CHU Rennes - Hôpital Pontchaillou Centre hospitalier universitaire

Ensemble de personnel désagréable et peut être même raciste accueil déplorable et prise en charge des patients bizarrement plus long pour les personnes racisé

Pas assez de parking!! Je suis en fauteuil roulant et j’ai demandé à la sécurité du parking via l’i’interphone de m’ouvrir la barrière mais il a refusé et m’a répondu:  « bah c’est pas mon problème ». !!

Je tiens à partager une expérience très décevante lors de l’admission de ma mère. Suite à notre arrivée vers 14h30, un homme à la silhouette corpulente, portant des lunettes rondes et ayant le crâne rasé, l’a accueillie avec une attitude très méprisante. Lorsqu’elle a évalué sa douleur à 10/10, il lui a répondu sur un ton moqueur : « Si c’était vraiment 10, vous seriez par terre. » Il nous a ensuite demandé de patienter, ce que nous avons fait. Après plus de trois heures d’attente sans nouvelles, je suis retournée au guichet pour demander des explications, cette fois auprès d’un autre membre du personnel. En donnant le nom de ma mère, il ne la retrouvait même pas dans la base de données. C’est à ce moment-là, lorsqu’il m’a vue revenir et chercher à comprendre ce qu’il se passait, que le premier homme a soudainement appelé ma mère. À ma grande surprise, il s’est contenté de lui tendre un simple bout de papier avec écrit : « Medaillance : sans rendez-vous », pour la renvoyer ainsi, sans aucune autre explication. J’ai été choquée qu’après autant d’attente, on la redirige de manière aussi expéditive et impersonnelle. En insistant pour comprendre pourquoi nous avions attendu aussi longtemps, pour finalement être renvoyées au bout de 3h30, un autre membre du personnel m’a alors expliqué que le dossier de ma mère avait été clôturé seulement 30 minutes après son admission, qu’elle avait été considérée comme « sortie », sans que PERSONNE ne prenne la peine de nous en informer. Résultat : nous avons attendu inutilement pendant TROIS HEURES TRENTE, dans l’indifférence la plus totale, alors qu’elle était en pleine souffrance, suite à un traumatisme ayant provoqué une douleur très intense à l’épaule gauche, que nous avions clairement signalée dès notre arrivée. Nous ne sommes sorties qu’après 18h, totalement désemparées et sans aucune prise en charge. Je suis bien consciente que les hôpitaux peuvent être débordés, et je respecte profondément le travail des soignants qui font de leur mieux pour prendre en charge les patients dans des conditions souvent difficiles. Mais ce type de comportement méprisant et de négligence totale décrédibilise tous les efforts du personnel soignant qui, au quotidien, s’engage avec professionnalisme. Un tel manque de communication, d’écoute et de respect est inacceptable, surtout dans un service hospitalier censé prendre soin des patients.

Je suis ds le service cardio vasculaire 5 ème étage depuis mardi 20 et je tombe vraiment sur du personnel soignant au top adorable et d'une gentillesse .. pareil pour le personnel ( anesthésiste, infirmière,...) qui accompagne le chirurgien ils sont tous au top souriant, gentil Et les deux chirurgiens prof.Lucas et Prof De La Tour merci pour tout Et sans oublier les brancardiers qui sont d'une gentillesse et tjrs le sourire Ne changez pas les soignants à qui j'ai eu à faire vs êtes tous au TOP

