CITROËN - M2S - SAINT-ETIENNE Concessionnaire Citroën

Un grand merci à Monsieur Taillandier, Maratzu et toute l’équipe de la concession M2S Citroën Saint-Étienne pour l’achat de ma nouvelle voiture, la superbe C3 ! Dès l’accueil, j’ai été impressionné par le professionnalisme, la gentillesse et la qualité du service. J’habite à Lyon, mais je referais sans hésiter les 60 km pour revenir dans cette concession. Un merci particulier à Madame Couchard pour la gestion administrative impeccable, et à Monsieur Valentin pour la livraison, qui a été très agréable et professionnelle. Une équipe au top, une voiture géniale : je recommande chaudement cette concession Rémi Munier

Tres bon magasin ! RAS

Un grand merci pour l efficacité de votre service après vente. J’ai acheté ma C4 d occasion il y a un an et ai eu très vite un problème d huile ( moteur puretech de 2016) Ma voiture étant garantie 8 mois mon dossier a tout de suite été pris en charge par Denis ,référent mécanique . Suivi sympathique et efficace. Mon dossier a suivi le circuit normal avec pesées d huile etc ,pour finalement aboutir à une prise en charge totale du constructeur suite au dossier fait par le garage,pour un échange standard du moteur fait cette semaine.Très bonne prise en charge.

Encore un grand merci à M. Patrick FALCONNET pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous le recommande les yeux fermés. Ma voiture a été pris en charge en temps et en heure. Les délais sont respectés. Merci à toute l’équipe.

Accueil excellent, premier contact le 27 avril, second ce 29. Personnels differents mais tous vraiment très professionnels et sympathiques. Merci

Si vous voulez connaître la vertigineuse sensation d'être invisible, vous êtes au bon endroit 😏

suite a l achat une c4 2022 un problème de chaîne d arbre a came est survenu prise en charge immédiate au garage toute la réparation a été prise en charge a 100 pour cents achat a recommandé pour tout autre voiture

Je recommande cette concession, je remercie Monsieur Duquesne pour ses conseils et son orientation, ce qui m’a permis d’avoir un véhicule qui correspond à toutes mes attentes À très bientôt pour l’achat de mon prochain véhicule que j’achèterai avec certitude avec vous !

superbe equipe tres sympa serviable.

Excellent, personnel très pro et à l'écoute Tarif conforme au devis, respect des heures de RdV de réception le matin mais également du soir lors de la restitution. Voiture très bien entretenue, très bon conseil et cerise sur le gâteau, rendue propre intérieur extérieur. Je recommande vivement.

Un grand merci à Gilles Grange ainsi qu’à Patrick du service carrosserie pour leur accueil toujours au top, leur sérieux et leur professionnalisme. Ils ont su être à l’écoute, s’adapter à ma situation et assurer une prise en charge impeccable du début à la fin. C’est toujours un plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi investies. Merci encore à toute l’équipe !

Très satisfaits… des « conditions » de remplacement d’un moteur » puretech » Merci à tous pour : l’accueil, les délais, le prêt de véhicule, … Bien que la situation soit très désagréable nous remercions nos interlocuteurs pour la prise en charge de notre véhicule et pour la considération de ces derniers.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute

Entretien et contrôle technique sur une C2 au top ! Merci Audrey et son équipe !

MERCI en grand et en gros à mme Hadadi exemplaire commerciale de vente agréable lumineuse des conseils avisés, professionnelle et disponible proche de sa clientèle très belle accueil et chaleureux nous la recommandons vivement merciiii 👏🙏🙏 20/20

Avis aux clients, Fuyez ce magasin en attrapant vos jambes. Les vendeurs vont vous cacher des informations en rapport avec le véhicule. Cela s'appelle du Dol en droit (article 1137 du code civil). C'est une arnaque qui est assez bien punie allant d'une simple amende jusqu'a la prison. Effectivement, l'entreprise nous à cachés que le véhicule était un pure-tech. Heureusement que nous sommes entourés de bonnes personnes, des garagistes aux praticiens en droits. Monsieur M prend ses clients d'un air hautain et prend un malin plaisir à vous arnaquer. Au plaisir de vous rencontrez prochainement, avec tous les articles montrants vos erreurs et la récupération de notre argent. Bien cordialement, Madame Seon.

