CITROEN SARCELLES - COURTOISE DISTRIBUTION AUTO Concessionnaire Citroën

Très bon acceuil. Personnel agréable et très pro et à l'ecoute. Heure de Rendez vous respecte.Locaux neufs et fonctionnels. Très agréablement surpris. Merci

spoticar sarcelle a fuir une fois la voiture vendue plus personne ne répond j'ai acheté un véhicule au mois de janvier le vendeur ma bien roulé en me vend un véhicule pur Tech je demande donc depuis le livret d'entretien pour la garantie constructeur après plusieurs demandes aucune personne ne m'a rappelé le responsable des ventes occasion monsieur O W n'a aucun respect envers les clients le vendeur monsieur O non plus les 2 vont bien ensemble attention au faut sourire et le café offert pour mieux vous ..... mal honnête mal honnête

Les garanties Spoticar ne valent rien. Le véhicule a un problème moteur. Spoticar vous oblige à aller dans un garage agréé qui vous facture une fortune le simple diagnostique tout ça pour s'entendre dire que la garantie ne prend pas ce problème en compte. Impossible de joindre la garantie par soi-même. A fuir.

Nous avons été accueillis avec infiniment de courtoisie par Allan Douillet Qui a répondu exactement à notre demande d’achat de Citroën C3 Finitions etc ainsi que pour nous permettre un choix éclairé de la couleur Merci infiniment pour l’accueil, les conseils, l’écoute et l’excellent service commercial. Bravo 🍾

Très très déçu, vente pas très réglo surtout avec les Femme , j’ai acheté un véhicule au mois de janvier. Le vendeur ne m’a pas informé des problèmes liés aux voitures pur Tech et aux inconvénients. De plus je demande depuis le livret d’entretien à plusieurs reprises et Monsieur OWeber ne me répond pas, ni personne du groupe. Une fois la voiture vendue plus personne ne réponds c’est honteux, ils font des portes ouvertes régulièrement le week-end, attention, ne cherche qu’à se débarrasser des véhicules méfier vous de tous les vendeurs occasion il vous reçoivent avec un beau sourire pour mieux vous … je ne voulais que le carnet d’entretien pour être sûr de la garantie, mais à ce jour toujours rien malgré plusieurs mails vraiment déçu

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 ! Suite à ma première expérience avec votre concession un simple appel m’a refroidit quand on s’aperçoit de la manière avec laquelle on s’est reçu au téléphone Froid, l’impression de déranger … Veuillez VRAIMENT revoir le personnel en lien avec votre clientèle

Je suis toujours aussi bien reçu chez citroen Sarcelles cela fait 2 fois que j'ai eu à faire au remplacant de Luis, il est correct, pro, et explique bien, j'ai beaucoup aussi apprecié l'hotesse, je viens depuis des années chez citroen Sarcelles et bien sûr je vais continuer. Merci encore rdv en mai

Impossible d'avoir le standard c'est une honte jamais plus j'achèterai chez Citroën. Mr Aubry

plusieurs appels ce jour, pour réparer l'airbag, aucune réponse, 40 minutes d'attente pour ne jamais avoir juste le standard... bref bienvenue en France ... la honte totale... Après quand je lis les commentaires sur l'accueil et les personnes désagréables la bas je comprends mieux .. a fuir l'inbcompétence au plus haut bravo citroën..

Attention !!!! ces vendeurs de tapis n'ont peur de rien. Ils sont totalement malhonnêtes, ne livrent pas dans les délais, et engagent des contentieux alors qu'ils ont clairement des méthodes trompeuses et abusives. Méfiance, leur seul intérêt c'est de vider votre compte bancaire, même si vous êtes déjà en difficulté.

Ils savent vendre des véhicules en ldd ou loa et ensuite c est la course pour ma carte grise une honte Plus jamais j irai dans cette concession

Attention si vous rachetez votre véhicule après un lising il vous laisse vous débrouiller pour refaire votre carte grise et ne déclare pas la vente à l'ANTS ce qui fait que vous ne pouvez pas refaire la carte grise De plus vérifier bien quand vous achetez en lising que le contrat entretien soit identique au contrat ou figure le kilométrage en fin de lising sinon s'il vous arrive une panne c'est vous de la payer ............ et bien sur le commercial ne vous prévient pas un conseil lisez bien les 2 contrats NE FAITES PAS CONFIANCE AUX COMMERCIAUX

Un accueil au top avec respect des horaires. L'équipe a été à l'écoute de mes contraintes et m'a grandement facilité pour repartir avec mon véhicule sécurisé. Merci Pascal!

