Département d’imagerie du médipôle de Savoie (DIMS) Centre d'imagerie pour diagnostic médical

J’ai passé l’irm fistule anale aujourd’hui, le 9 avril 2025 à 15h30. J’ai vécu une expérience très, très désagréable. J’ai été accueilli par une jeune dame et accompagnée à la cabine, on aurait dit une stagiaire. Elle m’a donné une tube à insérer dans l’anus et ensuite elle m’a demandé d’aller m’allonger sur la table avec des portes ouvertes, côté intimité c’est très moyen et irrespectueux. Coté explication: médiocre. Il faut vite poser des questions, car tout va très vite. Ensuite elle me met un casque et soit disant je vais entendre une musique mais il ne se passe absolument rien. Elle ne vérifie pas le casque et m’envoie dans l’appareil. Forcément je peux toujours l’appeler. Après le cauchemar commence, je fais tout pour supporter ce bruit atroce et fort. Sensible des oreilles, j’ai vécu un enfer, en plus c’était un examen plutôt long. Après un interminable moment de souffrance, je revois la jeune dame et je lui dis qu’elle aurait pu vérifier le casque car il n’y avait aucune musique. Elle m’injecte un produit et là elle me dit qu’il reste 2 min encore pour l’examen et qu’elle va vérifier pour la musique. Effectivement, je l’ai cette fois mais très très fort. Bref… À la fin d’examen je ne vois la jeune dame mais un Monsieur très désagréable, il me demande de jeter le tube qui est dans l’anus et me diriger vers la cabine. Aucune politesse, aucune cordialité. La porte est ouverte, ma cabine également, je traverse le couloir en culotte et je commence à me rhabiller mais j’ai le cathéter, je ressors de la cabine et je lui demande à quel moment pensez-vous me le retirer et là il me répond très très sèchement: je vous ai dit que je vais passer pour vous le retirer. Une fois dans la cabine je lui fais part de mon mécontentement en lui demandant que je ne comprenais pas pourquoi je n’ai pas eu de bouchons pour les oreilles, que le bruit était insoutenable. Il m’a répondu qu’il aurait fallu que je les réclame. Mais on va où là??? Je n’ai pas l’habitude d’écrire un commentaire sur les réseaux, mais il était de mon devoir de le faire. Ce Monsieur donne une très mauvaise image à ce service par son attitude désagréable. Il ne connaît pas la politesse, il est très imbu de sa personne et il se permet mal parler aux patients. J’ai signalé à l’accueil ma déception du service et je lui ai demandé de faire part à sa direction mais je me suis vite rendue compte que la secrétaire s’en fichait royalement. Elle m’a dit juste merci et au revoir. Conclusion: Choisissez un autre endroit pour votre irm et j’espère la direction fera quelque chose pour améliorer la prise en charge du client, car c’est vraiment lamentable!!! C’est de l’usine, aucune personnalité, aucun respect!!! Si j’avais la possibilité de ne pas attribuer d’étoile, je l’aurais faite !!!!

Très déçue de mon expérience. Pas de communication du tout... Pas d'explication sur la piqûre qui doit être faite avant l'irm, pas d'explication des symptômes à prévoir suite à la piqûre (chute de sucre, hypoglycémie durant 5h après l'irm qui m'a amené à appeler le 15 en panique). Pas d'intimité du côté de la salle IRM où les portes d'autres patients sont ouvertes alors qu'on se déplace en sous-vêtements. Installation rapide sur le banc d'irm, un casque posé sur la tête sans être prévenue, une ceinture pour maintenir le ventre plat est installée alors même que je n'étais pas totalement allongée, et une rapide question pour demander si ça va une fois à l'intérieur de la machine. Je n'ai pas eu le temps de poser mes questions. Résultat: communication et bienveillance seraient bienvenues dans un secteur médical et lié à l'humain. Je ne recommande pas cet endroit

Des secrétaires souriantes, un manipulateur bienveillant et le Dr FONTANILLE exceptionnelle! Merci beaucoup

La dame qui nous a accueilli a été hyper gentille. Les locaux sont super beaux et très lumineux

Je n'ai pas apprécié le déshabillage et le rabillage publics dans la salle d'examen, ni de devoir attendre plus de 20 minutes en station debout pénible dans la file où tout le monde prenait rendez-vous, juste pour signaler ma présence à l'arrivée. Ni le fait que le radiologue me demande de monter sans marche pied au moins 60 cm de haut alors que je suis toujours tributaire de ma fracture du genou, d'une osteonecrose, et d'une algodystrophie. Pas de debriefing non plus. C'est une catastrophe ! J'en suis humiliée et très déçue 😞.

4 RDV radio en 1 mois et demi et toujours prise à l'heure. 3 des 4 radiologues étaient très sympa ! Résultats ultra rapides.

