Chauffage Services (Agence Lille Métropole) Fournisseur d'équipements de chauffage

Remercions Google qui ne permet pas de mettre 0 étoile. Lamentable, ils sont capable de laisser des mois sans régler un petit soucis. 4 interventions pour une panne de chaudière, aucun progrès depuis des semaines. Non seulement d'une incompétence rare, mais des menteurs éhontés : un technicien nous montre les rapports de ces collègues qui écrivent, par exemple, que nous rigolons derrière la porte sans l'ouvrir et que le technicien se serait déplacé pour rien, alors que nous avons bien reçu le technicien qui est reparti aussi vite sans faire grand chose, tout ça pour finir plus vite la journée, pitoyable. Fuyez, ne perdez pas votre temps avec ces incapables. Et si par malheur vous deviez subir tout ce cirque, bon courage à vous.

Une étoile pas le choix. 2 fois en 6 mois que le ballon d'eau chaude s'arrête donc plus d'eau chaude. Nous sommes le 16 mai, rdv le 20 juin même avec un bébé et un enfant en bas âge, ce n'est pas une urgence. 5 semaines sans eau, c'est pitoyable. Service technique et client = 0

Je ne recommande pas du tout. Problème avec mon chauffe eau, un technicien passe en Mars constate le problème, j'en informe le technicien et on vous rappelle , un mois après c'est moi qui rappelle. Rendez-vous entre 8h et 13h il arrive à 14h10 et constate le problème et commande la pièce. Donc se bloquer plus d'une demi journée pour rien et devoir encore attendre un autre rendez-vous.

Rdv d’urgence ce 11 avril (rdv initial du 25 avril avancé) donc bloquée de 13h à 18h, rdv non honoré. Reporté au lendemain donc aujourd’hui de 8h à 13h. 12h58, Personne a l’horizon. 1 journée et demi de gâchée. Avez vous conscience qu’il n’est pas possible de poser des jours de congé à l’infini afin, finalement, de ne même pas vous recevoir ! Je suppose que le rdv du 25 avril n’est pas conservé ? et que je peux donc attendre encore longtemps avant d’en avoir un nouveau ?

Alors on arrives pas à les appeler mais pour annuler ils savent le faire Ils font entendre clairement

3 rendez vous pour trouver la panne de ma chaudière et encore technicien même pas certain que la panne provient de là donc à voir quand sa sera réparer… 1 semaine sans eau chaude sans chauffage.. toujours pas de nouvelle pour la réparation cela fait 2 semaine que je vie avec une chaudière qui m’affiche des code erreur tous les jours je suis obliger de faire des RESET ! À force de tirer de l’eau chaude et les code erreur qui s’affiche la chaudière lâches des odeurs de gaz, je suis obligé de tout éteindre ! Sauf que j’ai des enfants en bas âge ! Sa devient vraiment agaçant ! Quand tu les appel y appel la magasinière pour savoir si il ont reçu la pièce mais la magasinière de répond pas, du coup il envoie un mail mais toujours sans retour !

Service déplorable depuis des années, plusieurs rdv annulés sans nous prévenir, plusieurs remontées au bailleur mais hélas... des menaces au téléphone pour nous dire si on est pas présents le jour de l'intervention, ça va aller mal. Plainte envoyé au siège ce jour avec le nom de la personne qui traite mon dossier. Ne méritent pas d'exercer ou d'avoir le droit de répondre à des appels d'offres, une vrai calamité même les techniciens se plaignent de leur propre employeur.

