Centre dentaire Vertuo de Douai Clinique

Après trois rendez-vous, je suis satisfait. Centre propre, personnel courtois, dentiste très compétent. Je recommande.

Bonjour accueil sympas dentiste a l écoute qui a su me mettre en confiance malgré ma peur .

Accueil chaleureux et de grande qualité.Docteure qui prend le temps de bien expliqué et très humaine.Phobique des dentistes c'est la 1ere fois que je suis détendue pendant une consultation.Merci à elle !!

N'importe quoi ce Cabinet... Dentiste incompétent qui veulent faire payer des prestations non nécessaires.... Pour la petite histoire, jai fracturé ma dent (sur laquelle il y a eu un pansement de posé 1 mois avant). Mon dentiste n'étant pas disponible, j'ai du prendre rdv ici. Le dentiste en question n'a rien voulu savoir sur ma dent fracturé et à insisté pour que je fasse un détartrage, (je n'avais pas de tartre et mon détartrage avait ete fait 1 mois avant, de plus je ne venais pas pour ça)... Malgré mon refus, le dentiste continue d'insister en sortant son matériel. Je me suis énervé et je suis partie sans payer. Il a osé me dire que j'étais tendu alors qu'il a insister 15min pour quelques chose que je ne voulait pas. J'ai reussie à prendre rdv chez mon dentiste quelques jours après et qui m'a pris en soins. Il m'a bien confirmé qu'un détartrage n'était absolument pas nécessaire.

Suite à une rage de dents, et dans l’impossibilité d’avoir un rendez-vous chez ma dentiste habituelle, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous d’urgence le jour même dans le Centre Dentaire Vertuo de Douai. Les secrétaires ont été très sympathiques et accueillantes. C’est le Docteur Lakhdar CHALAG et son assistante qui se sont occupés de moi. Douloureuse et stressée, ils sont su me mettre à l’aise et ont été à l’écoute, un super travail d’équipe ! Docteur CHALAG a pris le temps de me rassurer, m’a expliqué chaque geste qu’il allait effectuer et a fait quelques pauses durant le rendez-vous. Je conseille ce spécialiste ainsi que son assistante pour toutes personnes ayant des appréhensions pour aller chez le dentiste. Un chirurgien dentiste très professionnel, et une assistante qui vous tiendra la main, de quoi avoir un bon souvenir d’une consultation ! Mme VERBRUGGHE Léa

🤬🤬🤬 Ça aurait été sympa de votre part que vous prévenez avant 16h39 pour la carte d'identité surtout que vous m'avez appelé a 16h 30 pour que je puisse venir avant 18h on m'aurait dit au téléphone que j'avais besoin de ma carte d'identité j'aurais pas eu besoin de faire un aller-retour tout ça pour qu'on me dise qu'en fin de compte on me prend pas car je suis arrivé à 18h et non 10 minutes avant même pas vous avez pris en compte qu'il y avait des bouchons sur la route . j'ai jamais vu qu'on avait besoin de la carte d'identité pour aller chez un dentiste surtout que j'aurais pu vous l'envoyer après en plus vous êtes désagréable c'est à peine si vous envoyez chier les gens vous prenez les gens de haut vraiment un cabinet de merde je suis arrivé à 18h 5 on me sort que le dentiste a déjà pris l'autre rendez-vous sérieux style il m'aurait fait les soins en même pas 5 minutes et bien plus que de la chaîne ... Vous êtes a fuir même plus qu'à fuir

Très bien accueillie, mais surtout du personnelles très a l'écoute, patientes et qui savent très bien expliqué les choses

Bonjour, Je remercie la bienveillance de l'ensemble de l'équipe médicale. J'ai une peur bleue des dentistes et ils ont su me mettre en confiance et sans douleur aussi ( cela compte aussi 😊) Je remercie les secrétaires aussi agréables qu'accessibles de leurs gentillesse et sourire. Je vous dis à bientôt pour le reste de prise en soins 🙏👍 Ha et j'ai oublié une chose : clinique vraiment très propre je suis ravie d'y être soignée 😁

