CITROËN STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Citroën

J'avais mes exigences et j'étais même disposé à partir chez la concurrence après 4 ans chez Citroën. Mais c'était sans compter sur l'abnégation d'Abdou. Il a su être à l'écoute et n'a pas ménagé ses efforts pour me trouver le véhicule qui respectait tous les critères souhaités (confort, autonomie, prix etc). Abdou est un vendeur sympathique. Il aime son métier et s'intéresse à ses clients. C'est ce qui fait la différence...

Bien accueilli avec le sourire au contraire de ces ratons de feu vert où tu sens que tu déranges mais quand tu as un pneu crevé.

J'avais un rendez-vous pour effectuer le contrôle technique de ma voiture C1. Tout s'est bien passé. Merci.

Merci Abdou pour votre écoute, votre réactivité et votre très grande disponibilité. Nous avons vraiment apprécié !

Je suis très satisfait de mon expérience d'achat de la nouvelle Citroën C3 IV génération essence 1.2 100CH. Le délai de livraison de 1 mois que j'avais souhaité a été parfaitement respecté, ce qui témoigne du sérieux du concessionnaire. Le professionnalisme de M. N Diaye, le commercial en charge de mon dossier, a été exemplaire tout au long du processus.J’ai apprécié la transparence et la disponibilité de ce dernier lors de la négociation. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience, empathie et précision. La qualité du service offert m’a rassuré et m’a conforté dans ma décision d’achat. La Citroën C3 est une voiture moderne, confortable , élégante, conforme à mes attentes. Je recommande donc vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un véhicule de qualité avec un service professionnel et à un prix abordable.

Merci au service après vente. Très bon accueil. Très serviable. Tres rapide à l écoute du client. Je recommande ce concessionnaire.

Honteux.... un mois que mon véhicule est immobilisé chez eux. Aucune information de leur part, je dois régulièrement relancer. On me permet à chaque appel que ma voiture sera prête dans 1 ou 2 jours.... mais finalement non !!!! C'est inadmissible. Et côté vente, ce n'est pas mieux. Achat d'un véhicule neuf sans aucune offre commerciale proposée. J'appréciais la marque pour les modèles proposés mais je vais devoir changer car il n'y a aucun respect pour les clients fidèles.

Bonjour service de l’occasion je recommande demander meryam impeccable 10/10 je remercie Meryam personne qui s’occupe des location très bien accueilli fait plus que sont travaille. Je sais où venir maintenant. Personnel rien à dire respectueux. Merci

Si vous souhaitez un service absolument pas commerçant et vous faire volez et surfacturer quand vous ramener un véhicule Go ! Je cite : « je n’ai rien à y gagner moi Mme » Voila un exemple des phrases cités par une personne qui ne connaît pas le commerce. Si vous aviez à gagner : - 2 nouveaux clients - une bonne pub - un autre contrat leasing - fidéliser des clients honnêtes. Au final, bon à rien comme vous êtes vous avez tout perdu ! Ah si, vous avez gagné une mauvaise pub ! Des vrais champions .

Bien situé Accueil agréable Bons conseils

À éviter, surtout pas y aller !!!!! J’ai pris un LLD ce mois d’août et j’ai déjà eu deux soucis : caméra de recule dans un premier temps et ensuite là mon véhicule a complètement perdu en puissance donc je suis allée les voir et on m’annonce que la première disponibilité sera fin avril !!!!! C’est un véhicule de société je bosse tout les jours avec je fais quoi ???? On me répond beh on a pas de place!!! Plus jamais chez Citroën !!!!!

Quelle honte 30 minutes au téléphone à attendre personne mets personne décroche c'est pas croyable sérieusement 30 minutes à attendre sans que personne décroche fini Citroën venissieux

Accueil res satisfaisant et prise en charge de mon véhicule rapide. Très professionnel.

J’ai bien été accueilli par le personnel, un vendeur bien à l’écoute et à bien répondu à mes questions que j’avais sur la nouvelle Citroën C3.

Très bon accueil notament au SAV merci à tout l’équipe !

À chaque passage chez Citroën, nous sommes toujours bien accueillis. Le service est rapide et efficace, et une solution nous est toujours proposée en cas de problème. Je recommande !

