Citroën et FIAT Chaumont - Groupe JMJ Concessionnaire Fiat

Rien a redire. Réparation nikel suite à un accident avec un gibier. Prêt d'un voiture en attendant les réparations.

Personnel agréable et a l'écoute, merci

Très déçu. J’ai acheté une voiture il y a à peine un an, et le joint du pare-brise avant est déjà défectueux : il sèche, se décolle, provoque une fuite d’air et d’eau. Le pare-brise n’est plus du tout étanche. J’ai contacté le service après-vente, on m’envoie à Dijon car j’habite dans la région, mais une fois sur place, on m’informe que la concession de Chaumont (où j’ai acheté le véhicule) ne prend pas en charge ce défaut, sous prétexte que ce n’est pas couvert par la garantie. Résultat : un devis à plus de 1000€ pour un problème qui est clairement un défaut de fabrication, qui n’a même pas eu un de bris de glace ! Je trouve cela inadmissible. Aucun geste commercial, aucune solution proposée, juste une facture. Très mauvaise expérience.

Un garage agréable avec des personnes souriantes et sérieuses. Les conseils prodigués sont honnêtes et on ne force pas à la vente. On peut également attendre sur place confortablement sur place le temps que la prestation soit réalisée. Je recommande ce garage.

Venu pour un conseil à propos d'un incident mécanique j'ai été choqué par le comportement violemment impoli d'un employé administratif qui a interdit à ses collègues de le répondre. Le prétexte étant que mon véhicule fonctionne à l'éthanol. Même si la marque Citroën oppose son véto à toute information à ce sujet, cette personne peut faire montre de politesse. Je pense que ce mot lui est inconnu.

Personnel accueillant professionnel et réactif.

Très bon accueil.

Garage à l'écoute du client ! satisfait pour ma Fiat Panda.

Accueil chaleureux et professionnel

Je recommande totalement ce concessionnaire

prise en charge rapide diag rapide et toutes les explications et solutions au problème

Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa réactivité

Très bonne expérience avec ce garage. Je recommande vivement

Bon contact, bon accueil, explications claires.

Très déçue par cette concession. Nous avons acheter une peugeot 2008 d'occasion en février dernier. Lors de notre 1ere visite, nous faisons un essai (le km de la voiture n'était pas le bon 5000km de plus mais bon nous avions fait plus d'1h de route donc passons) et inspectons la voiture. Le vendeur nous indique que les petits défauts de la carrosserie vous être refaits. Il nous dit aussi que les disques/plaquettes et pneus vont être changés. Nous lui demandons également un nouveau cache sous le pare choc car il est arraché. Il nous promet de le commander. Lorsque je viens récupérer la voiture 2 semaines après, je ne suis pas avec mon compagnon et je fais confiance donc je repars sans le cache du pare choc qui est, d'après le vendeur, commander (nous sommes en décembre nous n'avons toujours pas cet élément). Quelques semaines plus tard, nous nous rendons compte que l'huile de vidange n'est pas la bonne, les disques/plaquettes n'ont pas été changer et les pneus installés sont des modèles utilisés pour les camionnettes ! Comme nous habitons loin nous ne pouvons pas y retourner facilement mais après des tonnes de coup de fil, on nous promet de nous rappeler et nous n'avons pas de nouvelles. Je ne conseille pas cette concession !

Toujours prêt a vendre une voiture, surtout en électrique (il faut remplir les cotas demandé par la CEE) , mais incapable de faire une reprise de voiture électrique (d'une autre marque, premium allemande) aucune proposition de reprise accordé au vendeur par la direction... Donc si vous souhaitez un jour faire reprendre la voiture électrique que ce concessionnaire veut vous vendre, un conseil aller directement ailleurs pour l'acheter, ça vous évitera d'être déçu, voir désabusé, le jour où vous voulez changer de voiture. Concernant le commercial, Mr GELLY, très professionnel, malgré les circonstances dictées par sa direction... Quand on fait partie du groupe stelantis en tant que concessionnaire, et qu'on a des casseroles genre Puretech ,ou encore 1,5 HDi, sans oublier les airbags capricieux je trouve un peu fort de café cette politique commerciale et de jouer la fine bouche peu commerçante !!

rapidité de prise en charge et personnel très serviable

Merci à Maxime, très serviable et professionnel. Atelier sérieux. C'est rare de trouver encore de vrais professionnels au service des clients. Merci à vous et au technicien Fiat. Je recommande vivement

première fois que je venais au garage citroen mais j ai eu 1 très bon accueil , personnel très agréable, très bonne prise en charge de mon véhicule.

