SOS Médecins Rennes Clinique

Je laisse cet avis uniquement pour la secrétaire que j’ai eue au téléphone concernant mon dossier médical. Elle s’est montrée extrêmement désagréable, peu professionnelle et dans le jugement. Elle n’a cessé de répéter que je devais déjà avoir l'information il y a deux ans, sans essayer de comprendre ma demande actuelle. Or, si j’appelais, c’était justement pour savoir ce qu’il en était… J’ai trouvé son ton inapproprié, presque agressif, et pas du tout dans l’esprit d’écoute qu’on attend d’un service médical. Je tiens à préciser que les médecins de SOS Médecins sont quant à eux très professionnels et compétents. Mon avis ne concerne que l’accueil téléphonique de cette secrétaire en particulier J'ai appelléce jour 9h50

Médecins très compétents, réactifs et sympathiques, c'est une chance d'avoir accès à un tel service.

L'interne qui nous a pris en charge a été très professionnel, prenant le temps de bien faire l'anamnèse. Sous la supervision du Dr Brun, absolument adorable, nous avons été très bien accueillis et rassurés surtout. Merci à eux.

Merci infiniment au médecin de SOS médecins Rennes intervenu rapidement à 3h du matin le lundi de Pâques suite à mon appel au SAMU35 que je remercie par la même occasion. Ce docteur m'a soulagé efficacement avec bcp de professionnalisme. Je leur suis très reconnaissant.

Très déçue de la prise en charge. J'étais en pleine crise inflammatoire d'eczéma au visage, œdème et rougeur. Il m'a été prescrit des antihistaminiques, j'ai d'ailleurs précisé que j'en avais déjà chez moi et que j'en avais pris la veille. Je suis repartie sans rien d'autre, désespérée. Je pense qu au vu des symptômes, une crème corticoide était à prescrire. J'ai souffert 48 heures avant de pouvoir voir une dermato, heureusement, qui m a prescrit des corticoïdes.

Toujours un bon accueil et de bon conseil. Quand ça est avéré nécessaire, un médecin a pu passer. Merci SOS médecin, et pourvu que ce service dure encore longtemps !!

Très bon accueil dès l'entrée ainsi qu'avec la médecin. Professionnalisme, rien à redire.

je suis une personne agée et j'ai u besoin d'une consultation urgente, sos m'a diagnostiqué une infection pulmonaire ,je peux vous dire qu'ils ont été très éfficace, et je les remerçie ils sont formidable, encore merçi .

Rendez-vous très rapide et extrême gentillesse et compréhension du médecin qui a bien pris le temps de m''examiner et de me poser les questions nécessaires. Merci beaucoup pour votre écoute.

Super accueil hier soir pour ma fille. Le Dr Rahbi est pro, pédagogue et sympa. Je recommande.

Personnes au téléphone super sympathique et arrangeante, tout comme les médecins qui sont à l'écoute et très bienveillant.e.s

SOS MEDECINS Rennes mérite 5 étoiles . Les Medecins intervenants sont efficaces et pleins d’empathie pour leurs patients . Deux fois j’ai pu le constater prendre la bonne décision après un diagnostic pertinent et……un suivi post visite qui rassure Bravo Mesdames Messieurs depuis le personnel d’accueil téléphonique efficace et rassurant, jusqu'aux Medecins , jeunes, pleins d’enthousiasme et dejà performants ´ Merci

C’est la quatrième fois que nous avons à faire a SOS médecin, et hier c’était suite a un appel au Samu. Merci beaucoup pour votre gentillesse à chaque fois, pour prendre le temps d’expliquer et de rassurer… Je mesure la chance d’avoir accès a ce service de soins qualitatif et bienveillant !

Il y a 3 ans , un médecin de SOS a prescrit une prise en charge aux urgences de Rennes . Il pressentait une grave infection au niveau de la gorge . Grâce à lui , un cancer a été détecté . Donc , mon mari a été pris en charge . Maintenant , il est en rémission . Aujourd'hui , l'intervention rapide d'un médecin ( tjrs ) SOS a pressenti une infection pulmonaire . Plus qu'à attendre la radio . La compétence et la rapidité des interventions ,sont tout à leur honneur . Merci à eux

Je devais voir un médecin en urgence pour une infection urinaire TRÈS douloureuse. J’ai été très bien accueilli et prise rapidement. La médecin a bien pris le temps de m’écouter et de faire le nécessaire et était très bienveillante. Merci pour ça.

