Citroën Sarlat - Groupe Deluc Concessionnaire Citroën

merci au groupe citroen à Sarlat et plus particulièrement à Gian qui a fait preuve de grande gentillesse et de conseils pour l’achat de ma toute première voiture !! merci pour les gestes et l’écoute ainsi que la patience :))

Un grand merci à M. Gian Caramel pour son suivi de dossier et son professionnalisme Accueil sympathique Merci

Merci Gian pour tes conseils et ta bienveillance. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule.

Voici un commentaire 5 étoiles sobre et Très bon accueil, service rapide et professionnel. L’équipe est disponible et à l’écoute. Une bonne adresse à Sarlat, je recommande sans hésiter.

Une très bonne expérience client pour un achat de véhicule d'occasion. Une prise en charge rapide, de bons conseils et le personnel agréable !

Ravie de l'achat de mon véhicule occasion, très bien expliqué le fonctionnement, rien a redire du vendeur top, mon véhicule très propre intérieure et extérieur

J'ai eu une jeune commerciale au téléphone pour des renseignements à propos de ma Citroën c3, elle a été très à l’écoute et très professionnelle, quel plaisir. Si j'ai un projet de changement je n’hésiterai pas à les recontacter. Je recommande!

En vacances à Sarlat la caneda, j'ai rencontré un problème de coffre arrière sur mon véhicule avec pour conséquences alarme coffre ouvert en permanence, plus de possibilité de fermer le véhicule... Bref, je me suis présenté un vendredi aux environs de 17H30 au garage Citroën. L'accueil a été très agréable et surtout le responsable de l'atelier a trouvé une solution pour ouvrir puis fermer correctement le coffre, éliminant ainsi toutes les conséquences fâcheuses. Nous avons ainsi pu poursuivre notre séjour en toute tranquillité. Merci à eux

Un voyant moteur s’est allumé le dimanche soir sur mon jumpy et j’ai été pris en charge dès le lendemain avec sourire et efficacité. Merci

Je recommande cette concession!

Je remercie Mlle Diandra pour son temps passé à me conseiller, ainsi que sa gentillesse.

Avec une idée bien précise je suis venu dans l’agence où j’ai été accueilli chaleureusement par Diandra qui a su faire preuve de professionnalisme et de patience afin de m’aider à aboutir mon projet.

Je recommande, très bon accueil équipe très compétent

Merci pour l’accueil chaleureux de la vendeuse Diandra 👍🏻

Merci à Diandra pour sa gentillesse et ses conseils

Opel connait pas ! En dépit des injonctions de Stellantis.... Ce garage malgré l'intervention de l'assurance Matmut , conserve mon véhicule plusieurs semaines avec un diagnostic oral erroné , sans produire de devis obligatoire ! J'ai été dans l'obligation de m'adresser à un garage sérieux :AD expert à Sarlat. Depuis, 4000Km parcourus sans problème (purge circuit refroidissement au lieu de joint de culasse...). Pas d'explications ni excuses. Habitant loin de la Dordogne ,la situation fut pénible

Suite à la réception de notre ëC3, je souhaite souligner le professionnalisme, l'empathie et la gentillesse de Kevin qui est l'archétype du commercial accompli. Nous avions déjà eu à faire à lui lors de l'achat de notre précédente C3, et il mérite à lui seul ces 5 étoiles. Merci Beaucoup

J'avais besoin d'un petit check-up, pression des pneumatiques et les niveaux d'huile, etc. Tout a été fait super rapidement et en plus de ça gratuitement, un grand merci 👌

Garage à éviter pour entretien ou réparation: En vacances dans le Périgord, après un arrêt à Sarlat, je constate que ma voiture (de marque Opel) me freine à chaque reprise ce qui provoque un tremblement au volant. Un message s'est affiché au compteur Entretien StabiliTrack , il s'agit du système qui contrôle l'ABS et l'ESP. Je décide de chercher un concessionnaire de la marque sur Sarlat ce qui m'amène chez Citroên représentant également la marque Opel. Le Responsable atelier fait un tour avec moi et ne remarque plus le défaut qui ne s'affiche plus au compteur, mais constate le tremblement du volant au freinage. A l'atelier il me montre qu'un disque présente une rayure à l'avant droit ce qui doit provoquer ce tremblement et me conseille de changer disques et plaquettes avant. En aucun cas un diagnostic avec la valise n'a été proposé pour vérifier l'origine du message au compteur. RDV est pris le lendemain à l'atelier pour changer disques et plaquettes avant. Aucun devis ne m'a été propose et quelle fut ma surprise en découvrant la facture de 776,82 Euros dont 80 Euros d'essai. Cette opération aurait coûtée minimum 500 Euros de moins chez Norauto avec du matériel de qualité et remplacement du liquide de frein en sus. Sachant depuis (et pas par la concession) que je pouvais déconnecter le système au niveau du tableau de bord pour ne plus avoir ce message de dysfonctionnement et les problèmes en mode dégradé, je n'aurais pas fait le remplacement des plaquettes et disques qui n'était pas une urgence et pouvait attendre mon retour à domicile et l'intervention de mon garagiste à un tarif moins prohibitif.