A fuir !! Entreprise frauduleuse qui vend des airbags defectueux et qui n’a aucune notion commerciale !! je suis concerné par le rappel des airbags takata, arrivé le jour du rendez vous on me dit que l’intervention ne durera pas 30 min mais finalement 2 jours !! et comme compensation on ne vous propose non pas une indemnisation financiere pour le prejudice ni un vehicule de courtoisie mais bien des tickets TCL pour rentrer chez vous !!!!!! SCANDALEUX je ne conseille pas cette organisation frauduleuse qui ne traite pas avec la relation clientèle !!!!

Vu les avis négatifs nous ne viendrons pas chez Citroën de venissieux pour faire la vidange de notre c5x hybride. L'impression que cela me donne car avant j'allais toujours dans cette concession c'est qu il y a un manque d'expérience certain et nous n'avons pas envi de retrouver notre véhicule limite du neuf avec des problèmes après sortie de leur concession.

Expérience très décevante ! Je voulais faire une LLD. On nous demande de constituer un dossier, mais aucun suivi. Si on ne les appelle pas, ils ne rappellent jamais, et même quand ils promettent de le faire, ils ne tiennent pas parole. Il faut constamment relancer, et en plus, ils se contredisent. Un vrai parcours du combattant, perte de temps totale. Service client à revoir !

Ravi des services concernant la LLD d'une AMI pour notre fils. Merci en particulier à Baran Kurnali pour son accompagnement et son professionnalisme.

Je leur avais amené un berlingo 1,2 puretech car il perdait de l'huile depuis plusieurs mois. Après diagnostic, ils nous ont sorti bonne nouvelle, le moteur n'a rien! Par contre il faut changer le déshuileur, ça fera 650€ 1 mois après, le moteur est mort et il faut le changer.. merci stellantis

Après un passage en concession la semaine dernière, j’ai reçu un très bon accueil et de bons renseignements de la part de Mr. Kurnali

Mr Brissaud tres professionnel, très bon accueil. Mise en main de la voiture très précise et technique. Equipe au top ! Je recommande vivement

Très content de mon achat. Merci à Hedia pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Super sympas et arrangeant, j’ai crever un pneu il y a 15 j et ils ont fait tous ce qu’ils pouvaient pour m’aider, j’ai même eut un toquet de transport pour pouvoir me déplacer sans problème!

Très bien accompagnée pour l'achat de mon véhicule électrique d'occasion, par Mr Tricon puis Mr Robin (explications claires, disponibilité, test du véhicule...)

A fuir !! ils vous vendent des voitures à 30 000€ et quand la chaine de distribution casse à 5 ans 90 000km (préconisation constructeur 10 ans ou 150 000Km lol mdr)bizarrement la chaine faisait 7mm avant et maintenant 8mm et aucun rappel constructeur, ils refusent que vous fassiez livrer le véhicule chez eux pour le réparer, en gros ils vendent de la merde et refusen8t d'assumer leur responsabilité.

Super accueil. Réparation dans les temps. Nettoyage du véhicule en plus. Que demander d'autre ?!

Très satisfait de mon achat de Citroën C3 chez Citroën Retail Venissieux ! M. Bionaz, notre vendeur, a été très professionnel et sympatique. Livraison rapide (1 semaine). Je recommande ce concessionnaire pour son excellent service.

Je suis passé prendre des renseignements pour une citroën AMI et j’ai été pris en charge par Mr.KURNALI qui m’a donné toutes les informations que je voulais. Merci à lui et à son professionnalisme. Je recommande vivement

Réparation de notre Citroën C4 Picasso puretech qui mange de l'huile. PB récurrent de ce moteur. 2 jours plus tard. Le voyant moteur se rallume. Nous rapportons la voiture. cela fait 3 semaines. Aucune nouvelle et aucune réponse au téléphone. Je lance donc une bouteille a la mer. Peut être qu'avec ce commentaire nous allons avoir de vos nouvelles?

Je suis passée il y’a deux semaine au sujet d’un Citroën ami. On m’a bien conseillé et orienté et mr. KURNALI a su répondre à mes interrogations. Je recommande.

J'écris par rapport au changement de mes airbags défectueux dans le cadre du rappel national constructeur. La prise de rdv a été simple et rapide. L'opérateur était cordial, a fait correctement son travail et avec efficacité. Il est cependant étonnant que pour le changement d'un équipement aussi critique qui dépend de la sécurité du conducteur le plus simple soit de passer par une réparation itinérante hors garage.