Entree aux urgences le 15 mai 2025 vers 21h pour une suspicion d inflammation de vesicule biliaire en pleine crise j ai été installé assez rapidement dans la salle d attente sur un fauteuil qui a première vue peut sembler confortable mais qui après 5 h est en fait plus près d un engin de torture...en plus comme je suis petite et mes pieds ne touchant pas le sol j ai fini par faire un oedeme des chevilles en plus de mon mal être général. Il a donc été décidé de me mettre sur un brancard que j ai au début aussi trouvé plus confortable mais qui m a fait revoir ce jugement après 15h d une nouvelle attente. Ce passage aux urgences m a permit d observer et de constater l enfer des urgences ! Pour nous patients d abord qui sommes là en attente,sans soins à geindre et pleurer en silence ...et aussi pour les soignants qui doivent revenir chaque jour affronter la désorganisation de ce service. Je me demande comment ils font. Pas de réponse à donner aux patients sur les délais d attente , pas d intimité...tout le monde court tout le monde cherche ...une place ...un patient. affolant ! Le vendredi 16 mai 2025 j ai enfin obtenu un lit en chirurgie pour une ablation de la vesicule dans le nouveau bâtiment. La encore personnel soignant au top mais on sent leur agacement quand à l organisation et même face aux désagréments des nouveaux locaux ...Pas de volets fonctionnels sur les immenses baies vitrées ( ce qui fait grimper les températures exagérément) couloirs étroits pas pratique pour le transports des lits en salle d opération...enfin ouf moi opérée le dimanche vers 17h je suis sortie le lundi matin à 11h ! Bien contente de fuir cet endroit. Dommage que les opérations en ambulatoires qui ont certainement réduit les frais d hospitalisations n aient pas permis d améliorer les secteurs en souffrance et les conditions des soignants ...je pense beaucoup à eux et j ai prit le temps de rédiger ce petit message en solidarité. Nathalie

Mon père a été soigné dans le service des maladies infectieuses de cet hôpital : les soins, le personnel, la chambre étaient remarquables et je peux affirmer que cet hôpital a sauvé mon père d’une mort certaine. Il va bien et je suis très ému devant la mobilisation des personnels. Les français aiment râler mais il fait aussi savoir reconnaître quand les choses fonctionnent bien et même si la situation de l’hôpital en général en France est compliquée.

Une expérience au service neurologie, pour une fin de vie. Corps médical très a l'écoute dans ce long moment. Nous remercions toute les équipes qui ont été présente a nos coté et a leur bienveillance. Bon courage à tous.

Je tiens à remercier tous les professionnels qui se sont occupés de moi tout au long de ces 9 heures aux urgences, un mardi soir, après une violente chute à cheval, malgré des urgences bondées. Ils ont tous, sans exception, été bienveillants, empathiques, à l’écoute, faisant de leur mieux pour que tout se passe au mieux. Que ce soit le pompier que j’ai eu au téléphone au 15, que ce soit les personnes à l’accueil, que ce soit les internes, les médecins, les manipulateurs radio, les infirmiers... je vous remercie tous, merci d’avoir été vraiment accueillants, bienveillants, empathiques, à l’écoute, et ça entre 19h30 et 4h30 du matin, peu importe l’heure ou l’état de fatigue. J’ajouterai qu’il est important que certaines personnes ne confondent pas les urgences avec un rendez-vous chez un médecin généraliste qui aurait pu attendre le lendemain, voir le surlendemain. Vous serez bien contents d’avoir de la place aux urgences quand vous en aurez vraiment besoin.

Le CHU de Rennes ne répond pas à notre demande de rendez-vous pour notre enfant hypermétrope qui est atteint d'amblyopie, soignée depuis 2021 et dont l'acuité visuelle a dû mal à se stabiliser à 10/10.

Je suis allée aux urgences le 6 mai 2025 pour de gros problèmes gastrique très bien reçue à l'accueil, idem pour les aides soignantes, quand le docteur femme vient me voir elle me dit que je n'avais rien à faire ici n'étant pas de Rennes que je dois aller dans ma commune elle était très agressive très méprisante , aucune ampathie , je ne me croyais pas dans un hôpital.sachant que nous avons un hôpital qui n' a pas de matériels ni de professionnels ce sont ceux de Rennes qui viennent dans ma commune .

