Clinique Les Vallées - emeis Clinique

Je tiens à remercier chaleureusement le Dr EL HADIRI pour son professionnalisme, sa bienveillance et son attention envers ma maman (Mme CHEMAKHI). Grâce à elle, ma maman bénéficie d’un suivi médical de qualité, toujours avec écoute et humanité. C’est un médecin remarquable, dévouée et très compétente. Merci infiniment pour tout ce que vous faites. CHEMAKHI-GUECHI Firialle

Très satisfaite de mon séjour aux valles. Pour tout le personnel des étages compétence gentillesse je n'oublie pas les kinés et autres personnel administratif et soignant j'ai progressé rapidement. Merci a tous. Madame Cohen.

Excellente établissement pour les personnes qui ont besoin de soins en gériatrie .le personnel est compétent aucune faute concernant letablissement.je donne donc ma note 20 sur 20 c'est très très positif.

Personnel hospitalie disponible et professionnel. Le personnel de l'accueil est excellent ainsi que l'administratif.

À l’attention du personnel du Rdc. Je remercie tout le personnel : Dr Temal, infirmièr(es) de jour/de nuit, kinés, aussi bien le personnel de l’accueil aux ASH qui depuis plus de 3 mois a oeuvré pour me soigner et me rendre la vie plus facile ce qui me permet de vous quitter aujourd’hui. Bonne continuation à vous tous et bien cordialement Christiane FENETRE

Merci à tou(te)s pour votre sourire, votre patience, votre écoute, votre bienveillance, votre efficacité et votre réactivité, particulièrement pour l'accueil, le suivi médical et les soins. A améliorer cependant : la restauration et son adaptation au patient.

Ma maman y est en ce mome nt pour y faire de la rééducation en ce moment elle se trouve en soin après une opération de la hanche prothèse demain elle va au 2ème étage je voudrai déjà remercier Emilie la kine de de cette

Nous tenons à remercier chaleureusement le Dr El Hadiri et l'équipe soignante pour les bons soins prodigués à notre mère de 94 ans, de juin à décembre 2024.

Mon papa a été admis dans votre clinique en octobre avant de rejoindre l’EHPAD de Brunoy en novembre. Je remercie chaleureusement toute l’équipe pour son professionnalisme, son empathie et son dévouement. Grâce à vous, mon père a été accompagné avec bienveillance et humanité. Un grand merci pour votre engagement dans ce métier si exigeant.

Acceuil très agréable de toutes l équipe. Très bonnes ondes dans cette clinique

Le séjour à la clinique les vallées s'est très bien passé, je suis très satisfaite c'est un très bon établissement. J'ai été très bien suivie par Dr El Hadiri.

La clinique des vallées est un endroit très agréable, et accueillant. Que ce soit le personnel soignant, kinésithérapeute, personnel de ménage, d'accueil, d'administration, tous bienveillant et a l'écoute. Établissement ou les repas sont copieux et de qualité, le cuisinier est a l'écoute des résidents. Le jardin est un endroit où il est agréable de se promener et d'y faire des rencontres.....quand il y a du ☀️☀️

Super clinique infirmières adorables surtout Rosalie. J'ai bien été accueilli pour ma part presque 3 semaines et très bien soignée par l'équipe médicale.

Excellente prise en charge de mon papa après sa chute. Personnel dévoué et à l'écoute. Projet de rééducation personnalisé selon son état de santé, réactivité de l'équipe de direction. Un grand merci de la part de mon frère et moi !!

Avis défavorable quant au séjour de ma maman. Le personnel administratif n'est pas à la hauteur de l'attente de la famille. Beaucoup de séductions sont mises en œuvre pour vous garder sans raison valable. Le transfert en ambulance vers un autre établissement pour une consultation chirurgicale n'a pas été prévu comme demandé. Une personne âgée sans famille proche ne quittera pas l'établissement sans difficulté.

Je remercie l’ensemble du personnel de la clinique pour le soutien et les soins exceptionnels prodigués à mon grand-père pendant son hospitalisation de deux mois. La propreté impeccable de l'établissement témoigne du sérieux de l'équipe en matière d'hygiène et de sécurité. Je recommande vivement cette clinique à quiconque recherche des soins de qualité dans un environnement chaleureux et professionnel.