Et bien nous venons d’acheter notre 2e véhicule chez ce concessionnaire Notre correspondant Allan a été extraordinaire …car après 3 mois de recherche il a trouvé la voiture qui correspondait exactement à notre budget et à nos exigences . Super également le moment de la prise en main : avec humour gentillesse et bienveillance on a nous a aider pour repartir avec notre voiture …. Bref … on se sent écouté et pleinement satisfait … enfin un concessionnaire qui écoute ses clients .. merci à eux !

Un long combat pour faire un double de clé de voiture. Première visite je fais un devis on me donne le prix. Deuxième visite le lendemain pour commander la clé, on m indique qu il faut des documents qu on ne m a pas demandé la veille ( quand on vient faire un devis il serait judicieux d indiquer toutes les pièces à fournir) 3eme visite, personne au comptoir. Je patiente toujours personne au bout de 5 minutes alors que des employés m ont bien vu mais aucun mot sur ma prise en charge.

Franchement je suis choqué par le comportement d’un vendeur, limite agressif, je lui pose une question et il me répond en marchand et on me tournant le dos et me demande de partir avec aucune forme de courtoisie soit disant il ferme à 12h30 alors qu’il est que 12h15 . Très déçu je vous déconseille d’aller les voir il ayant d’autres concessionnaires plus professionnels

Je suis totalement déçu j'ai acheté une C3 neuf et contrat de maintenance chez eux et aujourd'hui je me retrouve avec une courroie de distribution abîmé à seulement 58000 km et la voiture n'a pas même 6 ans j'ai appelé la concession pas de rdv avant le 19 septembre j'ai carrément peur de la conduire et peut-être pas de prise en charge car plusieurs versions un coup oui un coup non . Je suis tellement dégoûté d'avoir acheté cette voiture j'ai voulu acheter neuf pour être tranquille et bien c'est tout le contraire mes économies sont partis en fumée

Superbe expérience, vendeur très à l’écoute, attentionné et très réactif mention spéciale pour Reda B. L’ensemble de l’équipe est aussi très accueillants, toujours avec un petit sourire!! Sans oublier Yannick au top 👌🏽

Je tiens à partager mon expérience pour l’achat de ma nouvelle voiture dans ce Spoticar. Dès le premier contact, M. Rose a été extrêmement sympathique, patient et disponible. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidé à travers le processus d'achat avec professionnalisme. Grâce à son approche chaleureuse, j'ai pu prendre une décision en toute confiance. De plus, ils proposent une bonne sélection de véhicules pouvant plaire à tous les budgets. Même lors de la livraison, vous avez un excellent service client avec l’explication des différents points à savoir sur votre nouvelle voiture. Je recommande vivement cet endroit à quiconque envisage d'acheter une voiture et remercie M. Rose et toute l’équipe pour leur agréable accueil et aide durant tout ce processus !

Une très belle expérience. John a su être disponible et de très bons conseils pour l'achat de notre C3. Il a été à notre écoute pour nous proposer le véhicule que nous souhaitions en respectant nos critères de prix et de kilomètres. Je recommande bien évidemment

J'avais un problème de radar artiv défaillant qu'ils ont solutionné très rapidement. Accueil souriant, équipe agréable, des réponses claires à toutes mes questions, une voiture de prêt le temps de la réparation et ma voiture récupérée lavée et aspirée. Juste parfait.

Nous avons achetez en loa une voiture via spoticar. John est un super conseillé très à l'écoute toujours disponible je recommande vivement ce garage et surtout MR ROSE.

Cela fait 8 ans que j'ai pour habitude de faire appel à ce garage pour effectuer des révisions et réparation. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à dernièrement. Lors de mon rendez-vous durant le mois d'avril, ma voiture ne démarrait plus, à mon arrivée je transmets cette information au mécanicien qui me dit que c'est un problème de batterie et qu'il faut la changer. La batterie est changé , je repars avec une facture de 1100 euros (révisions, changement de batterie, plaquettes de freins qui n'étaient pas prévue !!). Résultat, je récupère ma voiture un jour plus tard, avec une batterie neuve mais une voiture qui ne démarre pas et tombe en panne dès le lendemain. Je retourne les voir, un mécanicien ose me dire que je n'ai pas transmit l'information du problème (insinue t-il que je mens?), il me parle de faire un diagnostic à 150 euros pour détecter le problème, je lui dis que normalement lors de la révision un diagnostic doit être fait automatiquement, ce pourquoi il me répond non. Il me demande de repasser lundi, en sortant je tombe une nouvelle fois en panne. Quelques jours plus tard, je me dirige vers un autre garage qui directement trouve le problème : il s'avérait que le soucis n'était pas la batterie mais l'alternateur !!!!!!!!!. (Les réparations pour changer d'alternateur mon couté moins de 500 euros...) Je suis très déçu et ressens un certains gout amer face à cette expérience.

