Clinique de l'Europe Clinique

Le médecin de ce dimanche 18 mai mériterait qu on lui retire son diplôme Les infirmières subissent sa mauvaise humeur et son agressivité Je travaille en pharmacie et jamais en 24 ans de carrière je n ai parlé comme ca à mes patients !!!! Aucune empathie, aucune écoute, dépassé par le travail du coup hyper agressif et le pire c est qu il engueule les patients de venir aux urgences J y suis allée à 16h30 pour douleurs thoraciques J ai des soucis de spasmes oesophagiens depuis 6 mois et grosse crise ce dimanche je suis donc aller aux urgences pour soulager ma douleur intense Je l ai vu 1 minutes 30 et il m a juste aboyé dessus parce que j avais des douleurs chroniques et qu il était débordé et que c était trop complexe pour lui : ce sont ses dires!!!! Résultat il m a dit on attend les résultats de prise de sang et on voit A 19h il avait mes résultats, j ai demandé à 2 reprises quand il viendrait me voir car à 21h toujours pas venu A 22h30 il n était toujours pas venu j ai donc décidé de m en aller , j ai bien compris que mon dossier ne l intéressait pas Lorsque je suis sortie du box il était dans la salle avec les infirmiers et ne faisait absolument rien Je pense honnêtement qu il attendait que je parte et que cela se finisse comme ca Il m a délibérément laissé de côté jusqu'à ce que je parte Quand je l ai croisé en sortant il a baissé la tête !!!!!!! Je trouve ça tellement honteux surtout pour une clinique !!!!!

Ma Maman a été prise en charge par le service cardiologie, super équipe à l’écoute, réactive et très professionnelle. Très satisfait Matthieu Defrance

Déçu j ai été hospitalisée à la clinique de l Europe, ma mutuelle c est trompé en envoyant la prise en charge concernant la chambre particulière ils ont noté 0,003% au lieu de 3% du coup on m envoie la note,je préviens aussitôt ma complémentaire pour rectifier cette accord ce qu ils font dans la minute .Je préviens donc le service de facturation mais la personne refuse de refaire mon dossier, je dois avancer les frais. Si j ai une mutuelle c est pour justement éviter les frais.

Attente interminable. Pourtant on est dans une clinique privée, ce n'est pas le chu... Et mention spéciale à Hocine Faycal, oncologue très désagréable. Arrêtez de mépriser les patients. Merci !

Convoquée à 8h, à jeun depuis 19h. Toujours pas pris en charge à 9h. Les soignants dansent sur de la musique.. 2 patients attendent également d’être pris en charge avec la même convocation à 8h. Que dire de plus ? Inadmissible et irrespectueux.

Je souhaite signaler un échange téléphonique particulièrement insatisfaisant avec la secrétaire du service d’oncologie — et ce n’est malheureusement pas la première fois. Mais aujourd’hui, c’est clairement la goutte d’eau. Lors de mon appel, aucune formule de politesse ni d’identification du service : pas de « Bonjour », ni même un simple « Service d’oncologie, bonjour ». La secrétaire ne s’est pas présentée, n’a pas pris le temps d’écouter ma demande, et m’a immédiatement renvoyée vers une autre personne sur un ton sec et désagréable. Je comprends parfaitement que le service soit très sollicité, mais un minimum d’amabilité et de professionnalisme est indispensable, en particulier dans un service comme l’oncologie, où les patients et leurs proches sont souvent fragilisés. Je tenais à ce que cette attitude vous soit clairement signalée.

Docteur, infirmier, radiologue au service des urgences D'une très grande gentillesse, je l'ai remercie vraiment Prise en charge rapide,se Samedi 26 Avril à 18 h 00