Ravie de savoir qu'il existe encore des établissements de soins ou l'humain est mis en avant, je tiens à remercier l'ensemble des équipes de la clinique des vallées, de la direction jusqu'au agents d'hygiène pour leur conscience professionnelle et leur bienveillance.

Ma maman, Nicole, est restée un mois aux vallées et j'ai beaucoup apprécié toute l'équipe! Un bon suivi, beaucoup de gentillesse et d'empathie, des personnes à l'écoute et arrangeantes ! Ma maman s'y est sentie très bien ! La nourriture était très bonne et le petit parc très agréable quand il fait beau! Un grand, grand merci à tous!

Prise en charge de ma petite mamie au top! Équipe de soignants passionnée et dotée d'une patience exceptionnelle (car il en faut pour la gérer !) Merci pour votre dévouement et votre sourire à toute épreuve.

Établissement a recommander .a l'accueil les préposées mettent al'aise.Les locaux clairs sont propres nettoyés chaque jours.A tous les niveaux le personnel est a l'écoute.Les repas équilibres ,variés et copieux j'ai apprecié Établissement à recommander .Ma note 8/10

Ma grand-mère vient de sortir d hospitalisation dans cette clinique. Son séjour s est très bien passé, nous sommes ravis de sa prise en charge et nous remercions l ensemble du personnel pour la qualité des soins.

J’ai emmené ma mere debut mars pour le traitement de ça thyroid à plsuieurs reprise et vraiment toute l'équipe à été au petit soins Je recommande

Ma belle mère Louisette G. a été hospitalisée 3 mois à la clinique des Vallées. Je voulais remercier le docteur El Hadiri, Nicolas, Annie, les ASH, les infirmières, Carole à l’accueil, et tout le personnel qui ont pris soin d’elle avec bienveillance et professionnalisme. Grâce à vous tous elle a retrouvé son autonomie, confiance en elle et a pu retourner à son domicile comme elle le souhaitait. Un grand merci à tous

Ma maman y a passé 2 mois après un col du fémur cassé. Commençons par le point négatif, les repas... menu affiché non respectés, rarement bons, bref mieux faut prévoir quelques gâteaux, fruits à côté. Les points positifs, les locaux sont propres, en bon état et ca sent bon. Au niveau des soins c'est du sérieux, bon accompagnement.. Tous le personnel a été d'une grande bienveillance accueil, médecin, kiné, entretien, administratif, infirmière... J'aimerais remercier 3 personnes en particulier qui ont été les piliers niveau moral pour ma maman, Nicolas le kiné qui lui a permis de reprendre confiance en ses capacités physique, Rokhaya une infirmière pour sa gentillesse et Mam le rayon de soleil ! Merci pour tout.

Une des meilleures cliniques que j'ai pu connaître, personnel soignant aux petits soins, dévoué et très humain, que ce soit des aides soignantes, aux médecins en passant par les infirmières et infirmiers. Les gens y sont très sympathiques et se rendent disponibles, l'accueil et les secrétaires sont également très aimables. L'assistante sociale est très professionnelle et efficace en plus elle aussi de sa sympathie. Petit bémol sur la nourriture très inégale par contre 😅.

Hospitalisé polyfracturé 46 jours à la clinique et suivi par le docteur El Hadiri j'ai pu reprendre de l'autonomie grâce à tout le personnel envers lequel je suis très reconnaissant.Un grand merci pour son dévouement et son contact humain. D'autre part la qualité des repas était aussi au rendez vous.