Problème d'Adblue sur notre berlingo, démarrage impossible après 1100 km, il nous on remis le compteur a 0 pour que l'on puisse continuer notre route, explications claires, service rapide, et tout ça gratuitement ☺️, bravo

Tombés en panne pendant nos vacances avec nos 2 enfants, nous sommes reçus par une personne fort désagréable à l accueil qui refuse de nous aider. Une panne d adblue sur une C4. Elle a refusé de passer notre voiture à la valise malgré notre inquiétude. Nous avons du aller chez AD qui nous a reçu immédiatement. Nous ne racheterons plus Citroën : des déficiences de leur fait et aucune aide quand des problèmes se présentent.

Un grand merci pour la prise en charge de ma voiture tombée en panne pendant les vacances. Une équipe locale qui fait le maximum pour dépanner les touristes de passage et garder le sourire malgré l'afflux. Juste une suggestion à l'attention de Citroën en général : le réservoir ADblue qui cristallise étant visiblement une panne récurrente et bien connue de la marque, les concessions devraient avoir un stock d'avance pour le changer dans la foulée quand le diagnostic tombe. Ce serait un minimum pour compenser ce défaut de conception vu le nombre pannes à ce sujet.

Nous avons fait appel durant le weekend du 15 aout aux services du garage en raison d'un message de securite sur notre lieu de vacances.Ns remercons vivement toute l'equipe de leur reactivite.

Ils ont été au top !!!!! En cette période très chargée, ils se sont très bien occupés de nous. Nous étions en vacances, nous avons eu un défaut moteur. Nous avions très peur de conduire notre véhicule surtout avec nos 2 enfants. Nous leur avons expliqué la situation, ils ont réussi à nous obtenir un créneau pour un diagnostic en quelques jours. Finalement après diagnostic c'est la courroie à changer, ils se sont débrouillés pour réparer en 2 jours pour que l'on puisse rentrer chez nous en toute sécurité. Tout ceci avec le sourire et beaucoup d'amabilité. Encore un grand merci !!!

Encore un concessionnaire qui se fiche de vous vendre n'importe quoi ! Et si vous avez des soucis, débrouillez vous avec la marque... C'est pas mon problème... À fuir Suite à la réponse du concessionnaire : Concrètement cela veut dire quoi pour moi ? Ou ce n'est que du blabla ? Édit 2 Aucune nouvelle depuis la réponse du concessionnaire à mon avis comme quoi sa réponse n'était que des paroles en l'air

J'ai dû m'arrêter suite à un fusible qui été HS . Bien sûr bien caché sous le tableau de bord et tout en haut. J'ai demandé comment on faisait pour la atteindre. il m'on dit vous inquiétez pas on va vous le faire il on démonter deux trois pièces et c'est bon. En un quart d'heure cet effet merci au chef d'atelier

5 étoiles pour la jeune fille qui nous a reçu samedi dernier :accueillante, disponible, souriante. Seul bémol, il aurait été professionnel de nettoyer l'habitacle de notre voiture, après votre intervention. Véhicule rendu sale. Dommage

Un accueil déplorable. Impossible de les joindre par téléphone depuis 10 jours. Je suis donc passer les voir. La personne à l'accueil raccrochait son téléphone à chaque fois que celui-ci sonné. Il a fini par décroché, il a mis le haut parleur et à parler de façon agressive à une dame qui voulait un renseignement. Elle avait peur de rouler avec sa voiture et lui demandait conseil. Il lui a répondu Ce n'est pas mon problème, vous faîtes comme vous voulez. J'en ai 50 par jour comme vous.... Et pour mon problème à moi, il m'a dit d'aller voir ailleurs... Parfait, c'est ce que je vais faire. Le groupe Deluc à Sarlat a un gros problème. Allez, chez Peugeot au moins eux savent vous accueillir.