Lettre ouverte aux hôpitaux de France Objet : De la médecine au tri, de l’hôpital à l’abattoir humain – Assez ! Madame, Monsieur, Je vous écris non pas pour vous demander de l’aide, mais pour vous dire que ce que vous faites subir aux malades et aux familles est devenu insoutenable. Les urgences ? Des couloirs remplis de box, des corps alignés comme dans une morgue, des cris étouffés, des regards vides. Des personnes âgées oubliées sous des néons. Des enfants terrifiés. Des soignants à bout, et des vigiles à l’entrée comme dans une prison. Et même à l’accueil, là où l’on devrait entendre des mots humains, il ne reste que des procédures. Des murs, des vitres, des chiffres. Comme si l’on ne parlait plus à des êtres humains, mais à des flux, à des cas. Vous n’êtes plus un hôpital. Vous êtes un centre de tri. Je vous le dis avec la colère froide d’une citoyenne qui voit ce que personne ne veut nommer : votre système est devenu inhumain. On ne soigne plus, on gère. On n'écoute plus, on chiffre. On ne sauve plus, on trie. Mais sachez ceci : le peuple vous regarde. Et ce peuple, un jour, vous demandera des comptes. Parce que ce que vous tolérez aujourd’hui, vous en porterez la responsabilité demain. Je vous demande solennellement de retrouver l’âme de l’hôpital. De dire non à la logique comptable. De redonner aux patients leur dignité. Et de rappeler à vos équipes qu’aucun soignant n’a prêté serment pour devenir un rouage dans une machine de guerre contre l’humain. Sinon, n’appelez plus cela un hôpital. Appelez-le par son nom : l’antichambre de la honte.

Suite as une coupure sur mon visage je me suis rendu au urgence un homme es rentrée dans une chambre et m’a mise au sol m’a écraser la gorge t’émis 30 coup de genou dans mon visage ils m’on laisser repartir le lendemain après traumas crâniens fracture du crâne et visage et par la suite font en sorte d’appeler tous les hôpitaux que je fait pour m’en pêcher de me soigner car ils disent que j’ai une tumeur au cerveaux suite au coup de genou dans mon visage mais je n’arrive pas à obtenir une biopsie le chirurgien benoit godey ne répond pas au mail de document pour rentrée et etres opérez ses personne sont dangereuse faite attention à vous

Mon mari a été envoyé par le médecin traitant à Pontchaillou via un taxi vsl pour voir un neurologue en urgences pour des douleurs lié aux migraines avec troubles visuels, vertiges et tremblement . Au final il a passé 6 heures au Urgences sans voir un seul neurologue dans le bruit sans pouvoir avoir de médicaments ni pouvoir s'allonger. Le taxi vsl était injoignable à sa sortie à minuit (ne travail pas la nuit). Les Urgences on refusé de lui faire un bon pour un taxi et lui ont dit de rentrer par ses propres moyens, on habite à 30km et il avait toujours des vertiges et des troubles visuels. Après 1 heure, il a finalement appelé un taxi et a du payer 90 euros de sa poche .

Une étoile n'en valent même pas une, pour le services soi-disant chirurgie orthopédique pédiatrique demande énormément de papier des code d'accès a des choses intimes priver , pour nous faire espérer d'avoir une date pour que notre enfant soit enfin pris au sérieux et au final pour nous la faire a la l'envers. Notre enfant marche plus sur une jambe depuis Noël 2024 et avant sa avait une autre maladie au niveau des os et debut 2025 une tumeur sur la seconde jambe mais personne de compétant pour dire ce qu'il se passe .... Morvan Brest et eux Zéro ! Hoff donnée des anti douleurs sa finira part passé. Mais quelle honte de se que la médecine devient de certain professionnel de santé qui devrait même arrêtez d'exercer.... Vive la France 2025 .... De pire en pire ....

Passage en urologie (Rezum) accompagnement et suivi de soins post-opératoire en ambulatoire déplorables, 3 passages aux urgences dont le dernier en rétention urinaire arrivé vers 21h en ambulance une heure de trajet sortie 1h 30 et prié de prendre un taxi pour rentrer... Je ne vais pas m'étendre sur les prises de rendez-vous ... Néanmoins 5 étoiles au chirugien (sans doute un peu surchargé..) pour son écoute et au personnel soignant, en particulier celui de l'hôpital de jour. Le chu va répondre en proposant d'écrire au service qualité... mais peut-on avoir un interlocuteur réel ?

Je mets 3 étoiles non pas pour la totalité du séjour Je suis rentrée pour une opération suite à une chute Prise en charge rapide sans aucuns soucis Délai d’opération très long ou on me disait tous les jours c est pour aujourd’hui et au final j ai attendu 5 jours Cependant dans le service orthopédie où je mettrai les 5 étoiles vraiment c est une très bonne équipe que ce soit de jour comme de nuit heureusement qu’ils étaient là car je pense que j’aurai pêter un câble bien avant je tiens à les remercier de tout mon cœur Locaux neufs et très agréables Restauration peu satisfaisante cependant mais c est un détail

Nous remercions infiniment tout le personnel du service des urgences chirurgicales Bat C : compétence, amabilité, gentillesse, prévenance. Opération par le Dr BERTHO incroyable. Il a toute notre reconnaissance. MERCI MERCI. Nous disons un grand merci également au personnel du centre Cardio pneumologique Porte B qui s'est très bien occupé également de mon mari Marcel TATARD qui était Chambre 4 aile LERICHE. Hospi du 24 au 31 mars. Encore merciiii vous êtes admirables dans vos fonctions.