Accueil médiocre, on a l’impression de déranger, ça prend un temps fou pour rien, la secrétaire est perdu… c’est l’usine et on te le fait bien sentir… beaucoup d’attente et de stresse …

Parfait ! Artro scanner aujourd’hui le personnel très professionnel et vous explique comment les choses vont se dérouler !et l’accueil rien a dire les secrétaires sont sympathiques Beaucoup de monde mais très rapide Merci merci

Première fois que je venais pour un scanner. J'ai eu un RDV rapidement, tout était très clair. Je n'ai pas eu d attente que ce soit au moment du RDV ou pour recevoir les résultats. J'ai malheureusement fait une réaction allergique au produit, tout le monde a très bien géré la situation. Le Dr Menard et son équipe sont très réactif. Je ne comprend pas tout ses commentaires négatifs, soyez plus indulgent envers le personnels médical, nous pouvons nous estimer heureux d'avoir des soignants aussi gentil et à l'écoute

Je parle des massettes pas de medipole ou tout s'est tj très bien passé ..aux massettes en revanche,l accueil est glacial...le medecin 'est past pas la!...la manipulatrice doit attendre ses directives par téléphone.!..on me promet que j'aurai mon compte rendu dans la journée par mail...évidemment je n'ai rien reçu..a fuir.

Rdv pour irm, on ne nous propose même pas de bouchons d’oreilles pour le bruit. Les gens défilent sans cesse et on passe son temps à attendre. Rdv 14h30 sortie 17h10… Bcp trop de monde et bcp trop d’attente. Pas de considération pour le patient.

Fuyez tant qu’il est encore temps. Prise en charge médiocre, les secrétaires sont nulles au possible. Je n’ai jamais vu aussi peu efficace. 2h de retard pour passer un scanner ??? et 1h à attendre les résultats, une honte. Ne venez pas.

5 mois que j'appelle tout les deux jours pour un rdv suivie cancer pour une mammographie, pas de planning, pas d rdv, rappeler dans 15 jours, ils me balladent depuis 5 mois comme ça, alors que cela fait 6 ans que je suis suivie chez eux ras le bol, déçu aucun respect, et en plus à l'accueil pas aimable, il y a beaucoup de chose à revoir dans cette hôpital.

Les service d'imagerie médicale de Savoie, dont le Medipole, ont mis en place une adresse mail unique pour la prise de rdv IRM. Voilà bientôt 1 mois que ce service a accusé réception de ma demande mais ne m'a toujours pas proposé de rdv. Pas de réponse à ma relance mail non plus et impossible de prendre rdv par téléphone.

La secrétaire a oublié de valider mon dossier à l arrivée.... Après 1h d attente je me suis renseignée... Oubli mais c est normal.. Ensuite prise en charge très rapide.. Malgré le pseudo retard.... Bizarre. Aucune considération par rapport à ma claustrophobie déclarée.. Pourquoi d ailleurs remplir la fiche ?

Bonjour, Impossible de prendre des rencez-vous de nos jour, Tout par ordinateur et ceux qui ne savent s'en servir ou qui n'on pas internet, comment fait- on ???

Secrétaire IRM très froide, accueil exécrable! Rdv à 7h30 mais à 7h40 la porte était toujours fermée.

Service au top! Personnel très aimable, un grand merci à l’assistante qui m’a très bien expliqué le parcours et au radiologue le docteur Menard Yvan, très professionnel et gentil. Un service qui mérite bien les 5 étoiles ⭐️

Je viens de faire un arthroscanner du coude à Medipole. Secrétaires très souriantes, patientes et très professionnelles. Moi qui craint les piqûres le manipulateur radio a été au top m'a rassuré,a parlé de tout ( la Maurienne, le Tour de France, le Lyon Turin)pour me décontracter. Et le médecin je n'ai même rien senti, pareil il a détourné mon attention.Merci pour votre professionnalisme, je n'hésiterai pas à redescendre de Maurienne

Je viens d'appeler le service radiologie de Medipole pour obtenir un rdv pour une mammographie suis tombée sur une secrétaire du service peu aimable très autaine maniérée en plus qui a été très expéditive suis très déçue pour moi c'est la première fois que j'appelle Medipole le service radiologie ne m'attendait pas à avoir au téléphone une personne comme ça si son travail ne lui plaît pas il faut qu'elle fasse autre chose mais surtout déjà être plus accueillante et aimable ce qui n'est pas le cas pour cette personne désolée pour mon commentaire mais ne peut pas accepter un tel accueil au téléphone pour une prise de rdv qui d'ailleurs n'a pas eu lieu. Marie Favrin

Je sors apres avoir effectué une radiographie secrétaire pas top par contre ma radiologue aucune compassion faut se dépêcher je me suis cru à l abattoir vite vite si nous sommes la c est pour des douleurs et non pour des séances photo de plus je demande gentiment si elle voit quelque chose ? Et la surprise je suis radiologue et non médecin et be !!!!! Quelle comble 😔😔😔😔

Je sors du Service pour une infiltration. Un accueil parfait. Les secrétaires sont souriantes, patientes et hyper efficace. L' infirmier/aide soignant et le médecin vraiment au top. Explications, bienveillance et professionalisme. Merci beaucoup et bon courage a tous

Excellent accueil en gentillesse des secrétaires à l'entrée , en revanche la dame qui a fais mes radios parle sèchement et n'est pas vraiment aimable , faites un effort de courtoisie svp

Excellent accueil avec la secrétaire du scanner qui est aux petits soins avec les patients avec le sourire.