J’aurais bien aimer mettre 0 étoiles mais c’est pas possible, aujourd’hui j’ai eu rendez vous pour mes airbags. Le changement a été fait cependant on a voulu me facturer un diagnostique + un remplacement d’une pièce coûteuse alors que c’était juste le fusible qui n’avait pas été remis. Cette inadmissible sachant que le technicien était sur de lui bien sûr il ne facture pas des pannes fantômes à n’importe qui… Attention aux personnes n’ont aucunes connaissances en mécaniques fuyez ce garage ils vont vouloir vous allumer !!

Merci à Monsieur Duquesne pour ses conseils et son accueil chaleureux et professionnel

Cette concession a une politique de vente très peu éthique. En effet, mon père de 80 ans s’est vu proposer, lors d’une visite pour l’entretien de son véhicule après 2 ans de leasing et 4000 km, un nouveau véhicule (le même en plus) avec un leasing sur 4 ans! Je ne sais pas comment le vendeur (Thibaud) a pu convaincre mon père qui était physiquement amoindri (ça se voyait!) mais il a accepté, probablement du fait d’une mensualité moins élevée. Je ne parle même pas des 50 euros d’option mensuelles inutiles intégrées au leasing. Résultat : en 2 ans mon père a roulé 400 km et suite à son décès, nous avons dû débourser 1600 euros pour que le garage reprenne le véhicule. Les responsables de la concession ne trouvent pas la situation anormale, pour eux, la vente était tout à fait adaptée et le vendeur n’a pas abusé. Fuyez donc! Ou tout au moins, conseillez aux personnes âgées de votre entourage de fuire cette concession.

Très bonne prise en charge de notre véhicule DS3 dans le cadre de la révision programmée Très bon accueil de l’équipe technique et mise à disposition d’un véhicule de prêt

Lors de la remise du véhicule en novembre 2023, j'ai signalé une mauvaise odeur à l'intérieur. On m'a dit que c'était normal et que ça passerait. Quelques jours plus tard, tous les voyants se sont allumés, nous indiquant de nous arrêter immédiatement, ce que nous avons fait. Après avoir éteint et rallumé le véhicule, plus rien ne s'est produit. Nous avons contacté le conseiller, qui nous a dit de le recontacter si le problème se reproduisait. Depuis, l'odeur persiste, mais pas tous les jours. Lorsque nous avons voulu prendre rendez-vous pour la révision, on nous a indiqué un autre garage, car le véhicule n'est pas une Citroën, Peugeot, etc. Dans ce garage, on nous a signalé un gros problème, nous conseillant d'éviter de rouler et de changer la vanne EGR. Lorsque nous avons demandé à votre garage d'intervenir, rien n'a été fait, même pas un an après l'achat du véhicule. Donc non, je ne recommande pas.

1ère experience chez M2S et certainement pas la dernière! L'équipe est aux petits soins avec ses clients (de la prise de RDV à la restitution de mon véhicule). Peu habituée à laisser des commentaires Google, je tenais à souligner la qualité et le professionnalisme de ce garage!

Très déçu. Pompe à eau HS à seulement 70 000kms sur mon Jumpy non prise en garantie alors que le problème est connu. Pas de dispo pour le réparer rapidement, je décide donc de transférer le véhicule dans un garage qui peut le réparer rapidement. Au moment de récupérer le véhicule, on me demande de payer 160€ de diagnostique. J'ai assisté au diagnostique qui consiste à ouvrir le vas d'expansion et regarder si l'eau bouge quand on accélère. Ca a durée 2 minutes. Très maladroit et malhonnête de leur part. Pas commercial d'agacer et de perdre un client pour 160€.

Concession très bien mais vendeur un peu trop hautain et pas très professionnel pour ma part , accueil mitigé.

