Clinique de l'Alma Clinique

Il n'y a pas 6 étoiles ? Equipe professionnelle,chaleureuse,a l'écoute, de l'accueil a la fin de l'intervention .Remerciements au Docteur Lefebvre et Clara et Dorothée qui m'ont endormi en me faisant rire.J'ai eu plusieurs intervention dans cet établissement et je n'ai jamais été déçu .Je recommande.

Un manque de transparence et une mauvaise foi inouïs au service d’imagerie. Il me semble que la situation de radiologue rapporte plutôt bien, a-t-on vraiment besoin de dépassements d’honoraires (non justifiés) aussi exorbitants ? D’après le conseil national des médecins, lorsque les dépassements d’honoraires sont supérieurs à 70€, le médecin doit remettre un devis à son patient au préalable. Ici, aucune info ni sur Doctolib ni en salle d’attente !

La clinique est très bien et le personnel très gentil, les infirmières, le médecin parfait. C’est la deuxième fois que j’y retourne et ça se passe très bien. Le seul bémol, c’est le service administratif. Cela fait un mois, je suis toujours pas remboursé et la sécurité sociale n’a toujours pas reçu les informations. Je trouve ça pas très professionnel, en vue des dépassements honoraires le service doit être beaucoup plus rapide.

D'un point de vue médical, parfait. Mais impossible de joindre la clinique par téléphone, j'ai essayé 4 fois, la veille de l'intervention, le téléphone sonnait dans le vide. En tout j'ai attendu 1/2 heure. C'est GRAVE. La clim est très mal réglée, j'étais gelée dans la chambre. La collation est très succinte et la salade de fruits immangeable.

Mon passage dans la clinique s'est très bien passé, les docteurs m'ont bien expliqué avant et après l'opération, toute l'équipe a été très disponible et sympathique. Merci à toute l'équipe

Excellente prise en charge du début à la fin En plus, j’ai eu la chance de tomber sur une femme anesthésiste très sympathique, contrairement à son collègue en entretien (Un certain certain docteur Richard). Sinon tout le personnel formidable et un grand merci au Dr, Lefebvre.

Excellent accueil Intervention à l heure Chirurgien ultra compétent empathique et d une gentillesse absolue Anesthésiste moins aimable…

Très bien passé le personnel et agréable sympathique l’endroit est propre et les médecins professionnels.

Étant l accompagnante de ma sœur ( intervention non invasive) j ai pu constater de réels manquements qui auraient pu être fatales. Je me rends à la clinique ce matin pour aider ma sœur et l accompagner pour sa sortie. Je la retrouve en larmes, m expliquant que sa nuit fut très épuisante. Manque d empathie totale du personnel soignant la laissant dans sa détresse. J organise sa sortie, premier manquement l antibiothérapie préconisée par le praticien n apparaît dans l ordonnance. L infirmière me remet une ordonnance de médicaments sans explications. Des antidouleurs puissants, sans nous indiquer quand commencer le traitement. Nous apprenons donc qu il faillait attendre plusieurs avant de prendre les médicaments . Nous sommes restés dubitatifs, des manquements réels qui laissent à penser qu il y un vrai manque de communications entre les équipes de jours et de nuits.

Cela fait trois mois que je n'ai toujours pas reçu la facture de mon IRM malgré cinq relances (pour une seule réponse, avec un fichier en format .tiff, le format PDF étant bien évidemment bien trop commun pour cette clinique). Une incompétence rare, couplée avec le fait que le traitement de la feuille de soins n'est pas intégré avec les systèmes de la Sécu, nécessitant la facture pour obtenir un remboursement. Pourquoi faire simple quand on peut se compliquer la vie !

