Centre Hospitalier Rives de Seine : Services d'urgence Urgences

Une honte. J’ai été reçue aux urgences de Rives de Seine à Neuilly-sur-Seine pour une suspicion de thrombose veineuse profonde. Au lieu d’être examinée sérieusement, on m’a dit que ce n’était qu’une douleur musculaire. Le personnel soignant s’est littéralement moqué de moi dans la pièce d’à côté. Aucun respect, aucun professionnalisme. Deux jours plus tard, ma thrombose s’était aggravée et j’ai dû consulter ailleurs en urgence. Leur négligence aurait pu avoir de très graves conséquences. Un service dangereux, à fuir absolument.

À éviter absolument – C’est, de loin, le pire hôpital dans lequel j’ai mis les pieds. Tous les avis précédents reflètent fidèlement la réalité. J’y suis arrivée en ambulance et ai été confrontée à des infirmières dont le comportement frôle la faute professionnelle et le manque total d’éducation : gros mots / profanations dans les couloirs à l’encontre de patients, agressivité, absence totale d’écoute envers le patient. Elles ont insisté de manière incohérente pour poser une perfusion, malgré l’avis contraire du médecin. Après 2h30 d’attente pour enfin voir un médecin – très aimable, d’ailleurs – les infirmières se sont montrées incapables de suivre correctement les instructions, ce qui aurait pu mener à une erreur dans l’administration des médicaments. Il m’a ensuite fallu patienter encore deux heures supplémentaires pour pouvoir sortir avec une simple ordonnance. Les urgences sont dans un état déplorable, et la plupart des infirmières ne devraient tout simplement pas exercer dans le domaine médical. Attitude et prise en charge inhumaine.

Je trouve que centre hospitalier rive de seine se dégrade de jour en jour c dommage, il était le top en service et médecin. Les employés sont désagréable et pas du tout accueillant encore moins professionnels. Dieu va vous rendre ce que vous faites au autre. Très déçu

Urgences pédiatriques au top. Les cas sont triés rapidement. Au final, notre fils n’avait rien de grave, et les internes ont été de bons conseils. Merci à toute l’équipe !

À fuir absolument !! Je déconseille fortement cet hôpital. Une vraie catastrophe ! Ils hospitalisent pour un rien, sans raison valable. Pour un simple doute, ils m’ont imposé une série d’examens complètement exagérés sur mon bébé, alors qu’elle n’avait absolument rien. Ils justifient ça par des “précautions”, mais on parle d’un nourrisson ! Incapables de détecter de simples myoclonies du sommeil, et pourtant ils insistent pour multiplier les examens. Le personnel ? Infirmières incompétentes, stagiaires non encadrés, une gestion déplorable. J’ai été obligée de signer une décharge pour empêcher qu’ils fassent encore des prises de sang inutiles à ma fille alors que tous les tests étaient négatifs. Franchement, je ne comprends même pas comment cet établissement est encore ouvert. Fuyez tant qu’il est encore temps !

Je suis parti aux urgences car le biologiste m'a dit d'y aller pour un taux de D dimere très élever, on me prend en charge assez rapidement, on m'installe dans un box le médecin viens me voir 2h après ; il suspecte une embolie pulmonaire donc interdiction de me lever. Je suis arriver au urgence à 19h et le médecin me dit 22h30 scanner après le bilan sanguin. Jusqu'ici tout va bien. On m'installe sur un brancard dans le couloir, j'ai une envie d'aller au toilette. Une dame très désagréable viens me voir et me pose une bassine et me dit vous faite pipi dedans, (dans le couloir ) comment vous dire que faire pipi allonger c'est impossible et elle me dit clairement soit vous faites ici ou sinon vous vous retenez. Très impolie cette dame. J'ai attendu 5h avant de faire mon scanner. On m'a mis au transit et une dame me demande si j'ai mal quelque part je lui répond que oui un bon 9/10 et me rigole au nez. Comment vous dire que la deuxième fois c'était de trop. Je ne pense pas que cette personne peux savoir la douleur qu'on as( elle m'a rien donner malgres la douleur ) enfin bon très mal polie. Urgences à fuir littéralement. Suite du résultat pas d'embolie pulmonaire mais ils m'ont laisser sortir pour me dire aller voir votre pneumologue pour d'autres examens. C'est une blague j'espère. Urgences très incompétent

Cet hôpital est une véritable catastrophe, en particulier en ce qui concerne le professionnalisme des médecins. Zéro respect pour les patients, zéro sérieux dans la prise en charge. Le délai d’attente est interminable : cinq heures d’attente pour qu’au final, personne ne revienne récupérer les prélèvements sanguins et poursuivre les soins. Un manque total d’organisation et de considération pour les patients. À fuir absolument !

