Clinique Les Tournelles - emeis Clinique

Très mauvaise expérience. Le comportement de certains soignants à l’hôpital de l’Haÿ-les-Roses est tout simplement inacceptable. Lors d’une situation d’urgence, un soignant s’est permis de me crier dessus et de m’insulter au lieu d’intervenir correctement. J’ai fait remonter l’incident par mail à la direction et je compte également déposer un signalement auprès de l’agence régionale de santé car nous ne sommes visiblement pas les seuls à nous plaindre de cet établissement. Ce manque de professionnalisme est grave et récurrent.

Ma mère y a séjourné durant 3 mois au service CAMÉLIA au 2ème étage . Équipe très à l’écoute et serviable . Très aimables et souriantes.

Comment dire sans que je me fâche. Cette pseudo clinique est une horreur le personnel est vraiment incompétent il faut chercher en permanence pour pouvoir mettre la main sur quelqu'un. Et quand on y arrive la réaction est décevante il faut râlé en permanence que ce soit pour les soins ou l'assistance à la personne c'est une honte .quand au ménage de chambre je n'en parle même pas .voici une preuve ma mère ne doit plus manger des morceaux car elle risque des fausses route et à ma grande surprise on continue à lui servir son repas avec des gros morceaux ,alors que l'on doit lui donner mixer j'en passe et des meilleurs...je joint ce message à l'agence régionale de santé. MR RICHARD

Papa a séjourné 3 mois aux Tournelles suite à une mauvaise chute qui a nécessité un suivi et de la rééducation. Dans l’ensemble le séjour a été positif même si la première semaine a été difficile car nous étions au pic de la grippe. Le personnel était peu disponible et les informations difficiles à obtenir. Papa a ensuite été transféré au service de rééducation de Mme Kouadi que nous remercions pour sa disponibilité et son écoute. Nous remercions aussi tout particulièrement - le service de kinésithérapeutes Rita et Joaho qui ont bien fait travaillé papa et lui ont permis de remarcher - Les infirmières et l’équipe de soin qui ont toujours un petit mot sympa, - le duo d’auxiliaires de jour Bernadette et Boualem, toujours souriants qui apportent beaucoup de joie et de bonne humeur, - L’auxiliaire de nuit Julienne très douce, - L’équipe de cuisiners qui concocte de bons petits plats goûtus et équilibrés, - les dames de service sans qui les repas ne pourraient pas être mangés chauds. - Et Les dames de l’accueil toujours disponibles et charmantes. L’établissement est moderne et même si les chambres sont petites, c’est un plus d’avoir une chambre individuelle. La note de 4 démontre aussi qu’il y a des progrès à faire pour que tout soit parfait, notamment dans la communication vis à vis des familles et des patients. Et dans la gestion du personnel pour éviter les vacataires impolis qui ne disent jamais bonjour et qui n’ont aucune empathie et bienveillance pour les patients. C’est vraiment le point noir de cet établissement.

Lieu à fuir. Peu de soins effectués. Personnel négligeant travaillant sans conviction avec manque d humanité. Ma mère a fait une intoxication alimentaire comme tous les autres malades. Alimentation déplorable ce qui fait Que les personnes perdent leurs forces. Coupures fréquentes d eau chaude. Conclusion c est loin d être dans un centre de santé qui doit normalement apporter du bien être aux malades.

Le personnel soignant laisse des personnes âgées appeler pendant des heures avant d'intervenir. Les soins ne sont pas correctement faits, voire bâclés. La transmission d'information à la famille est inexistante. Le personnel préfère passer son temps sur son téléphone. Incroyable, mais vrai ! J'ai dû demander un transfert en urgence.

Bonjour mon père à été hospitalisé pendant plus 1 mois alors j’ai une équipe au top Les soignants Bernadette et boualem un duo au top mon père été en confiance j’ai laissé mon père avec l’esprit tranquille Le médecin Kouaidi trop gentil à l’écoute et super professionnel Je tiens à tous vous remercier

A déconseiller. Hospitalisation de mon oncle 96 ans, mal entendant, en fauteuil roulant. Impossible pour son épouse d'avoir régulièrement des nouvelles. Chambre dite confort (100,00€ supplément) mais trés petite surtout salle de bain = comment peut-on faire la toilette sans être maltraitant?

Comment peut-on associer cette clinique à un centre de santé ? Ma mère y a passé 18 jours après une opération réussie à Gustave Roussy, histoire de se reposer… Au fur et à mesure que les jours passaient, nous l’avons vue dépérir à vue d’œil. Vomissements, diarrhées, plus d’alimentation… panique ! Nous l’avons sortie contre avis médical et transportée directement aux urgences. Diagnostiques: dénutrition, déshydratation , inflammation de la partie opérée et risques cardiaques majorés. On peut difficilement faire pire! Surtout ne fréquentez pas cet établissement, il est réellement dangereux !!!

