Hôpital Privé Saint François - ELSAN Clinique

Bonjour Je me déplacée pour prendre un rdv pour une radio , puisqu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone, il m'a été répondu pas de prise de rdv sur place il faut appeler tel numéro (ce même numéro que j'ai appelé x fois) que faut il faire ? Cordialement.

Accueil parfait - explications par le personnel nettes, précises et surtout avec le sourire ce qui en ces temps est plus tôt rare. Passage au bloc parfait tout est fait pour vous détendre. Collation servie par un personnel toujours aussi aimable. Continuez dans ce sens. Intervention sur ma personne pour la cataracte.

Un grand merci à tout le personnel pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. L’hôpital est propre, bien organisé, et le suivi a été vraiment excellent. Même si on ne choisit pas de venir ici par plaisir, je garde un très bon souvenir de mon passage dans cet établissement grâce à la qualité des soins et de l'accompagnement. Un grand merci également au chirurgien Dr Andri Rabelaza et à l'anesthésiste Dr Marouan Soussi, deux grands professionnels, disponibles et à l'écoute.Mme Colak

J'ai reçu un accueil très gentil de tout le personnel y compris en salle d'opération où le chirurgien discutait très aimablement.. Les infirmiers ont su faire gérer l'attente très longue et l'angoissante montante en discutant avec nous parfois. Merci à eux.

Entrée en ambulatoire pour une ablation de la vésicule biliaire. Personnel agréable, chirurgien et anesthésiste super. À l'écoute du patient, ils expliquent tout et, même après l'opération, il y a un suivi médical de leur part ; c'est très rassurant. Cela fera une semaine demain et je me sens bien.merci

Accueil : respect de la prise en charge dans un délai court, horaire prévu parfaitement respecté. Prise en charge par le personnel soignant accueillant, depuis le début du parcours, jusqu'à la fin du séjour en ambulatoire, des personnes répondant aux questions posées, souriantes, avec lesquelles la plaisanterie a été possible, ce qui permet d'évacuer le peu de stress engendré par toutes interventions chirurgicales; quant au plateau technique de très bonne compétence, anesthésier localement, j'ai pu suivre en directe par écoute, le travail de soin.

Equipe soignant (es) à l écoute, réactif ,attentionné. Pour l ensemble du personnel je leur dit un grand merci.

Un accueil de qualité depuis la porte d'entrée à la porte de sortie : grande gentillesse de l'ensemble de l'équipe, de l'empathie, et un spécialiste au top , raccord avec son équipe.... Seul bémol, mais cela n'est pas nouveau, les anesthésistes sont toujours à l'inverse des autres : un robot ferait mieux l'affaire : pas d'empathie, examen clinique de m....., en tant qu'ancien véto, j'ai toujours fait beaucoup mieux.... Merci

PARFAIT. personnel service ambulatoire adorable, très à l'écoute Opération très bien passée. Très peu d'attente. Merci

Cela a mal débuté avec un bug informatique, très mal géré par une personne au téléphone m'ayant abjectement parlé, sans prendre une seconde pour tenter de comprendre que mon horaire de convocation était anormal. Bref, convoquée à 8h00 du coup, au lieu de 11h15, autant dire que j'ai trouvé le temps bien long, levée depuis 06h du matin, à jeun. Cependant a l'accueil, les personnes que j'ai pu voir étaient formidables, et se sont demenees pour trouver une solution, ou au moins s'excuser pour le comportement ingrat de leur collègue. Pour le reste, cela a été parfait. Les soignants de nuit, qui étaient en renfort, étaient absolument adorables avec moi. Je les remercie encore d'avoir veillé avec tant de bienveillance sur moi et mes suites opératoires difficiles. (Signé : la p'tite sleeve qui supportait plus ses bas de contention!) L'équipe de jour ne démérite pas, bien au contraire, mais il est vrai que le lien s'est plus facilement créé la nuit. J'étais dans une chambre privilège, flambant neuve, et tout y était très bien équipé. L'on m'a donné un nécessaire de toilette ainsi qu'une serviette invité et une serviette de toilette, la montagne, tv et wifi illimités ainsi que le téléphone de chambre. Bon, vu mes douleurs postop il est clair que ces prestations ne m'ont pas vraiment servi, à part la TV. Mais le service chirurgie était silencieux, bien plus que dans d'autres établissements que j'ai pu faire. Merci à tous.