Rdv avec le docteur Lefèvre ce jour à 14.10h Ce docteur a annulé tous ces rdv de l’après midi (“il y a 15 jours” selon la receptioniste à peine aimable alors que j’ai réservé le rdv il y a 4 jours! 😂). Personne n’est prévenu. Ni moi ni les 3 personnes qui étaient avec moi dans la salle d’attente, dont un couple ayant payé 89 € de train et fait 400 km pour ce rdv et celui avec leur médecin supposé avoir lieu après leur échographie. Lorsque je demande de me reprendre rdv pour le même motif, elle me dit “de toutes les façons le docteur Lefèvre ne fait pas ce genre de prestation”. Je lui dit qu’il prétend les faire sur Doctolib. “Oui. Mais non en fait”. Moi “Donc, même si le docteur Lefèvre avait été la, je serai venu pour rien?!” Elle “oui.”. Moi “prenez moi un rdv avec un docteur qui le fait SVP.” Elle : “Oui. Le docteur GUTH le 2 juin à 14.40h” Moi : “ok” En chemin, je regarde Doctolib et constate que la réceptioniste m’a, en fait, repris RDV avec Lefèvre (qui pose des lapins sans scrupule et ne fait pas l’acte dont j’ai besoin)!!! Entre temps j’ai payé 200 € (car ici tout est à ce prix là) un IRM du genoux, sans tiers payant et sans télétransmission bien sûr… L’établissement n’ayant clairement pas vocation philanthropique… il n’y a pas de petit profit. J’ai préféré évidement annuler mes RDV à la clinique de l’Alma…

Attention l'ALD à 100% n'a pas été prise en compte malgré une ordonnance exonérante ! Pas d'explication de la part de la secrétaire. Le compte rendu disponible sur le site 48h après alors que la secrétaire indique vous indique le jour même qu'il sera dispo dans la journée. Les secrétaires parlons-en... ont à l'impression de les souler, tenue et présentation pas pro. Rient et parlent fort entres elles, critiquent le personnel soignant. Si j'étais la manager, ça retourne direct en centre de formation. Elles deservent l'image du centre médical qui se trouve qd même dans le 7è ! On s'attend à autre chose.

Service client quasi injoignable. J’ai demandé à recevoir le compte rendu d’une radio réalisée dans leur établissement, et on m’impose un déplacement physique pour l’obtenir. À l’heure actuelle, refuser un envoi dématérialisé est non seulement absurde, mais profondément problématique. Ce type de pratique pénalise inutilement les patients et révèle un retard préoccupant dans la gestion administrative.

En étant hospitalisé là bas pendant 4 jours je tenais à remercier tout d’abord mon chirurgien Dr Laurian le meilleur chirurgien, ainsi que les infirmières qui mon soignée et pris soins de moi… Un grand merci et grâce à vous, je repars en étant guéri après 8 ans… 🥰 La meilleure Clinique et point bonus la Tour Eiffel et juste à côté ! 😜

Le personnel est adorable , tant à l accueil que dans les services . Les médecins et anesthésistes sont très professionnels et à l écoute . Chambres propres .

J'ai été particulièrement touchée par l'excellence de la prise en charge, tant par le personnel d'accueil que par les soignants. Leur bienveillance et leur accueil ont grandement contribué à rendre mon hospitalisation beaucoup plus agréable. Merci à toutes et à tous

Un accueil au secrétariat de l'IRM Samedi 19 avril 2025 pour le moins baroque, sinon extravagant ! Une heure de retard par rapport au rendez-vous initial, car les vacations d'imagerie du matin n'étaient pas terminées à 13h20 ! Ensuite, ni l'ordonnance, ni la carte VITALE n'ont été transmises par le secrétariat IRM à l'équipe des médecins, si bien que l'agent de manip ne savait pas ce qu'il fallait faire alors que j'étais déjà déshabillé ! Je suis reparti vers 15h30 avec mon ordonnance et ma carte VITALE sans faire l'examen, que je ferai ailleurs...

Une expérience agréable tant sur le plan humain que matériel. Je tiens à remercier toute l’équipe du bloc opératoire et les personnels soignants qui ont pris soin de moi : les chirurgiens consciencieux (Dr Benjoar/Dr Deloménie), les anesthésistes efficaces (Dr Sisso / Dr Chhor très rassurant et très bon relationnel), la super gentille et adorable aide-opératoire, les infirmiers/infirmières/aides-soignants souriants et dévoués, sans oublier les brancardiers très polis et discrets. Une excellente prise en charge de la douleur postopératoire, bien maîtrisée, presque inexistante grâce aux savoir-faire des chirurgiens et des médecins anesthésistes (même si nous ne les croisons qu’un court instant dans le bloc, ils font un travail précieux de surveillance de tous nos signes vitaux et veillent à ce que l’intervention se déroule en toute sécurité). Au passage, merci au médecin anesthésiste, Dr Forgeot, pour votre réactivité par rapport au souci administratif rencontré. Merci également aux personnels de l’admission pour leur sourire accueillant. Sinon, superbe séjour au 7ème étage avec vue sur la majestueuse Tour Eiffel qui était ma veilleuse durant la nuit. Je n’avais pas l’impression d’être hospitalisée ! La chambre était sublime presque un petit appart avec terrasse. Repas correct et varié. Personnels aux petits soins et très sympathiques (un coucou à Sylviane l’infirmière !). Désolée de ne pas avoir retenu tous les noms. Merci encore à vous pour votre accueil chaleureux, votre sourire réconfortant, votre empathie, dévouement, professionnalisme et pour ces soins de qualité !

