Polyclinique du Parc Clinique

Merci au service radiologie en effet après un quiproquo avec le transport mon papa avait rendez-vous pour 13h45 si je ne me trompe pas ! J'ai appelé 1h à peut près après ils ont trouvé une solution malgré leur emploi du temps chargé merci au standard pour leur réactivité merci beaucoup !

J' essaie d appeler depuis presque une demi heure et personne ne répond parce que j' ai un soucis pour mon opération d h aujourd'hui l' ambulance à était à mon ancienne adresse et je n' ai plus d ambulance disponible et je voudrais un autre rendez vous je suis désolée mais j' essaie d appeler et j' ai personne 😡😡

Vous devriez avoir honte de la façon dont vous avez traité ma mère aujourd’hui lors de son infiltration. Elle est phobique des aiguilles, à de très mauvaises expériences lors d’examens médicaux, le radiologue lui a hurlé dessus. C’est de cette manière dont vous traitez les patients ? Dites à ce monsieur de changer de métier. L’information va remonter croyez moi. A fuir le service du scanner surtout pour les infiltrations.

Le personnel du service IRM est très aimable, avec le sens de l'humour 😊

Une honte cette clinique ! Un premier rendez-vous l’été dernier pour opéré mon fils. Ma femme et moi avons en toute logique posé notre journée . Malgré les différents rdv de pré admissions et avec l’anesthésiste , on nous annonce avant d’aller au bloc que mon fils ne sera pas opéré car il a moins d’un an ! C’est vrai que le docteur Leich et l’anesthésiste ne pouvait pas le voir avant. On nous donne donc un nouveau rdv ce jour. Nous prenons donc à nouveau une journée de congé. Arrivé sur place : vous n’avez pas fait la pré-admission. Et bien non puisque cela avait déjà été fait et que surtout aucune information dans ce sens ne nous avait été données. Nous montons quand même dans la chambre pour qu’une heure après on nous annonce une nouvelle fois ne pas opérer mon fils, car l’anesthésiste n’a pas semblé utile de prendre rdv en amont ! Docteur Leich , c’est bien d’avoir un diplôme de chirurgien, je vous préconise de passer un BEP secrétariat. Vous serez certainement, grâce à cela, en capacité d’honorer vos rdv. Et à l’avenir ayez un peu de courage pour annoncer vous même votre incompétence auprès de vos patients, au lieu d’envoyer une infirmière . Nous irons donc sur Valenciennes afin d’éviter ce chirurgien incompétent !

Rentrée en ambulatoire pour une fibroscopie . L'équipe du service était au top (aide soignantes, infirmières, brancardier). Merci

J’ai pas encore eu le temps de vous remercier, mais un énorme merci au service de chirurgie ambulatoire du 2eme étage de la Clinique du Parc - Maubeuge , ma fille s’est fait opérer par le docteur Leich mardi 26/11 ,un énorme merci à vous docteur 🙏 Docteur agréable ,qui explique bien ,et qui prend vraiment le temps 🙏. Un énorme merci à l’anesthésiste le docteur Bissot qui a pris ma fille , qui a jouer avec elle dès son arrivée avec le personnel du bloc ,qui la rassurer du début à la fin , qui est revenu la voir dans sa chambre , et qui le soir même fini sa journée a repris des nouvelles et qui a soulager les douleurs de ma fille , c’est la 1ere fois je vois sa de la part d’un anesthésiste alors un énorme merci à vous 🙏 merci à l’équipe soignant qui sont là pour nous rassurer nous les parents ,agréable avec les enfants et qui on un boulot de dingue.🙏 Merci à l’équipe qui le lendemain m’a rappeler et où j’ai moi aussi rappeler l’après midi pour d’autre renseignement et qui prend vraiment le temps d’expliquer🙏 ❤️ Un énorme Merci pour tout 🙏❤️ (Ps :j’en profite si un poste aide soignante se libère en chirurgie ambulatoire je suis preneuse avec plaisir 😁)

Accueil radiologie très désagréable l impression de la dérangée surtout avec les enfants

Accueil sympathique. Pas trop d'attente pour son rdv.

Désolé impossible d'avoir une secrétaire pour un rendez-vous en gastro, impossible de prendre un rendez-vous sur doctolib

Une honte ! Les infirmières du service d'hospitalisation, soins en continu au 1er étage, sont très désagréables, en particulier une qui se reconnaîtra avec les personnes en fin de vie sans aucune force pour se laver ! VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE, CHANGEZ DE MÉTIER !!