J'ai été en urgence pour mon poignet sa va par rapport a l'hôpital sud j'ai été reçu au bout de 2 heure mais par contre il m'ont fait une radio et le médecin me dit que je n'ai rien c'est qu'une entorse et on me met une attelle on me dit que sa va passer et au bout de 40 jours je passe un scanner et on voit que mon poignet et fracturé au niveau du radius gauche et de la a cause de cette erreur médicale j'ai perdu la force sur mon poignet et je suis encore en accident de travail depuis le 5 décembre 2024 et j'ajoute qu'il a fallu que je me répète plusieurs fois pour qu'on me donne mon accident de travail que le médecin n'a pas voulu me le rédiger alors que je suis dans mon droit ce qui n'est pas normal.Et une fois je suis revenu car la douleur était revenu,un jour ils m'ont refusé carêment de me recevoir ils ont verrouillé les portes d'entrée et un autre jour je reviens on me dit vous venez un jour de Noël le médecin n'était pas content,il était d'un froid glacial venant de Sibérie on dirait je lui devait un million d'€ la ce comportement ce n'est plus permis.Maintenant je m'exprime et je ne me laisse plus faire. Nous sommes des etre humains et les médecins qu'ils font de la discrimination et qui change de comportement par rapport a la tête du client ils n'ont rien a faire dans les Hôpitaux ou dans les cliniques.Un médecin doit s'adapter à toutes sortes d'ethnies,on est en France.Il ya de la diversité que sa plaît ou pas c'est comme sa.

Mon petit frère a été pris en charge par cette clinique « privée » que je ne recommande pas du tout. Tant sur le plan humain que sur le plan médical. Mon petit frère est malheureusement décédé dans cet établissement et emporte avec lui tous les secrets de son suivi médical déplorable. Malgré une maladie a un stade avancée des soins pourtant nécessaire ont été interrompu sans réelles raisons ou explications durant des mois. La maladie a gagné du terrain pendant ce temps. Des rendez-vous importants annulés régulierement. Et un abandon total des médecins pendant plusieurs semaines. L’accompagnement des familles, je n’en parle meme pas, tellement il est nul et inexistant . Je ne saurais jamais ce qui s’est réellement passé mais je suis sure d’une chose, si vous pouvez éviter cet établissement évitez le.

Mon frère a été pris en charge en pneumologie dans cette clinique jusqu’à son dernier souffle. Les locaux sont vétustes, le personnel peu aimable, l’organisation laisse à désirer. Mais le pire c’est le manque d’humanité, j’ai appris le décès de mon frère en voiture par la pneumologue de garde qui m’a assuré qu’une équipe m’attendrait sur place. Arrivée en bas la porte était fermée, le numéro du standard ne décrochait pas. Lorsqu’on a fini par m’ouvrir après avoir annoncé la raison de ma venue j’ai croisé infirmière et aide soignante, personne n’est venu à ma rencontre. Je me suis précipitée dans la chambre et j’ai trouvé mon frère seul, personne ne m’attendait et personne n’est venu me voir jusqu’à ce que j’interpelle quelqu’un qui ne savait absolument rien me dire. Voilà comment meurent les gens dans cette clinique privée.

Très bonne accueil du service de gastro entérologie, je voudrais remercier le dr Riault pour les soins et conseils.

Vraiment désolée je me suis trompée effectivement d’établissement

Je viens de terminer mes 6 mois de chimiothérapie dans ce service, je ne peux en dire que du bien , tout le personnel est au top, très professionnel avec énormément d'empathie, malgré leur surcharge de travail elles ont toujours un sourire et un petit mot gentil pour chacun d'entre nous, mention spéciale pour Charlotte l'aide soignante qui vous accueille avec un large sourire et vous propose une boisson et un petit gâteau, on en oublierait presque pourquoi on est là. Merci à toute l'équipe, de la réception à l'unité de soins. Je recommande vivement

Pneumologie, accueil téléphonique exécrable et raccroche au nez, et encore faut il arriver à les avoir, ligne surchargée et vous coupe systématiquement, j'ai mis une semaine à pouvoir les avoir et j'ai dû passer par le standard général. Impossible d'échanger par mail pour avoir un document, impossible de parler au médecin, bref toute les communications qui faciliteraient les échanges sont verrouillées.