Comment expliquer que par 2 fois des urgentistes veulent me donner un anti-inflammatoire alors que j'ai un infection urinaire? En refusant cet AINS, j'ai évité le pire: une pyélonéphrite. Pour quelle raison ces urgentistes méconnaissent cette règle basique? Force est de constater qu'à chaque fois, il s'agit de médecins d'origine étrangère.Comment expliquer qu'arrivée aux urgences en fin de matinée, j'ai passé mon temps de midi à 21H30 allongée sur 2 chaises( il y avait des brancards vides) alors que j'avais une infection urinaire et ue je faisais une colique néphrétique, le tout sans aucun antalgique......

PIRE EXPERIENCE - Service d'urgences à fuir! Je suis allée aux urgences hier ( 27/02 ) dans un état critique. J'avais des maux de tête sévères et une fièvre de 39°C. J’espérais un traitement pour soulager mes symptômes, mais quelle déception ! Le médecin m’a simplement vue, m'a prescrit une ordonnance, et c'est tout. Aucune prise en charge réelle ! J'avais besoin d'une injection ou d'un sérum pour arrêter les maux de tête et faire baisser la fièvre, mais rien de tout ça. Après deux heures d'attente sans aucune aide, je me suis sentie de plus en plus mal, avec même des vomissements, et pourtant, personne ne semblait s'en soucier. Lorsque je leur ai dit que je me sentais vraiment mal et que j’allais partir car rien n'était fait pour me soulager, une infirmière m'a répondu Personne ne vous oblige à rester, Madame. J'ai quitté l'hôpital dans un état pire que lorsque je suis arrivée. C'est inadmissible ! La médecine devrait être au service des patients, mais ici, c’était tout le contraire. Très déçue et en colère.

Déjà j’aimerais souligner l’extrême gentillesse de la femme à l’accueil des urgences vendredi 24 janvier vers 00:40. Elle était vraiment adorable. Mon petit rayon de soleil dans ce combat. ☀️ Et également l’infirmière présente ce même jour à cette même heure qui était aussi présente ce lundi 27 janvier après 21h. Absolument adorable. Mon deuxième petit rayon de soleil. ☀️ Et je tiens aussi à remercier le docteur Chebri, vu aux urgences qui a tout compris à ma problématique là où plusieurs médecins avant lui (dont un spécialiste…) étaient complètement perdus et m’ont prescrit un traitement inadapté voire même contre-indiqué. Lui a tout de suite su quoi faire. Il a été le seul parmi tous les médecins que j’ai pu voir à suivre les recommandations du Vidal pour ma problématique. Tous les autres me donnaient un autre médicament car il était soit disant en première intention alors que c’était totalement faux. Je suis ravi d’habiter à côté de cette hôpital et ravi d’être réconcilié avec l’hôpital public. Merci à vous ❤️

Symptomatique des urgences dans notre pays, deux pauvres médecins étrangers dans tous l’hôpital pendant toute la nuit. Forcément y’a embouteillages. Les 2 médecins femmes cette nuit la doivent gérer des urgences vitales à elles seules. Ont-elles les moyens matériels et humain pour le faire ? On peut en douter. Les urgences pédiatriques où il n’y avait personne nous renvoie aux urgences normales quand ils s’agit de points de suture alors qu’il y a des médecins dispo en pédiatrie qui ne font… rien. Bienvenue en absurdie !

