Clinique La Croix du Sud - Ramsay Santé Urgences

Clinique propre, personnel du bloc opératoire professionnel et empathique, personnel soignant de la chirurgie plastique rayonnantes, professionnelles …. Mention spéciale au secrétariat d anesthésie qui vous appelle pendant l intervention chirurgicale pour regler de ce pas les dépassements d honoraires déjà réglé …. Avec le ton qui va avec ! Mention spéciale pour le manque de personnel en service de chirurgie digestive …. Hospitalisation en service de chirurgie digestive au lieu de plastique, mon opération qui n’était pas une urgence aurait pu devenir une urgence vitale puisque personne n’était là pour s occuper de moi ( de l’esthétique c’est pas grave comparée aux pathologies digestives : un membre du personnel m’a même dit vous osez nous déranger pour ça … le ça était un drain qui se remplissait dangereusement beaucoup trop vite …. ) Finalité rentrée avec un taux d’hémoglobine à 15 ressortie à 9, on a frôlé la transfusion pour une réduction de la poitrine … toute mon histoire a été balayée d un revers de main …. Mention spéciale à la secrétaire aux cheveux longs de 50 ans des sorties qui est une pimbêche notoire sans la moindre empathie : vous n’aviez pas qu’à prendre une chambre individuelle (à 150 euros la nuit 🤣) vous auriez été en plastique … je suis restée sans voix … Je crois que c’est la 1 ère fois où j’ai eu si peur vraiment et c’est dommage … ma chirurgienne a été d un professionnalisme sans équivoque quand à l opération ainsi que le personnel du bloc … le reflet de la société dans lequel on vit, restriction de personnel on spécule sur le domaine de la santé …. On répond aux gens avant de les écouter … a vomir … Je n’aime pas laisser des avis négatifs… mais personne ne s est excusé en 5 j d hospitalisation, pas une once d excuse, jusqu’à la secrétaire de sortie … je suis effarée …

Plus de 10 mois après une intervention en Juillet 2024 , surprise de recevoir une lettre de mise en demeure concernant l'opération de mon fils (dépassement d'honoraires pour l'anesthésiste alors que j'ai assisté à sa sortie en passant dans tous les services et que l'on ne m'a rien demandé sur ce sujet ). Nous n'avons jamais reçu de rappel que ce soit par mail ou par courrier pour cette demande . Les services sont injoignables au téléphone quand on veut tenter de résoudre ce problème ou 'avoir des informations. Attente en musique .... à chaque fois de 10 à 20 mn et ensuite ça raccroche. Sur leur site avec le N° de dossier malgré une réclamation ...aucun retour c'est aux abonnés absents. Concernant l'intervention et le personnel soignant , rien à redire, tout était très bien . Les locaux sont propres et agréables. Dommage de ne pas avoir de suivis des factures et un seul endroit pour valider tous les papiers en une fois

Je me suis rendue aux urgences pour un problème à un oeil qui m'inquiétait ( désolée de ne pas être médecin..) 3h00 d'attente pour 30s de consultation.....le Mr qui enregistre les symptômes, mieux vaut le remplacer par un robot, ensuite le médecin aucune empathie....lorsque je lui demande comment je vais me réveiller le lendemain me répond : avec un réveil...... Je n'y avais pas pensé.... Ils prennent les gens pour quoi ? C'est vraiment travailler pour l'argent et non par amour du métier. Ensuite n'oubliez pas de régler votre parking... Merci d'être désolée mais évitez de répondre toujours la même chose sachant qu'il n'y a aucune évolution ( j'ai vécu le même scénario il y a quelques années) j'ai dû appeler mon médecin généraliste le lendemain pour connaître les symptômes.............

Je suis passée dans cette clinique pour une réduction mammaire et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Du chirurgien au brancardier en passant par les infirmières, tout le personnel a été d’une attention et d’une chaleur incroyables. Je me suis sentie en confiance et très bien accompagnée tout au long du processus. Merci à toute l’équipe pour votre humanité et votre gentillesse !

Pensez à faire + de places de parking pcq vous êtes bon pour faire payer le parking aux malades mais quand je dois tourner 1H pour trouver une place merci Étonnant que ma femme n'ai pas accouché dans la voiture sinon c'est pareille !!!!!!!! INACCESSIBLE !!!!!!!!