Bonjour début, décembre mon père et son accompagnante se sont rendus à la clinique de l'Europe (consultation) Au 3e étage. Déjà lors de ce rendez-vous, une personne de l'accueil avait assez mal parler à l'accompagnante de mon père. Hier le 19/12/24 Mon père a dû une nouvelle fois s'y rendre mais cette fois-ci tout seul. Une fois mon père revenu de ce rendez-vous, il m'a rapporté avoir été très mal accueilli. En effet mon père a fait un Avc il y a quelques années et il a du mal à comprendre les choses. Je ne comprends pas de mon côté pourquoi quelqu'un de l'accueil ne sait pas accueillir ?? Je peux comprendre que les journées doivent être difficiles, mais Pour mon père le fait de ne pas avoir la répartie suffisante pour se défendre et tres frustrant et de fois humiliant. Il est rentré à la maison vexé de cette rencontre . Je trouve ça dommage En espérant que ça ne se reproduise pas la prochaine fois. Je pense qu'une petite discussion avec votre équipe d'accueil ne serait pas de trop. Sachez que mon message est bienveillant et que le but de celui-ci, est uniquement que cela ne se reproduise pas. Cordialement Ps : Je précise que au rez-de-chaussée, mon père a été très bien accueilli par des personnes très gentilles et compréhensives.

Mon ami a étais au urgences déçu médecin nul rien fais à fuir infirmiers ce promène nous laisse dans une pièce s occupe de personnes pas étonnant qui est du mondes qui ce plaindre des urgences

Intervention dans le service Hépato-gastro-entérologie, tout était parfait, l'accueil, bravo à l'anesthésiste, endormi en 2 secondes et réveillé en 2 secondes en pleine forme. Intervention par le Docteur Clémentine R, parfait aussi. Rappel le lendemain matin par le service pour savoir si tout allait bien. merci à l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse .

J'ai passé une endoscopie le 8/11/24 avec le Dr Carré j'ai été très bien reçu par le personnel qui a été très à l'écoute et d'une sympathie. BRAVO à vous ça rassure

merci a toute l équipe des urgences accueil impeccable prise en charge rapide personnel compètent et super gentils

Même pas Le service téléphonique n'écoute pas bien les besoins du patient. Il se sent comme un roi.

Hospitalisée fin juillet 2024. Soignants négligeant durant le séjour et qui ne disent pas la vérité sur le patient au medecin au moment de l'hospitalisation. Le médecin me dit de mettre par écrit mon séjour, ce que je fais. Je revois le médecin ce jour (en septembre) qui dit que suite à son enquête je n'aurais pas vécu ce que j'ai écrit et que ce serait confirmé par ma voisine de chambre qui elle même infirmière de profession disait inadmissible le comportement des soignants. Je ne comprends pas pourquoi le médecin refuse désormais de me prendre en charge (pour examen de contrôle) alors que le problème venait du comportement du personnel service de hospitalier. ???

Suite à un avis défavorable concernant le service pneumologie ,il m'a était répondu que les praticien ne dépende pas de la clinique et pourtant ils sont là travaillant pour vous .je trouve un peu facile la réponse qui m'a été donné ,vous dedouanant de vos responsabilités. Comme d'habitude le patient n'a rien compris , revoyez vos priorité.on ne joue pas avec la santé des gens. faites votre métier.

Les secrétaires de l’accueil des urgences sont exécrables et hautaines . Parle très impoliment. Malgré le travail et l’affluence au chu l’accueil reste plus agréable et poli …. Heureusement que les vrais professionnels de santé sont au top eux

J'adresse mes félicitations au service endoscopies. Trés bon accueil, personnel médical ou administratif à l'écoute des patients. Merci beaucoup.

Bon allons à l essentiel, urgence clinique de l Europe envoyé par mon médecin traitant pour suspicion de gonflement des ganglions, secrétariat on vous dis mais il n y apas d orl vous serait transféré au sud .vous allez quand être vu par un médecin. Je rentre en salle d attente 45 min plus tard je rentre , et là le médecin médecin me demande la raison de ma venue . Gentillemnt je lui explique et là il me dis , vous êtes en orthopédie 🙃il me remet dans le couloirs , car il a été gentil de regarder et m certifié que c était des ganglions. Et m explique qu il me remet dans le circuit médecine, je patiente une nouvelle fois dans le couloirs 45 min et rien , et la salle qui ce vide .. je part voir la secrétaire une différente jelui explique .. bref retour chez moi , heureusement que j ai une super généraliste, il me fallait juste un bilan rapidement résultat l apre midi de perdue. Merci à ce service d incompétent avec des secrétaire qui se prennent pour des médecins ! Je suis pour en neurochirurgie...mais la ca dépasse tout ça que j aurai pu imaginer...l étoile c est juste pour la publication

