Centre Hospitalier de la Rochelle Service des Urgences Urgences

Très satisfaite de la prise en charge, personnel professionnel, dévoué, très peu d'attente. Un grand merci à eux.

Pire hôpital de La Rochelle… Je ne sais pas comment la gestion peut être aussi médiocre… autant d’attente c’est n’importe quoi surtout quand il y a des patients qui souffrent beaucoup plus que d’autres. Revérifier votre organisation et votre accueil parce que là c’est 0 👎

Suite à une lourde chute à vélo due à une chaussée totalement défoncée, beaucoup d’attention, d’explication, de communication et de soins avec une bonne dose d’humour. Merci infiniment

dernièrement j'ai emmené mon conjoint aux urgences de la rochelle vers 15h30 bien sur il a pas été pris de suite je ne l'ai revu qu'a 2h du mat avec une infection poumon et son ordonnance on lui demande de rentrer chez lui alors que l'on garde un type qui avait mal aux dents tant d'années d'études pour un résultat minable pas digne d un cardio changer de métier merci

Arrive en début d' après midi aux urgence un samedi pour un mal de ventre terrible, et bien merci à eux, tous les soignants sont vraiment sympa et agréable, oui des fois de l attente mais bon en une après midi avoir une prise de sang et le résultat qui programme dans la foulée scanner et lui même programmation d'opération bah franchement rien a dire surtout vu la situations actuelle . Et vu les trauma qui arrive cela et normale de prioriser a leur place et même si notre souffrance et importante l autre en a peut être plus, ayons de la compassions pour autrui .... Ce sont des humains comme nous qui on leur vie et soucis mais qui arrive à avoir une énorme compassion pour les patients et rester agréable, rassurant Merci au service chirurgie viscérale tous gentil et vraiment tous mon respect . Je souhaite évite de vous revoir si possible ☺️ Mais cela et rassurant d' avoir de savoir qu il y a des équipe compétentes. PS la vue et un plus quand même 😅 Merci beaucoup à vous tous 🙏

Suite à une chute, ma fille de huit ans s’est fracturé le bras. Nous avons été pris en charge très rapidement. Nous avons eu de la chance qu’il n’y ait pas d’affluence ce jour-là. Nous avons été très bien reçu de l’admission aux consultations, à la radiologie et au plâtre. Un très grand merci aux personnels administratifs et soignants. Un passage express en 1h30 un samedi soir !! Bravo à eux

Appel pour une inflammation dentaire suite à resultat de prise de sang mauvais, donc scanner à faire en urgence... Médecin qui clairement dit de ne pas venir aux urgences mais d'appeler SOS Médecins... Comme si SOS Médecins allait me faire passer un scanner... Je veux bien qu'on parle des conditions de travail qui sont difficiles etc mais arriver à un stade, il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et faire son boulot correctement... Si Médecin urgentiste c'est si difficile et chiant, alors il faut changer de métier... Cependant, la personne régulatrice avant le Médecin a été excellente et c'est à souligner vivement !!!

Rendez vous pris par le standard du 15 expliquant bien mon cas, que la douleur était ingérable depuis 5 jours de grippe et un parcours du combattant entre 2 rdv sos médecins et un rdv chez généraliste. Mon état ne s'améliore pas, je suis très affaiblie. Ne peux quasi plus manger ni boire, difficultés à tenir debout, diarrhées. La medecin refuse de me soulager par injection. Je suis repartie avec un traitement gastrique similaire à celui que j'ai déjà suivi qui ne me soulage pas. Pour être crédible. Il faut se rouler parterre et crier. J'ai pourtant dit que j'avais mal Je retourne voir mon généraliste demain. Déplorable

Merci au docteur DELBANCUT, de ne pas nous avoir écouté! Arriver ce dimanche matin pour des troubles d'équilibre de notre bébé de 13 mois qui marche depuis ses 10 mois (qui sait donc très bien marché) qui ne nous a pas écouté ! En indiquant que c'est simplement de la fatigue, alors qu'elle avait une otite et qu'elle était sous amoxciciline et une éruption cutanée elle en a conclut une roséole. Suivant notre instinct nous sommes aller au urgence pédiatrique après une nuit hospitalisé, examens, IRM, qui EUX nous ont écouté il en ont conclut qu'elle est allergique à l'amoxciline ! Donc on vous auriez écoutée Madame la diplômée en médecine notre fille aurait pu avoir de plus grave complications ! Écoutez vos patient! Vous méritez qu'on porte plainte contre vous pour négligence !!!!!! Merci de lui faire passer le message et l'avis svp !