Bonjour Je suis rentré à la clinique le 26/04/25 Opéré le 27/03/25 et sortie le 02/04/2025 Pour une opération de la prostate Par le D Ferhi Je voulais tout d abord remercier le personnel de l' accueil pour leurs gentillesse, leurs sourires et leurs compétences et leurs disponibilités. Ensuite et surtout car c'est bien le service qu on a faire pendant plusieurs jours. Que soit le personnel soignant ou le service non soignant, je les remercie de leurs compétences, leur gentillesse, leur disponibilité, leur patience, vraiment malgré quelques jours difficiles je garderai un très bon souvenir de tout le service urologie. Je n' oublie pas le personnel du service opératoire Et également pour la restauration de très bonnes qualités. Et pour terminer le seul regret c'est qu il n' y est pas de petit espace vert pour prendre l air mais bon vu la situation géographique cela me paraît pas très facile. Chambre 408 M B Merci encore

mauvaise prise en charge par le personnel soignant. Attente d'1h30 avant l'opération dans un vestiaire. Coffre pour ranger ses affaires remplis d'affaires sales. Après l'opération, personnel peu aidant et peu aimable. Une aide soignante a renversé de l'eau en plein milieu de la chambre, personne n'a nettoyé malgré le fait que je l'ai signalé à 3 personnes différentes. Sortie de la clinique sans la visite préalable du chirurgien, juste un appel. Accueil très décevant!

Grandes compétences , amabilité, grande emphatie, propreté impeccable. Très accueillant à tous les niveaux : accueil, infirmières étage , bloc, salle de reveil, aides soignantes, ambulanciers. Deux points noirs , la réponse telephonique du standard de la clinique qui peut etre de plusieurs jours... et la nourriture froide , repetiitve et pas appetissante!

Très bon accueil du personnel soignant, très professionnel. Merci à tous les soignants et médecins. Juste l’impression d’être dans un couloir entre deux patients ou trois patients.

La personne à l’accueil des admissions (rez-de-chaussée) était pour le coup très accueillante, démarches rapides. Prise en charge rapide dans le service et traitement humain et respectueux. Intervention et anesthésie très bien passées, pas d’effets secondaires. Délai rapide entre le retour de la salle de réveil et la signature de la sortie, et très peu d’attente pour voir le médecin.

Pire des cliniques que j’ai pu voir, on vous fait payer avant la consultation « 200€ » pour IRM et après 30 min d’attente on vous annonce 45 min de plus en retard… J’ai donc annulé mon rdv car je ne pouvais pas attendre aussi longtemps on m’a annoncé le jour J que le remboursement sera effectué la semaine suivante, j’attends toujours et la personne en charge de se type de situation ne réponds pas au téléphone malgré que vous ayez essayé de la contacter sur sa ligne direct.

J'ai été très bien accueillie et accompagnée lors de mon opération en ambulatoire. J'avais choix un box seule, j'ai été au calme pour récupérer de l'anesthésie. Tout le personnel est adorable et empathique, ça fait du bien quand on n'est pas dans sa zone de confort. Merci à Noémie, l'infirmière bloc trop sympa!

