Citroën Aix-Les-Bains - Autobernard Concessionnaire Citroën

Très bonne approche et un acceuil ainsi qu une écoute parfaite de sylvain

Jai été très bien reçu par Robin et Laura pour l'entretien de mon C3 aircross, je recommande la concession !

Très bonne équipe. Devis clair et précis.tout est expliqué à l’avance. Reparation rapide. Je recommande.

Ayant un soucis avec l'adblue de mon véhicule, j'ai pris rdv avec ce Citroën pour une recherche de panne sur problème adblue, problème de d'ampoules qui grille tous les mois, et changement de pneus. On me donne le montant pour faire un devis, ok, je laisse le véhicule, le lendemain on m'appelle on m'explique donc ce qu'il y a a faire, ok je donne mon accord : changement pneu, changement injecteur d'urée, changement ampoule, traitement gazoil, filtre a particule et bien-sûr on me facture le contrôle et l'essai du véhicule.... Je veux pas d'histoire ok je paie je veux un véhicule fonctionnel. Je récupère le véhicule, je rentre chez moi pour récupérer mes affaires et aller travailler et là... Surprise tout recommence, les voyants tout. Je vais travailler je les rappelle le lendemain, on me dit effectivement c'est pas normal que je peux me rapprocher d'un Citroën plus proche de chez moi ( pont de Beauvoisin) pour voir le problème que c'était dans la garantie. Ok Super, je vais au Citroën pont de Beauvoisin je leur explique que c'est Aix les bains qui m'envoie je leur montre la facture, ok ils prennent mon véhicule, reviennent et me disent effectivement le réservoir adblue est vide après lecture des codes défaut donc on vous refait le plein, ok pas de soucis. Et là une fois tout fait je dois repayer les lectures des codes défauts et le plein d'adblue, je refuse, j'appelle Aix les bains qui ne prennent pas contact eux même avec le garage où je suis évidemment. Je leur explique et on me dit beh non faut régler. Qu'on me propose une remise sur une révision 🤣🤣🤣 vous êtes pas fichu de vérifier les niveaux pourtant facturé vous pensez vraiment que je vais vous laisser encore le véhicule pour des liquides ?! J'envoie la facture tout de même on me dit par mail que je vais être remboursé je dois envoyer mon RIB chose faite, a ce jour plus de nouvelle et bien sûr aucun remboursement, donc c'est du vole de données pour demander un RIB sans respecter le remboursement indiqué. C'est également du travail a moitié fait. Donc plus de 1000€ dépensé au concessionnaire pour repenser derrière. Citroën ne vaut pas mieux que les chaînes qui bâclent le travail et s'arrange toujours pour qu'il y est un autre soucis derrière. Pour l'accueil j'ai rien a dire, les personnes sont sympathiques, mais finalement c'est dans la continuité de l'arnaque en mettant a l'aise le client.

Suite à l'achat et à la livraison de la nouvelle c3, nous remercions Sylvain Menoud, pour son accueil , ses conseils éclairés ainsi que sa disponibilité. D. Gindre

Très bonne expérience une fois de plus chez ce concessionnaire automobile, accueil et réception de qualité , personnel à l’écoute. Parfait de A à Z ! J’ai particulièrement apprécié le service et les explications données. Je recommande cet établissement.

Un jeune vendeur vraiment au top niveau très efficace c'est vraiment grâce à lui que nous avons acheté notre futur voiture un très grand merci à lui 👍👍👍👍👍 toutes nos félicitations à lui merci merci

Monsieur Sylvain Menoud nous a bien conseillé sur le choix de notre véhicule et ses explictions etaient très claires et il a fait preuve de beaucoup de patience et de ténacité car notre dossier n'était pas facile.

Merci à Sylvain pour sa patience et sa disponibilité tout au long de l'achat de mon véhicule !

Excellent accueil. Personnel très Pro et à l'écoute.

Bon accueil et prise en charge efficace. Mise à disposition d'un véhicule dans le cadre de mon contrat et durant l'intervention. Je suis pleinement satisfait de la concession d'Aix les Bains.

Sylvain MENOUD a été un excellent conseiller commercial pour mon C4 acheté en février chez Citroën Aix les Bains Très à l’écoute des besoins du client, soucieux de proposer des solutions différentes et adaptées, toujours courtois et très sympathique, et qui suit avec soin et réactivité sa clientèle une fois le véhicule acheté . Je recommande vivement ce conseiller commercial dont je suis entièrement satisfait .

