CITROËN STELLANTIS &YOU PARIS MALAKOFF Concessionnaire Citroën

Bon Accueil et des explications claires

Un accueil très agréable par M. SERI omar. Conseiller vente véhicule Peugeot. MALAKOFF.

Très grand garage, le temps pour une révision est très rapide et le personnel est bien agréable. Allez y

Bonne expérience ! La concession est très chaleureuse, l’accueil est convivial.

Le 2/12, aucun rdv pour un diagnostic pour un véhicule en panne avant janvier... Un accueil à peine courtois (zero f.u.c.k.s given). La marque Citroën à la dérive... Je regrette mon achat d'un véhicule qui tombe en panne après moins de 4 ans sans possibilité de pouvoir seulement le faire diagnostiquer en moins d'un mois... Mise à jour 04/2025, le pb a été diagnostiqué comme étant le souci des moteur PureTech qui mangent de l'huile... Moteur remplacé... car foutu... Main d'oeuvre à ma charge alors que le problème est dans la conception de ce foutu moteur... Ils ont viré les ingénieurs qualité chez Stellantis?

J'avais laissé de nombreux messages sur le répondeur du garage sans avoir été rappelée afin d'avoir des informations sur le processus de remise d'un véhicule en location longue durée. Mr Kerkouche m'a rappelée hier en s'excusant pour le retard dans la prise en charge de ma demande et fait preuve d'un grand professionnalisme. Il est allé voir mon dossier de crédit et m'a tout expliqué afin que je puisse rendre mon véhicule dans les temps. J'espère avoir affaire à lui quand je rendrai mon vehicule.

Merci pour l’accompagnement de notre renouvellement de notre flotte automobile, Monsieur henouda a été très professionnel du début à la fin.

Garagiste sympa, compréhensif et professionnel.

J'y ai laissé mon véhicule pour la campagne de rappel des airbags Takata. Le remplacement a été réalisé rapidement, et la personne qui s'en est chargé a fait en sorte que l'intérieur de l'habitacle reste propre. Que demander de plus ?

Merci à l'ensemble de l'équipe, de la réception (deux super women) et à l'atelier, RV rapide, dossier préparé avant mon arrivée (échange des airbags), changement rapide, super communication. Parfait!

Je recommande cette concession très bon accueil , professionnel

Accueil aimable et professionnel, respect des horaires annoncés, clarté des explications.

Extrêmement contrariée, En colère! Retour véhicule ce jour après 4 ans en Location Longue Durée : rendue propre et sans choc ou déformation avec 13.000 km (sur le contrat, je pouvais faire jusqu'à 10.000 km par an soit 40.000 km). Ils ont estimé les frais de remise en état à 750.00 euros. Ainsi que le vendeur me l'a dit, si vous aviez repris un véhicule en location longue durée, je ne vous les aurais pas facturés. Tout est dit... Cela prouve qu'ils font ce qu'ils veulent. Que pouvais-je faire?

Service professionnel, prise en charge rapide, et service réalisé lui aussi rapidement.

Changement airbags effectués ce jour, superbe accueil. Le personnel est sympathique et très professionnel. Belle expérience, ça donne envie de rester fidèle à Citroën. Vous avez tout compris, la satisfaction de vos clients est primordial et vous m'avez plus que satisfaite même si au départ j'étais pas super ravie acec ce problème lié aux airbags mais pour le coup ce n'est pas de votre faute et vous avez su prendre en main la situation. Bravo !

Reçu par Richard pour un rappel air bag, je suis satisfaite de son accueil agréable ainsi que le suivi d'intervention effectué dans le délai qu'il m'a annoncé au départ Je le remercie pour ses conseils bienveillants et professionnels.

J'ai eu à faire à ce garage pour la commande de clés et j'ai été très satisfait du service surtout au retrait de mon véhicule avec un commercial formidablement serviable, dévoué et très professionnel. (M. COUDURIER)

J’ai acheté une C4 130ch EAT8 et je suis très agréablement surpris de la qualité perçue : confort, silence, tenue de route.... De plus, l’accueil commercial fut des plus agréable. Messieurs Dao et Calmette furent très disponibles et assurèrent un suivi rigoureux de cette vente. Tous les avantages promis: garantie, reprise, livraison ont été exécutés avec le sourire.