Je sors de 24h aux urgences pour très grande détresse respiratoire, j’ai eu un très bon accueil, de bons soins et surtout un personnel dune très grande gentillesse et très conscient de l’état déplorable du monde hospitalier. Je les remercie très chaleureusement et leur souhaite bien du courage

Arrivée urgences le 6 décembre à 19h car sonde enterale était partie. Prise en charge rapide mais le médecin ne parvenant pas à la remettre nous dit de revenir lundi car personne selon lui n'était de garde pour ce type de problème. Résultat : orifice bouché et nous apprenons qu'il aurait été possible de le faire vendredi ( il y a toujours quelqu'un de garde en capacité de réaliser cet acte) Mon mari se retrouve donc sans alimentation à cause du manque de professionnalisme du médecin présent aux urgences. On nous annonce qu'il faut 10jours pour une nouvelle pose. S'il vous arrive quelque chose de similaire il convient de refuser cela. Il apparaît clairement que le manque de connaissances est évident.

Je ne sais pas par où commencer tellement il y a à dire. Pour résumer il n y a pas de communication entre les services ce qui entraîne des erreurs. De très jeunes médecins qui manquent fortement d empathie ( notamment un assistant en rhumato)heureusement que certains restent humains ( le médecin qui m a accueille aux urgences et au service gynéco). Et heureusement surtout que grâce à la gentillesse des aides soignantes, infirmières , Ash et brancardiers, ce séjour de 3 jours aux urgences, et hôpital a été supportable. Une très mauvaise expérience au scanner où sous effet d opiacés assez fort donnés aux urgences pour calmer la douleur, je n arrivais pas à réagir ce qui a fait beaucoup rire les 3 personnes qui s occupaient de moi. Je sais bien que le métier de soignant est extrêmement difficile, je n ai aucun doute là dessus. Mais il faut garder en tête que lorsqu'on est hospitalisé on est en situation de stress, de peur et de faiblesse. Certes il faut qu'ils dédramatisernt et qu ils decompressent mais pas au détriment des patients. Résultats 3 jours aux urgences et je ne sais toujours pas ce que j ai, toujours sous morphine 15 jours après car on m a fait sortir pour lombalgie alors que le médecin a bien indiqué que je n avais rien au dos et que la douleur se situe bien au niveau du rein. Pourtant je ne suis pas allée en urologie. L intensité de la douleur lorsque je suis arrivée aux urgences les a fait de suite penser à une colique néphrétique. Pourtant l assistant en rhumato m'a demandé bras et jambes croisées en baillant si ce n était pas plutôt dû à un, je le cité coït brutal et qu une infirmière m a demandé si je n'avais pas de nouvelles chaussures car parfois ça fait mal au dos. Sachant que j étais en terme de douleur clairement à 10 à mon arrivée aux urgences ( sauf que comme me l a indiqué l assistant rhumato il n avait pas regardé mon dossier et ne savait pas que j arrivais des urgences) Mon accouchement a été bien moins douloureux . Je suis sous morphine, valium et ketoprofene depuis 10 jours en attendant de voir du coup un urologue. Peut être que si j en avais vu un aux urgences je ne serais pas dans cet état là. Je me suis sentie vraiment très triste de ce manque de considération.

En vacances sur l'île de Ré nous avons été aux urgences à la Rochelle. Nous avons été pris en charge rapidement et avons eu une solution de soins adaptée à notre pathologie. Le personnel est très agréable et très professionnel. Merci !

Mon fils de 20 ans souffrait de maux de tête et de nausées. Après une consultation donnant lieu à une ordonnance avec des médicaments finalement contre indiqués avec sa réelle maladie diagnostiquée à Paris qq jours plus tard où il était opéré en urgence …. question d’heure pour lui il était en hydrocéphalie ….. Non un jeune de 20 ans n’a pas forcément mal à la tête parce qu’il a fait la fête et qu’il est jeune et qu’il se remettra vite ….. on va plus loin svp !!!

