Centre de Radiologie, SCANNER et IRM de L'Hôpital Privé de l'Est Parisien Aulnay-Sous-Bois - IMPF Centre de radiologie

Je partage cette experience...

J'ai été étonné par la tenue de l'opératrice radio,sa tenue ne ressemblait en rien à une tenue médicale habituelle.

Délai pour obtenir les images et le compte rendu annoncé 48h mais en réalité 7 jours . Si la prise en charge pour l'examen est rapide et qu'ils tiennent leur horaire de rdv, le délai pour obtenir les résultats est aberrant. Si vous devez enchaîner avec votre médecin après l'examen prenez de la marge.

Les docteurs sont peut être compétents mais le personnel a la prise de rendez-vous et au secrétariat sont tout simplement incompétent et pas du tout agréable je me suis déplacé pour 2 examens et suis reparti sans pourvoir en effectué un seul faute a leur incompétence après avoir attendu 3 semaines pour avoir un rdv qui n était pas celui demandé ont peu mourir ils n en ont rien a faire Si vous voulez véritablement vous faire soigner n allez pas dans ce centre de radio

J avais rdv pour 1 IRM . On m installe . Je suis surpris qu on ne me donne pas de casque car l irm fait énormément de bruit . Obligé de mettre mes mains sur les oreilles pendant 15m. On me dit pendant l examen de ne pas bouger. Je dis que j ai mal aux oreilles . On me dit le casque n est pas obligatoire. Mais on ne l a pas proposé !!! Après l examen les 2 jeunes ne reconnaîssent pas leur erreur d’àvoir oublier le casque !!les dames de l accueil. M indiquent que le casque est cassé . Que de mensonges .. c est grave de mentir à un patient . La hiérarchie devrait être au courant de cette histoire .. Si vous devez faire un IRM fuyez … Par contre le service échographie est top .

L’attente est réduite depuis la mise en place des bornes, cependant l’empathie et l’humanité aussi au niveau du personnel réalisant les radios. Il faudrait presque s’excuser de ne pas être rapide à se déplacer lorsqu’on boite et ne pas savoir positionner son pied comme attendu par leurs examens. Le secrétariat est très bien. Le passage aux urgences a été très rapide et le personnel des urgences a été super réactif et très bien.

J'ai été très satisfait de l'expérience vécue pendant les différents examens subit. Service impeccable.

Accueil très bien ,prise en charge très bien aussi ,je recommande se centre de radiologie.

A fuir! Tout comme leur service d'urgence, qui ne porte que son nom! Étant professionnelle de santé moi même je n'ai jamais vu de prises en charges aussi désastreuses. Manque de professionnalisme évident, grosse erreur médicale, pas d auscultation, et une médecin hautaine et hyper désagréable. Je reste poli bien entendu car moi j ai une éducation pas comme elle qui s est prise pour un super médecin alors qu'elle n ausculte même pas ses patients, ce qui est la base de son métier!

On m’a bien accueilli je me suis pas senti étrangère comme dans autre hôpitaux que j’ai déjà visité ou on me regardait à travers et ne prenait même pas le temps de bien m’écouter ou me répondre

Le 29 Mars le 30/ Mars/31 Mars Personnel d'accueil du Weekend vraiment très compétent nous avons besoin de personnel comme ça aimable à l'écoute discrète.Souvent mon IRM tombe sur le weekend Les Manip très professionnel.

Si le culot avait une definition , cela serait le service d'irm et cie.. Ce service est CONSTAMENT en retard ( attente de plus d'une heure au minimum) certains membres du personnel sont désagréables. Ils ont tous les droits d'être en retard mais lorsqu'il n'y a personne à l'accueil sous prétexte qu'il y'a des machines pour s'enregistrer c'est avec un grand sourire que l'on nous refuse pour 20 minutes de retard. Comment faire lorsqu'une personne ne sait pas utiliser la machine? Avant de commencer à appliquer une politique de non tolérance aux retards , faut il déjà être ponctuel ? Le culot...

