Centre Ophtalmologique Hello Santé Centre d'ophtalmologie

Je mets 5 pour la qualité et compétence des médecins et de la secrétaire. Sinon une heure d’attente.Dommage

Ils font déplacer les patients pour ne pas les recevoir. Aucun message pour prévenir du retard et aucune excuse.

Une attente interminable ! L'accueil parle mal et se montre agacé de l'impatience des patients qui dépasse les 2h ! Les patients arrivés pour les RDV de 17h et plus ne sont pas acceptés malgré qu'ils sont à l'heure pour le RDV. Je précise que c'est le médecin du mardi qui prend toujours du retard.

J’ai vu l’ophtalmologue : elle est extrêmement compétente, il n’y a rien à dire sur ça ! Malheureusement, le temps d’attente est beaucoup trop long, il oscille a minima entre 1h et 1h30 et personne ne vous prévient avant votre arrivée… C’est à prendre en compte, j’ai eu 2 rendez-vous au centre et c’est arrivé les 2 fois…

Les ophtalmologues sont très compétents et bienveillants, mais l’accueil au secrétariat est exécrable. La carte d’une patiente a eu un problème, la réponse de la secrétaire ? « Ah bah je sais pas. » « Tant pis pour elle ». Cette façon de s’adresser aux patients est inadmissible, je ne comprends pas comment la secrétaire concernée n’a pas encore été renvoyée. Irrespectueuse, incompétente, manque de professionnalisme et visiblement mal éduquée. Faites votre travail !

Nous déconseillons vivement ce centre de santé. Appelé par le secrétariat à quelques minutes du rendez-vous, celui-ci l'annule, alors même que vous êtes à moins de 100 mètres du centre de santé, sans le moindre mot d'excuse et en vous raccrochant au nez. A la fin de la consultation, on vous demande de régler un montant ; celui-ci correspond nullement aux factures acquittées. Lorsque vous demandez à en comprendre la raison, on vous répond qu'il s'agit d'une erreur de manière très déconcertante (comme si cela était normal et arrivait plusieurs fois par jour) toujours sans le moindre mot d'excuse. Vous êtes alors invité à repasser ultérieurement au centre pour demander le remboursement. Il semble par ailleurs trop demandé d'avoir du savon dans les toilettes d'un centre de santé. Cet avis ne concerne pas Dr Alice-Paule BENAYOUN-DOUKHAN que.nous remercions au contraire pour son professionnalisme.

3 rdv pris et déplacements pour ne jamais passer à cause de l’attente. Ne pas y aller si vous souhaitez passer à peu près à l’heure

Beaucoup d'attente , accueil très froid, je prie rdv à 11h15 avec le médecin généraliste je suis passé au consultation à 12h30 !!!! Nul, je vous conseille pas

Très mauvaise expérience avec l’ophtalmologue. Celui-ci n’a pas su expliquer pourquoi ma vue avait baissée. Il s’est contenté de me dire d’aller consulter ailleurs, clairement agacé que je lui dise que je voyais mal de l’oeil droit. Bref, une consultation complètement surréaliste, un médecin qui n’en mérite pas le nom, et tout cela dans un lieu qui laisse à désirer (pas de savon dans les WC, sol déjà sale en milieu de matinée, un personnel sans blouse…) Très étrange tout cela. A fuir.

Excellent Ophtalmologue. Je suis allée le voir en état d’angoisse de peur de perdre ma vue. Il était vraiment à l’écoute et tres brillant dans ses explications. Je recommande vivement.

J'ai pris rdv pour voir un ophtalmologue dans ce cabinet. En arrivant on me dit que je vais d'abord voir une autre personne avant l'ophtalmologue sans me préciser qu'il s'agit en fait d'un orthoptiste qui sera facturé également... Très bonne idée pour s'enrichir davantage sur le dos du système !