Je me suis retrouvée aux urgences pour un phlegmon amygdalien. Ce n'est jamais un bon moment pour personne d'être à cet endroit. Mais j'ai vraiment bien été accompagnée dans ce moment difficile par les soignants. J'ai rencontré des personnes compétentes qui ont su prendre soin de moi.

Passage aux urgences ce jour pour ma fille qui s'est blessée le tibia dans les rochers (étant infirmière pour moi cela nécessite une suture). 3h d'attente pour finalement repartir avec une plaie ouverte de 3 cm et une ordonnance de vaseline et pansement simple , personnels pour moi incompétents et je pèse mes mots en tant que professionnel de santé (même la pharmacienne me confirme à mon passage avec l'ordonnance que cela nécessite une suture). Étant vendredi soir pas d'autres solutions, j'ai dû soigner ma fille avec des stéri-strips au minimum. Cela nécessitera très certainement une reprise de cicatrice. HONTEUX !! HOPITAL À FUIRE!!

Des guignols! Les pompiers ont amené mon épouse après un diagnostic d'allergie suspectée et gonflement du visage et durcissement de la gorge. Parce qu'un infirmier incompétent n'a pas réussi à faire une prise de sang demandée par l'interne , pour une question d'égo surdimensionné, une nouvelle interne a demandé à mon épouse de quitter les lieux...nous sommes repartis comme nous sommes venus sans rien et avec les mêmes symptômes...s'il arrive qq chose de grave à mon épouse, vous en serez responsables. Les p 49.5cm pompiers et le médecin nous ont amené jusqu'à vous...je ne pense pas que ce soit à la légère.. Pour avis et preuve

Catastrophique soirée après être venue de l'île de Ré à 19h40 pour ma fille, car sur l'île, c'est un désert médical sans hôpital! Une simple plaie à l'arcade nécessitant trois points de suture nous a valu une sortie à 5h du matin, après presque 9 heures d'attente! Même en comprenant certaines priorités, c'est un véritable scandale! Trois points de suture auraient libéré un poste rapidement, d'autant plus que c'était finalement un collage biologique prenant à peine 10 minutes! On peut dépenser 1,4 milliard pour une baignade dans la Seine, mais rien pour les hôpitaux! Pas étonnant que l'on se tourne vers le privé. En conclusion, la gestion des priorités ici est une catastrophe! 9 heures! Heureusement, il y a eu 1 ou 2 personnes sympathiques et compréhensives, mais cette nuit-là, ce n'était pas suffisant.

Malgré l’affluence ma petite fille a été très bien prise en charge pour une suture de plaie Merci à Clara ,Nicolas et toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Dommage de surcharger les urgences pour une suture mais impossible à La Rochelle à 18h30 de trouver une autre solution.

J’imagine qu’en journée les urgences sont plus efficaces mais quand on arrive en fin d’après-midi veille de week-end c’est une autre histoire… plus de médecin, ni de spécialiste, aucune organisation, l’équipe n’a pas connaissance des types d’urgences présentes dans les box, on laisse attendre des blessés légers pour garder les lits occupés (les budgets en dépendent !) J’ai fréquenté cet hôpital à maintes reprises depuis 20 ans, et même avant les fameuses coupes budgétaires c’était déjà une catastrophe. Jamais prise au sérieux, laissée systématiquement à l’abandon dans un coin car je suis jeune donc ça ne peut pas être grave… Et la je suis ressortie extrêmement choquée par ce dernier passage, entre manque de connaissances du personnel, manque d’humanité, aucune présence, des paroles complètement aberrantes voire blessantes. Après des heures d’attente, qu’on ait oublié de m’envoyer passer un examen urgent, un type en face qui se touche en mettant sa main dans sa couche en me regardant… ça a été la goutte d’eau, et j’ai demandé à partir. Que c’est triste que notre vie dépende de ce type d’établissement… je comprends les patients qui perdent patience, je ne pensais pas en faire partie un jour !

Très bonne expérience pour une plaie à la main. Peu d'attente, infirmière très sympa et internet adorable, très rassurant. Recousue sans douleurs, belle cicatrice, rien à redire !