Alors.. que dire.. CATASTROPHIQUE ! (Ça va être long, prenez un tisane et des pop-corns) J’ai amener ma voiture (Chevrolet Malibu LTZ) à réparer chez eux, aile avant gauche, pare-chocs avant et bloc phare avant suite à un accrochage. Soit disant optique neuf, il est à moitié exploser sur les côtés, et comme si il a était passez à la Dremel, bref passons, aile avant gauche nickel, rien à dire (je sais reconnaître quand le travail est bien fait quand même). Pare choc avant… quel état… exploser en dessous avec le plastique qui fait un bourrelet, et le pire, ces qu’il n’est pas même aligner à l’aile avant gauche! De ce fait, ils l’ont coller, mais vraiment ma fille de 3 ans aurais fait mieux! Le porte plaques d’immatriculation ne tiens quasiment plus et une vis et tomber du dessous de la voiture… Le capot.. ils n’était pas censée y toucher, résultat des courses : Tampons manquant (disparu au combat), capot pas aligner, bloc phare coller comme des sagouin, cache chaleur qui tiens plus et j’en passe) Je m’arrête là parce qu’il y a encore bcp de chose à dire. En clair, ne laissez pas votre voiture la bas, est-ce parce qu’ils sont Citroën et ne voulez pas faire de Chevrolet? Ou est-ce leur travail habituelle? (L’assurance est au courant, des suites vont être donner)

Nous venions d'arriver pour 2 semaines de vacances, Alerte moteur sur notre véhicule acheté il y a 3 semaines. Atelier fermé mais malgré tout nous avons été bien accueillis par un jeune commercial qui a essayé de nous rassurer. Les vacances commencent bien...

Un accueil téléphonique 5 étoiles par Denis ce matin. Qu'il soit remercié et félicité pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité.

GARAGE à conseiller Service après-vente de top qualité qui m’aime en manque de personnel fait tout son possible pour vous satisfaire au mieux possible. Je n’hésiterai pas à Les conseillers et à continuer l’entretien de mon Opel vivaro

J’ai acheté mon véhicule d’occasion chez eux, rien à dire ils ont été super que se soit pour les conseils à la vente, à la remise du véhicule et après le départ ! Un grand merci à Gian pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa gentillesse. Nous n’étions pas dans la région et il a su nous mettre en confiance à distance. Concession et garage plus que recommandable !

J'adore ce garage avec cette ambiance de gentillesse qui plane. L'entretien est parfaitement fait. Les réparations sont aussi bien faites sur les anciens véhicules comme mon vieux Berlingo. Vous pouvez y aller les yeux fermés

En panne dans la région nous avons demander au garage un rendez vous pour un problème Adblue 👍👍cas d’urgence on nous a répondu allez faire le plein Adblue au Leclerc 🙏🏻🙏🏻👍👍même pas dit de venir pour jeter un œil 🙏🏻🙏🏻👍par chance nous avons trouver un garage Citroen à Villereal qui nous a dépanner en même pas une heure 🙏🏻🙏🏻🙏🏻👍il y a encore des gens qui sont professionnels

Accueil sympathique et professionnel. Ayant eu un pépin à 900kms de chez moi, l équipe m a rendu un grand service afin que je puisse repartir l esprit tranquille.

Accueil au top ! En vacances sur la région ils ont fait le maximum pour me dépanner ma Peugeot 308 qui avait un problème d'injecteur adblue. Je recommande vivement !

Suite à un bruit de freinage sur mon véhicule, nous nous sommes arrêtés à Citroen Sarlat, venant en vacances de Bretagne nous devions faire contrôler, prise en charge immédiate avec une gentillesse du réceptionnaire ainsi que du mécanicien. En 30 minutes c’était fait, plus de problème et nous pouvons reprendre la route normalement. Merci au garage Citroën Sarlat À bientôt 👋

Bonjour très bon accueil..pas pu nous dépanner mais diagnostic établi. Obligation de changer une pièce chère que nous ferons en rentrant. Les règles européennes nous imposent des systèmes que même l'agence Citroën ne peut pas déroger. Merci à l'équipe qui nous a très bien reçu.