Cela fait plusieurs fois que je prends RDV, une équipe secrétariat comme je n’ai jamais vu d’une efficacité indéniable. J’avoue qu’un avis s’imposait tant j’ai été surprise. Encore bravo à l’équipe et merci Belle année 2024 à vous tous

Un Grand Merci à Toute l'équipe. L'assistante, le Manip Radio Le Dr FONTANILLE et Son Collègue ont vraiment été adorables et très humains malgré leur surcharge de travail. Merci infiniment Belles fêtes de fin d'année à vous Dr G.

Je suis allée le 16 novembre 2023 faire un IRM l'après-midi. La secrétaire qui m'a prise en charge était absolument désgréable, si être au contact du publique est qqch d'incompatibilité avec sa personnalité un changement de carrière serait peut être une bonne idée. En revanche la professionnel qui m'a accueilli et installé pour l'examen a su être rassurante, explique tout avec courtoisie et bien vaillance.

Accueil très lent ! Un peu de dynamisme ferait l’affaire …

Très bon accueil ce mercredi matin en radiologie par la secrétaire. Manipulatrice en mammo vraiment très agréable souriante, rassurante. Le médecin DR A. également. Pas de retard, pas de dépassements. Les secrétaires sont malheureusement débordées.... (attention aux homonymes qui postent également des commentaires). Merci.

comment ces gens du scanner de challes les eaux peuvent ils travailler quand on passe une journée au téléphone à essayer de les joindre ils décrochent et raccrochent immédiatement cela fait trois scanner que j'essaie de joindre tous pareils bientôt pour passer un scanner on va devoir aller soit en belgique soit en suisse incroyable mais vrai , poutine c'est trompé d'adversaire c'est la FRANCE qu'il aurait dû raser de la surface de la terre .

L’accueil est désagréable, aucune des secrétaires ne doit connaître le mot sourire. On a l’impression d’être agressés. Je suis amenés à venir souvent et je crois que c’est le service le plus désagréable de tout chambery.

Aucune communication entre les employés,j'ai été oublié dans une cabine...secrétaires très désagréables,qui pour certaines devraient changer de métier, manipulatrices plus sympathiques .2h15 de présence, pour un arthroscanner qui prend 10 mn, ils se permettent en plus de demander des dépassements d'honoraires . A FUIR

La prise de rdv est un parcours du combattant. Comment font les personnes âgées sans famille pour prendre un rdv scanner quand la messagerie vous dit que les rdv sont uniquement par mail avec ordonnance scannées...

Bonjour Examen rapide, manipulatrice radio bienveillante. Bémol pour accueil principal imagerie. Aucune empathie et accueil déplorable. Le dépassement d’horaire n’est pas annoncé avant l’examen.

Vraiment dommage que bien souvent l'accueil soit déplorable et manquant totalement d' humanité. Madame qui m'avez si mal reçu ce matin, n'oubliez pas que vous avez en face de vous un patient dont vous devez PRENDRE SOIN Heureusement que les manipulateurs et radiologues sont eux dans l'écoute et le soin Heureusement aussi que l' accueil , l' éthique et la qualité des soins du Médipole juste à coté sont exceptionnels

Depassement honoraires 30 euros ;cheque encaisse dans la foulee mais pour avoir le remboursement , MEDIPOLE envoie feuille papier à la sécurité sociale et attendr ele decompte pr remboursement mutuelle!! Scandaleux; A quoi cela sert de donner et d'avoir une carte vitale??Incompréhension des radiologues qui pratiquent ce systeme archaique.

Personnel agréable.

Excellent service. Personnel et radiologue très charismatique et serviable

Très bien reçu, et les manipulateurs Bastien et Camille sont au top ....

Accueil téléphonique nul ds plusieurs services et ne parlons pas du Scanner aussi bien le matin que l'après midi . Mr le Directeur des moyens supplémentaires sont à mettre en œuvre en face des exigences financières concernant les suppléments pour consultation ou examen . Le patient doit avoir des garanties d'accueil qui st de plus en plus oubliés ds votre établissement.

même pas de standard telephonique

Impossible à joindre téléphoniquement pour prise de RV

Ils répondent jamais au téléphone pour les rendez-vous Je déconseille fortement

Personnel très sympathique. J'ai été prise en charge rapidement, le médecin qui m'a fait mon échographie fut très bien! Il était délicat et m'a donné des explications. Dépassement d'honoraires 20e mais pour ce service cela ne m'a pas dérangé

83 81 c'est pour l'IRM direct 83 83 c'est pour toutes les imageries (dont l'IRM)

Une communication à géométrie variable selon la pathologie dont vous souffrez. Un coup vous n'êtes pas dans le bon service un autre coup il vous faut revoir votre médecin traitant alors que vous savez un RDV après iks sont débordés et vous renvoient vers le 1 ou le 2 le ou le