Centre Imagerie Médicale Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Fermer le central téléphonique éviterait les appels innombrables sans réponse. Bilan, je vais prendre rendez-vous ailleurs. 15 kms en plus , mais le respect du patient avec.

Bonjour à tous! si vous devez aller chercher le résultat de radios n'oubliez surtout pas votre carte d'identité même si vous avez sur vous la lettre à votre nom précisant que vous pouvez aller les chercher ainsi que votre carte vitale et votre carte bancaire! la personne de l'accueil me répondit alors que je lui proposais ces différents papiers si je savais ce que c'était une carte d'identité!!comment peut on être aussi obtuse et aussi antipathique! 5 km aller retour à pieds pour aller les chercher c'est pas demain que j'y retourne par cette chaleur! je ne souhaite pas le meilleur à cette femme!!!

Ne répond absolument jamais au téléphone

absence de fracture costale dit le rapport de Dr. Merabet alors que même moi je peux voir une cassure d'une de mes côtes avec les deux morceaux décalés de plus d'1mm sur la photo... (mon docteur confirme que c'est cassé). Je sais que c'est juste une côte, ce n'est pas une question de vie ou de mort, mais franchement pour passer à côté, on frôle le ridicule là... Remettez vous un peu en question.

Nul pas de radiologue pour traduire les radio au bout d'une semaine toujours pas de résultats n'allez surtout pas à Istres

Je suis venue passer une radiographie de mon doigt le mercredi 8 janvier à 17h40. On m’avait assuré que je recevrais mes résultats sous 48 heures, mais nous sommes le 15 janvier, et je n’ai toujours rien reçu. Je trouve ce manque de suivi et ce retard inadmissibles. Il serait important d’améliorer la communication et la rapidité de traitement pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir.

Personne ne répond au téléphone, incompréhensible

Ce centre de radiologie n'est plus ce qu'il était !!! Plus d'une semaine pour avoir le compte rendu d'une radio du pied.. Et je n'ai toujours rien !! Je souffre.. Et mon médecin attend le compte rendu !! Embauchez !!! Cela ne tient plus la route

Je confirme les avis précédents, personne ne répond au téléphone pour la prise de rdv. J’ai attendu 10 minutes La prise de rdv sur doctolib n’est pas si facile que ca lorsque l’on est pas dans le médical.

Impossible de les joindre par téléphone. J'en suis à deux fois plus de 20 mn d'attente. La prise de rendez-vous en ligne n'est pas prise en compte ...

Alors, je ne comprends pas vos commentaires ci-dessous car je viens d'appeler pour une radio et je suis tombée sur une personne parfaitement agréable et aimable.

Nous avions une clinique chirurgicale, SOS Mains, des spécialistes... c'est fini. Il nous reste un centre d'imagerie médicale de grande qualité, de proximité. Sauf que pas de réponse téléphonique, au bout de 3 appels, de plus de 15 minutes, on se décourage, et quand enfin on vous réponds, cela se passe mal. De plus, le centre refuse les mutuelles, sans explications ; au bout de 8 jours, pas de décompte sur Amélie, plus d'un patient n'aura plus accès aux soins. Quelle régression !!

👎La secrétaire ne devrait plus faire parti des services de cette clinique! Quelle horreur de Devoir venir sur place et trouver une personne aigrie et non chalante, au ralenti et qui n’a clairement pas envie de travailler!! Cela reflète une très mauvaise image de la clinique car le docteur Laurence DU ROY DE CHAUMARAY est exceptionnelle et très gentille! ❤️ C’est vraiment dommage d’avoir un personnel incapable comme ca… c’est affreux! 👎👎👎 en plus elles ne répondent pas au téléphone c’est aberrant. Devoir Patienter en ligne 15 mn tous les jours et obtenir 0 réponse c’est incroyable! Mais ce n’est pas tout… cette secrétaire quand on arrive sur place, elle est tellement désagréable et ne répond à aucune question médicale. Elle n’est pas professionnelle, elle ne connait rien et ne prend même pas l’initiative de se renseigner!!! Elle pose des questions sans même trouver des solutions. La seule chose qu’elle a dit: « Faut pas passer par doctolib, faut pas choisir ceci ! » !!!!!! Voilà 0 réponse à ma demande 0 solution intermédiaire Rien!!! Mais Waaaw super, c’est leur système pas le mien!!!! En tous cas si je peux donner un conseil: FUYEZ 👎👎👎👎👎👎