Société de merde tout simplement. 3 interventions, problème toujours pas réglé, c'est bien de prendre les contrat des bailleurs sociaux, facturé des interventions inutiles... Obligation de résultat, ça vous dis rien ? A fuir

Clown service serait mieux approprié, problème d'un radiateur qui fuit premier contact juin 2024 résolu en janvier 2025 par un sous traitant, nouveau problème plus d'eau chaude signalé le 24.02, le 27 le technicien passe à 8h, 8h02 reparti, le gars plus fort que Jésus il regarde la chaudière ouvre le robinet sur eau chaude (constate qu'il n'y a pas d'eau chaude) et trouve la cause sans toucher la chaudière rien quand la regardant (là je dis chapeau bas, respect). Repasse le 5.03 avec la pièce, nous sommes le 9.03 et plus d'eau chaude de nouveau extraordinaire (on dirait que Jésus s'est planté du coup), je sais pas combien de jours de congés payés ils ont à l'année mais les miens j'aimerais les utiliser à autre chose qu'à recevoir leurs techniciens. (Je précise que nous sommes locataires ce qui ne fait pas de nous des priorités).

A fuir incapable et prend les numéro des clients top l'entreprise et surtout pas de diplôme pas de professionnalisme

Que dire .. sur 3 rendez-vous enfin 3 demies journées , nous avons eu l’honneur et le privilège de les voir une seule fois 5minutes pour qu’ils nous disent « nous n’avons pas la pièce il faut reprendre un rdv » , le premier rendez-vous aucunes nouvelles , nous avons donc appelé et on nous dit que la personne était bien passé.. quand on a demandé où il était passé il n’a pas été à la bonne adresse .. par contre l’adresse était bien renseigné dans leurs fiches d’informations ( chose qu’on nous a confirmé durant l’appel ) , le troisième rdv devait avoir lieu aujourd’hui , après une attente de 8h à 13h personne n’est venu encore une fois Alors ne perdez pas votre temps avec une entreprise incapable de répondre à vos demandes

ZERO pointé, on appelle pour demander à ce qu'il passe avant 16 h , car on a une vie, ne veulent rien comprendre, et on vous raccroche au nez, pour ceux qui ne sont pas obligés de passer par eux , prenez des gens plus à l'écoute et sérieux.... tout ça pour venir faire un entretien de chaudière en moins de 10 minutes ... A FUIR pour ceux qui le peuvent

Plusieurs interventions l'hiver sur ma chaudière , radiateurs défaillants , ne fait pas signer l'avis de passage , ne communique pas a l'autre service ( plomberie par exemple) qu'il faut intervenir sur le bouton de radiateur . Facture de 200e de gaz part moi . Met un nouveau thermostat et vous claque le livret en disant ( tout est dedant pour réglage) . 2rdv non honoré maman solo smicarde je pose des journée pour RIEN et je dépense en gaz pour une maison chauffé a 16.5 thermostat a 19 voir 20 ... En bref on ce demande si ils sont du métier

Zéro étoile n’existe pas c’est bien dommage !!!! NUL À FUIR D’URGENCE !!!! INCOMPÉTENCE TOTAL ZÉRO ORGANISATION

Du grand n'importe quoi... Des multiples rendez-vous avec des délais d'attente de plus de 2 mois pour des problèmes de chaudière (sans eaux chaudes), des fuites de tuyaux, des techniciens qui passent pour rien, car, je cite je n'ai pas la pièce, ou il me faut une autorisation, il faut donc reprendre rendez-vous. Des plages horaires de 4H même pas respectées (soit à l'avance, soit en retard)... Impossible donc de s'organiser correctement, en plus de devoir quitter son travail pour être au rendez-vous. Des rendez-vous annulés la veille avec un simple SMS pour prévenir... Les interventions sont faites sur le coup de vent, à l'arrache, ce qui résout le problème sur une semaine, pas plus. Je déconseille fortement

Pas d eau chaude l'hiver 3 enfants bas âge Rendez vous 1 moi et demi après La personne arrive je suis là pour changer des robinets Pour l'eau chaude c'est pas moi Merde hiver sans eau chaude . Comment ne pas être désagréable et râlé

A fuir ! Laisser une dame âgée sans chauffage et sans eau chaude plus de 15 jours (pour le moment..) en période hivernale! Une honte! 12 degrés dans la maison et répondre que pour quelques jours il ne vont pas dépanner de chauffage d’appoint. Après 4 jours d’attente livrer un petit convecteur avec prétexte que c’est suffisant pour chauffer toute la maison!! Et toujours sans eau chaude car « il ne sont que chauffagiste et non pas de solution il faut faire chauffer l’eau à l’ancienne » Aucune anticipation pour la commande sois disant il faut attendre l’accord du bailleur, pour ensuite dire qu’il faut 1 semaine de livraison. Je déconseille vivement cette société!!

