Clinique d'imagerie médicale (GROUPE DU MAIL) Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Je suis arrivée à 11h35 pour un rdv à 11h40. J'ai été prise direct en charge. J'ai juste attendu même pas 10 minutes dans la cabine de change le temps que le ou la patiente avant finisse. Personnel agréable et à l'écoute.

Pratique généralisé des dépassements d'honoraires, la clinique ne propose pas de rdv en secteur un alors qu'elle s'affiche comme relevant de ce secteur. J'ai commencé une procédure afin de me faire rembourser les dépassements indus.

de l'accueil à la facturation tout au long de l'examen j'ai été accompagné par des personnes compétentes, rassurantes avec le sourire Merci Mesdames (normal je n'ai pas vu de messieurs)

Personnel très bien, horaire du rendez-vous respecter. Parfait. Merci

Concernant la prise de rendez vous, c'est un vrai parcours du combattant, il a fallu 16 appels pour que je puisse tomber sur quelqu'un du secrétariat sans me faire raccrocher au nez. Concernant la prise en charge, l'accueil par le biais des bornes est simple, intuitif, le chemin de couleur est clair. Le personnel est accueillant, et prend le temps d'expliquer le déroulement de la consultation. Expérience positive !

Malgré un retard horaire du fait de nombreux embouteillages, j’ai pu effectuer mon bilan EOS. Merci au radiologue pour son accueil bienveillant

Prise en charge rapide autant à l'entrée que pour l'examen. Le praticien était génial et très professionnel.

Un avis extrêmement mitigé sur la gestion organisationnelle de cette clinique. Je prends rendez-vous et je reçois un e-mail m’indiquant avec une certaine rigueur que je dois arriver à une précise avec des papiers précis, et si j’ai le malheur d’oublier un papier, on peut me refuser l’examen. Très bien, je fais donc preuve de rigueur. J’arrive 20 minutes avant pour faire les papiers d’entrée si je peux dire. Je m’adapte donc à la rigueur de la clinique. Sauf que je me retrouve à être pris en charge pratiquement 25 minutes après l’heure du rendez-vous initial. On me demande après l’examen d’aller en salle d’attente d’entrée et je me retrouve à attendre presque 1h20 pour qu’on daigne m’appeler au bureau de l’entrée. C’est quoi ce bordel ? Moi qui suis habitué à voyager pour mon travail, je me rends compte que le système de santé français, c’est une catastrophe à tous les niveaux. Je pars aux États-Unis avec ma mutuelle privée, c’est maximum une heure sans rendez-vous entre préparation de l’admission, l’examen et la sortie. Je pars en Corée-du-Sud, c’est à peu près la même chose voir moins de temps avec la prise en charge automatique et immédiate d’un transport sanitaire si besoin après l’examen. Le modèle de santé français est littéralement en train de s’effondrer. Bref, la clinique du Mail démontre à merveille le bordel organisationnel français.

Accueil et prise en charge de grande qualité. Dommage que les résultats soient adressés en deux temps ( auparavant tout était groupé).

Équipe très aimable et le travail très bien fait Le rapport médical est parfait J'encourage toutes ces personnes qui sont à notre service et pour notre santé On leur doit le respect Bravo !!!!

La clinique du Mail est un lieu qui facilite la vie. Le personnel est agréable et très professionnel. De plus, les horaires sont respectés. La signalétique est vraiment très appréciable et facilite les visites dans ce lieu.

Accueil simple et attente tranquille. Examen parfaitement réalisé et résultat instantané. Très satisfait. Je recommande vivement. Félicitations aux personnes rencontrées à l'occasion.

Accueils pros, souriants. Beaucoup de monde utilise les services de ce centre de radiologie : pourtant, pas d'énervement, ou de salles d'attentes encombrées. Les PMR équipés d'un fauteuil roulant électrique peuvent vraiment bénéficier de l'aide du personnel radio : patience, astuces, afin d'arriver à un bon résultat. Bravo aux équipes.

J'ai passé un IRM. Lors de cet examen une vidéo est diffusée qui permet de détresser, et rend le temps plus court. Je recommande cet hôpital le personnel est particulièrement professionnel et compétent. Félicitations à tous.

Peu d 'attente en général. Tout le monde est agréable et très serviable. Les locaux sont beaux et propres, et la signalisation facile à suivre.

Arrivée en avance à mes rdv, pris en charge immédiatement, malgré l'affluence. Accueil, personnel de santé et médecins sont au Top. Bienveillance et professionnalisme sont de mises. Bravo :)

Très bonne expérience dans ce centre d’imagerie médicale. L’équipe est accueillante, à l’écoute et rassurante. Les explications sont claires et le rendez-vous s’est déroulé sans attente. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Un établissement qui ne respecte pas son voisinage. Des alarmes intempestives les jours de week-end et jours fériés. L'établissement prévenu indique à la Police Municipale qu'il ne s'agit que d'un problème technique et qu'ils interviendront lundi matin.... Des alarmes i infernales qui s'entendent à 600 m à la ronde... Les voisins n'ont qu'à faire une croix sur la quiétude de leur WE... Les responsable de cette clinique sont, eux, au repos.