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à mon chirurgien docteur cadre Bernard en maxillo facial Je voulais vous dire Merci du fond du cœur pour votre bienveillance, votre patience et votre expertise. Ce n’est pas évident de faire confiance quand il s’agit d’une opération aussi importante, mais vous avez su me rassurer et m’accompagner avec beaucoup d’humanité. Je vous suis très reconnaissante. Ainsi qu’à toute l’équipe infirmière spécialement Éloïse qui m’a accompagnée avec bienveillance, professionnalisme et humanité tout au long de cette étape. Votre écoute, vos gestes rassurants et votre présence ont grandement contribué à rendre cette expérience plus douce. Merci pour votre dévouement et la qualité des soins que vous m’avez apportés. Je vous suis profondément reconnaissante. Rachida

Honte au chu ..mon epoux est hospitalise pour une fracture col du femur et cela fait 4 jours et toujours pas operer .comment peut on laisser souffrir une personne a ce point .que fait la direction . J engage une procedure pour qu il aille en prive

J'ai fait un AVC en mars. J'ai été très rapidement et tres bien pris en charge ce qui m'a permis de m'en sortir avec très peu de séquelles. Je suis restée pendant une dizaine de jours en neurologie au 8 ème.Tout Le personnel est compétent et sympathique. Ce qui est important durant ces moments compliqués.Merci à toutes et à tous pour votre écoute et votre gentillesse. Merci au Dr Ronziere pour sa bonne humeur . Encore merci pour tout

J'ai été opérée cette semaine en ambulatoire dans l'immeuble neuf. Un grand MERCI à tous pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Vous donnez tellement de vous-même à tous les patients. Encore MERCI

Service des urgences complètement lunaire. Lieux où les camés se regroupent et passent même avant les patients qui se plaignent de douleurs. On se serait cru dans un centre d’addictologie.

URGENCES : Arrivée à 5h30 le 17/03 l’équipe de nuit (sauf l’agent de sécurité qui s’est permis de minimiser ma douleur et d’émettre un avis sur la légitimité de mon urgence) a été très à l’écoute et m’a prit en charge très rapidement. Les étudiantes infirmières étaient adorables (elles m’ont fait les prises de sang et posé le cathéter). Hospitalisée en service ORL par la suite, j’ai rencontré des professionnelles en or, bienveillantes et présentes. Notamment à Laura, une infirmière qui va partir dans un autre service prochainement mais qui a été d’une bonté ! Bon courage à vous.

Ma chère Maman ( 103 ans ) décédée il y à 3 semaines, est passée par le service Gériatrie en octobre et novembre. Je tenais à remercier le Docteur Lidou et l'assistante sociale Madame Blavette . La première pour son attention et ses bon soins , et Madame Blavette pour son efficacité à remplir en collaboration un dossier de réversion de sa rente dépendance.

Très satisfait de mon passage en chirurgie vasculaire de l entrée à la sortie. Un grand merci à tout le personnel sans exception pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur ampathie . Merci🙏

Merci à toutes les équipes pour leur dévouement et leur professionnalisme, rien n'a été laissé au hasard des soins intensifs en passant par l'opération de mon mari, la réa et le suivi post opératoire vraiment un grand merci encore à tous.

Un grand merci au service de gériatrie aiguë du CHU Pontchaillou qui a pris soin de ma mère. Le personnel soignant est professionnel et empathique. Ne changez rien !