Je ne peux pas donner d'avis sur le corps médical. Seulement sur le parking où il est IMPOSSIBLE de se garer. J'avais rdv aujourd'hui à 11h pour une consultation. Je suis arrivée à 10h44. J'ai tourné en rond jusqu'à 11h19, heure à laquelle j'ai décidé de partir. Avoir payé le parking sans être garé fait vraiment râler. Une signalétique pourrait indiquer parkings complets

Très mauvaise expérience des urgences. Accueil très long alors qu'il n'y a personne et surtout docteur urgentiste très désagréable, donneur de leçon et qui rallonge les délais pour de donner de l'importance. A eviter

Demande de rdv echo-mammographie. Après m'avoir dit, pendant 2 mois, d'appeler le semaine suivante pour prendre un rdv car le calendier pour juin et juillet n'est pas ouvert. J'apprends ce matin que les rdv sont complets et que je n'aurais de toute façon pas de rdv car mon suivi est trop ancien dans leur établissement et qu'ils ne sont pas les seuls à faire des mammographies, il faut donc aller voir ailleurs. Je suis mise en attente sans plus d'explications et je tombe par surprise sur la responsable des secrétaires, particulièrement désagréable, qui justifie que les secrétaires ne répondent plus car tout le monde est mécontent et qu'il faut passer par Doctolib. Cependant le message lors de l'appel précise que l'on peut passer par doctolib ou rester en ligne pour contacter une secrétaire si on le préfère. Cela aurait été plus respectueux de me dire dès le premier appel que je n'aurai pas de rdv, cela rendrait aussi la communication plus fluide et ferait gagner du temps à tout le monde. PS: une étoile car je ne peux pas mettre zéro ;)

Passée aux urgences hier samedi, j’ai été prise en charge de suite. Nous sommes restés 4h au sein de la clinique car il y avait régulièrement quelqu’un qui venait nous voir pour nous donner une information/ un résultat ou aller faire une analyse. L’équipe médicale était très humaine et les locaux sont neufs. J’appréhendais de devoir aller aux urgences et attendre longtemps mais tout s’est très bien passé. Merci. 🙏🏼

Je suis suivi en gastro et en cardio à la clinique et j'ai de très bonnes relations avec les médecins. MAIS la gestion du parking pose problème en effet j'ai été obligé (je dis bien obligé) de payer 2 fois mon parking par une employée pour que je puisse sortir de la clinique. J'ai déposé une réclamation qui est restée sans réponse...

Presque 2 mois après une intervention, impossible d'avoir la facture pour dépassement d'honoraires. Ce service, Capio, est injoignable au téléphone. Attentes à chaque fois de 19mn et 59s et ensuite ça raccroche. Sur leur site avec le N° de dossier, ne retrouve pas de facture à mon nom....alors quand on essaye de contacter le secrétariat médical du service gastro, c'est abonné aux absents, plus de 10 tentatives sur plusieurs jours, avec une attente à la limite de l'acceptable. Autant pour l'intervention, rien à redire, autant pour le secrétariat un beau Zéro pointé. Aucune aide et des mails à la limite: je n'en ai rien à faire, débrouillez-vous! Alors que pour le paiement la secrétaire vous imprime un document de reçu pour dépassement d'honoraires avec la cotation des actes, elle n'est pas en mesure de donner la facture. Que quelqu'un m'explique cette aberration.

Hospitalisation de ma mère(84 ans) en urgence hier soir (6 mai)pour une suspicion d'embolie pulmonaire, urgentiste fort désagréable. Il prend ma soeur à part pour l'informer de l'état de santé de notre mère, ma soeur lui explique le parcours chaotique de notre mère,plusieurs interventions chirurgicales en 4 mois, pose d'un pacemarker, 3 semaines auparavant, que nous sommes là suite à l'appel d'un biologiste d'un laboratoire Toulousain, suite à une prise de sang, qui nous conseille qu'elle aille aux urgences car elle a un taux très élevé de D-Dimères,(biologiste très réactif heureusement pour ma mère) ...et tout d'un coup, l'urgentiste prend ma soeur de haut, lui dit qu'il n 'est pas là pour écouter les doléances, qu'il est là pour 24h, qu'il fait bien son bien travail etc...tout ça sur un ton exécrable et irrespectueux ,des personnes sont témoins de cette scène, elles n'en revenaient pas. Autant vous dire que je ne vais pas en rester là...Ce monsieur peut montrer un peu + d'empathie, après + de 3h dans la salle d'attente et inquiètes pour notre mère, je trouve ça déplorable de la part de celui ci, qu'il change de métier si il a aussi peu de compassion, ça promet pour l'avenir et pour les futurs patients et familles. C'est une honte !!!

Accueil parfait par le service du Docteur Coudert, chirurgien spécialiste du rachis, qui est intervenu sur mes vertèbres le 3 avril dernier. Totale réussite, je revis et ai repris une vie tout à fait normale…. L’accueil par sa secrétaire a été très sympathique, efficace, c’est si rare !

Entre les dépassements d'honoraires auquelles il est impossible de récupérer les factures même après deux mois, les rdv bâclés et expédiés... Et l'extrême amabilité du service téléphonique 😖😖 c'est une avalanche de mésaventures. Un big up quand même au monsieur qui a accueilli nos inquiétudes au téléphone, post opération et qui nous a guidé pour la deuxième prise en charge. Les trois étoiles c'est grâce a lui!

accueil aux urgences : prise en charge dans de bonnes conditions après un premier filtre décevant avec l'infirmiére coordinatrice qui a mis mon dossier en dernier en se permettant des jugements quant au bien fondé de ma venue. Trés satisfaite de l'intervention de l'infirmiére AXELLE et SOPHIE et de l'écoute du médecin pour leur professionnalisme .