Très bon échange avec le commercial a su trouver une solution en attendant l arrivée de la voiture.

Je ne regrette pas d’avoir fait 100km pour changer de concession ! Nous avons ete très bien accueillis et nous nous sommes entendus de suite !

Personnel agréable et compétent. Très bon accueil.je recommande.

Mon véhicule a été immobilisé quasiment 2 mois suite à une panne, je remercie toute l’équipe qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, particulièrement Olivier et Marie que j’ai très souvent sollicités. Merci également à Maxime qui a fait le nécessaire pour me prêter toute la durée de la panne, une voiture avec une boîte auto, prenant ainsi en compte mon handicap.

bravo a Monsieur gay olivier et son equipe , le sérieux est le maître mot , panne d'embrayage sur notre camping car sur la route . notre choix a ete sur cette concession et aucun regrets. je recommande vivement.

Très mauvaise expérience pour une reparation qui ma coûté très cher 2 distributions en 1 an et demi pour une négligence... coût total aux environs de 1800 euro honteux.PLUS JAMAIS . Le directeur vous informe que il va vous rappeler suite au mécontentement de la distribution de ma voiture je n ai jamais eu de nouvelles il semblerait qu il en a rien à fou..tr. Bien cordialement

Très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement du vendeur. À l’écoute et disponible pour répondre à nos attentes

Très bien reçus par le personnel que nous remercions pour leur compréhension, suite à un problème financier, suite à une arnaque.

Nous étions en vacances et sommes tombés en panne avec une C5 Air cross, Heureusement ce garage a accepté de nous prendre en charge. Nous avons attendu pour savoir quelle était la panne mais ce garage a tout fait pour nous dépanner. Ils ont constitué le dossier pour la garantie pour pouvoir commander la pièce. Ils ont suivi ce dossier du début jusque la fin. La pièce a été commandée de suite et ils ont tout mis en œuvre pour réparer au plus tôt. Très bon accueil, bonne dynamique. Un grand merci à M. Olivier et toute son équipe. Je recommande ce garage. Les gens du Nord

Très professionnel, je suis aussi satisfait de l'accueil et du service après vente

Ravie des échanges avec le vendeur, Mr Djanti. Très courtois et professionnel. A l'écoute. Je recommande vivement cette concession.

J ai eu affaire avec cette concession pour mes 2 véhicules, c3 essence et c4 cactus diesel. La prise en charge de mon c4 pour le changement de reservoir adblue il y a 2 ans a été serieuse, la réparation très rapide, les formalités de garantie assurées sans sourcillier. De même, l achat en 2022 de ma c3 1.2 puretech et son rachat il y a 2 mois ont été parfaits. Le véhicule n a jamais posé de soucis mais la réputation du moteur m'a inciter à m en séparer rapidement. La reprise extrèmement honnête et l accueil des employés m ont laissé une excellente impression. Vous pouvez compter sur le serieux de cet établissement et la sympathie des gens qui y travaillent.

Merci pour l’accueil après-vente ainsi que votre réactivité, je recommande fortement ce garage !

Un service après vente au top, merci à Maxime pour son aide précieuse ! Je recommande !

Je recommande ce garage disponible, compétences.en panne sur la route des vacances Ceux ci ont tout fait pour une réparation malgré le planning Un grand merci Philippe et Roseline

Concession avec peu de modèles. Le personnel manque de professionnalisme et de compétences. Je devais être rappelé car le commercial n'avait pas les infos mais j'attends toujours.