Service atelier, pieces détachées, reparation Acceuil avec le sourire, très agréable, on cherche à satisfaire le client, à trouver une solution pour rdv... On retrouve le service que l'on avait perdu .... merci à l'équipe

Entreprise sérieuse et très fiable Un accueil souriant et toujours à la recherche de la meilleure option pour vous Je recommande sincèrement

des filous,...un devis à 1000 euros pour changer plaquettes et disques. Je vais chez mon garage citroen habituel pour valider. Je peux rouler encore 20000 km...

Pour la campagne de rappel airbag j'avais pris rendez-vous pour 9 heures avec la certitude suivant la parole de mon interlocutrice de pouvoir récupérer mon véhicule avant midi. A mon arrivée à l' agence Citroen; changement de version mon vehicule ne sera disponible pas avant 15 heures 30 - 16 heures. On vous contactera dès qu'il sera prêt. N' étant pas à Saint-Etienne ce jour là ça a été pour moi une journée de galère. A 16 heures toujours aucun appel. Je les ai contacté; le véhicule était enfin prêt. A mon arrivée chez Citroen j'ai encore attendu un bon moment pour trouver le soit-disant responsable qui ne savait pas où se trouvaient les clés. C'est du grand n'importequoi de la part de ces soit-disant cadres qui n'ont aucun respect et aucune parole pour leurs clients. Qu'ils prennent modèle sur leurs mécanos; eux sont conciencieux et ont fait un travail soigné et irréprochable. Mon prochain véhicule sera acheté chez le petit garagiste du coin.

Apres un vol de véhicule/non retrouvé 208 en LOA , Nous avons sollicité DS Store pour une proposition de véhicule neuf en LOA Précédemment , nous avion acheté a cette même concession une C1 URBAN RIDE ! Une prise de RDV au top ! Un accueil de Mlle HADADI Rohra exceptionnel ! A l'écoute et professionnelle avec une aide a la gestion de notre dossier précédent avec les différents partenaires d'assurances . Proposition d'un véhicule a notre convenance pour Octobre Remerciements a la Direction , pour une mise a disposition d'un véhicule de remplacement en attendant la fabrication ! Confiance et sérieux ! Conseils , écoute et service professionnalisme sont au rendez vous Quand tous va bien ,il faut savoir le dire aussi , dans ce monde de morosité grandissante ! Encore Merci Hervé GOUTTEFARDE

Service après vente, notamment sur le rappel des airbags TAKATA complètement dépassé. J'appelle plus de 5 fois par jour sans quasiment aucune réponse, la réservation d'un véhicule de prêt par les services Citroën m'a été annulé par le garage de Montreynaud. Après avoir laissé des messages vocaux, toujours aucune réponse. La gestion de ces rappel TAKATA est une catastrophe.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0! Service location de voiture minable, une réservation d'un véhicule de courtoisie effectuée hier dans le cadre du rappel des airbgas Takata, annulée ce matin, par mail, sans même penser à prévenir le client par téléphone ! Service injoignable au téléphone donc je me rends directement au garage et là on m'apprend le plus naturellement au monde que la voiture de prêt qui m'avait été réservé est en réparation car le client précédent s'est trompé de carburant. Et évidemment, on m'annonce aussi qu'il faut que je me débrouille pour rappeler Citroën et trouver un autre véhicule car eux, n'en ont pas dautre. Une honte ! Quand 2min plus tôt j'entends le garagiste juste à côté de moi dire à un client au tel Nous allons vous prêter une voiture car les réparations sont plus importantes que prévu Vous avez donc des véhicules pour vos clients mais pas pour les autres ? Il en va de la sécurité des gens ! Je continue à conduire ma voiture car je ne peux pas faire autrement et c'est lamentable. Pensez bien que si il arrive le moindre problème avec les airbags je n'hésiterai pas à engager des poursuites contre votre concession. A fuir ++++++++++++++