Très bien. Bonne prise en charge, les locaux sont propres et les personnels soignants sont attentionnés.

Ok mais Les à côtés devraient être inclus dans le séjour ambulatoire ... 35€ pour une salade de fruits et une place sur un fauteuil pendant 1 heure... Cela reste de l'abus !!!

J'ai été très bien reçue. A mon arrivée, je n'ai pas attendu. Prise en charge rapide. Infirmiers et infirmières très aimables, à l'écoute, soigneux et patients.

Très bonne clinique, très bonne prise en charge. Le personnel est très gentil et agréable. Autant à l'accueil que les infirmières...c est très rassurant dans un cadre souvent stressant lorsqu'on a une intervention..

Pas de problème en particulier sauf le Ketoprofene que j' ai arrêté au bout de quelques jours que n'arriver plus à supporter mais félicitations pour le travail accompli.

Entrée en ambulatoire, la matinée, pour une coloscopie, pour ma part, tout c'est bien passée, de mon entrée à ma sortie, le personnel, (infirmières, anesthésiste...) agréable, le repas après le réveil très bien, rien à dire. Moi, qui appréhendais, parfait. Seul bémol, 73€ pour une chambre individuelle pour y rester en tout 1h15, je trouve cela un peu chère.

Personnel très prévenant J avais une chambre individuelle ,très propre, accueillante, fonctionnelle. Séjour très agréable par le personnel à l'écoute de mes besoins et anticipé même ceux ci.

Pour un hôpital privé, en service ambulatoire c est à la chaîne. A peine les yeux ouverts vous êtes ramenée en chambre et 1h après dehors!

Toute l,équipe était très bien . Le seul problème c'est,est que l,on ne peut pas prendre l,air même à une fenêtre en attendant que l,on vienne nous chercher. On est enfermé .,,.

Tout le monde est très gentil et bonne prise en charge. Personnel compétent et à l'écoute. Très bonne réactivité quand on appelle. Établissement propre malgré l'usure normale liée aux années qui passent (placards et table de chevet) mais tout fonctionne bien. J'étais en hospitalisation semaine et j'ai pu constater que c'était très calme.

Excellente expérience. L'accueil est très sympa. L'équipe soignante est attentionnée et bien à l'écoute du patient. La prise en charge médicale a été efficace. Je suis très satisfait.

Concernant mon cas j'ai était très bien reçue, personnel très compétent et très à l'écoute des patients. Merci à eux

Personnellement aucun reproche à faire.Personnel soignant super gentil avenant aux petits soins, explique à chaque fois..leurs interventions. Énormes Mercis et bravo à tous.

Personnel très gentil aux urgences Mais le médecin très déçu pour me faire comprendre que fallait que j'aille au coudray par rapport à ma pathologie ,il m'a dit qu'il ne veut plus me voir là-bas franchement j'ai coule mes larmes Malgré tout merci pour tout ce que vous avez fait pour moi .

Bien en général à part le service ambulatoire qui se compose d'une pièce de 30m2 avec une douzaine de chaises et fauteuils, manque d'intimité mais néanmoins gentillesse du personnel.

Service oncologie, des soignantes très désagréables. Ni bonjour ni un sourire rien !!!! Elles hurlent de rire dans les couloirs pendant qu’on veille un patient …. Le RESPECT mesdames merci !!!!!! Un patient alité depuis des semaines et pas de matelas anti escarre ????? Besoin de vous rappeler le temps qu’un escarre met à se former ??????? Si j’ai un mot FUYEZ ! N’envoyez pas un parent ici !!! Une honte

Accueil parfait, équipe soignante et administrative qui vous prend en charge avec gentillesse et vous met en confiance Très bonne organisation Ambulatoire le 23 janvier 25 Gérard Huet

Très bon accueil. Personnel agréable et attentif. 2 jours après ma sortie, le personnel a pris de mes nouvelles. Je n'en demande pas plus.