Mal dirigé. Etablissement à but lucratif. dont l'intérêt social s'avéra finalement d'avoir fourni la preuve que semi-privatiser les soins en France ne fonctionne pas. Personnel insuffisant. Les propriétaires de cette clinique semblent etre des investisseurs qui cherchent à placer leurs capitaux et capter les aides de l'état. A quand la prise de conscience et la fin de cette ignominie?

Très agréable un peu froid le personnel aide soignante. Pas très agréable au début pas de communication pas de sourire rien très froides ayant hâte d'en finir avec vous parce

clinique fantome,aucunes cohésions dans les services ,papiers de sortie perdues,médecin en arret mais personne n'est au courant...,des ordonnances pour problèmes cardiaques non envoyées par mail à l'ehpad ou mon père doit aller dans 3 jours alors que ça devait etre fait ce matin....médecin fantome ,on arrive à avoir personne ,on ne sait rien de ce qui est fait....mauvaise ambiance ressentie dans cette clinique ,à peine bonjour,on sent qu'on dérange!!!!! A FUIR!!!!

Je souhaite faire un signalement de maltraitance dans cet établissement,j'ai du intervenir il y a 10 jours et j'ai tout fait pour que ma maman n'y retourne pas et j'ai informé l'institut Gustave Roussy que cet établissement est un mouroir et que les gens sont livrés à eux-mêmes!!c'est une honte.si ma maman a la chance d'avoir une famille, beaucoup dépendent de la malveillance des soigants de cet établissements. Les soignants ne sont pas débordés,ils ont leur ipods sur leurs ouïes et tapotent sur leur portable,ne disent pas bonjour aux familles,têtes dans leur portable vous les dérangez en fait. Je suis soignante et pour moi c'est inacceptable.voilà

Je mets un étoile pour mettre un commentaire. Ma mère de 93 ans a été hospitalisée 2 semaines. On a dû la sortir car elle pleurait et ne se sentait pas bien. Un soir elle avait besoin d'aide et a attendu longtemps. Elle a hurlé vous êtes là pour soigner ou quoi. Un jour, on l'a mise nous même sur les toilettes. On les a prévenus qu'elle avait été aux toilettes et on nous a répondu oui mai elle n'a pas sonné. Et alors, on vous le dit de vive voix faites quelque chose. N'importe quoi.

Je suis venu voir un patient si vous voyer l'état des chanbre pas d'hygiène matelas par terre le sol crasseux, matériel médical à labondon à même le sol

Notre mère a séjourné 5 semaines dans cet établissement. Nous ne le recommandons absolument pas. Le personnel n’est pas du tout à l’écoute des patients. Si la personne n’est pas entourée c’est une réelle catastrophe, exemple cet été elle n’a pas mangé et personne l’a aidée. À FUIR. L’équipe des Kiné est cependant très compétente. Lors de son départ personne ne lui a dit au-revoir. Aucun contact amical ni humain avec les auxiliaires de vie.

Les conditions matérielles sont assez bonnes (chambres, lits et TV) mais il y a un manque de personnel énorme et de qualité relationnelle. Ils passent vite fait, aucun lien avec les patients qui sont là pour de longues durées. Le service est désert, l’ambiance est mauvaise. Les personnes qui n’ont pas la force de sortir de leur chambre n’ont aucune activité ni stimulation. Pour la famille, il faut prendre rdv avec le médecin pour avoir la moindre information, ce qui est impossible le week-end. On nous contacte seulement en cas de problème grave, sinon on ne sait rien. Le personnel ne s’intéresse pas vraiment aux malades. La nourriture est mauvaise, pas de viande ni poisson en 1 semaine pour ma mère. La santé, ce n’est pas seulement des médicaments. Les patients que je croise avec lesquels je discute disent tous s’ennuyer à mourir et ne voient aucune perspective de sortie.

Mon père âgé de 89 ans a été transféré d’un hopital vers la clinique des Tournelles, où il est soigné en attente d’être transféré en EHPAD. Au cours de mes visites, j’ai pu rencontrer des soignants formidables, qui ont à coeur le bien-être des patients. Mon père est satisfait des repas. Si le temps du repas pouvait être allongé de 10 minutes, ce serait parfait. Le personnel est patient, bienveillant, connaît les habitudes des patients. Une femme dont le mari a partagé la chambre de mon père m’a aussi dit du bien de l’équipe soignante. Je remercie le personnel soignant pour leur humanité et les soins pour mon père. Je recommande cette clinique.