Personnel souriant et prévenant pour mon cas. Par contre devis annoncé pour faire disque plaquettes de frein et 2 pneus vraiment trop cher Dommage car super accueil Merci Laure

Je viens régulièrement dans ce garage pour la révision de ma Citroën. Toujours été bien accueilli ! Et le rdv d'hier n'a pas fait exception à la règle avec les 2 personnes de l'accueil atelier. Perso, je recommande.

Très bien la seul chose où je suis mécontent s est le vendeur de spoticar il m’a fait un lisigne ,alors que je ne connaissais rien je lui est dit a se moment la ok je prend sur trois ans mai je ne veux rien payer pendant trois ans ,il m’a dit pas de soucis ,du coup a la deuxième année je me retrouve avec 659euros de révisions et la voiture pour la cinquième fois elle dit problème adeblues de plus il me dit que je suis assuré si problème mécanique et quand j appelle l assistance il me dise que je dois payer le dépanneur il me prend pour un con sur toute la ligne ,et lui avec un laxisme grand diose me dit effectivement les réparations sont chère et il en a rien à foutre il m’a baise la gueule parce que je ne connaissais rien la seul chose il voulais vendre et sa prime ,de plus le premier jour que j ai eu le véhicule il était en panne adeblus et lui m avais dit en amont surtout sur le questionnaire des avis mettre bien 5 étoile et moi déçus j avais mi 8 étoile et plus tard il me dit a cause de vous j ai pas eu ma prime , alors il m en veut en plus s est un scandale .

En juin 2024 on me prête un véhicule à la suite de la campagne de Takata concernant les problement d’airbags ; de juin à début octobre j’ai gardé le véhicule et l’équipe de Myriam et plus précisément IKBAL on était très compréhensif durant ces semaines et très à l’écoute et je tenais à les remercier

Merci à Rayan pour ça réactivité, il a su être à l’écoute pour répondre au nombreux problème que je rencontrait avec la concession. Il a su rapidement reprendre le dossier pour le faire avancer. ( en réparation mécanique) Merci encore

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE si seulement on pouvait laisser 0 étoile .... On attend pour récupérer notre véhicule, mais seulement si on arrive à joindre personne pour échanger comment voulez vous que les choses se fasse ? on nous promet de nous rappeler sans cesse mais au vu des nombreux commentaires on comprend bien que leur service client est en detresse !!! pitoyable scandaleux et le pire c'est qu'on ne peut joindre personne par mail, il doit s'agir d'un secret d'état !!!!

Très bon accueil. Équipe très impliquée et dynamique. Un sens certain du service client, malgré les aléas de la campagne airbag Citroën. Beau travail ! Et merci pour vôtre professionnalisme.

Merci à vous d'avoir pris en considération ma situation et m'avoir trouvé une voiture de remplacement assez rapide. Un merci particulier à Myriam d'avoir était conciliante à mon égard, c'était gentil de votre part.

Véhicule immobilisé depuis un mois et demi, on n à aucune nouvelle sur une panne qui est connu du constructeur Impossible de voir un responsable. La jeune fille au comptoir se démène pour nous trouver une solution mais les responsables sont inexistant. On est obligé de se déplacer pour essayer de faire avancer le dossier, jusqu'ici sans succès.

Aucun Sens du professionnalisme ! !!!Soyez très méfiant si vous achetez ou pour une réparation . J'ai eu une très mauvaise expérience J'ai demandé plusieurs fois un devis pour changer une courroie de distribution, en me déplaçant sur place, une hôtesse d'accueil se renseigne auprès des mécaniciens, elle me demande ma carte grise pour faire une photocopie, et mon email, et elle me confirme que l'envoi du devis se fera dans la journée, après plusieurs jours j'appelle pour dire que j'ai rien reçu, la personne reprend mon mail, toujours rien !! Je rappelle une troisième fois demande un responsable, bien évidemment pas d'excuse, il me dit d'un ton très, je m'en foutiste, à ce jour j'ai rien reçu, voilà juste pour embêter une personne ! C'est gratuit !!!! Je suis fatigué de cette immaturité.