Suite à mon appel, la secrétaire super gentille qui me dit qu'un médecin va me rappeler. J'ai bien eu un rappel du médecin, par contre question empathie on repassera ! On demande des renseignements, on nous dit que l'on est dans les tolérances au niveau des résultats. Ça je l'avais compris !! Mais quand les résultats degringole, c'est qu'il y a bien une raison. En fait, il faut s'inquiéter quand il y vraiment un problème. De plus, le médecin m'informe qu'il n'y aura pas de bilan médical de fait venant de leur part, car résultats pas inquietant. Franchement déçue !

J'ai eu recours à leur service plusieurs fois. Je suis toujours tombé sur un secrétariat extrêmement sympathique et compréhensif ainsi que des médecins très compétents et humains. Il y a souvent un peu de retard, mais c'est normal car il gère des urgences et sont débordés. Je les remercie tous d'être là quand on a besoin d'eux.

5 sur 5 pour SOS médecin Rennes ! J'ai toujours été satisfait des rendez-vous, toujours été pris dans la journée et même la nuit, la venue du medecin fut très rapide. Je recommande fortement, j'ai déjà vu trois médecins à différents rendez-vous, je suis vraiment content de ce service !!

Merci au médecin qui nous a reçu ce soir mon mari et moi. Tres sympathique et très professionnelle. Mon mari a pu être pris en charge très rapidement ensuite aux urgences. Merci au régulateur au téléphone qui nous a donné 1 rendez-vous en urgence dans l´heure qui a suivi mon appel.

Un grand merci à SOS médecin qui reste ouvert 7/7j Surtout que nous sommes allés à l'hôpital pédiatrique de Rennes et il y avait 7h30 d'attente et je n'ai pas hésité à appeler pour prendre un rendez vous chez eux . Très propre et bien équipé, professionnel et bienveillant. Bonne continuation

Visite rapide (moins de 2h après mon appel malgré leurs nombreuses sollicitations). La médecin s’est montrée très professionnelle et rassurante auprès de mon fils de 8 mois et de sa maman inquiète. Merci !!

Ma fille de 19 ans été vu par une interne Elle présentait des vomissements et des nausées et un febricule a 38 Elle est sortie sans aucune ordonnance Si un médecin n a pas obligation de résultats et il a obligation de moyens Hors qu a t elle mis en œuvre pour soulager les symptômes de ma fille ? Et quand vous la maman inquiète vous rappeler car vous habiter a 200kms....le médecin vous dit alors que ce n est pas lui qui a vu ma fille a la base Qu elle peut revenir si elle veut .... Ben voyons elle va retraverser rennes en pleine nuit ! Car la bonne âme qui la conduite est partie se coucher Pire on vous répond qu elle peut aller chercher du vogalene a la pharmacie de garde ( toujours en pleine nuit ) Je ne sais pas où ils ont recruté cette équipe ce soir ....🤔 Préconisez l automédication aux jeunes C est très pro pour un médecin 👍 👏👏👏

Soit disant ne ce déplace pas dans ma commune alors que certaisn de l’accueil me disent que si à partir de 20h et même sur internet c’est écrit qu’ils se déplace dans la commune et là j’appelle pour ma fille « Ah bah non désolé on ce déplace pas sur votre commune » alors comment je fait moi si mon enfant ne peux pas ce déplacer . J’ai pas envie d’appeler le 15 je veux qu’un médecin là consulte en réel. C’est pas tout les états des patients qui font qu’ils peuvent ce déplacers ou ne pas être consulté en personne. C’est inadmissible, faut revoir votre liste sur internet au lieu de faire espérer les gens!

En 4 ans sur Rennes, je n’ai jamais pu avoir un seul RDV via SOS médecin. Je n’ai même jamais pu avoir une seule personne au téléphone… maintenant tu es obligé d’aller saturer les urgences pour des gastrites virales. C’est honteux, juste honteux. Tu appelles à toutes heures et leurs services sont quand même saturé. Je sais pas comment fonctionne votre service mais quand tu appelles toutes les heures et que tout est saturé, tu te demandes comment les autres arrives à avoir des RDV

Super ! Venue en urgence sans RDV.. avec les fêtes et donc jours fériés qui s'annoncent, cette médecin, très sympathique, drôle et gentille à la fois, m'a vraiment bien prise en charge. Arriver désespéré, repartie avec un grand soulagement ! Merci beaucoup mais ne vous dit pas à bientôt 😉 la santé avant tout, joyeux nouvel an !