Le personnel vraiment peu impliqué. Quand vous avez besoin et que vous allez au poste de soins et bien ils ne vous voit même pas puisqu’ils sont non-stop sur leur téléphone. Les malades doivent avoir beaucoup d’autonomie. Ces catastrophiques surtout pour les chambres particulières. Il me semble qu’elles sont assez chère, c’est dommage parce que la restauration plutôt sympa le lieu aussi, finalement, ça ne tient qu’à personne, je ne recommande pas cet établissement D’ailleurs, mon père y avait ses journées, il y a quelques années, il est décédé sur site et c’était aussi laborieux

Sejour de ma maman catastrophique. ma mère :90 ans autonome intellectuellement et physiquement. les équipes sont disprates, Des personnes très bien et d autre sans aucune compassion. Repas horribles. Chambres absolument pas adaptéess. du coup pour poser les quelques affaires de ma mère nous utilisions la table pour que cela lui soit accessible. Du coup une aide soignante a tout bousculé et cassé sont pot de miel et c est ma mère qui se fait disputer de laisser ses affaire ainsi. idem le jour du départ. alors que toutes ses affaires étaient prêtes et rangées l aide soignante l'a bousculé pour aller vite et lui a cassé son pot de fleur (cadeau de fête des mères) Le personnel est désagréable, absent, caché derrière dans leurs bureaux, il faut s'armer de patience pour avoir des informations. dommage.

Ma mère a été hospitalisée pour une décompensation cardiaque voilà 15joirs suite à son passage aux urgences de Kremlin Bicêtre. Âgée de 96 ans elle a été très mal entourée. Pour moi cette clinique est peut être bien pour des rééducations sur personnes assez valides. Par contre en gériatrie pour moi c'est un 0 pointé. Aucun humanisme, on l'a laissée en souffrance pendant plusieurs jours jusqu'à ce que le médecin de garde du dimanche décide de l'envoyer à nouveau aux urgences vu son état détérioré. Pas de professionnalisme et anque total de compétences.

Mon grand-père a été hospitalisé plusieurs mois dans cet établissement. Suite à son décès dans l’établissement, ma grand-mère ((sa veuve)) personne n’a pris le temps de venir la voir suite au décès de mon grand-père, hormis la petite infirmière qui se trouvait dans le service. Une personne devait aller à sa rencontre et elle n’est jamais venue. Les aides-soignantes ou les infirmières en ont strictement rien à faire du patient à plusieurs reprises, j’ai dû avoir des contacts avec certaines dont celles du bureau ou se situait la chambre 237, qui vous répondent en regardant leur téléphone et ne vous prête aucune attention, mon grand-père avait un hématome sur le visage. Personne n’a été capable de me dire comment cela était arrivé. Merci quand meme au DR LOUNIS qui a été assez transparent et bienveillant avec ma grand-mère. Le reste, reste à désirer, surtout vu le prix que l’on paye pour l’hospitalisation.

Bonjour! Pendant que je suis encore sur place, en rééducation et ceci depuis 5 semaines à présent, il me semble très difficile de croire à certains commentaires totalement negatifs: Je tiens, de ce fait, à préciser que depuis le jour de mon arrivée ici, je ne peux que donner des compliments, que ça soit pour les soignants et infirmières (de jour comme de nuit), séances kiné (individuelles ou groupe), la chambre (double dans mon cas), les repas et tout autant l'attention portée à nos besoins. Sans oublier évidemment déjà la gentille réceptionniste et maintenance terrasse, transport des malades etc. Il est évident que ce n'est pas un hôtel 5 étoiles (repas plus simples p.ex., mais sans reproche!), il n'y a pas de robinetteries dorées et peut-être que la chasse d'eau aura besoin d'être revue, mais il est ABSOLUMENT INDISPENSABLE DE PRÉCISER la gentillesse sans faille du personnel, qui ne fait vraiment pas toujours un travail facile ou de tout repos, qui malgré certain(e)s patients-clients difficiles, sont absolument adorables! À mon humble avis, ils mériteraient tous et toutes sans exception aucune des médailles 🏅 de reconnaissance, et ainsi tous mes compliments leur sont ici exprimés ! Avec une profonde gratitude, un énorme MERCI pour les soins, les attentions et toutes les GENTILLESSES de cœur, je confirme que je recommanderais toujours de bon cœur cette clinique de rééducation ... ! À bon entendeur ! MFL. 318.

Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience suite à l'hospitalisation de mon mari. Nous revenons pour la 2nde fois et l'accueil est toujours très humaine, très chaleureuse et pour avoir côtoyer d'autre établissement de santé je trouve que le lieux répond à toutes les critères pour une bonne prise en en charge. L'équipe du 1ere étage fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je recommande l'établissement.