Mon frère a été hospitalisé en urgence dans cette clinique, puis transféré vers le chu, nous n’avons pas été prévenu, nous n’avons pas eu de compte rendu médical, pratiquement aucun contact avec le personnel, on nous a rendu des vêtements souillés, sans aucune empathie, service, prise en charge contact sans aucune humanité ! À fuire !!!

Troisième séjour dans cet hôpital en tant qu’accompagnante (c’est ma mère qui est malade). Première fois perte de ses papiers. On paie un supplément pour que je puisse rester la nuit avec elle, il faut batailler pour avoir un lit… les repas, qu’elle horreur, nous avions eu la première fois des légumes pas cuits. Et encore ce matin, viennoiseries pas cuite ! Et pas d’oreiller pour dormir… Nous avons bien conscience que nous ne sommes pas dans un hôtel, mais là c’est vraiment traiter les gens comme des tiroirs à banque ! Quelle honte

Pole chirurgie nickel mérite 4,5 sur 5 , mais hébergement pas à la hauteur : lit étroit et grinçant avec un matelas mousse épuisé ,les soignantes sont agréables sauf 2 une désagréable seulement et l'autre pleine de suffisance en plus. Et un examen au déroulement peu rigoureux. Adieu , enfin j'espère.

Je rentre du service cardiologie où j’ai été hospitalisée. Personnel accueillant et à l’écoute, proche du malade et bienveillant. Chambre spacieuse et propre. Je retournerai sans crainte dans cet établissement. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs !

Je mets une étoile car il n'y a pas de demi étoile 😡, le service soins intensif est nul, il n'y a que les cardiologues bien mais infirmières n'ont aucune empathie surtout pour une personne âgée de 91 ans 😡, aide soins idem, elle est arrivée, sans bleus elle est repartie avec des pansements, une honte, en cardio idem, à fuir, préférez l'hôpital, peut-être...

J'ai dû me rendre à la clinique de l'Europe à la suite d'un infarctus. Dès l'arrivée, super accueil! Prise en charge immédiate avec un personnel très réactif. Ensuite j'ai été installé aux soins intensifs au contact d'un personnel compétent, très aimable, gentil et surtout très disponible et patient avec les clients.

Personnel soignant qui se permet de parler sur ses patients dans les couloirs avec des propos très limites !!! Je ne recommande pas du tout cette clinique, accueil détestable et irrespectueux !

On vante les cliniques privées qui sont sensées offrir davantage de service ce n 'est pas le cas de celle-ci. 1. Pas de tél de la semaine dans la chambre 2. Difficultés à joindre l 'accueil qui annonce une ouverture non stop sur le répondeur alors que la personne s 'arrête pour manger. ( Pourquoi annoncer autre chose? 3. Des repas où même la cuisson est infecte et du riz pendant 3 j à un malade constipé . 4. Des fauteuils éventrés.. 5. Cerise sur le gâteau : on annonce la venue du médecin après l intervention , celui ci ne viendra que 24h après. Imaginez l 'angoisse du malade de 86 ans qui attend les infos.. Seul point positif l'amabilité et la gentillesse du personnel soignant.les 2 étoiles...

Ma maman a été hospitalisée 2 fois en 1 mois de temps en soins intensifs cardiologie les médecins très compétent mais les infirmières et le reste du personnel qui s'est occupée d'elle l'ont humilité, un manque total de respect et de considération. C'est une honte.

J'avais déjà consulté et fait un examen, il y a 3 ans (Gastro-entérologue), le contact avec le praticien avait été correct et l'examen bien fait. Je refais une visite 3 ans après et j'ai été mal reçu par le même spécialiste qui m'a presque engueulé ! Rien à dire sur le secrétariat mais l'approche psychologique du patient laisse à désirer par cette personne dont je donnerai pas le nom. Ayant eu l'impression d'avoir été un peu malmené et sur l'avis de mes proches, j'ai annulé mon examen à venir et j'ai pris rendez-vous ailleurs.