Ophtalmologue de vendredi, c'est très bien ! Aujourd'hui, c'était ma troisième visite. Je suis en traitement depuis deux ans. Je n’ai jamais vu un médecin comme lui auparavant. Il m'a écouté très attentivement et m'a expliqué ma problème dans un langage très simple. J'ai déjà consulté dans des hôpitaux ophtalmologiques célèbres à Paris tels que l'hôpital 15-20. D'après le médecin, je n'ai aucun problème de vue, mais je devrai vivre avec cette pathologie tout au long de ma vie. Mais j'ai reçu un traitement de trois semaines en l'espace de trois semaines seulement. Après trois semaines, mon problème était complètement résolu. À mon avis, s’il existait une liste d’ophtalmologistes, ce médecin serait classé numéro 1. Monsieur, c'est top, très professionnel

Je suis venu pour un avis spécialisé et j’ai été très bien pris en charge. L’ophtalmologue a pris le temps d’expliquer chaque étape avec clarté et précision. Il est très compétent, respectueux et très humain. Je recommande ce centre ophtalmologique.

Je viens de vivre ma pire expérience médicale, fuyez ce centre et leur ophtalmologue !!!!!, il ne vous écoute pas il est agressif et vous explique qu'il fait parti de la fondation Rothschild pour vous prendre de haut. J'avais beau lui expliquer que la correction était trop forte il n'a rien voulu savoir et a déchiré l'ordonnance devant les yeux avec une telle agressivité que je suis resté choqué. je n'en resterai pas là.

Deux mois que j’essaie de voir mon ophtalmologue. Trois rendez-vous annulés. Toujours aucune consultation. C’est inacceptable. Aucun respect pour le patient ni pour son temps. Organisation déplorable.

Bjr, je me suis présentée ce matin au centre rdv pris pour 10h, arrivée au centre on me dit le médecin refuse de vous soigner car vous êtes suivi par le docteur Benayoun et comme elle est spéciale elle refuse que ses patients aillent voir un autre médecin, donc j'explique l'urgence et le médecin présent m'a déjà soigné aussi, le refus etait expeditif sans tenir compte de mon âge ni de l'urgence ....alors pourquoi m'avoir donné rdv puisque vous avez vos règles internes ??? Du jamais vu de toute ma vie !!! La personne à l'accueil était arrogante ,presque de ma faute d'être venue avec un rdv ???? J'ai demandé à voir le responsable du centre pareil on refuse toute communication....je suis déçue de ce centre et souhaiterais parler au directeur du centre afin de mieux lui expliquer les faits, Personnellement je ne reviens plus chez vous

Centre aux méthodes de rdv douteuses avec des chargées d'accueil peu accueillantes. Quand mon opticien a appris que j'étais allé là-bas, il m'a conseillé de changer d'ophtalmo. Suivons donc son conseil.

J'ai été vraiment bien accueillie et accompagné dans la démarche, et j'ai eu toutes les infos et les réponses à mes questions. Mais, une promotion m'a été proposé: payer une paire de lunettes pour obtenir la deuxième moins cher ou gratuitement (je ne me rappelle plus). Malheureusement, ce deuxième paire est de tellement mauvaise qualité qu'il ne me sert à rien. Inutilisable. C'est vraiment dommage.

J'ai eu ma consultation le lundi 10 Mars avec le Dr DORVEGNE. Je suis plus que satisfait. J'ai fait plus de 200 km pour cette consultation. Rien a dire de negatif. C'était au-delà des mes attentes.

Je fréquente ce cabinet médical depuis 3 ans maintenant et j’ai toujours apprécié la qualité des soins, en particulier avec le Dr Anastasia, qui est exceptionnelle. Cependant, à plusieurs reprises, j’ai été très déçue par l’attitude de la nouvelle recrue à l’accueil (une femme de couleur noire, dont je ne connais pas le prénom). Son comportement est à la limite de la vulgarité et ne reflète absolument pas les standards d’un accueil professionnel. Elle parle mal aux patients, les fait attendre sans raison valable et semble plus préoccupée par ses discussions personnelles avec sa collègue que par la prise en charge des patients. C’est vraiment dommage, car cela gâche complètement l’expérience et ternit l’image de l’établissement. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l’accueil.

L’accueil reste à désirer. Pas de bonjour et d’au revoir. Reste concentrée sur son ordinateur… mais ça dépend de la personne qui se présente devant elle. Par contre le médecin a été très gentille et a l’écoute. C’est pour cela que je mets quand même 2 étoiles.