J’ai écris à commentaire au quel vous m’avais répondu de envoyé un mail pour prendre rendez-vous pour un arthroscaner pour ma mère âge de 75 ans vu que sur internet c’est était pas possible et au téléphone personne réponde, le service scanner il m’a appelé aujourd’hui mes j’ai pas pu reprendre car au travail e il m’a laissé sur le répondeur un message avec le numéro du service IRM (mes moi je douves contacte là service radio) j’ai essayé mes Devinez…. Personne a répondu , j’ai trouvé moi même le numéro de la radiologie…. Idem , franchement votre commentaire il a servi à rien !!!!! J’ai appelé à marignane il mon répondu tout de suite et j’ai mon rendez-vous franchement si je savais je faisais plus tôt….. votre service imagerie est bien mes votre service secrétariat e nulle .

Arrivé à l'heure pour un rendez-vous confirmé par mail et 2 SMS via Doctolib, le rendez-vous n'apparait pas, on me propose un rendez-vous le lendemain mais je travaille, report d'un mois et demi, en guise d'explication :vous n'êtes pas la première personne à qui ça arrive et pas la dernière....

Dame a l’accueil très désagréable

J’ai pratiqué mon IRM et mon infiltration Cote personnels radio et irm parfait Le pratictien de l’infiltration est vraiment génial, son équipe est très humaine. Je suis phobique piqûre et c’est rare d’avoir autant de compréhension. Encore merci Pourquoi pas 5, la dame que j’ai pu voir à mon arrivée et qui a fait mon dossier. Une personne qui malheureusement a oublié qu’elle est a un poste important du service. Heureusement qu’elle n’est pas le reflet des soignants. Personne non souriante, sans bienveillance, aigri et je dirai à la limite méchante. En tout cas avec les patients qu’elle ne connaît pas. Si on a la chance de la connaître, elle se montre effectivement plus souriante. Ne vous fiez pas donc à cette personne parce que vous avez une excellente équipe de soignant après ce bureau et qui malgré le retard qu’ils peuvent subir reste souriants, professionnels et bienveillant (évidement sur 5 secrétaires, je n’ai eu à faire qu’à une donc je ne généralise pas).

Respect de l’heure du rendez vous et équipe soignante très sympa

Pas de convention avec la MGEN, en plus l'accueil est long, les gens sont agglutinés debout devant l'entrée , bref pas super

Plus de possibilité de joindre le secrétariat par téléphone ! Certes, j’imagine que les secrétaires « ne chôment pas «  mais si une ligne téléphonique existe c’est pour que cela fonctionne donc il faut revoir l’organisation du travail !!!!