Très bon accueil, tout le personnel au top de la gentillesse et de la prévenance, un seul bémol nous avions demandé une chambre et nous nous sommes retrouvés dans un petit box certes fermé mais un peu succint pour 78 euros et en plus il y avait 2 fauteuils (l'autre est resté quand même vacant lors de notre présence

Secretaire de l’anesthésiste vraiment pas professionnel. Ma mère c’est présenter suite à son rdv avec un chirurgien, qui la dirige vers sa secrétaire pour prendre un rdv pour une future opération. Ma mère lui explique qu’elle ne peut pas avant le 12/02 car elle a d’autre rdv médical à faire avant son opération. Celle ci ne l’a pas écouter, c’est emporter, a lancer les crayons sur son bureau, soupirer ect. Cela est inacceptable.

le 15/01/2025, hospitalisation en ambulatoire Bon déroulement de l'intervention. Par contre, déficience quasi totale de conseils avant la sortie.Pas de conseils oraux sur la prévention de la douleur. On est livré à soi-même. Dommage, surtout pour moi

Bonjour Infirmière et anesthésiste au top. Chirurgien impeccable et compétent. Un seul bémol convoqué à 13,30 pour une intervention ambulatoire locale à 16,45. Trop long assis sur une chaise et froid aux pieds nus. Cordialement

Accueil parfait. L'équipe des soignants, anesthésiste, chirurgien, est à l'écoute et d'une grande aide psychologique et sait accompagner avec humour l'appréhension générée par l'opération. Merci

Pour une première fois dans cet établissement je suis très satisfaite. Très bon accueil, personnel très gentil et très compétents. Je remercie mon chrirurgien Docteur RIOUACH qui m’a fait un très beau travail sur ma main . Je remercie aussi vivement l.anesthésiste Docteur NEHME qui m’a soutenue et m’a conseillé au mieux pour me rassurer suite a une très mauvaise expérience. Très bonne clinique à recommander sans souci.

Je suis satisfait de la prise en charge médicale. Tout le long du parcours, j'ai eu affaire a des gens respectueux et professionnels. Je recommande.

L équipe soignante à été parfaite, à l écoute. En ce qui concerne le repas: le 1er soir , le repas accompagnant était encore gelé dans le milieu, pas vraiment pro. Une cuillère et un couteau sales tronaient sur l armoire. Ce qui explique que j ai enlevé une étoile

tout est parfait. gentillesse et efficacité du personnel soignant. seul petit problème, le temps d'attente entre l'arrivée et le passage au bloc. 5 heures d'attente.

Bonjour, Je me suis rendu sur le parking un samedi après-midi, venant de Lyon je m’attendais à ce que ce soit ouvert.. bon.. Je téléphone au standard pour avoir des informations, gentiment, «Bonjour, excusez-moi de vous déranger mais je suis sur le parking mais j’ai l’impression que c’est fermé est-ce le cas ? » On me répond « Bah !! oui c’est ÉVIDEMMENT ! C’est samedi Mr !! C’est évidemment que c’est fermé ! » Je lui dis «ah excuse-moi moi je ne savais pas» Elle me répond «et qu’est-ce que vous nous voulez du coup ?» Ça s’est finir par ( bah allez aux urgences mr !) Alors je vais passer le reste de la conversation mais s’il vous plaît, remplacer certaines personnes dans vos services et surtout dans le médical parce que là c’est vraiment plus possible… j’aime pas mettre de mauvais commentaires surtout dans ce milieu et dans des désert médicaux, mais là c’est un manque de respect madame, sachez que quand on vous téléphone c’est pas pour le plaisir. J’irais à Clermont ou à Lyon la prochaine fois au moins j’ai plus espoir d’être bien accueilli.. (par téléphone déjà)

accueil très nul. la chambre simple n'était en fait qu'un box isolé par des rideaux; la collation n'était qu'une tasse de café, le personnel indifférent aux problèmes d'une personne de 90 ans et négligent ..... tout est payant mais rien n'est au point. il vaut mieux éviter cet établissement ou s'attendre à un service de bas niveau. mais l'important est le résultat chirurgical qui est bon.

Clim chauffage en panne, un pauvre radiateur mis en remplacement passant la chambre à 30° si on l allume et à 17 quand il est éteint, pas top quand on vient d être opéré. Sinon le personnel est très agréable, sans doute en nombre un peu insuffisant mais c est pareil partout, quand au menu demandé alors que vous êtes à jeun de la veille et que vous ne mangerez qu en fin de journée, ce n est pas très approprié

Ligamentoplastie en ambulatoire le 2 décembre. Chirurgien, anesthésiste, aide soignant. Personnel très sympathique à l'écoute. Un grand merci à toutes les équipes, en chambre, au bloc, en salle de réveil. Du Bureau à l'entrée au personnel à la sortie, tout le monde est d'une gentillesse. Le brancardier qui m'a emmener au bloc rajoute une pointe d'humour pour d'étendre ( merci ça aide). En salle de réveil, on vous demande en plusieurs fois si vous avez mal afin de gérer les antidouleur. Et en chambre quand vous sonné parce-que vous avez besoin l'attente n'est pas trop long et le personnel est à votre écoute toujours dans le soucis de la douleur. Merci.