Apres avoir attendu 7h dans un box avec un cathéter placer sur l'avant bras , dans la douleurs et les pleurs en attendant une opération pour un énorme kyste, on nous annonce que les médecins ne peuvent rien faire... Bravo à une équipe incompétente qui oubli ses patients dans des boxs pour leurs annoncer au final que rien ne sera fait, Pas de cachet, pas de paumade et surtout meme pas une demi excuse. Est ce qu'un chirurgien attend aussi 7h dans un box avant de ce faire opéré... Je ne pense pas. C'est inadmissible. Encore une fois inadmissible Un établissement qui se base sur la non obligation de résultat pour abuser... La personne ayant annoncer à ma femme le passage au bloc opératoire à profiter du fait qu'il finissais 5 minutes après pour ne pas communiquer le message, résultat 7h d'attente dans une chambre ou lorsque qu'on appuis sur le bouton rouge pour être appelé personne ne se pointe pendant une heure. C'est écœurant de voir à quel point le personnel médical peut en avoir rien à foutre des patient. Pathétique En plus de ça nous allons devoir payer 7h de parking payant Alors que nous avons juste patienté dans un box Merci au docteur Assouline pour son incompétente.

J’ai tenté un rendez-vous dans cette clinique soit disant spécialisée dans la prise en charge de l’obésité, avec un autre médecin coordinateur. (Joli site et laissant penser à une prise en charge sérieuse et professionnelle)pour finalement me voir annuler 2 fois, mon rdv pris sur doctolib . C’est désespérant de constater qu’à 6 kilos près, on vous ferme la porte sans considération humaine, sans évaluation personnalisée, et avec des recommandations standards. Pourquoi être présents sur Doctolib si c’est pour filtrer les patients par téléphone sans les écouter ? À quoi bon parler de parcours d’accompagnement si celui-ci commence par une fin de non-recevoir ? Vous m’avez réorienté chez un nutritionniste! Vous m’auriez dit c’est une question de volonté c’était pareil !

L'administratif de cette clinique est déplorable ! Convoquée à 7:00 le 10 janvier en ambulatoire pour me faire retirer un Reveal (intervention de 15 minutes) je suis passée à 13:00. Malgré mes demandes, personne n'était capable de me donner des informations : mauvaise coordination soins ambulatoires/secrétariat médecin... Par ailleurs, j'ai effectué un paiement en ligne mais je n'ai eu aucun accusé de réception, j'ai donc envoyé un chèque et j'ai été débité deux fois... Après de nombreuses relances via le site CAPIO, avec mon RIB et un accusé réception datant du 20 mars... je ne suis toujours pas remboursée le 14 avril.😠 Je ne recommande absolument pas cette clinique !

Accueil rapide. Prise en charge rapide. Infirmières au top et compréhensives. Par contre, resté bloqué une nuit à l’hôpital car les médecins n’ont donnés aucune instruction de sortie après « l’opération » c’est juste abusé ! Donc des heures d’attentes pour rien.

Je mettrai 0 étoile si cela était possible. Machine à fric plus qu'à soigner. J'ai testé plusieurs services (gynéco particulièrement) : à chaque fois ils préscrivent de nombreuses analyses complémentaires sans fournir les résultats, facturent les dépassements, surmédicalisent... Sont plus là pour faire de l'argent que pour soigner. A fuir.

Je suis venue pour une visite ORL en ambulatoire avec le Dr Lacombe, enceinte de 5 mois. Je n'entendais brutalement plus d'une oreille. Il m'annonce tout aussi brutalement que c'est très sérieux et que je risque de ne pas récupérer mon oreille. Je me mets à pleurer, pas un mot de réconfort ou d'empathie. Il me prescrit 5 jours de cortisone et un IRM et me propose de le revoir dans quasi 3 semaines pour un contrôle. Le traitement n'a rien donné et heureusement que j'ai été prise en charge aux urgences ORL de Purpan qui m'ont fait les 3 injections de cortisone dans le tympan préconisées dans ces cas-là dans le mois qui suis la surdité, car le Rdv que Dr Lacombe m'avait fixé était hors délai et m'aurait privé de la seule prise en charge sérieuse qui peut m'être proposé pour le pas perdre mon oreille. De plus, le service m'a dit de ne pas faire l'IRM qu'il m'a demandé et d'attendre l'arrivée du bébé, car un IRM n'est pas bon quand on est enceinte et le résultat de cet examen ne changera en rien l'unique prise en charge qu'ils peuvent me proposer. Bref, très mauvaise expérience et je suis heureuse d'avoir vite consulter ailleurs, à temps.