Recommandée par un stomatologue réputé,j'ai rencontré une brillantissime chirurgienne -dentiste: DR GUYLAINE MANGALABOYI. Je n'ai pas assez de superlatifs ni de reconnaissance pour cette praticienne, spécialiste passionnée par son métier,qui a su opérer des soins chirurgicaux et esthétiques très difficiles. Très douce , attentionnée,parfaite pour les patients stressés et exigeants. Un résultat époustouflant ! N'allez plus en Turquie , Tunisie etc...pour avoir une dentition de rêve ! Je remercie son brillant assistant Julien à qui je souhaite tous mes vœux de réussite,ainsi qu'Ilona . Enfin ,je remercie infiniment les trois secrétaires pour leur gentillesse et professionnalisme ,en particulier Angélique qui porte bien son prénom : c'est un ange. Très belle continuation à tous!Grand sourire!

Cabinet dentaire sérieux. Ambiance détendue. Accueil agréable. A recommander

Pris à l’heure, soins très bien expliqués Je recommande

1er rendez-vous, très bien reçue par à l'accueil et par le dentiste. Très très bonne impression

Très bien reçu personnels remarquable tres à l'écoute bravo à toutes l'équipe et un grand merci Cordialement Mr Carpentier

Très ravie pour une première consultation et très professionnel! Agréable ! Et détail tout le déroulement de ses actes! Parfait! Je recommande !

Tres bon cabiné dentaire je recommande tres professionnel

Professionnel au top! Et secrétariat fort sympathique au demeurant

Acceuil très agréable et professionnel. Dentiste au top 💪

Centre dentaire absolument décevant pour une 1ère consultation.out les aspects . secrétariat qui m' appelle 1hr avant l'horaire de rdv afin de me solliciter de modifier cet horaire pour avancer de 30 mn je réponds ok j'arrive avec mes papiers 10 mn avant l'horaire annoncé au téléphone et qu'elle à été ma surprise on me dit d'aller m'asseoir avec une fiche à renseigner et on me laisse attendre encore et encore et encore jusqu'à ce que je vais voir la secrétaire et lui rappelle qu'elle m'a sollicité à venir 30mn plus tôt et que les clients de 12hr arrivent , passent avant moi sont pris en charge immédiatement que je commence à prendre patience que je dois travailler à la suite du soin qu'il faut me faire passer a déjà presque l'heure du rdv initial de 12hr ! elle me répond avec mépris en marmonnant des paroles à un dentiste et 1 secrétaire près de son poste de travail ( elle se moquait clairement de moi ...) ensuite des personnes arrivent encore et sont de nouveau envoyées vers les salles de soins. J'ai demandé mes papiers afin de partir de cet endroit elle me les à jetés sur le pupitre presque à la tête ! Je l'ai bien sûr remercier pour ses précieuses compétences professionnelles 😕 le bilan ne s'arrête pas là je sors j'en parle a des personnes de mon entourage proche ils m'ont fait des remarques concernant une dentiste avec laquelle le conjoint était passé et qui avait très mal aux dents on ne l'a pas soigné et on lui a demandé de reprendre RDV après avoir utilisé sa carte vitale. quels successions de fiasco d'incompétences qui se magouille dans cet établissement dentaire je 'e veux plus jamais avoir à ceux là , je ne fréquente que des professionnels qui ont dû métier et des compétences vérifiées

J'étais bien accueilli surtout, Docteur Mangalaboyi Caux Guylaine

Excellente dentiste, très à l’écoute, patiente et douce, merci Dr Mangalaboyi,

Impossible de noter la prestation puisque le centre dentaire est fermé à mon arrivée sur place (15 minutes avant mon rendez vous) alors que j'avais confirmé la veille et fait une demie heure de trajet aller pour m'y rendre. Personne ne prévient... Hallucinant 🙄 En réponse : le cabinet était bien fermé à l'heure du rendez-vous donc impossible de modifier quoi que ce soit. J'ai effectivement reçu un appel dans les jours qui ont suivi me proposant d'aller sur Doctolib prendre un nouveau rendez-vous. Mais l'expérience m'a échaudé, même si les pannes arrivent, il est dommage d'être prévenu le lendemain...