Très bon accueil efficacité et rapidité je ne dirais pas cela de tous les Citroën parisiens.

Fuyez! Voiture bloquée trois semaines, problème pas réglé avec certitude et des tarifs aberrant.

Très bien accueilli par Nouha et très professionnel la prise de contact a été très rapide. 👍👍

Une équipe commerciale professionnelle et à l’écoute, merci pour le bon suivi !

Super accueil de Djamila et Richard qui ont su répondre immédiatement à ma problématique avec professionnalisme et bonne humeur, je recommande à 200%

J'ai remonté un souci de la vidange (il manquait d'huile moteur) au responsable de l'atelier, il a pris en compte sérieusement et m'a proposé une solution satisfaisante.

Super accueil et conseil de Nouha. Je reviendrais sans héSiter ! Je conseillerais à mon entourage ce super garage

Garagistes sympas, clair et précis : ils expliquent bien ce qu'ils ont prévu de faire et n'en rajoutent pas inutilement. Je reviendrai, la note n'étant pas trop salée...;-)

Je souhaite vous remercier pour l'excellent service que j'ai reçu suite à ma visite d'aujourd'hui. J'ai été agréablement surpris par la réactivité, sens du conseil et le professionnalisme de votre équipe, en particulier la conseillère Nouha, qui a su répondre à mes attentes rapidement et efficacement. Je suis très satisfait de l'aide apportée et de la manière dont ma demande a été traitée Cela renforce ma confiance envers votre entreprise et je n'hésiterai pas à recommander vos services autour de moi.

Toujours satisfait de ce garage. Gentillesse et professionnalisme de l’équipe apv au top ! J’ai toujours fais mes entretiens au garage Malakoff pour ma 208 et la c3 à ma compagne, jamais déçu. Merci encore à la charmante Nouha pour sa patience et sa réactivité !

J’ai acheté une C3 neuve chez vous, quand je viens la récupérer ni accueil même un café on ne me la pas proposé et même votre machine ne fonctionne pas. Une fois la voiture récupérée on ne m’explique rien du tout merci au revoir, et quand j’arrive chez moi les pneus sont encore sur gonflés suite au stockage même pas mit a la bonne pression et un bout de plastique pend en dessous la voiture….. bref plus jamais…