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Citroën, notamment en ce qui concerne la gestion du rappel des airbags Takata. Cela fait maintenant 5 mois que mon véhicule est immobilisé en raison de ce rappel, me laissant sans moyen de transport. J'ai contacté Citroën il y a un mois, fournissant le code requis pour la commande des nouveaux airbags, comme demandé par Citroën France. Un mois plus tard, on m'informe que ces airbags n'ont jamais été commandés. C'est inacceptable! Cette situation est d'autant plus frustrante que j'ai un enfant handicapé, et que mon véhicule est indispensable pour ses séances régulières de kinésithérapie. En conséquence, j'ai dû sans cesse adapter et changer le planning des soins, ce qui a un impact direct sur sa santé et son bien-être. Ma femme est également privée de tout moyen de transport pour l'emmener, ce qui complique encore plus notre quotidien. Le manque de réactivité et de sérieux de Citroën est inacceptable, surtout face à une situation aussi urgente et sensible. J'attends de Citroën une solution rapide et des excuses pour cette gestion désastreuse de la situation. P.S. : Aucun véhicule de remplacement ne m'a été fourni. Arrêtez de vouloir faire sauter mon commentaire. Si la vérité vous dérange, devenez respectable.

C'est la troisième voiture d'occasion que j'achète dans ce garage. J'ai toujours été très bien conseillé par Julien, en toute confiance. Bonne reprise de notre ancien véhicule. Bonne présentation de notre nouvelle voiture. Je recommande ce garage

Super accueil, monsieur laulagnier est une personne très professionnel, très a l'écoute. Et très réceptif Je suis contente de mon achat Je recommande!

J'ai acheté une voiture avec une proposition commerciale avec un montant puis j'ai reçu un mail de prélèvement d un montant supérieur. Je devrais récupérer la voiture le samedi. Elle n était pas prête ! Donc reporté au jeudi. Elle était bien révisée mais je suis tombé en panne au bout de 6 km. J aurais pu mettre 0.

Très bon accueil , j’ai été accueilli par un jeune aux cheveux blond et bouclés qui a su répondre a mes besoins et qui était très courtois. Merci beaucoup !

Merci aux équipes techniques, aux responsables et à monsieur Corentin LAULAGNIER Pour leur accueil et l’accompagnement client qu’ils ont fait. Suite à un défaut moteur, j’ai été très bien pris en charge et très bien conseillé sur le potentiel achat d’une voiture avec corentin. Il a su comprendre mes besoins et m’apporter la meilleure solution d’achat. Vous avez gagné un client fidèle.

Plus jamais dans ce garage vendeur incompétent j ai envoyé un SMS a celui qui m'a vendu la voiture cela fait 3 semaine pas de réponse une honte pour vendre et voir venir les personnes d un certain âge ils savent faire pourtant j en ai acheté chez eux avec un très bon vendeur qui malheureusement ne bosse plus la tout a bien changé.en plus il vous annonce un crédit loa et il font un crédit normal .

Larges horaires d'ouverture, essai facile d'une voiture. Mais une fois le bon de commande signé, délais catastrophiques pour récupérer la voiture. Citroën Ec4 livrée non conforme sans connectvite possible avec le smartphone, faute de fabrication avec des composants adaptables ! Bref plus jamais citroen.

Dommage que le Zéro n'existe pas. Recommandé reçu ce jour de Citroën France pour une campagne de rappel pour une C3, me demandant de ne plus rouler avec mon véhicule suite à des airbag défectueux pouvant occasionner des blessures graves voir mortelles. J'ai fait la procédure nécessaire sur le site de Citroen. J'ai choisi le garage de St Etienne pour la mise en place de la mobilité (pour avoir une solution pour me déplacer en attendant la réparation, puisqu'il semble que Citroen ait prévu une solution) et la réparation de mon véhicule. Après avoir insisté pour les appeler car les lignes sonnent régulièrement dans le vide, j'ai eu une standardiste qui m'a fait rappelé par un responsable. Ce monsieur m'a assuré qu'il ne pouvait rien pour moi car ils ne sont pas adhérent au réseau Free2move et me renvoie au service client Citroen... Ce même service client me renvoie vers la concession. Je lui donc allée sur le site Free2move pour voir pour louer un véhicule à St Etienne... et on me propose une Citroen C3 dans votre garage Citroen St Etienne. Bizarre je croyais que vous n'étiez pas affilé Free2move.... C'est une honte de mentir aux clients de la sorte et de nous laisser dans une situation compliquée, à savoir soit j'utilise mon véhicule à mes risques et périls, soit je n'ai plus de solutions pour aller travailler.