Un an après je me sens prête à raconter le traumatisme qu’a été mon accouchement dans cette maternité. Les sages-femmes ont toujours été bienveillantes malgré le manque évident de moyens, pour tout. La gynécologue que j’ai rencontré avant mon accouchement a été horrible avec moi, extrêmement hautaine et m’a fais me sentir horriblement mal par ses remarques. Lors de mon accouchement, l’anesthésiste de garde cette nuit là a été odieuse avec tout le monde, les sages femme et moi. Elle était profondément énervée qu’on la réveille, je crois que c’est normal vu qu’elle est de garde, il me semble que c’est son travail… Elle ne m’a pas adressé la parole, pas de bonjour, aucune présentation de ce qui allait se passer, ne m’a pas prévenu quand elle a mis le gel, ni quand elle m’a piqué, plusieurs fois à ce que j’ai senti. Elle ne m’a pas expliqué comment fonctionnait la péridurale, la seule fois où elle m’a parlé c’est en partant où elle m’a dit « bon courage, de toute façon ça va pas marcher. » C’était horrible. L’accouchement en soit c’est bien passé, la pédiatre a tout de suite osculter mon fils qui avait des soucis cardiaques pendant la grossesse. Une fois mon fils naît, on a été jeté dans une chambre sans nous dire quoi faire. On avait jamais vu de bébé aussi petit et personne nous a accompagné pour au moins le prendre bien dans nos bras. Débrouillez vous. Mais le pire fut les premiers jours de sa vie. Tout le monde entrait dans la chambre comme dans un moulin, nous donnait des infos différentes « il faut le réveiller pour lui donner le sein, non faites surtout pas ça… » une chose et son contraire. Pour des jeunes parents terrorisés par cette arrivée c’est horrible de faire ça. J’avais qu’une envie c’était sortir d’ici. Mais c’était impossible car ils ne voulaient pas nous laisser sortir parce que mon fils avait du mal à prendre du poid alors qu’il était né à + de 4kg… On nous a toujours fortement suggéré de donner des biberons plutôt que le sein comme nous le souhaitions. Ce séjour à la maternité ne me donne pas envie d’avoir un deuxième enfant.

Le parking payant et saturé est un véritable scandale . Lorsque nous nous rendons dans cet endroit c'est parce que notre état de santé s'est dégradé et que notre moral est altéré . Et nous avons à affronter la difficulté du stationnement de notre véhicule . Cette méthode inacceptable s'instille doucement dans notre société et nous pourrit la vie . De plus elle altère grandement la satisfaction des patients et annihilent les prouesses des médecins ainsi que tous les efforts d'accueil que vous pouvez développer .

Je me suis rendue aux urgences hier et j ai bénéficié d une prise en charge rapide et efficace. Entre 10h00 et 16h00 on a pu me faire ECG, prise de sang, scanner. Un médecin urgentiste est venu me voir ainsi qu un.e cardiologue. Tout le personnel :médecins, infirmières, aides soignantes, brancardiers sont bienveillants. Merci à toute l'équipe.

C’est honteux. Un accueil vraiment pas possible. Une femme préfère parler sur ses amis sur son téléphone plus tôt qu’accueillir des personnes qui sont dans le besoin. De plus elle est vulgaire!! Quand on parle d’urgence, on imagine notre prise en compte rapidement, mais avec eux on peut toujours souffrir et attendre

Deux visites Novembre 2024 hospitalisation de 3 jours Mars 2024 service Ambulatoire Les deux fois une extrême gentillesse . Sympathie humour de la part des brancardiers et anesthésistes pour vous déstresser , beaucoup compassion pour le malade de la part de toutes les équipes. Ce qui aide à adoucir le séjour Tout est toujours très bien organisé et coordonné. Je suis extrêmement étonnée de voir la note globale de cette clinique ça ne correspond pas du tout à mon ressenti personnel en tout cas.

Excellente clinique à tous point de vue. Étant personne de confiance d’un proche,je l’ai accompagné pour une intervention en ambulatoire au service de gastro enterologie. Le docteur Beliard ,extrêmement compétent (vu les résultats)fait preuve d’une humanité et d’une gentillesse peu communes. L’équipe d’infirmières est très sympathique et dotée d’une très grande empathie. De plus,l’administratif (Virginie)est réactif et performant. Cet établissement donne presque envie d’y revenir,tellement tout y est fait pour le bien être ,la sécurité et la protection du patient .

Rdv pour 2 IRM obtenus assez rapidement (1 mois, alors que ds d'autres établissements le délai était de 2mois 1/2 à 3 mois)... Un service en radiologie au top! Personnel accueillant, souriant, à l'écoute que ce soit à l'accueil ou pour les examens malgré le rythme soutenu de leur travail! Prise en charge à l'heure, casiment pas d'attente avant et après les examens... Ça me change tellement de l'ancienne clinique où j'allais habituellement... Ça fait un bien fou! Merci à vous tous...