Bonjour. Je remercie le monsieur je n'est pas son prénom( mécanicien) qui m'a aider alors que j'avais crever et que je devais mettre ma roue de secours. Merci beaucoup pour votre générosité. J'ai demandé et se monsieur n'a pas hésité une seul seconde et m'a aider alors qu'il était en pose et que ma voiture était sur le parking des boulistes. Grâce à vous j'ai pu continuer mes interventions pour mon boulot. Merci également d'avoir gonfler ma roue de secours au garage. Sans rien me demander. Bravo pour votre aide rare son des personnes comme vous. Murielle.

J'ai acheté mon nouveau berlingo, je tiens a remercier tous particulièrement Mr Sylvain menoud pour son professionnalisme, ses compétences, ses conseils ainsi que l' équipe Citroën chambery pour la restitution du véhicule. Un grand merci à tous mr ripoll serge

En 2022 je suis allé faire l'entretien des 80 000km de mon C4 chez eux, dont le changement de filtre habitacle. La semaine dernière mon nouveau garagiste a fait l'entretien de 100 000 km et m'a appelé pour me montrer comment avaient été montés les filtre habitacle par Citroen AutoBernard. La photo jointe parle d'elle même. Du travail de sagouin selon sa propre expression. Bref, j'ai roulé 3 ans avec des filtres inopérants. Je n'ose pas imaginer comment ils ont réalisé les autres opérations d'entretien de mon véhicule mais j'ai bien fait de changer de garagiste. Garage à fuir et pas seulement pour les tarifs pratiqués.

Equipe sympa et professionnel . Diagnostic rapide. Bon accueil. Garage situé à côté du rond point. Difficile d'y accéder. Parking trop petit pas de pkace.pas digne d'un Garage Citroën

Un acceuil hors paire et un grand professionnalisme de la part de Marine, Yanis et Sylvain. Une concession Citroën a decouvrir et a vivre.

Garage très pro et très accueillant. Service rapide soigné, agréable et sans surprise à la fin. Je recommande

Une expérience unique ! Faire revenir les clients... pour changer une ampoule en à peine cinq minutes et facturer 52,45€ : c'est vraiment abusif, dissuasif, et regrettable pour la marque. Garage à éviter.

Je remercie infiniment Marine Frachet qui m'a beaucoup aide dans la gestion des documents administratifs suite au deces de mon mari. c'est une personne d'une extreme gentillesse , à l'ecoute , tres professionnelle et tres symphatique. je recommande vivement encore merci

Accueil par un jeune homme très chaleureux et professionnel. On nous donne tous les renseignements nécessaires avec beaucoup de gentillesse et de patience, ce qui n'est pas le cas dans de nombreuses autres concessions.

Très bien accueilli équipe souriante et agréable. J'y retournerai sans soucis !

Très bon accueil Explications claires, bonne communication Conseils avisés Je recommande

Client depuis de nombreuses années à la concession Citroën d'Aix-les-bains, je suis entièrement satisfait du service. Service qui s'est beaucoup amélioré après la reprise de l'ancienne société SAD par le groupe Bernard. Accueil avec le sourire, ponctualité, respect des engagement. Un petit point noir est la difficulté pour se garer, le prix à payer pour avoir le garage près du centre ville.

Rien à redire de mon côté, tout a été parfait. Mention special à Laura pour l'accueil !!!

Un accueil souriant et répondant à mes attente et questions. Laura a prit le temp de m informer sur les commodités et le déroulement de ma réparations. Merci a elle et l équipe du garage pour leurs proffetionalisme et la prise de soins de mon véhicule et surtout de bon conseil. Je recommande fortement.

Très bon accueil, rien a dire, c’était parfait! Les personnes à l’accueil on été très agréable et à l’ecoute

Je remercie votre commerciale Marine Fréchet pour son professionnalisme et sa bienveillance. Très heureuse d'avoir partagé cette achat avec cette jeune femme très compétente. Merci Marine

J'ai été faire remplacer les airbags suite au rappel Takata, ils ont mal remis le klaxon il a sonné toute la nuit et comme c'était un vendredi je suis resté jusqu'à lundi sans pouvoir utiliser ma voiture... mes voisins et moi-même les remercions de la qualité de leur service

Prix trop élevé (Citroën en général). Personnel à l'écoute, et très efficace. Merci pour l'accueil et le service.

Bon accueil. Service rapide et efficace. Je recommande fortement l’entreprise et son équipe.

Passage par hasard cet été pour un souci urgent, j'ai été très bien reçue et dépannée rapidement. Tarifs raisonnables. Je reviendrai !