A FUIR !!!! IGNOBLE établissement. Très sale, très cher pour une chambre individuelle aux prestations désastreuses. Ma mère de 86 ans y est restée 6 semaines pour une double fracture du bassin. Elle attendait des lustres pour avoir le bassin, pour sa toilette, pour que le plateau repas soit débarrassé (sans nettoyage derrière), le ménage est très approximatif, plusieurs fois le lit n'était pas fait, papier toilette manquant, même en le réclamant !!!... la liste est longue. Le personnel soignant est globalement très désagréable. Plus grave, son fauteuil roulant avait les freins cassés !!!! Il a fallut réclamer sans relâche PENDANT DES JOURS pour qu'on lui change enfin. Elle était exposée sans cesse aux risques de chutes !!!! Plusieurs erreurs ont été faites lors de son traitement contre sa tension .. C'est très grave !!!! Cet établissement traite ses patients comme des objets !!! aucune empathie, aucune écoute. Médecin qui ne répond jamais. Zéro communication ni explication. Je l'ai rencontré 1 fois, à ma demande, et l'entretien fut très décevant. J'en passe tellement il y en a à dire... Et le pire : à sa sortie nous n'avons pas eu le compte rendu médical, ni dossier (radios, scanner...). Après maintes et maintes demandes nous avons fini par avoir le compte rendu le 18 août (ma mère est sortie le 27 juillet !!!) mais à ce jour nous n'avons toujours pas les radios et scanner. Cela a retardé de PLUSIEURS SEMAINES sa prise en charge pour la rééducation (le kiné avait besoin de ce dossier médical pour savoir qu'elle rééducation mettre en place) et elle a perdu de l'équilibre et de la musculature à cause de la négligence de cet établissement. FAUTE PROFESSIONNELLE avérée, c'est inadmissible !!!! J'en ai parlé à la Direction qui nous a proposé un dédommagement le 5 septembre, et à ce jour, le 16 septembre, nous n'avons RIEN RECU ET LA DIRECTION NE ME REPOND MEME PLUS !!!! C'EST UNE HONTE CETTE CLINIQUE. PS : comme à son habitude, ils vont répondre à ce message en disant leur éternel votre message a retenu toute notre attention....etc etc. LAMENTABLE, EVITER D'Y METTRE VOS PROCHES !!!!!

Ayant reçu la visite dans ma chambre de Mme la Directrice, je retire mon avis négatif. On s’occupe de moi et espère pouvoir dire prochainement guéri. Hélas je pensais que cela irait mieux. C’est Impossible de voir le médecin pour avoir son autorisation de transport. Et pourtant je pourrais m’abstenir de dire ce que je ressens. Et la TV ne diffuse plus d’image. Pas une personne qui sache la faire fonctionner. Et vous avez eu un chèque de caution.

Clinique de rééducation qui n'assume pas son rôle !! Ma mère de 91 ans après une fracture du col du fémur n'a eu que 4 séances de kiné en 55 jours. Rien à dire sur les aides soignants qui font ce qu'ils peuvent !! Pas assez de médecins... Je ne conseille pas du tout cette clinique qui en plus demande un chèque de caution (plus de 500 euros) à l'entrée(inadmissible) chèque renvoyé au bout de 4 mois !!! Ma mère etait pourtant assurée a la Cpam et mutualiste !!!... C'est vrai que cette clinique fait partie du groupe ORPEA et cela s'explique...

A FUIR !!!!!!! IL FAUT FAIRE FERMER CET ETABLISSEMENT !!!!! UNE HONTE POUR CETTE PROFESSION !!!!! Ils ont fait le choix de s'occuper de personnes âgés, mais ils les délaissent totalement, aucunes rééducations, ne veillent pas aux bons soins, ni s'ils mangent correctement ! on est ou là !! Changer de métiers !!!

Éviter de ramener vos parents ou vos proches là bas maltraitance institutionnel surcharge du travail et les responsables cherchent pas de solutions plus qu'ils cherchent un coupable sur qui remettre la faute pas du tout professionnel la journée alors la nuit c'est une jungle une infirmière et une aide soignante pour toute la clinique mathématiquement c'est impossible mais bon signaler autant que vous pouvez. Je suis aide soignant et j'ai eu ma petite expérience chez eux écœurant leur manque de professionnalisme 🤮🤢😷

Établissement critique, qui fait honte à la profession de soignants. Mon grand père a été hospitalisé ici suite à une chute sans gravité, ils l'ont laissé mourir en moins d'1 mois. En période COVID, les visites étaient restreintes. Le personnel nous affirmaient qu'il faisait des exercices de rééducation, il n'en était rien. Ils l'ont laissé se dehydrater (5 jours sans boire), heureusement que durant cette période ma famille s'est relayée en fin de journée pour lui apporter goûtéd et boissons. On leur demande s'il mange, une soignante nous dit oui, une autre nous interpelle en disant non mais on nous a dit de dire à la famille oui. Un médecin qui nous dit que les examens n'ont pas été fait alors que nous avons eu les résultats, un suivi critique car il ce docteur prenait congé et n'avait pas la tête à cela. Lorsque on l'interpelle pour les repas et l'hydratation, il nous répond affichez un post-it dans le couloir, on croit rêver! La lecture des résultats est fausse par le médecin, contrôle par un autre médecin au sein de notre famille. Un centre qui mériterait que chaque cas fasse état de plaintes auprès du commissariat le plus proche et des autorités spécialisées compétentes pour dénoncer ces pratiques, condamner les responsables.