Il faut savoir dire aussi quand tout va bien. Merci pour ma prise en charge avec gentillesse et délicatesse. Le temps d attente fut tout à fait normal. Encore merci au services hospitaliers qui se démènent pour nous soulager et nous soigner avec les moyens à leur disposition.

On n'aime pas se retrouver à cet endroit. Les temps d'attente sont importants. Mais j'ai été bien accueilli malgré l'affluence. Bien pris en charge par une équipe sympathique et compétente. Merci. La médecin a fait des investigations supplémentaires. Ils ont pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions. La lecture de certains avis négatifs me laisse rêveur... Le personnel que j'ai rencontré ne mérite certainement pas ces insultes.

Un énième séjour aux urgences. Tableau d'occlusion intestinale, mon côlon risque de lâcher. En trois heures, j'ai donné ma carte vitale, et j'ai su que j'avais 36.5 de température. C'est tout. Une salle d'attente, avec un discours de Jordan Bardella dans les oreilles pendant un (trop) long moment à la TV. Des portables qui sonnent et qui vibrent en permanence. Un vide. Personne. Rien. Tout semble loin. Des couloirs vides. L'hôpital semble vide, sans âme. Une dame est avec moi dans la salle d'attente, dame de 74 ans, depuis trois longues heures. Elle s'est permise d'aller prendre des nouvelles, dans le couloir. Un soignant a été désagréable et lui a demandé de se mettre à sa place et immédiatement. Chic. Une salle d'attente pour les valides. Les valides deviennent transparents. Ici, maintenant, on a tous une particularité, tous différents mais personne n'est là par plaisir. Et, ce lieu respire la souffrance. Tout le monde souffre, physiquement et/ou psychiquement ici, dans une forme d'indifférence. Mon expérience fait que je connais ces lieux, depuis tellement d'années, je reste choquée et attristée par cette nouvelle expérience qui finalement est commune aux autres : le manque de bienveillance du personnel soignant. Ce n'est pas dû à l'hôpital public, ce n'est pas dû aux manques de moyen, enfin, pas que. C'est dû aux humains qui composent ce système. Et, qui me désespèrent. 8h d'attente pour rien. Aucun examen, aucune attention. Par contre un sentiment de les soulager en leur disant que je veux partir, parce que j'ai mal et que ça fait 8h. Ils m'ont enlevé l'aiguille, qui était dans mon bras, sans raison, depuis près de deux heures, en deux secondes. Les infirmières sont médiocres. Miss Chloé notamment. Honteux ! Et, je ne vais pas en rester là.

J’ai été hospitalisée aux urgences le 30 avril 2024 soir par les ambulanciers.j’ai 85 ans. Pliée de douleurs par une 2eme péricardite en dix jours! J’ai été laissée sur le brancard à roulettes, juste vêtue de la robe d’hopital, pendant 4 à 6h dans l’immense couloir où passait parfois quelqu’un sans jeter un coup d’œil à la pauvre petite vielle en mauvais état. Prise en charge, très bien d’ailleurs vers 7h du matin, le 1er mai, ok la date est mal choisie! Je suis rentrée chez moi avec ma fille dans l’après-midi, avec une énorme bronchite en prime!!!! Merci pour un petit geste de compassion qui n’a même pas été donné ! J’avoue être assez en colère! Une couverture et une petite attention à ma douleur auraient été les bienvenues Chantal Gentil

Inadmissible !! C'est une honte !! Service public lamentable !! Notre mère 92 ans est arrivée aux urgences à 15h30 remontée en chambre qu'à 00h00. Impossible de joindre les urgences pour avoir des nouvelles dans ce labs de temps et lorsque enfin on a une personne elle nous raccroche deux fois au nez. Plus préoccupée par ses conditions de travail que par le bien-être du patient. Je peux comprendre le manque de personnel mais ça lui aurait pris moins de temps de nous donner quelques infos plutôt que de se pencher sur son propre cas. Arrivée aux urgences on ne nous donne pas accès pour la voir. C'est une honte, un scandale !! Je suis en colère 😡😡😡 par ce manque d'humanité.