Établissement proposant un large choix de disciplines tant médicales que chirurgicales . Elle est particulièrement opérationnelle quant à l’ambulatoire ( chirurgie examens, d’exploration ..) proposant des actes à la journée si ce n’est 1/2 journée .Tout le personnel y est bienveillant avec une mention particulière pour les IDE qui y sont très disponibles . Service de radiologue , malgré un pôle technique varié il est devenu compliqué parfois impossible ! d’obtenir des rdv conduisant à des situations absurdes aller dans un autre établissement alors que l’on est suivi depuis des années par un praticien de la croix du Sud ! doivent désormais accueillir des patients ext au département qui ont vu leur établissement fermer dixit un menbre du sc . Service des urgences . Étayé par des expériences plutôt négatives et ma formation dans la santé je ne le conseille pas hélas ..

Bonjour à tous Si je dépose cet avis ce n'est nullement contre les soins ni même le service de l'étage à savoir le 4ème ou ma fille a été hospitalisée pour 1 intervention gyneco ,mais pour pousser et je vais être grossière un gros coup de gueule contre le service administratif Ramsay Santé qui se rempli les poches sur le dos des patients , j'explique ma fille est rentrée le lundi 24 Février à 10h30 ,à passé fin de matinée et début d'aprem ds une salle commune en tenue pré-op avec d'autres futurs opérés car les chambre n'étaient pas disponibles avant 17h !! on l'opére, elle remonte en chambre vers 18h30 , passe la nuit à la clinique et sort mardi matin 11h . Jusque là tout va bien si ce n'est qu'hier au courrier elle reçoit 1 facture à régler pour 1 montant de 300 euros ! Elle contacte la clinique et à sa grande stupeur on lui apprend que cela correspond à la deuxième nuitée qu'elle N'A PAS PASSÉE mais qui est dû car si vous avez le malheur de débuter la journée même si vous partez dans la matinée, même si vous ne prenez pas le repas du midi vous avez à payer la nuit que VOUS N'Y PASSEREZ PAS !!!! ss prise en charge secu+ mut puisque pas effectuée !!! Et sans être prévenue en amont sinon nous aurions trouvé un plan B même en habitant à 60kms de la Clinique! Alors messieurs et dames de chez Ramsay comment appelez vous cette façon de procéder ? Pour moi c'est du VOL MANIFESTE , parceque le malade qui a pris la chambre en suivant à réglé également. Beau code de déontologie 👏👏 En fait vous prenez les malades en otages car vous savez pertinemment qu'ils ne peuvent faire autrement . Vous avez beaucoup beaucoup de chance d'avoir des médecins ,chirurgiens , infirmières et autres extrêmement competents . Mais de grâce arrêtez de prendre certains de vos patients pour des vaches à lait comment fait on pour régler si nos moyens ne nous le permettent pas ??? J C ( Maman très très en colère contre ces agissements)

Inadmissible. À jeun pour mon opération depuis la veille. En me remontant dans ma chambre je demande un plateau repas. Sachant que la chambre coûte 200€ la nuit (aussi cher que le PULLMAN) L’infirmière m’explique que je n’aurai pas à manger car elle est débordé, j’exige d’avoir à manger elle me dit d’accord et ne revient plus jamais. J’ai dû contacter des membres de ma famille pour être nourrit. Aujourd’hui ça fait un mois que j’attend mon bulletin d’hospitalation mais quand j’appelle la secrétaire elle ne répond jamais, j’ai appellé pendant des demis journées entière. J’ai réussit à l’avoir une fois semaine dernière, alléluia et elle m’explique que c’est parce qu’elle a pas encore récupérée le montant de la chambre particulière auprès de ma mutuelle et qu’elle le ferait quand elle aurait le temps. Pendant ce temps là j’ai un trou de 600€ sur mon compte bancaire car Madame n’a pas envie de travailler et qu’elle n’a aucune empathie, dommage pour quelqu’un qui travail dans l’humain. Fuyez, je connais un peu les hôpitaux de Toulouse et ses alentours et croyais moi c’est le pire que j’ai jamais vu avec des montant digne du Palais Royal pour un service digne du tiers monde ! On marche sur la tête, résultat je vais m’y déplacer dans la semaine et je refuserai de bouger du bureau tant que je ne récupérer pas mon bulletin d’hospitalisation.

Rien à dire au sujet de mon opération du dos, tout s'est bien passé. Les difficultés commencent avec la facturation des dépassements d'honoraires de l' anesthésiste. Une erreur de facturation, deux dépassements d'honoraires à savoir 300 euros puis 200 euros avec un autre anesthésiste. L'erreur est reconnu par la clinique, je fourni le RIB pour le remboursement du trop perçu, depuis, plus rien, aucune réponse à mes relances. C'est inadmissible. Je suis très en colère. A la date du 11 03 2025, mon problème de dépassement d'honoraires n'est toujours pas résolu. IMPOSSIBLE d'avoir le bordereau de facturation correspondant aux 300 euros de dépassement d'honoraires. La CADRE RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ne répond pas à mes mails.