La secrétaire mériterait au minimum un blâme; c'est hallucinant de mal parler aux gens comme ça alors qu'on fait à la base une bonne action pour un gamin; Je reçois un appel du secrétariat d'un certain Dr ARNAUD pour un dénommé Loan, pour une chirurgie de l'oeil en urgence, avec un rdv décalé. La personne qui a établi cet appel s'est trompée de numéro, je ne suis pas du tout le bon numéro. Mais au regard de cette urgence, je m'avise à rappeler le numéro pour indiquer que la secrétaire du Dr ARNAUD a fait une erreur. Je tombe sur une autre secrétaire, je lui explique la situation, et elle arrete de pas me couper la parole et de me prendre de haut avec un mépris hors catégorie : Non monsieur vous vous trompez vous etes au CHU de Rennes, il n'y a pas Loan ici mais ???? Tais-toi et laisse-moi parler ??? Donc elle a fini par m'envoyer paître, quand j'ai cité le Dr ARNAUD, une erreur, que j'ai voulu réparer pour ce gamin qui a besoin d'une urgence pédiatrique, elle a fini par me basculer au secrétariat en soufflant. Que foutent ces gens-là au standard ??? C'est hallucinant !! Je fais une bonne action pour un gamin car une première secrétaire s'est plantée de numéro, et je me retrouve avec une pauvre femme odieuse qui me renvoie sur les roses car j'ose la déranger ! C'est DINGUE. 0 pointé.

Personnel au top, rassurant et amicale. On ne va jamais à l'hôpital par plaisir, mais c'est beaucoup plus supportable avec les personnes qui travaillent la bah !

Mon mari vient de passer aux urgences suite à une morsure de chien (chien appartenant à un SDF) avec une plaie ouverte, le médecin qui l’a reçu lui a dit que « c’est rien et qu’il fallait pas venir aux urgences pour ça ! », il lui dit qu’il lui prescrit du paracétamol et au revoir. Mon mari lui demande comment ça se fait qu’il ne prenne même pas la peine de regarder la plaie et de désinfecter, le médecin répond par « vous avez du désinfectant là-bas su vous voulez » !!!!! J’hallucine ! Médecin de grande surface !! Nous allons porter plainte pour non assistance à personne en danger et dénoncer ce pseudo-médecin à l’ordre des médecins.

100% satisfait, tant des examens préparatoires, de l'intervention cardiaque, et du postoperatoire. Services au TOP!!! Gentillesse, humanité, professionnalisme, et ce quel que soit le niveau des personnels. Je recommande. Merci à tous

Il est 2 heures du matin et la musique provenant du foyer des internes m’empêche de dormir malgré mes boules quiès. Ces personnes n’ont aucun respect des habitants vivant à proximité. Quand est-ce que les dirigeants du chu vont-ils prendre leur responsabilité car ce problème dure depuis de nombreuses années !

Je ne parlerai pas de l’hôpital mais du parking ! Parking quasiment inexistant ! Sous dimensionné et en plus de ça payant ! Ne me trouvez pas d’excuse en me disant qu’il y a le métro à proximité ! Je ne vis pas en ville et n’irai pas chercher un parking à côté d’un métro non plus il ne faut pas exagérer !

Ma fille a été hospitalisée en urgence en gastro enterologie, elle a été prise en main dans le service rapidement avec des infirmières très gentilles. Les examens très rapides et le docteur BOUGUEN merveilleux avec un diagnostic posé rapidement et le traitement commencer immédiatement. De plus malgré que ma fille était majeur, j’ai pu rester pendant 15 jours avec ma fille à l’hôpital !! Merci pour votre qualité de prise en charge et de suivi

Ma fille y est allé sur les conseils de notre médecin traitant car là où nous habitons tout le monde se renvoie la balle et les médecins ( que de noms) sont incompétents, bref , le médecin nous recommande donc pontchaillou, ma fille s'y est donc rendue pour s'entendre dire on ne fera rien car vous n'êtes pas de la région ,pourquoi vous ne vous faites pas soigner chez vous???? On appelle cela un hôpital réputé avec de bons médecins, je dirai qu'ils choisissent leurs patients et que si vous n'habitez pas Rennes et sa région alors ne vous y rendez pas ils vous laisseront repartir comme ils l'ont fait pour ma fille sans rien faire, elle avait pourtant un courrier de notre médecin précisant qu'il lui fallait une intervention et que c'était assez urgent elle n'est ressortie qu'avec du paracetamol codéine!!!! Une honte

Effrayée d'arriver dans un si grand hôpital. Rassurée d'emblée à l'accueil. Personnel (des secrétaires au chirurgien en passant par l'équipe d'anesthésie) bienveillant, à l'écoute, s'assurant que j'ai bien compris toutes les informations qui m'ont été données. Je suis arrivée le jour de l'opération totalement confiante et sereine. Un grand merci au Docteur Dréano et à toute son équipe !