Bonjour Ça fait trois mois que Citroen me balade ça fait trois mois qu’il me disent la même chose. Je fais partie des Air Bag Tagada là c’est en train de me mettre en pression. Je pars en vacances le 15 août j’avais déjà annulé mes vacances au mois de juin ma voiture à l’intérieur il fait plus de 40° y a même un truc bizarre sur mon volant, j’ai averti Citroen , mais ça ne les a pas fait plus bouger. Toujours pas de code à ce jour et toujours pas de véhicule de courtoisie et à chaque appel, on me raconte des versions différentes Quand j’ai acheté mon véhicule chez eux, mon véhicule a été payé cash là. Par contre ils sont sympas avec vous. mon véhicule, j’en ai besoin, je travail je pars à Malaga avec mon véhicule le 15 août où il fait plus de 45° donc j’espère qu’il ne m’arrivera rien. Je suis vraiment très très très en colère trois mois d’attente au mois qui prête un véhicule de courtoisie en attendant le code j ai bien reçu le code donc j ai appelé Citroen venissieux je leur ai demandé si il pouvait me prêter un véhicule de courtoisie car je part en vacances et Citroen service location m’a répondu que je pouvais partir avec ma ds3 donc bravo Citroen j espère tout simplement qu’il m arrivera rien je ne voulais pas m inscrire à la campagne des airs bags mais la Citroen me donne à réfléchir

J'ai très bien été conseillée par le vendeur qui s'est toujours rendu disponible et sympathique. Le délai de livraison a bien été respecté malgréma demande tardive d'installer des radars de recul. Quant à la remise du véhicule, l'accompagnement et les explications se sont très bien passés. Merci à toute l'équipe.

Suite à la campagne de rappel des airbags, je fais toutes les démarches le 16 mai. Après plusieurs relances téléphoniques, j'obtiens le sésame, le code à 5 caractères...Le rendez-vous est fixé en juin pour le 02/08/24. J'alerte sur le fait que je n'ai plus de solutions à partir du 16 juillet prochain pour me rendre sur mon lieu de travail...on me propose des tickets de transport (que je ne peux utiliser...) ou une offre de location de véhicule (une blague, sans doute, alors que la marque est responsable)... Depuis 3 semaines, j'appelle tous les deux jours pour savoir si ma demande de véhicule de prêt est enregistrée...je tombe à chaque fois sur une plateforme commerciale qui me dit que ma demande a été transférée et qu'on me rappelle dans la journée...Nous sommes le 12 juillet et à ce jour, aucune solution pour le rendre lundi sur mon lieu de travail... Outre le manque de sérieux à proposer une offre de véhicule, le fait de ne pas rappeler le client est pire que tout. Je peux comprendre la difficulté à laquelle vous êtes confrontés mais la moindre des chose est de rappeler vos clients lorsque vous vous y engagez...inadmissible!!!

Campagne rappel c4 On m’a baladé, 1er rendez-vous : pas de réparation ils n’ont même pas touché mon véhicule (pourtant on m’a indiqué que ce serait fait au téléphone), 2ème rendez-vous réparation faite, mais pas de lavage intérieur/extérieur comme on me l’avait indiqué lors du premier rendez-vous. De plus, j’ai trouvé un masque qui n’est pas le mien côté passagé. 2 journées sans véhicule, bien sûr pas de véhicule de prêt c’est à ma charge OR je tiens à rappeler que ce n’est pas de mon ressort si il y a des pièces défectueuses sur la voiture qui est pourtant récente. Gabrielle a été très sympathique, ce n’est pas de sa faute et a fait au mieux.

Merci à Citroën pour la prise en charge de ses clients la plus détestable au monde ! Je suis l'heureuse propriétaire d'une C3 pour laquelle j'ai reçu, comme nombre d'entre vous, la fameuse lettre recommandée me demandant de ne plus l'utiliser.. Et on devient quoi sans voiture ? Sans délai pour la réparation ? Un numéro de téléphone qui sonne toujours occupé ? C'est une honte ! Plus jamais de ma vie je ne vous ferai confiance pour l'achat d'une voiture, et je me chargerai de vous faire une belle publicité !

Suite au rappel des C3. J'ai pu être pris en charge par Myriam qui s'occupe des véhicules de prêt, une personne très à l'écoute et serviable. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son accompagnement. Bon courage à elle et ses collègues dans cette période difficile..

Super accueil, équipe commerciale au top. De vrais bonnes affaires pendant les ventes privées. Un grand merci à toute l'équipe.