J’ai louer (LOA) une DS3 CrossBack ce mois-ci reçu, et suivi du début jusqu’à la fin par monsieur John Rose. Merci à lui pour sa gentillesse sympathie et professionnalisme et toujours à l’écoute, disponible envers sa clientèle et si vous devez acheter ou louer une voiture, je vous le recommande sans hésiter.

Vous devriez refaire une formation de courtoisie et d’amabilité à la personne qui répond au téléphone et qui envoie balader les gens qui veulent seulement que leur voiture soit réparée. A la lecture de nombreux commentaires, le problème ne semble pas être lié à l’équipe de vendeur et de l’atelier mais bien à l’accueil physique et téléphonique. Les clients n’ont pas à subir la mauvaise humeur de la réceptionniste.

Très Satisfait. J'ai acheté une Citroën C3 à distance. John était disponible pour répondre à toutes mes questions et m'a conseillé pendant la procédure. Pour récupérer la voiture, Muriel m'a accueilli- elle était sympathique et accueillante. Le véhicule est super, aussi. Merci beaucoup à toute l'équipe

Très à l'écoute, et professionnalisme. Et aussi une courtoisie qui résulte du café très bon, qui m'a été offert en salle d'attente.

Le travail est réalisé avec soin, le responsable de l'atelier est attentif, la voiture a été rendue impeccable. Je recommande vivement ce garage où l'accueil envers la clientèle est toujours très plaisant.

Atelier sans excès ni « forçage » de main ce qui est TRÈS rare, délais administratifs trop longs néanmoins, compter un mois avant rdv possible.

Je ne comprends pas l'intérêt de mettre une personne désagréable, prenant de haut les clients, à l'accueil téléphonique (j'imagine qu'il s'agit de la même personne sur place). Appelant pour la première révision de ma voiture, j'irais ailleurs. Dommage, ils perdent en clients.

Bonjour, Malheureusement, mon expérience au Citroën de Sarcelles n'a pas été à la hauteur de mes attentes. À mon arrivée, j'ai été accueilli de manière peu chaleureuse par l'hôtesse d'accueil, ce qui ne m'a pas donné une première impression favorable. De plus, lors de ma rencontre avec la personne de l'atelier, j'ai ressenti un manque de courtoisie et d'attention à mes besoins. En tant que client, je m'attendais à un service accueillant et professionnel, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'espère sincèrement que ces points pourront être améliorés à l'avenir pour offrir une meilleure expérience client.

Ponctuel, accueillant et professionnel.

Pour un achat pas de souci, ils sont aux petits soins. Par contre quand vous venez chercher la voiture et que vous la retrouvez avec un accro qui n'était pas présent au moment de la conclusion de la vente , on vous promet une prise en charge rapide.... On ne doit pas avoir la même définition de la rapidité , ni de la notion de respect du client ! Vous les appelez toutes les semaines , à chaque fois on vous promet un rappel dans la journée et rien !!! Après 3 mois d'insistance, de rappels ... On en verra peut être le bout ! En conclusion : un SAV minable. Un commerçant qui n'a de qualité de commerçant que pour encaisser le chèque !!!

Entendre la réceptionniste au téléphone qui soupire car ça l'énervait que je lui demande un RDV pour régler mes feux de croisement et me répondre il y a une manette pour ça. À 66 ans qu'est ce que j'en sais de cette manette !!! J'ai pris une voiture en leasing avec toutes les options que je paye 😡😡😡

Très bonne expérience pour un entretien de mon marvel R ainsi que la réparation d'un feu. L'entretien à été très bien réalisé, je n'ai pas eu à demander la mise à jour du logiciel info n-divertissement et la voiture m'a été rendu propre. En plus le tarif est vraiment top (109.49€). En ce qui concerne l'accueil, rien à dire tout s'est bien déroulé. J'y retournerai pour les prochaines révision ou réparation.

Encore une fois félicitations pour le service, tout au long du processus j’ai été accompagné et on a répondu à mes questions avec rapidité. J’ai également trouvé le véhicule que je voulais ! La remise de mon véhicule s’est très bien passé avec des explications claires et concises. Je recommande fortement !

Vous avons été très satisfait du service obtenu pour l achat d un véhicule d occasion. Il y a eu un suivi du dossier du debut jusqu'à la prise en charge du véhicule t meme jusqu'à obtention de la carte grise. Véhicule en excellent état. Commercial accueillant et professionnel. La société prend contact après l achat pour savoir si tout se passe bien avec le véhicule.

