Citroën Alençon Mary Automobiles Concessionnaire Citroën

De passage dans la région ce garage a pu nous prendre dans un délai raisonnable pour traiter le problème AdBlue sur notre camping car. Nous avons été reçu par Ludovic qui a été très professionnel sur les causes de la panne. La solution a été trouvée et la réparation effectuée dès le lendemain pour le remplacement de la pièce incriminée. Nous avons aussi été très satisfaits des conseils prodigués pour éviter que ce problème réapparaisse et de la prise en charge du constructeur. Bref avec cette intervention précise et rapide nous avons pu continuer notre périple. Alain Poux

Vendeur désagréable, hautain,bref déçu de ma visite

Bonne expérience équipe sympa !

Prise en charge après panne autoroute devis sufacture prix des pièces hors de prix idem main d oeuvre erreur de diagnostic mon demandé un RIB pour remboursement de ce dernier j attend encore a fuir

Je suis venue courant mars 2025 avec l'intention d'acheter un nouveau véhicule afin de remplacer mon citroen Berlingot de 2019. Je souhaitais un véhicule identique ou du même genre. Le commercial qui nous a reçu n'était absolument pas motivé, il m'a dit clairement que ce genre de véhicule neuf ne se faisait qu'en version électrique et que je n'avais aucune chance de trouver dans tout le groupe Stellantis (ni chez Renault, ni Fiat, ni Peugeot etc...) un véhicule qui me conviendrait, que je devais garder mon ancien véhicule qui n'avait que 100 000 kms , bref ce que je voulais n'existait pas ! Je suis partie donc très déçue, mais en persévérant j'ai trouvé 2 jours plus tard chez Peugeot Citroën Le Mans avec un commercial hyper gentil un superbe véhicule neuf le Peugeot Partner avec cabine rallongée, exactement le même genre de véhicule que j'avais mais neuf, avec une motorisation Diesel, une remise commerciale hyper intéressante, et une reprise de mon Berlingot plus que généreuse ! Voilà mon expérience (je n'arrivais pas à la garder pour moi toute seule !) mais j'irai bien nargué ce monsieur commercial chez Citroën Alençon avec mon nouveau véhicule tout neuf ! et après on se plaint que le commerce décline !

Bon accueil. Horaires respectées

Je suis passé à la concession car suite à un changement de batterie sur mon véhicule, je n'avais plus le code antivol pour déverrouiller mon autoradio. La personne me l'a donné après vérifié bien entendu que j'étais le propriétaire du véhicule en question. Je dis bien donné car cela était le cas alors qu'une autre concession de la Sarthe me demandait une somme plus importante que l'achat d'un nouvel autoradio. Merci beaucoup à eux car cette opération ça a pris moins de 5 minutes mais cela a été fait de manière très sympathique et m'a bien rendu service. Je vous recommande sans hésiter.

Accueil avec le sourire et nous offre le café. Bonne adresse pour Citroën Orne

Ce ne fut pas une histoire simple, j'épargne les détails pour ne retenir que le sérieux donné à mon dossier, et surtout la fin heureuse. Je remercie très vivement Mr Landry, Mr Lehec sans oublier la secrétaire et également le service préparation et entretien. Un grand bravo, je me souviendrai de vous. . :⁠^⁠)

Toujours un accueil très cordial et une qualité de service au top

Très mauvaise expérience de ce concessionnaire basé à Alençon, due à un prix de pièce détachée clairement abusif. J'ai déposé mon véhicule après une panne de ventilation. La pièce concernée (le pulseur) qui vaut moins de 200 € (vérifié chez un mécanicien de ma connaissance) m'a été facturée plus de 500 € par ce concessionnaire. Conclusion plus de 750 € de réparation au total pour ce qui aurait du au maximum me couter entre 300 et 400 € pour un simple ventilateur. Lors de mon achat de ce véhicule d'occasion garanti un an en 2018, j’avais déjà eu des problème pour faire marcher la garantie pour un joint de cardan qui fuyait, détecté lors d'un contrôle technique. On m'avait répondu que ce type de panne n'était pas pris en compte par la garantie. A fuir si vous ne voulez pas payer des sommes déraisonnables.

Tres bon concessionnaire!! Etant client pro et perso, toujour bien reçu et bien servit. Je recommande, bonne équipe technique et bonne relation commerciale avec le directeur.