Service Médecine 1er étage Tous le personnel ont été très agréable, seul petit soucis l'attente lors de l'admission, peu de siège, sinon je recommande ce service médecine. Je remercie tous le personnel pour leur professionnalisme

Deux étoiles pour ne pas dire une pour ce qui est du personnel soignants - aide soignants - infirmière ... mon épouse à eu le malheur de faire une remarque concernant sa chambre et la salle de bain dont aucun ménage n'avait été effectué à son arrivée et à partir de là le personnel soignant ont été plutôt très désagréable avec elle - je regrette d'ailleurs que mon épouse n'est pas penser a faire des photos ! .. salle de bain : poubelle pleine à ras bord - du dentifrice du patient précédent sur le lavabo .. un peignoir du patient précédent restait dans la salle de bain - WC certainement pas désinfecté puisque pas de ménage de fait ... et on nous oblige a effectué un pcr covid avant toutes interventions !!! Comme quoi s'est se fiche du monde . Pour information : mon épouse à eu sa chambre à 8 h 30 .. ménage effectué à 11h 15 .. d'ailleurs je tiens à saluer la personne qui a effectué le ménage qui au contraire du personnel soignant à été très sympathique avec elle .. pour ce qui est de l'intervention : rien à dire - au bloc équipe qui s'occupe bien de vous - vous rassure .. médecin chirurgien idem très bien - je déplore que le personnel soignant soit aussi désagréable pour une réflexion que vous avez osez dire . Alors attention une seule réflexion et vous êtes dans leur collimateur !.. heureusement que mon épouse n'y a pas passer plusieurs jours .. perso nous éviteront d'y revenir

Parking petit, trop petit. Locaux très propres. Personnel sympathique. Prise en charge rapide (pour scintigraphie). Manque un point de restauration (distributeurs mais prévoyez beaucoup de monnaie).

J'avais un rdv en gasterologie quand j'arrive à la secrétaire elle me dit que mon rdv n'est pas ce jour mais un autre jour donc il me l'on décaler sens me le dire alors que quand j'ai pris rdv par téléphone j'ai redemander plusieurs fois à la secrétaire pour le noter. Docteur Prevost gasterologe à refusé avec un non catégorique sens même savoir pourquoi j'avais ce rdv, pas sympathique en a rien à faire des ces patient. C'est fini je n'irai plus. Pour certaines personnes de cette clinique nous sommes qu'une pompe a fric

Bonjour Mon père a été très mal soigné dans cette clinique. Personnel peu sympathique même s'il existe des exceptions. Soins pendant les WE déplorables. Rapport difficiles avec les médecins. Manque de suivi. Courrier en cours.

Parking surchargé même pour les stationnement des personnes à mobilité réduite. La propreté des lieux est à revoir, surtout dans certains services comme les hospitalisation en ambulatoire où les salles d'attente sont bondées car tous les patients sont convoqués à la même heure puis attendent d'être appelé par ordre alphabétique pour faire leur admission. Autant vous prévenir de vous armer de patience et, si vous avez besoin de vous asseoir, sachez que les places assises, déjà restreintes en raison des protocoles sanitaires, sont extrêmement limitées.

L'horreur : traitement du patient à l'exemple des animaux. Aucune organisation, laxisme total. J'ai fait confiance à mon spécialiste gastro entérologue... Raison principale : on me dit la veille de laisser l'infirmière s'occuper de ma sortie pour l'ambulance, ne voyant personne à 8h30 je téléphone à mon ambulance qui me dit n'avoir reçu aucune information. Ce qui a déclenché ma colère. Le service gastro de l'étage 1 m'a répondu que l'infirmière était là pour soigner et que si je n'étais pas satisfait que j'oublie la clinique de l'Europe et que j'aille voir ailleurs, au besoin le CHU ! En contradiction avec ce qui m'a été dit la veille ! Dommage car étant un ancien du domaine médical j'ai remarqué à quel point au fil des générations, tout se dégrade, sauf la gentillesse et la disponibilité de certaines infirmières. Organisation pitoyable ce qui gâche tout ! J'ajouterais que la direction devrait un peu plus se pencher sur le nettoyage des sols de salle de bain (Ch.423 par exemple) et sur la literie (suis ressorti avec un dos pire qu'avant !) certes la clinique n'est pas un hôtel mais mon expérience me permet de comparer avec d'autres hôpitaux et clinique entre Nord et Sud de France !