Très bonne prise en charge par la Dr Udin. Empathique, à l’écoute, et très agréable malgré un RDV tard dans la nuit. Merci à SOS Médecins qui dépanne grandement lorsqu’il n’y a pas de disponibilités chez notre médecin traitant ou en cas d’urgence dans la nuit. Faire la prise de RDV en ligne est aussi très pratique et fait gagner un temps fou. Les locaux sont aussi très propres et organisés, merci au personnel d’entretien !

Accueil top mais médecin inefficace, ne sait servir que des doliprane, le reste ? « « Vous pouvez l’acheter à la pharmacie sans ordonnance ». Mise à part attendre 30 min en salle d’attente et payer 15 euros après quelques seconde de « consultation », je ne recommande pas.

Troisième fois que nous faisons appel à SOS Médecins et trois sans fautes. Bon accueil au standard et personnels à l'écoute. Quant aux médecins, ils étaient tous très professionnels et ont pris le temps d'examiner notre fille tout en répondant à toutes nos questions. En conclusion, un très bon service aimable, compétent et efficace.

Ai loupé l'appel du médecin mais suis descendu directement après l'appel manqué. Personne. Sois disant le médecin a attendu 5min devant mon domicile. La secrétaire me répond que le médecin ne reviendra pas car je n'avais qu'à décrocher l'appel. M'invite ensuite a aller aux urgences par mes propres moyens. Si je demande une visite à domicile, c'est bien parce que je ne peux me déplacer aux urgences. La secrétaire n'en avait strictement rien a faire. Quel manque d'empathie.. Je suis totalement sidéré par le traitement subi au téléphone. Jamais je n'ai vu un service aussi défaillant qu'à Rennes concernant le SOS médecin. C'est bien la dernière fois que je fais appel à eux.

Ma fille est souffrante. Nous arrivons 5 mns avant l'heure du rendez vous. La secrétaire est au téléphone non pas pour un patient mais pour un souci d'ordre totalement personnel auquel nous avons de manière indépendante de notre volonté du prendre acte. Au bout de 5 mns nous luis avons fait part de notre présence, mais rien n'a fait. Lorsqu'elle a raccroché elle s'est exclamée que si nous n'étions pas contente nous n'avions qu'à prendre la porte et aller voir ailleurs. De plus elle a osé prononcer le fait que nous n'avions rien à dire et qu'il fallait que l'on s'estime heureuses d'avoir un rendez vous chez SOS MEDECINS........ LOL Elle nous a insulté et c'est plainte que nous l'aurions menacé. ...... Marre de toutes ces personnes qui osent prendre leurs aises. Jamais nous avons été confronté à ce genre de personne chez SOS MEDECINS. D'habitude c'est cordial et professionnel

Une secrétaire qui préfère être au téléphone avec son propriétaire que de s'occuper des patients qui viennent. Et en plus de cela nous nous fessons insultes car nous voulons savoir quelle salle d'attente nous sommes. Je trouve inadmissible. Et totalement non-professionnel Et nous dis méchamment que si on est pas content qu'on prenne la porte.

Expérience très décevante et énervante. Ma fille de 4 ans a 40 de fièvre depuis presque 6 jours et notre médecin est injoignable, je décide d'appeler SOS médecin. Après un moment d'attente (que je comprends tout à fait), une dame décroche et je commence à lui expliquer mon problème. Elle me coupe en disant sèchement vous n'avez donc pas écouté le message vocal, on a plus de rendez-vous. Je lui répond gentiment que le message fait part qu'il y a plus de rdv à domicile mais que je peux me déplacer. Avant de me raccrocher au nez, elle me dira que c'est exactement pareil et qu'en cas d'urgence j'ai qu'à appeler le 15. Nous comprenons que le système médical soit mis à mal actuellement et fonctionne à flux tendu, toutefois il s'agit d'enfant avec des températures à 40 nous attendons un minimum de compassion, d'empathie, d'écoute et de conseils.