Bonjour, Quand ma mère PETIT Ounsiat est arrivée à cette clinique, elle souffrait, l'équipe soignant a tout mis en oeuvre pour la soulager. J'était rassurée de l'avoir apaisée quelque temps après son admission. Malheureusement, elle était en face finale, on nous a permis des visites exceptionnels pour l'accompagner au mieux jusqu'à ce qu'elle nous quitte le13/01/2022. Nous sa famille remercions toute l'équipe soignant et en particulier au docteur OUAAZZI Jamel pour leur humanisme et leur professionnalisme. Sa fille Raihane P.

Hospitalisation de ma mère suite à une chute Panier de bienvenue grâce à sa mutuelle Soins déplorables manque de personnel en pyj à 15h par de surveillance alimentaire elle a maigri on lui a mis une couche alors qu elle n est pas incontinente mon frère a du venir lui donner à manger..je déconseille Une vitrine mais pas de prise en charge efficace l ai dit lors de sa sortie..Ai eu depuis un échange Constructif avec la directrice dans une volonté d'amélioration je salue la démarche à suivre

Etant dans le travail de la santé, je recommande à toute personne qui souhaiterait placer un de ses parents, grand-parents... de trouver un autre endroit que celui-là. Je n'ai jamais vu un lieu avec aussi peu de considération pour les personnes que celui-ci. Des résidents qui sont à peine lavés, qui ne sont pas confortablement positionnés, des dentiers non mis, des examens non réalisés à moins que la famille le demande. C'est le travail des médecins de trouver les problèmes médicaux de leur patients et de faire des diagnostics non? Je trouve ça déplorable que ce soit aux familles de demander à ce que tel ou tel examen soit réalisé. Il n'y a aucune communication entre chaque professionnel, personne n'est capable de donner des nouvelles des résidents ni même de dire les soucis médicaux présents. Aucun suivi n'est réalisé, c'est à se demander si les soignants travaillent réellement dans cet établissement. Le personnel qui y travaille semble dénué de toute empathie et du respect de la personne en elle-même, chose qui, je le rappelle, est l'essence même de ce métier. J'espère pouvoir éviter à de nouvelles familles, d'amener un proche dans ce lieu qui est tout sauf un endroit apaisant et rassurant, que ce soit pour le résident ou pour la famille.

Établissement à fuir absolument !!! J'ai mis 1 étoile pour pouvoir mettre un avis mais la note réelle serait - 10 : aide soignant incompétent, limite grossier , chambre à l'hygiène très moyenne, aucun retour du médecin des examens passés 😡😡😡 Ma belle maman y est depuis 15 jours et elle n'arrive même plus à son son lit tellement elle est faible... En bref c'est un établissement lamentable et nous allons tout faire pour la sortir au plus vite ... 🤬

Un grand merci à toute l'équipe soignante de la clinique et tout particulièrement au Docteur El Hadiri qui a soigné mon père, qui souffrait d'une embolie pulmonaire, avec beaucoup de professionnalisme et d'humanité. En ces temps de Covid si difficiles le docteur a réussi à obtenir tous les examens nécessaires et mon papa a pu rentrer chez lui avec tous les soins adaptés. Il est rare de rencontrer autant d'écoute et de disponibilité auprès d'un médecin. Merci encore de tout coeur.

Après un séjour d'un peu plus d'un mois, mon père âgé de 89 ans--qui était arrivé très affaibli et désorienté-- a pu ressortir en relativement bonne forme. Nous remercions l'équipe soignante et soulignons l'efficacité et la qualité de l'accueil-Réception.