Secrétaire incapable de répondre au téléphone car soit disant « surchargée » de travail, de plus j’arrive à mon rendez-vous prit 3semaines à l’avance pour un rdv dentiste, la secrétaire me dit qu’il n’y a plus de dentiste présents et que mon rendez-vous n’avez pas était confirmé (alors que j’ai reçu ma confirmation de rendez-vous la veille). Le lendemain, je reçoit un message de Doctolib me disant que le spécialiste a signalé que je ne m’était pas présentée à mon rendez-vous … vraiment le monde a l’envers. N’y allait pas ce n’est pas du tout sérieux vous n’êtes pas sûr qu’ils aient envie de vous prendre.

Dentiste jeune et dynamique Radio faite sur place Les devis sont hors de prix dommage Déjà suivi pour ma fille là-bas et pour moi, j ai appelé en août pour avoir un rdv rapidement (voir urgent) mais la dentiste etait en vacances, on m a mise sur liste d attente 6 mois après on ne m a toujours pas rappelé... j ai changé de dentiste

Bon cabinet dentaire, personnel respectueux. Pour les soins j'ai été suivi par le Docteur Burlan Vlad de juillet 2024 à aujourd'hui ou il a été patient très pédagogue car il prend le temps de vous expliquer et Coralie son assistante dentaire est compétente et sympathique. Ne pas hésiter à le demander comme praticien...

Plus de 10 appels sans réponses.. Étant venu en consultation avec ma fille l'hôpital demande à ce que ce soit le dentiste qui les appels mais impossible de leur demander.

4 RDV annulés en tout pour moi et des membres de ma famille dont un pour extraction dentaire, depuis aucune nouvelle, pas de nouveau RDV ni de réponse à mon message Autant aller voir ailleurs Pas sérieux

Lorsque je lis les avis cela me conforte dans ma mauvaise expérience vécue dans ce cabinet. J'ai laissé un message en mai sans réponse . J'ai pris rdv sur Doctolib en janvier on m'appelle la veille pour confirmer chose que je fait. La journée même je reçois un message via Doctolib pour me dire rdv annulé (pas de possibilité de reprendre de rdv et j'avais pris 2h sur mon travail) je les appelle en boucle en vain. Je mets un mail qui reste sans réponse. Je me présente 1 semaine après au rdv que mon mari a pris et on me dit on vous a appelé il y a 20 min pour confirmer le rdv et comme vous n'avez pas répondu on l'a annulé. Comme si on confirme un rdv 20 min avant. Les 2 rdv étaient à 18h30 nous pouvons facilement en tirer des conclusions ! La responsable me parle de manière condescendante et me dit que je devais confirmer le rdv si eux ne m'appelle pas. Elle change ses réponses en fonction de l'histoire. Je leur dit que j'ai appelé en vain mais sans réponse aussi et une secrétaire me dit si on vous rappelle pas c'est qu'il n'y a pas de rdv (depuis mai ! Nous sommes en janvier !) sur Doctolib il est écrit plus de rendez vous disponible veuillez contacter le 0366 !a La réponse de cette responsable est de me dire que je suis irrespectueuse alors que je n'ai nullement était grossière malgré la malhonnêteté de ces secrétaires. J'imagine leur reponse à mon message ! Méfiez vous on vous appelle avec un 0366 puis un 06. Cette responsable me dit qu'elle ne me donnera pas de rdv mais c'est plutôt moi qui refuse de venir dans ce cabinet. Nuance ! Bref j'espère que les dentistes ne sont pas à l'image de ce secrétariat minable. Un appelle à 18h07 pour confirmer le rendez vous de 18h30 ! Je rappelle qu'en France l'usage du téléphone est interdit en conduisant. Aucun message de laissé j'en ai la preuve en capture d'écran. Nous sommes une fois de plus dans le mensonge . Je vous ai en effet dit que vous mentiez en disant que vous m'aviez mis un message sur mon repondeur mais en aucun cas ait fait mention de manipulatrice ou folle. Encore une fois vous adaptez votre propre vérité pour vous défendre . Quelle bassesse ! Les commentaires des autres personnes confirment qui ment ou qui dit vrai . A bon entendeur salut !!