Bjr RDV ce 23 octobre à 8h45 pour infiltration à la hanche ( sous scanner).Un grand merci à la secrétaire ( blonde ) de l accueil qui m a bien aidée et rassurée . Je n oublie pas non plus les 2 assistantes médicales et le chirurgien qui m ont bien expliquée le déroulement et la pratique de cette épreuve ( j étais très très très stressée.... Même pas eu mal.... ) Surtout ne changez rien....

Les secrétaires du service gastro-anterologue sont très accueillantes, souriantes et réactives. Patricia Magne

Je tiens à remercier et féliciter toute l'équipe médicale, le personnel soignant, les sympathiques secrétaires pour l'accueil et l'efficacité de la Polyclinique du Parc et du Centre Gray, dans l'accompagnement du malade, le dialogue bienveillant et rassurant, ainsi que la disponibilité des médecins. Vu en urgence fin mai 2024, ma mère a obtenu une rapide et excellente prise en charge avec des examens et soins adaptés à sa pathologie durant l'été pour aboutir à une opération réussie par le Dr Ceuterick et le Dr Sariban fin septembre. Le suivi continu, ma mère est apaisée et retrouve le goût de vivre. 😊

Je mets 1 étoile par défaut car la secrétaire en radiologie est désagréable colérique et très agressive envers les patients, elle souffle et s’est permise de hurler sur une personne âgée car elle ne trouvait pas son ordonnance. Elle ne représente pas la clinique comme il faut!! Les personnes âgées sont vulnérables et nécessitent de leur parler avec calme! Changez de métier si vous ne savez pas vous contrôler !!!

En dehors du secrétariat, le personnel de radiologie est désagréable et hautain. On a l’impression de leur faire perdre leur temps si on ne comprend pas immédiatement la position demandée pour prendre la radio. La dame est agacée et hausse le ton. Le professionnalisme passe par le savoir-être et vous n’en avez clairement pas !

Diagnostiqué cancer du poumon depuis avril 2024. On dit du mal de cette clinique. Pourtant personnel administratif et soignant très humain et arrangeant.

Aucune indication routière GPS impératif Mais, les intervenants professionnels nous sauvent des lieux désertiques de santé...

Personnel agréable et très gentil, mais difficile de joindre les services de radiologie par téléphone

Bonsoir à vous j ai été hospitalisée au service ambulatoire ce lundi 22 vraiment rien à dire de l accueil (hôtesse d une très grande gentillesse)au service ambulatoire ainsi que le service chirurgical toutes ces personnes travaillent avec un très grand professionnalisme et une tres grande gentillesse sans oublier le Docteur Mackoul super chirurgien Encore un grand merci à vous Mde VIVE LESPERANCE LYSIANE

Tellement de choses à redire... Standard, impossible à joindre, ne parlons pas des 3 quarts des autres services.. Vous souhaitez vous plaindre d'un problème rencontré avec leurs équipes lors de séances de chimiothérapie ? Ne comptez pas sur la CDU (cellule des usagers) car elle est inexistante. Investir pour mettre des belles barrières et un parking payant ça on sait faire, par contre niveau personnel (clairement les 3 quarts sont a changer) et sécurité des patients on peut pas investir, magnifiques priorités 😂 Sinon vous pouvez économiser en retirant tous les téléphones vu que votre .... de personnel n'est pas capable de faire son taf. Sur ce, j'attends encore quelques années, hâte de voir la fermeture et l'abandon de cette structure TRÈS mal gérée. Belle journée :).

Personnels super accueil et bienveillants mon séjour en ambulatoire à étais vrai très bien merci à eux pour leurs travail

Suite à un appel ce jour en radiologie afin d’obtenir un rendez-vous pour une infiltration téléguidée au niveau de la hanche, déja j’ai réussi à avoir une personne au bout du fil au bout de 3h…et la une dame hyper désagréable qui me dit si je n’ai pas mes anciennes radios on ne pourra faire l’infiltration. Je lui dis écoutez c est assez urgent car j’ai de plus en plus mal et la se met à crier en me disant écoutez tout le monde souffre il n’y a pas que vous!!! Je lui ai dis ne cherchez plus je n’irai certainement pas chez vous pour mon examen. Je suis outrée que dans le milieu médical on entende ce genre de réflexions.

Merci aux deux dames de l'accueil de la radiologie qui m'ont orienté avec Sympathie, sérieux et professionnalisme. C'est assez rare de nos jours.