Manque de confidentialité Attente longue après examen environ 20mn avant d être appelé par l acceuil Toilette (9h45)insalubre

Personnel désagréable et irrespectueux. Accueil froid, on a l’impression de les déranger lorsque l’on pose des questions. Grand manque de professionnalisme visible dès l’arrivée dans le service…

L attente n as pas ete longue et l examen c es t bien passe

Super top, à l’accueil comme au moment de faire le scanner. Pas d’attente. J’ai vite été prise en charge.

Vous modifié les rendez vous même je ne donner jamais de respect.

Le personnel est gravement froid et incompréhensibles, j’étais perfusé pour un scanner je demande au personnel d’être vigilant car je prends des anti agrégeants du coup je saigne beaucoup et la personne n’a pas pris en compte mon inquiétude pour que finalement je remplis toute ma chemise de mon sang !! Franchement c’est inadmissible, sans parler du temps d’attente qui est énorme. Je reviendrai jamais à cet établissement !!

Un accueil avec le sourire. Une super équipe. Bravo!

Personnel compétent et agréable ! Les rendez-vous sont rapides, je recommande vivement.

Mon epouse est contente mais la prise quand arrive pour enregistrer notre dossier mon épouse ne savait pas trop se débrouiller car elle mal voyante merci quand même

J’avais un rendez-vous ce matin pour I.R.M le personnel à l’accueil déplorable peu avenant, peu compétent et qui manque de professionnalisme en revanche, les infirmières, très sympathique et agréable.

Le centre d'imagerie médical d'Aulnay sous Bois est juste magnifique, le personnel est très accueillant, souriant très aimable, le professionnalisme est au top , les locaux sont très propres, le tout avec une belle organisation, un plaisir de s'y rendre :)))

Obtention d’un rdv dans un délai proche, prise en charge rapide le jour de l’examen. Obtention des clichés le jour même et impression du compte rendu à la maison le soir même ce qui a limité l’attente après l’examen.. Bilan très positif . Anne -Marie

Je viens d'effectuer à ce jour une echographie avec un médecin immonde sans humanité qui m'a dit que j'avais un utérus à problème. Malheureusement je ne peux pas mettre son nom car le rdv que j'ai pris je m'attendais à un homme. J'ai eu affaire à une dame noire qui parle froidement au patient. Pour la suite j'irai faire mon examen ailleurs je préfère.

Le Dr Brasseur est excellent dans son domaine. Malheureusement , il y a beaucoup trop d'attente dans ce cabinet. Plus d'une heure pour une simple radio... l'organisation est à revoir

La machine est en panne depuis le matin, on l'apprend en arrivant sur place à 15h...

RDV pour une radio et une écho à 11h45 et 12h. Vers 112h45 passage pour la radio au bout d'une heure. Jusqu'ici ça va 1h de retard ça peut arriver. Pour l'écho aucunes nouvelles. Je vois arrivé un médecin avec un ami patient à lui et il le fait passer en priorité sans aucune urgence. 1 heures de plus. Ensuite les gens commencent à râler et la ils font passer les rdv à celui qui râlent le plus fort. Résultat 14h30 et toujours pas passé. Je demande ma carte vitale et je m'en vais. Plus jamais ce centre!!!!!! Le pire c'est que je reçois un mail pour donner mon avis et donc je remplis insatisfait partout et comme par hasard le formulaire quand je l'envoi ce mets en erreur 404.

Accueil des patients froid et incompréhensible. Salle d'attente bondée, sans savoir à qui s'adresser... Bon courage aux personnes âgées et handicapées qui doivent scanner et confirmer seules leur rendez-vous même si une secrétaire est là mais pas toujours disponible. Après la consultation, mauvaise organisation pour le règlement, l'appel est inaudible et on est désorienté entre les personnes qui demandent des renseignements, celles qui attendent leur consultation et celles qui souhaitent régler...