Je souhaite partager mon avis concernant la clinique de rééducation où séjourne une personne âgée de mon entourage, suite à une fracture du col du fémur. L'état de propreté de la chambre est lamentable, avec des fourmis partout et un ménage à peine fait. La sonde urinaire n'est pas changée régulièrement, ce qui laisse une odeur forte d'urine dans la chambre. Le personnel semble indifférent au bien-être des patients. Cette personne reste quasiment sans manger toute la journée car personne ne vérifie si elle a besoin d'aide. Un matin, elle a demandé à sortir de son lit pour s'asseoir dans un fauteuil, ce qui a été accordé. Cependant, l'après-midi, lorsqu'elle a redemandé à y retourner car elle ne se sentait pas bien dans son lit, on lui a répondu de manière inadmissible : « Vous avez déjà été dans le fauteuil, vous croyez que j’ai que ça à faire ? » Avec toutes les mauvaises notes que cette clinique a reçues, je ne comprends pas comment elle ne se remet pas en question.

Je tiens à exprimer mon ressenti sur l'expérience récente de ma mère à La Tournelles. Malheureusement, nous avons été profondément déçus par le niveau de soins et le professionnalisme du personnel soignant. D'abord, certains membres de votre équipe médicale ont manqué de tact et de respect envers ma mère, ce qui est inacceptable dans un environnement de soins. Leur comportement brusque et dénué d'empathie a grandement affecté son bien-être. Ensuite, nous avons constaté des erreurs flagrantes dans l'administration des médicaments, mettant ainsi en danger la santé de ma mère. De telles négligences sont inacceptables dans un établissement médical. De plus, le manque de coordination entre les membres du personnel a créé une confusion et une inefficacité dans les soins dispensés. Une supervision adéquate aurait pu éviter ces problèmes. Je tiens à signaler un incident particulièrement choquant avec une infirmière de nuit. Ma a mère attendue près de 30 minutes avant que l'infirmière ne réponde à son appel concernant un problème avec sa perfusion. Lorsqu'elle est finalement arrivée, elle était en furie et a maltraité verbalement ma mère. Ce comportement est inacceptable et témoigne d'un manque total de professionnalisme. En conclusion, je ne recommanderais jamais La Tournelles, même à mon pire ennemi. L'expérience de ma mère a été traumatisante et je m'attends à ce que des mesures immédiates soient prises pour remédier à ces problèmes.

Expérience désastreuse. Manque d'humanité envers les patients et leur famille. Des propos irrespectueux (l'hôpital m'a adressé un mort déclare un médecin en parlant de mon père). Des locaux mal tenus, les chambres en particulier. Le constat est le même depuis quatre ans, en septembre. La direction change, le personnel reste. A fuir si vous aimez vos proches.

Prise en charge catastrophique en médecine. L'équipe soignante manque de professionnalisme, ne connaît pas les patients ce qui ne permet pas une prise en charge adaptée. Les locaux sont sales pour une clinique et le personnel laxiste.

Je met 1 étoile paq on doit en mettre une mais je suis en colère contre ce centre qui a MALTRAITÉ un homme malade atteint d’un cancer qui ne lui as pas prodigué les soins minimums attendu qui n’a pas pris en compte son mal être et ses douleurs Qui a bloqué les soins prévus de rééducation et pire que ça qui a dégradé son état physique et pire mental. Est ce normal que les infirmières et aides soignantes demandent au patient de changer et vider sa poche urinaire ?! Est ce normal que pendant 15 jours la chambre ai été insalubre avec des cache prise qui tombent et un sol qui colle sans que rien ne soit fait ?! Est ce normal de débrancher le chargeur de téléphone d’un patient qui n’a que ce moyen de communication avec ces petits enfants? Est ce normal qu’allant dans le bureau des infirmières je voit des patients venir réclamer leurs traitements ?! Mon père est arrivé dans cet établissement avec une joie de vivre que je l’ai vu perdre en 20 jours. Dieu merci celui ci a quitté cet enfer et a été pris en charge dans un établissement qui fait passer le patient en priorité. L’étage où mon père a été hospitalisé mérite d’être fermé ou fortement remis à niveau que ce soit infirmière /aide soignantes et même la médecin qui a été hodieuse infecte et qui n’a même pas remarqué les douleurs et infections buccales…

Ma mère âgée de 87 ans à passé plusieurs séjours dans cet clinique elle avait l'habitude d'aller aux séances de kiné au début en hôpital de jour puis quand elle s'est fait hospitalisée à chaque fois, elle faisait des progrès, elle vient de sortir après un nouveau séjour de 3 mois. On rappel pour avoir à nouveau une place deux fois par semaine comme avant en précisant que c'était indispensable pour elle et surtout pour qu'elle ne perde pas les réels progrès acquis durant cette période (en plus des liens fort s'était créer entre les kiné et elle) et la on nous répond que sa marche était trop altérée et qu'elle faisait des bruits avec sa bouche qu'elle ne peux malheureusement pas contrôler... HONTEUX de stigmatiser une personne de son âge.... Nous, ces enfants sommes atterrés et choqués par cette réponse !!! Vous excluez une personne âgée a qui les séances de kiné lui faisait beaucoup de bien physiquement et moralement...