Inadmissible ! Transportée aux urgences par les pompiers vers 16h suite à une chute de vélo, des heures à attendre sans informations, sans eau, personne en salle d attente, médecin vu à 21h, je lui explique que je suis tombée sur les 2 bras et que j ai très mal, l interne Clara Bouteville refuse de désinfecter mes plaies, de regarder mon bras droit et de faire une radio du bras droit. Je repars le bras gauche plâtré, mes douleurs au bras droit. 10j après, les douleurs étant persistantes, je consulte un médecin qui me prescrit une radio du bras droit, cassé comme le bras gauche !!! Écoutez les gens !!! Un cliché de radio au bras droit aurait pris 3 mn et aurait permis un diagnostic complet et aurai évité des douleurs et des complications inutiles.

Très bonne prise en charge en fin de matinée aussi bien au niveau administratif qu'au niveau médical. Examens, demandés en urgence par mon généraliste ce matin, ECG, radio thoracique et compte-rendus faits en deux heures. Certes, on attend un peu (2 heures aux urgences, on ne va pas se plaindre !) mais c'est normal, on n est pas tout seul.... quant au personnel : impeccable. Merci à toute l'équipe.

Inadmissible Je peux comprendre le sous effectif et les conditions de travail délicates mais cela ne doit pas être au détriment du patient ! Lundi 22 Avril ma grand-mère de 80ans se rend chez son médecin traitant suite à plusieurs symptômes inquiétants, le médecin soupçonne une crise cardiaque et lui demande de se rendre aux urgences et lui appelle une ambulance. Arrivée aux urgences à 15h30, les ambulanciers expliquent la situation à la personne qui prend en charge ma grand-mère. Elle sera alors installée dans un box jusqu’à 19h30 sans que rien ne se passe. À 19h30, on lui fait passer un Électrocardiogramme ainsi qu’une radio des poumons puis plus rien jusqu’à 23h30. À 23h30 on lui fait une prise de sang en lui disant que elle pourra voir le médecin lorsque les résultats seront là. À 1h du matin elle voit ENFIN un médecin de garde qui lui explique qu’elle n’a pas fait de crise cardiaque, mais que c’est un avertissement et que ce sont des artères qui ont sauté du au stress, la fatigue et à l’âge. Il lui dit également qu’elle peut repartir tout de suite, mais qu’elle doit absolument voir un cardiologue dans les 48h. Ma grand-mère explique à ce monsieur, qu’on ne trouve pas un rendez-vous chez un cardiologue en 48 heures, mais plutôt en trois mois, il lui répond que «  non non votre cas est urgent, du coup vous vous présentez directement dans une clinique ou à l’hôpital et on vous prendra tout de suite ! » J’ai pu récupérer ma grand-mère à 2h30 du matin! Durant c’est 11 heures passées aux urgences, on ne lui a proposé ni un verre d’eau ni une collation, mais la situation ne s’arrête pas là ! Bien évidemment, comme nous, l’avions prédit, impossible de trouver un rendez-vous dans la foulée chez un cardiologue, ma grand-mère se rend donc ce jour mercredi 24 avril chez son médecin traitant pour également lui faire un compte rendu puisque ce dernier n’a pas été transmis au médecin traitant. En regardant les résultats des différents examens qu’elle ne fut pas notre surprise quand le médecin traitant a annoncé à ma grand-mère, qu’elle avait bel et bien fait une crise cardiaque ! C’est donc actuellement son médecin traitant, qui est en train de batailler pour lui trouver un rendez-vous en urgence chez un cardiologue ! L’attente est une chose que je peux comprendre au vu du sous-effectif, mais laisser une personne de 80 ans repartir comme ça après avoir fait une crise cardiaque, c’est inadmissible, inconscient et dangereux ! Nous avons déjà eu de mauvaises expériences avec les urgences de la Rochelle, mais celle-ci est bel et bien la pire. PS: les deux étoiles sont uniquement destinées aux infirmières qui ont accepté que ma grand-mère puisse recharger son portable afin de nous tenir informé.

