CITROËN Calais - SOFIDA Auto Concessionnaire Citroën

Commandé récemment une C4 neuve. Réception rapide, reprise de l'ancien véhicule rapide et facile. Le personnel a toujours été très attentionné et serviable. Un exc excellent garage. Parfait ! Bonne continuation ;)

Superbe accueil. Rapide. Efficace. Je recommande

Suite à un accident survenu début janvier aux environs de Calais, et résidant à plus d’1h30 de là, il m’a été conseillé de faire transférer mon véhicule dans votre garage. Malheureusement, ce choix s’est avéré regrettable, puisque je n’ai pu récupérer mon véhicule que plus de deux mois plus tard. Si je peux comprendre que des imprévus puissent survenir lors de réparations, le manque de suivi et, surtout, l’absence de communication de votre part sont particulièrement décevants. À ce jour, je reste sans réponse à mon mail du 26 février 2025, envoyé cinq semaines après l’arrivée de mon véhicule dans vos locaux, suite à un précédent échange avec la personne en charge de mon dossier. Je ne rentrerai pas dans les détails des nombreuses difficultés rencontrées avec votre établissement — cela a déjà été évoqué, sans succès, lors de la restitution de mon véhicule, où ni explication ni excuse ne m’ont été apportées.

Super, je vous remercie. Personnel agréable et professionnel.

Attention, ne gèrent pas les prises de rdv par internet ! On vous appelle la veille de votre rdv pour déprogrammer (ils n'avaient pas vu le rdv par internet !) et vous proposer une autre date 15j plus tard...

Très bon accueil. Vendeur au top, à compris nos attentes, et à su nous donner toutes les réponses à nos nombreuses questions. Un grand MERCI Visite Très agréable..

Très bon accueil bonne explication d’Antoine pour la prise en main de la C3 et merci à Maxime

Des incompétents ... faire venir les gens à 8h30 pour te renvoyer chez toi parce qu'ils ne sont pas capable de prendre le bon numéro de téléphone et en plus te soutenir qu'ils t'ont appelé pour te prévenir mais pas sur le bon numéro 😡 normal on à que ça à faire de venir pour rien et du coup de leur faute risquer de me faire éclater l'airbag dans la figure

Bon accueil, très professionnel.

Je recommande à 100% cette concession qui m’a toujours donné entière satisfaction depuis ma première C3. Le personnel est investi et pas que dans la vente de véhicules, le service après vente est aussi très efficace. Je viens d’avoir ma nouvelle voiture et je suis une fois de plus ravie des services de Citroën Calais que je remercie et à qui je souhaite mes meilleurs vœux pour 2025.

Matthieu a été parfait. Venants de loin, il nous a contacté en visio et est venu nous chercher à la gare. Il a pris le temps de tout nous présenter sur le véhicule et nous a même recontacté une semaine après pour vérifier que tout était OK de notre coté. Nous recommandons vivement ce garage.

Bon accueil merci Antoine pour écrou anti volle et mise en main

Après m'avoir vendu une voiture invendable en occasion, ils vous font une offre vente privée sur un ancien modèle comme ci c'était un Cadeau. A fuire comme la peste

Vendeur au top et les services sont impeccable n’étant plus dans la région je continue à acheter mes voitures a Sofidap Calais trop comptant de les services 👍👍

J’ai eu affaire à de vrais professionnels qui ont répondu à toutes mes attentes. La courtoisie et l écoute du personnel sont remarquables. Tout c est très bien passé. Je recommande très vivement.

Merci à Antoine et à sa gentillesse !!! Des explications précises et claires qui nous ont permis de prendre en main notre véhicule. Un tour d’essai pour nous aider dans les premiers tours de roue … Et merci à Benjamin pour le choix et à Virginie pour les papiers administratifs. Une concession au top !!!