Je rejoins totalement des avis négatifs présents sur cette page. Des oublies quasi systématique dans les médicaments, le patient se retrouve également en déshydratation et sans perfusion alors qu’il ne parvient pas à s’alimenter. Il faut constamment intervenir pour avoir le strict minimum (et encore) ! Quelques infirmiers et infirmières sortent du lot mais globalement l’équipe semble être en sous-effectif et ne pas porter d’intérêt à la bonne exécution de leur travail.

Clinique très agréable, le personnel est aux petits soins avec ses patients : que ce soit les infirmières, les aides soignantes, les médecins, les kinés, la gentille sophrologue etc. Tous les jours un petit sourire, un clin d'œil, une conversation amicale... La nourriture est trés bonne, variée et équilibrée. Très chouette expérience, ma grand-mère était ravie car c'était la première fois qu'elle venait en clinique pour se reposer ! Merci à tout le personnel, pour leur dévouement et leur aide précieuse.

Madame Laurence de VRIES-CHAFFIEL ce message s’adresse aussi et surtout à vous . 🚫🆘 Si vous lisez ce commentaire, ne laissez jamais un proche à vous être hospitalisé dans cette endroit horrible appeler clinique. Je ne le souhaite même pas à mon pire ennemi . Obliger de mettre une étoile pour pouvoir commenter . Ce n’est plus un zéro mais un -10 que je vous mets . Les faits sont tellement graves que je ne suis pas certaine que les caractères Sois suffisant pour vous déclarer nos sentiments d’indignations . Tout d’abord l’état de notre père c’est immédiatement dégrader après sa prise en charge à la « clinique » Les Tournelle. Aucuns soins n’ont été prodigués à notre père ,et même les soins les plus majeurs. Un exemple grave parmi tant d’autres : les infirmières ne l’ont pas hydraté par voix veineuse depuis x temps , de telle manière que c’était boucher et que mon père était complètement déshydraté . Aucun soin d’hygiène n’a été effectuer durant tout son séjour , à savoir sa protection,sa toilette et j’en passe. Dans la mesure où nous venions tout les jours et ceux de l’ouverture à la fermeture des visites. Le personnel est immoral, menteur et inconscient . Nous leur faisions confiance quant au soin dit être affectés sur notre père. Nous avons fort heureusement pris la décision de faire quitter immédiatement notre père de cet endroit lugubre et sinistre . À son retour Le Médecin qui suit notre père ,depuis le début , était indigner de l’état de son patient , c’est d’ailleurs grâce à lui que nos hypothèses se sont avérées incontestable. Ils prennent votre argent , vous mette en confiance puis une fois les portes fermer , et les proches éclipsés, les patients se retrouve seul , dépourvu , fatiguer sans être respecté à leur juste valeur . Soyez convaincu , dans le cas où vous logez un être proche dans cet immonde endroit , auprès de ces irresponsables escro et bien ils le tueront à petit feu. Nous condamnons cet hôpital, nous condamnons les soignants qui n’ont effectué aucuns soins , nous condamnons Le Médecin de cet hôpital qui n’a pas voulu entendre la détresse de notre père bien trop faible pour persévérer sur ses douleurs . Le médecin a préféré lui fixer un rdv à même l’hôpital des jours après . De la même manière qu’il s’agirait d’un simple rhume . Nous n’allons pas en rester là Madame Laurence de VRIES-CHAFFIEL. La justice est là. À très vite . Cordialement.

Ma maman (92 ans) est restée 1 mois 1/2, suite à des cotes cassées. quand elle est arrivée au 1er étage, je n'etais pas du tout emballée par cette clinique, chambre très petite et mobilier vétuste. Heureusement j' ai pu discuter avec, le Docteur SULTAN, qui m'a bien rassuré sur les soins à venir, (elle est très humaine.) Par la suite ma maman est passée au 2 étages, en chambre double, je dois dire que la salle de bain est très mal conçue , car très peu de place pour la 2éme personne pour ranger les affaires de toilettes. En ce qui concerne le personne soignant , je les remercie, pour leur écoute et leur gentillesse vis à vis de ma maman, car cela la bien aidé pour son moral. Pour les repas très biens, meme trop copieux. Par contre étant diabétique , elle devait avoir un repas sans sel, je dois dire que cela n'etait pas vraiment respecté, car je goutais les plats ,ils étaient salés En ce qui concerne les médecins c'est vrais, il est difficile d'avoir un rendez vous, car ils sont débordés. Je pense que partout c'est pareil. En tout cas, ma maman est ressortie en meilleur forme et elle me dit que si elle devait retourner dans une maison de rééducation, elle veut revenir dans cette clinique. je remercie donc encore tout le personnel soignant , les kinés et les médecins pour leur dévouement .elle veut revenir pour le mois de septembre en hôpital de jour pour la rééducation , car elle dit que c'est bien