Excellent accueil et professionnelle, je recommande !

Merci à Monsieur Bellanger pour ses conseils, son sérieux, sa bonne humeur concernant l'achat de notre nouveau véhicule.

Très belle expérience, en vente comme en après vente.

Accueil rapide et efficace . Service après vente au top.

Super garage.. Un Vendeur Génial, David, est de bon conseils, proche de ses Clients. Quand au délais de livraison,bien respecté. Ma petite Ami, est ultra économique et ultra pratique.. Je recommande cet achat les yeux fermer.

Très bonne expérience avec le garage pour la livraison d’une AMI. Délais respectés, réactivité et disponibilité de la part de Citroen.

Acquéreur d'une AMI, super accueil, conseils au top, attention ++, je recommande à 100%.

Nous avons pris une voiture ami en LLD, je suis très satisfaite du professionnalisme et de l’intérêt que Monsieur David Lehec m’a porté. Très à l’écoute , il m’a aider à monter le dossier ,et la livraison de la voiture été dans les temps , je recommande cette concession.

Je recommande ce garage suite à l'achat d'une Citroën Ami, très bon accueil du commercial David, le véhicule a été livré avec 1 mois d'avance.

Arrivée sur Alençon et panne d adiblue défectueux sur jumpy 2017, malgré mon heure tardive d Arrivée le chef d atelier m à pris en rv le lendemain matin.diagnostif et devis fait rapidement avec reprogramation pour que je puisse rentrer sur St etienne et si je le souhaitais il me changer le réservoir en me calant entre deux réparations. J ai trouvé très pro ce garage. Maintenant reste plus que de faire la misère à citroen pour la prise en charge d un truc pas fiable

N acheter surtout pas AMI à ce garage le responsable des ventes ne gère strictement rien ne rappelle pas ces clients et en prime les envoient promener merci au garage Citroën Mary nous attendons un rendez-vous avec le directeur d agence pour traiter ce dossier

Après un peu moins d’un mois d’une révision totale de mon véhicule, je l’ai déposé de nouveau la semaine dernière pour un problème de climatisation persistant depuis quelques mois. Malgré leurs interventions, aucune solution n’a été trouvée, et ils m’ont fait part de leurs problèmes internes, ce qui ne me concerne pas sachant que le véhicule est sous garantie. Plus grave encore, je me suis rendu compte que le véhicule perdait de l’huile moteur après un trajet sur autoroute. En ouvrant le capot, j’ai découvert que le bouchon d’huile n’avait pas été remis, ce qui a causé la dispersion de l’huile sur l’ensemble du bloc moteur. Il est inacceptable de rejeter la faute sur nous en prétendant qu’il s’agit de notre parole contre la leur. Nous n’avons aucun intérêt à ce que notre véhicule soit dans un tel état. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour la remise en état de notre véhicule après ce désagrément majeur qui pourrait avoir d'énormes conséquences pour les pièces mécaniques. Il est important de noter que seuls eux ont eu accès sous le capot. Nous ne sommes pas des professionnels et nous n'avons pas vérifié derrière eux !

Bonjour, Je me suis pointé chez le concessionnaire pour connaître le prix d'un rétroviseur électrique sur une C5 de 2014. Bon je vous donne tout de suite la réponse : 700 euros et des brouettes (non peint) Il faut penser à mettre une chaise quand le verdict tombe. Ca fait cher le miroir et son moulage en plastique. Je mets 2 étoiles tt de même car la personne de l'accueil sympa m'a téléphoné pour m'en proposer un d'occasion. J'ai trouvé avant mais j'apprécie le geste et puis c'est bientôt les vacances alors il doit faire beau sur les routes de France.😏

Trois jours après une grosse révision, je lève le capot et je constate le niveau de liquide de refroidissement largement en dessous du niveau Mini. ET le plus grave, la courroie d'accessoire n'a pas été changé mais facturé. Tout cela laisse le doute sur le reste de la révision. Moi qui prend soin de mes véhicules, je n'irai plus chez eux. Ils m'ont saboté ma voiture. Je déconseille ce garage.