Le service des urgences est une honte. Nous y sommes allé le samedi 4 janvier après midi car mon mari a eu un accident de scooter un peu plus tôt dans la journée et il ne pouvait plus poser le pied parterre. On arrive, on fait la queue pour l’admission : on attend 20 min car un seul guichet, déjà c’est limite mais ok. Le vigil apporte une chaise roulante à mon mari le voyant se déplacer à cloche pied (merci à ce monsieur très gentil). Puis on s’assoit, on attend. Je ne fais même pas de commentaire sur l’attente, on a bien compris le concept des « urgences » en France. Puis mon mari passe enfin une radio, qui dure 1 min, un seul clichet… on s’interroge mais on se dit que même si l’attente est longue ils connaissent leur métier. Puis on nous fait passer dans l’unité de trauma des urgences. Nous avons passé la radio et sommes arrivé en même temps qu’un autre patient. Ce monsieur sera pris en charge tout de suite par le médecin. Nous concernant nous avons attendu encore 45 min par la suite, après cet autre patient pris en consultation directement. Il y a eu 4 autres patients arrivés après nous et qui sont passés avant nous sans que ce ne soit des urgences vitales ou plus critiques que le problème de mon mari… on s’interroge encore, le médecin a une origine et ne fait passer en priorité que des gens de la même origine. Les autres on est prié d’attendre…. Puis nous voyant nous impatienter le médecin fini par nous prendre en consultation. Son diagnostic : il n’y a rien. Ok mais il ne peut pas poser le pied parterre ni marcher. Le médecin « il n’y a rien ». On repartira sans attele, sans béquille sans ordonnance pour passer un scanner ou une IRM pour vérifier les tissus mous. Juste une ordonnance de Doliprane et voltarene. Dimanche voyant le pied de mon mari gonfler et devenir bleu, je décide de prendre rdv avec son généraliste. Miracle un rdv est disponible lundi (aujourd’hui) à 12h. Il nous envoie passer une IRM d’urgence le même jour. Diagnostique = fracture. Il faut plâtrer ! Alors franchement je ne dis pas bravo à ce médecin traumato (ou peut être interne mais non médecin quand même) de ne même pas réussir à diagnostiquer une simple fracture au pied ! Si vous voulez vous faire soigner un bon conseil éviter cet établissement.

Service chaotique ! Des infirmières qui n'ont aucun professionalisme et se permettent de donner la priorité à des gens qu'elles apprécient. Malgré qu'aucun enfant n'est pris en charge, quand on pose la question poliment quand le médecin passera. La seule réponse est : posez vous à l'accueil et on verra ! Votre enfant n'est pas en urgence vitale. Comment une infirmière se permet de dire urgence vitale ou pas ! Il faut que le bébé crève pour que le médecin le prenne en charge ! Et savoir que mes impôts payent pour ça ! J'espère qu'aucun parent n'aura a subir ce que nous avons subit avec ma femme et notre petit ange !

Acceuil déplorable, à la limite de l’agression, pas un regard, pas un sourire. Elles sont 4 derrière le comptoir, 1 seul guichet d’ouvert… déplorable. Le plus important reste les soins avant tout et là rien à dire

La personne qui m’a répondu au telephone le dimanche 3 novembrw été très malpoli avec moi, hautain et maniéré, il manque cruellement d’empathie et n’est pas qualifié

Très bien reçu, prise en charge rapide, personnel sympathique si on l'est aussi

La personne qui m’a répondu au telephone le vendredi 4 octobre a été très malpoli avec moi, hautain et maniéré, il manque cruellement d’empathie et n’est pas qualifié pour un métier aussi proche de la personne Dieu merci je suis allé aux urgences de clichy et je ne regrette pas, allez-y vous ne serez pas déçu, n’allez surtout pas là-bas fiez vous aux avis.

Y a pas 0 étoiles si non j’aurai donné

Vraiment il faut revoir en urgence le système d'accueil aux urgences et leur façon de communiquer j'ai été deux fois et j'ai vu des choses très négatives au niveau de la communication c'est pas tout le personnel mais je pense qu'il y a des personnes qui ont pas la place à l'accueil

C’est un hôpital ou une morgue? Service incompétent, inexistant même. Personnel arrogant et pas du tout professionnel, à fuir! Je parle du service des urgences!! Urgence ça s’appelle pas journée d’attente en souffrance. On vient aux urgences parce que c’est urgent ça veut pas dire qu’on n’a pas la capacité d’aller chez un médecin du secteur 2 ou 3. Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais mis.

