Clinique du Trocadéro Clinique

Bonjour, Très mauvais accueil, une femme aux cheveux bouclés et un monsieur, qui ne savent visiblement pas ce qu’est la discrétion. Elle s’est permise de parler à voix haute suffisamment pour que j’entende « les gens viennent avec toute leur famille, c’est n’importe quoi ». Si on ne peut même pas accompagner sa mère âgée, c’est vraiment du n’importe quoi pour le coup.

Personnel accueillant, mais surprise de plus de 600€ à régler. N'ayant pas été informé au préalable j'ai du mal à m'en remettre. Le forfait pour la journée est noté dans le dossier de sortie, que vous récupérez quand vous sortez, sonné par l'intervention.

Les infirmières sont très gentilles et professionnelles. Le professeur qui m'a fait l'intervention est un excellent chirurgien, très professionnel également et bienveillant. Par contre je ne met que 2 étoiles car le reste ne mérite pas plus. La secrétaire à l'accueil excédée par son travail, est très désagréable avec les patients. La clinique est un beau bâtiment ancien à l'extérieur. A l'intérieur l'entrée, la salle d'attente fait très haut standing mais ça s'arrête là. La chambre, qui coûte 200 euros tout de même, est petite, pas très propre et très vétuste tout comme le reste, les couloirs, la salle d'opération... Après mon intervention en fin de journée, je ne suis pas restée assez longtemps en salle de réveil. J'ai été remonté très vite dans ma chambre avec des douleurs insupportables et à peine réveillé ! Je ne comprends pas pourquoi on laisse de nos jours les gens souffrir autant. Je pense qu'il y a eu un gros manque de professionnalisme de ce côté. Je ne garde pas du tout un bon souvenir de mon passage dans cette Clinique mis à part le professionnalisme du chirurgien et des infirmières.

Du secrétariat aux personnel médical, tout le monde est exceptionnellement agréable et attentionné. Je recommande vivement cette clinique dans laquelle j'ai fait faire toutes mes coloscopies, endoscopie.

Une catastrophe !!! Personnel arrogant et incompétent ! N'attendez rien de cette clinique, les médecins sont nuls, par contre ils vont bien vous rassurer vu qu'ils ne travaillent pas sérieusement ! Ils font des gentils mais ce n'est pas ce qu'on leur demande ! L'analyse de mes résultats a été plus que douteuse et pas moyen de les obtenir en format numérique. Nul, nul, nul ! J'avais oublié; la secrétaire du Dr BERTHAUX, rue de Sontay, Paris 16 est une psycho névrosée d'une incompétence crasse ! Sans compter les secrétaires de la clinique ! A fuir!!!

depuis février j'attends le remboursement par la SS et impossible d'avoir les services administratifs au tel. sans la SS je ne peux être remboursée par la mutuelle

Belle clinique, Personnel adorable. L'accueil médecins infirmier admission Une équipe formidable et très bienveillante Merci à tous pour votre sourire

Un très bon accueil et des prestations d'excellente qualité. Le docteur Mouly et le docteur Bismuth, outre leurs qualités professionnelles exceptionnelles, ont également beaucoup d'empathie et sont très à l'écoute. Le personnel soignant est très bien bienveillant à l'égard des patients et la prise en charge est excellente.

Moi qui connaissais déjà cette clinique et qui en avait un bon souvenir, j’étais un peu stressée en lisant certains commentaires mais franchement j’ai retrouvé un personnel très agréable, accueil, admiration comme soignants. Rien à redire. Merci à vous. En revanche le comportement de certains patients laisse à désirer. Il y a un règlement respectez le et tout ira bien.

Secrétaire très bon accueil service bloc endoscopie accueil chaleureux équipe à l écoute du patient

Secrétaire à l’accueil excédée par les patients et son travail… dommage !! Lorsque l’on arrive à la clinique stressé avant une intervention!! En revanche le reste du personnel médical que j’ai croisé par la suite était super. Salle de réveil peu confortable, la clinique est minuscule donc je comprend que le salle de réveil le soit également, mais on reste sur un tout petit brancard inconfortable dans le passage.. c’est limite. Sinon dans l’ensemble séjour correct.

Accueil excellent! je n’ai jamais été aussi bien accueillie en milieu médical secrétaire à l’accueil, secrétaire aux admissions, et personnel en salle d’examen Et pourtant ça devrait être pareil dans tous les hôpitaux, cliniques… l’accueil est primordial pour aider le patient à gérer son stress. Je rajoute quelques lignes à la lecture de certains avis, il semble y avoir un gros souci au niveau des délais de remboursements! Le secrétaire à l’accueil m’a parlé de 4 semaines de délai c’est en effet hyper long… j’attends de voir …

J'ai subi un examen sous AG. Un RV avait été pris. Reçu à l'heure, personnel compétent, AUCUNE CRITIQUE à formuler. Tout s'est très bien passé. Médecin TOP, Anesthésiste TOP, réveil TOP, Clinique TOP.