Cliente Citroën de longue date je suis venue chez Citroën Alençon avec pour projet acheter un véhicule neuf ou occasion. ' Je suis repartie avant même d' avoir reçu l'estimation de mon véhicule et très en colère avec le sentiment que le vendeur senior se moquait ouvertement de moi. J'ai même eu le sentiment concernant la reprise de ma voiture et ses défauts de carrosserie (128000 km tout de même) et ceci alors que cette voiture a été révisée dans ce garage, de me trouver non pas face à un commercial mais un officier de police judiciaire ! Je n'exagère rien hélas. Bref, vous n'imaginez pas tout ce que Citroën (Alençon) peut faire pour vous !

Au top ! 👍🏻 Passage en urgence suite à un problème de moteur sur le retour vers Strasbourg ; prise en charge rapide et personnel tres agréable 👍🏻 Merci beaucoup

Bien accueilli personnel compétent voiture de prêt de qualité et récente

Cliente de l'agence de Mortagne au perche, j'ai acheté un camion jumpy neuf, je l'ai attendu 1 an, et d'un seul coup il a fallu que je vienne le chercher très vite, j'ai vite compris car juste après le garage avait fermé ses portes, et maintenant pour la maintenance on vient nous dire d'aller à 40 km (Alençon) De plus, après cette longue attente pour avoir mon véhicule, il n'a pas l'option principale que j'avais demandé, (radard de recul) alors on m'a fait un avoir mais en me faisant un devis derrière du double du montant de l'avoir pour réintégrer les radards de recul. Et maintenant quand je rappelle au garage on me dit qu'on n'a pas le temps de répondre et le commercial ne donne pas signe de vie. Je suis vraiment déçu de se manque de franchise car je n'aurais certainement pas acheté un camion à Mortagne en sachant que ça fermerait derrière. Et d'ailleurs très déçu de ce véhicule comparé à celui que j'avais avant.

La concession de Mortagne au Perche appartient au Groupe Mary, je devrais dire appartenait car celle-ci a fermé ses portes en février 2023 sans prévenir ses clients, sans même un message répondeur sur le numéro d'appel pour les en informer. Mais que cela ne tienne, après de si délicates intentions, le Groupe Mary ne vous oublie pas, bien au contraire, et vous envoie ses commerciaux au cas où vous seriez tenter de renouveler pareil aventure. Quand on ne doute de rien...

Très gentil et sourit, une voiture m'a été trouvée rapidement, bonne équipe commerciale de chez DS et pareil pour l'atelier. Les réparations ont été fait rapidement et j'ai pu récupérer ma voiture très vite. Je conseil ce garage

personnelle agréable et souriant merci a toute l équipe de l accueil réception et atelier pour leurs amabilités je recommande

Bonne réception des clients et prêt d'une DS7 hybride ce qui m'a permis de juger que c'était une conduite agréable

Mille mercis à Julien qui a su trouver LA solution pour ma petite Saxo. Sa patience pour m'expliquer le système de démarrage n'a d'égal que son professionnalisme pour résoudre le problème, qui sans lui, rendait ma voiture définitivement bonne pour la casse... Et le tout pour moins de 100€ !!! Garage à recommander ++++

Très mal accueillis le vendeur voulez que me vente une LOA avec entretien je voulais acheter une voiture neuve sans finalement je me suis même fait engueuler je vous déconseille

Irrespectueux, Rendez-vous vous a 14h15 pour regarder et « réparer ma suspension que j’avais déjà fait réparer chez eux en juin » Ducoup fin du contrôle a 15h45 soit 1h30. Une fois revenu chercher notre voiture a 15h40 elle n’avait toujours pas été prise en charge, cependant a aucun moment nouveau avons été appelé pour nous prévenir de quelconque problème. Au final une dame vient nous voir pour nous dire qu’il vont la prendre dans 15 mins mais nous ne voulions pas car nous avions un rendez-vous vous après et que c’était maintenant donc 15h50 et il ne sont jamais venu la chercher. Donc a 16h nous avons décider d’aller chercher les clés pour partir nous voyons cette même dame entrain de discuter.

Hôtesse d'acceuille pas très courtois visiblement. Un stage d'accueil lui ferait du bien pour le contacte clients. Par contrairement à 2 petits jeunes qui sont passés en costumes rien à dire le bonjour était là,sa fait plaisir.

Excellent professionnalisme de l’équipe, de l’atelier et de monsieur Guillaume Rebours pour la partie DS. Monsieur Rebours s’est montré très à l’écoute, de bons conseils. Il a parfaitement compris notre demande et le suivi a été irréprochable. Quant au véhicule DS3 so chic, il est formidable. Confortable, élégant, excellente tenue de route . Nous sommes pleinement satisfaits.