Chauffage service Service téléphonique, une incompétence rare ou même vous n arriver même pas à battre le service sfr. Les réparateurs ont le même niveaux que les incompétents de chez stellantis qui ont fabriqués le moteur purethec . 3 semaine pour venir essayer de changer un joint du flotteur de toilette même la livraison de wish est plus rapide Le joint a été changé par mes soins alors que je paye mes charges. Prochain rendez-vous le chauffe-eau qui est plein de calcaire j'attends avec impatience de mettre un nouvel avis bon courage à tous ceux qui ont chauffage service.

Mr Pierre, plombier de chez Chauffages Services, très compétent et à l'écoute Remplacement robinet de cuisine et réparation fuite évacuation eau de Machine à Laver. Seulement 10mns d'attente par téléphone au lieu des 30mns annoncées. Par contre, pas de camion pompe pour déboucher les WC.....dommage

Zéro étoile n'existe pas. Dommage !! Fuite d'eau dans mon logement , le plombier intervient, réparé et s'en va sans même contrôler la fuite . Ma femme me rappelle 15 minutes après sons départ car c'est pire après son passage. Résultats placo, cuisine, escalier, Vmc ..... rempli d'eau . Ça dure depuis 1 mois et demi car ils ne se déplace pas au rendez-vous qu'eux même nous donne. Avec habitat haut de France, ils ont trouvé le contrat parfait car les 2 ne veulent rien faire dans les logements..

Nul incapable de reparer une VMC . Depuis 2022 quand quelqu'un vient pour reparer la VMC en meme pas 24h elle retombe en panne et il faut des mois pour qu'il repasse pendant ce temps on vit et dors dans un appart plein d humidité et de moisissures sur les mûrs je deconseille leur service si je pouvais mettre aucune etoile je l aurais fais

A fuir +++ techniciens incompetents toujours pas d’eau chaude après 3 interventions. Ils disent qu’il faut remplacer le chauffe eau, on attend toujours... ça fait 1 mois que l’on n’a plus d’eau chaude. Compliqué de les joindre par telephone, tres longue attente

Aprés un dégat des eaux samedi et maintenance astreinte qui a coupé le robinet : délai d'intervention au 14 novembre . Logement déclaré ce jour insalubre par l'ARS . Dommage que l'astreinte ne peut réparer. L'astreinte qui commande les piéces et fait remonter un bon d'intervention qui intervient vite et appelle pour prévenir de l'heure de son passage . Personne d'astreinte plus que bien . Demande de Référé ce jour au tribunal avec mesures conservatoires . Un contrat d'entretien et les lois ça se respecte .

0 sur 10 vous prenez rendez vous pour changer un robinet de douche on vous dit dans 3 semaine vous attendez 3 semaines le jour du rendez-vous vous attendez tout la journée que le technicien ce présente. Vous pouvez attendre longtemps il c est jamais présenté

Une incompétence déconcertante. Rdv annuel prévu aujourd'hui soit le lundi 26 août dans l'après-midi j'appelle l'agence laquelle on me répond qu'ils interviennent à 17h max il est 17h passé et toujours personne j'ai passé 2 coup de fil pour un temps total de 1h à attendre comme un abruti et toujours aucune réponse et aucun techniciens en vue. La prochaine fois veuillez vous plier au disponibilité des gens au lieu d'imposer un rendez-vous dans laquelle vous n'êtes même pas capable d'assurer. Dommage qu'il n'y ait pas de zéro étoile. Mais 5 étoile pour la journée gâché à attendre après des incompétents.