Si vous voulez être dégoûtés du corps médical c’est ici qu’il faut aller. Personne ne prend au sérieux les symptômes. “Vous n’avez qu’à pisser dans ce pot et surtout vous le donnez à n’importe quelle collègue mais pas moi”. Aucune communication entre infirmiers, aide soignantes. 6 interlocuteurs différents pour qu’ils me renvoient simplement chez moi avec du spasfon après 5h d’attente, et 7 piqûres pcq pas foutus de trouver une veine : du jamais vu personne n’a jamais eu de mal à e faire une prise de sang. Entre ça et le médecin qui vous ausculte 40 secondes montre en main, c’est déplorable. Qu’ils soient débordés c’est une chose. Qu’ils soient indifférents et non professionnels s’en est une autre.

J’ai était hospitalisé pour une appendicite aiguë péritonite . Je remercie le médecin et les soignants qui accompagner ! C’était ma première opération j’était donc en stress total il mon fait sourire il mon parler il mon détendu et sa m’a aider à me détendre . Je les remercies pour cela !! En salle de réveil tout était très bien petite musique au top !! Et je remercie le personnel soignant qui ont était là pendants mon hospitalisation ! Super génial toutes très gentilles à l’écoute de nos douleurs ou si besoin ! Le personnel de ménage au top aussi chambre très propre ! D’ailleurs il sont meilleur que cotée maternité niveaux écoute et aide ou j’ai accouchée y’a 2 mois et ou j’ai était un peut déçu de certaine soignant qui n’était pas à l’écoute et pas trop d’aide ..

Hospitalisé en ambulatoire et prise en charge correcte je met une seule étoile pour le remboursement des dépassements d'honoraires (270 euros)et factures qui ne me sont toujours pas remises après 18 jours,par contre ils m'ont bien débité les 270 euros. Le minimum serez d'informer les patients d'un tel délais afin de récupérer ses factures pour être remboursé

Impossible de répondre au questionnaire après opération, impossible de laisser son avis suite au mail. Impossible d'aller fumer une cigarette après 2h de réveil (10 minutes d'intervention)sous prétexte qu'il n'y a pas d'accompagnant. Impossible de se connecter pour récupérer la facture vu que ce qui ai remis est juste un reçu. Des infirmières qui se prennent pour des policiers. Seul point positif la prise en charge de la douleur au bloc.

Urgences ? Pour un bobo non urgent sûrement mais si c’est un peu plus sérieux alors ils vous renvoient vers…..les urgences de l’hôpital public ! Vous repartirez donc comme vous êtes arrivés mais en ayant acquitté le parking ! Ça, ils savent faire … Les cliniques profitent pourtant bien d’un financement de la Sécurité Sociale….non ?! Quelle honte de ne pas prendre sa part et de surcharger ainsi sans scrupule un hôpital déjà exsangue et qui ne tient que par le dévouement de son personnel Et svp, ce serait contre productif de me répondre que votre priorité est le bien être des patients, alors abstenez vous ! 1 étoile parce que moins n’est pas possible…

J’aimerais partager une expérience vécue au service de réanimation entre décembre et janvier 2024-2025. Un membre de ma famille y a été hospitalisé pour des complications graves. La prise en charge par le personnel infirmier a été globalement bonne, mais un énorme point noir demeure : les médecins. Après 50 jours d’hospitalisation, ils étaient toujours incapables d’établir un diagnostic clair. Leurs décisions, parfois incompréhensibles, ont failli mener à une catastrophe. Pire encore, ils se sont montrés totalement fermés au dialogue avec la famille du patient, nous laissant souvent l’impression de parler à des demi-dieux daignant accorder quelques minutes expéditives. Finalement, le patient a été transféré au CHU de Rangueil, où un diagnostic précis a été posé en seulement cinq jours. Je tiens à saluer le travail du personnel soignant, qui a accompagné le patient avec professionnalisme malgré des décisions imposées par la hiérarchie, parfois absurdes.

Hospitalisée 4 jours fin août 2024 pour une arthrodèse lombaire réalisée par le Dr Boulot je ne peux que dire du bien de mon séjour. Le docteur Boulot est à l écoute et très professionnel. Ses secrétaires sont également très agréables. En ce qui concerne le service rien à redire non plus. Le personnel ( infirmières, aides soignants, ASH) de jour comme de nuit est professionnel, disponible et très sympathique. Les repas sont très bons également. 5 mois après ma chirurgie je peux dire que c est en bonne voie !!!!