UN MOUROIR!!💀⚰️ L’équipe de nuit du personnel soignant on ne peut plus désagréable !!!aucune empathie !!! Quand à l’ensemble de l’établissement est à fuir vraiment ,les repas ne sont appétissant et pas vraiment appropriés à la pathologie du patient c’est pas faute de pas avoir demandé qu’on re adapte le repas … breffff si il n’y avait que ça! Les soins et la vigilance sont vraiment médiocre !!!! Nous avons Souvent trouvé des médicaments sous le lit …. Quand au informations nous avons souvent été obligé d’aller les chercher au poste de soins …… Alors si vous souhaitez prolonger la vie de la personne qui souhaite se faire soigner fuyez cet établissement VRAIMENT !!!!!! 😤😤😤😤 Beaucoup de personnes se plaignant il n’y a pas de bon retour sur cet établissement Mis à part 2 aides soignantes vraiment très gentille sinon c’est a bannir !!!!! La patiente a été hospitalisé du 31Mars 2023/au 30 Avril 2023 (Décédé) Maison de soins soit disant adaptés a la pathologie du patient …. pfffff !!!! Maison de fin de vie c’est plus approprié Je ne le vous le conseille en AUCUN CAS !!!!!😡!!!

Ma belle mère se trouve ici depuis un mois !! La porte fenêtre ne ferme pas, dès qu'il y a un coup de vent glacial elle s'ouvre. Nous l'avons signalé plusieurs fois !! Elle est toujours dans le même état !! Ma belle mère âgée, qui est ici pour une fracture du poignet risque la pneumonie !!! De plus le robinet du lavabo fonctionne très mal, et il n'y a pas d'eau chaude !! Cette situation est inadmissible pour la un établissement qui prend en charge des personnes âgées !

Mon père est hospitalisé dans cette clinique depuis un mois. Nous avons constaté que la qualité de services et de soins s'est améliorée de jour en jour. Je donnais une note entre 2 ou 3 il y a 1 mois mais maintenant une note entre 4 ou de 5 reflète bien la réalité. Finalement je mets 5 pour le dévouement du personnel à leurs tâches et pour leurs compétences. Parfois, ils ne répondent pas immédiatement aux sollicitations des patients car ils sont souvent chargés et débordés . Il faut aussi reconnaître que leurs tâches sont parfois très difficiles. Un grand remerciement pour l'équipe de soignant(e)s. Continuer ainsi.

J'ai été hospitalisée à plusieurs reprises dans cet établissement suite à une mauvaise fracture et à la découverte de trois maladies concomitantes. Tout d'abord soignée au 2e étage puis au 3e. Je ne comprends pas les critiques et les avis très sévères ! - Concernant l'équipe soignante, j'ai surtout noté leur dévouement et leur patience vis à vis notamment des personnes plus dépendantes, ou comme moi qui étais immobilisée et parfois très faible. Parfois l'équipe du week end était un peu moins impliquée mais dans l'ensemble les équipes étaient à l'écoute. La seule chose que je pourrais reprocher mais là ça dépend du fonctionnement du service ce sont les réveils très matinaux... - Les médecins ont su être bienveillants, rassurants, expliquant ce qui se passait; la possibilité de pouvoir faire appel à une diététicienne, une psychologue et une sophrologue m'ont été d'un grand secours ! - Un grand merci à l'équipe de rééducation, très encourageante et efficace, à l'écoute en cas de souci, n'hésitant pas à venir en chambre en cas d'impossibilité (j'ai eu le COVID, isolée donc et le kiné Domenec est venu en chambre, en tenue covid pour me faire faire ma séance !) - les repas sont plus que satisfaisants comparés à ceux que l'on peut voir en hôpital (même privé). Service à l'assiette, portions plus que correctes, cuisine maison. Ils ont cherché une solution lorsque j'ai eu un souci qui faisait que je ne pouvais manger. - Les chambres sont plutôt grandes (excepté pour certaines chambres doubles) et les salles de bains bien adaptées. L'intimité des patients est préservée autant que possible. Bref si aujourd'hui je vais mieux, enfin, du point de vue de ma fracture, c'est bien grâce à votre équipe et je vous en remercie ! même si j'étais la Jeunette de la clinique :). bonne continuation à tout le monde !

Ma mère, madame Baba aissa a été hospitalisée du 7 au 20 septembre 2022. Elle est arrivée à la Clinique pour un accompagnement de fin de vie. Elle a été très bien prise en charge et surtout accompagnée avec des soignants au top mais surtout avec bienveillance, humanité et compétence. Je voudrais remercier le docteur Lounis qui n'a pas hésité a l'hospitaliser dans son service et par la suite de l'accompagner avec beaucoup de dignité et de gentillesse. Merci aux aides soignants, infirmiers et agents de service du 2ème et 3ème étage de jour et de nuit pour leurs bons soins et leurs gentillesses. Merci aux personnes de l'accueil pour la patience et la compréhension dont ils ont fait preuve. Merci aussi aux personnels de l'administration. Ma mère est partie dans l'amour et la dignité.