Personnel très agréable, qui prend le temps. Tout le monde est bienveillant et souriant. Chambre propre. Il manque juste des volets aux fenêtres 😉

Manque criant de transparence. J’ai frequenté à plusieurs reprises ces dernières années la clinique de l’Alma pour des consultations d’imagerie. En général, tout se passait très bien. Je ne sais pas depuis combien de temps c’est comme cela mais il faut prendre un ticket à l’entrée de la clinique et attendre à la salle d’attente à gauche plusieurs mètres plus loin. La secrétaire n’a pas eu don de préciser qu’il fallait prendre un ticket à l’entrée - les affiches sont très peu précises. Bref, ayant un rdv à 8h20, je vois au moins 3,4 personnes devant moi qui passent avant moi. Le pire restant à venir - j’ai choisi cette clinique car elle affichait un tiers payant sécurité sociale sur Doctolib. Et bien, rien de tout ça apparemment c’est le cas du praticien radiologue uniquement, du coup il faut régler la totalité des frais (on vous donne la fameuse feuille de soins). Notre carte vitale inutile et aucune transparence, on vous l’annonce au moment où il faut payer. La prochaine fois, si vous souhaitez du tiers-payant, allez autre part. C’est dommage parce que le corps professionnel est relativement compétent.

Excellente prise en charge du début à la fin. L’équipe médicale est professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec un suivi rassurant. Un grand merci pour la qualité des soins et l’attention apportée aux patients !

Hospitalisé en ambulatoire, l’accueil administratif, la prise en charge médicale et les relations avec l’ensemble des personnels a été parfait. Il faudrait prévoir un contrôle administratif final (à l'accueil) pour clore les formalités. Je recommande cet établissement, la prise en charge est parfaite.

Accueil très lamentable Médecin, déplacement exorbitant pour le même travail ailleurs et mieux respecter chambre minable. On vous fait payer une chambre particulière et on vous emmène au bloc habillé On met vos affaires dans une caisse en plastique, vous avez payé 150 € de chambre particulière pour une heure le personnel on a rien à faire, je décommande cette clinique parti en courant

Je suis resté à la clinique 2 jours j'aurai du payer 400 euros on m'a fait payé presque 800 euros au début on m'a bien expliqué que s'était 400 euros à la caisse on me dit que une journée compte deux fois je me retrouve à découvert en plus avec une tumeur assez grave pourquoi tant d'injustice. Par contre l'équipe médicale a été au top rien à dire.

La personne à l'accueil, la secrétaire, les manipulatrices en radiologie et la doctoresse, ont toutes été très bienveillantes, à l'écoute et professionnelles. Le Dr Annie Cohen-Librader a parfaitement analysé les images de l'examen que j'effectuais suite à un accident de bus, le compte rendu très complet m'a été remis juste après. Un vrai plaisir et un réel réconfort de faire mes examens dans cette clinique avec l'équipe qui m'a prise en charge.

Personnel tres aimable, souriant et à l ecoute, disponible pour des questions. Prise en charge rapide et efficace. Un grand merci à eux et mention spéciale à Dalila, l adorable secrétaire qui a facilité nos démarches administratives avec sourire et professionnalisme.

Opération de la mâchoire de ma fille. Le personnel soignant très disponible et très agréable. En revanche, les actifs ne sont pas à la hauteur de la facturation : pas d'eau chaude et pas de pression d'eau pour prendre une douche le lendemain de l'opération : inadmissible.

Bonjour tout d'abord je voudrais juste vous dire que la chambre ou se trouvait mon mari mérite un rafraîchissement pour la somme demandée. L'accueil est très agréable il y a aussi une bonne prise en charge de la part du personnel soignant.

de l'accueil au suivi post intervention, l'ensemble des personnels vous guide et vous accompagne dans votre parcours médical. L'attention, le soin, l'empathie président au séjour ambulatoire ou plus long ! Un établissement où l'on échange et où le patient est au centre des préoccupations. Merci.

Venu pour me faire opérer de dents de sagesse en anesthésie générale, je recommande vivement .Tout le personnel, de l'accueil aux infirmiers, a été absolument génial. Un petit point négatif mais rien de très grave: les chambres sont un peu vieillots et je n'avais pas de fenêtre ce qui n'est pas l'idéal, mais après tout c'était en ambulatoire alors pas si grave que ça :)

J'ai eu une excellente expérience dans cette clinique, où j'ai été récemment admise en ambulatoire à 2 reprises. Très bonne organisation générale, propreté des locaux, accueil par un personnel humain et bienveillant (mention spéciale à Dalila aux admissions pour sa gentillesse et son professionnalisme) , tout m'a été clairement expliqué et les médecins qui sont intervenus dans mon cas ont été très professionnels, ainsi que l'ensemble du personnel soignant. C'est une clinique que je recommande vivement.