Ma mere a sejourne dans cette clinique a partir du 20 avril. Au debut, je n'avais le droit de lui rendre visite que 2 fois par semaine le week end suivant, quand je l'ai eu au téléphone, elle parlait au ralenti. Quand j'ai demande au personnel d'aller la voir, on m'a repondu qu'ils ne savaient et croyaient qu'elle dormait. J'ai demande le medecin de garde pas presse qui a quand même appelé les urgences. Or le medecin dit dans le compte rendu que je faisais des demandes irrealisables. Il lui a donné la 2eme dose de pfizer alors qu'elle etait très fatiguee et avait un gros problème cardiaque. Apres la 1ere dose elle avait vomis et a failli mourir. Je n'avais plus droit de venir la voir et quand j'ai demande que ma mere puisse me joindre en faisant charger son portable,sinon j'irai plus loin, il m'a dit que je pouvais ka faire sortir tout de suite. 1 mois après, elle est decedee. Si j'avais des preuves, je porterai plainte. Le personnel est inexistant et la plupart incompétents. J'espere que quelqu'un finira par les coincer. C'est un mouroir.

Ma maman ayant fait un malaise avait été accompagné à l’hôpital de Villeneuve St Georges, qui, sans notre avis l’avait transféré à la clinique des 3 vallées à Brunoy. Nous sommes très mécontents pour toutes ces raisons : - relations avec le médecin inexistantes, ne savons pas les soins qui lui ont été donnés, en dehors de quelques marches avec un kiné - certains personnels sont professionnels mais d’autres totalement incompétents et parfois mal aimable - nous l’avons trouvé une fois avec des bleus sur les jambes et lorsque nous l’avons signalé on nous a répondu ne pas l’avoir vu, ce à quoi nous avons répondu c’est que vous ne lui faites pas la toilette - d’ailleurs nous avons du donner nous mêmes la douche à notre maman 2 fois, car bien que nous nous rendions souvent la voir nous avons constaté qu’elle n’était pas souvent changée malgré qu’elle avait tous les habits pour ce faire. Parfois son pantalon était mouillé. - mauvaise hygiène de la chambre avec odeur nauséabonde, obligé d’ouvrir les fenêtres. Dans la SDB radiateur qui fuyait et sa robe de chambre et serviette posés dessus mouillés. - lorsque nous sommes allés la chercher pour l’emmener dans un Ehpad. Nous avions dit arriver vers 17h, ayant pu nous libérer avant sommes arrivés vers 15h10. Et surprise lorsque nous avons ouvert la chambre à maman c’était une autre personne. Sommes donc retournés voir les infirmières et l’avons vu assise sur un fauteuil. On nous a dit elle a été emmené ici après le déjeuner. Nous trouvons cela inadmissible d’autant qu’en passant dans le couloir nous avions vu 2 chambres vides. Surtout nous avions préféré aller la chercher pour ranger ses vêtements. Or tout était mélangé à ses pieds dans 2 sacs poubelles (chaussures avec vêtements, trousse de toilette, linge sale et propre) Clinique privée cela doit rapporter des bénéfices aux actionnaires et tant pis pour les patients. Heureusement qu’il existe encore des établissements publics.

Difficile de se rendre compte de la qualité des soins car seules deux visites d'une heure sont autorisées par semaine. Par contre, pour ma belle-mère de 91 ans sans repérage espace-temps, il a été très compliqué de la faire sortir pour aller en Ehpad. Nous n'avons pas pu rencontrer la docteure (rendez-vous téléphoniques uniquement sans beaucoup de détails de sa part). Elle n'a pas cessé de temporiser depuis 10 jour pour la sortie De plus, la direction n'a toujours pas appelé l'Ehpad pour arranger la transmission des données et régler le déplacement et elle n'a jamais rappelé après ses tentatives de contact.

Ma grand-mère y a séjourné à deux reprises, ces dernières années. C'est depuis son 1er séjour dans cet établissement qu'elle a commencé à perdre la tête. En y sortant, un début d'Alzheimer lui a été diagnostiqué. Elle a été admise un vendredi en fin de journée, lors de son 2e séjour en 2018 pour des douleurs. Sans avoir son dossier médical, le personnel de l'établissement lui à donné un patch de morphine et du tramadol car elle se plaignaient de douleurs. Après 2 jours, son état à chuté considérablement et c'est à ce moment là que nous avons su, qu'elle avait eu un patch de morphine et du tramadol. Ma grand-mère était allergique au tramadol. Suite à cela, elle a été admise dans un hôpital, pour la sauver...malheureusement, elle est décédée 1 mois après. Comment peut-on faire une erreur aussi grave ? Comment peut-on donner un médicament sans connaître le dossier médical, les allergies d'un patient... ? Une honte !