Accueil simple et facile. Personnel souriant et efficace. Examen fait à l'heure prévue. Nous ne sommes pas qu'un numéro.

Rdv pris dans le tout nouveau centre de St Etienne de St Geoirs. Tout est parfait : la qualité de l'accueil de la secrétaire médicale, l'accompagnement et les explications de la praticienne ainsi que les locaux bien pensés. Prise de rdv en toute autonomie sur le site ce qui est très pratique.

Tout est automatisé donc pas de perte de temps possible de plus le personnel est accueillant et compétent (service IRM 2) ce jour

Je souligne la ponctualité et la gentillesse du personnel soignant. C'est bien agréable. Le marquage au sol évite les erreurs de salle d'attente.

Le personnel est très sympathique, souriant et professionnel. J'ai été pris en charge très rapidement, aucune attente. Je conseille cette clinique. Ne changez rien, continuez sur cette lancée.

Bonjour Mesdames et Messieurs Je vous remercie infiniment pour tout ce que vous faites pour nous À mon médecin traitant Madame Magalie Ravix qui m'a conseillé ce lieu À docteur WAZIZI Redouane et à toute son équipe médicale pour toute votre attention, votre gentillesse à mon égard Que Dieu vous donne toujours la force ,vous protège et le courage nécessaire pour rester comme vous êtes Merci beaucoup a toutes et à tous Dieu vous bénisse. 🙏🙏

Cela fait plusieurs fois que je fais des examens médicaux. Tout c'est très bien passé, tant au point de vu du personnel que de l'attente. Les bornes d'enregistrement sont très simple d'utilisation et si l'on a un problème de documents, une assistante finalise votre dossier. Les traits de couleurs au sol sont une excellente idée pour se diriger vers son lieu d'examen. Le seul bémol est le stationnement, qui va encore se complexifié au vu des constructions aux abords, car non, nous ne pouvons pas tous utiliser les transports en commun dans certains cas.

N'ayant pu joindre le cabinet par téléphone, plusieurs appels à patienter pour n'avoir personne au bout de la ligne, je me suis déplacée pour tenter d'avoir un rdv pour mammographie dans le cadre de l'Odlc mais au final, rien ! Une secrétaire m'a dit que tout était complet et qu'elle n'avait pas de proposition ou de solution à me donner. Et qu'il fallait attendre qu'un nouveau planning s'ouvre mais qu'on n'avait aucune date...... et que le médical était en crise, manque de personnel

Parfait, le personnel soignant et le personnel administratif est très sympathique. On est rapidement pris en charge. J'ai reçu les résultats de mon IRM très rapidement.

Arrivé à 13h40 pour un scanner du cerveau. Repartie à 14h55 avec le disque d'enregistrement L'examen à durée 40 minutes. Trés peu d'attente, excellente accueil. Bravo

Blocage prise de rendez-vous ODLC. Le site internet exige une ordonnance alors que la prise en charge AMELI suffit. Et le standard est injoignable 8 minutes d'attente à chaque appel et cela raccroche. Lamentable

On lui a dit de venir a 14h pour prendre rdv … elle est allé a 13h40…. Ma mère (femme de 75 ans) est resté en plus 45min en attente de son numéro de passage , et une fois son tour on lui a dit qu’il y avait plus de créneaux de rdv et qu’il fallait revenir la semaine d’après si elle voulait prendre un rdv !!! Une honte !!! …c’est une honnête de faire déplacer les personnes âges et de BBM les faire attendre pour rien.

Très bonne accueil avec les explications clair pour l'examen et pour finir les résultats en 5 mn avec le sourire . Merci. Tjrs à l'heure excellent.

Bon accueil. Personnel agréable et efficace. Pas d'attente si ce n'est pour les images.

Beaucoup de respect à tous les niveaux, bon professionnalisme. On s'y sent très bien. J y reviendrai si nécessaire.

Prise en charge en urgence à l’hôpital de Voiron, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. Le personnel soignant a été attentif, réactif et à l’écoute tout au long de ma prise en charge. Le médecin a su me rassurer et m’expliquer clairement la situation, ce qui m’a mise en confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur dévouement et la qualité des soins apportés !

Tout s’est très bien passé, rien à redire. La prise en charge a été fluide, aussi bien à l’arrivée qu’au départ, sans perte de temps. Toutes les personnes que j’ai croisées ont été à l’écoute, disponibles et bienveillantes. C’est devenu rare aujourd’hui dans le milieu hospitalier, où l’on tombe trop souvent sur du personnel épuisé ou désabusé. J’espère sincèrement que la Clinique du Mail saura préserver cet état d’esprit humain et professionnel, qui tend malheureusement à se perdre. Un grand merci à tout le personnel.