Prise en charge rapide vu mon niveau de risque. J'ai eu droit à trois internes dévoués et au chef de service, je devais être un cas d'école vu que ma maladie était tellement rare chez les adultes qu'elle n'a pas pu être diagnostiquée par 3 médecins généralistes de ville consultés auparavant. Merci à cette équipe soignante.

Ma mère était au centre de cardio pneumologie pendant au moins 3 semaines, pour une intervention assez lourde et tout le personnel soignant (infirmiers, médecins …) étaient adorables, c’est important de le souligner car pour le moral des patients c’est primordial, donc merci à eux.

Hospitalisée le 9 janvier à 11h en médecine cardiologique pour ablation, je tiens à remercier toute les personnes présentes lors de l'intervention. Elles ont fait preuve de patience, bienveillance, d'empathie et ont tout mis en œuvre pour apaiser mon anxiété. Merci également aux personnels soignants, très professionnels et disponibles et autres personnes que je n'ai pas citées (agents de nettoyage etc...)

Que se soit en ophtalmologie ou en neurologie une vraie super équipe de soignants. Merci pour cette hospitalisation qui était très agréable malgré les circonstances

Urgences saturées mais personnels soignants au top dévoués pour leur travail. Malgré les conditions de travail catastrophiques je ne me suis pas sentie en insécurité et j'ai reçu les soins nécessaires à ma remise sur pieds bravo au personnel des urgences

Mon mari est hospitalisé depuis le 18novembre pour opération valve aortique et aorte Malheureusement beaucoup de complications.(Descente au bloc plusieurs fois) A ce jour,toujours hospitalisé. Lors de sa 1ère intervention,sa prothèse dentaire a été perdue(elle n'avait que 2jours) J'ai adressé un courrier au service qualité, à ce jour aucune nouvelle. Mon mari ne peut pas manger,on ne lui propose que des repas moulinés. J'ai fait refaire une autre prothèse. mais celà coûte très cher Pourriez-vous Svp faire le nécessaire très vite Merci . Par contre,un personnel super. Toujours très agréable

Centre hospitalier complexe …cardiologie, radiologie, urgences, soins dentaires, etc, etc tout à proximité. +L’hôpital a implanté des plans qui aide les visiteurs à trouver le bâtiment recherché. + Près de la gare et station de métro . + Je contacté le secrétariat par mail, réponse rapide et un rendez-vous dans les meilleurs délais. ++L’équipe médicale : a l’écoute , examen complet et complexe. ++ La relation entre les différents paliers de soins -impeccable . Je étais envoyé d’un palier à l’autre en 10 minutes , les assistants m’ont tout expliqué . Je mets 4 étoile, car à l’heure de mon arrivage le parking était plein….je fini par trouver un place et arriver à l’heure à mon rendez-vous. Merci beaucoup pour votre accueil. Centru spitalicesc complex , + Am apreciat faptul ca au implementat harti de orientare ( este un centru spitalicesc format din mai multe cladiri, sectii, paliere etc ) . + Programarea pe mail a fost rapida , + La secretariat inregistrarea s-a facut in conditii bune cu amabilitate si am intrat la ora prevazuta. + Echipa medicala competenta , care isi da interesul pentru pacientii sai! - A trebuit sa cautam un loc de parcare , foarte aglomerat !

Je m'y suis rendu suite à une facture du coude. La prise en charge est assez longue (mais c'est logique car on est aux urgences...). Malgré tout, j'ai pu faire tous les examens nécessaires et la prise en charge était complète. On a pu me donner une attelle pour ma sortir et les rdv de reconvocation, pour le suivie, sont pris des le lendemain, par le service. Honnêtement, c'est un très bon service d'urgence.

Passage aux urgences de mon fils vendredi soir pour une suspicion de phlébite après une entorse J+3. Pour nous parents à 500km, passi simple a gérer. Prise en charge très rapide, dosage des D-dimères effectué, prescription AINS. Sortie 1h15 après., Bravo aux équipes !