Bonjour à toutes et tous , Je me présente Laurent V, J’ai acheté un 3008 hybride mois de décembre 2023, le Garage a été dans l’incapacité de me présenter le contrôle technique, il y avait aussi un problème de parallélisme et d’équilibrage des roues. Ah oui, j’habite Angers, donc j’ai pu constater le problème de parallélisme et d’équilibrage en rentrant sur la route, j’ai pu aussi constater que le système audio Bluetooth ne fonctionnaient pas. J’ai appelé dans la journée le vendeur Mr Fontaine qui a fait son travail, rien à lui reprocher. Il a fait le nécessaire pour que je puisse faire le contrôle technique, le parallélisme et les équilibrages sur Angers.En ce qui concerne le système audio, mon Garage d’Angers n’avait pas la possibilité de le faire dans l’immédiat. La semaine dernière mon garagiste d’Angers m’ appelle, m’expliquant qu’il a des disponibilités , j’ emmène ma voiture , il démonte le système ,il l’ envoie en réparation , mais il attend la prise en charge de Stellantis Malakoff. Mais Aujourd’hui tout le monde se revoit la balle, après plusieurs mails, nous avons appris que le responsable de Mr Fontaine, Mr Sangiovanni n’était plus responsable aux VO du Garage, et que le nouveau responsable prenait le dossier en main. Malgré un échange de mails et de SMS avec Mr Fontaine, stellantis Malakoff nous dit que c’est à spoticar Assurance de prendre en charge , et spoticar nous dit que c’est au Garage Stellantis Malakoff. Ah oui, j’ai oublié de vous dire mon véhicule est toujours sous garantie jusqu’à fin août 2024. La facture est de + de 697€ Ah oui j’avais oublié, j’ai eu un autre souci qui immobiliser mon véhicule pendant un mois fin janvier 2025, début février 2025. Cela a été une galère, Il a fallu un mois pour régler le problème. Encore deux prises en charge. Cela s’est débloqué car j’avais mis déjà un avis défavorable sur le Garage de Malakoff. À l’époque, on m’a dit que si J’enlevais mon commentaire, mon problème se réglerait. Donc je me suis engagé à le faire. Mais là c’est la goutte qui fait déborder le vase. le Garage de Malakoff était au courant depuis fin décembre 2024. Que le problème audio Bluetooth ne fonctionnait pas. Aujourd’hui le problème n’est toujours pas réglé pour un problème de prise en charge, et comme j’ai expliqué tout le monde se renvoie la balle entre Malakoff et Spotycar. Pour l’instant, mon véhicule est bloqué au garage et je ne peux pas le récupérer. J’espère que j’aurai une réponse ultrarapide de la part du Garage Stellantis de Malakoff ou de spoticar. Vous pouvez imaginer que je ne ferai pas de pub pour ce Garage. Cependant, je remercie Monsieur Fontaine d’être toujours à l’écoute et très compétent. Je suis moi-même directeur Directeur Commercial dans une entreprise et je n’accepterai pas que l’on traite les clients comme ça. Les clients sont nos premiers patrons

Voiture mise en révision + contrôle technique. Récupérée 48h plus tard, le contrôle technique n'a pas été fait, erreur de leur part, aucune excuse réelle ni rattrapage commercial. Et deux semaines plus tard, anomalie sur la voiture alors que nous sommes en Espagne. Enfin, le service client n'est pas du tout agréable et le temps d'attente est très important. A fuir !

la conseillère, Mme Sekuloska, a été très précieuse pour m'aider à sortir de l'imbroglio dans les démarches pour obtenir un duplicata de la carte grise pour ma voiture, en raison d'un recours précipité à un organisme qui n'était pas l'ANTS et avoir omis de transmettre les documents demandés par ce dernier. Elle a appelé elle-même CREDIPAR pour remettre mes démarches sur les rails

Pour la vente d’un véhicule, l’accueil est parfait. Pour un dépannage ou une réparation, deux mois d’attente environ, : visite début novembre pour un rendez vous le 15 janvier, annulé par le garage au dernier moment sans autre proposition. Le 29 mai 2024, toujours 2 mois pour obtenir un rendez-vous.

Attention c'est mensonge j'ai fait rendez vous avec eux il a pas venir après j'ai appeler une dame elle m'a répondu oui oui c'est lui il arrive pas nouvelle fait attention arnaque pas confiance heureusement qui j'ai pas vendu ma voiture a eux

Je remercie l équipe commerciale vendeur au top du top je recommande fortement. J ai enfin trouvé mon bonheur dans ce garage après énormément de recherches. Merci beaucoup mon quotidien dans mon activité professionnelle va pouvoir être amélioré et apprécié. Foncez si vous avez un véhicule à acheter !

Très très mauvaise expérience et une étoile c’est encore trop. Je suis venu pour rien et même pas d’excuses : ils n’avaient pas commandé la bonne pièce et en plus de cela j’ai dû attendre 1 heure avant de récupérer mon véhicule. Pour encore en ajouter, ils m’ont rendu mon véhicule avec les alarmes qui sonnaient dans tous les sens ! Je vous recommande vivement de trouver un autre garage !