Un secrétariat accueillant, compréhensif et à l’écoute qui nous a permis d’obtenir un rendez-vous pour notre bebe. Chose impossible auprès du cabinet de notre médecin traitant… Super médecins en consultation, des explications et un diagnostic clair pour nous aider à être vigilant et suivre au mieux les soins à prodiguer. Merci à vous tous!

Médiocre… J’étais en détresse psychologique, « oh ça va aller avec ce médicament » qui ne me faisait rien, j’étais en pleine crise, ils n’ont même pas pris la peine de venir me voir et ont juste fait l’examen par téléphone « votre voix est plus claire ca a l’air d’aller mieux » mais imbecile c’est pour mieux me faire comprendre pour dire que ça ne va pas du tout. Merci au service 114qui a fait un travail incroyable mais qui SOS médecin détruit tout. C’était le Dr Thierry Herviou. Job bâclé, me sens abandonnée et j’ai eu envie d’en finir

J’ai appelé pour un conseil, par rapport à mes douleurs et mes symptômes la secrétaire m’a gentiment fait comprendre qu’ils n’avaient pas le temps pour m’aider ni pour me conseiller. Bien sûr en étant très aimable ! (Ironie)

Je me suis fait un lumbago dimanche soir. Hier lundi férié, je devais travailler mais impossible, j’utilise l’application Qare pour une télé consultation. Le médecin me met un arrêt de 2 jours. Je ne peux toujours pas conduire, donc pas possible d aller voir mon médecin, un médecin à 2 minutes refuse de venir et SOS médecin me dit on ne fait pas de prolongation d’arrêt … le service médical va bien… on se rapproche du modèle où tu n’as plus qu’à crever la bouche ouverte… Merci

Service inutile. Lorsque que l'on arrive à joindre quelqu'un, c'est pour de faire entendre dire de rappeler plus tard... pour tomber sur une tonalité occupée ou des sonneries sans réponse. Les personnes derrière le téléphone finissent par raccrocher sans réponse. Je pense que ces personnes ont quelque chose de plus intéressant à faire ou ne comprennent pas le sens de SOS.

Une réception téléphonique déplorable de la part de la secrétaire médicale. Qui quand on l'informe que l'on est pas bien répond que ce n'est pas une réponse et informe la personne que ce n'est pas comme ça que l'on travaille. Madame, si vous ne souhaitez pas répondre aux patients changés de métier. Votre place n'est pas d'être secrétaire médical.

Impossibles à joindre ce soir, je me rends sur place avec un petit de 4 ans qui vomit tout. 'Vous avez rendez-vous'? Non, alors on ne peut rien faire. 'Même pas 2mn? ' non! Allez aux urgences, mais de toute façon ils sont aussi saturés.de toute façon, ça doit pas être grave, il tient encore debout, ça doit être une gastro-eclair... Pas grand monde dans les couloirs... Un médecin verrra le lendemain, ça prendra quelques minutes. En attendant, nuit agitée et souffrances inutiles. Merci pour votre accueil !

Je suis ahurie de voir les avis négatifs postés ici ; personnellement j'ai appelé samedi vers 22 h arrivé 3/4 d'heure après, un jeune médecin très à l'écoute m'a bien examinée m'a fait une ordonnance pour une prise de sang en m'expliquant que je pouvais la faire même le dimanche à St Grégoire ; Il avait encore 7 patients à voir et à aucun moment je n'ai ressenti son impatience... Je ne doute pas que les mauvais avis soient le reflet d'un vécu mais nous sommes des êtres humains avec nos fluctuations d'humeurs et nos stress et ce métier, même si l'on considère qu'il induit le Serment d'Hyppocrate, peut parfois être pesant face aux désaffection suite à la crise du COVID et aux déserts médicaux !! Que les grincheux se rassurent, il ne seront pas mieux traités aux urgences. Je vais surement refaire appel à SOS médecin à l'avenir vu les délais d'attente chez mon médecin qui propose des RV à plus d'un mois et souvent avec un remplaçant

Un médecin est venu me voir 2h après mon médecin il était très sympa, il m’a vraiment bien écoutée et tout s’est bien passée. Je n’ai rien à dire. J’enlève cependant une étoile car l’attente au tel est interminable……

Merci de m avoir donné un rdv si rapidement car mon médecin traitant était en congé, belle réactivité très professionnelle. J ai trouvé chez vous écoute, empathie et professionnalisme qui m'ont rassuré. En ces temps difficiles de pandémie il est rare de trouver une oreille attentive, disponible et efficace.