Le conseiller que j'ai rencontré m a très bien accueilli, il est allé chercher l information. J étais satisfait

Très efficace, tous les contrôles d'entretien effectués, ainsi que la vérification électrique de mon attelage à ma demande spécifique, sans frais supplémentaires.Client très satisfait.

Vendeur très professionnelle et à l écoute Surtout que je venez de loin pour récupérer la voiture Tout été au top, aucunes mauvaises surprise, et voiture comme décrit Un grand merci à Antoine qui a c est occupé de tout

Garage sérieux. De la prise en charge du véhicule au devis, à la réception du véhicule après révision avec point sur la facturation. L'accueil est agréable et prévenant.

Un grand merci au personnel de ce garage, chez qui mon véhicule Ford a été déposé après un dépannage sur l'autoroute. Le personnel a été adorable et très arrangeant alors que j'étais à distance et que mon véhicule n'est pas d'une marque dont ils s'occupent habituellement. Ils se sont chargés de le transférer dans un garage Ford voisin. Je les remercie énormément !

Bonjour très bonne expérience avec cette concession. J'ai pris livraison de ma c3 le 7 juillet et ravi.Très heureux de retrouver Sylvain Gelly chez Citroën chaumont.super conseiller commercial.

A FUIR !!! Si vous voulez acheter une voiture la concession JMJ vous la vendra sans problème mais pour le SAV sous garantie il faudra vous débrouiller par vous-même… J’ai acheté un véhicule Citroën en août 2022, ce véhicule avait un défaut au pare-chocs et il fallait remplacer une pièce. La concession a commandé la pièce mais celle-ci n’était soi-disant pas disponible. A cela vient se greffer un problème avec l’écran tactile. Après plusieurs relances infructueuses je suis passé en juillet 2023 pour faire part de mon mécontentement et là on m’a encore assuré que la pièce n’était pas disponible… Rentré à la maison la concession m’a téléphoné pour que je vienne avec mon véhicule pour qu’une personne du service carrosserie puisse voir la pièce à remplacer. Le carrossier a confirmé que cette pièce était disponible ? On m’a fixé rendez-vous pour réaliser les deux opérations (pare-chocs plus écran tactile). Mon véhicule qui devait être immobilisé 2 jours a été immobilisé 4 jours. On m’a téléphoné pour m’indiquer que je pouvais venir récupérer mon véhicule mais que l’écran tactile n’était pas réparé car la personne qui était chargé de s’en occuper était absente et il faudra prendre un nouveau rendez-vous. J’ai laissé tomber. J’ai écrit au directeur pour lui faire part de mon mécontentement et que j’allais m’organiser autrement pour la réparation de l’écran. Suite à ce courrier on m’a appelé pour que je ramène mon véhicule mais je n’ai pas donné suite. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession qui n’est pas en mesure d’assurer le SAV sous garantie de la marque Citroën.

Nous partions en camping car a Annecy et nous sommes tombés en panne, nous sommes allés à la concession pour réparation. Tout à été mis en oeuvre par toute l équipe pour trouver la panne et trouver les pièces de rechange . Une équipe formidable qui s est démène pour que l on puisse repartir au plus vite . Nous avons du attendre 2 jours pour avoir les pièces nous avons pu rester dans notre camping car dormir sur le parking de la concession, l equipe était au petit soin pour que nous manquons de rien . Eau électricité.... Dès l arrivée des pièces le mécanicien s est occupé de la panne de suite . Merci Merci aux secrétaires qui nous ont beaucoup aidé, a la direction, aux commerciales , aux mécaniciens.......merci à tous

Thomas est un vendeur remarquable. De bon conseil, sérieux et qui prend bien en compte la problématique de ses clients. Un bon commercial qui sait fidéliser sa clientèle. Bravo à ce jeune homme !

Bon retour d'expériences, nous avons passé commande pour trois véhicules neuf auprès de cette concession. Commercial a l'écoute et arrangeant. Demandez Alexandre D pour tout conseils sur des véhicules pro. Il fera de son mieux pour vous satisfaire 👌 Pas de retour direct sur le côté atelier, a voir par la suite, mais je ne me fais pas de soucis.. Au plaisir de retravailler ensemble. Mathieu ✌

Très bon accueil, sympathique et sérieux. Beaucoup de choix. Le seul vendeur présent s'est montre professionnel et sérieux. Merci pour votre disponibilité.