Notre maman est partie hier au soir. Elle était aux Tournelles depuis le 21 juillet, elle a été soignée et entourée par une équipe soignante compétente et dévouée. Nous ne pouvons que les remercier. Le docteur Sultan a toujours été présente pour nous, disponible et réconfortante dans les moments difficiles. Merci. Le chagrin est là mais on sait que notre maman a été bien traitée.

Je suis depuis 2 mois en rééducation admise en hôpital de jour dans cette clinique pour récupérer en mobilité le personnel d'accueil et le personnel soignant est compétent et bienveillant les médecins sont attentifs à mes progrès pour récupérer je recommande cet établissement, je précise que je ne suis pas la seule au self nous sommes trois par tables et je n'ai jamais entendu de reproches. Petite plus la cuisine est excellente et bien équilibrée et bien équilibrée.

Très mauvais .personnels incompétents pas aimables vis-à-vis des patients. Toilettes négligées. Pas d informations. Pas d organisations.visite du médecin assez rare et bref sans ce présenter. L'encadrement en à été averti mais rien ne bouge Seul point positif est le kinésithérapeute qui est efficace et gentil Établissement à ne surtout pas à recommander Je reviens sur la réponse du 5 mai 2022 ou la clinique me répond qu'il aurait bien voulu discuter avec moi et que ma maman était parti depuis 15 mois tout à fait faux ma maman à ce jour est toujours hospitalisée a la clinique .et la semaine dernière j était sur place pendant 1 semaine j ai pris rendez-vous avec les responsables pour parler de tous ces problèmes récurent mais rien n as bouger beaucoup de paroles pour vous rassurer sur le moment mais après votre départ c'est pareil d ailleurs aujourd'hui la toilette n'a pas été faite et elle est restée en pyjama depuis la veille Incroyable mais vrai malheureusement

Assez mauvais. Expérience traumatisante. Ma mère a été admise ici 5 semaines après une chute en 2020. Incapable de marcher seule ni de se lever du lit sans aide, l'hopital l'y avait envoyée d'abord pour continuer une semaine de soins médicaux (récupération physiologique du stress de la chute) puis pour un programme de 3-5 semaines de rééducation (kiné). Tous les infirmiers n'étaient pas inhumains, mais beaucoup se comportaient comme des robots sans ame. Elle ne les voyait qu'aux horaires de passage prévus. Ils l'ont fait asseoir sur un tabouret (pas de dossier , pas d'accoudoir) du matin jusqu'au soir. Puis, lorsqu'elle allait mieux, elle a réussi à se hisser toute seule vers son lit et elle est restée alitée quasi 24h/24 dans cet établissement où elle était censée faire de la kiné (elle en faisait seulement 3 fois 20 minutes par semaine au final). Les amis qui l'ont visitée ont tous remarqué qu'on ne voyait aucun personnel soignant dans l'étage. Pas d'infirmier en vue, ni dans le couloir , ni dans leur local. Des heures sans le moindre passage. Avec le recul, je pense qu'il aurait été plus censé de la faire sortir de cet établissement et de la transférer dans un Ehpad choisi par la famille, dans lequel un kiné aurait pu intervenir avec la même fréquence. Cela aurait impliqué des frais importants (150€/jr non remboursables ). Le fait que le séjour et les soins dans cette clinique etaient pris en charge par la Sécu nous ont poussé à vouloir leur faire confiance. Depuis, j'ai visité des Ehpad et j'ai pu comparer la différence de service. La sortir de là aurait été mieux pour la santé de ma mère et pour la tranquillité d'esprit de la famille. D'ailleurs, on avait finalement anticipé sa sortie d'une semaine. Je tiens à préciser que les médecins étaient corrects, bien que leur travail était cantonné à faire des prescriptions (ils ne controlaient pas ce qui se passait dans les chambres , ni ce que font ou ne font pas les infirmiers et les kiné). D'autre part, je ne pense pas qu'on puisse en vouloir aux soignants non plus : ils étaient visiblement en sous effectif. Le problème de cet établissement se trouve dans la direction et le management. Les employés ont de trop mauvaises conditions de travail pour pouvoir se comporter de manière humaine envers les patients. D'ailleurs il y avait un service qui fonctionnait super bien: c'est le standard téléphonique . On arrivait toujours à joindre les médecins et les chambres des patients. Les courriers aussi sont bien distribués. Note: c'était pendant la crise covid. L'absence de personnel n'a pas empéché au moins un patient d'etre contaminé et de mourir là bas durant le mois où ma mère y était.

ma mere qui ne marche plus et qui a de gros troubles de memoire et avec des problemes pour manger est actuellement hospitalisée au 1er étage dans le service de medecine. je dire que les infirmieres sont disponibles quand on a besoin d'information, nous renseigne tres bien, pleine de gentillesse et de chaleur. je suis parfois presente au repas et les aides soignantes sont douces souriantes et mette ma merre en confiance. Je suis désolée pour ceux qui ont eu une mauvaise experience car je suis statisfaite jusqu'à present des soins que ma mere reçoit. En plus la clinique est propre meme si il y a des coups de perceuse car il font des travaux pour que cela soit encore mieux apres ... si besoin je conseille cette clinique.