Très mal organisé beaucoup beaucoup de retard ça c’est la peine j’habite côté, je dois faire des examens mais ici c’est catastrophe, beaucoup de retard 2h30 de retard

J’ai eu un rendez-vous à 15h30 mais j’ai été reçu à 16h30 pour finalement sortir après 17h. On sent que le personnel est débordé et à bout, ce qui les empêche de rester agréables, ce qui est compréhensible vu leur charge de travail. Il serait peut-être temps d’embaucher ou de trouver une solution pour éviter ces retards et améliorer les conditions de travail. Malgré cela, je recommande ce service, car l’équipe fait de son mieux dans ces circonstances difficiles.

A fuir !!! Aucun professionnalisme Accueil catastrophique ,la secrétaire hautaine Aucune empathie envers les personnes âgées.

Locaux très vieux, on arrive dans une salle ou l'on doit scanner seul nos papiers. Pourquoi pas si cela fait gagner du temps mais ca donne tout de suite l'ambiance . Concernant la prise de rdv, il faut passer par un standard qui nous demande lire l'ordonnance pour finalement me donner des informations fausses et surtout pas les bons motifs de rendez-vous. Les filles travaillant là bas sont clairement pas passionnées par ce qu'elles font et ca se ressent. J'ai eu un prescription pour un liquide de contraste, produit qui semblerait devrait etre founi par la structure (litige entre la pharmacie et les structures, qui dit vrai ? ...) J'ai fait plus de 50 pharmacies, la manipulatrice radio n'a rien voulu savoir et m'affirme que si je n'ai pas le produit alors je dois décaler mon rdv , alors qu'ils sont sensé fournir le liquide lorsque cela dépasse une certaine quantité donc doivent en avoir en reserve... Remarque très humaine quand on est dans le mal et que le rdv avait déjà du être repris suite à l'erreur du standard. Ensuite elle n'a rien voulu savoir et ne m'affirmait qu'aucun produit ne pouvait remplacer celui prescrit. Il aura fallu 1H30 de négociation et que la pharmacienne appelle pour qu'elle puisse me donner un équivalent. Bien évidement, ils ont bien conserver le surplus de produit que j'avais acheté et non remboursé. Pour couronner le tout, impossible de récupérer nos examens sur un CD. Les assistantes médicales à part dire désolée on ne peut rein faire ne cherchent pas à aider. Fort heureusement le médecin était plutôt agréable et humain et a essayé de me trouver des solutions. Mais fuyez, c'est une usine a fric où l'humanité à déserté ce lieu depuis bien longtemps, au sens propre comme figuré..

Bonjour je peux concevoir qu’il est parfois difficile de garder son calme face à des patients difficiles mais quand le personnel est désagréable hautain limite irrespectueux c est pas grave la ça ne dérange pas la direction ??? Vraiment revoyez votre façon de parler aux personnes âgées votre façon de répondre et surtout apprenez à être à l’écoute du patient. Message au Service radiologie Merci à la dame avec les cheveux longs juste pour son sourire.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait ! La secrétaire au guichet, avec les cheveux bouclés, parle hyper fort et SURTOUT mal aux gens qui ne parlent pas très bien français (humiliation dans la salle d'attente, quel désastre...), à la limite d'agresser les gens. Si vous ne savez pas comment gérer les relations avec les patients, il serait préférable de ne pas travailler dans ce domaine !

Bonjour je suis venue passer une irm le 14 août, j ai prévenu rachida que l injection de produit de contraste me donnait des nausées, elle m à posée une petite aiguille, et je n ai rien senti, très bon contact avec Alicia aussi la manipulatrice, merci à elles 2, et bravo mesdames parfaites !