Vous avez de la fièvre, des vomissements et des frissons, la première question est : êtes vous vaccinez contre le Covid? Alors que vous ne sortez pas depuis des semaines, que vous ne côtoyer personne a part les infirmières qui passent chaque jour et que vous n’avez aucun symptôme de toux ou de nez qui coule... Vous rappelez le médecin sous les conseilles d’une infirmière pour confirmer les doses de médicament à prendre et on vous répond d’une manière insupportable «Tout vous a bien été expliquez hier soir et tout est écrit sur l’ordonnance donc… ». Mais excusez nous madame de vous déranger, excusez nous madame pour votre métier qui vous rend si méprisante, il s’agirait de faire une reconversion si vous n’avez pas la patience et l’empathie minimum. 3 fois que j’ai à faire à SOS médecin en espérant que ça soit la dernière fois puisque certain(E)s de vos médecins vous donnerait plutôt envie de prendre votre mal en patience plutôt que de tomber sur de telles incompétentes.

J ai appelé ce matin car fiévreuse. Tombé sur une porte de prison, qui dit un simple allo en décrochant, obligée de demander confirmation d etre à sos médecin. Il faut lui tirer les vers du nez pour obtenir des informations, aucune empathie, aucun accueil, donne le strict minimum d information avec une voix horriblement monotone. Si vous n aimez pas parler et informer les gens, changez donc de métier !! Les médecins généralistes ne prennent plus les urgences.... visiblement sos medecin non plus !!! Je dois rappeler à 19h pour espérer avoir un rendez-vous nocturne, ou demain matin 7h pour espérer être prise en journée, et pour avoir ces informations, j'ai dû insister fortement.

Médecin responsable du centre de vaccination ce matin extrêmement désagréable, à vous décourager de vous faire vacciner. C'est inquiétant car quand on a l'air d'avoir moins de 40 ans, peut etre faut il penser à faire autre chose de sa vie. Par contre concernant la véritable équipe soignante, rien a redire, très sympathique et rassurante. Merci à eux

Une honte. Impossible de se faire soigner à domicile si on n'est pas une personne âgée, ce même pour une urgence ! SOS médecin m'a refusé la visite à domicile alors que je contactais pour une urgence. La docteur m'a demandé de me déplacer au cabinet, situé à plus de 30 minutes de chez moi, en pleine nuit, alors que j'avais bien précisé que j'étais dans l'incapacité de marcher. Médecins incompétents, sans AUCUNE empathie. L'accueil téléphonique est froid et désagréable.

Appel à SOS médecin suite à une crise douloureuse très violente me rendant incapable de me déplacer, la secrétaire m'assure qu'un médecin va arriver dans le soirée pour m'osculter prenant nos coordonnées. Il était 21h au moment de l'appel. Nous attendions toujours que quelqu'un vienne à 1h du matin. Quand nous avons rappelé dos médecin, on nous à dit que personne ne viendrait... Vous êtes sensé venir en aide aux gens non ?

Je pensais que sos médecin était fait pour désengorger les urgences. Je me suis présentée ce matin, et, on m'a refusé faute de rendez-vous. Pas un moment, on m'a posé la question pourquoi je venais. Idem pour une maman avec sa petite fille de 3 ans. De ce fait je me suis rabattue au Urgence. Je trouve cela scandaleux. Suis désolée pour les urgences.

Toujours disponibles et des délais d'attentes pour avoir le rendez vous très courts. Se déplacent à domicile sans problème (je ne comprends pas les grincheux) Quasiment aucun retard par rapport à l'heure du RDV. La majorité des médecins est très compétente. Excellente alternative au service des urgences que beaucoup devraient utiliser plutôt que de saturer les urgences avec de la bobologie mais bon il faut appeler, il faut payer, ... Merci à eux.

J'ai dû y aller deux fois ces derniers jours : une fois un samedi en fin d'après-midi et une fois en semaine. Les médecins sont à l'écoute et prennent le temps de bien nous examiner. La prise de rendez-vous est très facile et les secrétaires très agréables et professionnelles. J'ai eu rendez-vous dans les deux heures suivants mon appel. Aucun problème avec sos médecin de Rennes Sud...au contraire heureusement qu'on peut les trouver à tout moment!