Véhicule acheté en novembre 2023 (via spoticar). Très bon achat, véhicule fiable, excellent etat et bien préparé. Un seul souci de batterie mais qui a été pris en charge sans difficulté. Mr Vinci, a facilité la vente en se rendant très disponible tout au long de la procédure, à l’écoute, de bon conseil, et accompagnant toutes nos interrogations. Je le remercie pour son accueil et professionnalisme. Merci également à mr Thien pour le SAV réactif

Accueil sympa. J ai même été pris avant l heure prévue ce qui de nos jours est plutôt rare. Véhicule rendu lavé .Et le petit café appréciable. Très bien.

Quel bonheur d'avoir des gens consciencieux.... j'étais en panique de pièces sur mon expert peugeot ( site auto ne m'avait pas envoyer la bonne pièce, malgré mon immatriculation !!! mal référencé..) le commercial DS ,fort sympathique m'a d'abord expliqué qu'il ne faisait pas les pièces détachées mais aux vues de ma détresse , m'a quand même commandé mon bouchon d'huile moteur si important ... mille merci à lui ..bravo messieurs et citron sainté 👏👏💪👍

Personnel très professionnel, réactif et surtout à l écoute de leurs clients. Une équipe au top 👍 Merci surtout à Thibaud et Éric pour leur sympathie. Nous recommandons sans soucis cette concession.

Beaucoup de véhicules pour peu de professionnalisme . Les propositions commerciales faites sont 20 a 30% au dessus du marché. J'ai demandé un devis pour un nouveau véhicule. Finalement j'ai trouvé le même, même cheveaux, memes options, même kilométrage 3k€ moins cher très facilement. J'avais déjà fais un tour et passer mon chemin il y a 3 ans. Aujourd'hui l'histoire se répète.

Équipe réception piece détaché o top du top👍 Cependant faites attention a certains vendeurs et je pense a une toute particulière qui hier m’a tutoyé et limite insulté car madame à ce que je vois aucune connaissance du code de la route , aigrie et mal élever n’aime pas que l’on l’interroge . Surement une protéger ou une haut placé qui se sent intouchable. Tu as beaucoup de chance que j’étais en service.

Bon accueil, véhicule bien réparé, le devis bien suivi mais souvent on vous répare plus que ce qui aurait du être réparé, par ex on change complètement le pot d'échappement alors qu'il y avait juste besoin de le rattacher !!

Prise en charge à l'heure, personnels à l'écoute du client. La réception m'a contacté pour accord de travaux complémentaires pour validation du CT. Restitution sans problème avec explication de la facture. Je recommande ce garage.

Voiture en panne, j'appelle le garage pour savoir s'ils peuvent prendre en charge mon véhicule : Nous vous rappelons dans moins de 2h pour vous donner une réponse. Je patiente 2h et je rappelle : Nous vous rappelons dans moins de 2h pour vous donner une réponse. Je patiente de nouveau 2h pour encore rappeler : Nous vous rappelons dans moins de 2h pour vous donner une réponse. Et j'attends encore... S'ils étaient débordés de boulot, et bien qu'ils me le disent, mais qu'ils ne me baladent pas de cette façon là, ce n'est pas correct. Visité en septembre

Une panne moteur sur le retour des vacances m'a poussé dans les bras de cette concession Citroën. Au bout du rouleau, le personnel m'a accueillie avec bienveillance et on diagnostiqué notre véhicule dans l'urgence. Tout le monde a été adorable et de bons conseils. Un petit café en attendant le verdict, un mot réconfortant pour remonter le moral en berne et une rapidité a toute épreuve plus tard...nous avons réussi a regagner le Sud ! La courroie a tenue ;) Tout le monde était très humain et chaleureux..Ça fait du bien quand on est loin de chez soi, encore merci. Bien à vous tous