Tout s’est très bien passé, j’ai été bien accueillie, il n’y a pas eu beaucoup d’attente. Les secrétaires et le personnel médical sont chaleureux. Dommage que certains patients se permettent d’utiliser leur téléphone portable avec le micro ou parlent très fort dans la salle d’attente. Peut-être faudrait-il en faire la remontrance à ces personnes mal-élevee (genre :affiche)

les personnes sur place sont agréables, l'examen s'est bien passé et la secrétaire médicale que vous avons vu avant de partir était agréable et serviable, par contre votre standard c'est une vrai catastrophe et certaines personnes qui répondent après plus d'un demie heure d'attente nous saoule avec la touche 1 et la 2, et ne veulent pas nous répondre sous prétexte que l'on a pas utilisé la bonne touche, elles ne prennent pas correctement votre adresse mail du coup on ne reçoit pas les mails et l'on se fait relancer avec parfois des messages vocaux très désagréables. A cause de cela vous perdez en crédibilité et en points positifs !!!! cela a vraiment été le parcours du combattant pour obtenir le rendez-vous et je suis très déçu et en colère. Salutations

Un personnel disponible, très sympathique, très professionnel. Une prise en charge rapide. Je suis tres heureux de ma Prise en charge. Merci

Très bien organisé et le personnel est adorable et les temps d attente raisonnable J ai pas mis 5 étoiles car pour se garer par contre c est compliqué avec des personnes âgées

Une vraie galere pour obtenir les resultats. Avant les resultats etaient dispo sur papier. Maintenant par defaut c est email. Les codes ne suivent pas toujours donc il est necessaire d appeler avec des attentes interminables. Sur d autres examens ils m ont proposé l envoi par courrier or ils m ont appelé pour que je vienne les chercher dans un centre. Ils m ont proposer une reedition de mes avant derniers examens mais cela ne marchait pas donc ils m ont proposé de les envoyer par courrier mais ri3n recu et la personne que j ai eu m a demandé de passer pour voir comment regler le probleme mais sans garantie de ne pas devoir encore passer. Ils font clairement des economies pour eviter d imprimer mais compte tenu des prix cette baisse de service n est pas acceptable. Malheureusement ils ont un peu le monopole mais je vais essayer d aller ailleurs.

Toujours aussi bien, même en faisant notre entrée nous mêmes sur bornes, la rapidité, la bienveillance du personnel, tout est excellent. Pas de perte de temps. RDV honoré a heure prise.

Un grand merci au médecin radiologue pour son professionnalisme et son attention ! Malgré la barrière de la langue, il a effectué l'examen de manière très compétente, précise et avec beaucoup de bienveillance. Un véritable spécialiste avec une grande expérience !

Le centre d’imagerie de la clinique du mail est parfait, ils sont à votre écoute malgré le nombre croissants de patients. Merci aux manipulateur(e)s en radiologie d’être aussi prévenants avec les malades. Je les recommande 👍👍

La prise de rdv pas toujours facile mais je le retour de secrétariat est rapide. Pas de retard, une très bonne organisation, le personnel accueillant et à l'écoute. Je reviens très régulièrement.

Malgré une banque d'accueil où l'hôtesse vous guide vers un automate pour l'enregistrement de l'arrivée (c'est un peu déroutant), le reste est globalement très bien. Évitez les demandes de renseignements par tél (attente trop longue). Par contre, comme j'avais pensé à la finalisation de mon examen au guichet, à recopier l'adresse de contact de messagerie, tous les échanges par ce biais ont été productifs et efficaces. Il serait bien, en plus de la fourniture de la fiche de CR de visite, à donner aussi cette adresse de contact de messagerie.

personnel aimable et patient malgrè l'afflux des patients ponctualité pour la prise en charge de l'examen par contre une heure et demie d'attente ensuite pour récupérer le CD et j'ai été fort. déçu de ne pouvoir (comme autrefois)rencontrer le médecin qui a interprété les clichés mais j'ai quand même pu récupérer le compte rendu sur ma boîte. mail rapidement grosse satisfaction car il n'y avait rien de grave. ouf!!

La clinique du Mail est top. Si on sait utiliser leur machine en arrivant, l'enregistrement va très vite. Les docteurs vous prennent dès que vous arrivez, ils sont sympas et pros, ainsi que le personnel à la caisse. Leur système de fléchage au sol pour être aiguillé dans le bon service est pratique et facile. Pour une échographie, j'ai juste passé 25 min au total dans la clinique, donc super rapide. Service impeccable.

Pas d'attente. Horaire respecté. Petit bémol. On vous dit surtout de ne pas descendre et d'attendre que l'on vous appelle .... pour vous dire ensuite qu'il faut terminer votre dossier au rdc ! Mauvaise communication !

Peu d’attente et personnel accueillant . La borne pour effectuer les formalités d’entrée est facile à utiliser même pour des personnes âgées peu familières de l’électronique. Tout se passe bien dans la salle du scanner. Hygiène impeccable.

Bonne prise en charge. Efficacité. Amabilité. Galère pour les joindre mais normal : débordés. Donc mail ou se déplacer. J'y suis allé pour IRM pelvienne. J'ai eu mon RDV en 1 mois