Première consultation pour une échographie mammaire suspicion sous l’aisselle d’une masse . Voici le nom du medecin chokri jedidi Je vous le déconseille +++++ Étant moi même professionnel de santé, se médecin a un vrai problème. Pas accueil, ne m’a pas adressé la parole, je me suis senti gêné. Lors de la consultation il ne m’explique rien. À la fin, il me dit juste vous n’avez rien et il me donne un papier et se barre de la salle sans rien me dire. J’ai du demandé à un médecin qui passé devant ma salle si je devait l’attendre ou si je pouvais partir. Faudrait qu’il revoit son métier. C’est bien la première fois que je fais un commentaire, mais il est pas du tout professionnel pas un sourire, aucun accueille, on dirait qu’il était plus soûler qu’autre chose de la consultation. Et encore je suis bien gentil sur les paroles parce que mes parent mon donner une bonne éducation. Heureusement que dans cette hôpital tout les professionnels ne sont pas comme sa. Heureusement que l’accueil est génial. Je précise que je mets 1 étoile parce que zéro n’existe pas. Et je met 1 étoile pour le médecin et n’ont pour hôpital.

Lors de ma prise de rdv, on m'a demandé d'acheter des produits de contraste, chose que j'ai faite. Arrivée au rdv on me dit qu'on ne me mettra pas de produit. Du coup je me retrouve à avoir payé ces produits pour rien !! Et quand j'essaie d'expliquer à la soigante que je suis un peu embêtée d'avoir été obligée de payer des produits que je ne vais pas utiliser (pénurie dans les pharmacies nous dit-on, n'est-ce pas), elle me prend de haut et ne m'écoute mm pas. Cette mm dame qui a d'ailleurs refusé avant moi une patiente car elle n'avait pas ces produits justement ! Donc on fait quoi? On l'achète ou on l'achète pas ce produit ??!!! Un moment donné, il va falloir être un peu cohérent entre vous car nous ne sommes pas vos marionnettes à faire un peu ce que vous souhaitez !

Très bonne prise en charge au sein de ce centre( secrétaire, médecin et manip). A quand je regarde les autres avis, arrêtez de parler du temps d’attente! Pensez vous que passer un examen, sortir les images, que le medecin étudie les images et faire le compte rendu peut se réaliser en 15 minutes. L’organisation et la gestion du flux est vraiment au top. Merci.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite au service de radiologie. Non seulement j’ai été confronté à une attente de deux heures, mais l’expérience avec la technicienne en radiologie ( celle qui a un voile) a été loin d’être professionnelle. L’examen a été réalisé avec une négligence qui m’a causé une douleur intense au bras, ce qui est inacceptable ( j’ai par ailleurs toujours un saignement au bras) . Un manque de considération et de délicatesse a été évident tout au long du processus. J’espère que mon retour servira à améliorer la formation du personnel et à garantir que de telles expériences ne se reproduisent pas.

Inefficace et Kafkaïen. Une organisation epouvantable et un accueil deplorable. Impossible de récupérer les résultats d'imagerie meme en suivant la procedure par mail. Aucune réponse par telephone malgré plusieurs appels.