Octobre 2023: Un lundi à 12h nous sommes dans la salle d'attente et c'est à ce moment là que le ménage est fait. Au vu des montagnes de poussière, le ménage doit être fait une fois par semaine. L'agente chargée du ménage passe la serpillière alors que nous sommes 7 en salle d'attente ! C'est mouillé, ya des poubelles partout ! Et si on glisse ?? La serpillière est passée jusqu'à devant mes pieds Et quelle image ça renvoie ? De plus j'ai pu entrer dans le cabinet de la médecin généraliste avec 45 minutes de retard... Alors que j'avais rdv sur doctolib. J'avais un rdv après que j'ai dû reporter. Sinon la médecin s'est excusé de son retard (à souligner car pas tous les médecins ne font ça), diagnostic rapide et médecin à l'écoute Février 2025: à 17h, je constate que le sol est toujours aussi sale. Plus de papier toilettes ni pour se sécher les mains aux toilettes. Heureusement il y a encore du savon. Dommage que de l'intérieur on ne puisse pas voir à l'extérieur. J'avais pris rdv avec le même médecin que mon avis au dessus. J'avais pris rdv sur Doctolib la veille pour le lendemain donc c'est pratique. Encore plus de 45 minutes de retard. J'ai failli partir. Heureusement le médecin s'est excusée de son retard. La consultation a été rapide. Mais le médecin m'a bien écoutée et ausculté. Je n'ai pas eu à avancer les frais.

2h d’attente, une perte de temps. Il serait peut-être approprié de revoir la gestion de prise de rdv.

L’incompétence et l’absence de respect du patient caractérisent le directeur du centre et le personnel de l’accueil. Le premier n’est nullement qualifié pour diriger l’établissement et manager son équipe, et le second ne sert pas à grand-chose… Prendre rv sur doctolib pour une consultation ophtalmologique , se présenter au Rv et s’entendre dire que personne ne pourra honorer la consultation car ce jour-là est uniquement dédié au renouvellement d’ordonnance de lunettes et 🤬🤬🤬 Le secrétariat n’a pris la peine de prévenir, donc deux heures de perdues… En parler au directeur des lieux : ah ben, j’ai pas de solution… Alors si, monsieur : changer de métier !!

L’enfer sur la partie administrative. Ils sont pas de tiers payants car ils n’ont pas l’accord avec toutes les mutuelles. Ainsi, leur machine pour payer ne marche pas et donc on doit retirer l’argent, suite à cela ils ont pas de la monnaie. RAS sur la partie médicale

Service d'ophtalmologique détestable, ophtalmologue incompétent, humiliant qui ne reconnait pas ses torts! Après prescription du spécialiste. j'ai engagé des frais et le remboursement de 450€. Les lunettes n'étaient pas adaptées à ma vue!!!!! Je suis allée consulter ailleurs, la nouvelle prescription n'avez rien à voir. Je suis revenue voir le spécialiste du centre pour le confronter à son erreur, il m'a gentiment dit qu'il fallait 1 mois pour s'adapter. Il n'a pas engager sa responsabilité et proposé un dédommagement!!!! Une honte

La réceptionniste n'est pas du tout respectueuse. elle m'a dit que sur rendez-vous, donc je prends rendez-vous par Doctolib. puis elle a annulé mon rendez-vous et m'a dit que vous n'aviez pas de rendez-vous.

J'espere que vous avez du temps à perdre ! Ce centre est une honte pour les patients. A l'accueil, après avoir patienté 10 minutes, on vous préviens qu'il y a 1h d'attente minimum, car le médecin est en retard. On ne vous donne pas choix d'attendre, car on doit passer devant un orthoptise pour un remplacement de lunette ??? Pauvre sécurité sociale !!!

Prise de rdv facile sur Doctolib. Professionnels médical de haute qualité Accueil agréable.

Paris, ville lumière... sauf pour trouver un ophtalmologue, où c’est le flou total ! Rendez-vous pris via Doctolib au Centre d’ophtalmologie Hello Santé, je me déplace plein d’espoir. Une fois sur place ? Pas d’ophtalmologue, juste un reprenez rendez-vous un autre jour. Deuxième centre à Paris qui me fait le coup. Merci pour le temps perdu

J’ai réservé en avance un créneau sur Doctolib, en arrivant dans la matinée à l’heure on m’annonce qu’il y a déjà 1h d’attente. Avec impossibilité de revenir et qu’il fallait attendre 1h dans la salle d’attente obligatoirement. Si vous prenez un créneau je vous conseille donc de prévoir 1h en plus.