Très mauvaise expérience dans cette concession... On nous a donné rendez-vous à 17h pour un problème de voyant adblue qui reste allumé malgré le plein alors que leurs ateliers ferment à 17h, sans précision de ce détail de leur part... Avec des horaires de fermeture sur Google à 18h30. Sachant qu'on allait arriver en retard, nous appelons pour prévenir et la secrétaire nous dit d'accord, les personnes de l'atelier sont occupés mais s'il y a un problème, ils vous rappellent. Pas de nouvelles sur la route, on arrive, on est accueilli par le responsable de la concession, qui nous prends de haut, ne cherche pas à trouver une solution, nous dit froidement c'est fermé, revenez lundi matin !, tourne le dos et nous laisse en plan. Obligés de passer presque 2h sur le parking pour trouver une autre solution parce que nous devons rentrer chez nous en Seine et Marne. La solution viendra du centre auto norauto Sarlat. A éviter si vous voulez avoir à faire des personnes agréables.

Personnel très professionnel aussi bien a l accueil qu en atelier. Nous avions eu un probleme sur notre C4 en fin de trajet sur la route de nos vacances. Prise en charge rapide avec un rdv et nous avons pu passer nos vacances tranquillement. Merci à toute l'équipe

Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais ce garage vaut zéro étoile. En vacances avec mes 4 enfants et ma femme. Garage qui doit fermer à 18h30 mais ferme à 17h15… aucun professionnalisme sur un problème de frein. Renvoie sans problème une famille entière sans prendre le temps de regarder. Extrêmement déçu des gérants qui ce regarde dans un grand moment de solitude dans leur regard. A éviter absolument. Garage voisin par contre d’une d’un excellent professionnalisme.

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 3 semaines: pour la vente très bon commercial mais pour le sav ils sont zéro 2 jours après la vente je leur ai signalé un problème de port usb cassées après plusieurs mail toujours aucun signe de prise en charge c'est navrant je suis très déçue

En vacances dans la région, notre C4 Citroen est tombée en panne. Notre assureur nous a envoyé au garage Sarlat Autos. Un grand merci à l’équipe qui nous a pris en charge rapidement, efficacement et chaleureusement.

A l'achat d'une voiture ils proposent a leur clients un financement soit disant avantageux pour le client car censé ajouter une assurance vol mais bien-sûr non seulement celà ajoute des centaines d'euros sur le prix de la voiture mais en plus l'assurance est pas incluse mais supplémentaire et ajoutée au mensualités en temps que prestations et cela double les mensualités ! Et bien-sûr ils touchent une commission donc un grosse arnaque.

Accueil 5 étoiles Écoute 5 étoiles Courtoisie 5 étoiles Professionnalisme 5 étoiles Une réparation sur notre véhicule , depuis les premiers instants ils nous ont apporté l'attention qu'il fallait et ils ont su se débrouiller avec brio dans le monde parfois impitoyable des garanties. Diagnostic rapide. Commande de pièce et rdv pour réparation. Tout s'est déroulé de façon à nous rendre ce moment agréable. Je conseille cet établissement pour votre véhicule en réparation, mais aussi pour donner vie à vos rêves avec un nouveau véhicule de qualité !

Suite à des réparations après un sinistre, j'ai récupéré mon véhicule avec une fuite du carburant, une fuite de l'Adblu, et la roue avant gauche sans capteur et quelques mois plus tard la peinture qui s'écaille sur le pare choc qui a été repeint. J'ai répondu à l'enquête de satisfaction par téléphone. Je n'ai eu aucun retour. Ne me répondez pas que vous faites votre maximum pour satisfaire le client !

Suite problème sur notre Citroën, nous sommes passés au garage de Sarlat et nous avons eu une dame (à priori la chef d'atelier) qui à peine écoutée les explications et qui a dit direct, je n'ai pas de place pour un diag...... Bizarrement les ateliers étaient vides avec un mécano qui ne savait pas quoi faire...... Pas de sourire, accueil très froid et expéditif.....

Professionnel et très agréable malgré leur surcharge de travail au mois d août. Ils ont prit le temps de me depanner gratuitement. Je les remercie pour leurs conseils pour que je puisse profiter de mes vacances.

Il y a certes un bon accueil dans cet établissement cependant face à un problème d'électronique on ne va pas au fond des choses. On fait plus confiance à l'ordinateur qu'au client qui se plaindre d'un problème ! Autre point important l'on affiche votre nom comme si vous étiez attendu en vous posant la question des votre arrivée de ce que l'on peut faire pour vous alors que le problème était connu mais il a fallu tout répéter une 3ème fois... Donc tout cela me semble léger donc je n'y retournerais pas !