Hospitalisé en ambulatoire pour une intervention avec le docteur Azoulay, la bienveillance la gentillesse le sourire et la bonne organisation sont au rendez-vous, la prestation est impeccable, il y avait auparavant de l attente a l entrée,cela est résolu, et tu marche très bien, a noter que Yanis, un infirmier est vraiment comme quelqu'un de la famille avec le patient. Ca vraiment chapeau, et même si on ne va jamais a la clinique par plaisir. L'ensemble est rassurant, efficace et sympa, bravo 🙏✌️👍💯

J'ai été bien traité par l'équipe médicale, mais après qu'on m'ai dit vous passer dans 10 minutes l'infirmière à commencer à préparer une autre patiente !Deuxième remarque j'ai eu très froid, dans la salle de réveil, 1 seul chauffage qui était occupé, la chambre ou j'étais n'etais pas chauffée et la salle d'attente ou je suis restée 1h en attente du compte-rendu avec mon manteau avait un courant d'air violent qui venait du plafond. Quand on est à jeun depuis la veille on est fragilisé.

Accueil chaleureux . Personnel souriant , à l'écoute , très professionnel . Le docteur Galiano allie une très grande compétence ( il m'avait déjà opéré il y a 14 ans d'un adénome de la prostate , avec succès ) à beaucoup de simplicité et de gentillesse ! Je recommande vivement et le docteur et la clinique !

Accueil aux admissions très chaleureux et rapide à l'entrée ,par contre à la sortie, 40mn d'attente. Jeunes infirmières très sympathiques et à l'écoute lors de l'hospitalisation . Par contre la majorité des aides soignantes, proches de la retraite ne dit pas bonjour, ne sourit pas.Il y en a même qui rouspéte quand on leur demande un petit service . J'ai apprécié la visite du Dr Delomenie le lendemain dans ma chambre. Ce qui n’est pas souvent le cas dans certains établissements. On ne revoit pas son chirurgien entre le bloc et la sortie.

Personnel soignant très attentionnés, les chambres sont confortables et propres, l’environnement calme, la restauration très correcte. Supers chirurgien et anesthésiste. Admission un peu plus compliquée le jour de mon entrée qui m’a généré du stress juste avant l’opération mais au final, pas de problème. Je recommande la clinique.

Dr Agachi: L'intervention s'est passé correctement. Clinique d'Alma: Très décevante. Pas de SMS pour communiquer l'horaire d'arrivée (qqn s'est trompé quand il a noté le numéro téléphonique.). L'infirmière qui a fait l'entrée n'avait aucun intérêt pour le bien-être du patient Je ne suis pas un employé de cette clinique. Je ne sais pas. L'internet n'a pas marché hier, je n'attends pas que l'internet va marcher aujourd'hui. Vous pouvez entrer dans la boîte après l'intervention. Ainsi j'ai dû travailler sur une chaise dans la salle d'attente companions. Nous avons payé 139 Euros à la clinique, pour une boîte que mon mari a utilisée pendant 30 minutes. Mon mari attendait 1.5 heures avant l'intervention, portant seulement les vêtements papier du bloc. Il faisait tellement frais dans la salle d'attente patients (aucun accès pour les companions) que lui et d'autres patients, a dû retrouver son manteau. Il y'avait une dame qui attendait 4 heures dans la salle d'attente. A 17h30, elle a décidé de rentrer chez elle parce qu'elle n'a pas mangé depuis 12 heures et n'a pas bu depuis 8 heures, elle avait froid depuis 4 heures et n'a reçu aucune visibilité quand son intervention aura lieu. Quand j'ai demandé si mon mari était rentré du bloc, l'infirmière m'a dit je ne peux pas connaître tous les noms. Vous pouvez chercher vous-même.sé correctement. Quand mon mari est rentré du bloc, il a demandé que je sois informé. Rien. Quand Dr Agachi est venu voir mon mari, mon mari lui a demandé de m'informer qu'il était rentré. Rien. J'ai cherché encore une fois, et à 17h50 j'ai trouvé mon mari dans une boîte. La sortie n'était pas mieux. Nous sommes chargés, vous devez attendre: Moi, j'étais chargé aussi....... Dr Agachi: The procedure went well. Alma Clinic: Very disappointing. No SMS to communicate the arrival time (someone made a mistake when they wrote down the phone number.). The nurse who made the entrance had no interest in the well-being of the patient I am not an employee of this clinic. I don't know. The internet didn't work yesterday, I don't expect the internet to work today. You can enter the box after the procedure. So I had to work on a chair in the companions waiting room. We paid 139 Euros to the clinic, for a box that my husband used for 30 minutes. My husband waited 1.5 hours before the procedure, wearing only the paper clothes from the operating room. It was so cold in the patient waiting room (no access for companions) that he and other patients had to find his coat. There was a lady who waited 4 hours in the waiting room. At 5:30 pm she decided to go home because she had not eaten for 12 hours and had not drunk for 8 hours, she had been cold for 4 hours and had no visibility when her procedure would take place. When I asked if my husband had come home from the OR the nurse told me I can't know all the names. You can look it up yourself. She was correct. When my husband came back from the OR, he asked that I be informed. Nothing. When Dr. Agachi came to see my husband, my husband asked him to inform me that he came back. Nothing. I searched again, and at 5:50 pm I found my husband in a box. The exit was not better. We are busy, you must wait: I was busy too.......