2 étoiles pour le service de soin mais zéro concernant le service administratif. Vente forcée de service hôtelier (chambre particulière) en remplissant et cochant à ma place et en essayant de me dire que c’est obligatoire. Manque de bol, je fait le même travail et aussi en clinique privée et sachez que les services hôteliers ne sont en aucun cas obligatoires !

Le personnel soignant a été très agréable et soucieux du confort du patient. Prise en charge très professionnelle.

Très bonne expérience pour mon opération. J’ai été surclassée, demandant une chambre double (juste pour une nuit) et étant mise en chambre simple. Le personnel a été très gentil et à l’écoute et sont venus à chaque fois que j’ai fait appel à eux. Le lit était plutôt confortable. Bonne expérience dans l’ensemble

J'ai subi une opération dans cette clinique (après une attente très conséquente sur place d'ailleurs, pour laquelle aucune excuse n'a été formulée) il y a trois semaines maintenant. La gestion administrative est incroyablement déficiente : à cette heure, la clinique n'a toujours pas transmis les informations à la Sécurité Sociale - et aucun remboursement par ma mutuelle ne peut donc avoir lieu...

Très déçue par l'attitude de la personne au téléphone aujourd'hui à 15h22 : manque de respect, ton agressif, et mise en attente sans prévention. Inacceptable pour une clinique. Une lettre sera envoyée au directeur.

Armez vous de patience ! L’attente est interminable ! Les rois du ticket, c’est insupportable. L’organisation administrative est totalement has been et à revoir entièrement. Par contre le personnel médical est adorable et très professionnel.

Une très mauvaise expérience. Trois heures d'attente pour faire une coloscopie. Je suis rentré chez moi. Une expérience que je n'ai pas l'intention de renouveler.

Gros problem avec l: administration; mauvaises factures , demande d,'argent non prèvu après 5 mois, documentation fournie inexacte et, donc, impossibilitè de se faire reimboursèr par la mutuelle, ok pour la partie medicale- mais si possible á eviter

Je sors d’une intervention en ambulatoire ! Je voudrais remercier les différentes personnes qui m’ont accueillie ce matin et rassurer les patients quant à leur prise en charge. Merci à cette jeune intérimaire du service ambulatoire !merci A Marie Pierre infirmière de bloc faisant aussi office de brancardier : quelle empathie, quelle professionnalisme ! Continuez ainsi . Petite remarque : un peu plus de chauffage dans les box😁 qui permettra plus agréablement de savourer cette petite brioche servie en colation😉

Un personnel soignant au top, rassurant, à l'écoute, sympathique, qui cherchent vraiment à ce que tout se passe bien. Flexibilité sur les visites et pas trop de retard. Merci à toute l'équipe de la clinique.

Très déçu, ma grand mère de 80 ans a mal été accueillie. Les toilettes ne fonctionnaient pas alors qu’elle a eu une coloscopie, pour 200€ la nuit c’est inacceptable. La prise de sang a été très mal faite, elle s’est retrouvé avec un hématome pendant plusieurs jours. Je tiens à publier cet avis pour que la clinique fasse des efforts.

J apprehendais moi aussi ma venue dans cette clinique suite à certains commentaires.. ... Et bien j ai été très agréablement surprise. L équipe accueil secrétariat infirmières. très gentilles qui s occupent bien de vous. et les personnes du bloc. opératoire opératoire au top. Les chambres sont propres. Donc je ne comprends pas du tout les commentaires ci dessous

J’appréhendais ma venue à la clinique en ayant (malheureusement) lu les commentaires auparavant. Venant de Dijon, je me demande sincèrement si les commentaires 1* sont déposés par des parisiens aigris (?). Pour ma part, je dois dire que j’ai passé un très bon séjour, le personnel est très agréable (accueils et soignants) et très disponible. Les repas sont très bons et copieux les veilles d’opération. Outre quelques petits travaux dans les chambres qui pourraient être réalisés pour un rendu parfait et les praticiens qui ne sont pas Optam, je dois dire que j’ai été très agréablement surpris de mon séjour de 3 jours 2 nuits. Bref, ne pas lire les mauvaises expériences ici relatées qui ne me semblent pas du tout représentatives de la réalité.