Accueil catastrophique et scandaleux de ma fille, de passage à La Rochelle, victime d'une intoxication alimentaire aigue et envoyée là par le médecin qui l'avait vue en urgence. Huit de tension, déshydratée, accueillie par un vous n'avez rien à faire là, toujours pas examinée 3 h 30 plus tard, suite à quoi elle est repartie pour ne pas s'évanouir là. Merci à ces soignants motivés, consciencieux et très réactifs. Heureusement que notre hôpital n'agit pas de même

Très bonne prise en charge à 3h30 du matin pour mon fils de 17 ans. Oui c’était long mais on comprend, les infirmières extras sympas et le jeune médecin de nuit à l’écoute. Problème cardiaque décelé le lendemain avec le second rdv du médecin généraliste ! Merciiii

Franchement les urgences sont pourris ! Mon conjoint y a été car il c'est fait mordre par 2 chiens de SDF il pissait le sang et l'infirmier le pose sur un brancard sans rien faire toute une nuit, même pas de calmant. J'étais au téléphone avec mon conjoint et lui ai demandé de me passer l'infirmier au téléphone, et il a répondu qu'il ne dirait rien a personne et qu'il n'était pas là pour de façon exécrable. Mon conjoint a dû sortir en pleine pour rentrer chez nous seul sachant qu'on habite à mireuil. Franchement degueulasse de ne pas avoir d'humanisme a ce point!!

Prise en charge idéale dans un moment pas simple pour moi, personnel disponible très à l’écoute, professionnel. Médecin très occupé mais très réactif, agréable et bienveillant. Bon courage à tous dans votre métier de plus en plus compliqué à réaliser dans de bonnes conditions ..

Déplorable. Je me suis présentée une semaine auparavant avec une suspicion de fracture de fatigue.. On me revoit vers le médecin de garde. Aucune radio prescrite mais des anti inflammatoire. J'y retourne ce jour car je souffre énormément depuis une semaine. L'homme a l'accueil me renvoi chez moi car c'était il y a une semaine donc ca n'est plus une urgence. Aimable comme une porte de prison. Changez de métier monsieur vous êtes exécrable et souvenez vous vous n'êtes qu'un infirmer pas un médecin.

Nous essayons de joindre notre fils admis au urgences, la standardiste nous bascule vers le service qui ne prend même pas la peine de répondre au appel et qui au bout de 15 min raccroche et ce à plusieurs reprises et lors d'un ultime appel agacé, elle nous informe que le week-end il n'y a pas de secrétaire. Comment la direction trouve admissible que le week-end cela soit les infirmiers qui répondent au téléphone et soit également en même temps avec les patients 🤔. Force à elle car après 5 appels nous les avons eu et elles repondent avec le sourire.

Une très mauvaise expérience. Quand on souffre et qu’on vient aux urgences pour une rage de dent a cause d’une infection et que le traitement qu’on a eu n’a pas fonctionné et notre médecin et dentiste ne sont pas disponible . Se n’est pas pour se prendre des leçons de moral qu’on a besoin et de se faire agresser par un infirmier . Alors , il faut souffrir tout un week-end. Aujourd’hui pour trouver un médecin ou un dentiste qui peuvent vous recevoir alors que nous ne faites pas partie de ces patients et très compliqué à trouvé et même impossible .Cet infirmier a préféré refoulé que de soigner . Bravo à lui aucune compassion. Heureusement que tout le monde ne médicale ne réagit pas comme lui, aussi non nous saurions obligé d’aller voir un vétérinaire quoique car eut aux moins ils prennent les animaux en charge tout de suite .

Pour ma part accueil assez froid par une jeune infirmière, elle ne s'est pas présentée, ne m'a ni dit bonjour ni même parlé à y repenser. Elle me tournait le dos quand elle écrivait dans son dossier. Elle ne m'a rien expliqué, juste dit, allez dans la salle d'attente valide. Apres une attente raisonnable, je me retrouve dans un box. Une autre infirmière me dit de me déshabiller.... s'en suit 5h sans voir personne.. pas de sonnette, pas d'information, personne ne vient voir comment je vais... La porte étant un peu entre ouverte j'entends toutes les discussions ( pro et perso...) A ma sortie, papiers remis dans le couloir par un médecin, aucun courrier transmis à mon médecin traitant. Expérience humaine désagréable, étant moi même infirmière je sais que même avec une charge de travail conséquente, quelques gestes d'attention sont primordiaux pour une meilleur prise en charge. Je ressort riche de cette expérience et je serai doublement attentive à ne pas reproduire ces attitudes avec mes patients.