Après un mois passé en milieu hospitalier pour une pathologie respiratoire, mon père âgé de 92 ans en a déroulé deux autres à la clinique des Vallées. Je l ai assisté du plus que je l ai pu et je tenais à intervenir par rapport à plusieurs commentaires précédents qui critiquent cet établissement. Sans me permettre de juger les cas de chacun que je ne connais pas, j apporte mon propre jugement concernant la manière dont a été traité mon père et également moi-même à chaque fois que je me suis rendu à son chevet. Que cela soit de l accueil au service administratif, les soignants, les docteurs, j estime que nous avons eu des gens compréhensifs et parfaitement à l écoute. Je n attendais hélas aucun miracle ni thérapie eu égard aux pathologies et age de mon père avant son entrée à la clinique. Je tenais juste à rendre grâce et remercier tous les personnels qui ont fait preuve d une grande humanité. N oubliez pas qu il est bien plus difficile de s occuper de personnes du 4ème âge que des bébés dans une crèche, par exemple.... Et que hélas aux âges des patients dans l établissement la mort est parfois inéluctable. Quand cela arrive normal d être triste mais doit on pour autant rendre responsable des tiers ?.... Pour être considéré, peut être faut il soi même avoir un peu de considération vis à vis des intervenants ?.... Se rendre compte de ce qu est leur travail ?.... Mon témoignage s adresse bien sur au personnel qui a eu à traiter le cas de mon père et qui méritent d être remercié. Et bravo au docteur E. pour son professionnalisme.

le personnel de cet établissement, (certains) ne sont pas du tout à la disposition des malades, les patients peuvent sonner, personne ne vient, c'est une horreur pour les malades qui se sentent abandonnés, mon mari souffrent d'insuffisance respiratoire sévère, j'ai été obligée d'appeler la directrice pour lui demander d'intervenir, car il ne pouvait plus se servir de la télécommande de son lit, elle m'a répondu qu'elle n'avait pas un technicien disponible 24h sur 24h, sur ce elle s'est rendue dans la chambre de mon mari pour lui répéter la même chose, sans regarder que c'était la prise de la télécommande qui était débranchée, c'est lamentable, quand mon mari lui a dit qu'il avait besoin d'être remonté régulièrement afin de pouvoir respirer correctement, elle lui a répondu qu'elle allait donner l'ordre de le surveiller, mon lari s'est endormivers 3h du matin, sans jamais voir personne. J'ai hâte qu'il quitte cet établissement que je ne recommande à personne. A vous de voir et de vous faire votre opinion

Personne vivant seule de 90 ans hospitalisée le 31 decembre 2019 pour insuffisance respiratoire. Elle a passé une nuit dans son fauteuil lit casse...Pas réparé le lendemain à 14h 30. Sortie prévue le 13 janvier 2020 à 10h 30. .Je suis l amie qui s occupe d elle personne ne m a prévenue pour me dire qu elle ne sortait que le 14 janvier 20 20. Je suis vraiment fort mécontente.

Que des résidents ou des proches soit en Clinique ou en résidence pour le groupe ORPEA la seule chose qui les intéresses malheureusement pour les familles c'est tout simplement le fric le reste cela n'a pas d'importance. Ne juger surtout pas le personnel médical ou même les AS ainsi que le directeur malgré leurs efforts ils ne sont pas entendus le personnel et réduit donc les soins sont réduits pareil pour les hôpitaux et les autres cliniques car soit disant c'est trop chers pourquoi dépenser quand on est côté en bourse pour la modique somme de 5,8 milliard euros par an.Si vous voulez agir adressé vous au très grand patron déplacez vous carrément il y a ce fameux dicton adresse toi à DIEU que plutôt qu'à ces saints.