J'ai fait une colposcopie et fibroscopie (total: 600€) le 25 juillet, j'attends toujours que la clinique réalise la télétransmission à la Sécurité Sociale pour que la mutuelle puisse me rembourser. Par ailleurs, j'ai du attendre 2 mois pour avoir mes résultats et cela après de multiples relances de ma part et de mon médecin traitant. Il faut s'armer de beaucoup de patience avec cette clinique...

Je suis extrêmement déçue par la gestion administrative de la Clinique du Trocadéro. J’ai subi une opération le 3 mai et, bien que toutes mes consultations et frais d’hospitalisation aient été réglés, j’attends encore ma facture afin de pouvoir être remboursée par ma mutuelle. Cela fait des mois que je contacte la clinique, appelant chaque semaine, et malgré mes demandes répétées, je n’ai toujours rien reçu. Cette situation est inadmissible et montre un grand manque de professionnalisme. Je trouve cela scandaleux !

Les chambres ressemblent à des cellules de prison sans le lit superposé, le bloc opératoire à une morgue / entrepôt clandestin. Absence de salle de réveil, aucune intimité : il ne faut pas être pudique, vous vous baladez dans les couloirs à moitié nue et en croisant d'autres patients, c'est proprement scandaleux et honteux. A fuir!!! Je NE recommande en aucun cas l'anesthésie générale (prévoir de la fièvre agonisante toute la journée et toute la nuit). L'anesthésiste est incapable de vous expliquer qu'il va procéder à une intubation. Réveil avec des douleurs atroces aux dents et à la gorge, sensation d'avoir le covid :impossibilité d'avaler ou de parler : voix cassée, toux omniprésente, brûlures (à soulager avec strepsil, je suis convaincue qu'en Turquie / Tunisie / Corée du sud, on reçoit les mêmes conseils) Sentiment de cracher mes poumons ou de saigner de l'intérieur. Je me demande à quoi sert la consultation préalable de 80 euros si l'anesthésiste ne mentionne ni le protocole / la procédure ni les suites de l'opération : 'On va vous endormir, vous n'allez rien sentir. -merci je pensais qu'on allait faire une séance de sport' Le chirurgien vous donne rdv à 7h15 pour une intervention à 8h40 9h, un médecin retardataire parmi tant d'autres! Le personnel médical est aimable...

Expérience malheureuse pour une coloscopie qui a tourné au psychodrame. Absence de l'infirmière qui exaspère le médecin, une remplaçante finit par se présenter au bout d'une heure. Dispute entre le médecin et l'infirmière qui finalement, à peine arrivée, décide de quitter la salle d'opération . Le médecin sort à son tour. Dispute dans le couloir avec d'autres infirmiers qui prennent la défense de leur collègue. Le médecin décide alors d'annuler l'opération et quitte à son tour la salle d'opération. Je me retrouve seul allongé sur la table d'opération après 2 heures d'attente. Tout finira par se résoudre plus tard dans la matinée. Depuis lors, aucune excuse ou prise de responsabilité de l'établissement face à ce dysfonctionnement totalement inadmissible.

J’ai fait la gastroscopie le 12/07/2023 dans votre clinique, vous avez débité mes 2 chèques et je reçois aujourd’hui (le 9/01/2024) la lettre “mise en demeure” par le service de recouvrement. Votre gestion est scandaleuse et pourrie d’oser m’envoyer un cabinet de recouvrement sans même m’avoir sollicitée avant!

Je mets une étoile le personnel accueil et facturation très mal aimable et incompétents cela fait 3 mois que j'attends ma facture pour me faire rembourser toujours rien à ce jour. Par contre les médecins super et infirmières aussi

Colposcopie et fibroscopie un samedi, franchement tout c’est très bien passé, le personnel de l’accueil, les infirmiers-ères, l’anesthésiste… tout le monde était charmant avec même des notes d’humour bienvenus. La mini chambre correct, le plateau collation parfait avec des produits de marques. Les conclusions avant mon départs étaient claires et mon départ encadré. RAS, parfait pour moi.