Chauffage Service ? Une catastrophe !!! Sur place et au téléphone! Ils n’ont jamais la bonne pièce et cela fait des années que sa dure nous avons eux plusieurs mésaventures et des fois j’avais l’impression d’assister à un sketch vraiment,2 ans pour attendre une pièce de chaudière qui fuyer , une mauvaise organisation, une mauvaise formation enfin c’est un tout il y a des problèmes sur tout les niveaux là.

On ne peut malheureusement pas mettre 0 !!! Je trouve ça honteux !! Une semaine que je n’ai pas d’eau chaude de chauffage j’appelle l’astreinte deux fois on me dit que non il ne se déplace pas ce n’est pas urgent ayant 2 enfants de 7 mois et 2 ans je trouve ça inadmissible !!! Personne ne répond au 03 28 28 28 88!!! Vous êtes inhumain !!! C’est une honte !

Dommage on ne peux pas mettre zéro étoile. Premier rdv on m'appelle la veille pour me décaler trois semaines après car plombier malade ok, le jour J rien ! J'appelle le lendemain on me dit qu'il est venu . Impossible jetait la . Il devais revenir aujourd'hui sois encore trois semaines après et toujours rien 🙃 plus de deux mois que j'attends !!!! Je désespère.. organisation déplorable

Leur approche du travail manque de rigueur et d’engagement envers la qualité du service Évitez-les à tout prix, à moins que vous ne vouliez que vos problèmes ne soient jamais résolus, 6 mois après, le problème n’est toujours pas réglé! 0 pointé !! Logis métropole devrait changer à tout prix de prestataire!!

Zéro étoile ça n'existe pas. Depuis lundi j'appelle tous les jours pour ma sœur qui n'a pas d eau chaude ni de gaz depuis début février. Autorisation de remplacer son appareil le 20 février par Partenord et depuis rien, pas de rendez vous. Les responsables jamais disponibles. C est de l'abus de faiblesse que vous êtes entrain de faire. A chaque fois on nous dit, on ne peut pas prendre de rendez-vous, on vous passe le responsable, tout compte fait non pas de responsable. On vous rappelle mais bordel depuis lundi personne nous rappelle alors qu'il y a urgence . Pas d eau chaude. Pas de gaz. Depuis début février. Je vous ai envoyé un mail à 12h j attend votre appel cet après midi je sais c est beau de rêver Ps: désolée auprès de la secrétaire ce matin de mon énervement en plus je fais le même poste qu'elle et je sais quand les clients ne sont pas satisfait et qu'on ne peut nous rien faire pour les aider. Nous sommes les 1ères à prendre.

On ne peut pas compter sur eux pour une prise de RDV, heureusement qu’il ne s’agit pas une urgence. Injoignables et aucun retour lorsque l’on fait une demande via le site. Je ne renouvellerai pas mon contrat annuel.

Depuis plusieurs jours nous avons plus d’eau chaude, du coup chauffage ne fonctionne pas non plus. Ils sont venus samedi pour réparer, sauf que deux pièces sont en panne et ça fait 15 jours j’attends toujours. Service de ****.

D'une incompétence déconcertante, je fais appel à eux pour un problème de robinet de machine à laver dont l'eau ne s'écoule pas. Après une visite express de 5 minutes pour confirmer qu'il n'y a effectivement pas d'eau , le plombier me dit qu'il ne comprend pas. Je rappelle l'agence pour un suivi de ma demande n'ayant toujours pas d'eau. La personne de l'accueil me dit que c'est un problème de tartre et qu'il faut détartrer tout le logement mais qu'ils ne prennent pas en charge. Un plombier compétent est venu et ma réglé le problème en quelques minutes. Très mauvaise expérience.