Excellente accueil et service au top ! Je recommande pour tout service . Rapide et efficace que ce soit de l'accueil au garage. Je recommande fortmeent

Très bon accueil. Marine nous a très bien conseillé. À l’écoute, très patiente face a nos interrogations ! Très professionnelle. Elle a répondu à nos attentes . Je recommande.

J'y suis allée pour les renseignements, accueil au top, à l'écoute. La commerciale Marine à était très professionnelle et surtout à su répondre à mes questions. Rien à redire 👌

Marine, nous a accueilli hier pour notre visite. Merci Marine de m’avoir écouté et d’avoir pu définir nos besoins. Nous sommes repartis conquis !

Je suis venue le mercredi 04/09 pour obtenir des conseils sur la connexion du portable Android à Citroën Berlingo avec Android Auto. Et tant que nous n'avons pas acheté la voiture chez lui (c'est mon ressenti), il m'a juste dit que ce n'est pas possible de la connecter. Puisque cette option n'est pas incluse dans la version 😳 Pour information, l'option est bien intégrée dans notre voiture et il ne s'agissait que de la question du câble (qui a dû être le câble d'origine Xiaomi)

Dommage, je ne peux pas mettre zéro étoile. INJOIGNABLE, ils ne répondent jamais au téléphone . 3 mois qu'ils nous baladent pour le remplacement de notre airbag Takata. Soit disant perdu dans le camion. Vous êtes des menteurs et vous prenez les gens pour des idiots.

Rendez-vous ce jour à 10h pour une estimation de reprise pris via la centrale. Aucun vendeur présent sur place pour faire le rdv. Aucun ne travaille le vendredi malgré un rdv programmé. Soit disant aucune trace du rdv de leur côté alors que j'ai montré le mail de confirmation. La personne de l'accueil était toutefois très polie et à chercher à joindre les vendeurs.

Je publie cet avis après avoir manqué deux appels cherchant à connaître notre ressenti suite à une récente prise en charge. Nous avons dû confier en urgence notre voiture à ce concessionnaire alors que nous étions en vacances et qu'elle a eu un problème affectant le moteur (bobine d'allumage défectueuse). Malgré le manque de place et après avoir insisté ils ont cordialement accepté de nous la prendre. Le diagnostic a été fait dans la foulée, et nous avons pu récupérer la voiture réparée deux jours plus tard, ce qui nous a permis de rentrer avec chez nous, ce qui était un soulagement. On a eu un doute au moment de démarrer, il semblait y avoir un petit souci mais le personnel semblait trop occupé et nous étions pressés alors nous avons décidé de simplement y aller. J'espère que nous n'aurons plus ce genre de soucis à l'avenir et surtout en vacances ! La main d'oeuvre était assez coûteuse, néanmoins il paraît que c'est normal pour un concessionnaire. En tout cas je le recommande et les remercie pour leur réactivité ainsi que pour nous avoir accommodés.

j'ai tenté d'appeler au moins 20 fois la concession depuis une semaine et à différents créneaux horaires et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Je suis donc passé par le chat du site pour demander à ce qu'on me rappelle, 3 jours plus tard toujours aucun rappel, j'ai donc appelé le service véhicule occasion qui a un téléphone différent, j'ai demandé à ce qu'on me rappelle, la personne à pris mes coordonnées et toujours aucun rappel depuis... Je suis donc allé sur place pour leur signaler le problème. Pendant que le téléphone sonne dans le vide et que personne répond alors qu'une des deux secrétaire est bien disponible...elles me disent qu'elle n'arrivent pas à gérer les appels... Une cata

J’ai posé mon camping car il y a 2 semaines et je voulais mettre un avis C’est vraiment un bon garage , chef atelier à votre écoute , secrétaire très réactive et surtout l ensemble très sympathique et accueillant Rien à dire on met plus facilement un avis négatif quand ça va pas mais quand c’est positif on ne pense pas à en mettre Parfait merci encore

j'ai appelé le 26 avril pour un message affiché à l'écran de ma voiture.la personne qui m'a répondu est allée voir le technicien et à parlé de moi de façon pas très polie ! (j'ai entendu car son tel n'était pas coupé) ensuite elle m'a raccroché au nez !!je ne trouve pas que ce soit très professionnel !