Une note de 10 pour le chirurgien Coudert. Par contre 0 pointé pour la facturation de la clinique. On me facture 300 euros à tord en octobre. Remboursement reçu en janvier après plusieurs demandes. Une erreur sur le montant de l'anesthésiste. Facturé 300 au lieu de 600 euros reçu. La mutuelle demande une rectification pour me faire un remboursement. La clinique est dépassée par cette demande. Impossible de me faire rembourser tant que la comptabilité n'a pas envoyer cette correction à la sécurité sociale. Inadmissible!!!

Demande de rendez vous pour un suivi mammographie et écho nécessaire pour un suivi médical et une prescription annuelle médicamenteuse. Je me retrouve confronté à un refus pour ce rendez vous . La cause est que je suis pas suivi chez eux . Belle France et belle mentalité. Bravo laissons les personnes malades dans la merde.👎

Rien à dire sur la clinique tout se passe bien à chaque visite. Par contre évitez de payer en espèces à la borne en face de l'entrée principale. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes, notamment le fait de repayer à la borne de sortie parking ! Il y a vraiment un souci et lorsque l'on appuie sur le bouton assistance pour expliquer le problème on a une cruche qui répond : faut mettre la carte, faut mettre la carte ... ça ne cherche pas à comprendre.

Mon avis est partagé. Ayant était hospitalisé en juillet je noterai 5 étoiles , mais lors de ma deuxième hospitalisation du 8 janvier 2025 l’accueil ainsi que les médecins sont toujours aussi bons , mais je n’ai peut être pas eu de chance ?? Mais les aides soignantes ( je suis conscient qu’elles ont beaucoup de travail ) mais sur 1 journée : un repas du soir oublié ( je suis diabétique et je n’avais pas mangé depuis la veuille au soir pour cause de l’opération du lendemain matin ) heureusement que les infirmières de nuits très sympas m’ont pris en pitié et m’ont porté un repas 🍽️ , le lendemain je n’ai pas vu d’infirmière donc aucun médicament pour la douleur et lorsque je demande à l’aide soignante ( qui fait les pansements ) de m’en faire un , elle me répond que je n’ai pas besoin ( alors que je saigne ) pour résumer heureusement que les infirmières de nuits étaient sympathiques et que le chirurgien qui me suit est professionnel , car pour le reste j’étais choqué du manque de professionnalisme des infirmières et aides soignantes de jours . Autant de différences entre juillet 2024 et janvier 2025 je ne comprends pas et honnêtement je ne pense pas revenir dans cette clinique .

Je tenais à remercier tous les services de la Clinique Croix du Sud, tant un niveau de l’accueil, des chambres, du sourire et de la disponibilité des infirmières et aides soignantes. L’equipe des anesthésistes est très pro et ils ont su me mettre en confiance (j’ai même eu droit de m’endormir en écoutant une chanson de mon choix) et sans oublier de dire un grand merci au Dr Stouff. Je recommande fortement.

A fuir si vous devez passer par les urgences ! Nous savons qu'ils manquent de personnel, de lit, de temps .... mais leur comportement est inacceptable ! J'étais d'une faiblesse extrême, déshydratée, mais dès que les résultats médicaux sont arrivés (mon état etait le même et le médecin urgentiste n'est pas revenu pour me dire ce qu'il en était), les infirmières sont venues me dire que 'maintenant, il faut partir sans autre forme d'amabilité. En même temps, une infirmière m'a enlevé à la va-vite les cables de mesure cardiaque, en laissant la dizaine de caoutchoucs collants sur ma peau. Puis une jeune aide soignante, agacée que je demande à voir l'urgentiste, m'a répondu sur un ton fort désagréable qu'il était occupé, et lorsque je lui ai demandé un arrêt de travail, elle s'est permis de me dire qu'il fallait y penser avant! .....Cerise sur le gateau de l'impolitesse, quand je lui ai expliqué que, dans mon état j'avais du mal à aligner 2 idées, elle a rétorqué qu'elle aussi elle avait du mal à aligner 2 idées, en claquant pratiquement la porte. Pour finir, une fois hors de ma chambre en me tenant aux murs, je cherchais quelqu'un pour me dire où aller, et j'ai eu le malheur d'avancer dans une petite salle grande ouverte, d'où une voix m'a crié qu'elle était en entretien et que je n'avais rien à faire là; Mais c'est quoi ce personnel? Que font ces personnes dans le domaine médical ?! Absolument rien n'excuse un tel comportement et je vais saisir la commission des usagers à ce sujet.

À l heure ou les services de santé sont en perdition , il est à souligner ce qui relève de l exceptionnel (et c est à déplorer). Bravo à la rapidité et la qualité de la prise en charge de ma belle-mère qui a été admise à la clinique ce mois de janvier. Outre la qualité de l accompagnement , celle du relationnel est à souligner également . Le médecin est même venu la saluer avant son départ. Ce qui devrait être une normalité devient dans notre société une exception , il est quand même nécessaire de valoriser les équipes qui continuent de pratiquer leur métier avec exigence, professionnalisme et respect des patients dans des conditions pas toujours évidentes .