Prestation au bloc opératoire excellente en revanche les prestations en chambre sont catastrophiques.... Manifestement aucune transmission entre les équipes de jour et celles de nuit. Le personnel soignant (à une exception) et le personnel de service ne s'intéressent pas à leurs taches et encore moins au patients ! 24 h pour s'apercevoir qu'une poche d'antidouleur ne coulait pas ! Le personnel de service dépose le plateau repas (le soir de l'opération) sur la tablette qui était éloignée du lit, et s'en va ! il a fallu que je sonne afin que quelqu'un daigne corriger le problème. Malheureusement cette situation c'est reproduite chaque jour, à chaque repas. Le plateau sur roulette fonctionnant très mal rendait la manipulation impossible par moi. Vendredi 13/12 je signale que le dîner est identique au déjeuner. Réponse Ah bon et la personne s'en va ! C'est déplorable ! A aucun moment je me suis senti en sécurité ! Cette clinique devrait fermer ses portes avec de telles prestations.

assez bien dans l'ensemble, cependant, un peu dans le flou après la salle de réveille, et j'ai été obligé après 20 minutes d'attente dans la chambre, de me renseigner dans le couloir pour la collation et on me l'a servie dans une salle annexe alors que j'ai vu d'autre patients qui étaient servis dans leur chambre. La sortie était par contre très simple et rapide.

J'ai été hospitalisée 2 nuits dans cette clinique pour une ostéotomie sagittale et une genioplastie. Une hospitalisation et une opération au delà de mes attentes. Tout le personnel de la clinique était aux petits soins (accueil, infirmiers, bloc opératoire, bref partout!), ma chambre était super et je ne mentionne même pas le travail du Professeur Charrier et son équipe médicale qui m'ont opéré. Vous avez rendu un évènement stressant en un agréable séjour, je suis arrivée au bloc opératoire et je n'étais même pas stressée par l'opération. Ce personnel c'est la valeur ajoutée de cette clinique, un grand merci ne changez rien.

J'étais faire pratiquer une gastroscopie, tout s'est très bien passé, le personnel est charmant, les lieux sont propres. Merci à toute l'équipe, et aux filles d'accueil qui ont fait leur mieux pour gérer la grande affluence des clients qu'à deux. Visite le 15 février 2024. Merci et à bientôt !

Clinique recevant tous publics. Les photos sur leur site sont des prestations pour des personnes ne souffrant pas de problème financier. Pour les chambres doubles ( socialement plus bas donc !) Les chambres mériteraient une bonne rénovation ( fenêtre ne fermant pas), les repas sont horribles, et la salle de bain, une pataugeoire après sa toilette. Pour terminer sur une note positive, le lit était très confortable et le personnel sympathique.

Personnels accueillant est très serviable😀 J’étais l’accompagnateur de mon épouse. Médecins très professionnels et clair dans leur explications pour les non initiés. Le seul bémol, l’accès est très difficile en voiture, pas de parking.Uniquement taxi, ambulance ou à pied. C’est le seul désagrément