Par où commencer.. j’ai pris un rendez vous pour l’essai d’une ami (voiture sans permis) premier rendez vous annulé à 30 minutes de celui-ci pour cause « elle a un soucis au niveau de la batterie » deuxième rendez vous elle n’étais pas chargé et le commercial n’étais pas au courant de ma venue à cause du manque de communication entre l’équipe, j’ai donc fait un tour de 5 min … le commercial me propose de revenir quand je le souhaite sans forcément de rendez vous. 3eme rendez vous je vient avec une amie qui a le même ressenti que moi. L’accueil nous a accueilli froidement, avec des aires déranger. Et une remarque d’un homme qui travail en réparation envers le commercial évidemment sans le commercial « je ne vais pas faire sont boulot non plus » Et en guise de conclusion, une feuilles chiffonnées limite jeté a la poubelle puis déplier à signer. Aucun soutient entre l’équipe. Je souhaite énormément de courage au commercial qui nous a pris en charge au début car sont équipe est juste lamentable. Il enchaine les rendez vous sans s’arrêter n’a même pas eu le temp de nous dire au revoir au 2 eme rendez vous car ces collègues l’ont interpellé. J’ai du couper sont rendez vous pour pouvoir rendre les clefs. La communication est à revoir ! Les voitures électrique sa se recharge juste au cas ou. En bref n’allez pas la bas et ni à Chambéry la dame au téléphone vous répondra comme de la … si je ne m’abuse

De passage dans la région. Un voyant moteur allumé je me suis dirigé vers ce garage. Accueil au top malgré un manque de personnel....diagnostic rapide malgré comme partout un manque de compagnon. Réparation rapide avec en sus des travaux de sécurité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur diligence et professionnalisme.

Merci à l'expert qui a pris le temps de voir mon souci d'amortisseurs couinant ce soir alors que je n'étais même pas cliente. Il a sans doute trouvé la raison de la panne causée par une mauvaise pose par un garagiste de grande chaîne, en 1min. Suite à cette visite, j'ai pu en toucher deux mots à mon ancien garage qui ne m'avait pas pris au sérieux quand j'avais dit que c'était déjà bruyant depuis leur pose. Ils vont tout démonter pour tout refaire. Maintenant que j'habite Aix, s'il y a un souci ou pour une prochaine réparation, je serai où aller: dans votre garage Citroën.

CHAMBERY : Une concession à éviter ! Pour vous donner un aperçu de mon historique avec votre garage, lors de ma précédente expérience avec mon premier véhicule, j'ai rencontré d'énormes difficultés avec une réparation moteur qui a duré plus de quatre mois. Cette situation a engendré de nombreux désagréments, une perte de temps considérable et une grande frustration de ma part. Plus récemment, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule neuf auprès de votre garage, en espérant bénéficier d'un service de qualité. Malheureusement, j'ai été confronté à une nouvelle déception. Lors de ma commande, j'ai spécifiquement demandé l'inclusion d'une option particulière, que j'ai dû payer en supplément. À ma grande surprise, lors de la livraison du véhicule, il s'est avéré que cette option n'a pas été montée en raison d'une erreur de votre part. Depuis lors, j'ai tenté à maintes reprises de vous contacter pour résoudre cette situation et obtenir un remboursement pour l'option non montée. Malheureusement, mes relances sont restées sans réponse, ce qui a accru ma frustration et mon mécontentement. Il est inacceptable de laisser un client dans une telle situation sans même lui fournir une explication ou chercher à remédier au problème. Compte tenu de ces circonstances et de la répétition de ces problèmes, je suis au regret de vous informer que je ne souhaite plus faire appel à vos services. En tant que client insatisfait, je suis déçu de constater un manque de professionnalisme et de respect envers ma personne et mes attentes.

Service rapide et de qualité. Toutefois aurais apprécié un geste commercial sur le prix d’ensemble sachant qu’il y avait 4 opérations (révision annuelle + courroie de distribution + plaquettes frein + chgt batterie) facturées au prix fort individuel.

Un grand merci au garagiste qui a bien voulu contrôler notre véhicule suite à une alerte défaut moteur alors que nous devions faire 600km de trajet le même jour et qu'il était presque l'heure de la pause midi. Il nous a même conseiller la route pour pouvoir admirer au passage le lac.... super sympa et aucun problème suite à leur intervention sur notée véhicule. En réponse le 19 Août 2022 suite au message du concessionnaire : oui c'est tout à fait exact il n'y a aucune raison pour qu'il n'y ai que 4 étoiles alors je modifie de suite. Excellentes continuations

Excellente prestation dès lors que le RDV a été pris (bon accueil, détails sur ce qui a été fait, clarté des prix et du devis). Très content. Un petit point d'amélioration toutefois sur la prise en charge par téléphone, où il arrive fréquemment de se faire basculer sur un autre site Citroën. 5 étoiles pour encouragement :)