Je souhaite apporter ces 5 étoiles car franchement habitué au hôpitaux d'ile de France, je peux vous dire que j'ai bénéficié d'une prise en charge excellente malgré le monde ce soir là. Ils ont pris le temps pour poser le diagnostic et j'ai fait une batterie d'examen, aucun baclage et aux petits soins. Donc encore une fois, un grand merci à l'équipe présente le mardi 24 aprés 20h00.

Salle d’attente avec beaucoup d’araignée ma fille est tomber elle arriver pas a marche apres 6heure ils ons rien trouver je l’ais rammener chez un vraix docteur qui a dit quelle avais une ernie discale c’est vraiment degeulasse est honteux

Un dimanche après-midi, je me suis rendue aux urgences après avoir consulté un médecin en ligne qui m'a conseillé d'aller faire un examen en présentiel au plus vite avec lettre de recommandation. On m'accueille rapidement et la personne était très aimable et courtoise. On me dirige auprès d'un médecin qui prend en compte mes symptômes et ma douleur. Il me prescrit des médicaments et me conseille de faire une prise de sang au sein de l'établissement s'il n'y a pas trop de monde qui attend. Je retourne à l'accueil, une seule personne attend donc je demande à une infirmière pour réaliser les examens. Elle m'affirme en étant assez hautaine que les examens ne sont pas fait ici et que je peux me rendre demain matin dans un laboratoire. Je repars, prends les médicaments du médecin et patiente mais j'ai toujours aussi mal, donc retourne aux urgences pour demander si ma douleur peut être soulagée. Une autre infirmière que la première mais tout aussi hautaine me renvoie chez moi en ne prenant absolument pas en compte ma douleur (je ne correspondais pas à ses critères de douleur, selon elle j'étais simplement pas habituée à souffrir). Je ne me suis pas du tout sentie comprise, et je ne recommande pas de vous y rendre uniquement à cause de ces deux personnes très désagréables.

Venue hier soir aux urgences adultes avec ma fille qui s’est entaillée la cuisse et qui avait besoin de points de sutures. Pour notre part, la prise en charge a été bien du début à la fin. Ma fille était vraiment inquiète dans la salle d’attente, un monsieur est venue la voir, s’est mis à sa hauteur et lui a expliqué ce qu’il allait se passer en la rassurant. Dans le box pour se faire recoudre, les trois personnes présentes (sont Sophie qui l’a recousue) ont été bienveillantes et rassurantes pendant toute l’intervention, une d’elle lui a même nettoyée ses chaussures et ses jambes qui étaient encore pleines de sang. Le point négatif c’est l’attente, arrivées à 22h et reparties à 1h, malheureusement c’est très souvent le cas à l’hôpital public. Merci à ces trois personnes qui ont été adorables avec nous.

Étant malade mais valide suis arrivé aux urgences de l hôpital saint louis à 10h personnel infirmier et administratif nombreux et aux petits soins puis attente dans la salle des valides sur des chaises très très inconfortables à 14h10 je vois une urgentiste qui constate l inflammation et me dit de retourner dans la salle des valides elle va appeler le spécialiste de garde.. À 18h00 toujours rien j ai demandé au personnel infirmier quand j aurais un compte rendu réponse cela peut être dans un quart d heure ou dans 3 heures. Je comprends bien que des urgences vitales passent avant c est normal mais un minimum de Communication c'est comme la Sncf !! Résultat j ai perdu 8h de ma journée et n en suis pas plus avancé avec ma maladie Morale si vous êtes valides et aptes n y allez surtout pas.. Bravo le service public

Des urgences plus que déplorable.... Après avoir consultés plusieurs autre commentaire négatif pour voir si cela serai similaire à mon expérience personnelle et bien pas déçue. Je cite personnel désagréable à peine pris en charge alors que je n'allais vraiment pas bien. Pour ma part j'ai reçue carrément des menaces venant d'une infirmière je cite encore une fois si tu reviens ça ne se passera pas comme prévue de plus j'ai était secoué par cette même personne je ne pense pas être venue pour rien et je veux bien concevoir que ce métier peut être difficile mais la maltraitance envers les patients n'est pas tolérable. J'ai donc fait une dénonciation auprès d'un Contact par mail qui j'espère a fait le nécessaire.