Établissement injoignable On nous envoie facture à régler alors que j’ai donné tous les documents nécessaires! J’ai même payé avec ma carte avance sante (mutuelle) on me demande toujours de régler une somme! Quand je veux appeler le numéro indiqué sur facture personne ne répond, pour prendre rendez-vous c’est la vraie galère! À croire qu’il faille se déplacer pour prendre un rdv !! Merci ne ne pas indiquer de numéro à contacter si vous ne répondez pas au téléphone !! Peut être avez vous plus important à faire, vous raconter votre week end entre secrétaires !!! Bon blablatage les secrétaires Melanie

Je suis venu pour l'IRM de mon fils. La personne en charge était très sympatique, claire, informée et rassurante. Mais, quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi le parking est devenu payant? Avant que je ne trouve cela, pour le moins, déplorable.

RAS niveau compétence médical, le paramédical çà dépend sur qui on tombe mais gros bémol sur l'ambulatoire en soirée ! Je devais rester 3h après l'intervention (ce qui est tout à fait normal) sous surveillance. Or, après 19h30, la dernière heure se déroule seule sur une chaise dans une salle d'attente du service de chir, au fond du couloir, sans sonnette et sans aucun passage ! Pas très sécure...

Secrétaire hyper gentil qui explique super bien.. Médecin très réactif.. Rien a dire merci a eux de m'avoir soigner car le chu de Maubeuge honteux de m'avoir laissé comme ça

Je me suis rendue ce matin pour une consultation. En sortant, la machine me demande de payer 1,50€, je mets l’argent la barrière ne s’ouvre pas. Je remets une pièce de 2€ en pensant qu’il s’agit d’un dysfonctionnement, la barrière reste toujours fermée! Je sonne, une dame me répond (fort désagréable d’ailleurs je lui ai fais la remarque), celle-ci me répond que la machine ne prend pas les pièces et que le paiement se fait uniquement par carte bancaire. J’ai 78 ans, pas de carte bancaire et je reste coincé à la barrière avec 3 voitures derrière moi. La dame a l’interphone m’invite à faire demi-tour! De prendre les sens interdit du parking afin de sortir par l’entrée principale. J’ai réussi tant bien que mal à sortir, je trouve inadmissible que personne de la sécurité vienne m’aider , je tiens à préciser également que je n’ai jamais récupérer l’argent mis dans la machine et j’ai dû payer une nouvelle fois à l’autre sortie.

Un secrétariat pour 3 cliniques. Le docteur yuyélé qui est cela dit très compétent mais ... pressé , dire plusieurs personnes à la même heure. Ce qui fait que tu attends 1h voir 1h30 ... ca ne va pas du tout. J'ai l'impression que c'est à la chaîne. Le patient n'a plus le temps. Le médecin voit tellement de patient et à un horaire tellement chargé que c'est de la consultation vague. Déçu. A quand le prix des consultations en fonction du temps passé ?

Diagnostiquée d'un cancer en juin au Parc, j'ai été prise en charge par Audrey, l'infirmière coordinatrice. Avec bienveillance et gentillesse. Ce qui fait chaud au cœur dans une telle situation ❤️

Je suis actuellement soignée pour un cancer. Les docteurs sont professionnels et sérieux. Je tiens à remercier ma coordinatrice Audrey qui a était là pour moi dès le début ,une infirmière qui accompagne les malades ,on en a grand besoin. J espère que je vais guérir et revenir comme avant.

Soignée à la polyclinique depuis janvier dernier pour un cancer du sein. Rien a redire... Que ce soit au niveau du service de chimiothérapie, du professionnalisme et de la gentillesse des infirmières coordonnatrices ainsi que du service de chirurgie et de l'anesthésiste... Le docteur Mansvelt est très professionnelle et très humaine et le personnel infirmier au top aussi ! Je me suis sentie extrêmement bien suivie et entourée et ça aide beaucoup à faire faire à cette terrible maladie... Madame Bon Scutenaire Pierrette

service extrêmement médiocre, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré des dizaines et des dizaines d'appels sur plusieurs services. J'ai demandé un deuxième avis à Lille suite à un rendez-vous avez un spécialiste de cette clinique qui m'a semblait bizarre et que ne fut ma surprise lorsque le spécialiste du CHR de Lille a donné un tout autre diagnostic et il n'en revenait pas de ce qui avait été effectué concernant ma première consultation. Et j'ai payé 55€ de dépassement d'honoraires pour avoir un diagnostic faux donc je vous invite à fuir cette pompe à fric au rabais. Quitte à se faire voler faites le sans mettre votre santé en danger !