Voilà plus d un mois que j ai réalisé une coloscopie avec des dépassements d honoraires injustifiés du médecin et de l anesthésiste qui bien sûr etait Pas la personne docteur Mazeratti rencontré lors du premier rendez-vous J ai donc réglé la somme de 200 euros pour un interne probablement anesthésiste ! Au nom du docteur Mazeratti D autre part j attends toujours la télétransmission à la sécurité sociale pour pouvoir être remboursée par ma mutuelle Depuis un mois Clinique qui ne répond pas au téléphone Très mécontente de cette clinique Martine Pitoun

Bonjour mes dames et messieurs, C'est pour la deuxième fois être hospitalisé à la clinique Trocadéro je vous racontez ma petite expérience car dès que je suis arrivée j'étais accueillie et pris en charge par Mme Saïda d'une grande humanité, gentillesse, dévouement ect.. cette femme est très précieuse très touchante ... pour moi c'est la plus belle lumière de la clinique Trocadéro je remercie vivement la direction de cette clinique de l'avoir recruter elle fait beaucoup plus pour ranger les malades d'une gentillesse infinie merci dû fond du cœur Mme Saïda pour tout ! Sans oublier les infirmiers, les aides soignants Les femmes de ménage ( hommes et femmes) sans exception tous d'une grande humanité, gentillesse,écoute serviabilité, ect .... mille mercis pour vous tous ! Vraiment je vous la conseille vivement si besoin ! Mme sahnoun Fatma 🙏🌞

Super clinique, le personnel était adorable des infirmiers aux secrétaires d’admission. La chambre était propre, la collation sympathique. Le personnel soignant est super, mention spéciale à Michaela !

Je suis extrêmement mécontente des services de cette clinique. Mon conjoint a passé une endoscopie et une coloscopie à la demander du service oncologie d’un hôpital. J’ai insisté pour voir le chirurgien après l’opération : il était parti !!!! Mon conjoint a vaguement souvenir de l’avoir entendu lui parler alors qu’il était en période de réveil donc aucun souvenir. Nous sommes partis SANS avoir vu le moindre médecin. C’est inadmissible et surtout pas professionnel. Je ne recommande pas cet établissement qui reçoit si mal ses patients 👿

Le jour de l’opération, le personnel médical de la clinique (je ne parle pas des chirurgiens et anesthésistes qui étaient adorables pour ceux que j’ai pu croiser, mais bien du personnel de la clinique infirmiers etc), notamment l’infirmier qui m’avait en charge, était vraiment désobligeant et désagréable. Par exemple : rentre dans la chambre en clamant des mains et en me criant dessus “allez on se réveille, on enlève la couette, levez-vous !” alors que j’étais visiblement assoupie puisque j’ai du attendre 2-3 heures dans la chambre depuis l’aube. Il me parle par la suite avec un ton méprisant à chaque occasion (pour monter dans l’ascenseur, pour monter dans la civière…) comme si j’étais une imbecile. C’était un cauchemar de devoir supporter son attitude dédaigneuse alors que j’allais me faire opérer dans quelques minutes, je n’avais vraiment pas besoin de ce stress supplémentaire ! Je ne trouve pas ça normal.

l'admission et l'accueil, une horreur!!! la dame de l'accueil parle super mal aux patients et j'ai attendu 2h pour passer l'admission et intégrer ma chambre! par contre heureusement que Saïda était là pour tout organiser, une femme adorable et vraiment très très humaine, qui prends les choses en main!!! J'ai eu la chance d'être soignée par l'infirmier Mohamed qui s'est révélé être génial ! très doux, à l'écoute, une perle!!!! ces 2 personnes ont réussi à me faire oublier les 2h que j'ai pu passer dans le couloir alors que l'on m'avait oubliée!

Je me suis rendue à la clinique pour une coloscopie prescrite par un gastro. J'ai du en amont régler 80 euros au rendez vous avec l'anesthésiste. Arrivée à la clinique je suis accueillie par une femme à l'accueil extrêmement impolie. J'ai dû régler 70 euros pour l'intervention. Après 1h30 d'attente j'ai été reçue. Ils m'ont indiqué qu'ils se sont trompés sur la nature de l'intervention et que je dois donc rentrer chez moi. A noté que cette fois c'était avec la plus grande gentillesse qu'il m'ont demandé de régler 70 euros de plus pour les frais de clinique. Au total, 300 euros pour avoir seulement attendu 1h30 et me faire renvoyer de la clinique

Je mets une étoile car hélas je peux pas mettre - 5 étoiles ! Service honteux ! Retard aussi long que la facture de l’hôpital ! Tarif exorbitant et occulte ! Vous payez des choses dont on vous a pas prévenu à l’avance! La chambre qui est un box en piteuse état et sans aucune intimité est facturée à plus de 80€ tu viens pour un service ambulatoire fibroscopie! Tu sors avec une facture de plus de 400€ ! Une honte , à fuir de toute urgence ! Mal organisé, manque d’hygiène, et d’intimité !un seul point positif 2/3 agents et 2/3 infirmières sympa Vraiment un conseil ne vous faites pas berner par le nom! Cette clinique est médiocre !Retard excessif et prix excessif pour aucun service !