Bonjour, Je ne recommande pas du tout cette clinique. D'ailleurs quand j'ai parlé de cet établissement à des professionnels de santé ou des proches, ils avaient tous entendu dire qu'il n'avait pas bonne réputation. Mon père est entré dans cette clinique le 19 avril 2019. Il avait une dégradation de son état général la veille. Il a d'abord passé la nuit du 18 avril aux urgences de Galien. Il ne parlait du tout correctement, ses propos étaient décousus et incohérents. Il semblait fatigué. Aux vallées, j'ai été reçue par son médecin titulaire Brahim HAMLAT. Quand je lui ai dit qu'il avait des propos incohérents, il a dit que mon père parlait mal le Français. Mon père parle très très bien le Français. Et Monsieur n'est pas bien placé pour porter un tel jugement. Je lui ai dit qu'il avait une infection mais il ne s'en est occupé que 3 semaines plus tard, quand je lui ai dit que je préfère que mon père sorte. Il est sorti 3 fois pour ses rdv médicaux ou un retour à domicile le WE, chaque fois les ambulanciers nous disaient qu'il n'était pas correctement préparé (pas habillé à l'heure, pas au courant qu'il devait sortir, sort sans son dentier, sans ses documents médicaux). On n'a jamais vu un kiné, qui ne travaille plus quand on arrive après le travail. Un infirmier lui a donné un antidépresseur à la demande de docteur HAMLAT qui trouvait que mon père ne souriait pas et que c'était un signe de mal être. Je lui ai demandé d'appeler son médecin traitant depuis 35 ans pour qu'il puisse avoir un avis d'un professionnel de santé sur son parcours de santé afin qu'il le comprenne mieux mais il n'a pas voulu. J'ai mis des semaines pour le convaincre d'arrêter de lui donner cet antidépresseur. J'ai demandé à une aide soignante pourquoi mon père glissait dans son lit même allongé, elle m'a répondu les mains par dessus les épaules je ne sais pas, ça fait 3 jours qu'il est comme ça. Ca s'appelle le syndrome du glissement et ça arrive quand votre cerveau ne fonctionne plus et qu'il ne vous fait pas réagir pour vous relever quand vous glissez. C'est un autre hôpital qui me l'a dit. Tous les soirs la même aide soignante nous sortait à 7h15 parce que la clinique ferme à 7h30 en disant que les gens qui viennent en après midi ne se plaignent pas des horaires. J'ai demandé à Docteur HAMLAT une dérogation pour rester plus longtemps si mon père était très mal, cette demande l'a laissé perplexe, et je n'ai jamais eu de réponse. Nous ne disons pas tout, ce serait bien long. Tout sera consigné dans un prochain courrier. Ma famille et moi sommes complètement abasourdies par cette épisode de notre vie. Il y a un manque évident d'écoute et de considération des proches et du patient dans cet établissement. Je rappelle juste qu'un établissement médico social doit respecter la loi 2002-2. A cet effet et sans vouloir donner de leçon, il semble que l'axe écoute des proches des usagers pour adapter au mieux le parcours de soin des usagers doive être développé ou approfondi lors de l'élaboration du prochain projet d'établissement. Nous aimerions être entendus (cette fois-ci) par la direction avec un rdv et non par un simple retour écrit sur le site. Il s'agit là de faire avancer les choses pour que ça se passe mieux pour les suivants. Cette démarche est dans l'intérêt de l'établissement. Je mets une étoile, parce que mon père n'a pas eu d'escarres. Mais c'est parce que j'ai insisté pour qu'il ne reste pas allongé toute la journée. Heureusement certaines aides-soignantes étaient top. Merci à elles.