Demande d'un devis / une estimation du coût d'une revision il y a 3 semaine, on devait me rappeler sous 2 jours et jattend toujours l'appel... Pas très professionnel quand on constate que tous les autres garages aux alentours répondent immédiatement

Le personnel a l’accueil est souriant et très sympathique ! Concernant la réparation de mon véhicule j’ai été pris en charge par Mr Paulo Sequeira, très professionnel et à l’écoute. Le véhicule m’a été restitué flambant neuf, c’est un 10/10 pour ma part Encore merci pour votre travail ! Je recommande très fortement !

Je suis vraiment mécontent de l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite récente ( une jeune fille a l'accueil se moque des gens elle fait semblent que elle connais pas la LOA). L'attitude du personnel ne correspondait pas du tout à mes attentes. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer cette situation à l'avenir.

Service des pièces détachées très à l'écoute et soucieux de trouver une solution pour le client. Je suis venue acheter une galette de secours et l'équipe s'est mis en quatre pour je reparte bien équipée, ils ont tout mis en place très gentiment avec souci que je sois en sécurité pour mon départ en vacances. Un grand merci à cette équipe. Je reviendrai.

Franchement encore au top pour la carrosserie avec polo et son équipe , j’ai effectuer changement pare-choc AR et refait ail-Ar droit sur audi a3 sporback 8v de 2014 blanc glacier suite choc arrière assurance . Voiture de courtoisie une c3 récente , ils ont garder la voiture 2/3 jours rapide et rendu nettoyer . C’est pas la première fois j’ai effectué la carrosserie chez eux 2 fois avec une clio 3 de 2011 et maintenant avec mon audi très très content . Délai très correct de rdv et de réparation et franchement la confiance c’est le plus important au top … et pourtant c’est un concessionnaire généralement il se préoccupe pas comme les petits garage mais les apparences sont trompeuses et que les petits garage de carrosserie sont les plus malhonnêtes

Je suis ravi et très content de mon passage chez ce concessionnaire. Secrétariat réactif et adorable ( j’ai pu avoir un rendez vous en fonction de mes disponibilités très rapidement) et puis ils m’ont mis un véhicule de prêt équivalent à mon véhicule ( Citroën jumpy). L’équipe mécanique est très professionnelle, soignée et à l’écoute ( pris en charges par Mr Pascal et Mr Luis ). Je recommande fortement cette concession.

Chef d'atelier qui laisse la réceptionniste me faire un devis pour la réparation du rideau d'un toit panoramique... sans voir la voiture... non pas besoin monsieur. Peut être parceque le café risque de refroidir si il sort voir la voiture... Et tu mets tout sur le devis... coche tout!! ...la colle à pare-brise et la vitre aussi au cas où on la casse 4000€!!! Heureusement un autre concessionnaire a réparé sans dépose de la vitre du toit. Bah ouais il a fait un outil sur mesure lui.

Très bonne équipe le vendeur allan au top

Un grand merci à la personne au téléphone qui n'a pas coupé son micro et qui m'a dit après m'avoir envoyé ailleurs ALLEZ HOP CA DEGAGE!. Merci également à la personne au téléphone qui m'a mis en attente pendant qu'elle disait à sa mère de prendre de l'arnica. Je ne sais pas ou je suis tombé mais j'apprécie leur professionnalisme et le respect du client.

J'ai été très bien acceuillie et conseillée par Mr Douillet. Il a été très à l'écoute, toujours disponible , c'est un excellent vendeur. L'ensemble du personnel est aussi très aimable. Je ne regrette pas du tout l'achat de ma C3 Aircross dans cette concession. Merci.

Je ressors de ce concessionnaire ENCHANTÉ. Le cadre est agréable et tranquille. On nous laisse regarder et choisir. Après avoir fait d’autres marques de voitures aujourd’hui sans succès , Le conseiller Citroën a su lui écouter sans jugement mes besoins et trouver une solution adaptée à mon budget . Grâce à lui j’aurai dans une dizaine de jour une petite voiture neuve , Je recommande vivement !

Mauvaises expériences. Pièces très chères. La dame de l accueil désagréable et antipathique. C est super pour l image du garage. Heureusement il ya au moins une personne agréable un grand monsieur qui prend les commandes des pièces. Par contre les pièces sont très chères. On trouve les mêmes sur le net moitié prix. C est du vol. Par contre ils se permettent de vous téléphoner plusieurs fois pour des portes ouvertes. Jamais je n achèterai de véhicule dans ce garage. A fuir !!!!!!!

J'ai acheté ma troisième voiture dont deux d'occasion chez eux aujourd'hui d'aujourd'hui j'ai toujours trouver mon bonheur. J'espère que ça va continuer ainsi. Pour ce qui est de la partie garage je n'ai jamais fait mes réparation chez eux. Les tarifs chez les concessionnaires sont toujours plus élevé s. Très bonne garantie par ailleurs. J'espère ne pas a avoir trop a m'en servir.