Je tiens à vous remercier pour votre bonne attitude, votre aide rapide et vos informations complètes. À partir de l'accueil chez le médecin. Ils sont venus avec mon fils même sans connaître la langue, connaissant à peine l'anglais. Ils ont tout expliqué et ont fait preuve de compassion. Je ne comprends pas pourquoi il y a des critiques aussi négatives, avons-nous simplement de la chance ? Personnellement, je suis très reconnaissant ❤️

Excellente

J'ai bien souffert à cause de leur manque de conscience professionnelle.

Le médecin présent au service du 28 février 2024 manquait carrément de conscience professionnelle. Sans examiner, Il m'a renvoyé chez moi alors que j'avais des symptômes d'une toxidermie très grave.

Si je pourrais mettre une note, je mettrais bien un 0. J’ai jamais écrit de commentaire envers un établissement, et là c’est vraiment pour montrer ma frustration, envers cette gentilles aimable dame. Dame de l’accueil avec cheveux courts courtes portant de lunettes, pas du tout aimable, accueillante. Pas de compassion, aucune politesse! Ma mère est soumise aux urgences ce matin, à cause d’une malaise, on dirait qu’elle a l’impression de nous dire de dégager et rentrer chez nous, car tout vas bien et on n’a pas besoin de nous, puis on lui pose une question, ça lui fait déjà chier pour ça. Bien sûr on avait pas le choix de transférer ma mère dans cet hôpital, pourquoi gâcher sa journée entouré de ces « gens », plutôt rester chez soi. Une deuxième fois, je la croise pour finalement visiter ma mère, elle me fait la gueule, si vous aimez pas votre boulot et vous vous foutez de la gueule des gens juste parce qu’on vous demande gentiment une question, vaut mieux rester chez vous. J’suis pas une chienne pour lequel vous pouvez juste comporter comme vous voulais, genre OH tu te calmes. Juste parce que vous aide soignant ou quoi ce soit, ça vous donne l’autorité de se comporter ainsi?? Je travaille pas ici, je connais pas l’endroit, bien sûr que je te pose la question, j’ai pas envie de m’incruster et faire l’erreur d’aller dans un endroit interdit. Puis par la suite le faire engueuler car je n’ai pas compris. J’essaye honnêtement d’être là plus calme envers cette situation, et bien sûr être respectueuse. Mais là si j’écris cette longue paragraphe, c’est qu’il y a un gros problème. Déjà réponse très froide, et soupire, en face de nous, elle essaye même pas de cacher ses émotions, et son mécontentement. Genre même si t’es énervé ou t’as passé une mauvaise journée, fait semblant au moins, au MOINS d’être aimable. Ma mère m’a dit qu’il y avait aucune problème en lui parlant, elle était même sympa! Contrairement avec moi, c’est pas du tout le cas. N’en parlons pas de sa collègue derrière, ça se voit que vous êtes très potes, de la façon où vous vous comporter. Bravo ! En mode je te dérange bien sûr on nous laisse comment à tourner en rond, à chercher les salles, les gens par nous même, puis le fait de laisser les gens dans les couloirs pendant 5h, surtout ma mère, depuis 9h30 jusqu’à 15h30! Avec une énorme aiguille dans son bras depuis 6h comme ça. Dans le coin alors que les autres salles sont dispos, même pas un petit verre d’eau! J’imagine pire pour les autres patients. Sans rien en mode assis et à attendre, puis les autres médecins et aides soignants qui sont là en train de papoter comme si elles étaient dans un bar, et bien sûr nous regardent de haut en bas quand on leur demande une service. Au moins le médecin qui a diagnostiqué ma mère était la seule personne sympa. Après par rapport aux autres quand on vient vers eux, elles nous voient mais continuer leur convo. Vraiment c’est la seule et dernière fois que je mets les pieds dans cette urgence remplis de ces gens arrogants, incompétents et rudes. On peut jamais faire confiance aux médecins de nos jours, surtout les plus jeunes, que ce soit pour épauler le vide, je me demande si vous avez triché aux examens, vu la connaissance, que vous avez. Ok stresse et tout, on comprend c’est pas un métier facile mais ça ne justifie pas de ton comportement, je me demande comment on peut embaucher une telle personne pareil, ça me fait pitié. Il faut que ça arrive à leur proche pour qu’il puisse comprendre. Il y a rien de mal d’être aimable, au moins nous rassurer, genre tu vas te faire frapper par la foudre si tu montres la moindre gentillesse?? Vous êtes juste là pour le salaire, et traiter les gens comme des robots sans émotions. Jespère que que ces gens là se font virer, ou se fasse convoquer pour changer son attitude,j’ai pas envie de leur souhaiter la misère, mais là ça devient tellement honteux d’être entouré lorsqu’on est le plus vulnérable. Comparant à l’accueil du grand établissement d’à coté, aucun rapport. Les gens sont plus aimables et nous guident bien. Vraiment quel honte