N'a d'hôpital que le nom... Aucune communication entre les services. Une qualité de soin déplorable, des urgences désorganisées avec un personnel qui a troqué le sérieux par un ego proportionnel à leur incompétence. A fuir !!! Il ne mérite même pas une étoile. Et dire qu'ils vont l'agrandir alors qu'il devrait être fermé

Pendant ces travaux le service d'accès à l'hôpital est vraiment déplorant. Je suis venu en taxi même mon taxi n'a pas accès au grand bloc alors que je suis en béquille et viens de me faire opérer j'ai du mal à marcher, Je devais aller au grand bloc faire mon entrée pour aller au pavillon le chartier il a fallu faire un grand détour heureusement que mon chauffeur a pu le faire à ma place car j'étais dans l'impossibilité de le faire

Bonjour, je viens d’appeler le service d’orl pour prendre rendez-vous car je vraiment très très mal sur mon oreille gauche et mon médecin traitant m’a donné un courrier a donné pendant mon rendez-vous mais la secrétaire me dit d’abord j’envoie un mail avec mon courrier cela le médecin décidera de me donner rendez-vous ou pas ! Pendant ce temps là je n’arrive même pas à dormir par ce que je vraiment mal et mon oreille est bouché . C’est vraiment dommage

mon médecin m'avait dit de prendre rendez-vous dans un service de cet hôpital, je vais chercher le numéro sur le site et lorsque j'appelle, on me dit que je suis au mauvais endroit. J'ai appelé le numéro indiqué sur le site, mais soit. La secrétaire, assez gentille, me dit qu'elle va me transférer au bon service. Une fois que j'ai l'autre secrétaire au téléphone, elle souffle d'exaspération (très malpoli, en plus elle est payée pour être au téléphone avec moi) et raccroche avant que j'ai pu poser ma question ! C'est inadmissible de refuser de l'assistance à un patient. Je sais que cet avis ne sera pas pris en compte par le personnel de l'hôpital, mais si vous lisez cet avis et que vous avez le choix entre plusieurs hôpitaux, ne choisissez pas celui ci.

je suis arrivée aux urgences jeudi 20/04/23 pour une grippe qui a dégénéré en pneumopathie. Je suis arrivée dans le service gériatrie par manque de place (j'ai 40 ans) le vendredi soir. je ne dénoncerai que la partie hygiène des chambres qui était déplorable et encore plus quand on sait que la COVID reprend de plus belle en ce moment! Ma chambre n'a jamais été nettoyée avant mon arrivée (5 passages depuis début du mois dont dernier le 15/04/23) linge oui pas de soucis change chaque jour, mais sols, murs, fenêtres et lavabo une horreur un distributeur de gel vide à mon arrivé de très bons acteurs qui faisaient mine de se passer du gel quand ils venaient dans ma chambre sans changer celui-ci!!! quel est l'intérêt au bout de trois jours une infirmière honnête me dit au bas vous n'avez plus de gel je vais changer cela heureusement j'en avais dans mon sac. donc médecin, infirmière et aide soignantes jouent la figuration pendant 3 jours super!!!! Une fois ne plus être sous oxygène je tourne dans ma chambre m'ennuyais et la poteau rose sol franchement dégueu, la grande baie vitrée j'en parle même pas des traces dégoulinantes, des traces de doigts même un coeur j'imagine dessiné par un enfant, dessous de lavabo catastrophique une horreur, parois de salle d'eau dégueu au possible. heureusement j'avais des chaussons car j'imagine même pas l'état de mes pieds et ce qui peut se trouve sur le sol!!!! je vous laisse voir par vous même. à ma sortie qu'elle stupeur la plupart des chambres sont ouvertes et je constate le même phénomène dans chaque chambre je discute avec 2 dame âgées qui font la même constatation, vraiment scandaleux il mériteraient un contrôle d'hygiène sérieux! Quand au service du personnel hospitalier rien à dire au top et pourtant débordés au possible personne pour les seconder, lamentable bravo à notre chef d'État d'avoir si peu d'intérêts pour les personnes travaillant dans les hôpitaux et pour ses citoyens Belle France!!!!!