Deuxième année, même scénario : - une demie journée bloquée pour un entretien annuel fait en moins de 10 minutes par 2 individus - ces personnes utilisent sans demander mes affaires (l'an passé mon ramasse poussière était abîmé et là ce sont mes essuies mains qui ont été pris pour des serpillières) - occupent toujours sans demander mes toilettes (l'an passé ma cuvette était souillée et la ma chasse d'eau fuyait) - conséquence d'un entretien fait en moins de 10 minutes : moins de 10 jours plus tard j'ai des problèmes ! Bref cette entreprise est bonne pour un sketch mais en aucun cas à recommander !

Bonjour, j'ai reçu un avis de passage pour une visite d'entretien annuel. J'essaie de les appeler pour modifier la date, car je serai absent pour des raisons personnelles. Cependant, il m'est impossible de les joindre. Nous avons seulement leurs répondeurs qui nous informent que Chauffage service essaye d'écourter notre attente.... J'ai tenu 58 minutes lors du premier appel ! J'ai essayé une deuxième fois, mais le même scénario s'est reproduit, avec encore 15 minutes passées avec ce répondeur ! Je renonce ! Le technicien viendra le jour convenu pour rien ! Ce n'est pas faute d'avoir essayé... :-(

Je mettrais 1 étoile pour chauffage service! En revanche pour les 2 techniciens qui sont venu (Christophe & Tony) j'en mettrais 5 ! Des techniciens qui se sont bataillés pour réparer la tuyauterie de ma chaudière au plus vite car on m'a laisser 1 semaine sans chauffage sans eau chaude avec 1 enfant de 3 ans et 1 bébé de 1 mois 😡 Je remercie encore 1 fois ces 2 techniciens 🙏

Plus d'eau chaude depuis plusieurs jours, j'ai dû batailler pour qu'un technicien vienne rapidement. Il a changé une pièce de la chaudière, testé, tout fonctionne normalement. Mais dès le lendemain, plus d'eau chaude à nouveau. J'appelle l'astreinte, on prend mes coordonnées, j'attends toujours qu'on vienne ce weekend. Il va geler, et nous sommes toujours sans eau chaude. Allez vous laver à l'eau froide lorsqu'il gèle à -5°. Une honte de maltraiter autant les gens. Et ils osent prétendre que c'est dépannage 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, publicité mensongère ?

Merci à Kevin et Abdel qui sont intervenu ce matin à 7h45. Très professionnelle et arrangent. Je ne pouvais pas être dispo sur les tranches horaires classiques, mais le technicien Kevin a été très compréhensif et c’est arrangé pour venir avant 8h30.

Manque de professionnalisme!! Scandeuleux chaudière en panne! Ils laissent les gens sans eau chaude ni chauffage par ce froid! Avec des bébés en bas âge. J’ai dû mettre 1 étoile sur application mais sa ne les mérite même pas.

18H30 : Panne de chauffage avec un bébé dans l'appartement. (17° dans l appartement) J'appelle chauffage service qui précise bien qu'en cas de panne de chauffage on doit appeler l'astreinte. Le monsieur décroche, il ne cherche même pas à comprendre et me dit clairement qu'il ne va pas se déplacer car il à aucune pièce sur lui. Donc on me laisse sans chauffage avec un bebe a la maison ? On va se dire les choses clairement, à chaque fois que j'ai eu affaire à vos services c'était un travail mal fait !!! On attend des semaines pour avoir un rendez vous et quand ils viennent il ne font rien ! Et même le service d'astreinte ne sert à rien ! On est le 07 décembre ! C'est juste honteux !

Cela fait 3 fois qu'ils passent chez ma grand-mère soit disant pour changer des pièces mais la chaudière affiche toujours l'erreur. C'est un scandale, ma grand-mère a 80 ans et la chaudière s'arrête par ce froid. Inadmissible.