Bravo quel courage ! Je remercie ce service l accueil, l écoute, compation, je recommande même si l attente est longue ce qui n'est pas facile ! Très professionnel encore 👏👏 super équipe Je demanderais à certaines personnes d être plus comprehensives et surtout du respect pour l équipe des urgences Nous sommes des humains soyons civilisés

Je suis arrivée en ambulance après un accident de circulation - lors d’une radio je suis tombée et je n’ai pas été aidée pour me rétablir - j’ai eu plusieurs malaises sans soins - le médecin m’a mis dehors sans aide alors que je tombais à chaque pas Je suis alitée depuis 12 jours car je n’ai pas été vraiment soignée In fine j’ai 4 fractures au bassin visibles sur radio mais non identifiées par les urgences Je suis alitée jusqu’à fin février car ma consolidation a pris du retard

Un service déplorable !!!! Impossible de se garer pour déposer un enfant blessé. Personne pour m aider à sortir mon fils de la voiture qui crie de douleur. Vous devez tout faire par vous même.

WoW. La secrétaire des urgences à l’accueil qui a un accent assez prononcé, (c’est la même depuis plusieurs années déjà ou alors j’ai la malchance de tjrs tomber sur elle depuis toutes ces années ?). Sincèrement, une porte de prison paraît aimable face à elle, cette personne a ZÉRO compassion, empathie, ZÉRO compréhension de l’état d’urgence, ZÉRO parole rassurante…Elle est méprisante, parle excessivement mal à des patients en état de vulnérabilité, raccroche au nez quand on souhaite obtenir des renseignements par téléphone, elle m’a tellement traumatisée que je reconnais sa voix à force ! (la base de son métier pourtant), aucune politesse, aucune gentillesse, quand on est face à elle, aucune compétence même ! Mais que fait-elle à ce poste ???? Nos impôts financent ça ? C’est terrible ! C’est une catastrophe… ça ne m’étonnerait vraiment pas que des gens soient retournés chez eux souffrir/mourir en silence, juste après être tombés sur elle. Sérieux, je sais qu’il y a une pénurie de personnel, mais faites quelque chose svp…elle est exécrable, c’est lamentable de laisser une telle personne à l’accueil des urgences.

Excellent accueil, le personnel est attentionné… mais que dire des médecins ? Arrivée avec une épaule luxée, je suis ressortie avec… je serai allée chez mon généraliste ça m’aurait sans doute coûté moins cher pour un résultat identique puisqu’on m’a faite partir dans remettre mon épaule et avec des anti-douleurs… Pire on m’a donné un dérivé de la morphine signalé par moi au début comme allergique… !!!! Fuyez cet établissement !

Ma fille est allée en urgence cause cephale mal de tête et vomissement et ne peux prendre de médocs l infirmiere l a installé à un box et attendu 4 h le médecin a l accueil et infirmier nous dit d attendre car beaucoup de monde alors que c est totalement faux ... accueil et infirmiere désagréable ... Nous sommes répartis sans avoir vue un médecin c est une horreur

Encore un grand merci pour les urgences de cet hôpital:(médecins et personnel soignant):compétence mais surtout écoute et gentillesse.Merci au Dr Hervé d'être là mais surtout toutes mes félicitations à Madame Pons Prette pour la gestion de ce centre hospitalier.