Bonjour, Expérience pitoyable. Prise de RDV pour une mammographie le 28 Aout. Le Médecin m'explique qu'il y aura une seconde lecture par un médecin d' Arcade et que j'aurai un retour dans 4 mois ....mais je reçois un courrier dès le 5 septembre du centre de dépistage des cancers m'indiquant que mes clichés nécessitent des examens complémentaires, on me demande de retirer mes radios, de solliciter le radiologue pour connaitre la conduite à tenir et de me rapprocher de mon gynécologue. Les contacts téléphoniques étant laborieux (on nous raccroche au nez), je me déplace à la clinique prenant sur mon temps de travail de surcroit avec une fracture du fémur afin de récupérer mes radios. J'explique ma situation à une secrétaire qui est surprise que j'ai pu recevoir un courrier et qui sans me demander mon nom m'affirme que mes radios sont restées au centre de dépistage et qu'elle ne les a pas reçues sans aucune vérification. J'insiste lui expliquant mes inquiétudes légitimes concernant cette demande de complément d'examens ayant eu des antécédents et elle me répondra qu'elle ne comprends pas pourquoi je lui parle de dépistage de cancer!!!!!!!jusqu'à preuve du contraire : le comité de radiologie du CRCDC est un centre de dépistage de cancer....face à l'incompétence de cette dame, je suis repartie contactant Arcade qui m'a confirmé avoir adressé mes radios le 02 septembre : je contacte de nouveau le centre d'imagerie et quelle surprise mes radios sont chez eux mais je ne dois pas m'inquiéter et refaire des radios dans 6 mois : ce qui ne correspond pas du tout aux préconisations d' ARCADE donc que penser.....je ne peux que m'interroger sur le professionnalisme de ce centre, aucune proposition de RDv pour discuter avec le radiologue et on va jusqu'à me dire que Arcade est un simple milieu associatif, aucune prise en compte psychologique et un déplacement inutile C'était ma première expérience dans ce centre d'imagerie et ma dernière et bien entendu je vais prendre l'avis d'un autre médecin

Injoignable on a le temps de mourir c’est inadmissible! J’ai essayé d’appeler hier en journée plus de 20mn à tenter de les joindre et ce matin à l’ouverture j’ai appelé, pareil 20mn au téléphone sans que personne ne daigne me répondre. Catastrophique pour une clinique de ne pas répondre aux patients et visiblement d’après les commentaires je ne suis pas la seule

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Jai essayé a 2 reprises de prendre rdv via leurs sites web on me dit quon va me rappeler voila 1 semaine que je nai aucun retour pasd'autre solution que d'aller directement prendre RDV sur place.

Je voudrais signaler que la personne en télétravail de chez elle NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE. Comment prendre RV, à part de se déplacer. C'est très désagréable...Je demande au responsable du Centre d'Imagerie Médical Istres de virer cette personne et mettre une personne plus compétente et qui veut travailler. Votre secrétariat est très compétent et très accueillant. Heureusement pour les clients...

Aucune réponse au téléphone .

L’expérience c’est que depuis 8h j’appelle et personne ne réponds il est 11h54. De plus c’est pour une personne âgée très malade.

Le personnel est agréable,rapide,efficace.. Aucun retard dans les rendez-vous. Le revers de la médaille, il faut attendre au minimum trois semaines pour obtenir un rendez-vous que ce soit pour une radio ou une échographie..

Pour rejoindre l'avis précèdent , j'appelle il y'a 5 min en disant que le Docteur du mémé hôpital venait de me prescrire une ordonnance avec écrit faire en extrême urgence échographie rénale car enfant de 7 ans souffrant de fièvre a 40° depuis 5 jours. La réponse d'une dame fort agréable: EH ben non monsieur voyait avec l'hôpital de Martigues nous on ne peut pas prendre a la demande(on parle d'urgence un enfant de 7 ans ) cette dame n'a a priori pas de petits enfants . A savoir j'habite a 1 min a pied de la clinique donc istreen. Par contre le CHU de Martigues n'a pas hésité une seconde des qu'ils ont su qu'il s'agissait d'un enfant de 7 ans Bravo. pour ceux qui est de Istres J'assimile cela a non assistance a personne en danger. Désolant a vomir.

Ma mère de presque 80 ans est tombée d un mur de 1.2 m de haut, elle a été se faire une radio début septembre 2015, rien à lnimagerie d Istres! En revenant à Paris à vues des douleurs, elle revoit son medecin, rebelotte nouvelle radio et là 2 côtes cassées, que font les radiologues de cet établissement, y a t il un suivi même une formation des personnels? Vraiment lamentable, ça craint vraiment, je suis pas content de cet établissement privé qui pourrait être à la hauteur me semble t il!