Un grand merci aux équipes de la maternité de la Croix du Sud pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous avons accueilli notre bébé par césarienne et tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin de ma prise en charge. Le reste du séjour a été très rassurant avec beaucoup de disponibilité des équipes pour répondre à nos questions à toutes les heures du jour et de la nuit, nous nous sommes sentis très soutenus et accompagnés dans notre nouveau rôle de parents. Merci à tous les acteurs de la maternité, les sage femme, les infirmières, les auxiliaires, l’anesthésiste, le gynécologue obstétricien, le personnel du ménage et des repas, chacun indispensable et compétent dans son domaine, toujours souriants et bienveillants.

Infirmières du service très professionnelles, à l’écoute et disponibles MAIS le suivi medical catastrophique, aucune communication avec les médecins en charge du patient, surtout quand il s’agit d’une personne âgée. A aucun moment l’urologue n’a pris le temps de contacter la famille pour faire un point sur l’état de santé du patient, malgré nos nombreuses demandes. Nous avons reçu une fin de non recevoir après notre tentative de prise de contact. Nous sommes mis à la porte de la clinique sans être rassurés et livrés à nous même. Ce manque de communication est une honte. Heureusement que les infirmières ont été à notre écoute et on su nous rassurer tout en nous expliquant que nous n’avions pas le choix. Enfin, les plateaux repas sont infectes et immangeables ! C’est une honte pour une clinique de votre grade. En fait les 2 étoiles sont pour remercier les infirmières qui sont adorables, le chirurgien qui a été très professionnel mais tout le reste pour le suivi des autres praticiens qui n’a pas pris en considération les besoins du patient

Bonjour, Madame, Monsieur, Je suis hospitalisée ce jour, je tiens à remercier le personnel qui m’a pris en charge: les brancardiers qui sont plein d’humour, cela met du baume au cœur, aux personnels de l’accueil, l'anesthésiste, aux infirmiers, ils sont dynamiques, souriants, sympathique, à l’écoute des besoins du patient et ils font preuve de rapidité. En salle de réveil, la musique fait du bien car on se sent détendu, néanmoins j’étais très surprise de l’ambiance au sein du corps infirmier. Je m’explique, en 2h de temps, j’ai pu entendre quelques critiques sur les patients dit « gros », je cite les dires: « j’aime pas les gros car pour les piquer c’est compliqué, c’est pour ça que hier je t’ai refilé le patient[….] 140kg » !! Et ça glousse dans la salle…. Ces propos, sont très choquants et encore plus de nos jours, dans une société moderne, juger les gens sur leur poids et leur apparence dans le milieu de la santé est très grave, où est donc la déontologie? Malgré cette discussion que j’ai entendu, les infirmières se sont bien occupées de moi sans soucis, elles sont professionnelles en pratique. Mais je tiens à souligner que l’infirmier dit « le M », met une légère pression à ses collègues, il leur parle sèchement, il donne des leçons de morale sur les actes techniques. Il devrait se canaliser car il ne fait pas bonne impression, cela crée des tensions dans la salle au sein de l’équipe et ce n’est pas du tout positif pour le bien être moral de ses collègues et des patients. La santé mentale sur le milieu professionnel est très importante surtout dans ce secteur médical car elle peut impacter la prise en charge des patients. Autre point, cette fois ci très positif, l’établissement est très propre, la chambre double est super, le repas était goûteux, rien à redire. La vue est magnifique, dans la salle d’attente on voit les champs, on aperçoit la cité de l’espace depuis la chambre. J’espère que vous tiendrai compte de mes remarques autant positives que négatives pour les faire remonter à vos équipes. Un très grand merci au Dr qui m’a opéré, il m’a également pris en charge il y a 20ans, il est très professionnel, à l’écoute, c’est un homme jovial. Bien à vous

Arrivé Lundi 24/06/24 à 07h15 pour une opération : pose d'une prothèse aux cervicales en remplacement d'un disque. Et reparti ce jour le 26/06/24 à 15h. Point négatif arrivé tôt à jeun et être pris en charge vers 14h pour l'opération 😡 Le Dr Boulot un chirurgien aux doigts d'or, et des secrétaires toujours au TOP !!! Je tiens aussi à remercier les personnels soignants des blocs, de la salle de réveil, de l'USC (unité de surveillance continue), du 4ème étage (chambre 402) : infirmiers/ères, soignants, ASH, etc.... Merci pour tout vous êtes géniaux @ bientôt car malheureusement je vais revenir ! Cdt Philippe RIVALS ps : En plus vu sur la cité de l'espace et l'aérodrome de Lasbordes au 1er plan.