Une deuxième expérience dans ce centre horrible, voire même traumatisante, je ferai en sorte de ne plus revenir et le déconseille fortement …! J’ai dû passer une IRM cérébrale il y a une semaine pour cause de très grosses douleurs vives à raison de plusieurs fois par jour sur un partie de la face. L’enregistrement se passe bien et j’arrive dans la salle d’IRM. Le manipulateur radio (première fois qu’on ne me demande pas pourquoi je suis là, mais soit) essaie de me piquer sur le bras gauche, laisse l’aiguille avant d’être appelé par une collègue (sans rien me dire). Je reste quelques minutes seule sans explication, avant qu’il ne revienne pour essayer de me piquer à droite. Il m’envoie dans l’IRM, qui ne démarre finalement pas : il revient me chercher car il avait oublié l’aiguille laissée dans le bras gauche ?! Au passage, ça serait bien de proposer des protections auditives (que l’on m’a proposé à chaque IRM effectuée ailleurs) Bref, tout ça n’est finalement pas très grave, l’IRM débute et se passe bien quand une douleur (celle pour laquelle j’ai eu l’IRM) me met très mal. J’en ai eu la nausée et, ne tenant pas en place à cause de la douleur - mais voulant aussi éviter de vomir dans cet appareil -, j’ai appuyé sur la poire d’appel. Il ne s’est rien passé, j’ai alors fait signe avec mes mains et mes pieds, restés en dehors de l’appareil, puis ai essayé de taper et d’appeler à l’aide. Personne ne venant, rien ne se passant et la douleur grandissant et devenant insoutenable, j’ai même essayé de sortir de l’IRM (chose impossible car prise dans uns sorte de casque). J’ai fini par faire un malaise et perdre connaissance dans l’IRM. Quand je suis revenue, le manip radio était entrain de parler dans le haut-parleur pour me dire de ne pas bouger… La douleur étant passée, j’attends donc la fin. Une fois ressortie, encore en larmes de ce qui venait de se passer, il m’a demandé ce qu’il s’était passé. A peine avais-je commencé à raconter qu’il m’a coupée pour me dire très sèchement et visiblement agacé qu’à cause de moi, il avait été « obligé de recommencer la moitié de l’examen ». J’ai fini par m’effondrer dans la cabine, et ai continuer de pleurer en attendant les images en salle d’attente, sans aucune réaction d'aucun des personnel présent. Aucun sens de l'humain, ni d'empathie ou de compassion. J’ai tout de même payé les 75 euros mais là n’ai pas le plus gros souci, j’en suis vraiment ressortie choquée. Je n’ai jamais laissé aucun avis mais ce qu’il s’est passé est bien trop grave pour ne pas le faire. J’étudie les recours possibles car il me semble nécessaire que ces pratiques inhumaines et traumatisabtes ne se reproduisent pas.

Cet hôpital est une vrai pompe à fric! Une arnaque! M'ont fait passer 2 IRM pour un râchis total parce qu'apparemment la machine ne peut pas faire du tronc au cou. Donc forcément 2 facturation avec un reste à charge de 80€ pour le premier IRM et un autre de 85€ (parce que oui il y a eu une augmentation au mois de décembre). Bien évidemment ils ne me l'ont pas dit au 1er passage, donc m'ont fait perdre du temps sur mon opération à venir.

Je ne suis pas contente de la clinique privée de l’Est parisien à Aulnay-sous-Bois ! Très mal organisation ! Je suis partie pour passer une échographie du genou droit et gauche le 04 décembre 2023 , j’avais rendez à 12h20 à 13h30 je ne suis toujours pas passée je vais voir la secrétaire qui me dit je ne vous trouve pas alors que j’ai enregistré ma carte vitale dans la borne ! Au bout de deux heures d’attente elle ne me trouve pas ! Donc à cause de cette erreur de la secrétaire j’ai attendu 2h30 pour passer mon échographie ! Je trouve ça inadmissible !!! Par contre pour encaisser les règlements c’est rapide ! La clinique est devenue une boîte de ramassage de fric seulement ! Les patients sont mal traités aucun respect ! Je ne recommande pas cette clinique ! Très déçue ! Je donne une note de 0/20 !!! En plus l’ascenseur est en panne ça fait plus de deux semaines avec mon mal de genou ou j’avais du mal à marcher ! J’ai eu du mal à prendre l’escalier ! Qu’est ce qu’ils attendent de mettre l’ascenseur aux normes ! Avec tout le fric qui ramassent ils peuvent quand même réparer l’ascenseur ! Lamentable pour une clinique ! Je suis en colère et je ne reviens plus dans cette clinique !