Je suis allé faire la vidange de mon camping car moteur Citroën . Franchement top , rien à dire . Personnel très gentil et accueillant . Je vais continuer à faire entretenir mon camping car chez eux 👍☺️😉

Nous sommes venu restaurer un véhicule avec une accueil incroyable courtois. Les explications sont très claire vraiment rien à redire je recommande fortement merci Antoine

Super accueil Explications au top je recommande Antoine agréable et attentionné merci

Très bien accueilli par le personnel, Antoine pour la mise en main et tres professionnelle et sais de quoi il parle. Je recommande vivement

Supert gentille Antoine prend le temp de réponde au attente des client et Benjamin aussi personne très honnête je recommande

J'ai était très bien reçu, que ce soit par Monique ou Antoine, merci pour la mise en main de ma nouvelle voiture je recommande

Appel téléphonique très désagréable ou les personnes à l’accueil nous ont envoyé balader à plusieurs reprise alors qu’on demander juste des nouvelles de ma Citroën ami qui est en réparation depuis 4 mois et demi 😤 monsieur au téléphone désagréable je ne recommande pas du tout ce garage ou les personnes qui sont dedans sont très mal poli surtout un monsieur au service carrosserie qui a été désagréable et incompétent au téléphone vraiment déçu n’y aller pas !!!

Cela mérite même pas une étoile 🌟 Une Citroën ami qui est là-bas depuis avril 2024 est à ce jour dans le même état et que l'on vous prends pour un con au téléphone depuis des mois j'appelle ça de l'incompétence ! Désolé mais j'espère être contacté par le directeur et je ferais également un mail a Citroën France car la personne au téléphone de l'agence de calais me dit c'est pas notre marque on vend ça sur internet la marque est bien Citroën 🤔

Très bon accueil personnels sympa. Prestation De qualité. Mention très très bien pour Antoine ça donne envie de revenir.

Je me demande si les mécaniciens qui regardent les courroies de distribution sur les véhicules rappelés puretech de mer..sont diplômés. Contrôle mal fait qui a entraîné une casse moteur. Merci mais vous nous verrez plus jamais. Terminé pour nous stellantis et Citroën 😡. Pour l'étoile c'est une obligation mais pas méritée

Monsieur PORTAL, Je suis très satisfait de la présentation du véhicule et des explications et de l’accueil. Merci à Antoine

Très bonne accueil sympathique et professionnel, présentation de notre véhicule bien complète, Merci à Antoine

Merci à Antoine pour la mise en main et matthieu pour la vente je recommande vivement cette concession

De très bons renseignements et un excellent accueil. Monsieur Jakimec, très sympathique, nous a très bien conseillés. La remise du véhicule avec Antoine, très gentil, montre un réel soucis du client. Toute l'équipe est vraiment agréable et avenante, quand nous amenons notre vehicule en révision également. Je recommande cette concession, je suis ravie de ma nouvelle voiture !

Nous avons récupéré notre véhicule 1semaine et demi avant suite a un souci et Citroën a été super réactif. Antoine qui nous a fait la présentation et la prise en main est très accueillant on le recommande vivement

merci à l'équipe Très bon accueil merci à Antoine pour toute c'est explications sur notre voiture ;merci à vous

Très déçu de l´après vente Citroen après l`achat du Berlingo XL neuf en janvier 2023. Après 5 visites (18 avril, 20 juin 2023), (08 janvier, 27 février, 16 avril) les anomalies identifiées ne sont toujours pas résolues. Premier problème: le chauffage siège conducteur ne se redéclenche pas chaque 10mn. Même problème apparu en février pour le siège passager. Ainsi, le système de chauffage des sièges se déclenche une première fois pour une durée de 3 mn, puis ne se redéclenche jamais lors des trajets. Autre problème identifié en décembre et porté à connaissance de l´atelier en janvier: l´avertisseur sonore ne fonctionne plus. En conséquence, depuis décembre je roule sans avertisseur sonore.(considéré comme défaillance majeure au contrôle technique). Quand on exprime son mécontentement à l´atelier, on vous répond agacé que tant que le véhicule roule c´est pas grave.