Personnel compétent et à l'écoute, très professionnel. Ma tante a été hospitalisée dans le service Jasmin et a été très bien soignée par une équipe empathique et disponible. ....Nouvelle hospitalisation en 2021, même qualité de soins et d'encadrement, dans un environnement remis à neuf récemment pour le plus grand bien des patients.

Service Gériatrie a fuir absolument : Ma Mère âgée de 90 ans y a été transférée pour des soins de suite après une hospitalisation a l'HPA d'Antony. Chambre minuscule (impossible d'accéder aux toilettes sans devoir déplacer le fauteuil ou ma mère est restée assise toute le journée sans aucune possibilité de bouger . Pas de coussin anti escarre. Personnel désagréable et même moqueur . Bien que n'ayant pas de preuve factuelle, nous pensons que ma mère est tombée sur ses genoux lors d'un transfert fauteuil /lit . Démenti par les aides soignantes , mais les photos des genoux bleuis semblent donner raison a ma mère. Manque absolu d'humanité et de bienveillance . Seule note positive, le médecin qui, elle, a été a l'écoute. Séjour écourté a 7 jours au lieu de 12j , une horreur de laisser votre proche dans un tel établissement ! De retour dans son EPADH depuis quelques jours , nous venons d'apprendre que ma mère est positive au COVID .....

Ma mère y a été hospitalisé pendant 15 jours, le personnel soignant n'a aucune empathie, leur seule préoccupation est d'en faire le moins possible, elle a demandé plusieurs fois qu'on lui lave son linge (service payant), ils n'ont jamais daigné le faire en 15 jours alors qu'elle était confiné, dés que vous leur demandez quelque chose, ils refusent !!! Cet établissement est une HONTE, si vous tenez à vos proches, REFUSEZ qu'ils y aillent.

Je stressais beaucoup après avoir lu les avis mais j'ai été agréablement surprise. Ma mère de 69 ans atteinte d'un cancer avancé vient d'y passer 1 mois après son opération (3e étage). J'ai trouvé le personnel à l'écoute et réactif. Le bémol à la fin du séjour (vacances ?) : une mauvaise communication entre le personnel médical et le personnel soignant qui a fait qu'elle est restée une semaine de plus que nécessaire. De même les repas étaient très bons jusqu'à un changement de cuisinier, sans doute dû aux congé également. Les parties communes sont propres et accueillantes (voir photos). En revanche les chambres doubles sont très petites (la porte de la chambre tapait dans le lit de ma mère à chaque fois que quelqu'un entrait) et les douches vétustes.

Je ne partage pas les avis postés sur la clinique des Tournelles. Ma maman de 84 ans a été hospitalisée et maintenue en quarantaine pendant près de 15 jours. Tout le personnel a été compétent, très humain, et particulièrement attentif, ce que ma maman a vraiment apprécié pendant ce séjour difficile à vivre. J'ai pu également observé leur patience et leur professionnalisme face à des patients délicats à gérer. Je n'ai que des commentaires positifs, sachant que ma maman a eu une autre expérience dans un hôpital où il n'y avait même pas de toilettes ni de douche dans sa chambre...Merci encore à tout le personnel.

Ma mère a séjourné dans cette clinique côté rééducation, à part une séance de Kinésithérapie de temps en temps, le personnel soignant inexistant, quant au personnel de ménage n'en parlons pas, la chambre est restée une bonne semaine sans avoir été nettoyée, même pas un coup de balai. Est ce bien normal que se soit au malade de refaire leur lit, comme cela a été le cas. Mon père âgé de 84ans, était obligé lors de ses visites, de procéder à l'évacuation de l'eau qui stagnait dans la salle de bain et qui aurait pu faire chuter ma mère lors de sa toilette, ou de sa douche . En 4 semaines dans cet établissement aucune aide pour la toilette, en ce qui concerne les prises de médicaments aucun sérieux, le passage du medecin 2fois en 4semaines. Vous demandez des renseignements aux personnel, personne n'est capable de vous répondre . Pour être dans une chambre particulière et payer un prix exorbitant, vous vous attendez a un service de qualité. Et j'oubliais le thé accompagné de 2 petits gâteaux qui lui ont été servi 3 fois durant son séjour. Ma mère aurait été mieux chez elle avec des séances de kinésithérapie à domicile . J'espère que mon message vous sera utile. Fuyez cet établissement