Manque de sérieux de la part de certains ouvrier ! 2 fois un faux plan et qu'ont m'accuse de mentir ; ma sonnerie fonctionne, j'appelle à 11h30 pour donner mon numéro et qu'il puisse m'appeler mais le mecs ne passe pas y en a ras le bols alors que j'ai pue de toilettes ! Ça viens de l'ouvrier puisque jeudi dernier un ouvrier et venue réparer ma chaudières 🤦‍♂️ Y a de sacrée fainéant dans cette entreprises. NOTRE logis et au courant

Je suis très très très déçue,4 prises de rdv,4 annulations donc 4 après-midi de perdues en terme de travail. Cela fait depuis le 29/09 que je recale des rdv avec 15 jours d'attente pour en arriver à une annulation ou à attendre que le plombier passe....je pense qu'il est comme le père Noël dans cette société. Certaines standardistes vous prennent de haut en vous disant :-mais madame notre plombier travaille 8h/18h non stop...parce que moi je ne travaille pas peut être 😡😡😡😡😡

Société nul .... Je n en veux pas au technicien qui et passer chez moi le 18 avril 2023 ... Le pauvre a fait comme il a pu il ramassé les conneries de Alexis qui n es plus dans cette boîte ce même monsieur m'a sorti que si je n avais pas d eau chaude sur mon robinet de baignoire c est pour éviter que mes enfants ce brûle .... Je suis plombier chauffagiste et dépanneur chaudière depuis l âge de 16 ans j en ai 45 maintenant la première fois de ma vie que j entend des conneries comme cela . Robinet en wifi Pour reconnaître si enfants ou adultes ? J en ai fait des boîte de dépannage mais honnêtement elle et sur la première place en société bidon Chaudière tjs en panne depuis 2 mois ... Pas d eau chaude ni chauffage ... Et tjs fuite sur vanne 3 voie .... Mail envoyé à mon bailleur avec photos a l appui pour expliquer votre professionnalisme en sans foutiste. !!!! Suite au mécontentement de binamoi. Mr Alexis chargé de clientèle arrêté avec vos blague de vous joindre car impossible de vous joindre !!!!! Société a fuire .. Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre moins

Société qui n a aucun respect pour les clients décale les rendez vous sans prévenir 2 mois sans eau chaude ni chauffage ..... prendre des rtt pour une réparation et il intervient pas .... très professionnel. 😡😡😡😡😡 réponse des secrétaire au téléphone si cela ne vous plaît pas voyez avec votre bailleur !!!!! Inutile de nous demander de vous tel au fameux 0328 ...... car même si on demande le service rh ou autre on nous répond que cela n ai pas possible ....

A fuir.....si vous tomber sur la mauvaise interlocutrice au téléphone pour dire votre mécontentement. On vous fait attendre 1 semaine sans eau chaude...et on mets l erreur sur le dos du technicien. Honteux.Merci par contre à la seconde personne qui prends les appels téléphoniques qui m a enfin fixé un rdv pour juste un thermostat à changer. Mais je suis restée quand même plus de 8 jours sans eau chaude 😡😡

Commercial Youssef très compétent et professionnel, démarches administratives prises en charge par l entreprise, pose rapide de la chaudière. Entreprise sérieuse et à l écoute. Je recommande fortement.

Entretien de ma chaudière, devis, explication du fonctionnement du matériel jusqu'à l'installation d'une nouvelle chaudière à condensation, tout a été parfait. J'ai également signé un devis de remplacement de canalisation avec tranchée. J'ai rapidement été rassuré grâce aux explications très précises des techniciens. Les délais ont été respectés et les techniciens interviennent rapidement pour les finitions. Travail de grande qualité, je recommande.

Nous sommes très contents et heureux d'avoir mis une pompe à chaleur par le biais de l'entreprise chauffage-services. Et enchanté d'avoir rencontré youssef le commercial de l'entreprise ainsi que les techniciens Charles et Rémi très professionnels sur mon projet de pompe à chaleur.

Très bonne approche commerciale, explications sur le matériel installé, déduction des primes directes effectives sur le devis, délais respectés et de très bons techniciens qui ont rendu un travail de qualité et propre. Je recommande !!!