Rdv à la concession pour changer le pare-brise suite défaut de fabrication sur ma C4. Très bon accueil de la part du conseiller, restitution du véhicule des le lendemain alors qu'il était prévu 2 jours. Ce que je regrette : Véhicule restitué sans lavage , ni nettoyage à l'intérieur et la mise à disposition d'une voiture mais avec une franchise de 2K€ ( mon assurance ne prend pas en charge Dans l'ensemble très bonne expérience

À éviter !!! Zéro communication aucun respect pour le client, zéro professionnalisme !! J'amène la voiture vendredi pour révision On me dit quand je leurs remets la voiture que je peux la récupérer à 16h00. À 15h40 on m'appelle pour me dire qu'il faudrait changer les pneus arrière , les plaquettes des freins et qu'on a découvert une fuite à la pompe à eau qu'il faut aussi changer! Bizarre de découvrir tout ça 20 min avant l'heure prévue de récupérer la voiture. Je passe discuter avec eux et vu qu'on m'assure que je vais récupérer la voiture mardi, j'accepte qu'on fait les réparations. J'insiste que c'est compliqué pour moi de récupérer la voiture un autre jour que le mardi, on m'assure que ça sera bon pour mardi. Mardi pas d'appel, je les contacte à 2 reprises et chaque fois on me répond que celui qui s'occupe du dossier va me rappeler. En vain Mercredi rebelotte et là on me rappelle pour me dire que tout a été fait mais impossible de faire la purge puisque il y a une fuite sur le radiateur !!!! Et on est obligé de le changer. Je répond que tout ça est bizarre et que j'ai jamais eu un voyant qui s'est allumé ou autre...ils m'informe que je vais recevoir une vidéo de la fuite. Sans aucune autre solution pour récupérer la voiture j'accepte mais j'insiste de me donner le jour exacte pour récupérer la voiture et de m'informer s'il y a des changements... Aucun appel jusqu'à ce que je rappelle vendredi à plusieurs reprises. j'ai même appelé un autre numéro pour qu'on décroche juste pour me dire que on informe le responsable du dossier. On m'appelle enfin pour me dire que je peux récupérer la voiture. Quand je récupère la voiture je ne trouve pas le responsable du dossier, personne ne me donne une explication plausible. Pas de vidéo de la fuite ni envoyer ni enregistré. J'ai demandé de récupérer les pièces changer, on me répond qu'il fallait faire la demande avant. Très mauvaise expérience et en plus les autres fois on m'a appelé et on m'a envoyé un mail pour donner mon avis de mon passage. Cette fois nada aucun appel Et bien sur une facture 4 fois le montant prévu !!!!

Réparation suite à un petit accrochage. Le véhicule a été rendu dans le délai indiqué. La prise en charge avec l'assurance a été gérée par le garage. Très bon accueil et explications claires sur les travaux à réaliser. Le véhicule a été nettoyé avant la restitution.

Mon expérience s'est très bien passée avec ce garage: livraison meme avant la date prévue suite à ma demande, mise en main très claire, accueil chaleureux. La reprise de mon ancienne voiture au meme jour s'est très bien passé aussi. A recommender.

Révision des 20000 sur mon C5 aircross, Rdv pris sur internet, choix qui offrait 50 eur de réduction et 1 an d'assistance. Dépôt de ma voiture 10h15, récupération le lendemain fin de matinée . Café offert à tout le monde, moi je suis oublié, pas grave. Facture 468 euros, je demande ou est la réduction . Oubliée, bon je vais vous la faire me répond l'employé. J'avais signalé 2 petits soucis, start and stop erratique et allumage intempestif par temps de pluie du témoin de dépassement dans les rétros Oubliés ! ET cerise sur le gâteau, de retour â la maison le carnet d'entretien non rempli. J'ai du y retourner. Je pense que c'est la première et la dernière fois

J ai amené mon véhicule pour révision avant depart en vacances. J ai demandé à ce que tout soit bien vérifié. En sortant du garage, je suis passé au contrôle technique. Un soufflet de cardan etait percé, et la pression des pneus n avait pas été réalisée. Bref, du foutage de gueule dans les règles de l'art

Une horreur à éviter.... Arnaque à la révisons de la voiture et en plus impossible de payer 750€ en plusieurs fois. Quelques jours plus tard un voyant c'est allumé mon père a regardé et les mecs ont arrachés un câble pour que l'on puisse revenir non mais sérieux vous êtes des nuisibles.