A 11h du matin, déjà 1h de retard chez l’ophtalmologue. Lamentable! Il n’y a même pas assez de chaises dans la salle d’attente. Arrêtez de prendre plus de rendez vous que vos capacités d’accueil. Fuyez ce cabinet!

Personnel pas aimable par téléphone qui me demande de partir car j’ai 15 min de retard à cause de l’adresse qui n’était pas clair. Lamentable !

Je n’ai jamais vu un centre de santé aussi incompétent. Il y a ÉNORMÉMENT de retard (plus de 2h d’attente) je me suis présentée 3 fois au rdv pour qu’il y ait toujours autant de retard????? Les médecins travaillant là-bas démissionnent car les conditions sont ridiculement mauvaises.

Je suis venu une fois c'était correct mais là plus de 3 heures d'attente et je n'ai toujours pas été prise c'est abusé qui a 3h de temps à attendre dans une salle d'attente? Faut vraiment revoir l'organisation.

J’ai pris RDV pour voir en ophtalmologie, à mon arrivée à l’accueil, j’ai reprécisé que je venais voir un ophtalmologue. J’en attends 45 minutes pour me faire dire qu’ils n’y a pas d’ophtalmologue mais un orthoptiste qui ne peut prescrire de traitement en cas de chalazion ou de conjonctivite. Une honte !

Bon accueil , sobre et plutôt efficace. personnel agréable. Professionnel . Médecin ophtalmologue très bien . Petite suggestion, les personnes ( hors médecin ) travaillant dans un lieu de soins ( même les personnes de l’accueil) devraient porter une blouse . D’une part pour les distinguer , d’autre part pour l’hygiène. Et la devanture du centre n’est pas très jolie. Je comprends que c’est une question de moyens … mais juste laver le trottoir devant et les vitres … ce serait vraiment nécessaire . Merci

Mauvaise expérience, rdv pris, il est demandé sur doctolib d'arriver 15mn avant le rdv soit à 12h15. Je m'exécute. A 12h30 je vais enfin pour donner ma carte vitale et on m'annonce qu'il y au minimum 1h20 de retard et que c'est tout le temps comme cela. C'est juste scandaleux. Il y a des gens qui travaille et qui respecte celui des autres. J'ai donc du annuler mon rendez-vous.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction après ma consultation chez l’ophtalmologue samedi. Son professionnalisme, son expertise et sa capacité à écouter sont remarquables. Chaque étape de l’examen a été expliquée avec clarté, et j’ai senti une réelle attention portée à mes besoins. Notamment l’examen avec les gouttes oranges pour la sécheresse oculaire, personne ne me les avait mise auparavant, ce docteur a pris le temps de bien expliquer les choses. Un médecin de grande qualité que je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup

Centre de santé sans aucune organisation, et une réceptionniste vulgaire, mal élevée et incompétente. J'ai dû repasser 3 fois pour avoir un simple renouvellement d'ordonnance. La première fois il y avait une erreur dans le dosage, la deuxième fois la médecin n'était pas là et on me dit de repasser le lendemain pour récupérer l'ordonnance, la troisième fois (le lendemain donc) l'ordonnance n'est toujours pas prête, elle est donc faite à la va-vite, avec une ERREUR DANS LA DATE. Ce qui rend l'ordonnance caduque. Une des réceptionnistes est particulièrement vulgaire et mal élevée, c'est à se demander ce qu'elle fait dans un poste d'accueil du public, et de surcroît de patients. Ayant eu mon médecin généraliste dans ce centre, j'ai pu venir régulièrement, et c'est vraiment habituel : ne dit jamais bonjour aux patients, parle avec un ton directif, ne dit pas merci, fait toujours une mauvaise tête. Mon conseil : arrêter de travailler chez un médecin, mais aller plutôt en consulter un. A moins d'avoir du temps à perdre à cause de leur organisation catastrophique, et devoir s'adresser à une réceptionniste qui se prend pour Beyonce, je déconseille fortement.

Consultation ophtalmologique vendredi dernier très professionnelle. Équipe à l’écoute, centre propre, ophtalmologue professionnel et très accueillant (avec le sourire). Il prend le temps bien examiner et de bien répondre à toutes les questions. Bien localisé, rapide et efficace !