Je suis Mme Williame mon amie a été hospitalisée en avril 2023 en pneumologie. Un grand merci a l'ensemble du personnel (accueille, secrétaire, médecin, infirmiers, aides-soignants...) pour la rapidité de sa prise en charge ainsi que pour la qualité des soins, pour l'écoute, votre grande sociabilité, la mise à disposition très rapide de la TV, Téléphone, Wi-Fi.), pour toutes ces petites attentions et votre gentillesse qui ont rendu son séjour plus agréable. Vous pouvez êtes fiers de vous. Bravo?.

Merci au service chimiothérapie. Ma maman a bien été pris en charge dans se services. A chaque chimio elle revenais confiante vous la rassurer malgré que le traitement n'est pas fonctionné merci de lui avoir donné de l'espoir ça la beaucoup aider malgré les circonstances elle aimer venir et discuter avec vous. Personnels au top il appelles chaque semaine pour savoir si la chimio est maintenue si tout va bien merci encore

Personnel hautain prenant les gens de haut, pour rappel quand on vient faire des examens c'est qu'on est malade. Crier le nom des gens au bout d'un couloir et râler parce que les patients ne vont pas assez vite, où va t-on là ? Bon et franchement on s'en fout de la vie personnelle des secrétaires

Je suis patient depuis 2009 ,reconnu invalide avec 1 carte de stationnement, je m'y rends couremment pour scanners et consultations , et je dois payer le parking , SAUF pour le laboratoire qui donne 1 ticket de sortie gratuit . Hier mardi 17 janvier , j'avais rdv en ophtamologie avec le docteure Mouton , je me suis garé à perpète et fait tout le trajet à pieds , c'est idnamissible .Après réclamation en 2022 , j'ai eu 3 tickets gratuits , mais avec mes rdvs ils sont épuisés .Je pense que les patients devant passer des examens couramments ,avec 1véhicule particulier , devraient avoir cet accès GRATUIT , il y a assez de quoi savoir qui est patients habituels . Dommage de publier ceci .

IRM passé le 29 novembre à polyclinique du parc maubeuge accueil rien à dire et la manipulatrice qui m'a également posé la voie veineuse très gentil mais je suis claustrophobe (pour certains non ils savent mieux ce que je ressens apparemment ..) et elle a appelé son collègue car sa était dur déjà la son collègue très désagréable ne voulais pas que je baisse mon masque dans la machine...et me dis si sa vas pas on fais pas l'examen sauf que je devais le faire donc j'ai pris sur moi et irm à été faite et effectivement j'ai bouger mais c'est très dur pour un claustrophobe de rester en place(pour lui je suis pas clautro il connaît mon corps apparemment...)et vien à la fin de l'examen je me suis pris en savon c'est le cas de le dire car j'ai bouger Monsieur n'était pas content qu'il n'avais pas que sa à faire et qu'il y avait d'autre patient que si je n'aurais pas bouger sa serais fini depuis longtemps et que je n'étais pas claustrophobe mais de l'angoisse...j'ai toujours été claustrophobe je le sais et lui le connaît pas et se permet de me parler comme sa et de juger alors sincèrement croyez moi que les IRM qui me reste à faire sa sera pas chez vous j'irais sur lille si il le faut mais surtout pas à la clinique du parc de maubeuge c'est dommage car il y a des bons radiologue mais me parler comme sa par un manipuler radio c'est très limite car je suis un être humain pas un animal.

Excellente polyclinique et très bonne prise en charge , ma fille de 4 ans à subit une chirurgie ambulatoire en ORL, ça ne l'a pas traumatisée du tout , elle veut retourner voir le docteur pour jouer avec la voiture noire , qu'elle a adorée conduire jusqu'au bloc opératoire , vraiment une belle initiative qui a eu un bienfait énorme sur notre fille qui en garde un très bon souvenir, merci à tout le personnel soignant et un énorme merci au Dr Leich et à l'anesthésiste.

J’avais un rdv qui était prévu aujourd’hui à 9h30 avec le docteur Mouton j’ai dû poser ma journée de travail exprès, en arrivant là-bas je vois une affiche indiquant que le cabinet est exceptionnellement fermé aujourd’hui et visiblement tout le monde a été prévenu sauf MOI car il n’y a avait personne d’autres à part moi! C’est inadmissible ! Merci pour ce manque de professionnalisme et cette perte de temps!