Par principe je ne poste jamais d'avis négatifs, mais là la relation client est désastreuse. La voiture est bloquée depuis des semaines sans aucune estimation du délai de réparation. On se retrouve sans voiture et pas de véhicule de prêt pour nous dépanner. Et on nous raccroche au nez si on ose demander des informations. Déplorable.

Accueil sympa et facile d'accès Petit café ☕ proposer Prise en charge suivi des travaux disponibilités du personnel sont les point forts Salle d'attente respectant bien les distances et véhicules Peugeot d'époque en plein dans le shoowroom Je recommande donc PSA Malakoff !

Déjà sa fais une semaine j'appelle tout les jours pour avoir un devis quand on appelle on tombe au Maroc ou je sais pas où et une semaine après toujours pas de devis donc aujourd'hui je me suis déplacé, 1600€ pour changer les triangle de ma C5 🤣🤯 je préfère en rire la voiture en 2ans elle a perdu la moitié de sa côte!! Malgré mon entretien assidu, faut peut-être pensé adapter vos tarif d'entretien à la décote de vos véhicules...

Après changement d'un bloc feux arrière, celui ci ne fonctionne pas. Cela viendrait d'un contacteur, mais pourquoi celui ci n'a pas été changé alors au moment de la réparation initiale ? Une pression est faite à l'atelier sur mon fils pour qu'il signe un devis de réparation alors que cela devrait être pris en charge dans le cadre de la garantie réparation; J'appelle pour demander l'annulation des réparations, le responsable d'atelier doit me rappeler dans la journée, 3 semaines après toujours aucun appel. Les travaux sont malgré tout effectués alors qu'il est clair que cette pièce a été endommagée lors des manipulations. Mais incroyable, après changement de la pièce, tout le bloc de feux ne fonctionne à nouveau plus, il aurait été endommagé par le contacteur qui lui même ne fonctionnait pas d'après les explications du responsable. Cette attitude est scandaleuse, les réponses faites montrent à quel point le client est pris juste pour un porte feuille ; je constate dans les avis que ce n'est pas la 1ère fois que des clients se plaignent de pièces endommagées en cours de réparation. Je conseille vivement d'éviter ce garage, ces intervenants méprisants.

Je trouve l'équipe très aimable et très professionnelle, depuis la personne avec qui j'ai pris rendez-vous par téléphone à celle qui m'a rendu mon véhicule après réparation. Je pense que la qualité des prestations est là, même s'il est difficile pour moi de juger le travail d'un professionnel dans un domaine que je ne connais pas. Le seul reproche que je peux faire c'est d'avoir attendu 25mins pour déposer mon véhicule à l'atelier alors que j'avais rendez-vous.

J'y suis allé pour acheter des tapis pour ma 207. La concession est agréable mais on ne trouve pas de pièces auto en libre service, comme les tapis notamment. Il faut sonner plusieurs fois pour que quelqu'un vienne et aille les chercher. Bien compliqué pour des simples tapis de sol. Sinon la concession est sympa.

Voici mon avis suite à l’achat d’une 208 neuve : Personnel à l’écoute et agréable (très bon accueil) Ils cherchent avant tout à satisfaire les clients et cela s’en ressent. Concernant la livraison : elle a été rapide. Ils avaient une semaine d’avance par rapport à la date prévue. Les délais d’attente en cas d’installation d’accessoires ou de leur optimisation sont corrects et similaires aux autres garages. Le tout est de pouvoir trouver une date de disponibilité des techniciens qui dans mon cas a été fixée à 3 jours après mon appel. Ensuite, l’intervention a été rapide. Le prêt ou la location d’un véhicule sur place sont envisageables. Le fait d’être pointilleux (ce que je suis) n’est pas mal perçu, ils comprennent bien que l’achat d’un véhicule neuf est un investissement conséquent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions sur place et par mail. Dans mon cas, le SAV a été parfait.