Mon partenaire a été pour ainsi dire refusé des urgences car n'ayant pas sa carte vitale, alors qu'il présentait les symptômes d'un choc anaphylactique après son repas (allergie alimentaire) On lui a dit de prendre un rendez-vous avec un médecin généraliste de l'hôpital, disponible 4 heures plus tard, c'est ridicule. Nous sommes tous conscients que les services d'urgences sont saturés mais ce manque de discernement est inacceptable. Les personnes qui se présentent aux urgences s'y presentent pour un raison, il faut les écouter, cest votre travail en tant qu'ACCUEIL des urgences.

Bonne expérience. Nous nous sommes rendus aux urgences pédiatriques samedi 22 mai vers 18h. L'interne qui a examiné ma fille était patiente et douce.

J'arrive aux urgences à 21h et on me dit qu'il n'y a pas de médecins aux urgences et que je dois me diriger vers un autre hôpital. Des urgences sans médecins... 🤯

Toutes ces soignants collabos qui méprisent les malades qui n'ont pas voulu se soumettre à l'injection expérimentale( pas tous heureusement), j'espère que eux ou leurs proches auront des effets secondaires comme ça ils feront moins les malins.

L'hôpital le plus stupide, ferme à 20h00 mais apparaît sur la liste d'urgence. J'y suis allé avec beaucoup de douleur.

Merci à l'infirmière Charlotte B, c'est rare d'avoir du personnel hospitalier aussi agréable 😁

Un gynécologue qui prend en charge toutes les urgences obstétriques (accouchement inclus) et s’occupe de certaines urgences pédiatriques. Résultat, plus de 4 heures d’attente pour une absence de prise en charge.

Les gens se plaignent mais reviennent toujours aux urgences

Très bon accueil par les pédiatres et médecins des urgences. Bon conseil et rassurant.

Toujours satisfaite des services de radiologie. À l’heure et résultats avec photo sans attendre trop longtemps. L’accueil est agréable. Merci mesdames.

cette expérience date de 2005 ! mais je dois dire ce qu'il c'est passé pour ma mère de 82ans. Hospitalisée pour une grosseur suspecte en juillet 2005. une jeune infirmière stagiaire lui a donné de la cortisone alors que sur son dossier était bien marqué ALLERGIQUE A LA CORTISONE ma mère a fait une sorte d'arrêt cardiaque. . bizarre ! quelques jours plus tard il l'ont transférée ailleurs à Courbevoie, elle est DCD fin juillet 2005. l'hopital. de Neuilly n'a pas mentionné cet incident dans le rapport !! il y a bien eu faute professionnelle !

je suis arriver au urgence pour des douleur au rein le médecin que j'ai vu en premier na rien fait et ma manquer de respect il a dit au infirmière elle vu juste un lit (et a insinuer que jetais sdf) j'ai bien un domicile et je sui venu pour une bonne raison j'avais une infection des reins les infirmière était obliger de le faire se bouger pour qu'il s'occupe des patient malgré ce médecin qui n'est rester qu'ne nuit les autre médecin on était efficace je remercie les infirmière et pour ce médecin je compte bien voir avec mon avocate il faut embaucher de médecin les infirmière et les aide soignante ne sont pas des robots elle mérite vraiment le respect pour travailler dans ces conditions deplorable.

J'y suis allé à plusueurs reprises. Le service est de qualité. Maternité extra. Pour ce qui est des urgences, ce sont des urgences avec leur force et leur faiblesse.

Ambulatoire, praticien : Dr Poujade Très très mauvaise expérience

Entrée aux Urgences un samedi 16H. La chance, presque personne, pas d'attente (en période Covid) ! Accueil agréable, Infirmières très pro, prenant le temps d'expliquer, et souriantes, examens immédiats, résultats transmis par un interne rassurant, et conclusion avec un médecin attentionné, résultats des examens, ordonnance et sortie sans attente. Connaissant les urgences des grands hôpitaux, un conseil : venez plutôt ici, surtout en cette période de crise sanitaire : personnel compétent et sympathique, examens pro. Merci !

Accueil téléphonique horrible ce jour le 27 septembre