Après plusieurs mois je me permets enfin de mettre un avis sur votre clinique. Le chemin est long pour un deuil , survenu surtout pour un manque de soins. Trouvez vous ça normal , pour une famille d'apprendre quelques semaines avant le décès du proche qu'il a été passé en soins Palliatifs sans en tenir informer et encore moins l’accord de la famille ? Ou encore d'apprendre qu'il y a un Escarre de stade sévère en faisant la demande de transfert dans un Ehpad ? de laisser cette patiente souffrir sans autre protocole qu'un patch de morphine ( qui a été posé après demande de la famille car avant elle n'avait que des dafalgans !) Trouvez vous ça logique qu'on ne change pas une personne âgée ce sont vos mots quand vous aurez le temps au vu de l'escarre au niveau du sacrum ? Ou encore perfuser quelqu'un toute les nuits pour l’hydratation sans laisser de cathéter en place c'est à dire la piquer tous les soirs pour mettre la poche en place ? Ou encore me rigoler au nez quand je demande comment est nourrit cette patiente en me stipulant bien qu'elle est juste perfusée pour l'hydratation donc les soins palliatifs étaient déjà lancé sans que nous le sachions. Qu'une personne de la famille passait tout les jours pour essayer de la faire manger ? et que nous avons eu un défilé de Médecin au moins 5 car pas de Médecin titulaire . Quand cette patiente est rentrée dans votre établissement elle venait pour ce remettre d'une opération au final nous avons perdu une mère , une grand mère, une belle mère suite à ce manque de soins

Une véritable catastrophe, une personne âgée rècupérée avec une infection pulmonaire et cerise sur le gâteau une insuffisance cardiaque dont les proches n'ont jamais été informés. Bilan hospitalisation en urgence... De plus les chambres ne sont pas correctement désinfectées à la sortie du patient, sortie 11h00, une petite pulvérisation au Sanytol sur le matelas et le nouveau patient intègre la chambre à 14H00. J'en passe par la rage et les insultes du médecin à qui l'on demande un délai de 48h00 avant la sortie programmée pour cause d'un problème de travaux empêchant la personne âgée d'intègrer sans risque son nouveau lieu de vie, la réponse du médecin est : Vos travaux, ce n'est pas mon problème !!! En bref si le nouveau patient de la chambre 110 contracte une infection, vous en connaîtrez les tenants et aboutissants, n'hésitez pas à me contacter, de mon côté, je vais porter plainte...

François Marie Mullet 91120 Palaiseau Direction de la Clinique les Vallées 86, rue du Rôle 91800 Brunoy Madame, Monnsieur, Il me semble essentiel de porter à votre connaissance, les faits suivants : Je me suis rendu hier, dimanche 06 janvier dans votre établissement, la Clinique les vallées afin de rendre visite, accompagné de sa Fille, à l’un de vos patients au niveau zéro. A 20h et une minute a fait irruption dans la chambre, une employée vociférante et extrêmement désagréable intimant l'ordre à mon Amie, de quitter l’établissement sans plus attendre, je cite... vous descendez immédiatement Je ne suis pas vigile et votre Ami ne remonte pas . En effet, j'étais descendu fumer une cigarette et nous partions sur l’instant, le temps de l’au revoir qui nous a été refusé. . La violence et l'inélégance de ses propos m'ont été rapportés et je l'ai fermement invitée à faire montre d'un minimum de respect envers les visiteurs tout comme envers les hospitalisés. Cette personne, d'origine africaine, de petite taille et de forte corpulence m’a dit à précisément 20h06, s’appeler « la cavalerie ?! » J’attends de vous qu’il soit donné une suite à cette affaire inadmissible dans un établissement tel que le vôtre qui dans sa communication sur Internet, se targue de tant de qualificatifs très « vendeurs » Un accompagnement psychologique irréprochable pour le bien être etc etc.. Je félicite d’ailleurs votre responsable communication… Encore faut-il qu’il ne s’agisse pas de vains mots. Je puis tout à fait comprendre les difficultés liées à la profession de garde-malades ou de surveillantes comme le fait de devoir courir après une patiente qui s’est sauvée dans le parc comme j’ai pu le constater hier en arrivant, mais il leur appartient tout de même, d’afficher un minimum d’humanité et de discernement. Cela m’amène également à déplorer l’état de profonde tristesse, de désarroi absolu dans lequel j’ai trouvé monsieur Maurice Petit, homme pourtant discret et bien peu dérangeant face au manque d’un minimum de chaleur humaine, d’attention, sans même parler de compassion. J’ai, en tant que chef d’entreprise, pour habitude de porter beaucoup d’attention aux relations avec ma clientèle, j’ose espérer qu’il en sera de même dans votre établissement ; cela commençant par une réponse de votre part qui m’obligerait. Bien à vous et très cordialement. François Marie Mullet.