommage qu’un établissement qui se prétend professionnel n'accorde pas plus de temps à ses patients pour leur fournir des informations essentielles et répondre à leurs interrogations. Cela donne l’impression d’être dans une véritable « usine », où le bien-être du patient passe après l’aspect purement technique et administratif. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma remarque, afin d’améliorer la qualité d’accueil et de consultation de votre cabinet. Dans l’état actuel, il est peu probable que je fasse de nouveau appel à vos services, et je me tournerai plutôt vers un autre ophtalmologue, celui-ci étant à même de m’écouter et de m’expliquer clairement ma pathologie.

J'ai eu un rdv très rapidement et j'ai été bien accueillie. Tout s'est parfaitement bien déroulé du test de vision à mon rdv avec Docteur KOKKINOS. Petit plus pour la ponctualité, aucun retard, ce qui est plutôt rare chez les médecins en général. Je recommande

Facile d'accès. Prise de rdv rapide. Ponctualité

Bon accueil, rapide et explications très claires

Je ne recommande pas ce cabinet… Certes les délais pour la prise de rendez-vous sont courts, mais pour une qualité de prise en charge médicale médiocre et 60€ de déboursés, … pour rien! Je dois prendre un nouveau rendez-vous dans un « vrai » cabinet et je vais repayer… terminé, bonsoir! Heureusement, l’accueil et les infirmières juste avant ont remonté le niveau, d’où les 2 étoiles…

Temps d’attente long, tests semblent mal faits. On me demande de deviner les lettres au lieu de lire quand je peux les lire. Personnel hautain, ne sachant pas expliquer ce qu’il veut. Une usine. La dernière fois la prescription était trop forte, l’opticien m’avait descendu de0,25. Effectivement en essayant c’était beaucoup trop fort pour mes yeux. Heureusement que mon opticien était compétant sinon j’aurais dû faire refaire mes verres.

1h30 d'attente, si je fais pareil à mon travail, je coule ma boîte en 1 mois !

Prise en charge rapide. Personnel accueillant

C'est l'usine on passe de pièces en salles d'attente pour 3mn avec l'ophtalmo. La correction indiquée sur l'ordonnance ne correspond pas à mon besoin de correction, l'opticien a du commander des verres différents après vérification. Quelle déception et temps perdu.

2 rendez-vous, j’ai vu le médecin 5 minutes pour qu’on me dise que ma vue n’a pas changé (+2 alors que j’avais 0,5 avant, je trouve que ça a changé personnellement) Mes lunettes ne sont pas à ma vue. Un fond d’œil qui a été réalisé sans raison. Je pense que c’est simplement du vol d’argent public. Si vous voulez un bon avis médical n’allez pas ici.

Après récupération de mon ordonnance, je me rends chez l’opticien et celui-ci contacte Point Vision car sur la marque de lentilles demandée, ma vision n’existe pas. Le cabinet prend la décision de me prescrire une vue plus faible sans m’en informer. Je les contacte donc depuis 2 semaines pour leur dire que ça ne me convient pas et me renvoyer une nvl ordonnance mais chaque secrétaire me renvoie à un nouvel appel et personne ne trouve de solution ! De plus, les personnes sont désagréables au téléphone. Très déçue !

Très bien accueillie, pas trop d’attente c’est géniale. Le personnel est très compétent !

Attente d'une heure pour être reçue 5 minutes et ressortir avec une prescription incorrecte. Je n'ai pu garder les nouvelles lunettes que 10 secondes avant d'avoir la nausée. Le personnel est sympathique mais ne compense pas le fonctionnement d'usine qui est très pénible.

Le centre Point Vision est super. Facile d’accès. La prise de rendez-vous possible sur Doctolib est très facilitante. L’accueil est super, le personnel est agréable, très professionnel et à l’écoute

Locaux propres, accueil au top Un peu d’attente à prévoir tout de même Mais dans l’ensemble bonne expérience

L'accueil a été très agréable, par une secrétaire souriante et sympathique. Tous les professionnels ont été rapides et efficaces. Le seul bémol, c'est que je ne vois pas l'intérêt de prendre un rendez-vous si on est finalement appelé par ordre d'arrivée.

Rendez vous à 12h10 pour une prise en charge à 13h25 je trouve cela plus qu’ honteux. En plus de ça, examen très très léger voir inexistant je trouve ça très limite. En revanche le personnel de l’accueil est plus qu’agréable.

J’ai obtenu un rendez-vous très rapidement, et sur place, je n’ai pas eu d’attente, ce qui est appréciable. Cependant, mon expérience globale reste mitigée. Le rendez-vous avec l’orthoptiste s’est mal passé. Il semblait incapable de comprendre que je ne voyais pas mieux que la ligne de 7/10 et que je devinais les lettres (spoiler je viens justement ici car je ne vois pas bien). Son attitude était hautaine et très désagréable, une expérience franchement déplaisante, surtout après 25 ans de rendez-vous similaires sans problème. L’ophtalmologue, quant à lui, a été très rapide, mais il n’y a pas eu de véritables échanges. De plus, il semblait avoir une maîtrise limitée du français, ce qui a compliqué la communication. J’ai dû insister pour expliquer que je bénéficiais de lentilles prises en charges par la sécu à cause d’une pathologie. Malgré cela, il a affirmé que la prescription était correcte, alors qu’elle ne l’était pas. Finalement, c’est la secrétaire qui m’a réédité la bonne ordonnance… Je repars avec une correction totalement différente alors que ma vue est stable depuis plusieurs années, ce qui me laisse perplexe. Je ressens un manque de confiance envers ce cabinet et prévois de consulter ailleurs avant de changer mes lentilles et lunettes. Enfin je partage l’avis de certains patients sur le côté « usine » du lieu.

Prise de RDV très rapide, personnel sur place très compétent, qui explique bien ce qu’il va faire et pourquoi. RDV rapide et efficace, je recommande sans hésitation

Je comprends mieux pourquoi il y a de la disponibilité rapidement. Seul point positif : on est pris à l'heure mais à quel prix ??? C'est l'usine. On passe d'une pièce à une autre sans aucune explication. On ne connait pas les résultats des examens si on ne demande pas qui sont en + étonnés. Un 2nd avis médical l'a prouvé. C est pas du tout professionnel. 45 euros de dépassement on ne sait pas pourquoi. Un autre rdv est demandé. Je demande le tarif du futur examen, la secrétaire me répond : ça dépend du médecin et des examens. Aucune transparence.

Bon accueil et très bonne première partie vérification de la vision ... Mais après 40 min d'attente c'est un peu long presque 1h de retard par rapport à l'horaire prévu.

Rapide et efficace. Les premiers examens étaient rapide, presque expéditif avec l’orthoptiste, j’aurais aimé plus d’explications sur mon cas à chaque étape. J’aurais également apprécié un échange par rapport à l’évolution de ma correction, au port des lentilles et contraintes que je rencontre…

Accueil peu chaleureux, un bonjour jovial et un sourire seraient les bienvenus. Chaleur peu supportable car pas de climatisation…fenêtres closes qui plus est. Heureusement qu’il ne faisait pas 30 degrés ce jour là. En revanche, à chaque étape, la prise en charge fut assez rapide. Professionnels souriants, très pédagogues et patients. Je recommande