Après les conseils de mon chirurgien, il est évident que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement pour effectuer un scanner. Je ne pouvais pas, malheureusement, attendre un délai très important, au CHU. Sinon, je m'y serais rendue. Au moins, le personnel du CHU n'utilise pas des propos inappropriés à destination de patients pour se cacher derrière, en fait, des intérêts financiers.

Honte à la direction d’avoir changé le matériel indispensable en Chimiothérapie pour une question de rentabilité, aiguille, cathéter etc tout à été remplacé par une piètre qualité, ils arrivent dorénavant que les « tuyaux » ou passent les produits fuient et les patients se retrouvent avec les produits sur les vêtements ou sur la peau !!!! Une honte au prix où ils facturent et les produits et les frais de séjour ...un patient qui restent assis 3h sur son fauteuil pour sa chimio est facturé 290 euros pour avoir posé ses fesses 3h , pas de télé juste un café et un petit biscuit si il le souhaite, ça fait cher le biscuit et plus de 6000 euros de produits selon le protocole . Bravo aux infirmières et aux médecins et secrétaires par contre qui eux font le maximum pour faire leur travail correctement au service oncologie.

1ere et dernière fois au service pneumologie. Perte de documents apportés, obligé de rappeler l'ancien médecin. Refait passer des examens alors que les anciens dates du début de l'année. Aucune écoute du patient qui indique qu'un appareil médical est mal réglé mais le médecin le règle à l'identique. Et quand rappelle pour lui indiqué (à sa demande), le secrétariat fait barrage et surtout il faut reprendre rdv plusieurs semaines après en attendant le patient souffre et sa santé c'est pas grave. Autant certaines cliniques peuvent être très bien, autant celle là c'est terminé.

Très déçu pour une clinique privée. Pourquoi payer plus cher pour des services en moins. Draps non changer ce jour à mon père. Peu de contrôle. Pas d aide pour aller au toilette. La prochaine fois on ira au CHU meilleur service et gratuit. La direction devrait revoir le terme clinique privée.

Un établissement très bien équipé mais visiblement un gros problème d effectif du personnel. Inadmissible de laisser une personne sans la lavé de la journée et dans des draps trempés d urine et de sueur 2 jours de suite. le CHU est a ce jour bien mieux est pourtant c est du public. Pourquoi paye t on encore des cliniques privées ? EHPAD serait le bon terme.

Très très mauvaise expérience Nous nous sommes déplacés 2 fois pour rien (habitons à plus de 150 km) pour une manometrie, ma fille de 5 ans et demi complètement appeure par l attitude du medecin qui a préféré partir que de prendre le temps de laisser ma fille se familiariser avec l environnement. Aucun geste de tendresse ou de patience du médecin à l égard de ma fille. De ce fait l examen non réalisé puisque le medecin est parti Ma fille m à confie avoir été totalement apeurée et paniquée vis à vis du médecin. Nous nous sommes déplacés deux fois pour rien il n'y auras JAMAIS de 3e fois. Lamentable !!!!!

Du grand n'importe quoi en service de scannographie, personnelle (très) mal aimable ! A ce demander s'il vaut pas mieux changer de métier pour être recu de cette manière. Examen fait vite fait bien fait, on se croirait a la chaîne, même pas le temps de piquer, positionner et d'enlever le cathéter correctement. Incapable de donner le matériel adapter pour réaliser l examen (blouse jetable et sparadrap a gogo attention aux allergiques! ) Cependant le personnel a l acceuil rien à dire. Toutefois l'amabilité n'est pas a la hauteur du dépassement d'honoraires.