Clients fidèles depuis 2011, nous sommes venus pour changer notre ancien C4 Picasso Live. Attente interminable dans le hall d'entrée. Le seul commercial présent nous ignore. On décide donc d'aller voir l'agence voisine. Là nous sommes accueillis agréablement par une commerciale Peugeot qui nous fait une proposition de reprise contre l'achat d'une 2008. On souhaite malgré tout retourner voir l'agence Citroën. Le commercial daigne enfin nous parler, avec un ton agacé car il a compris que l'on a été voir l'agence voisine. Le reste de la discussion sera sur le même ton: condescendant, agressif, peu professionnel. Quand il s'assoit à son bureau, il ne nous invite pas à nous asseoir également. Il s'énerve quand on lui parle du montant de la reprise de notre véhicule car il ne veut pas négocier celui donné par l'agence Peugeot. Quand on lui fait la remarque sur son attitude peu commercial, il s'emporte. Nous sommes partis et Citroën ne nous reverra plus...

Equipe très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. Rapidité, efficacité, de bons conseils et avec le sourire. Merci Mathieu, Antoine, Monique et toute l'équipe. Véhicule plus que conforme à nos besoin, livraison rapide et aide à la prise en main.

Réception de notre Citroën C4 ce jour avec notre conseiller en livraison Antoine! Un accueil plus que parfait, une mise en main du véhicule de À à Z avec toutes les explications. Nous recommandons absolument cette concession absolument à tous ! Une équipe au top et surtout toujours à l’écoute de ses clients !

Un grand merci à Mathieu d'avoir trouvé notre véhicule et à Antoine pour la parfaite préparation de notre vehicule et les explications détaillées lors de la remise des clés. Service très professionnel et à l'écoute !

C3 accidentée en GB au moment de Noël : étant de la Savoie, notre décision à été de la faire rapatrier en France et de la confier aux bons soins de la concession de Calais : toute l'équipe à été impeccable tant dans le suivi du dossier, relance de l'expert, que de la remise en état d'une carrosserie très endommagée : le véhicule a été récupéré cette semaine et ramenée hier en Savoie : merci à tous pour cette prestation très professionnelle !

Un grand merci à Antoine pour la préparation méticuleuse du véhicule et les explications détaillées fournies lors de la remise des clés. Service professionnel et à l'écoute !

Enseigne et personnel très décevant et pas du tout professionnel nous envoie à moitié balader. Achat d'un véhicule avec au compteur 36000 km le moteur est déjà HS se retrouve en avec une belle facture sans geste commercial. Franchement je recommande vraiment rien ni la marque ni ce garage ou les employés ne sont pas du tout professionnel et désagréable.

Je viens d'effectuer un LOA chez Citroën et j'ai été parfaitement accueilli. Le vendeur a ciblé de suite mes attentes et a effectué une proposition adaptée à mon budget. Malgré un petit couac à la livraison du véhicule ( l'erreur est humaine), le nécessaire a été effectué en urgence dans la même journée. Je remercie Bruno qui est un vendeur au top ! A bientôt

Service pièces détachées, accessoires hyper professionnel. Superbe accueil et à l'écoute Je remercie la réactivité et l'engagement Le monsieur s'était engagé à me rappeler dès qu'il avait reçu les barres de toit, il a tenu son engagement 👍 Je recommande vivement Il faut impérativement signaler quand les gens sont très bien

Très bien, sur le problème de ma C3 2 et de la mise à jour de l'ordinateur de bord bien expliqué. Prise de rendez-vous rapide pour la réparation final. Intervention sur mon véhicule ce jeudi 22 juin rapide et la prochaine dans 15 jours. Cliente depuis 1995, je suis très satisfaite de la nouvelle équipe de réparation.

Seule la dame à l'accueil atelier a été professionnelle Madame M. Nous avons eu un gros problème sur notre véhicule, nous avons dû faire changer le moteur. On nous a annoncé une prise en charge à 100% finalement 80%... Et lors de la remise du véhicule de prêt, cette dame étant en congés, le dossier n'a pas été retrouvé, un rapide état des lieux du véhicule de prêt a été fait, notre véhicule quand a lui n'a pas eu d'état des lieux à la sortie du garage alors qu'il y en a eu un à l'arrivée, et ce que je ne trouve pas correct c'est que j'apporte mon véhicule propre et on me le rend avec la carrosserie très sales et plusieurs fientes d'oiseaux ce qui est très mauvais pour la peinture. À l'avenir, un petit lavage du véhicule du client avant de lui rendre serait bien correct et apprécié. Je rajoute qu'après mon départ ils se sont rendus compte qu'ils avaient oublié de nous rendre le carnet d'entretien. C'est assez embêtant surtout que le rdv étant pris on se doit de préparer le dossier avant l'arrivée du client.