Toutes les conditions sont réunis pour être bien même si c'est chez le dentiste 😅 équipe super , à l'écoute et accueillante 👍

Si j’pouvais mettre zéro je l’aurai mis, à éviter , le pire c’est que maintenant , sa se permet de m’enlever le dernier rdv pour avoir mon appareil dentaire définitif , tout sa pour un avis et pour avoir dit mon mécontentement pour le rdv que j’avais eu à 9h et qu’on se permet de prendre une autre personne avant . Mais dans tout les cas je me renseignerais si vis à vis des lois si vs avez le droit ou non de faire sa de me refuser de me remettre mon appareil définitif et on verra si le siège social acceptera d’avoir une mauvaise pub aussi .

1er rdv on me fait un devis, à l'accueil on m'annonce qu'on ne peut pas me donner un rdv pour commencer les soins puisqu'il vous reste une partie à ma charge

Une très mauvaise expérience les secrétaires malveillantes et ne donnent aucune importance à ce que on dit qu’il s’agit d’une situation d’urgence complètement indifférente vu un médecin très mal expérimentée qui colle la dent de travers

J'attend un rendez vous depuis septembre et aucunes nouvelles. Ne prend vraiment pas soins de ses patients

Une semaine que j’essaye tant bien que mal d’avoir le cabinet au téléphone Étant venue pour une rage de dents monstrueuse on me dit d’attendre quelques jours d’avoir un message par rapport au devis se que la mutuelle doit prendre en charge au final je reçois 0 message j’ai galéré pour les avoir au téléphone me voilà une semaine plus tard en attendant de leur donner mon feu vert et de me faire retirer les dents avec déjà rien qu’à vendredi 20 appels sans succès …. Un weekend finalement horrible à vouloir me claquer la tête contre le mur aurait il une secrétaire pour répondre au téléphone ?????

Ce jour, 2eme passage dans ce centre dentaire très décevante Mon 1er passage s'était très bien passé, secrétaire et dentiste très agréables et professionnels En revanche, ce jour déception totale, j'ai pris rdv sur doctolib suite à une rage de dent à 14h30, entre 14h10 et 14h20, 2 secrétaires m'ont appelé pour me demander si je serai présente au rdv, il y a déjà un manque de communication entre eux puis à mon arrivée au cabinet à 14h25 la secrétaire m'explique ne pas pouvoir me prendre car j'ai pris rdv avec un dentiste différent de la dernière fois, celle-ci me dit qu'il faut appeler au cabinet dans ce cas là, appels que j'ai passé plusieurs fois sur 2j sans réponse de leur part. Malgré ma demande de soins suite à mes douleurs la secrétaire à refusé mon rdv et me retrouve donc face a un refus de soins de la part de la secrétaire et toujours avec ma rage de dent et sans rdv ! Le patient est censé être au cœur de la prise en charge, ici aucune prise en charge n'a été faite, on se permet d'annuler des rdv alors que le patient est sur place est à l'heure et nécessite une consultation, c'est honteux de voir cela !

Arrivée à 12h07 pour un rendez vous à 12h00, J’ai appelé à 12h05, dans le centre commercial car je ne trouvais pas le cabinet , J’arrive tant bien que mal à 12h07 Une dame au téléphone (qui était plutôt compatissante), l’autre personne à l’accueil me regarde sans me dire bonjour et continue son activité. Quelqu’un m’a appelé ou répondu à mon appel à 12h05 ? Non, On me dit « 5 minutes de retard vous devez reprendre rendez vous » toujours sans dire bonjour bien évidemment. Manque de compassion totale, sans prendre le temps de comprendre pourquoi j’ai du prendre rendez vous ce matin pour ce midi ! Update: merci pour votre retour ce jour que je comprends sur le retard que cela peut engendrer. Néanmoins, votre commentaire ne change rien à l’amabilité de votre personnel qui est totalement à revoir pour certaines personnes.

Très contente du personnel Très gentil et a l'écoute du patient le dentiste explique tous se qu'il va faire au patient très professionnel et très agréable merci à vous touse

Le personnel est super agréable . Durant la consultation ont nous explique de À à Z tout ce qui va ou va pas . Franchement je recommande moi qui avais la peur bleu du dentiste , j’y retournerais avec plaisir :)