Rdv non honoré par le praticien, le cabinet ayant fermé avant mon rdv sans annuler ou me prévenir. Je me suis déplacée pour rien. Quelques jours après j’ai été rappelée suite à la reprise d’un rdv que l’institut a annulé également.

Rendez-vous annulé le jour même, deux (2) jours d’affilés. Je reprends rendez-vous une troisième fois pour aujourd’hui, je suis prise en charge par une personne qui me dit qu’elle n’est pas le médecin, celui-ci me recevra après elle. L’examen se passe, on m’indique de patienter dans une salle d’attente et que le médecin va venir me chercher, à ma surprise on me convoque directement à l’accueil pour recevoir une ordonnance, sans avoir vu le médecin donc. Je regarde l’ordonnance : aucune correction à l’œil droit et à peine 0,25 à l’œil gauche. Une prescription plus basse que toutes mes anciennes prescriptions alors que j’ai l’impression que ma vue a clairement baissé depuis. Mon rendez-vous était à l’heure de fermeture du cabinet et une autre patiente attendait après moi. J’imagine que c’est cela qui explique pourquoi mon examen a été, à mon sens, bâclé. Dans ces conditions, je ne peux pas faire confiance à votre diagnostic, je préfère consulter un autre médecin pour avoir un deuxième avis plutôt que risquer de débourser de l’argent dans une paire de lunettes avec une ordonnance probablement erronée. Une grosse perte de temps en tout cas. Je changerai ma note si votre diagnostic est confirmé.

Obtenir le rendez-vous via Doctolib a été simple et les dates ont été quasi immédiates. L'accueil a été normal et les deux professionnels qui ont vérifié ma vue et ma santé oculaire ont été assez précis et aimables. A la fin je suis reparti avec ma nouvelle ordonnance et tout a été géré par la sécurité sociale et la mutuelle.

Mon rendez-vous a été annulé à peine 3h avant l'heure fixée car la spécialiste ne s'est pas présentée. J'ai donc dû reprendre un RV, avec une ophtalmo qui, non contente d'avoir un retard considérable avec ses consultations, manifestait une grande agressivité auprès des patients. Sans visibilité sur le temps qu'il restait à attendre, j'ai préféré partir après 1h d'attente.

Rien à dire sur les professionnels de santé, mais il est quand même très embêtant d’attendre plus d’une heure pour une consultation d’ophtalmologie. Mon rdv était à 15:20, j’ai été reçue à 16:10, puis il a fallu attendre le deuxième médecin. Une demi-heure d’attente supplémentaire… nous sommes plusieurs à être partis avant la deuxième consultation. Dans le cas de planning aussi complets, il faudrait éviter de surcharger les créneaux.

Je suis plutôt satisfaite. L'accueil est bien fait et tout se passe assez vite et bien, sauf que le temps d'attente etait long. Mon rendez-vous était à 15h20 mais j'ai été reçue presque 30 minutes plus tard.

Très mauvaise expérience : j’y suis allée le samedi mais ils ne peuvent pas “imprimer d’ordonnance le samedi”. Je devais la recevoir le lundi suivant pour un rdv le vendredi, mais ils l’ont perdue. Ils en ont finalement inventé une nouvelle mais ne me l’ont jamais envoyée malgré mes 20 relances par téléphone chaque jour. Du coup obligée d’annuler le rdv du vendredi, ne pouvant me rendre sur place avec le traitement prévu par l’ordonnance imaginaire. Service client vraiment 0, je ne recommande pas du tout.

Pratique pour disposer d'un rdv ophtalmologiste assez rapidement. Service express, pas d'attente et organisation redoutable d'efficacité. En contrepartie il ne faut pas s'attendre à une relation médecin/patient très approfondie, ça n'est qu'après une batterie de tests que l'on s'est inquiété du pourquoi de la visite. Les locaux sont propres, simples, efficaces comme le reste.

Fantastique! très rapide, j'ai attendu moins d'une minute en salle d'attente, puis les premiers tests par une assistante, très souriante, agréable et rassurante, puis retour rapide en salle d'attente avant de rencontrer le docteur qui était très gentil et très professionnel. j'ai vraiment été surpris de leur excellente organisation, rapidité et efficacité que l'on ne trouve malheureusement pas souvent dans le système de santé en France. Chapeau et vous pouvez nous compter parmi vos fidèles patients pour le futur. NB: Ils parlent anglais également !