Mon avis concerne le service SCANNER et IRM à Aulnay. L'accueil relève plus de la caricature d'un service administratif plan/plan des années 1950/1960 que de celui auquel le patient est en droit de s'attendre dans un établissement médical digne de ce nom à notre époque. Les scénaristes devraient s'en saisir pour en faire une tragi/comédie. Il y a un an déjà après avoir passé un examen et attendu très longtemps qu'on m'appelle pour la remise du résultat, je me suis aperçue que ledit résultat avait été apporté à l'accueil (censé le remettre au patient) depuis plus d'une heure et demie et... classé : ce qui veut dire que si je ne m'étais pas manifestée j'y aurais passé la journée! La même chose s'est produite cette année, mais ,forte de la précédente expérience j'ai demandé après un temps d'attente que j'estimais raisonnable si le compte-rendu était prêt. Bien évidemment il l'était et avait encore une fois été classé sans que personne n'envisage jamais de m'appeler pour me le remettre. Aujourd'hui c'est plus grave encore : le spécialiste que je consulte a un besoin urgent du disque d'images pour établir un diagnostic sûr et envisager une suite thérapeutique dans un domaine qui n'a rien d'anodin. Une personne des plus désagréables ,à l'accueil, me répond qu'il n'y a pas de remise de disque et que c'est affiché partout ! Comme je réponds que c'est absolument nécessaire à mon médecin elle me répond d'aller sur un de leurs autres sites en région parisienne .J'indique alors que mon état de santé ne me permet pas d'aller d'établissement en établissement... Que me répond elle ? Et bien : que si j'ai eu la force d'aller jusque chez eux à Aulnay c'est que je suis capable de me rendre dans un autre établissement !!!!!!! C'est une réalité : ces personnes travaillent à l'intérieur d'un établissement médical en contact avec des patients !!!!!!! Est Parisien , pour le bien des patients, faites les changer de métier ou éduquez les . Revoyez vos procédures de remise de disques et documents car ce que vous faites est au détriment des patients.

J ai toujours été faire mes examens la bas, bien que l accueil ce n est pas leur point fort. Mais c est plutôt bien organisé. Ma grande déception, c est le fait de ne plus avoir les images IRM sur CD, ça aidait beaucoup les médecins, maintenant on est obligé d aller récupérer dans un autre établissement dont j ai oublié le nom et le lieu

Je n’y mettrai plus jamais les pieds!! Ma fille de 14ans est sorti choquée de l’arrogance et de la méchanceté gratuite de la pseudo technicienne en radiologie. Sans un regard elle demande à ma fille d’aller dans la cabine puis sur la machine sans la guider sur un ton blasé et aigrie!! A la fin de la radio sans la regarder elle lui dis de façon agressive « tu peux partir! » Elle est tombé sur une femme qui n’a rien à faire dans les métiers du médical, elle n’aime pas son métier et fait du mal à la profession… Je regrette que ce ne soit pas moi, sa mère, qui l’ai accompagnée… Si un responsable passe par là : c’était le vendredi 19 mai fin de matinée

Parfait Personnel agréable, accueillant et professionnel. Peu d'attente. Bonne continuation à toutes les équipes. PS: Bornes à l'entrée du centre pour s'enregistrer, scanner les documents,prises de rendez-vous etc.

Rendez-vous aujourd’hui pour une infiltration au genou sous radio. Plus d’une heure de retard. La radiologue n’est pas du tout compétente. Elle commence par une première injection qui était sensée anesthésier le genou. Elle me fait très mal et n’arrive pas à passer l’aiguille et insiste ! La douleur est terrible. Elle demande à l’opératrice d’aller chercher un autre radiologue car elle n’y arrive pas. Je lui demande d’arrêter l’acte. Le radiologue arrive et je lui dit que je souhaite arrêter là car j’avais eu trop mal. Je le laisse quand même essayer. Par chance il parvient à faire l’infiltration. Et demande d’excuser sa collègue.( on est des humains ça arrive) Cela fait 10 ans que mon chirurgien me faisait des infiltrations. Jamais je n’ai eu mal ! jamais Mais là ! Je vous avoue que j’ai eu très très mal! Je vous déconseille cet établissement.

Accueil bruyant qui fait qu’on a du mal à entendre la secrétaire nous parler + geste barrière entre patient nos respectés. Cependant la secrétaire était sympathique. Attente qui n’a pas duré longtemps. En revanche, l’équipe médicale en charge des radiographies laisse à désirer, nous infantilisent et devraient se moquer moins fort s’ils souhaitent parler d’une ordonnance ou d’un médecin... je suis venu pour faire 2 radio bien distinct au final je ne repars qu’avec une.