Je remercie le docteur popescu pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’étais très angoissée et elle a su me rassurer. En revanche, j’ai attendu très longtemps en arrivant. La secrétaire qui enregistre votre dossier est particulièrement désagréable et manque d’empathie. Je lui ai dis que j’étais stressée et elle était très agressive. Je ne comprends pas ce genre d’attitude.

Une clinique qui propose un cadre agréable et rassurant. Un personnel véritablement époustouflant : j’éprouvais une peur panique à l’idée de mon intervention chirurgicale, et plus particulièrement de l’anesthésie générale. Non seulement la qualité des soins m’a redonné confiance en la médecine, mais l’humanité, la bienveillance du personnel, m’ont permis de traverser cette épreuve comme je ne l’aurais pas imaginé. Dès mon entrée, à l’accueil, la secrétaire qui a perçu mon état anxieux a été très rassurante. Et le personnel infirmier m’a accompagnée tout le long avec une bienveillance salvatrice. Je suis infiniment reconnaissante. Je recommande vivement !

Rien à redire sur l’accueil et le professionnalisme des équipes médicales de la clinique. Juste un point de détail: les photos dans la salle d’attente ne font pas rêver. C’est dommage on aimerait fixer son regard sur des choses plus poétiques que ces gratte-ciel photographiés la nuit. Une ambiance déshumanisée et lugubre c’est très déprimant

Une catastrophe cette clinique qui ne vaut absolument pas ses tarifs. La chambre individuelle est chère et minuscule sans parler de l’hygiène de la salle de bain j ai retrouvé du sang, beaucoup de poussière… Les repas sont immangeables. A ma sortie j’étais extrêmement souffrante, j étais parterre avec mes douleurs et ils m’ont fait attendre lonnggttemmpss avant de me recevoir pour faire les documents de sortie c’est inacceptable. Le seul bon point c’est que les infirmières et aides soignants sont vraiment top, très compétents.

Bonne expérience à la clinique du Trocadéro la semaine dernière pour ma cœlioscopie. L’équipe soignante a été aux petits soins, la chambre propre. Par contre je n’avais pas demandé une chambre particulière au vu des prix…j’ai quand même été installée en chambre seule et on a voulu me faire payer plus de 400€ (prix par jour…)…heureusement ça a été réglé tout de suite: résultat 64€ de frais de séjour seulement. Ouf! L’accueil est un peu froid en revanche…

J’ai été opérée 2 fois en 2 mois au sein de cette clinique. Une équipe soignante au top ! Les infirmières de jour et de nuit sont aux petits soins, sont d’une grande patience et compréhensive ! En ce qui concerne l’anesthésiste, le Dr BISMUTH est exceptionnel, il m’avait été recommandé par mon chirurgien et il ne s’est pas trompé ! En revanche, je rejoins certains commentaires concernant l’administration pour la sortie. Les secrétaires ne préparent pas les papiers en amont de notre sortie alors effectivement on se retrouve à attendre… Les tarifs sont certes onéreux mais la clinique est très propre et le personnel excellent ce que l’on ne retrouve pas forcément dans d’autres établissements.

Clinique plus que moyenne … le cadre est sympa, la décoration très chic mais les dessous sont pas beaux à voir! Le service administratif est honteux, les secrétaires se prennent la tête devant les patients et ce critique devant nous … rien de sérieux, même dans les documents demandés rien n’est expliqué. Aucune communication quand au demande des chambres particulière, nous avons attendu longuement avant que mon accompagnateur ai un lit et des draps!! Heureusement que les infirmières elles, pour la plus part sont gentilles et professionnelles. Je ne pense pas que cette clinique est vraiment faite pour accueillir autant de monde quand on voit les couloirs du bloc opératoire… Si vous pratiquez des frais d’honoraires aussi haut, essayez peut être de pas voler les gens et de faire le minimum de ce qu’on peut attendre d’une clinique privée

Tout est parfait ici : depuis l’accueil jusqu’au suivi du patient à son retour au domicile Un vrai sens de la relation humaine et de la bienveillance Je recommande cette clinique à 100% ⭐️ et remercie de nouveau tout son personnel d’avoir si bien pris soin de moi lors de mon intervention avec les docteurs Rolet et Despierres 🙏🏼

Simple! j'ai été traitée comme une princesse. Chirurgie en Juin 2019. Accueil superbe, aides soignante hyper souriantes, infirmières au top à toute heure, chambre très convenable pour la nuit que j'ai passé. Je n'ai rien trouvé de vétuste. Salle de bain propre et fonctionnelle. Je recommande.