Je me suis rendu dans cette concession pour l'achat d'un véhicule neuf. Première approche : je patiente un moment pour avoir le droit d'échanger avec un vendeur. Celui-ci me fait une proposition sur un véhicule d'exposition (jusque là pas de problème). Quelques jours plus tard je rencontacte ce même vendeur pour l'informer de mon intérêt pour le véhicule mais demande à négocier le prix au vue d'une autre offre plus intéressante sur un véhicule similaire en gamme. Celui-ci me dit que c'est possible uniquement si je lui envoie l'autre offre (drôle de rapport à la clientèle et certainement pour ne pas risquer de baisser plus que nécessaire... ). Il s'agirait d'un ordre du patron. Je m'exécute quelques jours plus tard. Il aura fallu 3 appels et 5jours pour être rencontacté par le vendeur et pouvoir convenir d'un essai le lendemain. Celui-ci me précise que j'essaierai le véhicule proposé et qu'il le fait préparer. Le lendemain, je me présente au rendez vous et je trouve (un samedi) un seul vendeur qui gère toutes les demandes comme il le peut mais pas le vendeur avec qui j'avais rendez vous. Celui-ci m'explique qu'il est seul car ses collègues sont en arrêt ou en vacances mais il ne sais pas quel véhicule me faire essayer car... Le véhicule que je devais essayer est vendu depuis plusieurs jours (soit avant ma prise de rendez vous). Il téléphone au patron qui lui dit de me faire essayer le véhicule vendu et que si je le veut il y a le même véhicule mais d'une couleur différente dans une concession partenaire. De retour de l'essai, je souhaite parler au patron afin d'avoir des explications avant de prendre la décision d'étudier ou non une proposition sur l'autre véhicule. Celui-ci est contacté par téléphone par le vendeur mais il refuse de me prendre au téléphone et me demande de le rappeler mercredi (soit 4jours plus tard car mardi férié). C'est au final le vendeur qui prendra le soin de me rencontacter la semaine suivante. Bref dans cette concession c'est le client qui doit se plier en quatre pour avoir le droit d'acheter une voiture dans de bonnes conditions. Pas grave mon choix s'est finalement porté sur une voiture concurrente ! En résumé le patron ne gère ni les relations clients ni le management de son équipe. Les vendeurs font ce qu'ils peuvent face à cette situation (félicitations tout de même au vendeur qui s'est retrouvé à tout gérer avec professionnalisme lors de mon essai et bon courage à lui pour continuer à travailler dans ces conditions).

Mauvais accueil, trop de temps de perdu à attendre que quelq'un soit disponible pour répondre à mes questions. Au final, j'ai refusé la proposition commerciale faite par le vendeur qui avait l'air de se forcer à faire son travail (à ce niveau là, mieux vaut changer de métier...) et il m'a harcelé par téléphone et email pendant plusieurs semaines alors que j'ai clairement dit que je n'étais pas intéressée. Je ne recommande pas.

Les personnels sont très agréables, avenants et sympathiques. Les locaux sont vastes, propres et très bien définis. Diagnostique, photos expertise, réparations, conseils tout y est fait avec sérieux, sourire et professionnalisme sans pour autant pousser à la consommation. C'est un garage-concession à recommander sans hésitation.

Je suis tombée en panne sur l'autoroute, rapatriement de mon véhicule citroën dans ce garage, cela fait plus d'une semaine qu'ils ont mon véhicule et toujours pas de nouvelles !!!! toujours pas de panne de trouvée. Nous téléphonons pour prendre des nouvelles mais ils n'ont pas le temps de regarder à mon véhicule !!!!! pour moi ce n'est pas professionnel. On se moque vraiment de nous, pas sérieux je ne pense pas que cette concession attende autant de temps pour encaisser les paiements. Vraiment déçue, cela ne donne pas envie de recommander voire d'acheter cette marque !!!