Client Citroën depuis 13 ans, le vendeur qui travaille chez Citroën Verneuil est désagréable et ce n'est pas un vendeur c'est un livreur de pizza. Très déçu, prochain véhicule chez ford

Livraison d un véhicule neuf de fonction avec le minimum syndical du vendeur qui n a probablement pas touché de commission...dommage car la restitution fut très professionnelle

Ce matin, j'ai enfin trouvé une voiture dans mon petit budget. C'est une belle voiture d'occasion. Le conseiller commercial a été accueillant, très courtois et bien répondu à mes questions. Merci.

Un indicateur du tableau de bord nous demandait de passer dans un garage du réseau citroen dès que possible. Nous étions tous près de celui-ci qui a refusé de nous prendre en charge, indiquant son indisponibilité. Même un court examen! Nous avons dû poursuivre notre route, inquiets de ce qui allait arriver.

Pris RdV en urgence vendredi 12 juillet après-midi suite à avarie de batterie. Accueil téléphonique très cordial ayant permis la préparation et l'organisation de l'intervention. Réparation effectuée dès mon arrivée. Donc satisfaction totale.

probleme de cle résolu merci pour avoir etait réactif ,est pour le geste commercial .mais apres avoir recu le double de clé grosse surprise elle ouvre les portes mais demarre pas la voiture pas programé du GROS FOUTAGE DE GUEULE donc voiture a 10000 euros 1 clé bravo . Eviter d acheter une voiture d occasion chez eux ,je vous le déconseille .

Je suis venu ce jour pour les portes ouvertes et j ai été reçu par le directeur de cet établissement .Je dois dire que j ai été agréablement accueilli et très bien renseigné sur le produit que je cherche pour un futur proche. Quand on a faire à un pro ça ce voit tout de suite pas de blabla droit au but.je recommande cet établissement.

avis relatif à une offre commerciale du 18/12/17 à distance , concernant un C3 aircross avec reprise de mon véhicule.Le commercial me propose une reprise de mon véhicule 2000 euros de moins que l'offre de reprise proposée par le réseau citroen . Il m'accorde certes une remise de 1820 euros sur le C3 aircross mais je constate que son prix de vente est augmenté de 1000 euros par rapport au prix proposé sur leur site ou la centrale. Je fais part de mon étonnement de cette proposition et du changement de prix par courriel au commercial, qui n'a pas daigné répondre. Je me suis donc tourné vers un autre concessionnaire de la marque qui lui me reprend mon véhicule au prix proposé par le réseau citroen et avec une remise de 2000 euros sur le véhicule vendu....A méditer! Bonjour , Je ne suis effectivement pas devenu client chez vous, vu mon refus de l'offre faite par votre commercial le 18 décembre 17(motifs expliqués dans mon avis initial) Je suis cependant surpris que vous n'ayez aucun historique de nos échanges tant via la plateforme en ligne de citroen ou par courriels avec votre commercial... J'ai donc depuis cet avis acheté mon C3air cross à la concession Protière à montrond les bains dans la Loire ou je réside, dans les conditions de reprise et de vente citées dans mon avis, bien différentes de celles proposées par votre commercial via internet pour le même profil de C3. Cordialement

Simplement incompétent, à chaque fois que je vien pour mon véhicule pro c’est n’importe quoi, il appelle sixt pour passer commande dès que je suis sur place, il garde le véhicule 1 journée pour changer les pneus qui finalement n’on pas était changé plus un bruit moteur qui est en faite un par chaleur qui frotte

Accueil parfait !!! un grand merci à Nicolas et Quentin pour leur Professionnalisme, en 30 ans de permis c'est la première fois que je n'ai pas eu l'impression de me faire avoir en changeant de voiture. Toujours souriant et disponible... franchement pour une fois je risquerais d'être fidèle à la marque. ☺ BRAVO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Intéressé par un modèle de véhicule, je suis venu il y a quelques mois pour avoir des renseignements à l'accueil du garage. J'ai été surpris qu'on me fasse attendre et fasse passer des clients citroen devant moi. Je suis donc parti sans avoir d'informations. La prochaine fois, je demanderai un essai sur internet. Attention, la note reflete l'accueil et non pas le travail des mécaniciens et commerciaux.