Intervention en ambulatoire du 5 décembre 2024, artroscopie épaule ,coiffe du rotateur ,sous anesthésie générale avec le Dr Riouach . Très bon accueil du début à la fin ,infirmière, aide soignante, brancardier, tout le personnel du bloc ...très bonne prise en charge ,personnels très agréables. La tenue bleue ambulatoire pantalon et blouse fermée est appréciable pour préserver son intimité. Tres bonne prise en charge par le chirurgien de la consultation à l'opération, Très bonne prise en charge pour la douleurs , la cryotherapie est vraiment bien . Petite collation très bien ( café,madeleines et crackers)

Bonjour à tous, Cela fait vraiment plaisir de se sentir en confiance au sein d'un établissement hospitalier, qu'il soit privé ou public. Il s'agissait d'une coloscopie de routine, dont le résultat est toujours attendu avec une certaine appréhension, malgré tout ! Merci encore à l'ensemble des personnels soignants. Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien cordialement, DB

Mon père est suivi depuis septembre au sein de cette clinique pour un cancer. Le service pneumologie est super que ce soit le médecin comme les infirmières rien à dire très bon suivi. Par contre le service oncologie un vrai désastre.. Un manque d’informations au niveau des traitements et également sur l’origine même de la maladie, se permet même de traiter le patient de MENTEUR alors que si les informations étaient données correctement on pourrait faire les choses différemment. Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable ! Certes la demande doit être forte mais quand on a ce genre de maladie le corps médical ne devrait pas se permettre de prendre autant ses aises ! Un conseil : allez à Clermont Ferrand.

Pas du tout satisfaite, les infirmières ne sont pas suffisamment aidante ou rassurante, elles sont aigris et inutile, je suis honnête, on dirait qu’elles sont soûlé quand on sonne le bouton rouge, changez de métier dans ce cas. Ma première opération de ce genre ça fait mal et ça fait peur et je me débrouille seule pour tout faire moi même, même mon mari m’a été plus utile le peu de temps qu’il été présent lors du droit de visite, il m’a beaucoup aidé, puis les médicaments ne sont pas assez fort pour une douleur aussi intense, puis on m’a garder qu’une seule nuit je trouve ça étrange de me laisser partir aussi rapidement et pas de conseils précis avant de rentrer chez moi, si je ne pose pas de question beh personne parle, je trouve les réponses à mes questions sur Google. Bref plus jamais cette clinique!. Ou alors je suis juste tombé sur les mauvaises personnes. Bien cordialement.

Ma mère s'est fait opérer de l'épaule gauche une prothèse inversée, tout s'est bien passé personnel du service très aimable et à l'écoute. Établissement très propre. Mais il y a une seule chose séjour 3 jours opérer la veille sortie le lendemain

Opération en ambulatoire le 07/11 pour 1 hernie inguinale. Tout s'est très bien déroulé de la pré admission jusqu'à la sortie le soir de l opération. Très bon suivi de la clinique et personnel très sympathique du brancardier au chirurgien. Tout le monde au petit soin. MERCI A EUX.

Ma visite s'est bien déroulée. Je peux peut-être donner un conseil ! Lors de l'enregistrement, on m'a remis une jolie trousse de toilette avec quelques produits. C'est très gentil, mais ce n'est pas nécessaire pour les patients en traitement de jour. Mais si une brosse à dents et du dentifrice étaient ajoutés, ce serait un beau cadeau à offrir aux personnes qui sont amenées en urgence. Sinon, tout s'est bien passé.

Intervention en ambulatoire. Entrée 11 h30 sortie 15 h. Paiement 35 euros de forfait pour une compote un yaourt un peu cher. Pas de télé pas de tablette .se dépêcher de passer au vestiaire pour avant Intervention . Se dépêcher pour après et attendre ensuite 1h la secrétaire pour sortie. Équipe soignante sympathique mais vraiment travail à la chaîne

Resté 5 jour hospitalisé, j'ai eu affaire à un personnel très à l'écoute. Chambre individuelle agréable. 2 points faibles à mon avis : mauvais confort du matelas du lit médicalisé, et repas pas assez appétissants à mon goût (manque de fraîcheur).