Un désastre permanent tous les services aussi pourris et mal gérés rdv à 12h00 personne préviens le doc est parti en urgence depuis 10 hoo heureusement que tu t inquiètes sinon tu dors la et c est loin d être la première fois tout cela avec des secrétaires sans masques alors que toi on te fait un sketch quand tu rentre sans ....bref

Un grand bravo à l’infirmière qui s’est occupée de moi. Mais franchement la prise en charge du confort des gens en chimiothérapie est honteux tout seul dans notre chambre, des traitements de chimiothérapie diffusé plus rapidement car les autres clients ont chimiothérapie l’après-midi (oui je n’ai pas eu l’impression d’être une patiente mais une cliente). Les infirmières livrées à elle même…. Aucun atelier n’est proposé pendant les séances (socio-esthéticienne, psychologue etc etc)

Parking payant au prix des parking de grande ville ! Une honte quand ont vient dire que les soins doivent rester accessible. Qui plus est mon pneumologue est systématiquement en retard d'au moins une heure !

Ne répondent jamais au téléphone a l'accueil , appel a plusieurs reprise sur différents jours aucune réponse !!! Je me suis déplacer a l'accueil de l'hôpital et en effet la dame de l'accueil avait laisser décrocher le tel sur son bureau pour pas être déranger !!!!!!!! Pendant qu'elle siroté son petit café en étant sur son téléphone !!!!!!!!! C'est inadmissible !!!!!!!!!!!! Quand je lui ai fait la remarque elle begueyé et ne savait plus quoi dire car prise au faite !!!!!!!

Si vous tombez sur le Dr Chaabouni refusez d'être vu par lui. Il est violent dans ses consultations et prend de haut les patients. Très très mauvaise expérience avec lui. Il y a une étoile car pas le choix pour poster. Mais zéro étoile est plus proche de la réalité.

Bonjour. Encore une fois merci aux services de la polyclinique pour le sérieux qu'elle met en œuvre afin de faire respecter les directives de l'état (et quelles directives!!!). Aujourd’hui 7 septembre, je me rends au service ophtalmo pour un RDV annuel; un suivi d' accident vasculaire qui a atteint l'artère central de la rétine. On peut dire que l'obligation de suivi n'est pas anodin. Il n'en est pas de même pour le service qui assure le filtrage ou plutôt les chefs de ce service qui on mis en place ce filtrage. Tout les patients sont concentrés sur une seule issue. Tout le monde est l'un sur l'autre, aucun respect des distances de sécurité. Personne bien sûr pour constater ce manque. A l'entrée, on me demande si j'ai un pass sanitaire. Ma réponse : oui j'ai un pass sanitaire je le certifie sur l'honneur. On me demande de le montrer, je refuse, ça ne fait pas partie des prérogatives de la personne qui filtre. Donc impossible de me rendre à mon RDV sauf à être affublé d'un second masque posé sur le premier, aujourd'hui il fait très chaud... etc... etc...... Non mais où va t-on??? Je ne m'inclinerai pas devant tant de bêtise, je n'insiste pas, je rentre chez moi. Résultat, pas de RDV. J'informerai qui de droit pour ce manque de discernement et je porterai cette affaire au plus haut niveau si il le faut. A noter que je n'ai vu aucuns manifestants qui pour le coup, si ils ciblaient plus leurs actions, auraient une place de choix dans les médias...

Bonjour, Deux fois que je me rend à la clinique en 15 jours. Toilette sans savon pour les mains ni papier une fois passe encore mais à plusieurs reprise je trouve ça scandaleux une clinique sans savon pour les mains aux toilettes !!! Surtout vu la crise sanitaire que nous vivons avec un message clair lavez vous les mains!!!! Et aux toilettes c’est juste la base COVID ou non !!!!

Impossible de joindre le service radiologie comme constaté par de nombreuses personnes. Ça sonne sans jamais décrocher même en restant plus d'une demie heure à attendre, c'est inadmissible ! Même après plusieurs tentatives impossible de joindre quelqu'un, soit ça ne décroche pas, soit on vous raccroche au nez !

Nous sommes passé par le service radiologie et le service scanner. En ce qui concerne la radiologie, nous avons été très bien reçu lors de l'examen avec une personne très agréable, et des résultats de suite, par contre lors du scanner, c'est une autre histoire. En effet, à l’accueil, nous avons eu droit à deux personnes différentes, toutes deux des plus désagréables, aucune patience, aucun tact, et je ne parle même pas de gentillesse, limite risible... Lors de l'examen, ne surtout pas poser une question à la personne qui vous le fait passer. Elle vous répondra certainement ce qu'elle nous a répondu, Je suis sur la digestion, je n'ai pas envie d'être là, on se dépêche... Bref, du pur professionnalisme... A bannir