A fuir !!!!! Travail entamé par un dentiste sur mon mari. On lui dis de reprendre rdv pour terminer le travail et pour des soins ou mon mari devait verser plus de 500€ de sa poche. La secrétaire a appeler, mon mari a refuser de faire les soins. Il demande un rdv pour terminer le travail sur sa dent, on lui dit on vous rappelle en août. En août pas d appel, mon mari a très mal a sa dent. Il rappelle pas de rdv avant decembre mais on a réussi à avoir un rdv sur doctolib. Mon mari se présente, on lui refuse l accès au dentiste soit disant car il a rdv avec un autre dentiste en décembre, nous sommes en octobre. mon mari a de terrible douleurs mais mesdames les secrétaires s'en moquent totalement. Et en plus, la secrétaire en chef ou je ne sais quoi se permet de téléphoner à mon mari pour lui faire une leçon de morale. On marche sur la tête. C est un centre juste bon a prendre le pognon, aucun déontologie, aucune empathie, le serment d'hypocrate est à revoir !!!!

Cliente depuis l ouverture, ma dent a l heure actuelle n’est toujours pas soignée plus d’un an après!! On vous donne des rdv tout les 2mois mais tout reprend du début à chaque fois car les praticiens changent continuellement on ne ce demande pas pourquoi! Premier rdv pour moi non honoré car hospitalisation je m’excuse par mail et on me dit le praticien ne souhaite plus vous recevoir , de plus quand vous réclamer un papier on met 1 mois 1/2 à vous répondre et on ce permet de vous faire des remarques alors que ce sont eux qui ne sont pas capable de fournir les demandes en temps et en heure. Un numéro qui ne sert à rien car impossible à joindre Franchement a bannir!

J’avais rendez vous ce jeudi 29 à 12h. N’étant pas du coin je regarde l’adresse sur doctolib et m’y rend. Problème l’adresse indiquée ne correspond pas à l’adresse réelle. Étant à 10 km de la bonne adresse je me retrouve donc en retard de 20 min. Arrivé à 12h20, je tombe sur une secrétaire digne de mission impossible, peut être qu’elle avait quelque chose à prouver ? Expliquant le problème d’adresse et n’ayant qu’un peu de retard, elle m’explique de façon hautaine bien entendu qu’elle n’a jamais eu de problème avec l’adresse, et que je devrais reprendre un rendez vous sur doctolib (1mois après) !!!!! Ne vaut mieux pas avoir une urgence, le patient n’est pas roi là bas, fin plutôt devrais-je dire le client. Jamais vu une telle incompréhension, et une telle incompétence. Je vous déconseille vivement d’avoir mal aux dents. A fuir bien entendu

Ils partagent une adresse fausse , nous nous y rendons pensant que celle ci est la bonne. Donc nous nous retrouvons en retard de 20min. Nous avons essayé de joindre le cabinet durant 30minutes sans aucune réponse ! La secrétaire sans aucune compréhension nous fait passer pour des guignols affirmant que l’on ne saurait pas lire une adresse ? nous dit de reprendre un rendez vous sur Doctolib , comme ci c’était pas assez long d’avoir un rendez !! Vaut mieux pas avoir une urgence avec eux , prochaine dispo un mois après ! A fuir. Désolé pour l’étoile nous sommes obligé d’en mettre au moins une.

C'est dégueulasse! Pas de personnel aimable! Ils ont refusé de chercher mon numéro de sécurité sociale dans le système, ils ont extorqué de l'argent. Je me suis adressée à eux avec une douleur aiguë. Contre-indiquer. C'est dégueulasse! N'y allez pas. Je vois beaucoup de mauvaises choses. D'autres personnes se trompent aussi??? Encore une fois, je répète que la qualité du service dans votre clinique est dégoûtante. Même personne n'a essayé de nous aider! Catégoriquement déclaré-partez. Et les documents que nous avions sur nos mains, et si vous le souhaitez et le respect pour le client - ils pouvaient trouver notre numéro dans le système d'assurance. Depuis avant cela, nous nous sommes adressés à plusieurs reprises à différents médecins et ils nous ont acceptés.Et, oui, je ne parle pas français, mais je parle anglais, pas vos employés. Et pour vous, le propriétaire de la clinique, je vous recommande de vous engager dans la formation de votre personnel, plutôt que d'insulter les clients.