Venue pour se renseigner sur l'ami, ma fille et moi avons été reçues très moyennement. Nous avons très clairement embêté le vendeur, c'est limite s'il voulait répondre aux questions ... Ce n'est pas la première fois que nous sommes reçus comme ça. Je ne recommande pas du tout ce garage. A fuire.

Je suis un peu amère de mon dernier passage à ce garage. J'ai amené mon véhicule professionnel pour un problème de montée de température. on m'a changé des éléments pour faire un test de pression, soit disant que tout était en ordre et finalement on me remet simplement le liquide de refroidissement a fond + purge. Je me représente 1000km plus tard avec le même problème. On me refait payer un diagnostique pour m'annoncer un soit disant problème de boite a eau. Au final le garage était passé a coté du joint de culasse qu'il aurait du identifié depuis un moment. Cela m'a lourdement mis en difficulté car le problème c'est tellement dégradé que j'ai du changer le moteur... Pas moins de 10 000€ sur l'ensemble des prestations... On m'a fait un cours de claquette pour m'expliquer que tous les diags ont été fait conformément aux régles et au protocole établi par le constructeur et que rien n'a été mal fait et tout a été bien fait blablabla. Bref. Je peux évidemment pas recommander.

J'ai acheté ma voiture au mois de décembre, j'ai crevé donc je suis allé là-bas pour le faire changer ... On me dit '' demain ce sera fait '' le lendemain pas de nouvelles ... J'y vais le lendemain on me dit '' ba non pas avant lundi '' nous étions samedi... J'attend lundi ... Pas de nouvelles , mardi j'appel et la on me dit '' ba non je n'ai pas de nouvelles ce sera dans 2 jours comme dans deux mois !!!! '' bravo pour votre professionnalisme j'aurais su j'aurais étais chez Norauto qui eux le font tout de suite !!!

De passage dans la région et orientée vers ce garage par mon assureur pour un voyant d'alerte moteur sur mon véhicule, j'ai appelé afin de voir si quelqu'un pouvait regarder mon véhicule pour me dire si je pouvais continuer de rouler sans danger. La personne que j'ai eu a été très désagréable, m'a dit ne pouvoir voir mon véhicule le jour même. Lorsque j'ai demandé si c'était possible le lendemain, je me suis vue envoyer bouler. La personne m'a dit qu'elle ne pouvait voir mon véhicule quelque soit la date. Heureusement que d'autres se sont montrés plus à l'écoute...

Suite à un dépannage via notre assurance auto , nous avons été orientées vers cette structure pour un véhicule de prêt avec numéro de dossier et réservation. Arrivées ce matin à l’heure indiquée par notre assurance nous avons été reçues par une salariée aigrie et de mauvaise humeur qui ne souhaitait clairement pas écouter notre demande. Elle nous a bien fait comprendre que ce n’était pas son problème et qu’elle n’avait pas que cela à faire. Au final, pas de véhicule de prêt, agence qui souhaite nous faire payer une location de voiture alors que le prêt est pris en charge par l’assurance. Incompétence, non respect et tentative d’arnaque. A éviter.

Suite à une intervention sur une pompe à eau, quelques complications sont apparues. L'équipe a su réagir malgré la difficulté à cibler le soucis. Après plusieurs tentatives, ils ont résolu la chose encadré de personnes expertes. Toutes ces interventions évidemment pris à leurs charges (ce qui devenu chose rare dans certaines concessions) Un très grand professionnalisme et un accueil vraiment excellent et respectueux de la personne en charge de la réception de l'atelier. Je Recommande vivement cette concession.