Merci de dire à Bernadette de l'accueil d'être respectueuse et d'éviter de prendre les gens de haut lorsqu'on l'appel, elle s'est permise de finir son appel par bon mal de dent et raccrocher. Alors même que je la contact pour avoir seulement des informations sur un potentiel dentiste de garde. Elle s'est mise à me parler mal sous prétexte que je demande une informations et qu'on ne me répond pas, je suis excéder d'avoir passé ma journée à la recherche d'un dentiste et que même au urgence on vous dit de vous débrouillez. Le respect c'est dans les deux sens, ce n'est pas parce que vous avez une jeune au téléphone qu'il faut se sentir supérieur. Je vous rappel que dans votre métier c'est quand même primordiale la politesse et l'accueil.

Je note sur 5, car malheureusement, la plupart des commentaires négatifs (limite insultant envers le personnel) sont faux.. Les gens ne se remettent pas en question.. Adapté votre comportement envers le personnel soignant serait déjà un grand pas en avant ! Ce ne sont pas des animaux ! Comportez vous en adulte avec respect au lieu de dénigrer leur travail.. Ou alors faites une reconversion est venez leur prêter main forte puisque vous êtes parfait et professionnellement irréprochable.. Bon courage a eux en tout cas.. Car il leur en faut énormément surtout si les patients sont tous comme vous...

Alors oui les urgences c’est long, 5 h en semaine pour la part : comme toutes les urgences ! en revanche : accueil neufs, les filles super souriantes et efficaces à l’enregistrement. Après en salle d’attente valide oui c’est long mais les les médecins gèrent aussi les « non valides » et attendent nos résultats dont ils sont dépendants pour donner leurs diagnostiques. Mon médecin a prit le temps de tout m’expliquer de s’assoir avec moi et je ne me suis pas du tout senti, à aucune étape, être juste un numéro. Merci à toutes les équipes 💪🏻

10 h sur un brancard c'est vraiment trop long. Je ne critique pas le personnel qui fait pour le plus grand nombre ce qu'il peut. Mais certains devraient changer de métier. Qu'on laisse une personne en attente d'un bassin 3/4 d'heure c'est anormal et humiliant. Qu'on recouche brutalement une personne âgée et désorientée c'est dégradant. Il y a beaucoup à revoir sur l'organisation de ce service

A FUIR. PRIVILÉGIER LA CLINIQUE DE L'ATLANTIQUE ! D'après les précédents commentaires, le fait que les urgences soient souvent très chargées (d'autant plus avec la crise sanitaire) est normal. Cependant une incompétence telle que celle ci est dur à battre... Jusqu'ici je n'ai encore entendue aucune bonnes expérience sur ces urgences. Arrivée en pleine nuit, les infirmières m'ont pourtant dit, souriante, qu'en 5 ans il n'y avait jamais eu aussi peu de monde. Percutée par une voiture on ne m'a pas fait de radio, rien. Aucune suspicions de trauma puisque le médecin est venu me voir 5 min pour finir par me donner des dolipranes. Le lendemain impossible de marcher, retour à la case départ 6h d'attente pour encore me donner un mauvais diagnostique. Une entorse est pourtant bénigne. Bonne chance à ceux qui ont réellement leur vie en danger..

Pour ceux qui râlent sur le système de santé en France, on voit qu'ils n'ont jamais vécu ailleurs. J'ai appelé un dimanche pour un conseil , en 15 minutes un médecin a jugé mon état suffisamment sérieux pour que une ambulance vienne me chercher, en moins de 10 minutes devant ma porte, personnel au top, arrivée aux urgences pareil, personnel aimable et top, prise en charge rapide, attente ensuite résultats mais c'est normal. Notre système de santé est performant, les médecins vous expliquent ce qu'ils font, sont humains . Peut être tous ceux qui râlent d'avoir été rabroués ont -ils été désagréables avec le personnel? Je précise que j'ai toujours été aimable, polie et compréhensive avec eux. Cela doit jouer. Car je sais la chance d'être en France et d'avoir un tel service.

Je suis actuellement au service des urgences, accueil rapide et courtois, mais personnel soignant désagréable au possible, absence totale de communication, les infirmières zélées refusent que le malade soit accompagné sans lui demander son choix, et lorsqu'après plus de 2 heures d'attente on se met debout contre le mur près de la salle d'attente, on s'entend dire sur un ton extrêmement désobligeant que l'attente de fait dans la salle où dehors. Si vous pouvez eviter