Un grand merci à Monsieur Paresys Dylan pour sa réactivité et son professionnalisme Je vous conseille vivement ce cabinet Une douleur insupportable qui a pu être soulager lors de mon rendez vous L accueil est top avec des secrétaires très agréables et souriantes

Rendez-vous à 12h45 : arrivé à 12h37 et le docteur refuse de me prendre pour aller manger. Aucun rendez-vous proposé en échange, aucune excuses présentées et sur Doctolib le docteur affirme que je ne me suis pas présenté. Je n'ai pas pu juger de la qualité du service, mais après avoir fait 30km et être manqué de respect, je n'y retournerai et je ne recommande pas.

Moi qui avais peur des dentiste, et qui voulais pas me soigner par peur de tomber sur un mauvais dentiste. J’ai eu docteur Paresys, au top avec mon conjoint nous somme ravi de ce docteur, très au soin de son client, il m’a soigner comme il fallais me demander si sa allais mais à la fois n’a pas peur de nous faire montrer ou l’on a mal. Merci beaucoup pour l’accueil secrétaire au top du top !!!!!😘

Honteux j'ai pris rendez vous sur doctolib une première fois mon rendez vous à été annulé soit disant deux réservations en même temps passons je reprends rendez vous on m'appelle vendredi pour me demander si je suis sûre je dis que oui et au final rendez vous aujourd'hui je vois quoi rendez vous annulé ! Ses gens sont incompétents à croire qu'on doit rester avec nos mal de dents et qu'ils ne sentent pas concerné changez de metier !!!!

Horrible ! Un cabinet lowcost ! Digne d Ali express !!oui effectivement les secrétaires plutôt gentils !! Mais bon ce n est pas elle qui soigne !!!j ai failli me retrouvé avec un appareil dentaire pour 3 dents mal en points !bref à fuir cabinet juste la pour la thune!par contre ils ont du personnels pour répondre au commentaires!!ah oui et diagnostic totalement erroné remarqué grace à un vrai chirurgien dentiste qui me suit maintenant! ( QUI LUI A DEMANDÉ UNE RADIO PANORAMIQUE !)brefff

Secrétariat sympathique, mais question RDV a Fuir : 1 er rdv j arrive 10min à l avance mais 40 min de retard pour le dentiste ,ok cela arrive je patiente. 2 eme rdv pris sur place pour 9h ,quelques jours plus tard notification pour annuler celui ci et remis pour 18h30 ,ok je prend note. Arrivé sur place pour ce rdv ,on me dit , pas possible de vous prendre on vous a appelé pour l avancer à 17h30 ( j ai quitté 1 heure avant mon boulot pour ce RDV).aucun appel en absence,aucun message et pas de notification de doctolib , puis le lendemain on m appelle pour me dire que je ne pourrai jamais revenir chez eux pour ce Rdv manqué… la blague ,vous n êtes pas le seul cabinet dentaire

Je suis très satisfaite de l'accueil de tous ainsi que mon chirurgien dentiste le docteur Paresys Dylan, il est très humain, explique très bien, il fait le nécessaire pour satisfaire son client au meilleur 🤗(je sais de quoi je parle) ainsi que les secrétaires C'est vrai quilnartive que les rdv sont un peu long de temps en temps dû à un manque je pense de personnel mais vraiment en cas extrême Urgences le nécessaire est fait, j'en ai eu l'expérience. Il faut savoir que le cabinet n'est ouvert que depuis peu et il faut le temps de tout bien mettre en place et s organiser J ai pu voir aussi une cliente super désagréable avec le personnel et qui ne savait même pas si elle allé venir au rdv, le personnel est cependant resté zen, bravo👏,

Très beau centre de santé dentaire, personnel accueillant et professionnel. Les secrétaires sont souriantes (ce qui fait plaisir car ce n’est pas le cas partout) Je recommande Dr Mangalaboyi qui est très douce et met à l’aise les patients, elle explique bien les soins à réaliser et donne des conseils,son assistant est aussi très aimable et professionnel. Le cabinet est spacieux et impeccable, vraiment c’est un avis sincère qui mérite la note de 5 étoiles. Les rendez vous sont assez rapide car il ne faut pas oublier que c’est difficile de trouver un dentiste qui prend de nouveaux patients ainsi que des rendez vous réguliers avec - de 3/6 mois d’attente. On râle toujours quand ça ne va pas mais il faut aussi le dire quand on est satisfait alors merci à vous pour votre professionnalisme et votre amabilité.